France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Je ne suis pas inscrite a pôle emploi mais j’ai beaucoup aider mon ex conjoint a faire les démarches de A a Z et gérer les choses a sa place (avec son consentement évidemment) et j’ai pu constater que sa conseillère Mme D.D ne répondais jamais aux questions correctement, ou bien ne répondais pas dutout alors qu’ils doivent de l’argent … de plus je vais pas m’étaler sur les horaires de france travail qui sont totalement ridicule , france travail enfaite c’est une boite qui poussent les gens a travailler mais ne travaillent pas eu même ou bien très peu , de 8h a 12h avec un travail bâclé c’est vraiment une grosse blague et même une honte pour le pays

Merci à Dorine pour son accueil bienveillant, son écoute et son professionnalisme. Un échange clair et agréable !

1 étoile pour le peu de personnel agréable et complétent. France travail est susceptible de vous enregistrer ? Enregistrer déjà le comportement de vos conseiller au lieu de nous proposer des formations commencer par former vos employés. Aigris, malpolis, totalement désintéressés et désinformés et je ne mâche pas mes mots vous tenez ici un des pires pole emploi auquel j'ai eu à faire. Balancé de service en service sans réel réponse il m'aura fallut pratiquement 2 mois d'attente et de surveillance de suivi de ma part pour constater vos erreurs. 1 semaine entière à vous appeler chaque matin pour avoir une information qui s'avérait différente chaque jour ! Envoyez vos documents par mail me disent-ils ! Mais Mme nous ne traitons pas les documents par mail me rediront-t-ils le lendemain. Très beau résumé de la communication au sein de cette grande entreprise. Si vous êtes à l'écoute et que vous donner les bonnes informations afin que les dossiers aille vite pour ceux qui se bouge les fesses ( pour rester polie ) vous ne serez sûrement pas embauché chez eux ! Un peu comme un mauvais dicton on choisi ces amis mais pas son pole emploi et c'est BIEN DOMMAGE. Bref, on peut quand même notifié la présence de quelques conseiller(e)s agréables ( un peu comme un bon pôle emploi il se font vraiment très rare ! ) Merci à ces peu de personne qui ont fait en sorte que nos dossiers avancent. Non cordialement

Mme Calpetard m’a très bien reçu personne très professionnel, merci pour son accueil !

Nous venons d’emménager sur Vienne. Nous avions prévu 10 min de plus pour trouver le lieu une fois sur place malheureusement, ma grande de 19 ans est arrivée avec 5min de retard à son premier rdv. Première expérience avec France Travail désastreuse. Accueil hautain, infantilisant, pas du tout compréhensif. L’hôtesse a annulé son rdv.

Je suis extrêmement déçu par l'Agence France Travail. Les conseillers semblent avoir pour mission non pas d'aider, mais de dévaloriser les demandeurs d'emploi à chaque étape. Plutôt que d'encourager ou d'apporter des solutions concrètes, ils se contentent de jugements condescendants et d'un manque total d'empathie. Chaque rendez-vous est une source de stress supplémentaire, où l'on se sent davantage infantilisé et rabaissé qu'accompagné dans une démarche constructive. Ils oublient visiblement que derrière chaque dossier, il y a une personne en difficulté qui espère un soutien. Au lieu de tirer vers le haut, cette agence ne fait qu'enfoncer les gens dans le doute et la frustration. Une refonte complète du service, avec des formations en écoute active et en respect des usagers, est plus que nécessaire. À fuir si vous voulez préserver votre dignité.

Première expérience avec France travail. Le personnel de l'agence est très compétant et réactif. Au delà de l'accueil bienveillant ils ont pu à chaque fois répondre pleinement à mes attentes. Merci

Pôle emploi c'est une sacré expérience. Première expérience c'est simplement une conseillère qui vous dit de renoncer à vos objectifs pro et de trouver un emploi tel quel (comme ça une personne de moins à gérer). Prochaine expérience: J'ai un potentiel employeur à 500km de chez moi. Je demande l'aide à la mobilité. Le soucis est que la convocation s'est faite par téléphone. Je relance alors l'employeur 5 fois pour la convocation écrite. Je ne veux pas passer pour un enquiquineur donc j'explique à Pôle emploi que j'apprécierais que quelqu'un appelle l'employeur pour obtenir les documents nécessaires, pour que j'évite de passer pour un forceur avant même d'avoir eu l'entretien. J'appelle 3 fois pôle emploi, deux fois on me dis d'aller en agence, je vais en agence, on me dis de faire pression sur l'employeur. c'est pas à nous de faire les démarches En fait pôle emploi est pas là pour augmenter vos chances d'obtenir un post. C'est juste des moyens (qui au passage se permettent de vous prendre de haut parce que vous êtes sans emploi. Même si vous avez fait plus qu'eux de votre vie) qui sont là pour s'envoyer la balle (vous) et qui n'ont pas envie de faire le nécessaire pour que vous vous en sortez au niveau pro. Tout ce qu'on peut tirer de pôle emploi c'est de l'argent. Espérez pas recevoir de l'aide pour trouver le job qu'il vous faut. Ça me navre pour le seul conseillé digne que j'y ai vu. Sinon la majorité des gens sont là pour faire leurs heures avec le moins d'effort possible. Quand vous cherchez votre emploi, pensez-y: À Pôle Emploi vous avez à faire à des gens qui font juste un travail mais pas leur métier.

Si je pouvais mettre 0 je mettrai 0. C'est super grave comment ils traitent les personnes. Ils n'aident pas et provoquent. Aucune compétence, aucun professionnalisme. On dirait que l'on demande la charité alors qu'on demande un emploi. La théorie dit qu'ils nous aident et nous aiguillent mais rien de tout ça. Aucun sourire. Aucun travail. J'ai demandé une formation et c'est censé être le conseiller qui montre mais rien de tout ça. Pas de prise en charge et d'orientation de la part du conseiller. Aucun dialogue. Ils sont là juste pour rabaisser.

Irrespectueux me parle comme si j’étais un enfant me reproche d’être provocateur lorsque je répond à leurs provocation personnelle incompétent égoïste

Accueil et Personnel irrespectueux, manque de respect flagrant. Ils vous traitent comme des mendiants, ils vous prennent de haut avec un air méprisant contact humain inexistant. Ils ne cherchent qu’à passer leur journée et encaisser leur salaire, nous faire perdre notre temps par conséquence. Leur incompétence non assumer, il la rejette sur nous. Je pense qu’il prenne un réel plaisir à nous voir dans cette situation. Attention si ils voient que l’ont s’énervent et que nos propos peuvent devenir déplacés par rapport à la situation et l’organisation chaotique où se trouve ce Pole Emploi. le jeu s’inverse ils deviennent victime, et Ils n’hésitent pas à vous menacé d’appeler la police. Merci 🙏 !!!!! Il faut absolument que cela change !!!!

Une conseillère vraiment incompétente, j'ai l'impression d'avoir perdu 15 minutes de ma vie Je n'ai eu aucune réponse à mes questions, aucune aide mise à part vous envoyez par ci par là sans réel suivi Je lui dis que je suis compétent dans ces domaines et que je rechercherais dans ça ou plutôt ça et la conseillère me dit que je sais pas ce que je veux??? Ce n'est pas que je ne sache pas ce que je veux mais je propose plusieurs options pour qu'on m'aide à trouver sinon on me propose rien et finalement on ne m'a rien proposé et on me dit dans le bilan que je ne sais pas ce que je veux? Bien sûr que si je sais ce que je veux sinon je ne serais pas venu vous voir En plus elle se permet de dire qu'elle n'a pas beaucoup de temps ???? Et bah bravo

Rdv obligatoire pour une réunion, pas le choix d amener mon bébé car pas de garde d enfant. Pole emploi le savait mais Rdv quand même maintenu sous peine d etre radier. Je me rend donc avec mon bébé qui était très calme. Ont ma refusé l acces et demander de quitter la réunion, avec au passage la remarque de la conseillère qui m'a dit je cite , dans ces cas là vous ne dites pas que vous êtes en recherche d emploi , mais depuis quand avoir un bébé m empeche t il de rechercher en emploi? Lamentable et scandaleux ! Et discriminatoire par rapport au fait d avoir un bébé !

C'est sur le bon chemin de la performance

Je suis inscrite depuis le mois de mai et pas un seul rendez-vous physique de programmé. De plus, pas un conseiller ne répond au téléphone.!! Ils nous mettent en attente puis finalement décide de ne pas nous prendre en appel… Ce n’est pas parce qu’on est à la recherche d’un emploi qu’on a du temps à perdre à rester au téléphone à attendre qu’un conseiller daigne nous prendre en charge!!!!

Personne aigrie et frustrée qui m’a reçu pour mon RDV d’inscription Comme une envie d’écrire des insultes dans le commentaire

Accueil physique lamentable , d'abord n'avait personne à l'accueil et j'ai dû attendre 15 minutes d'être reçu étant en face à l'accueil ensuite sans me dire bonjour la salariée du pôle-emploi ( je crois pas que soit bénévole) en face me parlait en regardent tout le temps à l'ordinateur , bref une manque de professionnalisme incroyable , étonnant car difficile pour être embaucher par le pôle-emploi mais sur le terrain on voit de gens qui leur truc n'est pas le contact avec le public, je crois ils se sont trompé de métier.

Les femmes à l'accueil elles sont magique.. On dirait tu les arrête dans la rue pour un sondage mais elles ont pas le temps de repondre :(

Au lieu de chercher des formations pour les demandeurs d'emploi il faudrait commencer par former le personnel du pôle emploi. Rarement vu une mauvaise foi de la part d'une conseillère.

3949 il nous balance de service en service et vous raccroche au nez. Les conseillers n'écoute pas votre souhait de formation ou autre clairement inadmissible.

Conseillère qu'il n'aide pas et il veule seulement terminé vite le rdv. Toujours indisponible pour une nouvelle rdv. Trés decu .

On me donne un rendez vous obligatoire et au bout de 45mn d'attente on m'annonce que la conseillère est absente. J'ai etais pris en charge par la chef arrogante et qui voud prend de haut comme si que c'etait un choix d'etre sans emploi. Une honte!

Ne réponde jamais, lorsqu'ils sont fautif. Ce sont des personnes de mauvaise foi. Prennent les gens pour des imbéciles. Je vais donc écrire au supérieure hiérarchique pour lui expliquer que j'ai eu affaire à des personnes incompétente qui ne sont pas capable d'assumer leurs erreurs.

Selon le conseiller, soit vous tombez sur des personnes humaines, compréhensives et qui ont une certaine finesse d'analyse, soit vous tombez sur un robot qui s'ignore et au moyen de communication non-violente bien mal incarnée vous débite des âneries tout en vous expliquant comment vous comporter quand ils sentent que vous commencez à remettre en doute ce qu'ils vous disent. Comme beaucoup de services publics français, le manque de moyens se fait sentir et certains conseillers se cachent derrière pour vous traiter comme un moins que rien, en toute impunité. Certains vont jouer le jeu du gouvernement à mort et vous fliquer comme jamais, d'autres vont rester des êtres humains intègres. Bref de mon expérience, mieux vaut éviter d'avoir un problème car vous serez encore + enfoncé selon sur qui vous tombez. Bonne chance dans l'immonde galère qu'est pole emploi

Accueil désagréable au possible, aucune aide fournie, entretien expédié, passez votre chemin.

Le parking est gratuit. j'ai eu des trés bons conseillés, le personnel s'occupe bien des personnes.

Le personnel de donne pas forcément envie de trouver du travail vue la joie qui apparaît sur leur visage.....

sert à rien

personnel d'accueil incompétent au possible

Bien aménagé. Réponses uniquement projet professionnel. Ne traite pas les allocations.

Agence pôle emploi. Bonne accueil disponibilité des agents

Du personnel soit hyper gentil et serviable soit désagréable et incompétent