France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Franchement j’ai une super conseillère pour ce qui est du côté Emploi, mais du côté allocation je n’ai toujours pas de conseiller dédié ça fait plus de deux mois que j’attends, c’est vraiment insupportable le délai de traitement À aucun moment, quelqu’un percute et se dit peut-être que nous avons des loyers des charges et beaucoup de choses à payer ou alors c’est fait pour nous forcer à reprendre le travail. Sauf que dans la situation actuelle j’ai pas l’impression qu’il y a pas beaucoup ou peu de postes vacants dans le coin , surtout quand tu es frontaliers à la base

il ya un conseiller qui n aide pas du tout et si il peut enfoncer les demandeurs il n hesitera pas

une etoile, trop cher payé ! demonstrations recurentes d'incompétences flagrantes. Nous payons des impots pour entretenir des fainéants. Incapables et voleurs.

Première expérience avec France Travail et agréablement surprise, le personnel est adorable et très humain. Ils sont à l'écoute et vous aide au mieux malgré les changements de loi que eux aussi subissent. Franchement chapeau à toute l'équipe et merci à eux.

En dehors de délais long mais l’agence de Thonon surtout son personnel n’y est pour rien. On a vraiment des humains et des personnes qui veulent aider à faire avancer les dossiers. Dans l’administration française c’est de plus compliqué de s’adresser à des humains et ces femmes de l’accueil de l’agence de Thonon le font à merveille ! Merci et bravo Mesdames 🥳☺️ Laura et Walid

Des incapables et en plus des voleur faite très attention à votre chomage (pour les frontaliers ) 47euro par jour pour 50000e d'impôt . Mediateur demande de recalcule rien marche on doit accepter de ce faire volé et en plus on nous menace. Plusieur demande de rdv pour une formation toute annulée sans motif et impossible de reprendre rdv. de misérable personnage occupé france travaille de thonon les bains

Mon dossier était difficile à gérer et pourtant ça été bien traité et je vais recevoir mon allocation à temps, merci France travail Thonon

Ce message est adressé au directeur au directrice de France travail de Thonon-les-Bains. Il y a trois mois, je vous ai écrit une lettre vous demandant de bien vouloir me changer de conseiller, à ce jour je n'ai pas reçu de réponse de votre part. Entre temps, lors de mon dernier entretien ma conseiller m'a confirmé que vous m'aviez appelé au téléphone pour me dire d'arrêter de me plaindre, et qu'elle était à vos côtés pour écouter toute la conversation. Vous ne m'avez jamais répondu ni téléphoner !! Pourquoi la plupart des personnes qui travaillent à France Travail devraient aigris, sans aucune raison, aucune dignité, aucune humanité, aucune passion pour le travail, et aucun amour pour les personnes. Je finis mon message en disant que la vie est un cadeau, et que nous ne sommes pas dans ce monde pour être plus ou moins. Nous sommes tous égaux et nous méritons tous le respect et l'amour humain. J'ai donné cinq étoiles à Pôle emploi pour toutes les formations qui m’ont donné, et remercie à tout les formateurs qui m’ont aidé à trouver mon chemin. Chaque expérience a été merveilleuse. Merci !!

Que dire ... A part que les conseillers France travail méprisent littéralement les allocataires. Je sais pas si ils ont compris qu'ils travaillaient quand même dans le social, car les situations sont souvent bien compliquées et vivre du chômage n'est pas une vie. On nous infantilise, nous prend de haut. On refuse de répondre à nos interrogations. Pourtant, c'est mes allocations, mes cotisations, mon travail. Mais non, je vais devoir passer par une association pour avoir enfin une réponse claire. Et il faut un bac +3 ? Pas en empathie ni en humanité en tout cas ! On demande à pouvoir vivre ne serait ce que dignement avec le peu qu'on nous donne déjà, et on nous refuse celà. Inhumain ! Décevant ! Réfléchissez bien que si vous êtes à votre poste, c'est que nous sommes en galère . Alors bravo à toute cette équipe de bras cassés a bien nous enfoncer encore plus alors que nous sommes déjà au fond. Pour répondre : Vos blabla s'effaceront pas vos actes . Y'a pas un conseiller pour rattraper l'autre !

Femme à l’accueil , avec des lunettes Très désagréable et très hautaine , vous parle mal devant tout le monde sans aucune gêne . Aucun professionnalisme.

Depuis 2020, France travail est gérée par des incompétents. Les conseillers ne conseillent que du vent, aiguillent mal, répondent faussement aux questions ou éludent carrément la réponse. Traitement des documents envoyés défectueux et calcul des allocations bancal, on me demande de rembourser un trop-perçu pourtant déjà remboursé, la blague ! Sans oublier qu'un de vos conseillers m'a affirmé que je ne perdrais pas mes droits si je reprenais un travail en France après avoir travaillé en Suisse. Que nenni, 13 mois en Suisse effacés littéralement de mes calculs, un coup de poignard dans le dos ! Et si on parle des dossiers perdus pourtant déposés dans la boîte aux lettres de l'agence ou de la réponse du médiateur qui a pris le parti d'un employeur véreux, Ah ! Elle est belle la France ! Tous pour les riches rien pour les français dans le besoin, et ça va de mal en pis.... Affligeant !

Top,toujours la pour vous aidez,agréable souriante,surtout la dame qui s occupe des licenciement économique en france😊👍

Bonjour , jamais vue un france travail qui porte bien son nom!!!! 3 jours pour répondre à un mail? Relancer plusieurs fois , finalement jamais de réponse, honteux.

Je pensais que les travailleurs de chez France Travail étaient là pour nous aiguiller, nous aider et comprendre les situations de chacun. Apparemment cela est trop leur demander. Je suis ce matin réveillé part un appel des plus désagréables. Je ne rentrerai pas dans les détails mais comme à chaque interaction, les conseils et les démarches divaguent d’un conseiller à l’autre. Personne n’est en accord avec la marche à suivre concernant ma propre situation. Et lorsque je l’explique à la dame au téléphone, elle à le culot de prendre un ton moralisateurs et surtout INSOLENT. Je suis issue du milieu de la vente et je n’est encore jamais vue sa, ce faire traiter de la sorte en tant que client part des employés d’un service publique c’est inadmissible. Cette dame à encore eu l’audace de me raccrocher au nez lorsque je lui demande de s’exprimer plus convenablement. Heureusement qu’il y’a une ou deux conseillères à l’accueil qui relèvent le niveau en étant un minimum souriante et à l’écoute. C’est dommage qu’au vue du nombre d’avis google déplorable certaines personne n’essaie même pas d’être un peu plus RESPECTUEUX.

J'avais écrit un avis détaillé de tout ce qui s'était passé, malheureusement comme la vérité blesse et que ce qui m'est arrivé est un véritable scandale, ils l'ont supprimé. Donc je vais me contenter de dire que ceux qui travaillent ici sont des incapables notoires et que j'ai jamais croisé d'êtres humains aussi mauvais de toute mon existence.

D'une incompétence sidérante, même lorsqu'ils font une erreur, ils sont incapables de la reconnaître. Se déplacer pour régler des problèmes administratif liés à leur organisation ne sert à rien. C'est une perte de temps. J'aurai aimé mettre zéro étoile mais c'est impossible, et pourtant mérité haut la main.

😧 ce vonseil a décalé mon RDV de 3 mois. une fois que j’ai visité, il n’était pas là. finalement il m'a reçu pour rien. Je veux dire ne pas vous écouter au lieu de vous forcer à travailler sans connaître la situation.non recommandé.😵😵😵

Une équipe exceptionnelle, proche des personnes ayant besoin d'aide. Très professionnelle, souriante et accueillante. Merci pour tout !

bonjour, nous sommes pas satisfait du tout ma femme est en stage pour obtenir un cap mais cela fais plus de 3 semaine quelle aurais du recevoir ca paye le bus n'est pas gratuit donc comme vous l'avez pas payer on as plus du tout d'argent pour prendre le bus ce qui veux dire que cette semaine on ne pourra pas aller en stage de votre faute si on loupe cela peux faire arrêté notre formation de plus elle a le vétérinaire a payer qui l'harcèle car elle ne paye pas franchement vous êtes pitoyable et incapable de faire les choses réglos

Merci à Marylou et Mylène pour leur accueil souriant et leur efficacité; des policiers étaient entrain de gérer un conflit avec un allocataire à l intérieur du Pôle emploi ,je ne comprends pas qu elles puissent subir cela sur leur lieu de travail. Bon courage à elles et belle journée

C’est un Pôle emploi, dynamique, avec des conseillers, de grande qualité, qui n’hésite pas à tester de nouvelles méthodes. (stade vers l’emploi). Bien cordialement . Stéphane

Accompagnant ce matin une demandeuse d'emploi, nous avons été accueillies par une personne sympathique et à l'écoute... mais j'ai été sidérée d'apprendre qu'il n'y a pas d'accès wifi à internet!!! Donc, pas possible de se faire aider en direct! Une fois de plus, honte à l’État pour son mauvais traitement des services publics!

Délai de traitement extrêmement abusif. > 3semaines Sauf si vous menacer d’envoyer un message au supérieur, il vous répond instantanément. D’ailleurs, je suis inscrit depuis fin juillet 2023, pris en compte en aout. Sauf qu’il faut faire une demande d’option sinon même si votre salaire est élevé ils diront que le calcul se base sur vos anciennes allocations le minimum. ( hhh la blague) Donc 3 semaine de plus . C’est pas fini.. Notification en septembre 2023, donc première paiement en octobre…. Scandaleux! déjà qui compte rester à pôle Emploi sans trouver du travail le plus tôt possible ? ( justement ils font sa pour que vous ne touchez rien, en vous actualisant avant votre notification) Et pour finir, qui paie le loyer pendant trois mois ? Et avec une allocation aussi médiocre alors que vous cotisiez beaucoup….. Désolé c’était long . Mais fallait bien expliquer.

Pire pôle emploi de tout le Rhône Alpes confondu les conseillers sont de vrais tyrans !!!!! j’ai eu un rendez-vous téléphonique avec ma conseillère qui m’a proposé une formation accélères emploi à laquelle j’ai refusé car je supporte pas ce genre de collectif Après je reçois une convocation à laquelle je suis obligé d’assister sinon je serais radié de Pôle emploi, JAPPELLE ÇA UN DESPOT en gros vous laisse pas le choix. Vous avez travaillé pour avoir votre Pôle emploi mais à la moindre occasion va vous le sucré. Et puis vous serez nos petites marionnettes. Si on a envie que vous danser la Macarena à l’agence vous viendrez danser la Macarena à l’agence, sinon vous serez radier.

Voilà, je suis inscrit à Pôle emploi depuis quelques mois, ils me font des rendez-vous abusif, c’est-à-dire que je leur ai précisé que j’étais pas très Alezes avec les ateliers collectifs et tout ça de raconter ma vie. Tout ce qui est avec d’autres personnes ils ne font que de me mettre et que de m’inscrire de force à des ateliers comme ça.

Super content de l accompagnement de ma conseillère Aline M. Elle comprends mes besoins et mes attentes. Elle est motivante et je tenais à le souligner. Merci

Aucune réponse à une dizaine de mails en 3 mois, désinscription abusive et sans raison, documents corrects qui sont refusés systématiquement, toujours pas reçu le moindre euro alors qu'il me reste plus de 500 jours d'allocations, il faut faire quoi pour toucher son argent ? Pourquoi payer autant d'impôt pour au final avoir aucun service qui tienne la route dans ce pays ? Il faut faire des émeutes pour se faire entendre ???

Merci beaucoup à Mme Isoux pour son accompagnement. Mes projets avancent grâce à elle et je tiens à la remercier pour son investissement et son professionnalisme.

J'ai eu l'occasion de travailler avec l'agence Pôle Emploi récemment et je suis vraiment impressionné par le niveau de professionnalisme et de compétence des agents. Ils ont été extrêmement utiles et m'ont donné toutes les informations dont j'avais besoin pour trouver un emploi. Je ne comprends pas les commentaires négatifs sur certains agents, car tous ceux avec qui j'ai eu affaire étaient incroyablement compétents et serviables. Je recommande fortement l'agence Pôle Emploi à tous ceux qui cherchent un emploi.

Mon contrat n'ayant pas été renouvelé après plusieurs années et j'ai eu bien du mal à obtenir de l'administration employeuse les documents ( sur les 3 dernières années ) nécessaires au calcul d'indemnités qui se révèlent à 40 % du dernier salaire brut d'un SMIC ! C'est la double peine non ? A deux ans de prendre une retraite ( à 67 ans )qui me semble méritée, cela ne va pas arranger les affaires n'est ce pas ? Je mets 1 étoile parce que l'on ne peut faire moins pour témoigner. Pa moyen de joindre quelqu'un, de prendre un RDV. Tout le monde se défile et en plus les réponses passent par plusieurs canaux, ce qui embrouille le dossier. Je suis triste et fatigué de tout ça et rien n'est fait pour améliorer.

Pour ma part, mon rdv de hier s est très bien passé.... Le Monsieur qui m'a reçu était compétent et a su me diriger par rapport à ma situation, je l ai trouvé investi et sérieux...

Bonjour je vous fait part de mon insatisfaction pour la gestion de mon dossier avec ma conseillère qui se reconnaîtra. Suite à un manque de respect en me coupant la parole à plusieurs reprises, sans me laisser le temps de lui expliquer ma situation et aussi de mettre fin à notre appel avec un ton méprisant, je trouve son comportement déplacé et non professionnel. Je ne suis pas satisfait et je souhaite donc changer de conseiller au sein de votre agence pôle emploi. Dans le cas contraire, je serai obligé de faire un rapport au médiateur du pôle emploi de la région. Je souhaite avoir un accompagnement correct avec un conseiller ou conseillère qui fasse son travail correctement et qui prenne le temps d'écouter son interlocuteur. Bien à vous. Un demandeur d'emploi !

Pôle emploi n'à jamais été ma tasse de thé, mais quand j'entends un employé qui me confirme, que la réunion d'information en visioconférence avec votre conseiller, est l'une des règles obligatoires de pôle emploi depuis 25 ans...il y à de quoi rire. Dommage que le personnel ne soit pas un peu plus compétent.

Bah c'est un pôle emploi hein voilà le problème. Moi je ne suis plus étonné de cette administration. Par contre lol c'est quoi le critère de recrutement..?? Plus t'es bras cassé mieux c'est ou??

Nul, des incompétents total, indemnités non versées alors que tous les justifs ont été envoyés, un conseiller d'une inutilité total on se demande meme pour quoi ils sont payés, 15 jours pour répondre à une réclamation, incapables d'exploiter un pdf de 3 pages au secours !

Je suis en attente d une réponse pour mon dossier depuis plus 3 semaines pour avoir mes indemnités . Je n’ i jamais profité du système . En agence on me dit de téléphoner car « personne ne peut m’aider » !! Je suis scandalisé cela fait une semaine que j’appelle tous les jours personne ne répond . Internet c est super mais rien ne suit , j’en suis à mon 3 eme envoi de pièces justificatives. C’est de l’abus , se tourner vers internet sans arrêt cela a ses limites . On ne peut pas avoir le nom du directeur d agence pour faire avancer mon dossier. Je suis venu dans cette région pour suivre ma femme qui a été muté et je me retrouve dans une galère sans nom. Je suis outré . Non je ne félicite pas le service public !!!

Un grand merci à eux pour leur réactivité et leurs compréhension des dossiers. Malgré un transfert compliqué entre l'île de France et cette agence, chaque contact que j'ai eu au sein de l'agence de Thonon-les-Bains m'a aidé et chacunes de mes demandes (y compris une réclamation de rétroactivité) ont été traité en moins de 48h. Merci à eux 👌🏼

Suite a un appel avec le 3949 à 9h00, je me suis fais basculé sur l'agence de Thonon. Une dame, qui visiblement s'est levé du mauvais pied a pris mon appel, entre le fait qu'elle me coupait la parole sans arrêt, qu'elle ne cherchait pas a comprendre ce que je lui disais et qu'elle à oser me parlé avec un ton condescendant, il faudrait revoir votre méthode de recrutement des conseillers.

Plus de six mois pour traiter un dossier On demande des documents sans préciser où on se les procurer. Plus d'un mois pour avoir des réponses aux papiers envoyés. Deux semaines pour des réponses aux réclamations. Aucune nouvelles face aux e-mails envoyés aux conseillers. Jamais de réponses à certaines questions ou alors très vague, et encore quand on nous répond.. Les employés n'ont pas l'air eux-mêmes de comprendre les questions. On te raccroche au nez au téléphone. Le pire pôle emploi que j'ai jamais vu... Impossible d'envoyer certains documents sur le site obligés de passer par la poste. Si le délai est de un mois par internet mon dossier sera sûrement traité l'année prochaine... La situation des bosseurs on s'en balance complètement apparemment chez pôle emploi tout le monde arrive à payer son loyer et à manger plus de deux semaines par mois. Et faut pas être trop bosseur et trop français pour avoir des aides

Catastrophique le pôle emploi de Thonon!! Aucun suivi et on vous met dans des atelier qui n'ont aucune utilité pour notre recherche d'emploi !! Jamais vue un service déplorable, aucune aide et aucun suivi!! Des conseiller incompétent surtout..

Une honte!!! Demande de justificatifs au compte goutte tous les 15 jours!!! On transmet tout correctement, regroupé et classé par date et encore on nous rejette les documents car il y a plusieurs documents dans le même envoi donc pas d'indemnisation car pas de justificatifs. Bientôt il faudra faire leur travail pour être sûr qu'on s'occupe de nous. Les réclamations sont traités au bout de 7 jours!!! Mais même à la sécu ils sont plus rapide. En plus les réponses sont à coté de la plaque. C'est juste honteux!!!!

Nul nul nul. Inscrit depuis quelques mois comme demandeur d'emploi. J'ai demandé des renseignements sur les formations ainsi que sur les concours de l'enseignement. Et aucune reponse apportée. On se contente de me balader d'un conseiller à un autre. Là, problème d'indemnisation, et on me réclame un justificatif déjà fourni. J'ai envoyé un mail à ma personne de référence, mail de réclamation à pole emploi et téléphoné la semaine dernière. On m'a dit qu'on me rappellerait 2 jours plus tard maximum, et toujours aucune nouvelle. Je conçois tout à fait qu'on vit une période particulière avec le confinement , mais quand même, là il y a de l'abus...

attestation asedic transmis sur l'espace personnel occasion un rejet systématiquement avec des moitiés d'explications ... opération renouvelés 3 fois et je suis quand-même obliger d'aller a l'agence pour trouver cel-ci fermé occasionnellement sans prévenir sur leurs site ... lamentable prestation de service, autan se mettre au RSA c est plus simple

Bonjour, Je voulais vous faire part de mon mécontentement face au fonctionnement de pole emploi lors des convocation pour des formation. En effet, la date et l'heure d'arrivée est bien précisé mais pas la durée au moins approximative. Je sais que pole emploi est l'employeur, mais les gens on besoin de savoir à quelle heure ils terminent. C'est pour moi la moindre des choses. C'est du respect.

je bosse deux ans en suisse là je suis en chômage éco, j'envoie tous les documents, ils disent qu'ils n'ont pas le formulaire U1 alors que ça fait 40 jours que je l'ai envoyé. Je le renvois par la poste, par voie électronique, en recommandé, rien ni fait ils ne le reçoivent pas !!! Donc pas d'allocation pour moi. Je crois que macron a donner des ordres pour que les chômeurs ne soit plus indemnisés, circuler y'a rien a voir et allez bosser chez mcdo & KFC, c'est les offres qu'ils m'envoient, là ils répondent vite... pour un ingénieur c'est super ! triste france ! je me casse aux US bonne chance à vous ! vous en aurez besoin !

Grâce aux horaires très pratique d'ouverture de pôle emploi une personne encore active mais qu'à temps partiel ne peut plus forcément se rendre à l'agence tes pratique quand on ne possède pas forcément de véhicule pour se rendre et que l'agence est situé à plus de 15 km de son domicilecar nous ne sommes pas équipés tous d'une imprimante et d'un scanner pour envoyer document pour simplement imprimer des CV pour pouvoir les présenter lors des divers salon de lors des divers salon de recrutement...

Bonjour à tous, D'abord je constate que 19 avis sur 23 présentent une note de 1/5, soit plus de 80% de mécontentement sur ce site Pôle Emploi de Thonon-Les-Bains, qu'attends la région/le département pour agir ? Je mets une note de 1/5 également car l'absence de note ou le 0 n'existe pas, j'ai eu à faire à trois incompétentes qui m'ont données de faux bons conseils, soit disant basés sur une réglementation Unédic, aujourd'hui je me retrouve sans droits ouverts et sans RSA possible à la suite de leurs conseils mensongers que j'ai suivi. N'acceptant pas l'injustice et l'incompétence manifeste lorsque vous demandez conseils avant de prendre une décision radicale sur votre situation professionnelle, j'entre en voir d'assignation contre ce pôle emploi incompétent et qui fait tellement preuve de transparence et d'honnêteté qu'ils ne veulent pas vous recevoir. Les mails sont de rigueur quand cela va dans leur sens, aucun rapport responsable, simplement des informations non signées dont personne n'est responsable, c'est à croire que tout a été inventé alors que mes appels ont bien été tracés. Les erreurs évoquées dans les précédents commentaires sont encore d'actualités et visiblement tout le monde se contre fiche de ce qui faisait avant la force de la France : sa bienveillance et sa compréhension. Une manager reprend votre réclamation ayant donnée lieu à un refus, en vous expliquant qu'elle est manager mais responsable de rien, encore une incompétente déshumanisée par le mirage d'une apogée professionnelle atteinte, il n'en est malheureusement rien, pauvre femme. Pour finir, le pole emploi est tenu d'une obligation d'information de préférence CORRECTE, en mettant des faits fassent à une réglementation ce qui amène à une solution présente ou potentielle, il serait plus judicieux de transmettre la bonne information en premier ressort plutôt que lorsqu'il est trop tard. Ils ne respectent par conséquent pas leur part du contrat pourtant on ne leur demande pas de nous trouver un travail, bien que ce soit normalement leur mission de base, mais dans la mesure où ils sont déjà incompétents sur leur propre cas, n'allez pas leur demander la Lune, ils ont fait l'effort de trouver le leur sans même comprendre les missions qui leurs incombent alors en trouver un pour un candidat.... beaucoup trop compliqué. Une belle blague cette agence.

impossible de les avoir au téléphone, ne me disent pas les pièces manquantes au dossier d'inscription et me laisse mariner comme ça. Quand ENFIN je les ais au téléphone, la conseillère m’envoie balader en me disant qu'ils sont en périodes de congés (cela ne me concerne pas et leurs travail devrait être fait quand même car je n'ai pas en emphatir de leur congés ce qui me semble normal.... ).

Cela fait longtemps que je suis inscrit chez pole emploi je pense depuis ma première perte d'emploi en 2005.Aucun mécontentement à signalé(versement , réponse au mail, accueil...). Aujourd’hui encore je touche plus de 1000 euros de chômage par mois et pole emploi s'occupera de recalculer mes prochains droits quand ceci seront fini.Merci pour leur aide précieuse sans quoi je serai très pauvre.

On a affaire à des algorithmes et des robots, des conseillers en formation ou en vacances, des erreurs, un réseau interne qui fonctionne une fois sur 5, des gens sensés vous orienter professionnellement alors que beaucoup n'ont jamais bossé. La France et son dynamisme à l'oeuvre, les gens préfèrent toucher leurs allocs plutôt que de mettre les pieds dans cet asile de fou qui se marche sur la tête, où même ceux qui veulent bien faire en sortiront brisés, qu'ils fassent partie du staff ou qu'ils viennent simplement pour trouver un travail. Ridicule.