France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Excellente accueil de tous les collaborateurs des services de France traînailler de sartrouville. Toujours satisfait de mon suivie et de toute l’accompagnement effectué lors de mes démarches. 🥳🥳🥳

Très bien

Malheureusement j’ai dû me mettre au chômage du à un problème de santé après avoir travaillé pendant 3 ans , pendant que j’étais au chômage personne ne m’appelait personne ne m’envoyer des formations où personne ne m’aidait j’avais dit que je pouvais plus travailler dans mon ancien domaine et puis rarement ils m’envoyaient des demande alors que je ne pouvais plus travailler dans ce domaine , quelques mois plus tard ils m’ont retirer du chômage alors que j’ai des choses à payer je vien d’avoir mon opération alors vous imaginez je doit payer 2k € je doit payer plusieurs choses et maintenant j’ai plus rien , j’ai eu une conseillère au téléphone et elle m’a dit «  bah je peut rien faire pour vous c’est pas mon problème !!!! » alors que j’avais juste demander si y’avais d’autre moyen Alors j’y suis aller , et il mon dit qu’il fallait que j’aille voir un psychologue pour les personne en difficulté ! J’ai sonner sans même savoir ce que cetais personne ne m’a ouvert la porte mais un homme un criee en disans « allé voir ailleurs et aller travailler au lieu de me ………..!! » donc voilà si vous êtes jeune avec des soucis dans les muscles ou les nerf ont vous demander d’aller voir un psy super ! Bref déçu

Je tiens à remercier France travail pour le dénouement de ma situation suite à une erreur de mon employeur.je souhaite également vous tirer mon chapeau pour le travail que vous fournissez au quotidien face à un public désemparé qui n’a pas toujours une très bonne attitude.

Au vu de tous les commentaires je suis pas mal étonnée (et en même temps pas tant que ça vu la qualité de l’argumentation des commentaires laissés par certains…) Ayant été en CSP pendant 4 mois honnêtement j’ai trouvée l’accueil et l’accompagnement vraiment top, des conseillères souriantes et bienveillantes. C’était la première fois de ma vie que je me retrouvais confrontée aux aides sociales et j’ai été super bien guidée du début à la fin. Certains oublient peut être que ces personnes qui travaillent à France travail sont des êtres humains et non pas des machines. Alors oui tout n’est pas parfait mais je pense pas que beaucoup de personnes arriveraient à travailler avec la misère sociale. En tout pour ma part j’ai eu une très bonne expérience avec eux alors merci pour tout !!

Mon fils avait un rdv téléphonique à 15h00 et pas d'appel de leur part, et il est 15h30. Pas moyen de les appeler et pas de possibilité de leur envoyer un message ni par mail ni sur la plateforme. Une honte.

J'ai tenté d'annuler un rdv ce qui a été impossible. Cela veut donc dire que la personne qui devait rencontrer ma fille ne sera pas informée mais surtout que le RDV ne sera pas disponible pour une autre. Quel dommage et quel manque d'efficacité.

Ma fille est coincée en Nouvelle Calédonie, a Nouméa où elle est installée depuis 3 ans. Elle a prévu de partir mais plus rien ne fonctionne. Couvre-feu à 18h. Les salaires ont été divisé par 2. Ça ne lui permet pas de vivre et encore moins de payer son billet de retour. Elle a besoin de joindre quelqu'un de France Travail pour expliquer sa situation et s'inscrire. Il lui faut juste des coordonnées. Réponse : Votre fille est a l'étranger. On ne connait pas la situation là-bas. On n'a reçu aucune consigne à ce sujet. On ne peut rien faire. Et plus rien. Raccroché Je rajoute 1 étoile pour la réponse rapide de France Travail. Si la situation de ma fille se débloque vraiment, je vous rajouterai encore des étoiles 🌟

Je suis vraiment surpris par tous ces commentaires négatifs. Pour ma part, j’ai été reçu et accompagné de manière exemplaire par mes conseillers. Ils se sont montrés aimables, serviables et d’une grande compétence ! Rien à signaler.

Bonjour, Cela fait maintenant un bon moment que nous sommes harcelé par une de vos employés, aujourd’hui cette personne a oublié de cacher son numéro donc Mme Le** Ki**** Glori* son numéro professionnel fini par 06.27.****12.19 Pouvez vous avertir votre employé de s’occuper des gens dans le besoin et surtout de travailler au lieu de nous harceler en appel Nous avons capturé le message de menace et rempli d’insulte si vous souhaitez une preuve supplémentaire. Bien à vous

À vraiment éviter ! À chaque fois renvoyer vers d’autres services qui a chaque en renvoie vers d’autres. Impossible de répondre à des questions bien précise, aucune prise en considération de projets. Va vraiment falloir faire du ménages chez les fonctionnaires. Prendre le café et la rigolade à tout va ne devrait pas être pris en charge par le contribuable. Ils sont vraiment le résultat d’une sale politique.

Cette agence Pôle Emploi s'est très bien occupée de moi pendant 3 ans suite à une reconversion professionnelle de la finance vers l'informatique. Le suivi et la communication sont top je recommande !

Une honte ! 1 an et demi et mon dossier envoyé en mai 2022 pour une demande d’effacement de dette n’est toujours pas traité. Je relance chaque mois et je reçois la même réponse que le dossier va être envoyé pour être traité cela fait plus d’un an que ce n’est jamais fait ! Ils continuent de me faire balader après tout ce temps et ne traitent pas les dossiers en profondeur. C’est une honte!

Ne jamais rien avoir à faire là-bas, c’est tout ce que je peux dire. Malheureusement, on n’a pas beaucoup le choix! Se faire parler d’un ton supérieur est assez inadmissible, surtout par une manager auprès de qui on vient chercher de l’information pour comprendre un fonctionnement nouveau pour nous. On reçoit des informations contradictoires de surcroît qui finalement se soldent par un « faut revenir dans une semaine ». Pourvu que vous ne vous retrouviez jamais dans nos situations…

J'ai reçu un très bon accueil et vu des gens patients et engagés. Le système d'information étant archaïque, le.personnel semble gérer la complexité des demandes de documents, néanmoins ils le font avec patience et ecoute

Accueil très sympa. Les personnels très compétents, humains et très efficace pour résoudre mon problème d’inscription.

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile. J'ai mis 2 mois à me faire indemniser car ma conseillère ne comprenait rien à mon dossier et me disait que je n'avais pas le droit aux allocations car je n'avais pas assez travaillé hors que je n'ai eu aucune interruption depuis plus de 7 ans. Ils m'ont ensuite radier par erreur et m'ont envoyé une mise en demeure disant que je ne m'étais pas présentée à un rendez-vous physique alors que le rendez-vous a bien eu lieu mais par téléphone comme cela était convenu. Une fois en agence la conseillère m'indique que je dois faire une réclamation par courrier avec une demande rétroactive. Choses à laquelle je lui ai répondu qu'il en était hors de question car il s'agissait d'une erreur de leur part et quand on fait des erreurs on les répare. Je leur ai dit que je ne bougerai pas tant que je ne verrai pas un responsable. Et cette personne a réussi à régler l'ensemble de mes problèmes en 3 jours. C'est quand même dingue que l'on ai à leur apprendre leur métier ! À aujourd'hui je souhaite faire une formation dans le but éventuellement de me mettre à mon compte mais aucun créneau de disponible que ce soit en présentiel en visio ou par téléphone. Je ne comprends vraiment pas quel est le rôle de pôle emploi à part nous donner des cheveux blancs et puiser sur notre santé mentale... Bref, vraiment peu qualifié et peu consciencieux. Ça craint beaucoup!

aucune aide de leur part pour trouver un emploi. À fuir ils ne connaissent que des réponses type et aucune humanité. J'ai un Bac+5 et j'ai du interrompre un CDD qui a rien à voir avec mon secteur pour trouver un CDI ils me coupent mes ARE (juste pck j'ai stoppé le contrat UNE semaine avant la fin). Dieu merci j'ai eu le poste car si vous comptez sur eux vous ne trouverez jamais rien et en plus on vous arnaque. 0 ETOILE même 1 c'est trop

Très bon acceuil de ma conseillère Soreya. Ses bons conseils m'ont servi .

Personne (au minimum syndical ) .

Je voulais féliciter une jeune femme qui travaille sur ce site. Cette une jeune fille qui accueille les personnes se rendant à pôle emploi à sartrouville. Son prénom est Elodie, Et je voulais la féliciter pour son dévouement par rapport aux problèmes que l on peut rencontrer par rapport à pôle emploi. Merci encore pour l aide qu elle m a apporté encore ce matin.

Bien bon accueil on prend le temps d'échanger avec des conseillers.

Des conseillers expert qui donne leur avis sur un métier qu'ils ne connaissent pas, un peu comme la conseillère d'orientation du collège. Conseillère par ailleurs hautaine qui prend les gens de haut. J'imagine que ça dépend de quel conseiller on a en face mais ça peut vraiment plomber le moral et descendre les gens vers le bas. Perso ça s'est bien passé, mais j'ai retrouvé ma copine avec le moral dans les talons lui annonçant plus ou moins qu'elle réussira pas et abasourdi par le manque de compétence de la conseillère qu'elle a eu en face d'elle.

Je travail depuis 2002 avec quelques passage via pôle emploi . J'ai arrêter mon ancien métier en mai 2020 . J'ai était malade pendant 5 mois et en stand bye pendant 2 mois , j'ai perdue de l'argent à cause de sa arrêt maladie de quatre jours . Puis j'ai effectuer une formation en debut d'année 2021que jai reussi et depuis se temps je recherche du travail . En février 2022 j'ai trouver un CDD de deux mois et demi . Et depuis je suis à la recherche mais fin de droit se termine dici quelques jour . Durant mon chômage j'ai eu l'occasion de voir ma conseiller que5-6 fois par mail et quelque fois par téléphone . Elle m'a envoyer une annonce qu'au finale c'était négatif. Je n'est eu aucune autre aide de sa par . Pôle emploi m'a proposer de faire un vsi en fin d'ARE et je doit être seule pour faire ma démarche pour rechercher du taff . Je veux bien être compréhensible mais la sa m'énerve en sachant que je suis active dans ma recherche d'emploi .

Je suis arrivé à 12h30 pour ouvrir un nouveau compte (45 minutes avant la fermeture de l agence) et la dame me demande de revenir demain alors qu'il t'avais personnes devant moi et que l'inscription prends que 15 minutes grand max. N'importe quoi !!! Heureusement que je suis aller voir avec un autre agent et il m'a fait l'inscription en 10 minutes

INVENTER SON EMPLOI ET NON LE DENICHER! Dans la situation actuelle et avec l'attitude colérique de certains de leurs clients, ils sont forts compétents. Évidemment, eux aussi sont pris dans la même tourmente alors ne l'oubliez pas...on peut ne pas être content des procédures longues de cet organisme, on peut être agacé par nos soucis financiers actuelles, passés et futures...mais ils ne sont pas nos souffres- douleurs. Alors merci de sourire pour nous, pour eux, pour vous !

Conseiller sympa lors du premier rdv en face à face, mais après, zéro retours à mes e-mails et impossible de les joindre, malgré un engagement de nous répondre sous 48h ouvrées.

Impossible d'obtenir un rdv physique, que du téléphone ou de la visio, quand il reste des créneaux disponibles. 3949 c'est une plate-forme, pas de contact direct avec des gens de l'agence, en plus pas franchement aimables.

Franchement, nous sommes allés ce matin, on avait peur vu les mauvais avis ici. Au contraire : une très bonne expérience à l'entrée ! Des gens très compétents, pro, gentils et bienveillant. Très utile également l'aide sur les programmes d'ordinateurs et l'inscripten sur place ! Nous sommes très contents de cette expérience positive !!

Aucune communication. Le site ne marche jamais.

Catastrophique radier pour avoir raté 2 appels téléphonique j'ai pourtant prévenu mon conseiller que mon téléphone étant défectueux je ne l'entendais pas sonné. Je fait une lettre de recours pour expliquer que j avais convenue avec mon conseiller un bilan de compétence et que le devis et en attente j ai reçu l accuser de réception j'ai jamais eu de réponse. Je me réinscris après ma radiation je vais en agence car je n'arrive pas à valider le devis depuis plusieurs semaines... 4 interlocuteurs personne sait comment faire sois disant un bug ( ce qui es faux j avais apeller le support technique) Ont m envoie chez une conseillère qui sait même pas rejoindre une réunion sur zomm. Entre temps j avais reçu un apel pour me changer de conseiller... Je croise mon conseiller et lui demande la raison. C est comme ça c'est des décision en interne je lui dit que je refuse car nous avions déjà convenue du bilan de compétences . Il me dit que je n'ai pas le choix. Je repars agacer sans avoir réussit à valider le devis. J'y arrive par moi même quelques jours plus tard. J'harcele mon conseiller par mail pour qu il me réponde ce qu il en ai pour la validation du bilan. Et la il me répond quoi ? Que ce ne seras pas financer qu'il faut que j aille faire Active projet que j'ai déjà fait 5 avant... Monsieur Jean Luc petit m'as fait perdre mon temps depuis le mois de janvier. Il es incompétent et mensonger. attente j ai reçu l accusé j'ai jamais eu de reponse

L'acueil vraiment pas top top et les gilets bleue qui font leurs services civiques désolé mais sont vraiment très incompétent. J'étais de passage à Sartrouville et je me suis dit tiens un pôle emploi ouvert je vais pouvoir poser une simple question pour savoir comment effectuer un changement de RIB et il y avait du monde et du coup je pose ma question a une des gilets bleue me dit qu'il faut faire la file d'attente pour poser la question a l'accueil,je lui explique que c'est une simple question et si elle peut demander à un emolyer de pôle emploi en Back Stage mais elle a refuser catégoriquement. J'ai du attendre 25 min dans la fille d'attente et une fois mon tour a l'accueil je pose ma question et en même 2 min elle m'explique comment procéder pour le changement de RIB. Bilan : 25min d'attente pour une réponse en 2 min franchement Ils faut que les gilets bleus du service civique soient un minimum compréhensible ou qu'il y est un personnel pôle emploi avec eux pour les Gens qui ont des petites questions simples'

Très bon accueil et bien accompagné par Monsieur Romain .

Ils ne répondent pas au teléphone

ah

Ma conseillère pendant mon premier rendez-vous avec elle quand je suis en recherche d'emploi depuis quelques années m'a dit ouvertement que ce n'était pas son boulot de s'occuper de moi. Dans ce cas à quoi sert le Pole Emploi?

Local accueillant, on a su répondre à mes questions, donc je ne suis pas venu pour rien. Cependant je suis tombé sur une personne qui semblait accueillante et sympathique, mais cette personne c’est ouvertement foutu de ma geul pour faire rire son collègue à côté... Je ne suis surment pas celui qui a le plus besoin du pôle emploi, dans le sens où j’ai sûrement retrouvé quelque chose mais je préfère assurer mes arrières, mais me faire insulter de la sorte (j’aurai peut être pu être un vrai demandeur d’emploi) je n’accepte pas

Beaucoup de gens attendent d'être vus, très peu d'organisation😌😌

0 étoile! Personnes incompétents pour conseiller et aider à trouver de l'emploi! Nous avons envie de travailler mais les aides au retour à l'emploi ne sont pas aux attentes. Envie d'une formation pour débuter ? la réponse est: non mais vous allez pas trouver un travail avec ça!, trouver un travail pour financer ce que vous voulez comment trouver rapidement un emploi? bah, cherchez! super l'aide et le conseilll!!!

Conseillers incompétents, incapables de donner les réponses parce qu'ils ne sont pas formés suffisants. L'impression qu'ils te donnent est qu'ils sont là pour encaisser leur salaire et leurs bénéfices, non pour aider les gens. Il faut que cette structure, Pôle Emploi, disparaisse et que tous ces fonctionnaires fainéants soient licenciés sans pitié. Ce sont des parasites pour la société

Je me suis présenté sans RDV à 9h40 afin de connaitre l'état d'avancement de mon dossier et l'agent au comptoir a répondu à mes attentes. Donc bilan positif de mon déplacement.

Les conseillers pôle emploi doivent être plus respectueux envers les demandeurs d'emploi. On n'est pas des fainéants !!!!!!

Rien à dire de spécial. Pas pire ou mieux qu'un autre pole emploi.

pas très efficace pour les réponses téléphonique.

Ils sont bizarre. . Il y a des personnes qui ont leur bureau au toilette je comprend pas leur fonctionnement

Pffffffffffffff le site marche à moitié et l'apli j'en parle pas et pour le coup je me trouve radier

Les vrais horaires sont : Lundi : 12:00 - 14h Mardi : 10h-11h puis 14h-14h30 Mercredi : 10h-11h puis 14h-14h30 Jeudi : 10h30-11h puis 14h-14h10 Vendredi : Fermé Samedi : Fermé Dimanche : Fermé Et encore, il ne faut pas oublier qu'ils sont fermés les 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 27, 29 de chaque mois... Faut pas trop de pression quand même !