France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Très sympathique et serviable !

Depuis peu, j'ai été contrainte de devoir m'inscrire à France Travail, et sans surprise, si l'enseigne devait être rattachée à une citation, ce serait : « Si j'ai besoin de rien, je vous appelle ! ». Ce commentaire s'adresse de manière plus générale au système global de France Travail (bien que l'agence de Boulogne-Billancourt semble pour le moment tout aussi efficace que sa maison mère), incitant plus largement à profiter des droits plutôt qu'à aller travailler. Je trouve cela désolant qu'avec les avancées technologiques existantes, aucune automatisation n'ait été mise en place, ne serait-ce que pour être pris convenablement en charge, afin de connaître les procédures, pour rencontrer et avoir un premier échange avec le conseiller attitré, de manière à recevoir des offres correspondant à notre profil (en plus de nos recherches personnelles), et non pas sur des métiers aux antipodes de nos expériences et études. Il est également désolant d'avoir en face des personnes inactives quant aux demandes de prise de rendez-vous laissées après plusieurs relances sans suite.

Inscrit depuis le 6 Septembre 2023, cette agence est très compliquée !!!!!! Au début, l’agence me donne un rdv avec un premier conseiller emploi, hors le rdv est annulé par l’agence le lendemain de mon inscription car ce conseiller en question avait quitté l’agence de Boulogne quelques mois avant mon inscription, je me retrouve donc jusqu'à mi-octobre 2023 sans conseiller. Le temps que l’on m’affecte une nouvelle conseillère emploi, je fais les démarches afin de régulariser ma situation ( envoi des bulletins de salaires, attestations etc en parti numériquement via mon espace personnel et en parti en main propre ( demandé par l’agence car de nombreux dysfonctionnements informatiques étaient présents du coup elle n’arrivait pas à les recevoir)),je me rends sur place pour donner ce qui n’a pas pu être envoyé numériquement et je me trouve face à une employé agacée et me dit d’un ton énervé de les envoyer à partir de mon espace personnel, après lui avoir expliquer le problème, elle finit par les accepter mais garde son humeur maussade. Je vois qu’en mi-novembre, la nouvelle conseillère emploi m’a été affecté, j’obtiens un entretien téléphonique ( ce qui est bien sûr normal jusqu'ici ), cela se passe plutôt bien, elle voit que j’avais déjà été inscrit à France Travail quelques années auparavant avec une demande de recherche de formations dans le domaine de l’informatique, lors de l’entretien, je lui ai bien dit ( 2 fois ) que je ne souhaitais plus entreprendre de recherches dans ce domaine et que je souhaitais en effectuer dans d’autres ( Horticulture, Jardinierie-paysagiste, Fleuriste, Boulangerie-Pâtisserie ), elle me demande à la fin si j’ai besoin d’aide pour les recherches, je lui répond que je souhaitais les effectuer seul, elle me semblait respectueuse envers ma demande mais me disait tout de même de ne pas hésiter à la recontacter si je changeais d’avis. Je m’aperçois dans un mail de France Travail que l’entretien a bien été effectué, mais je m’aperçois également dans ́le compte-rendu qu’il est mentionné que je recherchais un poste de développeur informatique ( alors que ce n’est pas le cas ) et que mon souhait de formation en Boulangerie-Pâtisserie et Fleuriste n’a pas été pris en compte, je fais une première réclamation en expliquant le problème et je reçois une réponse quelques jours plus tard comme quoi ils allaient rectifier le tir. Les mois passent, j’aperçois des formations qui semblait correspondre à mon profil, je décide donc de me tourner vers ma conseillère et demande par mail un rendez-vous, sauf que je ne reçois pas de réponses depuis quelques semaines, pas d’autres conseillers disponibles ( ce que je trouve étrange ), après plusieurs tentatives je n’ai pas réussi à rentrer en contact avec elle et aujourd'hui encore, et je vois que beaucoup de personnes rencontrent ce genre de problème ( et pas uniquement à l’agence de France Travail de Boulogne-Billancourt ). Je me suis rendu à plusieurs reprises à l’agence pour signaler le problème que je fais face et à chaque fois, il faut faire une réclamation encore et encore et encore et encore. Ce serait bien de rappeler aux agents les droits que possèdent les demandeurs d’emploi et que l’on veut pas passer notre temps à faire des réclamations pour que les choses tournent normalement et que les services de FranceTravail sont FINANÇÉS PAR NOS IMPÔTS, il est donc normal que l’on demande un peu plus de considération, que l’on souhaite un service qui répond à un minimum à nos attentes, un minimum de respect ( qui doit être réciproque bien sûr ). Personnellement, j’ai un entretien CRE début janvier, et vu mon problème, je ne sais pas comment cela va se passer, c’est très frustrant.

Excellente prise en charge du début à la fin du processus par des personnes employées et des jeunes du service civique compétents

J'ai été très bien reçu et aidé par les agents d'accueil pour mettre à jour mon dossier. Merci

Service aussi médiocre qu'il le soit. Pense qu'à leur personne 3 annulations pour un rendez vous et ne s’excuse pas

Agence spéciale……. La conseillère pour les indemnisations ne répond jamais aux mails alors que vous lui envoyez des docs complémentaires nécessaires à un renouvellement d ass Idem pour le site qui ne génère pas la demande de docs alors qu il le faut! Étrange…on dirait un parcours du combattant fait pour qu on ne puisse ps y arriver… Par bienveillance je ne donnerai pas le nom de ma conseillère chargée des indemnisations Elle est censée répondre en 48h car c est bien ce que la réponse automatique indique Rien depuis le 5 novembre date de mon premier mail… Ce n est pas bien ce mépris des personnes

France Travail est la pire agence que on peut trouver je pense , première rendez-vous, he le présent,erreur sur leur système donc pas de rendez-vous, 2eme rendez-vous la même chose donc maintenant ils le proposent une rendez-vous téléphonique... on verra ,catastrophique

Grande déception, discrimination déguisée

Une agence avec du personnels compétents, Ma conseillère avec pleine de qualités professionnelles et m'apportes aussi un soutien morale ainsi que dans mes recherches professionnelle, merci beaucoup à cette grande dame👍

J'ai appelle pour un rdv urgent il mon dit 2h d'attente on vous rappelle j'ai été juste bippe 1 fois après jattend encore et après tu rappelle 3h d'attente ils sont vraiment pas pro et honteux des feneant et personne qui save pas ces quoi de transpirer et rentre sale pour un semic . POLE emploi descroc faite attention.

Je viens de temps en temps au Pole Emploi pour des questions de papiers, suivant avec qui vous retomber pour les rendez-vous et à l'accueil ça se passe plutôt bien ou mal Mais ce Mercredi 14 Février j'ai vus une choses extrêmement grave, à force de venir, je reconnais certaines personnes travaillant à l'accueil, dont les Service Civique habillé en bleu, et il y en as un, un certain Amin que j'ai croisé dehors vers le Pont de Sèvre qui parler avec une dame travaillant à Pole Emploi de façon violente devant tout le monde, nous avons était plusieurs à venir nous interposer au cas où se passe quelque choses car la dame à faillit se prendre un coup à un moment donner. Je suis revenus ce Vendredi matin et je l'ai vus toujours présent. Je tien à remercier Pole Emploi de façon ironique, d'encourager la banalisation de la violence faite aux femmes en public.

Une catastrophe cette agence : la conseillère ne répond à aucun mail, passe plus de temps à contrôler qu'à accompagner. Que fait la direction de Pole Emploi ????

Plusieurs semaine sans réponse des différents conseillers, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone via le serveur vocal...Je ne sais plus quoi faire pour rentrer en contact avec mes conseillers après de multiples mails, appels. Que se passe-t-il ??

Ce commentaire s'adresse au service d'appel pôle emploi des Hauts-de-Seine (appel au 3949 puis choix Hauts-de-Seine). Les conseillers s'amusent à décrocher votre appel, puis à directement vous mettre en attente pour enfin raccrocher au bout d'environ 5 minutes. Autre pratique : raccrocher par erreur, ça arrive beaucoup beaucoup plus fréquemment avec Pôle Emploi qu'avec n'importe quel autre interlocuteur au téléphone c'est quand mêmê currieux ... Il serait temps de revoir les pratiques internes, c'est scandaleux.

Inscription aux services sans l'accord du demandeur

Quelle hospitalité ils servent aux personnes qui ont besoin de leur aide

Conseillère au top ! J'ai rapidement trouvé un emploi !

Un accueil et une orientation impeccable. Je suis arrivée à l'avance pour mon rdv. Et j'ai trouvé les employés vraiment aimable, professionnels, polis, accueillant et actif. Des personnes qui vous accompagne dans vos démarches sur les ordinateurs. Ma conseillère était vraiment au fait de ma situation et à su m'orienter, m'informer et me conseiller. J'ai eu une très bonne expérience au sein de cette agence.

Inutiles ; c'est juste un bel outil de manipulation des stats au service des politiques. Aucune formation possible..je ne compte que sur mon même pour rebondir

Mauvais agnce. Pas possiblité de changer conseiller et s'inscrire aux formations.

Accueil agréable, à l écoute, ils sont serviables, très bon comme ressenti

Jé chercher des travail

Si vous n'avez besoin de rien ....c'est très bien !!

Inutiles ; c'est juste hallucinant leur fonctionnement. Un bel outil de manipulation des stats au service des politiques.

ESPACE réduit

J'ai tombé sur une conseillère très compréhensible et à l'écoute

glauque

Toujour le même bordel , fait pas s attendre à autre

bien

C'est pôle emploi RAS. Il manque une fontaine d'eau , et WC😂😂😂. Sa serait génial d'avoir des gâteaux et des cookies 😂😂😂😂😂😂😂 . La team est très correcte, Merci Pôle Emploi.

ESPACE réduit, manque de place détente pour mieux être accompagné vers une issue dans sa RECHERCHE D'EMPLOI et autres SERVICES liés aux DÉMARCHES. Les accompagnateurs sur les machines (ordinateurs), sont très souvent débordés et trop souvent de BUG INFORMATIQUE.

Plus de 30 min d'attente à un rdv

Peut importe les villes c'est pareil au même

Pôle emploi vous connaissez j'ai pas besoin d'expliquer

Lorsqu'on a besoin d'eux, personne ! Au téléphone on vous dit de vous déplacer, une sur place, on vous suggère d'écrire un mail à votre conseillère, aujourd'hui encore j'attends ma réponse !

3 annulations de rendez vous successives et même pas une excuse. En revanche si on rate un RDV on est radié. Certains conseillers bien mieux que d'autres. Bref ne comptez pas sur pole emploi pour trouver du travail. La recherche personnelle est bien plus porteuse. Honteux que ce service payé avec nos impôts soit si inefficace. Et tout le monde s'en moque.

Malgrés beaucoup de demandeurs. Les agents se mets en 4 pour nous guider.dommage qu' ils n est pas assez de moyens. Pour eux comme pour nous...je suppose qu' ils ont des directives

Au fond de la cour. Néanmoins les bureaux sont modernes et neufs.

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Nul

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