France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

À fuir comme la peste. Cela va faire plusieurs semaines que j'ai commencé une formation, on m'envoie un courrier m’imposant d’envoyer des documents sous 13 jours, sans quoi je ne serai pas payé. Je m’exécute. Le 1er du mois passe, puis le 5… toujours rien. J’appelle : on me dit qu’il faut finalement venir en agence pour faire scanner les documents (évidemment, personne ne me l’avait précisé avant). Je me déplace, je perds du temps, je fournis encore une fois tous les papiers demandés. Et là ? Toujours rien. Je rappelle : on m’explique que les documents n'ont même pas été pris en compte dans mon dossier. On me demande encore une fois de retourner en agence pour vérifier s'ils ont bien été pris en compte et/ou les faire scanner. Et tout ça à cause de leur désorganisation totale. Peu importe l’interlocuteur, personne ne peut rien faire. Zéro suivi, zéro communication, zéro compétence. Évitez cette agence à tout prix.

Agréablement surprise de l’accueil que j’ai reçu en venant en agence, les dames de l’accueil étaient toutes souriantes et parlaient avec beaucoup de bienveillance. La dame avec qui je suis passée, a su répondre à ma demande et sa collègue est venue en soutien sur un point de doute et m’a renvoyé vers le bon service à joindre par téléphone. La dame du téléphone était également très aimable et m’a demandé de clarifier les éléments qu’elle n’avait pas saisi pour répondre au mieux à ma demande, chose qu’elle a faite avec une grande simplicité. Très contente du changement de l’accueil et du service client.

Demande de rendez-vous avec un conseiller. Délai 3 mois ! J'attends depuis décembre 2024.

Mes deux conseillères INES et magali ne repondent à aucun de mes messages envoyé sur l’application depuis 4 mois .. on fait comment ?

Conseille qui ne réponds pas aux mails. Aucune humanité elle clôture le dossier à tout va !

J'ai été accueilli aujourd'hui (04/07/24) en fin de matinée, je suis satisfait de l'accueil qui m'a été fait, j'ai même pû être reçu par une conseillère indemnisation qui m'a donné pas mal d'informations et nous avons réussi à trouver une solution à mon problème

Une agence avec un personnel insouciant et pas du tout professionnel. Des conseillères à qui il faut des documents signés de l'Elysée pour pouvoir les croiser afin de t'expliquer des situations que tu ne comprends pas. Pour l'indemnisation,un calcul que tu ne pourras jamais comprendre. Des explications à dormir debout. Franchement, déception sur déception.

Je reçois des messages pour ma femme, mais impossible de se connecter au site depuis qu'ils ont changé le nom. Il manque des documents demandés mais je sais pas lesquels. Accès France travail bloqué. Et je n'arrive pas à les joindre par téléphone. C'est la galère Vania Carrière née pistruin

C'est l'institution la plus indifférente de France, où on ne peut obtenir aucune aide et depuis que je travaille avec cette institution, rien ne va plus. Tout est fait de manière incorrecte et incomplète. Quand je vais corriger les erreurs, personne n'est intéressé. J'attends des heures qu'on s'occupe de moi et je fais de gros efforts. Quand je trouve quelqu'un, il ne sait pas quoi faire et me demande de trouver une solution en appelant le 3949. Si j’arrive à trouver la solution par téléphone, pourquoi cette institution est-elle là ? Une institution qui ne cesse d'augmenter les mêmes problèmes, il n'y a de solution à aucun problème, ils ne se soucient jamais de vous, vous pouvez envoyer un e-mail, vous ne pouvez même pas avoir de réponse, si votre entreprise est en France travail Sucy en brie, votre problème ne sera pas résolu.

Premier entretien à l'agence Pôle Emploi de Sucy . La personne de l'accueil m'a orientée aimablement. La conseillère qui m'a reçue était à la fois accueillante et professionnelle. J'ai obtenu les informations que j'étais venues chercher, plus des conseils.

attention beaucoup d'erreur sur le calcul d'indemnisation et période de carence

Agence très mal organisée , équipe pas du tout agréable,

J’ai eu un souci d’indemnisation et j’ai été très bien conseiller par Mme Chrislaine de l’agence Sucy en brie qui a pris en charge mon dossier et ceux mal grès mon inquiétude et mon insistance.

Je tiens à dire Merci à Jenny Mayombo pour son excellent service et son accueil chaleureux.

Merci beaucoup à Alexandre du pôle emploi de Sucy.

Site en état d'entretien médiocre, le personnel faisant au mieux avec!

J’avais un rendez vous le 9 Mars 2022, malheureusement arrivée 15min en retard, la conseillère a quand même bien voulus me prendre en rdv. Personne très souriante agréable, et à l’écoute. Donne toute les informations que l’on a besoins. Juste prévoyez du temps pour trouver une place, car emplacement de véhicule restreint. Merci à Mme BENAMARA Sarah.

Ne sait en aucun cas gérer correctement les calculs d'indemnisation mensuel, trop d'erreurs faite qui ne sont toujours pas régler depuis des mois! Désagréable en tout point même si vous êtes vous très patiente et souriante. Une honte de traiter les gens de cette manière. Des mois et de mois que je me bas avec eux pour obtenir ce qui m'est dû. Inamissible, faut revoir tout votre système il est pas du tout au point et changer de personnel. Si vous n'aimez pas le contact humain et aidez votre prochain, changer de métier ça vaut mieux.

Equipe extrêmement à l'écoute et disponible. Merci à vous tous pour vos conseils !

Mon fils devait être rappelé pour un entretien téléphonique de bilan de compétence le 4/10. Il attend toujours... Merci pour ce lapin... depuis il essaie de fixer une nouvelle date par mail ou téléphone sans succès.

Aucune amabilité, absence d'écoute. Pertes des pièces justificatives malgré l'outil informatique. Agence quasi injoignable par téléphone. Et radiation systématique si les pièces qui ont déjà été transmises en ligne sont à nouveau réclamées et que le non respect du délai imposé n'est pas respecté pour la remise des documents manquants.

ils font tout pour que les demandeurs d'emploi ne trouvent pas de boulot. ils ne sont pas compétent et ils ne servent absolument a rien. je déteste mes RDV avec eux

service Nelly

Toujours en travaux

seulement la matinee ..sur rendez vous l apres midi...BON A SAVOIR

Aucune place de parking. Conseillere a l'ecoute et tres serviable.

Extrêmement compliqué pour se garer...

J'accompagnais mon fils tout juste majeur, la conseillère avec qui il avait rdv a refusé que je l'accompagne durant l'entretien sans répondre à mon bonjour ni même me laisser l'occasion de lui expliquer ma motivation (il est dyspraxique, ne fait pas facilement le lien entre les informations qui lui sont transmises) Résultat: elle lui a dit d'aller voir à la mission locale pour qu'on l'aide financièrement à passer le permis de conduire, alors qu'il venait pour être orienté / conseillé sur une formation qualifiante..

Pas assez de personnel à disposition. Passer 2h30 pour une démarche simple n'est pas normal.

Conseillère en retard d'une heure lors du premier rdv et s'étonne de façon autoritaire que je n'ai pas voter macron. Cependant les autres membres sont très efficaces et à l'écoute, mais je n'ai jamais de chance sur les conseillers personnels.

J'y suis inscrite depuis 2017, très bon acceuil, personnel disponible pour vous répondre.

Tout le temps fermé jamais accueillants retard dans les papiers

Peut mieux faire.