France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Personnel accueillant sympa ,pris en charge immédiate,vous renseigne et vous oriente vous rassure dans vos démarches merci a Mme Stéphanie et louis je vous remercie pour cet accueil exemplaire. Bonne continuation '

Merci France travail pour votre travail et votre professionnalisme et votre engagement de service . Vous êtes au taquet.

Franchement,les personnes qui sont à l'aceuil faudrait vraiment les former ils parlent au personnes comme si ils vennaient faire la monche catastrophique,la conseillère rien à dire c'est grâce à elle que ma fille a eu sa formation,faut encourager et encadrer les jeunes travailleurs pas les découragé ...

Je viens de sortir de pôle emploi et je tiens à remercier la conseillère en particulier qui a été d’un très grand professionnalisme à l’écoute et très réactif, j’avais un soucis qu’elle n’a pas hésité à réglé en quelle minutes merci à elle très bon accueil de la part de l’agence pôle emploi Garges les Gonesse, car N’oublions pas que c’est quand même des conseillers qui sont là pour nous aider et qu’ils ont une charge de travail très importante , donc ils faut être conscient et reconnaître leur travail qui n’est pas simple .

Pôle emploi devrait faire passer une formation « comment être polie et serviable » à ses conseillers, parce qu’ils sont très désagréables. En particulier la femme noire obèse qui prend un air condescendant en s’adressant aux personnes.

Sincèrement aucun respect pour le personne il nous parle mal réponds froidement Pour une journée de entretien plus de 24 personnes au sale de réunion et ils nous fait attendre pendant des heures pour convoquer personne par personne finalement. Il nous dise que nous somme pas obligé de faire la formation et entre sa il nous retient dans la salle contre volonté pour nous dire que si vous partez vous serez bloqué de tout vous ressource ce qu’il a été écrit dans notre convocation

Cela faisais plus d’un mois que j’avais envoyer TOUS mes documents (Attestations employeurs, bulletins de salaires etc…), et je n’avais toujours pas eu la moindre réponse concernant mes droits aux allocations. Et ce après maintes et maintes appels au Pole Emploi de Garges-les-gonesse ou directement au 3949, qui me fournissait des réponses plus qu’approximatives en me disant que soit disant mon dossier avait été envoyé à je ne sais qui pour être traité rapidement, puis par la suite qu’en « début de semaine j’aurais une réponse ». Et ces réponses m’on été fournies plusieurs fois après plusieurs semaines différentes. J’ai par la suite déposé une réclamation via mon espace personnel là où j’ai eu une réponse 2 semaines après (réclamation ou l’on doit vous répondre dans les 7 jours). Suite a ma réclamation j’ai reçu un appel de je ne sais qui, qui m’a dis que mon dossier nécessitait une enquête plus profonde en me demandant des documents complémentaires (toutes les preuves de versement de chaque salaire durant ma période professionnelle, statut de la société où je travaillais et une attestation des pouvoirs sur les comptes bancaire de la société) j’ai tout simplement halluciné en voyant ces documents demandé, car je n’étais qu’un simple employé en temps partiel. En attendant, preuve de ma bonne foi j’ai malgré tout scanné les documents a l’agence pour les relevés bancaires de mon compte concernant les preuves de salaire mais le reste mon ex patron refuse de me les fournir par la simple raison que ça ne me regarde pas et que « France Travail » n’avait pas a me demander ces documents, chose que je conçois parfaitement. En attendant je me retrouve dans une impasse et cela fait mtn plus de 2 mois que mon dossier n’a toujours pas avancé et je n’ai toujours pas touché le moindre CENTIMES des mes allocations d’ARE donc je me retrouve dans la précarité et je n’ai plus d’argent, 3 paiement qui me passe sous le nez parce que ces gens là refusent de faire leur travail ou ne savent tout simplement pas le faire… On sent clairement le manque de volonté et la négligence des conseillers et interlocuteurs envers les gens, on se rapproche clairement du manque de respect. Je suis très déçu et remonté contres les services France Travail qui était pourtant très bien jusqu’à présent…

J'AI APPELÉ LE 39 49 POUR AVOIR DES RENSEIGNEMENTS J'AI EU UNE CONSEILLÈRE AU TÉLÉPHONE ELLE A ÉTÉ TRÈS PATIENTE J'AI PU LUI POSER TOUTES LES QUESTIONS QUE J'AVAIS NOTÉ SUR MON CALEPIN ELLE A SUE ME RÉPONDRE AVEC LE SOURIRE TRÈS PROFESSIONNEL. MERCI A LA CONSEILLÈRE TRES RÉACTIF FRANCE TRAVAIL MERCI.

Les conseillers clôturent vos demandes par mails sans prendre la peine d’y répondre. C’est à vous de deviner la suite. Et en plus les allocations versées sont incomplètes. Injoignables au téléphone peu importe l’heure malgré ce qui est écrit sur le site. Et sur place on vous prend pour un débile, sauf que certains ont fait des études et ont globalement un niveau intellectuel supérieur au votre donc un peu de respect pour les gens qui prennent le temps de vous contacter plusieurs fois de manière courtoise pour simplement obtenir une réponse.

Très mauvaise expérience avec les personnes qui aident aux guichets.

Personnelle incompétent et qui ont été mal formé, j'ai du m'appuyer sur les articles de Google et le forum pour avoir mes droit

Jamais vu de gens aussi incompétents et méprisants. Ils ne connaissent absolument pas le monde du travail. Ils ne se sentent pas du tout concernés pas par les problèmes des gens.

L'empathie d'une poutre et un accompagnement de même niveau. Le fond de pot de l'humanité. Au secours.

3 projet de formation tombé à l’eau, leur but est clairement pas votre réussite mais leur salaire a la fin du mois , nous sommes que des numéros, inutiles d’aller là-bas vous réussirez plus facilement tout seul . 3 mots pour décrit ce pôle emploi: le néant, non qualifié et méprisant

Depuis que je ne suis plus indemniser (Août 2022), étrangement mes conseillers (oui parce qu'ils changent tous le temps) me contactent plus pour m'aider dans ma recherche d'emploi.

De plus en plus, impoli, méprisant et hautain , service pire que déplorable à ce stade, heureusement que les entretiens ce font par téléphone. N'appelez pas surtout en fin de journée au risque de tomber sur une harpie aigris qui ne vous écoutera pas et vous enverra chiée. Entretiens téléphoniques( les responsables je vois invite à écouter l'audio)du jeudi 10 Octobre 2022 sur MES ALLOCATIONS que JE cotise

Ce vraiment horrible on se déplace pour un atestation et leur machine il ne fonctionne pas .se vraiment des bras cassé ,ils doivent les les licenciés et mettre les gens compétent avec des diplômes .bras cassé vous servais à rien

Je suis anglophone et j'étais un peu inquiet de la façon dont je vais transmettre aux gens en français mais heureusement j'ai rencontré (Amara) une fille si belle et merveilleuse qui me guide pas à pas sans aucune hésitation toujours avec un sourire chaleureux😊. Amara la meilleure👍

Je suis arrivé très énervé, je suis reparti avec le sourire grâce à cette conseillère ( une dame antillaise indienne de la Martinique). Elle m'a aidée à mettre en place un echeancier sur mon espace. Très gentille cette dame.

Équipe efficace. Changements de conseillers trop souvent .Disponibilité. Informations affichées et accessibles

Installation Boîte aux lettres à l'extérieur.

Ils ont aucune connaissance de leur métier, j'ai déjà eu 3 rdv loupé avec eux car ils ne mon pas appeler sur le bon numéro... Du coup, j'ai eu un avertissement de radiation, obligé d'envoyer des mails à leur agence. Ce sont des spécimens très intéressant. De plus, quand j'étais à l'agence pour la première fois, quelqu'un ce moquais d'un bénéficiaire ouvertement. Bravo l'hypocrisie...

Rdv pour des renseignements sur le csp. Personnels à l'accueil souriant et accueillant . Puis entretient avec l 'agent pôle emploi ( 2h30) personne à l'ecoute ,compétente sur le sujet.qui n'hésite pas à aller plus loin dans les explications merci à vous

Les gens de l'accueil sont très aimables