France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Passer aujourd’hui a 9h25 une Personne de l’accueil SUPER DÉSAGRÉABLE Lève les yeux au ciel quand je parle comme si ça lui plaisait pas que je sois la. Sachant que parler gentiment et explicitement n’est pas payant.

Incapables de trouver une solution à votre problème, abrutissant.

Je vois que je ne suis pas la seule à mettre une seule étoile si je pouvais en mettre 0 j'en mettrai aucune et je vois qu'en plus il se permettent de répondre à tout le monde en disant que je suis désolé 😶(prenez plus le temps de discuter avec vos employés). Alors que quand tu es à pôle emploi tu sens que le moindre truc, que ça peut dégénérer pour toi là-bas, tu sens une tension entre les employés. Faites juste votre travail c'est tout ce qu'on vous demande. Ce serait plus simple pour tout le monde. arrêtez de harceler de raccrocher au nez des gens. Arrêtez de vouloir radier des gens juste parce que vous êtes énervé contre eux. Je pense que sur le pôle emploi de Brancion, pas mal de personnes ont dû être amputé ou perdre leurs droits sans aucune raison ! N'hésite pas à faire de faux rapports sur les clients et pour prouver que c'est faux vous pouvez courir à moins d'avoir les moyens de vous payer un avocat 🫤🫤!! Connaissance de cause !!

Ne prévient pas quand ils sont fermés si ok va pas demander :(

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur RAMANANTOANINA pour son professionnalisme. Dès notre premier échange, il a été à l'écoute, très réactif dans le suivi de mon dossier qui était particulièrement complexe alors qu’il n’était pas mon conseillé attitré. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité ! Je recommande vivement cette personne.

J'ai appelé au 3949, suis tombé sur une personne qui s'est agacée car mon fils de 9 mois avait soupiré à côté. Elle a ensuite pris la mouche car je disais recevoir des sms de france travail en me disant (en ricanant) ce n'est pas moi qui les envoie monsieur vous savez hahah. De là, elle n'a plus voulu m'écouter et m'a tout simplement raccroché au nez ! Mais quelle honte ! Je recclamais juste de l'aide suite à une erreur de LEUR part !

Accueil très sympa, personnel empathique, bienveillant, force de proposition et très bon suivi

L'intérieur du bâtiment reste allumé H24. Pollution lumineuse et gaspillage d'électricité

Affreusement incompétents : ⚠️ attention si vous êtes en congé maternité ou arrêt maladie ils ne reprendront pas vos droits ARE ! J ai du avoir systématiquement recours aux réclamations + au médiateur Ils sont très très mauvais et pratiquent la une politique étrange envers les malades ! Je me suis retrouvée plusieurs fois sans ressource pendant plusieurs mois à cause de leur incompétence Alors que comme vous j ai financé leurs salaires par le truchement de mes cotisations sociales

J'ai cotisé pour une assurance, mais nous sommes très mal assuré. Certains conseillés sont absolument nuls, d'autres sont normaux, ils font leur travail, ni plus ni moins. Vous pouvez etre bien pris en charge comme vous pouvez être totalement abandonné à votre propre sort. Beaucoup de langue de bois, et de sourire de façade, pourtant l'heure est grave et cela ne va pas s'arranger. Edit: Je vous réponds que j'aimerais que mon conseillé financier réponde à mes demandes, c est le 4eme mail sans réponse. Peut être souhaite il échanger nos places?

Conseillers qui ne conseillent pas

Ne versent pas l’indemnisation sur le bon compte bancaire malgré changement et information transmise plusieurs jours à l’avance Aucune humanité, empêchent volontairement de subvenir aux besoins les plus élémentaires N’hésitent pas à mentir allègrement et ne font rien pour rectifier le tort et améliorer la situation À fuir et éviter cette agence Update3 agence qui se contre fou des demandeurs, pas mangé depuis deux jours et ils n’en ont rien à foutre. Ils servent à rien. Payés à rien faire véritablement ! Ils ont même donné une fausse adresse de médiation. Ils sont fourbes, menteurs et coutent de l’argent à l’Etat…pour ne rien faire

4/5 car j’attends effectivement le résultat de la visite de ce matin . Cependant à Brancion très bonne prise en main , chaleureuse , à l’écoute , j’avance enfin dans TOUTES ses démarches de mon cas particulier . FJ

Comportement inacceptable d'un agent - Casse-toi J'ai reçu un SMS du numéro 38950 confirmant un rendez-vous à France Travail, 10 rue Brancion, le vendredi 21 juin à 11h. En arrivant, l'agence était exceptionnellement fermée. J'ai demandé à deux agents sortant si le message venait de Pôle Emploi et quoi faire pour les prochains rendez-vous. L'un d'eux, visiblement énervé et fumant sa cigarette, m'a agressivement dit de supprimer le message. Lorsque j'ai demandé des explications, il m'a répondu : casse-toi. Aucune excuse ne m'a été présentée, les agents insistant qu'ils étaient en pause.

Sur la forme ok, je n’ai pas attendu ou quoi. Sur le fonds, conseillère catastrophique. J’ai double M2, elle me parle d’interim et déroule son speech sur des métiers qui ne me concernent pas. Elle me fait réclamer une attestation employeur papier à un grand groupe alors que c’est télétransmis et je me fiche la honte à crier pour rien chez les RH. Je suis pollué de mails de formations inadéquates mais aussi d’arnaques au CPF et autres. Je passe sur plein de choses… Vraiment une perte de temps… déplorable

Un grand merci a ma conseillère, qui m’a accompagné pendant plusieurs mois. Une personne dédiée, solaire et très professionnelle ! Dommage de ne pas pouvoir poursuivre avec elle a cause de mon déménagement :( Merci encore ! ☀️

J'ai reçu de l'aide pour m'inscrire et la personne en charge a été très aimable et efficace. Je suis étrangère et mes premières démarches ont été un cauchemar, au point que j'avais peur de retourner aux bureaux de l'État. Cette dernière expérience m'a fait me sentir très accueillie. Merci.

Très accueillants et aimables. Ça fait plaisir.

Très mauvaise expérience, radiation après 1 incompréhension ( rdv soit disant pas honoré. Alors que pôle emploi n'a jamais appelé) plusieurs tentatives d'explications mais rien. Bref pas très compétent et pas du tout a l'écoute surtout

Incompétent. Mal poli et m’a raccroché au nez. Également reçu un courrier de trop perçu incompréhensible et non cohérent avec les dates et les montant. C’est honteux.

Bon accueil, j’ai été reçue très rapidement

Allucinant choquée par cette accueil je me suis fait rembarrer pour une question 😅 La blonde grossière et l'homme de la meme tranche d'âge (45, 50 ans) vous êtes au bon endroit pour une reconversion professionnel....

J'ai été victime de discrimination à l'entrée de ce pôle emploi à cause de mon voile. L'accès à mon rdv a été refusé, j'ai été humiliée à l'entrée de ce pôle emploi à cause de mon voile. Inadmissible.

Bien reçu personnel accueillant

3 erreurs d inscriptions avec l aide d un agent ,toujours pas d indemnités depuis mon licenciement pour inaptitude, prononcé le 2 mai 2023. J'ai fait plusieurs visites,chaque fois : ne vous inquiétez pas .

Je suis Hassan Bashir, j'ai besoin de rendez-vous, s'il vous plaît, j'ai un problème avec mon dossier.

Inadmissible et honteux tout simplement. Attente pendant 1h après l'heure du rdv, tout ça pour qu'on me dise que le rdv était annulé mais qu'ils avaient oublié de me prévenir ?! Comment est-ce possible alors que c'est censé être votre métier... Puis proposition d'un nouveau rdv dans 2 semaines et 0 dédommagement ? De plus l'annulation est due à la personne s'occupant du dossier qui ne sait pas lire le français visiblement sur un formulaire électronique pré rempli

Je suis allée à une réunion collective au Pôle Emploi Brancion, et j'étais dans une partie des locaux après le numéro 10, dans l'amphithéâtre.

Accueilli par une personne féminine d'un âge certain très désagréable qui s'exprime mal et s'agace après une mauvaise compréhension. Certainement une ancienne bergère qui n'a pas l'habitude de gérer des personnes civilisées. Conseillers et dirigeants très bien

Accueil professionnel . Ont répondu à mes questions.

Aujourd'hui des personnes sans compétence ont la main mise sur nos DROITS... Les services pôle emploi sont infectes et nuls !!! Je vais devoir passer par le défenseur des droits pour pouvoir ouvrir mes droits... Fatigant

De loin la pire agence. D'une incompétence sans nom. Mon indemnisation a été bloquée sans raison pendant deux mois et ils ont 'oubliés' de décocher une case sur leur système pour débloquer la situation. Ils perdent des lettres qu'on dépose à l'agence, ils sont incapables de gérer une demande de droit d'option: j'attends depuis 5 mois. Un conseil, retrouvez un travail au plus vite !

Côté Spectacle, hormis la manageuse qui connait son travail, le reste de l'équipe et la structure est totalement incompatible avec le fonctionnement du métier d'artiste. Renvoi des responsabilités vers la Croix Nivert (qui fait de même quand on les contacte), perte des documents, non traitement de dossier... et pire que tout : un conseiller qui affirme qu'il n'y a pas d'emploi pour le moment (et les 3 offres qu'on m'a proposé étaient périmées).

C’est une honte! Que du bricolage, j’en ai jamais vu, ils sont du mauvaise humeur tout le temps, que des amateurs, et ils sont racistes en plus, je suis obligé de donner une étoile.

Une équipe très efficace, on sort des clichés.

J'ai passé un entretien avec un conseiller pôle emploi avec qui cela s'est très bien passé. Conseiller très aimable, à l'écoute et qui a eu des conseils et un discours adaptés à ma situation. Merci M. Da Costa ! A bas les clichés sur l'administration, il existe des personnes très compétentes et impliquées. Et cela mérite d'être valorisé !

le pire entretien téléphonique de toute ma vie c'est la première fois qu'une administration me raccroche au nez pourtant tout se passé très bien j'avais de bons conseils venant d'une soi-disant conseillère et soudain ! énervement total de mon interlocutrice mais sincèrement Pôle Emploi Brancion qui est Zabar Zoubaida ?! Une schizo/une pseudo-conseillère ou une anomali dans le service?!

Très mauvaise expérience auprès d'un conseiller impoli, un peu trop à l'aise dans ses propos, incompréhensif, s'exprimant avec un ton dédaigneux comme j'ai rarement vu auparavant. J'espère que la prochaine fois je tomberai sur un(e) conseiller(e) plus professionnel(le) et sympathique, avec qui échanger de manières cordiales et respectueuses.

Tres bonne équipe au service entreprise. A l ecoute et disponible sur place

Gros à priori sur l’administration / bureaucratie française.... force est de constater que ce fut rapide, efficace, presque agréable compte tenu des circonstances. Merci à mon conseiller Pierre Yves ce matin qui fut sympathique, empathique, de bon conseil. À bas les clichés. Il y avait des gens pas contents pendant que j’y étais. #1 renseignons-nous, #2 respectons les règles, #3 soyons à l’écoute, il y a des bons professionnels là-bas.

Comme il est mentionné ci-dessous, un vrai changement est notable (et celui-ci est très négatif) depuis cette année 2019.. j'ai rarement été aussi mal reçue pour un appel où, si la personne a décroché après quelques minutes d'attentes, celle-ci me fait patienter quelques instants : des instants qui ont duré 20 grosses minutes...

Un accueil sans précédent au téléphone. Ne les dérangez surtout pas si vous avez besoin d’un renseignement, cela dépendra de leur humeur. J’espère qu’après ma demande, je n’aurai plus affaire à eux. Calamiteux.

Agence nulle. Le personnel est incompétent et indisponible. Il ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques. Une conseillère m'a même avoué qu'il ne fallait pas donner les justificatifs papiers en agence car les papiers sont perdus.

Nul. Changement de conseillers après chaque entretiens, 1 mois d’attente entre chaque rdv, la psychologue du travail vous refuse l accès à la formation car elle juge que vous avez « trop de problèmes »! Ils se couvrent tous entres eux, aucun dialogue possible car ils prennnent les gens pour des sous-doués alors que eux même le sont. Pour conclure, le seul but de ces entretiens est de pianoté sur le clavier une brève conclusion mensongère comme quoi le conseiller et le candidat sont en accord avec ce qui s’est dit. Ok avec de la sottise quoi :)

Le personnel fait ce qu'il peut malgré l'affluence.

Bonjour Je suis désoler pour ce commentaire mais c’est vrai que le pôle emploi de Brancion est très désagréable au niveau de personnelle et aussi concentration de travail Car j’ai eu un rdv de 1er entretien avec une conseiller mais à cause de lors problems système depuis 3 mois j’ai eu des changements de rdv jusqu’à présent mais je n’ai toujours pas vu un conseiller Même si c’est leur faute il ne prends pas la responsabilité Ils travaillent sans les responsabilités alors que le service de pôle emploi est quelques choses très importantes pour les jeunes de -26 ans comme nous merci de prendre sérieux et voir fonctionnement de cette agence Cordialement

Contact téléphonique à revoir 30min d'attente. Rdv avec conseiller améliorer mais reste simpliste.

Pas possible de déposer un dossier après 13h.. Fermé le vendredi. À part ça ils vous mettent la pression... Ridicule...

Très propre, organisé, sécurisée. Acceuill très sympa. Délai d'attente favorable. Rien à dire . 5*

1 ou 2 personnes à l accueil général sont complétement mal lunés , je me plains d une annonce qu'ils m ont envoyé et qui ne correspond en rien à mes compétences , ils me menacent avec des phrases toutes faites du type : il est temps de retouner travailler ... en quoi c est pas un emploi pour vous . ils ne connaissent pas mon dossier , j'étais au chômage depuis 4 mois et ils ont finit par me coller un entretien avec mon conseiller perso qui est limite dépressif qui à son tour m'a collé un coaching personnalisé à distance avec une société privée ... si vous avez l'air totalement inemployable ils vous embêtent pas trop , si c'est pas votre cas ils vous culpabilisent devant tout le monde.