France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

J'avais une très bonne image mais maintenant je suis mécontent ultra-insastifait surtout on m'a déplacer inutilement le jeudi 3 Avril ça ne rapporte rien totalement découragé

Service très décevant. L’accompagnement devrait permettre une vraie écoute et un suivi adapté particulièrement en phase difficile de recherche d'emploi, mais ce n’est pas ce que j’ai ressenti. Manque d’investissement, manque d'empathie, réponses expéditives et peu de considération pour les démarches engagées. Les entretiens “conseil” d’accompagnement ne ressemblent en rien à de l’accompagnement : échange bâclé en 5 minutes chrono, sans réelle aide ni orientation. Je suis très déçu de la qualité du service, particulièrement à Issy-les-Moulineaux, une ville pourtant dynamique avec un bassin d’emploi important en région parisienne. J’en attendais plus des services administratifs locaux. Si un transfert d’agence était possible, je le ferais sans hésiter.

L’accueil que j’ai reçu a été déplorable. J’avais pris le soin d’imprimer tous les documents nécessaires à l’avance, mais lorsque je me suis présenté à l’accueil pour expliquer mon problème, la dame en face de moi a été d’un grand irrespect. Elle m’a coupé sèchement en déclarant, mot pour mot : « Je n’ai pas le temps, je vais déjeuner. Je suis là depuis 9h. » Puis elle a fermé son ordinateur et est partie, me laissant sans aucune aide. De plus ça fait plus de deux mois que j’essaie de faire une demande de droit d’option à chaque fois que j’appelle on me dit la même chose « On vous répondra sous une semaine » et au bout d’une semaine,rien, il faut encore attendre, rappeler, attendre. Il est vraiment inadmissible de ne pas bénéficier du service auquel nous avons droit, surtout lorsque des cotisations sont prélevées chaque mois, sans exception, sur nos salaires. Mais lorsqu’il s’agit de nous rendre la pareille, France Travail ne fait aucun effort. Cette agence a besoin d’un grand ménage pour y placer des personnes compétentes, passionnées par leur travail et soucieuses du service rendu aux usagers. Je n’attends pas de réponse, seulement que les plaintes soient prises en considération et que les mesures nécessaires soient mises en place pour assurer un service de qualité. Merci

Une agence pas du tout humaine qui m’a coupé les indemnités 3 semaines avant la fin alors que le conseiller m’a fait un mail indiquant que mes indemnités seront bien reconduites. Je me retrouve donc sans revenu depuis mi janvier. Inadmissible et le médiateur ne sert à rien du tout.

Comment l’État Français en est arrivé là ! Agences de plouc ! Les déconseillés sont illettrés …. CATASTROPHIQUE ! Triste France

Je me suis rendu pour la 1ere fois dans cette agence car je ne parvenais pas à obtenir un 1er rdv. La personne à l'accueil a été très efficace et a réglé le sujet. Très à l'écoute, elle m'a bien informée sur les prochaines étapes. Un grand merci.

Une énorme blague cette agence... personne qui sait traiter un document, ils font le maximum pour que les demandeurs abandonnent leurs droits ... 6 mois d'attente pour un retour. Aucun moyen de les joindre. L'enfer

je suis ravie très bon accueille avec mme HOUIN

La pancarte indique accès libre jusqu'à 12h le vendredi, il est 11h30 la grille est verrouillée

Conseillère très accueillante et à pris le temps de bien aiguiller pour mon projet pro.

Pendant ces 7 mois de galère inscrit dans cet agence, je n'ai eu que des problèmes avec la conseillère qui m'a été attribuée: -Pas de suivi -Pas de réponses aux mails. Il faut déposer une réclamation pour avoir un retour une semaine après++. -Blocage de mon projet de reconversion solide (enquête terrain, stage effectué en entreprise, rencontre entreprises etc.) -Le directeur d'agence ne répond pas aux courriers même en RAR. -Changement conseiller impossible (Courrier rar envoyé au directeur) -Entretien fictif avec Ppae mis à jour sans mon consentement -Convocation à un entretien pour un emploi décalé par rapport à mes capacités et mon projet -etc. Ne rien attendre de leur part. Bon courage à tous !

J attends tjrs mon paiement depuis avril toujours rien j en ai marre au téléphone on me dit on s occupe de mon dossier et toujours rien et mon conseiller pas de nouvelle

Je donne 5 étoiles à un service public de France Travail. J'étais abonné ici, rien de spécial mais je n'ai pas eu de soucis non plus.

J'ai transféré mon dossier dans le 92 et par malheur je suis inscrit dans cette agence, la pire qui soit. Monsieur Jourdan ne fait que suivre mécaniquement des instructions quand ce n'est pas sa collègue qui vient l'aider tant son discours est incohérent et inadapté à ma situation. Il ne m'écoute même pas lors des rendez-vous mais ne fait que débiter des inepties. Que du temps perdu avec ce conseiller. J'ai demandé au directeur de l'agence de m'autoriser à changer de conseiller mais malheureusement, il s'agit d'une bande d'incompétents qui s'entendent comme larons en foire pour pourrir l'avenir des jeunes. À fuir !

Bonjour, je n arrive pas à joindre mon conseiller indemnisation et j attends urgemment mon ARE d avril. Est ce possible de le joindre par téléphone ? Pour pouvoir échanger et avoir des explications ? Merci.

INADMISSIBLE agence incompétente pas joignable personnel désagréable

Bonjour, Je cherche à obtenir un rendez vous avec un conseiller afin d'obtenir des informations écrites car suivant les intervenants, les réponses sont différentes et c'est grave en ce qui concerne les choix à faire. N'étant au chômage, et désirant être informée, je ne parviens pas à obtenir un rendez vous dans votre agence. Merci de votre réponse.

À fuir ! Tout simplement scandaleux, manque de professionnalisme et de considération. Délais de réponse en 48h jamais respecter en faite je n’ai jamais de réponse à mes mails je suis toujours obliger de passer par la case réclamation pour que la conseillère m’apporte enfin une réponse dans un délais raisonnable. Suppléments la conseillère se plaint que je fasse une réclamation alors que sa fait plus de 1 mois que j’attend ma réponse et que je n’ai aucun signe de sa part malgré mes relance.

3 mois que j'envoie des mails à mon conseiller Mr Nangniot et pas la moindre réponse de sa part ! J'ai déposé une réclamation, elle aussi sans réponse. Je vois dans les messages que je ne suis pas le seul dans de cas, à se demander si se sont des salariés fantômes ou si se sont juste des voleurs qui passent leur temps à la machine à café plutôt qu'à travailler, c'est l'impression que ça donne quand on s'y déplace en tout cas.

J’avais rendez-vous à 9h30 une dame me dit de patienter donc je patiente et 2h plu tard toujours personne…j’ai des rendez-vous qui se suit après je compte pas passer ma journée ici!!!😡😡😡première fois que je viens ici très mal vu

Service indemnisation: Ma conseillère très réactive et compétente. Merci

Tres bon accueil pour une première visite Tres a l'écoute. Voir par la suite Au bout d'un an: rien , pas de formation contact par téléphone uniquement Et en présentiel pour le dernier mois c'est vraiment dommage

À signaler ! Tout simplement scandaleux, il s'agit sans aucun doute de la pire agence pole emploi de France ! Manque de considération, de professionnalisme, de rigueur et de sérieux. Et je me joins aux autres avis : service inexistant ! Aucun retours des conseillers aux abonnés absents malgré les relances, informations erronées enregistrées et transmises aux autres services publics (Caf, ...) et mauvais calculs des prestations sans aucune régularisation malgré les justificatifs fournis (avec mise en demeure avant poursuites en justice à la clé), aucune prévenance dans les rendez-vous pouvant amener à une radiation abusive (alors que les courriers notifient après échange téléphonique quand celui-ci n'a jamais eu lieu) en cas de non-envoi des documents de fin de contrat de la part de l'employeur aucune disposition n'est prise, rien n'est proposé au demandeur d'emploi, délais déraisonnables d'indemnisation. Les délais déraisonnables et la non-prise en charge sont irrespectueux des demandeurs d'emploi en situation déjà évidente de fragilité notamment financière qui entraînent des répercussions réelles : préjudices et les dommages. Un conseil : déménagez ou entamez une action en justice.

vraiment Pôle emploi de Issy-les-Moulineaux font pas leur travail il m'envoie sur des propositions d'emploi qui sont partenaires avec des associations pour les moins de 30 ans et j'ai dépassé l'âge et j'ai eu 8 échecs de d'embauche à cause de ça si ça continue ce sera procédure pénale contre Pôle emploi de Issy-les-Moulineaux voir contre la ministre du Travail problème c'est qu'il m'envoie sur un partenaire qui s'appelle plan une solution un jeune et j'ai plus le droit de participer avec eux j'ai dépassé l'âge autorisé tous les agences de Pôle emploi en France font même pas leur travail ils nous désinscris d'office parce qu'on par exemple si on s'absente du domicile pendant un mois et on se fait désinscrire d'office je vais vraiment porter plainte contre l'agence Pôle emploi et la ministre du Travail il faut vraiment plus visiter cette entreprise

Bilan après 1 an : Les conseillés qui me sont attitrés sont réactifs et n'hésitent pas à me faire des longs pavés très explicatifs par mail pour être sûr que je comprenne.

Accueil aimable et à l’écoute a tout de suite su analyser et répondre à ma problématique.

En 2 ans, aucun appel ni mail de la part de la conseillère. Ah si, un mail en mai 2023 dont le contenu du message a 2 mots : Bonjour et Cordialement. Bel effort pour écrire un mail!! C'est honteux. C'est comme ça que vous aidez les gens à retrouver un job ?

Agence horrible , conseiller attitré qui reste impossible à joindre aucune réponse au mails , aucune compréhension de leurs part , conseiller qui part en vacances , personne prend le relais derrière , on oublie de faire les versement d’indemnités chômage ,j’en ai vu des agences pôle emploie mais alors celle ci

Accueil nul, je vois un responsable pour un problème de signature du mandat de prélèvement sur leur site, il me réponds que ce n'est pas vrai que ça n'arrive jamais que tout fonctionne très bien (hors je ne suis pas la seule à avoir eu ce problème), je lui demande de me faire un échelonnement pour le trop perçu que j'ai, il me dit que c'est à moi de faire les virements même si je fait l'échelonnage. La pire agence que j'ai faite, pourtant ce n'est pas la première.

J'ai occupé deux emplois il y a deux ans, et après avoir été licencié, j'ai demandé l'argent du chômage à pôle emploi à partir de mars, et nous sommes maintenant fin juillet, et il ne m'a pas envoyé d'argent de ma cotisation. Comment je nourris mes enfants ou paye mon loyer et il me demande plus de papiers et quand je le leur envoie, ils rejettent le dossier ? Les employés ne savent rien

Équipe accueillante a l'écoute et très serviables malgré mais 40 questions . Merci a la personnes qui c'est occuper de moi au top

Personnel sympathique et acceuillant. Bonne ponctualité. Juste une grosse déception quand ma conseillère m'annonce que son compte admin m'a trouvé 233 offres d'emploi, alors que le site en retourne 3. En demandant de l'aide on me dit que je ne comprends rien et suite à une simulation, ma conseillère parvient a trouver 1 offre d'emploi avec le critère qui permettait d'en trouver 233. Juste hallucinant d'incompétence et de manque de remise en question. A côté de ça il y a l'APECITA qui vous traîte comme une pépite, vous écoute pendant une heure et ne vous demande aucune contre partie (c.f. actualisation du profil tous les mois à pole emploi sous peine d'être radié)

Tout simplement scandaleux, il s'agit sans aucun doute de la pire agence pole emploi de France. 2 mois pour valider mon inscription et les paiements ne sont toujours pas là... Je me retrouve dans une situation critique. Lors de mes nombreux appels, pas une fois je n'ai reçu la même réponse. Passons sur les nombreux raccrochage en plein milieux de conversations, sur les mises en attente sauvage qui n'aboutissent sur rien et sur les promesses de rappel qui ne sont pas tenu. Si l'incompétence était un art nul doute que nous avons affaire des artistes de haut vol. Si vous vous retrouvez par malheur dans cette agence sachez que vous n'êtes pas seul...

Mon dossier n’est toujours pas traité après 1mois d’inscription. Aucun conseiller n’est capable de gérer mon dossier ! Apparemment il serait trop complexe.. Des incompétents au plus au niveau....

J'avais un premier rdv dans cette antenne, et tout s'est extrêmement bien déroulé. Personnel sympathique, disponible. Locaux pas désagréables...

Après avoir déposé des réclamations pendant 3mois, j'ai finalement obtenu un RDV avec une conseillère d'indemnisation.Je lui ai refourni un dossier complet de A à Z de toutes les fiches de paie ainsi que les attestations de fin de contrat,elle m'a fourni un faux mail,pas moyen de la joindre pour le suivi de mon dossier.Elle m'avait assuré que elle le traiterait en urgence et que elle me contacterai le lendemain ou le jour d'après max mais aucun retour après 1 semaine passée.2ans consécutifs de travail avec droit au chômage et à ce jour je suis dans une situation financière critique avec découvert et rejets banquaire, factures impayées et pôle emploi qui me demande de patienter depuis 3 mois.Ils me doivent un énorme rappel et font trainer mon dossier aux oubliettes penssant que je vais abandonner mes droits.Vraiment très très mal organisé 3 mois sans avancement du dossier c'est plus qu'abuse.

Il y a un problème soit dans cette agence, soit avec un conseiller en particulier. Après un rendez-vous où vous demandez des renseignements pour des formations, on vous promet monts et merveilles. Le pire c'est qu'on vous fait croire qu'on va vous tienne informé la semaine suivante... Près de deux mois plus tard, je n'ai jamais été rappelé et on ne prend même pas la peine de répondre à mes messages... Scandaleux !

J'ai était vraiment impressionné par l'efficacité la compréhension et l'aide apporté par ma conseillère qui ma accompagné et expliqué chaque détails et étapes. Ça fais du bien d'avoir quelqu'un d'humain dans ce genre de structure encore merci a elle !

Je tiens à mettre mon grain de sel après avoir changé d'agence je vois la différence, le premier rendez vous que j'ai eu dans cette agence c'était une personne qui est conseillère mais pas la votre (attention) et qu'il faut prendre rendez vous avec elle plus tard. J'avais 18 ans et travaillé tout les weeks end en plus des cours et j'avais donc droit à mon indemnité après la fin de mon contrat ( je lui avais ouvertement dit que j'étais là pour ça) ce qu'elle n'a pas apprécié elle m'a parlé pendant une heure comme un enfant me disant que je devais me bouger et trouver quelque chose et pas compter sur ça pour au final me trouver pleins de petite annonce à mi temps 20h/semaine à 1h/1h30 de chez moi pour vendre des pots de peinture etc... Ça a été pour moi la pire personne qui soit disant doit conseiller que j'ai vu de ma vie à rabaisser et y prendre du plaisir.

Une conseillère qui vous précise dès le début qu'elle n'est pas conseillère mais qui est-elle alors, la femme de ménage ?! Elle ne peut pas répondre aux questions et vous dit qu'il faudra reprendre rdv avec un conseiller si vous en avez, le logiciel qui ne marche pas...bref un grand sketch Pôle Emploi ! Intéressant comme rdv !

Rencontre ce jour avec un conseiller très agréable. Beaucoup d’infos. Prendre en compte que le Pôle emploi est la pour vous conseiller par pour vous trouver un job.

Agence incompétente ne sert à rien. Annule les rendez-vous sans avertir. Irrespectueux envers les jeunes. Personnel incapable n'est pas à l'écoute etc. Rendez vous ce matin annulé sans explication

Une honte !!! déjà que les horaires sont minimes ( 9 h - 12 h toute la semaine ) il trouve le moyen de fermer à 11h45 au lieu de 12h , je me suis retrouvée devant les grilles fermées avec deux autres personnes qui étaient agacé comme moi part ce manque sérieux !

Je ne me suis pas du tout sentie considérée, comprise, épaulée, mais perçue avec froideur, mépris et détachement comme un numéro, un code barre parmi d'autres. Je ne ne peux compter que sur moi pour survivre dans la jungle du marché. La compassion c'est à dire se mettre à la place de est inexistante.

Le conseiller rencontré ne s’exprime pas clairement et succinctement, ce qui mène à des répétitions dans la discussion, et fait perdre du temps à tous.

Très bon rendez-vous. - Respect de l'horaire indiqué. - Bonne gestion de la partie administrative. - Conseiller à l'écoute et sensible au sujet (Dév Web). Oui il faut bien préparer son rendez-vous et on obtient pas facilement ce qu'on veut, mais c'est aussi normal et pareil partout. Et quand on voit le nombre de rendez-vous à effectuer dans la journée, plus les appels et les mails. Je ne ferai pas leur travail.

Vous cherchez du personnel incompétent dans leur domaine de travail ? Envie que l on vous reçoive dans les plus mauvaises conditions lorsque vous avez un souci ? Vos recherchez un peu de divertissement digne d'un cirque Pinder mais qu'avec des clowns ? Ne cherchez plus ! Vous êtes au bon endroit ! Effectivement, je n'avais jamais vu un personnel aussi médiocre et qui attend seulement que l heure passe. J ai réussi à trouver la solution tout seul en moins de 2 heures et ce, grâce à une personne par téléphone qui, elle, connaissait son travail. Je voudrais mettre -1000 étoiles tellement ce pole emploi est lamentablement écoeurant ! Beeeeuurrrkkkk !!!!

Reçu par une personne extrêmement désagréable. J'avais l'impression de la déranger avec mes questions. La politesse elle ne connaît pas du tout... j'ai été perturbé par son attitude tout au long de l'entretien. J'espère ne plus avoir affaire à cette personne. Je n'en reviens toujours pas.

Je ne remercie pas la personne à l'accueil qui vous gronde comme du poisson pourri du fait de votre retard et qui sous entend très fortement au téléphone à votre conseillère la possibilité de reprogrammer un RDV... sympa le sabotage inutile, finalement usp cadres ça ne change pas bcp de pôle emploi !

4 mois à parler de mon projet de création d'entreprise, des rendez-vous, etc. Zero formation acceptée. Une fois que je crée la structure, je demande l'aide à la création d'entreprise… mon conseiller a changé entre-temps et j'apprends qu'il y a zéro trace des rendez-vous concernant la création d'entreprise (et demandes de formation, bien évidemment) 2 mois que j'attends une explication. J'irai jusqu'au ministre s'il le faut, c'est inacceptable de saboter les projets des gens.