France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Très efficace, merci Alexandre !

Excellent accueil aujourd'hui et la semaine dernière. Malgré un manque d'information sur l'avancement de mon dossier de contrat de sécurisation professionnelle (CSP) la semaine dernière, j'ai pu avoir une réponse aujourd'hui. Merci à Djamila et son équipe pour avoir fait le nécessaire.

Très bon conseille indemnisation Mr Alexandre Il m’a aidé à résoudre mon problème très très satisfait Merci beaucoup Mr Alexandre

Reçu par téléphone Alexandre de Champigny à répondu à toutes mes questions à résolu tous les problèmes qui bloquaient sur mon dossier depuis pas mal de temps un employé parfait j'espère que d'autres personnes sera au même niveau que Alexandre merci infiniment Alexandre

Je remercie mon conseillé pour son professionnalisme et son accompagnent sur les procédures administratives. Mes nombreuses questions ont eu des réponses précises: il a pris le temps de m'expliquer les modalités de mon statut et de m'assister sur la transmission des documents demandés. Merci beaucoup, c'est agréable d'être reçu par des professionnels compétents et bienveillants.

J'avais saisi un commentaire négatif il y a 6 mois ou leur réponse était qu'ils me donnerait une réponse. Il a fallu que je me connecte avec une autre adresse mail pour répondre dans cet avis et dire que je n'ai reçu aucun retour 6 mois après comme je m'en doutais. Je viens d'avoir ma conseillère à Champigny et je lui ai dit d'abandonner les allocations et que je me débrouillerais tout seul. Après avoir travaillé 30 ans sans interruption sans jamais demander d'allocations, j'ai monté un dossier de démission reconversion pour créer mon entreprise. Dans ce projet aucune cohérence des agents de Champigny, l'un dit quelque chose et son collègue le contraire, sans parler des contrôleurs qui outre passent leurs compétences et qui vous prennent pour de la viande!!! J'ai également déposer une plainte concernant les contrôleurs de Noisy le Grand pour abus de pouvoir. SVP France Travail Merci de ne pas répondre à ce mail sinon je vous attaque en justice pour politique mensongère.

Donc plusieurs semaines j’appelle parce que je n’ai pas de conseiller se qu’il et pas normalement d’ailleurs quelques jour après (JAI UN PROJET) Je rappelle une dame non chalante en plus qui me dit qu’elle note et qu’elle va signaler j’ai pas eu de suite. Pour eux je vie d’amour et d’eau fraîche , j’ai pas de revenu aussi c’est pas normal Je rappelle aujourd’hui j’explique mon soucie elle me dit qu’on va voir ensemble elle me transfère à son collègue ?? Pour ensuite ne pas m’aider c gens la gagne de l’argent sur moi sen m’aider sur mes projet c horrible c la première fois j’ai affaire à se genre de personne quand je suis allez à pôle emploi de Choisy rien à voir des personne à l’écoute qui donne des conseiller directement QUI AIMR LEUR MÉTIER. vous j’ai le temps de mourir vous faite pas votre boulot c tellement injuste je vous pose des question vous êtes incapable de dire des phrase constructive ! Je suis rester deux heure avec un de votre équipe il a décroche sen parler j’ai entendu toute sa conversation il n’a même pas fais attention vous parler de choses complètement bête en plus enfin bref il s’agirait de fermer se pôle emploi

C’est noté ouvert « mais ça ne l’est pas » , une fois sur place on nous dit « c’est écrit sur la porte » comme si c’était normal , mais les gens voient pas votre porte depuis leurs domicile et s’organisent en fonction de ça , ça me met des avertissements pour des rdv que j’ai fait preuve à l’appui , et cerise sur le gâteau , ça fait 2/3 rdv qu’on me dit « ah je ne suis pas votre bon conseiller y’a une erreur reprenez votre rdv » , avec 15 jours d’attente approximative entre chaque attente de rdv ,impossible d’avoir un rdv correct et rapide et avec le bon conseiller pour faire son projet de formation , résultat : j’ai pris un cdd de 6 mois Parceque je suis certaine que 6 mois après c’est à peine si j’ai le luxe de valider mon projet

La première fois au chômage quelle déception,le conseillé complètement déconnecté de la réalité limite faut le harceler pour obtenir un rdv franchement je ne savais pas que c'était comme ça dommage on peut pas mettre zero étoile.

Une femme tre professionnelle y tre gentil a accueillir

Parce-qu'étant en CDD la réinscription est refusée sur le site de France travail (aujourd'hui). Avant cela, rendez-vous en agence impossibles, que du téléphone (année 2023). J'avais envoyé un mail pour que ce problème de réinscription soit résolu : on s'est contenté de me dire ''passez en agence'', bravo, quand on travaille on peut expliquer au patron qu'on va s'absenter pour aller s'inscrire à Pôle Emploi bien sûr. Moins ils en font mieux ils se portent visiblement. Nous voyons bien qu'il y a un clair manque de motivation au sein de cette agence.

Merci encore au conseiller Alexandre de m’avoir aiguillé et solutionné mon problème

En 30 ans d'activité salarié j'avais jamais eu à faire à Pole Emploi ou France Travail. Franchement c'est pire que l'horreur, le site internet est mal fait et nous demande des documents qu'on peut pas fournir en pièce jointe. Votre dossier est refusé alors qu'il devrait être accepté et la personne au téléphone ne sait même pas pourquoi. La quantité de courrier et de mail qui ne sert a rien. Aucune communication entre les services. Un service de l'état qui met les gens dans la détresse et qui ne s'excuse même pas. Eux même sont dépassés!!! alors qu'ils doivent valider les dossiers. Sérieusement c'est la foire de la saucisse!!! mieux vaut ne pas faire appel à eux et se débrouiller seul!!!

Je remercie le personnel de cette agence qui a été indulgent et compréhensif avec moi concernant mon dossier.

J ai fait un courrier depuis le 22 janvier pour un problème financier ils disent qui l on pas reçu

Alexandre Bouvier a été très clair suite à différentes questions.

Inscrite depuis le 8 décembre , Mon dossier n'est absolument pas traité! J'attends mes indemnités, et on me laisse sans réponse, ça devient urgent !! Une amie travaillant pour l'organisme m'a confirmé qu'ils avaient du retard et ne faisait pas ce qu'il fallait , Un autre conseiller eu hier au téléphone était aussi surpris et décontenancé que moi. 2 réclamations laissées sans réponse!!! multiples tentatives pour joindre cette agence en vain !!! Ce matin encore après 5 appels à la chaîne 1h15 d'attentes, et a chaque fois après 20min on me sommait de rappeler , j'ai finalement demandé à être rappelé dans les 2h... Cela n'a pas été fait !!!!!! C'est inadmissible ! Je conçois que nous soyons nombreux mais on a des factures , un loyer etc.. On ne peut pas se permettre autant de retard sur le plan financier et il s'agirait d'être joignable !!!!

Merci bcp à Alexandre qui a été d'une grande aide et a pris en compte les spécificités de mon dossier.

Alors pour commencer, ne vous attendez pas à recevoir votre ARE à l’heure 😂 j’ai du attendre 2 mois en forçant les appels. Heureusement que leur responsable était là ! A ce jour, malgré mon actualisation le 28 décembre 2023 RIEN j’appelle on me dis « dans 72h attendez » mais 😂😂😂 Par contre, en agence le personnels est correcte . Bref agence de Champigny

Personnel à l'écoute et bienveillant. Rendez-vous à l'heure, aucune attente et prise en charge directe à l'arrivée. Un grand merci à Madame Richard pour son aide et ses bons conseils !

Juillet 2022: Je me suis rendue en agence car je n'ai pas reçu mon ARE. Le conseiller s'absente un instant et revient en me disant qu'ils vont traiter ma demande. Je demande le pourquoi du comment, il me dit Ne posez pas de questions!. Incroyable réponse ! Je suis plus outrée par son retour que par le retard de paiement ! De plus je demande des infos sur les ateliers, il me dit Allez sur votre espace. Super le service de proximité, autant que l'agence reste fermée aussi le matin ! J'ai informé ma Conseillère de cette épisode, elle m'a immédiatement contacté et présenté ses excuses. *** 14 octobre 2023 : Je reçois un courrier recommandé pour un trop-perçu. Pourquoi ne pas envoyer un courrier simple ou m'appeler au lieu de m'envoyer des mails sur mon espace que je ne consulte plus depuis des mois ! Sans surprise pour cette erreur !

FAITES extrêmement attention car dans cette agence les règles ne sont pas respectées !!! Si vous constatez que quelque chose est anormal faites vous aider d’un conseiller juridique ou social (voir en mairie).

Une étoile car 0 est infaisable Certains de vos employés se permettent de raccrocher a la tronche des clients..et de décrocher-raccrocher si on insiste. Conseillère au standard le 13 juin 2023 vers 10h. Votre conseillère vous rappelle dans 15min , je lui envoi le mail. Aucun appel..... Arrêtez d'embaucher n'importe quelle inutile de la société

Surtout si vous avez besoin de rien.. n'hésitez pas à les appeler!!! Dans le cas contraire, passez votre chemin!! Inutile de les appeler car après 20 mn d'attente ils vous diront de toute façon d'envoyer un mail. Et pour le Monsieur (avec un accent) qui m'à répondu ce matin au téléphone et qui n'a pas décliné son identité, je vous invite à consulter les offres d'emploi et les reconversions professionnel au sein de votre agence visiblement vous en avez bien besoin!!

Accueil honteux, des agents qui font preuve d'un irrespect et d'un manque de professionnalisme de haut vol. Ils sont chargés d'accueillir des populations fragilisées mais ne sont clairement pas compétents pour le faire et manquent très clairement de savoir vivre et de savoir être. C'EST UNE HONTE. 15 jours pour répondre aux emails, des rendez-vous qui s'annulent et se reprogramment sans explication. Incapables d'expliquer clairement quels sont les tenants et les aboutissants de leurs processus nébuleux, des dossiers mal traités. Bref c'est ni fait, ni à faire !

J’attends toujours que ma conseillère me contacte C’est urgent 🚨

Bonjour, je travaille depuis plus de 10 ans dans la même entreprise c’est mon premier passage à Pôle emploi et je suis terriblement déçu et choqué de l’accueil qu’il réserve aux personnes qui vient de perdre leur emploi. En particulier une certaine Émilie qui n’a aucune considération pour les personnes dans le besoin, aucun respect est très condescendante. Du jamais vu pour une personne qui travaille dans le social. C’est inadmissible de laisser ce genre de personne sans compétences, accueillir le moindre client. Heureusement pour moi je suis tombé sur un jeune homme et deux jeunes filles, très sympathique qui ont pu me renseigner et faire son travail à sa place.

En ce qui concerne l'accueil en agence, comme je m'y rends rarement, je n'ai pas trop d'avis. Par contre, concernant les contacts téléphoniques et email, j'ai quasiment toujours les réponses à mes questions et problématiques. Les réponses sont plutôt rapides. Par fois, j'ai même la réponse dans la journée. De ce côté là, je n'ai rien à redire. Après, ça dépend peut-être de l'interlocuteur, mais ceux avec qui j'ai pu correspondre sont efficaces (Mme DESCHAMPS, Mme TOSSOUKPE et Alexandre).

Très bon contact avec Alexandre du pôle indemnisation et aussi avec toute l'équipe de Pôle Emploi, chaque interlocuteur est à l'écoute, très professionnel et efficace, merci à tous pour votre précieux accompagnement.

Mme Karima MOULLA que j’ai eu au téléphone. Très à l’écoute , a pris le temps de bien m’expliquer les démarches à suivre. Merci !

Opérateurs Alexandre tres aimable a l'écoute merci a lui.....

Personel à l'écoute explique bien ils prennent l'heure temps rien à dire

Adorable personne à l écoute avec beaucoup d empathie et d humour ne changer pas merci à vous

Un grand merci à Alexandre pour son écoute, sa gentillesse et son efficacité.

Franchement les conseillers je ne sais pas a quoi sert,tu leur pose une question on dirai tu les dérange...ils sont pas professionnel du tout très déçu de pôle emploi..

Les conseillers sont très sympathiques et cherchent toujours à trouver la meilleure solution pour vous.

Personnels vraiment désagréable je n’ai jamais vue ça ! Et il font pas leur travail ! Incompétence totale !

Je n’ai jamais vu une agence avec une telle gestion ! J’ai été inscrit dans d’autres départements d’IDF et il y avait un réel suivi, des contacts réguliers avec mes conseillers, des propositions de formation et d’emploi. Le plus important je percevais mon ARE en temps et en heure. Tout est le contraire avec l’agence de Champigny : - radié dès le 1er oubli d’actualisation alors que dans d’autres agences ils prennent le temps de contacter pour vérifier la situation avant la radiation ; - rdv physique avec le conseiller annulé sans motif réel et prise de contact ; - demande les documents au compte-gouttes pour percevoir l’ARE ; - pas de contact… Vivement que je retourne vite sur le marché du travail et que je déménage !

Insolence, arrogance, irrespect totale et manque de patience de la part de vos conseillers téléphoniques. C'est bien eux qui auraient besoin d'une formation. Je téléphone pour un simple renseignement, parle poliment et me fait insulter et raccrocher au nez au bout d'1min. Incroyable! Bien évidement il est impossible de noter la qualité du service, ils transmettent par mail une prise en compte d'appel pour faire croire qu'ils ont bien fait le boulot, sachant très bien que leur anonymat est protégé. Si ce poste ne vous convient pas, changez de métier et laissez votre place à des gens en recherche d'emploi qui seraient bien plus motivés que vous.

Je viens d'emménager dans le 94 je n'ai jamais été aussi mal reçu de toute ma vie, le personnel est plus qu'incompétent! Qu'est-ce que c'est que cette bande de sauvages qui nous reçoivent dans les bureaux pour nous parler familliairement, agressivement avec un comportement menaçant le pire c'est qu'il se moque ouvertement de vous lorsque vous parlez on est où là ? Aucun respect aucun professionnalisme je n'en reviens pas d'être au pôle emploi il n'y a absolument aucun sérieux chez eux! Qu'est-ce que c'est que ce département et cela ne représente absolument pas la communes ils se prennent pour qui ? Sont-ils à ce point en sous-effectif pour prendre n'importe qui dans les les endroits les plus sordide!

C’est le personnel le plus incompétent qui puisse exister dans une agence.

Très mauvaise , ils ne écouter personne, contactez moi par téléphone pour me demande de arrêter de envoyer des réclamation

J'ai trouvé l'agence fermé aujourd'hui hors que C'est censé être ouvert mais sur internet c'est bien écrit ouvert je ne comprends pas c'est pourquoi une mis une étoile car rien n'est Préciser

Incompétent, n'écoute absolument pas a ce demander a quoi servent leurs oreilles. Il ne prennent pas le temps de faire suivie leurs façon de communiquer laisse a désirer un véritable service détestable.

Que dire... incompétent c’est moi qui leur donnait des informations sur la formation que je voulais faire sur les financements de l’état la durée l’equivalence bref... mais en plus de sa y sont arrogant fenians imbut inhumain et encore je me retiens par contre 1 avantage y vous considère tellement comme de un sous être humain qu’on a plus envie mais plus envie de perdre son travail car y vous rabaisse plus bas que terre. Service pseudo social assuré par des bourreaux qui ce venge surement de la maltaitance subie à l’epoque de la primaire. Bien à vous.

Il n'y a rien de bien a cette adresse, le service public apparaît dans toute sa grandeur. Quand le minable flirte avec le ridicule. Une simple visite donne l impression d’être dans une mauvaise comédie.

Il faut préciser sur le site que l après midi. C est pour les rendez vous. La personne n’a m’pas Ouvert la porte afin que je puisse faire la photocopie

Une catastrophe ! Personnel incompétent, mal poli, hautain! Vous vous rendez dans cette agence pour être éclaircis sur certains points, vous en ressortez encore plus perdu. C’est une HONTE de traiter les personnes comme ils le font. Faudrai penser à revoir les effectifs.... 😡

Catastrophique. Turn-over permanent de conseillers grossiers, mal aimables et incompétents. Personne n'est au courant de rien, personne ne vous renseigne à propos de rien. Limite il faut soi-même tout éplucher sur le code du travail et les textes de pôle emploi pour ne pas avoir des gros soucis car les conseillers ici... ne conseillent pas ! Décisions malveillantes et incompréhensibles... que se passe-t-il ici ?! Le chauffage en mode chaleur tournante... Ce n'est pas en tuant les demandeurs d'emploi que vous baisserez les chiffres du chômage...

Les gens sur le terrain sont prévenants et à l écoute, dés qu il s agit d interpeller ceux qui traitent les courriers et la direction, c est une catastrophe, entre incompétence et mauvaise foi, du jamais vu dans d autres agences