France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Je suis accompagné depuis environ 6 mois par ma conseillère France Travail, avec des rendez-vous réguliers toutes les trois semaines environ. Au départ, elle ne comprenait pas bien mon métier ni mon projet, mais elle a vraiment fait l’effort de s’y intéresser et de le comprendre. Grâce à son écoute et sa patience, on a pu avancer rapidement. Elle m’a donné de très bons conseils, m’a présenté des outils et des sites utiles, et a même pris l’initiative de répondre à certaines offres à ma place. Elle a aussi sollicité d’autres agences pour renforcer mon accompagnement. Toujours professionnelle, bienveillante et investie. Grâce à son aide, j’ai pu trouver un emploi. Un grand merci à elle ! Je recommande vraiment ce type d’accompagnement quand il est mené par une personne aussi impliquée.

Parce qu'on ne peut pas mettre moins. Je viens pour trouver une formation dans la mécanique automobile et on m'attribut une conseillère personnelle (mme. B) sur 6 mois. On pourrait se dire que ça va aider, et bien non. Le résultat c'est que je me retrouve le dernier mois sans aucune information passable. Je comptais vraiment sur un complément d'aide de sa part car mes recherches sur internet sont trop limitées pour me lancer dans le projet. Au final, quand j'en viens à parler de la problématique à ma conseillère, je me retrouve à me faire agresser et humilier dans son bureau car j'ai osé lui dire que le temps manquait et que je souhaiterai être guidée et aidée dans mes recherches. Aussi, j'ai reçu un mail de sa part qui me disait mettre fin à mon suivi. (Sans mon avis et avant la fin impartie) Sachez que si vous avez besoin d'informations pour une formation il ne vous seront d'aucune utilité. Petit plus: j'ai reçu une lettre qui m' a fait part d'une situation n'ayant jamais existé, me faisant passer pour une agresseuse qui se verrai retirer ses droits. Attention à cette personne !!

Je souhaite remercier chaleureusement France Travail, et en particulier ma conseillère Mme VERDIER, pour son professionnalisme, son efficacité et sa bienveillance. Elle a su m'accompagner avec écoute et clarté, tout en étant vraiment sympathique. Un vrai soutien dans mes démarches. Merci pour votre engagement et votre qualité de service !

A la fin du mois ol a l'actualisation à faire, je vais toucher 25 € sur tout mon mois d'avril, comment je fais pour vivre !?!? En plus je n'aurais même pas un mois d'ASS juste un petit mois pour survivre, déjà qu'on ne touche plus la totalité de notre chômage qu'on se fait volé le reste de notre argent 💰 ils vivent avec abondance avec nôtre du ! J'avais demandé un dépannage juste d'un mois d'ASS complètement hermétique et insensible !!!!!

Premier passage pour moi a france travail depuis le debut de ma carrière j'ai pu constater que cette agence était très performante avec un accueil chaleureux et du personnel à l'écoute ! Et a notre disposition pour tous aide et renseignement suplementaire lors de nos besoins

La personne qui s’est occupé de moi, à l’accueil, ce lundi 27 janvier 2025, le matin, a été très agréable, très compétente et efficace. J’avais besoin d’attestations de paiements d’il y a plus de 10 ans et en moins d’une demi-heure j’ai pu obtenir tous mes documents 😊. Tous mes remerciements à cette personne pour son travail consciencieux et qui m’a aidé dans cette démarche 🙏.

Très mauvais suivi, quand comptez vous réellement aider les citoyens?

Par erreurs de leurs part je me suis retrouvé à devoir 1107€, je dis bien par erreur de LEUR part, car après avoir envoyer mon contrat de travail et leur avoir demande expressément de ne plus me verser de sous car je travaillais et que je ne serais pas en capacité de les rendres, ils ont continué. Mais ce n’est pas tout, j’ai rembourser ma dette comme la dame de l’accueille ma demander de faire AVANT de faire ma demande de remise de dette, et elle m’as était refuser car il ne fallait apparement pas que je rembourse! Donc je peux m’assoir sur mes 1107€. Par ces temps assez difficile vous comprenez bien qu’une tel somme est importante! Agence incompétent, personnel qui n’aide pas, niveau relation humaine zéro! Bref merci à France travail de m’avoir mis dans la galères et de n’avoir rien fait pour le régler! Aucune aide de leur part, tous ça part LEUR faute Je vois avec les avis que je ne suis pas la seul à clamer haut et fort leur incompétence Elle est bien belle la France Au plaisir de ne plus avoir à faire avec vous

La pire agence de Etas personnelles tres froid et désagréable pour un retard on vous radi et vous bloque le chômage a croire que argen sort de leur poche et que je le mandie j'ai cotisé a ce que je sache pour ce chaumage fau pas s'étonner après du comportement et de la colère des géants a force de mettre les géant a bout

Personnel d'accueil peut serviable et encore moins qualifié. Même pour une simple information on vous renvoi et vous dit de regarder sur internet... génial surtout si on se déplace jusqu'à chez eux parce qu'on souhaite avoir des réponses claires et simples, qu'on ne trouve pas forcément sur internet...

Ce pôle empoi appelé récemment France travail est une administration qui part à la dérive et qui entraîne dans sa chute les demandeurs d’emploi. Il n’y à aucune humanité et vous êtes juste un pion sur l’échiquier.je vous souhaite de ne jamais y être confronté ..l’empathie et la bienveillance ne sont pas des mots qui font partis de leur répertoire À fuir si vous le pouvez

Rapidité d'action

des gens peu sympathiques sauf les personnes en gilet bleu

Je suis restée inscrite 3 mois, à part le service d'indemnisation efficace, ils ne m'ont pas du tout aidé dans mon projet professionnel. En effet malgré un impliquement sans faille, et étant jeune diplômée dans le design (un domaine très spécifique je conçoit), je n'ai eu un rendez-vous avec ma conseillère que 2 mois après mon inscription (et parce que j'ai demandé plusieurs fois) pour qu'elle me dise je ne sais pas pourquoi je suis votre conseillère car je ne m'occupe pas de l'accompagnement jeune (auquel j'ai droit, mais auquel je n'ai pas eu accès du coup) après 3 ou 4 changements de conseillers puisque personne ne sembler vouloir m'accompagner dans ma démarche et des changements ne menant à rien (pas de rendez-vous, aucun suivi). J'ai informer que j'avais trouvé un travail dans un autre domaine EN ATTENDANT de trouver dans ma branche et pour avoir un revenu plus ELEVE que ce que pouvais m'offrir pôle emploi. On m'a bien fais comprendre que comme je travaillais, je n'aurais plus droit à aucun accompagnement ou suivi (ce qui ne m'a pas trop changer ). Je trouve ça vraiment déplorable de laisser des jeunes comme ça, j'ai du me débrouiller toute seule en tout et pour tout, on m'a effectivement proposer des ateliers spécifiques dans ma démarche que j'ai finalement annulé puisque ils étaient prévu un mois après hors en 1 mois j'ai eu le temps de me renseigner et de faire toutes les démarches pour monter mon auto-entreprise. Je n'en veut pas au personnel spécifiquement qui doit être submerger, mais plutôt au système en lui même : NON les jeunes en sorti d'études ne sont pas accompagnés dans leurs projets professionnels ou leurs recherches d'emplois il faut se débrouiller tout seul ..

Entrée avec un sas qui filtre, l’agence et ouverte mais personne veut nous prendre en charge l’après midi hormis sous rendez vous C’est un scandale, moins les gens en font mieux ils se porte. Il y a une fille qui répond à l’interphone mais qui veux pas recevoir les demandeur d’emplois Triste France

Système encourageant toujours les mêmes personnes qui vivent sur le dos de la France mais ceux qui travaillent en intérim etc sont lésé par un bulletin de paie pour avoir leurs aides. Bulletin qui tombe à moitié mois donc laisse sans rien les gens qui essaie de se débrouiller ! Service à la hauteur de la France d’aujourd’hui

DES INCOMPÉTENTS

Lamentable, des conseillers incompétents, qui ne sont la que pour toucher leur salaire a la fin du mois, un peu de professionnalisme enfin voyons. Les pole emploi en région Toulousaine sont beaucoup plus réactif, ceux de Castelginest sont très très très long a la détente.

Si vous faites partie des travailleurs français honnêtes. Qui ont cumulé leur droit au chômage. Et qui lorsqu'ils entrent dans une courte période de chômage préviennent pôle emploi via mail pour être carré. Alors je vous souhaite bon courage. On vous fera sauter vos droits tout simplement. Il existe un conseiller prénommé Olivier qui lui est professionnel et respecte le droit au chômage et propose des solutions LÉGALES pour aider les demandeurs d'emplois. Mais il existe une conseillère dont je taierai le nom qui si vous n'êtes pas un cas social total fera tout pour saper vos droits. Aussi carré que vous soyiez.

Des incompétents. C'est vraiment frustrant de vouloir travailler mais d'être handicapé par leur lenteur administrative.

Que dire sauf merci , merci a ma conseillère madame Lafargue qui c'est donné à 2000% pour l'accompagnement de recherche de formation ou d'un emploie j'insiste sur le fait qu'elle est une personne exceptionnel qui connait son travail sur le bout des doigts . Elle s'est accompagné , donner des conseils , et soutenir les personnes qu'elle accompagne ! Toujours présent par mail au téléphone ! Elle ne m'a jamais laissé dans la galère malgré les difficultés rencontrées.. si toute les conseillers serait comme vous le chômage n'aurais pas de nom merci 🙃

Si vous n'êtes pas un gros cas social n'y allez pas surtout vous perdrez votre temps. Vaut mieux se débrouiller par soi même.

Bonjour, je note 5 étoiles pour l accueil fait aux candidats à l entrée du service avec une mention particulière pour Natacha une jeune fille particulièrement professionnelle et bienveillante. Aux rageux, aux mal lunés, aux débutants en informatique, je vous dis : réfléchissez un peu avant de déverser votre bile au MAL et aux CONSÉQUENCES que vous pouvez faire aux personnes qui sont là pour vous apporter leurs aides et leurs compétences!!!! , est ce que vous aimeriez que l on traite ainsi vos enfants dans leurs premiers emplois? A bon entendeur salut

Merci à la jeune au gilet bleu d'avoir eu la patience et du temps pour moi malgrès le monde ! Courage pour la suite

Je suis venu ce matin avec divers documents à scanner, imprimer, les 2 femmes ont été vraiment top, réactives et très sympathiques, à noter aussi la femme à l'accueil, très pro! Merci!

J'ai été hyper ravi de ma venue à ce pôle emploi ! Un personnel très agréable, qui accompagne au moindre besoin Super 👌

Un premier rdv très constructif! Ma conseillère (Alix), a su être à l'écoute, bienveillante, rassurante et m'a apporté des perspectives intéressantes. Je ne peux que remercier ma conseillère et pôle emploi pour les actions mises en place.

J'ai eu de très bonnes conseillères et de l'aide sur la manipulation des ordinateurs à disposition

Expérience personnelle : pole emploi est un service à la reprise d'emploi, certe très difficile , surtout aujourd'hui où on vous demande 5 ans d'expérience sans qu'aucune entreprise ne veuille investir dans la formation de ses futurs employés, mais pole emploi à mon avis, fait le maximum pour nous aider. Il faut , certe , être très rigoureux, mais en faisant attention, on peut bénéficier d'aide réellement appréciable (deux formations sur deux ans grâce à eux quand-même) et aide à la création d'entreprise ... je râle souvent, mais là , je n'ai pas de grief, c'est peut-être le dernier service public opérationnel à ce jour. Ils ont fait d'énormes progrès !

Hautain, sans empathie. Tu arrives on te juges et tu repars sans plus d’informations que quand tu es arrivé. Nous on vient pour trouver de l’aide, avoir des informations et trouver du boulot alors que eux ils ne veulent pas travailler. C’est fou ! Limite si c’est de notre faute le fait de ne pas avoir de travail alors que on passe notre temps à chercher et envoyer des CV et des relances. La plus belle phrase « Mais il faut envoyer des CV » !!! Non mais j’ai attendu que vous me dites vous croyez pour faire ces démarches !!! Des guignols au Pôle emploi Castelginest !!!!

Accueil horrible, ça prend de haut et ça parle mal sans aucune raison.... Il vaudrait mieux laisser la place à des gens qui veulent réellement travailler justement

Je n'ai constaté aucune preuve de politesse aussi bien en agence que par téléphone.

Exellent accueil du grand professionnalisme dans tous les domaines surtout l'écoute

J'adore mon conseiller, merci pour tout, a l'accueil moins accueillant par contre cest dommage..

Pas trop d'attente accueil correct

Incompétents, tire au flanc, condescendants, manque d'intelligence et de bienveillance...

Je suis venu demander un travail dans le domaine des armoires ils m'ont dis on est pas à Narnia ici, ça m'a fait doucement sourire, mais en réalité ça ne l'ai pas ils prennent à la rigolade le cv des gens et je trouve ça assez méchant voire même si je puis dire mauvais... Mais sinon accueil très chaleureux

De la manipulation pure et simple, pas seulement ici je suppose...

Pas assez de conseillers disponibles.