France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Jeune diplômée qui vient de commencer un nouveau travail. Lors de ma recherche il m'a été conseillé de m'inscrire comme demandeuse d'emploi à France Travail. Après des formulaires fastidieux et qui posent parfois des questions incompréhensibles je décroche un RDV d'accompagnement. Entre temps je trouve du travail et rien ne m'indique que ce RDV est maintenant inutile et qu'il faut juste actualiser ma situation. Je déplace le RDV, ne reçoit jamais de confirmation de la nouvelle date, on m'appelle sur mon tps de travail, je demande une nouvelle date en précisant que je ne serai pas disponible le matin car JE TRAVAILLE. (Ici encore personne ne me précise que le rdv devient inutile) Je reçois une nouvelle date, un mercredi matin à 9h... et en présentiel... Je n'ai également plus l'option de décaler ou annuler le RDV sur internet. J'appelle, un premier interlocuteur très aimable qui m'annule mon RDV et me transfère vers le service pour la prise des RDV (encore une fois sans me dire que le RDV est inutile puisque je travaille) Je suis donc transféré vers un second interlocuteur très peu aimable, qui me répète sans cesse qu'il ne comprends pas, qui me demande pourquoi je rappelle si mon RDV est annulé alors que j'essaye d'expliquer que c'est son propre collègue qui m'a transféré. Il va d'ailleurs me contredire plusieurs fois quand je lui dis que mon RDV a été annulé et il faudra que je lui coupe la parole pour lui dire que c'est son collègue lui-même qui l'a fait. Il me coupe la parole sans cesse et ma parle d'une façon extrêmement désagréable au téléphone tandis que j'essaye juste de comprendre. Il me crie à moitié dessus que le RDV est inutile puisque je travaille et aborde une énorme condescendance. BREF, le monde du travail et les procédures ne sont pas faciles à comprendre pour la jeunesse. Cette entrevue était absolument ignoble et si vous cherchez à ce que la jeunesse soit dégoutée de l'administration c'est réussi ! Ne venez plus jamais dire que la jeunesse ne veut pas travailler quand c'est comme ça que vous l'a traitez.

Ils sont très gentils et bien travaillé et Respecte Merci France Travail Les Ulis

Super conseillère

C'est sans aucun doute l'un des meilleurs services administratifs français avec lesquels j'ai eu affaire. Le personnel est vraiment aimable et très réactif. Je reçois des réponses à mes questions rapidement, et ils me traitent avec beaucoup de respect et d'attention aux détails. L'agence est là pour aider. Je suis très impressionné par leurs services ; malgré le fait que je sois étranger, j'ai été traité avec beaucoup de respect, contrairement à plusieurs autres services administratifs.

Oui bonne entente . Et très guidant dans mon domaine pour aider à trouver un employeur je suis patient expert en Addictologie

Un manque de communication et de respect. RDV annulé sans prévenir en avance ( j’y suis déjà arrivée à l’heure). Finalement on m’a dit que je pouvais faire une réclamation. Il est dommage qu’il n’existe pas sans étoile sur google, je dois donc leur donner une étoile même si je ne veux absolument pas.

Un comportement incalifiable, des conseillers qui ne font pas l'effort de comprendre les difficultés. Un manque de respect total. Du personnel non formé correctement pour un service qui ce dois d'être du social.

J'ai eu rdv hier avec une très aimable conseillère à 14H. Quelle bienveillance. Jamais de ma vie on ne m'a tant écouté, je suis encore surpris d'une telle compréhension. Merci du fond du coeur. Cordialement.

Le conseiller a été top et a su repondre a toutes mes questions d'une maniere courtoise et professionnelle, merci

Un peu caché, il faut passer l’entrée et avancer pour trouver le bâtiment

Très bon accueil, à l’écoute et réactif !

Très bon service franchement j'avais pas rendez vous l'après midi et la dame de l'accueil m'a quand même aidé ! Merci

Prise en charge rapide, très bonne écoute et communication. J'ai pu mettre à jour ma situation et obtenir des réponses à mes questions. Je remercie l'équipe du pôle des Ulis

Incompétents !

grand n’importe de quoi Conseillère a besoin une formation pour être une conseillère))) .

Les conseillers sont très disponibles, prêts à aider pour les démarches et accès internet,prise de rendez-vous rapide pour avoir un conseiller

Les cadres sont très serviables et peuvent également recevoir des personnes sans rendez-vous préalable le matin (9h-12h)...

PAS DE TOILETTES. Je ne mets pas zéro étoile car les gens ont l'air sympas. Sérieusement s'ils assignent cette agence à près de deux heures de mon adresse, tous commerces fermés, à cause du confinement. Et en plus, il faut attendre 30 minutes rien que pour remettre certains documents. Comment ne pouvez-vous pas fournir de toilettes ? Je peux tout à fait tenir 5 heures, mais je suis sûr que certaines personnes ne le peuvent pas. Et le prétexte pour les rapprocher c'est Vigipirate, désolé mais on ne peut pas laisser les terroristes gagner.

Il est vrai qu'il n'est pas toujours simple de comprendre le rouages de Pôle Emploi, c'est anxiogène pour tout chômeur. Cependant, les conseillers; ici Mme CHARLUET, s'est montrée particulièrement réactive, à l'écoute, patiente et à su être de bons conseils. Ça rassure...Good Job !

Avec une situation compliqué ma conseillère Mme Deschamps s'est montré très à l'écoute, attentive et réactive. Grâce à cette dame j'ai pu avancé dans les projets et c'est un grand soulagement en vu de la situation économique actuelle.

Il m’est impossible de mettre tout l’monde dans le même panier, de faire une généralité sur l’incompétence subie en cas de perte d’emploi. J’ai la chance de savoir compter, d’être à l’aise avec les chiffres, les mots, internet, mais je sais que beaucoup d’entre nous, sommes dans une incompréhension administrative qui n’aide pas. Faites vous aidez par des proches car je vous assure qu’ils ne savent pas compter. Les mises en demeure sont des erreurs qui m’effraient si on ne tombe pas sur des gens compétents. Ça peut vraiment mettre les gens je foutiste dans l’pétrin. Ils font des virements, nous réclament la somme dûe, déduisent sur ce qui est dû une somme qui ne correspond pas à la 1ere somme et nous réclame la somme de base. J’suis sûr que rien cette phrase vous a perdu pour beaucoup. Lâchez rien et faites vous aider par des proches.

Agence vraiment très très peu réactive, après une dizaine d'appels et 4 mois d'attente, mon problème n'est toujours pas réglé ! La raison selon eux, une grande demande de dossier à traiter. Cela dit, leur stratégie n'est pas mauvaise, ça dissuade d’être ou de rester au chômage ! Bref à fuir comme la peste !

Ce matin je me suis présentée au pole des Ulis pour des renseignements générales à propos de mon contrat: ça a été une expérience tellement choquante et frustrante que j'ai besoin de la partager. La personne qui aurait du s'occuper de moi a pratiquement refusé de me parler et a répété sans cesse la même phrase: demandez ailleurs. Un endroit à fuir!!!

Personnel très désagréable malgré qu'il n'y avait personne dans le bâtiment elle n'a pas voulu me renseigner

Le cliché du fonctionnaire qui te parle mal ...