France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Je n'ai jamais vu un service aussi pitoyable. Demande déposée il y a près de 3 mois, aucune réponse. Malgré les nombreuses relances et réclamations déposées par mes conseillers en agence locale, aucun signe de vie de leur part. Une honte.

Bonjour je remarque en lisant les commentaires qui sont très négatifs que beaucoup de personnes qui ont demandé l'ATI sont dans l'impasse comme moi pour obtenir des réponses à leur demande non traitées hélas pour nous...même après des réclamations personne de France travail est capable au 39.49 de nous aider car c'est un service à part qui traite les dossiers ATI qu'on ne peut pas joindre ni au tél ni par mail , je trouve ça intolérable de nous laisser dans l'indifférence , je me demande où sont les responsables de France Travail car notre patience a des limites... l'administration nous fait pas de cadeaux pour payer nos factures...

Bonjour, Demande ATI déposée le 17 avril, pas de retour, ni de nouvelles. Comment obtenir des infos sur l'avancée du dossier? ATI nécessaire pour survivre...

Si vous n'avez besoin de rien, adressez vous à cette agence de fonctionnaires....

Une honte pour les anciens TNS ! Cela fait plus de deux mois que j’ai déposé une demande d’ATI, et je n’ai eu strictement aucun retour. J’ai même fait deux réclamations dont une il y a un mois, censée recevoir une réponse sous 7 jours… toujours rien. Impossible de suivre l’avancement du dossier, aucun contact, aucune information, et mon conseiller ne peut rien faire puisque ce service est externalisé. En attendant, les travailleurs non-salariés sont laissés sans aide, dans une situation de précarité totale. Ce silence et cette absence de suivi sont inadmissibles. À quoi bon mettre en place des dispositifs d’aide si derrière, ils ne sont pas traités sérieusement ?

Je vis à la réunion et j'ai fait une demande ATI depuis bientôt 2 mois . Rien , aucunes réponses , aucuns moyen de contacter le service qui gère les ATI . Une agente de France travail m'a dit que les agences avaient max 21 jours pour traiter un dossier mais le service ATI prend plus que tout son temps . Je n'ai même pas un mail de leur part pour me dire si il manque un document , si ils ont bien mon dossier , si il est en cours de traitement....... France travail services , merci de prendre contact avec moi ne serait-ce que par mail sur l'adresse avec laquelle je vous écris ce message .

Je me suis inscrite avec un dossier U2 depuis début mars. Toujours rien et ils doivent envoyé dans le pays que je viens. Mon conseillé n ayant toujours rien reçu. J ai essayer de contacter par mails pour comprendre ce qu'il se passe mais répondeur automatique en me disant des truc que j ai deja fais

Demande d'ATI envoyée il y a maintenant plus d'un mois. A ce jour, pas de nouvelles, mis à part des messages de relance pour me demander d'envoyer des documents qui étaient déjà inclus dans ma lettre recommandée avec accusé de réception initiale (qui a par ailleurs bien été réceptionné). Mon conseiller dans mon agence locale ne peut bien évidemment pas me donner de nouvelles concernant l'avancement de mon dossier car ils n'ont pas accès à cette information (pourquoi les ATIs sont-elles gérées par papier en 2025 alors que tout le reste est informatisé ?). Quand au service ATI sur Nanterre ? Impossible de les joindre, le serveur vocal interactif nous laisse attendre indéfiniment et personne ne répond. Honteux d'avoir payé des cotisations sociales en tant qu'auto-entrepreneur pour au final ne pas pouvoir être indemnisé quand la situation économique devient compliquée.

Bonjour, J'ai soumis mon formulaire U1/E301 ça fait 3 mois et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Comment puis-je résoudre cette situation ? Merci Cordialment

Merci beaucoup à Marc , qui a fait un excellent boulot. Il a su m’écouter, comprendre mes besoins et mes envies. + J’ai découvert grâce à lui, de nouveau service que pôle emploi proposé.

Je vois que je ne suis pas là seul dans ce cas là !! J'ai fais la demande pour l'aide à l'ATI je n'ai aucune réponse je me retrouve sans rémunération depuis octobre. C'est lamentable de ne pas avoir de réponses.

J'essaie d'obtenir une réponse sur le document dont j'avais besoin en urgence depuis des mois et je suis sans cesse redirigé vers la messagerie (ne répond pas) ou vers l'email qui répond automatiquement. Il n'y a aucun moyen de contacter quelqu'un qui puisse me répondre

Rendez-vous effectué avec Nora, accueil et conseils très pertinents ! J’ai été agréablement surprise par la qualité de l’entretien. Merci encore

Je vois que je suis pas la seule à rencontrer ce problème j'ai déposé mon dossier ATI en lettre recommandée n'ayant eu aucun retour je contacte mon conseiller qui m'informe qui n'ont aucune trace de mon dossier alors que sur la lettre recommandée il y a bien le tampon de France travail service de Nanterre quelle est la raison de la disparition de mon dossier comme la poser une autre personne comment ça se fait que nos dossiers disparaissent et Nanterre gère-t-il toute la France pour la demande ATI est-ce que cela est fait pour éviter de s'occuper de ses dossiers sachant qu'il y a un certain délai pour faire la demande nous allons pas nous amuser à refaire la demande 10000 fois sous prétexte que notre dossier n'apparaît pas je trouve cela absolument pas normal nous fournissons les papiers pour lesquels c'est le parcours du combattant pour au final se rendre compte que notre demande n'a pas été traité car notre dossier aurait disparu je trouve ça inadmissible de faire patienter des gens et au final dire que on n'existe pas en demande Il faudrait franchement se poser des questions et vite trouver les différentes solutions aux problèmes que nous rencontrons tous c'est-à-dire la disparition de notre dossier

Bonjour je voudrais savoir quel sont les délais traitement pour une demande ati car sa fait maintenant une semaine que j'ai envoyé tout les documents par voie postale et je n'est toujours pas nouvelles merci

L’équipe en gestion de droits et paiements est chaleureuse et accueillante. Merci pour votre aide !

Bonjour,je suis inscrite à pôle emploi plus d un an,je dois dir q c une perte d temps car je reçois des propositions q sa n'a rien avoir avec c que je cherche comme travail...... même pr faire d formation à chaque fois rien,... Déjà q avec les entretiens pr l travaillés sa n donne rien. prk??!!! Une, je suis une femme. Deux,Maman de deux enfants. Trois, l'âge( même si vs êtes actifs, sportif,....et (votre âge n c vois même pas) .Quatre, andicape qui n c vois pas, juste après discussion (plusieurs hoperations, des vis ds le pied....) et je n'ai pas d carte d'andicape (juste un papier d mon chirurgien qui indique q je n peux pas resté trop longtemps debout)et donc je cherche un travail qui m correspond et aussi les Patrons des fois ne donnent pas ni d suites ni d réponses même si vs avez d l'expérience, ..... J'avais un rendez-vous avec Active ptoject manque d'employeurs,elle me renvoie et elle me demande d'allé cherché une formation à-côtésde chez moi.....lolll Et pour finir voilà comment vs découragé..... Et après on vs dit q vs voulez pas travailler .. Je vous remercie d votre réponse mais je suis mon chemin tt seule à la recherche d'un travail qui m correspond car sa m'a découragé.....chacun envoie la balle à l'autre lollll..... Aussi une remarque : les conseillers qui ne vous donne pas les mêmes informations, attention Si vous faitent un papier avec une vas vs dire c bon q le deuxième jrs une autre m dit nonn,et je m retrouvé à voir avec le responsable pr corrigé...... Il faudra qu'ils fassent des informations pour informer correctement les gens...

Je suis de Basse Normandie dans la Manche, J'ai envoyé mon dossier de demande d'ATI en mode urgent voilà maintenant 3 mois à Nanterre comme me l'a demandé France Travail Granville (50). Hors aucune nouvelle malgré mes réclamations personne ne parvient à suivre l'avancement de mon dossier ! Nanterre traite tous les dossiers de toute les régions de France pour l'ATI ? C'est énorme ! Comment se fait t'il que les dossiers ne sont pas traités région par région ? Et quel est le délai maximum pour obtenir l'aide ? Merci de m'éclairer

Autant certain(e)s conseiller(e)s peuvent être exceptionnel(le)s et je les remercie, autant c'est le pire service indemnisation de France. Elles sont irrespectueuses, raccrochent au nez, prennent les gens de haut comme si elles étaient au dessus, y compris la prétendue responsable du service. Sans compter le fait que lorsqu'on arrive à l'ouverture, on les trouve bien occupées à parler plutôt qu'à aider les personnes sur place.

Je vois que je ne suis pas la seule dans mon cas de demande d'ATI restée sans aucune réponse! J'ai arrêté mon activité depuis le mois d'avril, monter ce dossier a été un véritable du combattant, je n'ai plus aucun revenu, c'est vraiment honteux!!!!!

Je vois que je ne suis pas le seul concernant le dossier ATI , j’ai envoyé ma demande complète il plus de 2 mois et impossible d’avoir des nouvelles ! Je pense qu’il y a un sérieux problème pour bénéficier de cette aide ! J’ai été à mon compte pendant plusieurs années à payer des charges pas possible …. Et là il faut courir pour obtenir une misère

Même combat que certaines personnes concernant un dossier ATI du 12/01/24… Dossier envoyé complet et on me demande sans arrêt de renvoyer des documents, à vous en faire perdre la tête. On me demande de joindre des documents dans mon espace personnel, chose impossible car un dossier ATI ne rentre pas dans les cases. C’est fatiguant et usant, j’ai été à mon compte 11 ans à cotiser pour les autres et maintenant qu’on en aurait besoin il ne se passe rien !!!

incompétent, voila le mot approprié, bientot 4 mois que j'ai envoyé un dossier concernant ma demande ATI par courrier a ce jour aucunes nouvelles . Vive le progrès !!!!!!!

Même problème avec le dossier ATI depuis 3 mois !!! , oui effectivement je suis d’accord avec votre commentaire Remi il faudrais agir car c’est pas normal des délai si long surtout dans notre situation !!

clairement il y a un probleme avec ce france travail en particulier au sujet de l'ATI j ai envoyé le 26/01/2024 mon dossier pour la demande ATI par courrier recommandé sans reponse. apres de nombreuses relances 3mois plus tard je recois une notification pour réenvoyer tous les documents par emal, ce que j ai fais. 15jours plus tard je recois une nouvelle notification afin de réenvoyer le dossier de ma demande... que j ai effectué par recommandé ( j ai recu l accusé avec le tampon france travail a mon domicille) aujourd hui on est le 28 mai je n ai toujours pas de reponse. evidement j ai effectué 2 reclamations dans mon espace personnel france travail il ne prennent meme plus la penne de me repondre... d apres ma petite enquete sur le net, commentaires, forum, etc... j ai eu les temoignages de 12 personnes qui sont parfaitement eligible a cette indemnité mais ne sont pas indemnisé et toujours sans reponse il y a clairement un truc de louche ici, c est pourquoi je vais recueillir un maximum de temoignages afin de contacter le mediateur national de france travail et eventuellement les medias. je vous laisse me contacter si vous etes dans le meme cas que moi voila bonne chance a tous

J’ai un vrai souci avec le service pôle emploi de NANTERRE, concernant l ATI. En effet je suis attaché à Cergy et SOA , et mes conseiller me disent ne pas avoir d’info de leur part. J’ai déposé mon dossier ATI en papier il y plus de 2 mois à NANTERRE et aucun retour , aucun auprès de personne et impossible de les joindre ! HELP ME !!!

Les conseillers à l'accueil sont vraiment fatigués de leur travail, aune compétences, pas aimable ni à l'écoute du demandeur. Ils font tout pour vous décourager,et sont payer à ne rien faire!!! Vive Nanterre..

Je sors de l’agence France, travail de Nanterre. C’est mon troisième rendez-vous en huit jours et à chaque fois que je suis venu, ma situation a évolué. Le premier jour, j’ai été accueilli par une certaine AWA Qui m’a accueilli et orienter très rapidement . Mais aujourd’hui je suis tombé sur MADAME Farida YOSIF qui est très compétente .j’ai mis Madame en majuscule, parce qu’elle m’a plié mon dossier et inscrit dans une plate-forme de formation en 20 minutes. J’ai mis cinq étoiles y avait pas plus. On est vendredi, je reprends le boulot lundi. Très bonne agence à Nanterre. Très bonne conseillère

Très déçue hormis les gens qui aident comme ils peuvent à côté des PC qui sont là pour rattraper le coup . La femme a l’accueil du milieu typée asiatique avec la coupe carré est complètement a côté de la plaque svp faites qq chose, attention . Elle m’a très mal parler avec un air très condescendant limite agresser , puis en hurlant elle m’a menacer de ne pas m’aider psq je lui est demandé si elle pouvais d’abord finir de lire le document qu’elle m’a demandé avant de s’occuper des gens derrière moi , toute les 2 seconde elle demande qui a rendez vous mais personne pendant 10 min n’avais aucun rdv . Bref, Elle me sort par la suite mensonge sur mensonge , Je veux prendre un rdv avec la conseillère du retour à l’emploi , non c pas possible car il faut le faire sur internet ou sur le numéro , ce que j’arrive pas à faire puisqu’on me propose que dés entretien téléphoniques , je veux voir ma conseillère quand même c pour ça je me déplace pour un rdv en agence . Le meilleur pour la fin Elle me dit que c’est impossible de voir un conseiller indemnisation Psq c qqchose de très rare normalement on leur parle que par mail , puis elle me dit continue à appeller et faire des mails . Inadmissible . J’espère mon Dieu ne jamais re tomber sur cette personne

Je trouve vraiment choquant qu'une employée à l'accueil refuse de faire quelques photocopies (pièce d'identité , carte vitale et permis) , alors que c'est lié à ma recherche d'emploi ( un employeur m'a demandé ces documents pour valider ma candidature). Et pourtant je suis bien un usager, et j'étais justement venu à cette agence, depuis un autre département, pour une réunion et des tests pour un emploi. Un comble, pour une administration publique dont la mission première est justement d'aider les gens à retrouver un emploi. D'autant plus que les salariés de Pôle Emploi sont rémunérés grâce à l'argent public, les charges patronales et salariales. Qu'est-ce qui peut justifier autant d'indifférence et de mépris ? Des personnes aussi antipathiques et angoissantes semblent sortir tout droit d'un film qui se passerait en RDA ou en Corée du Nord, ou d'un scénario de Jordan Peele... Quelle désillusion...

Jai été bien reçue pour m’enregistrer et faire ma demande . équipe très réactive et agréable . Je suis dans l´attente de voir un conseiller

Des conseillers (ères) réactifs , accueillants et efficaces. Je salue votre dévouement.

Toutes les offres emploi que j’ai eu sont grâce à P.E. Ma conseiller était à l’écoute et très compréhensible. Je suis vraiment satisfaite. J’ai trouvé mon premier travail grâce à pôle E.

On te demande des pièces justificatives et pas qu’un peut à retourné avec un dossier par mail …..5 tentatives d’envoi le mail me reviens toujours , au bout d’un mois faut faire quoi pour avoir ses indemnités ??? Père de famille celib avec une fille à charge de 6 ans ,douze ans d’intermittence du spectacle a presque 1000h de travail par an …à cotiser donc et pas qu’un peut ….. du jamais vu en sortie de Covid ,on ce demande où partent les aides dans ce pays ,quand t’en a besoin tu peux jamais en profiter ! Vous êtes entrain de me degouté de mon métier ! Vos conseillers ne servent à rien ,ormis ce tourner les pousses votre système de boîte mail est plus que limité …..et je pèse mes mots ! Bravo PES Nanterre et pôle emploi spectacle !

J’ai appeler au téléphone une conseillère m’a dis clairement je vous raccroche au nez et elle a fait aucun professionnalisme. Scandaleux

Les conseillers emploi sont très impliqués sur les actions recrutements entreprises et de la formation. Une bonne ambiance. Les conseillers indemnisation sont très efficaces.

Agréablement surpris par la qualité de l’accueil sans RDV et le temps consacré pour m’expliquer les démarches à entreprendre. Un merci s’impose suite à cette première découverte.

Incompétence, méprise des gens et mettent les gens dans des situations embarrassantes par préjudice moral sans aucun scrupule

j aimerai partager à quel point le pole emploi de Nanterre à été impliquée dans ma recerche d'emploi notamment Mme Alexandra Rozet ma conseillère qui ma proposer des très belle offre d emploi et que dans d autre pole emploi j ai jamais eu des offres aussi intéressantes merci pour vôtre implication.

En Csp et aucune aide, juste quelques coups de fil pour savoir où j en étais dans ma recherche d emplois, accepter le Csp ne m a servi à rien. Employée très aimable mais totalement incompétente

Service très cordial et aimable, à la fois en personne et par téléphone. Merci pour tout!

Bonjour catastrophique le pôle emploi ils perdent vos documents et après deux mois et 10 jours toujours pas de prestations lamentables que font ils avec nos documents ?

Mon conseiller me répond plus à partir du moment où je lui ai parlé d' AIF ça fait 2 ans qu'on me balade de droite à gauche sans être capable de donner une réponse et le pire c'est que je ne peux plus lui envoyé d'email je reçois sans cesse requête rejetée

Les conseillers utilisent les bornes en libre accès, comme un bureau. Les ordinateurs sont alors inaccessibles aux personnes qui souhaitent consulter les offres, se réinscrire, déposer un document... sans l'aide de qui que ce soit. Les médiateurs (jeunes en service civique) sont incompétents, très mal formés. Ils ne sont malheureusement d'aucune utilité pour les usagers, sauf pour leur (ré) apprendre à se servir des ordinateurs...

le premier obstacle pour accéder à l'emploi c'est le pole emploi de nanterre

On est en 2017, l'ère du numérique et de l'écologie . Mais Pôle Emploi demande toujours des documents originaux, à croire qu'on est dans un film de faussaire. Malgré les tampons et les cachets des entreprises.

Une meprise sur ma declaration d'impôts!!! deux conseillers ont su trouver une solution rapidement!!! En fait ça depend sur qui on tombe.......Mais moi en tout cas apres plusieurs appels et un courrier..... et ce dernier appel de ce matin . Je suis enfin !....tombée sur hommes extrêmement compétents!!!! Merci à vous!!!!!

On leur donne des documents important et ils les perdent, apres ils savent pas. C'est nul.

Les gens sont super Trés compréhensibles Sans eux j'étais un SDF MERCI POUR VOUS