France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Fatima n'est pas une personne normale

Pitoyable. Je n'ai pas l'habitude de critiquer les gens qui travaillent. Aussi c'est l'institution en elle même et le manque de moyens qui sont à déplorer. Depuis 1 an et demi, je ne reçois de propositions que lorsque je me plains de ne rien recevoir, et toujours des formations ou offres d'emploi bien en deça de ma formation universitaire, ni même en rapport avec mon parcours professionnel. Depuis le mois de juillet, j'essaie de m'inscrire à une formation certifiante. Impossible de contacter ma conseillère qui ferme la conversation avant même de répondre. Et surprise aujourd'hui en me connectant sur mon espace personnel, je n'ai plus de conseiller attitré mais un conseiller de la mission locale qui n'y travaille même plus. Bien-sur je comprends que les conseillers soient surchargés et là encore la faute revient plutôt aux manques de moyens. Mais quand je me suis inscrite c'était pour avoir un suivi avec un/une conseiller/conseillère spécialiste en bac+5 et non pas pour être redistribuée vers la mission locale qui n'a décidément rien à me proposer.

Conseillères ne suit pas le candidat Mon dossier n avait pas été mise à jour depuis janvier et cela ne l'a pas déranger du coup, refus du financement de mon project perte de 2 mois sur ma formation tjs en attente de mon financement . Comment peut on avoir si peu de professionnalisme et ce prétendre metier de service

En voyant les commentaires je suis rassuré, je suis pas le seul à avoir vu un manque de professionnalisme et d’humanité dans Pôle emploi, qui devrait totalement fermer conseillère, indemnisation Madame SA… MEk… monsieur ha…. Je vous déconseille fortement, il ne répondait ni aux mails ni aux appels, ni rien du tout. Une fois qu’on a monsieur au téléphone limite, il veut nous apprendre le marché du travail. Je pense que y a certaines personnes qui font ça juste pour le salaire Aider et rentrer un petit peu dans le social à l’époque, j’avais un conseiller monsieur Moum… Très très compétent qui m’a beaucoup aidé dans ma demande de projet, il y a plus de 15 ans en arrière depuis ce conseil Je n’ai vu aucun conseiller à sa hauteur. Bon courage pour ceux qui recherche du travail ou une formation ce Pôle emploi Vous aidera rien du tout à fuir

Franchement médiocre comment vous recrutez des conseiller pôle emploi il répond jamais ou n’aide même pas bizar il faudrais vous virée de vos fonction enfaite vous empirer la situation plus que autre chose revoyez votre équipe merci avec des gems sérieux qui veule bosser et les gems qui veule pas travailler demandée pôle emploi directement enfaite vous êtes déjà sur place faite votre dossier

Déplorable, 3 rdv et il annule sans prévenir. J'ai le droit au chômage et on me l'accord pas. On nous donne pas d'explication.

Une bande d incompetent qui ne veulent pas travaillier qui nous renseigne pas au telephone qui decroche et prefere parler de kinder bueno pas etonnant que les gens reste au chomage on postule et pas de reponse consernant les offres une vrai mascarade mes nous menace de nous radier si on honnore pas leur rdv qui ne servent a rien

Ne servent à rien du tout pire ils ne reconnaissent jamais leurs erreurs à fuir vraiment en gros pôle emploi en général. je pense le seul but c'est de prendre le budget de l'état et mal le dépenser. Vos agenst n'ont pas de compétence de communication relationnelle pire de capacité à gérer un dossier mis à part changer le demandeur de conseiller voire 3 4 fois dans l'année et publier des rapports bidons qui ne reflètent nullement votre incapacité et dignité à accompagner les gens il y a rien d'autres aà dire. je dirai même le demande d'emploi pourrait être a la place des conseillers . c'est une indignation totale face à votre politique d'accompagnement.

Bonjour je vois s'il y a pas mal de déception téléphonique ben moi j'ai eu de la chance je suis tombé sur une dame très aimable

conseiller qui ne réponds pas, l'accueil téléphonique est pitoyable. N'allez pas dans cette agence si vois pouvez vous rattacher ailleurs faite le. Ils ne vous aideront pas pour votre allocations l'agence de plaisir et de conflans st Honorine est plus agréable et à l'écoute

Que des robots au téléphone. Et quand un conseiller doit vous rappeller il raccroche le téléphone directement sans prendre l'appel. Quel pays...

Les personnes âgées ne connaissent pas le système qu’ils ont créé, elles ne savent pas comment il fonctionne et racistes

Service téléphonique éclaté au sol ! La standardiste répond puis raccroche après avoir attendu plus de 10min ! C'est le pôle emploi qui désespère les demandeurs d'emploi ! Aucune assistance, conseillère fantôme, formation conventionnée ils te font espérer jusqu'à que t'abandonne ton projet de formation !!!!! Je suis vraiment dégoûté de ce pôle emploi qui sert à rien du tout , appelez le pôle allocations c'est mieux comme ça

Un désastre ! Ils ne savent même pas calculer nos droits! Ils ne répondent pas à nos mails une honte! Ça a bien changer

Pourquoi n'est il pas possible de mettre 0 ? Une certaine Ikram habillé en vert kaki ne nous a pas reçu après que nous ayons poireauté 30 minutes a l'attendre avec notre enfant en bas âge qui s'impatientait. De plus elle nous avait précédemment dévisager alors que nous patientions dans la file d'attente. C'est du délit de faciès non ? On ne vient pas de gaité et de cœur pour demander de l'aide et elle nous traite avec dédain comme si elle était la présidente de la France....alors même qu'elle s'implique avec un monsieur juste avant et traîne en longueur avec un monsieur juste après. Une catastrophe humaine cette personne.

Service nul car vous envoyez des justificatifs pour toucher votre ARE il faut attendre plusieurs mois et en plus de sa, sa reponse insatisfaisante Doit revoir la qualité de ses agents Merci

Je pense qu'il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier certaines conseillères/conseillers sont top. Par contre je pense que l'accueil des clients est à revoir, aucune patience, ont a l'impression qu'ils nous prennent pour des débiles certaines fois. Surtout le guardian security qui est pour ma part très désagréable, je pense que le contact avec les gens n'est pas sa plus grande qualité...

Ils sont très mauvais pour travailler et s'organiser entre eux. Ils m'ont envoyé plus de 4 rendez-vous pour le premier entretien d'inscription et je suis déjà inscrit et avec un conseiller. Et quand j'y vais, ils me disent désolé Nous allons annuler le rendez-vous car vous n'en avez pas besoin et au bout d'une semaine ils m'en envoient un autre. Ils ne rendent pas compte des entretiens et n'en informent pas les conseillers. Chacun travaille seul. Ils m'ont rendu fou.Ils ne travaillent pas non plus en équipe. Normalement, au premier rendez-vous, ils me disent que je n'ai pas besoin d'eux. Ils doivent informer la personne qui envoie les rendez-vous que je n'ai pas besoin de ce rendez-vous. N'envoyez pas de rendez-vous tout le temps

Tout simplement injoignable je n’arrête pas d’envoyer des mails et d’appeler rien aucune réponse

Agence 0, conseiller -1 !! Ils en ont rien à foutre de s’occuper d’humains car ils ont juste choisi leur poste et entreprise pour la tranquillité!!! Ça fais 2 semaine que je l’es contact mais rien !!!

Nuuuuuuuul j'étais obligé de mettre une étoile pour pouvoir écrire Ouuuf personne ne repond au tel et le robot propose qu'il me rappelle ds 2h et quand ils appellent ils font semblant de rien entendre après ils raccrochent au nez 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Après 2 semaines d'appels tout les jours en laissant un message vocal et 3 mails qui stipulent qu'une réponse sera donnée sous 48h toujours personne pour répondre à mes questions. Quand enfin j'arrive à avoir quelqu'un, ce monsieur continue à vivre sa vie sans me répondre et je l'entends en plus faire des avances à une collègue... Je dis BRAVO !!! J'espère que tout a été enregistré ! Vraiment un service à vomir

Pourquoi une étoile dans les autres commentaires ? Bon c'est vrai que le service téléphonique horrible cette voix de robot qui te dit d'appuyer sur tel ou tel touche et qui ne fonctionne pas où te renvoie au menu c'est nul . Mais en ce qui concerne les personnes aux tel nickel j'en ai eu une très rapidement qui m'a bien expliqué et bien compris mon problème . Bon gros bémol aussi j'avais un rendez vous pour un premier contact je ne peux y aller car entre temps j'ai trouvé un CDD on me dit pas grave venez avec justificatif mais vous aurez un blâme car vous ne vous êtes pas présenté 😂 mais on l'enlevera avec un justificatif. A la France et ces papiers 👍👍

Impossible de les contacter sans passer par le 3949, haut lieu de déshumanisation où l’on vous raccroche au nez presque immédiatement. Courage à tous les demandeurs d’emploi et à toutes les personnes en situation de précarité qui se retrouvent pris au piège dans ces institutions kafkaïennes sans aucune trace d’âme humaine.

Je pige pas les gens qui disent ils les ont jamais au téléphone. Moi j'ai appelé deux fois dans la semaine j'ai même pas attendu 5 minutes a chaque fois.

Zéro de chez Zéro ya une dame qui vient de m'appeler sans me dire qu'elle est de pôle emploi je lui demandé vous êtes qui svp directement elle m'a raccrocher au nez vraiment pas professionnel 👎👎👎👎👎👎

J'ai pas les mots pour expliquer a quel point je suis dépassée... Ca fait des mois que j'attends mes indemnités. J'avais lu les commentaires en me disant : y'a toujours des gens pas contents J'ai tous les documents J'ai toujours bossé ce sera simple. si vous lisez ceci : N'Y ALLER SURTOUT PAS!

Vraiment parce qu'on est obligé de mettre une étoile, au téléphone on te raccroche au nez la nana fait comme si elle n'entend pas ensuite elle coupe la communication incroyable !!!! C'est dingue impossible d'avoir une réponse clair et net, s'il faut compter sur un service de ce genre nous ne sommes pas sortis de l'auberge.

Pole emploi Mantes c est du n importe quoi les personnes qui travaillent sont désagréable et très souvent Mal élevé raccroche au nez des interlocuteurs

Vous comptez répondre aux mails ou au téléphone un jour ? Enceinte de 6 mois et repos forcée je peux pas me déplacer !

Franchement je ne sais pas pourquoi ils existent… ils ne servent à rien et payer à rien faire , impossible d’avoir quelqu’un en ligne , ils ne sont pas réactifs par rapport à ton problème , jamais de proposition d’offres et un conseiller attitré que l’on voit jamais… Beaucoup de choses à revoir c’est décevant vraiment vraiment…

Madame, je vous demande de me redonner un RDV courant, Août 2022 comme je serai en congés avec ma famille au mois de Juillet 2022. Je l'avais précisé lors de mon entretien physique , la conseillère m'a dit que ce n'était pas un problème, Merci de votre attention Samia Bouaouda.

J'ai jamais eu à faire à un Pôle Emploi avec autant de je m'enfoutisme, aucun moyen de les joindre ! Mes documents envoyés en mars ne sont toujours pas traités, donc j'attend toujours mes indemnités.. Pour retirer de l'argent du chômage c'est direct mais pour les rembourser ils nous font galérer !!! C'est vraiment une honte cette agence !!!

Incompétence est l'adjectif qui leur va le mieux. Pour le même sujet/problème, vous pouvez avoir 10 pseudos solutions/avis different(e)s... Sans compter qu'ils s'engagent à répondre aux mails sous 48h, mais que vous ne recevez aucunes réponses sous une semaine. Je ne parle pas non plus du ton sur lequel on vous parle, trop de condescendance. Le fait d'être indemnisé ne veut pas dire que nous sommes des assistés, qu'on profite de ce droit pour lequel nous avons cotisé ! Dernièrement, on m'a clairement dit que pôle emploi est là pour faire des économies... Du coup que vous ayez raison, ils essaient, quoique ils vous la mettent profonde. Bref, j'aime bien cette chanson de Vegedream dont la parole phare est :va te faire ******. A bon entendeur.

3 mail restez sans réponse aucun rdv téléphonique ni phisique de possible avec mon conseiller ...

J'ai effectuer une demande d'allocation et ont m'a clairement répondu par téléphone que je ne pouvais y prétendre hors il s'avère que j'y étais éligible .j'ai donc décider de faire apelle à mon assistance juridique qui m'a clairement expliquer que je pouvais en bénéficier .je fais donc ma demande et ont me dis aujourd'hui que je ne peux y prétendre car j'aurais dépasser le délai imparti .je trouve inhumain de laisser les personnes dans cette situation .Ces personnes sont dépourvu de tout bon sens sur le plan humain et professionnels.

Incompetent au possible. Incapable d'avoir un conseiller qui connaît son travail. Et quand on envoie un mail pour avoir des réponses aux questions leur réponse favori c'est de nous renvoyer à la foire aux questions... Sans parler des conseillers qui se partent de raccrocher au nez sous prétexte qu'ils ne captent pas !

Sa me dit de patienté au telephone juste parce que dans 15min sa ferme et il reprenne pas l'appel pole emploi soit disant sa aide mais lol.

HONTEUX ! Des conseillers qui vous prennes de haut alors qu’ils ne savent même pas utiliser leurs outils informatiques... Ils ont une seule mission vous placer sur des métiers qui ne vous correspondent pas et qui finiront par vous remettre au chômage. Ce fonctionnement est fait pour que le demandeur d’emploi reste au chômage et assisté. Ce serait sûrement les conseillers qui auraient besoins de réorientation parfois... Cette entité est vraiment à revoir.

Pas trop d'attente personnel compétent et sympa.materiel informatique au top bonne organisation je suis pas au chômage mais j'ai eu besoin de leurs services cette semaine impeccable rien à dire. Bonne continuation.

⚠️Attention c'est des arnaqueurs le pôle emploi, car les conseillers ne sont jamais là ni leurs remplaçants quand on a besoin d'eux, une fois j'ai reçu un courrier pour un rdv le 20 juin j'y vais et après ils me disent que ma conseillère est absente. Ensuite 2 jours plus tard je reçois un autre courrier pour le 10 juillet rdv, dès le lendemain je reçois un message sur mon répondeur et ils me disent que le rdv est annulé car ma conseillère était encore absente. Ils le font exprès pour vous faire attendre pour rien 😕

J'en n'ai vraiment marre de faire des allez retour pour rien ,ont me dit de remplir un dossier en n'y ajoutant certains documents,et quand vous ramener tous se c'quon vous a demandé va il vous disent qu'il manque encore un dossier certains conseiller ne devrait mais pas y travailler dans se pôle emploi

Je ne peux jamais lire les courriels du site sur mon téléphone. Mon conseiller me répond par mail mais pour me dire que son rôle est uniquement de me conseiller sur les offres d'emploi et quil faut appeler le 3949 pour les informations que je demande. Je suis actuellement au téléphone avec eux et je devais attendre moins dune minute... Ça fait 10mn que j'attends et toujours personne pour me répondre. Au bout de 15mn ils m'ont basculé sur messagerie. En agence le personnel est très désagréable et nous prenne de haut. Bref il n'y a rien qui va et je n'ai toujours aucune informations concernant mon retard conséquent d'indemnisation. Vraiment des c*******

Conseillers nuls, depuis Juin toujours pas de rendez vous et la conseillère ne répond pas au mail... Le site internet nul aussi, il n y a pas d autres mots

Très bien accueilli rapidement et efficacement Les échanges sur le web sont également parfaits Merci à vous.

personnel incompétent et qui prend les chômeurs pour des moins que rien!!!! Aucune assistance, aucun conseil, lamentable d'être traité comme ça!!!!!

Alors comment dire pour faire cours une bandes de bon à rien mauvais à tout !! Pas foutu d’aider les gens qui cherchent une formation ni même à faire les démarches afin de vous expliquer correctement la procédure Pour un plan de formation individuelle. Personnels non qualifiés et non compréhensifs obliger de passé par un responsable. Il faut s’orienter plus vers les sites spécialisés à la recherche d’emploi type monster ou indeed. J’ai mis une étoile pour rester polis.

je suis tombé sur un conseillé handicapé en fauteuil roulant (c'est bien que PE engage des handicapé il ont raison), je ne m'attendais pas à ce qui me garde 1h a la place de 30 minutes pour une raison ingrate: faire de la discrimination /racisme et osé me faire des réflexions sans gêne .

J'ai pu rencontrer des personnes agréables et compétentes. Malheureusement je ne peux pas en dire autant de mon conseiller référent. Aucune réponse à mes mails, absent lors de nos entretiens et la personne le remplaçant n'avait pas les connaissances nécessaires pour répondre à mes questions (pas son domaine). Pas de mise à jour de mon dossier... une horreur !!!

Prise en charge plus ou moins rapidement selon les jours. Que 2 personnes à l'accueil. Mais mon conseiller est très efficace et répond rapidement à mes mails. Les personnes à l'accueil sont elles aussi efficaces.