Franprix Supermarché

O professionnalisme! Je dépose un colis pour envoi, et après scan, je reçois une notification m’indiquant que le colis est déjà livré! Je retourne au magasin 15mn plus tard, on m’explique que je dois voir ça avec le responsable des livraisons le lendemain et que mon colis sera mis de côté en attendant. Le lendemain je retourne au magasin, on me dit que mon colis est introuvable et que je dois repasser dimanche pour voir le responsable! C’est vraiment n’importe quoi. Sans ajouter l’un de vos collègues qui se permet pratiquement de me hurler dessus! A fuir!

J’ai passée une commande ubereat il manquait des articles et bien sûr les plus cher

Évitez de vous faire livrer vos colis dans ce magasin, ils sont impolis, apparemment les personnes qui viennent récupérer leurs colis ne sont pas des clients, j’ai fait la queue pour payer mon huile puis je leurs dit que je dois récupère un colis ils me disent d’attendre sur le côté et encaisse toutes les personnes qui étaient après moi. À chaque colis livré dans leurs magasin Chronopost les payent.

Je donne un solide 4 étoile parce qu’en faite un magasin ouvert 7/7 16/24 c un rêve en France donc merci à eux. J’ai pas mis 5 parce qu’il peut arriver que les DLC des produits soit légèrement dépassé alors soyez vigilants et penser à regarder les dates avant d’acheter.

Pas la première fois que j'achète un produit périmé ici sans faire attention, une mayonnaise plus valide depuis deux mois. Acceuil correct.

Très mauvaise expérience, comme point relais, Ne faites livrer aucun colis là-bas !!!!!!!

Les prix sont exorbitants, à la limite de la folie. Le personnel est incompétent et ne comprend rien. Je suis allé récupérer un colis qui était signalé comme « disponible pour retrait », mais à mon arrivée, rien n’était prêt. J’ai dû attendre pour récupérer mon colis. De plus, un monsieur (le responsable ?) a pris les colis et les a jetés au sol. Non mais on est où, là ?? Enseigne à fuir !”

J’ai passé une commande Uber ce jour le 11/03 , j’ai commandé un produit de chez vous, la date de péremption est dépassée.

Redbul’ affiché 2€ et on me fait payer 5€ ?! Le culot du caissier Le seul prix affiché est 2€, vous devez le faire a ce prix.

Catastrophique! Je me suis fait livrer un colis au point relais Franprix et j'ai attendu 30 min une première fois pour qu'au final on me dise de repasser. On m'a demandé d'aller au téléphone, évidemment ils ne répondent pas, pratique. Très très mauvaise organisation, ne leur faites pas confiance tout simplement.

Si javais pu, j'aurais mis 0 étoile. Je suis allé récupérer à ce point relais un colis, en l'occurrence un téléphone portable, qui a été livré chez eux par chronopost le 29 janvier vers 12h00. Ils m'ont dit que le colis n'etait pas chez eux. Après renseignement pris auprès de chronopost et de sfr, il s'avère que le colis a été récupéré deux heures plus tard le même jour alors que j'étais au travail. Il s'agit donc d'un vol et d'une usurpation d'identité. Je vais aller porter plainte. Cerise sur le gâteau je n'ai jamais vu des gens aussi peu aimables, voire franchement désagréables.

DÉSASTREUX !!! Le seul et unique point positif : l'horaire tardif d'ouverture... - L'accueil est infâme. Pour les chanceux : froid, pas de bonjour ou au revoir, pas même un regard... Pour les moins chanceux : se faire rouspeter car on a le malheur de signaler quelque chose. - Au passage en caisse, des prix différents de ceux affichés : même signalé, ils me sortent un ça a changé. - Des produits vendus périmés ou avec des conditions de stockages plus que douteux (lait avec un liquide jaune dessus, une fois la brique ouverte c'était immonde ou viande moisie...) - Un magasin sale (fuites d'eau, peu rangé, de la poussière partout...). J'ai du mal à saisir que ce type d'établissement soit encore ouvert... Leurs réponses aux commentaires négatifs est simplement ridicule... Aucune remise en question...

20h30 le 17/01 vire le arrogant mechant comprend rien parle mal 2 hommes insolent

Après tout les avis négatifs sur votre établissement et que vous répondez aux gens par un désolé et que vous preniez les choses en mains mais sans amélioration,faudrait mieux fermer votre magasin car on a assez de concurrence à Chelles .

Je ne sais pas si c'est un magasin ou un hall de gare ? Le personnel se désintéresse du client, trop occupé à finir sa conversation. Je demande un renseignement, finalement c'est un stagiaire qui m'accompagne dans ma recherche. Je trouve mon bonheur, mais l'hygiène douteuse me fait reposer mes produits... Je dis élégamment un au revoir mais personne ne lève la tête pour répondre. Attitude anti commerciale Hygiène douteuse Non respect de la chaîne du froid Plus jamais !

Appartement ouvert a 07 du matin!! Appartement ! 08h02 toujours pas ouvert, faudra commencer par la ponctualité ?

Vous passez par uber pour commander une raclette : pas de fromage, c'est con pour une raclette ! Franprix livre quand même. J'appelle pour gentiment expliquer à Franprix que ce serait bien qu'ils se posent des questions quand ils préparent les commandes et qu'il vaut mieux annuler le tout que de livrer une commande inutile, je me fais quasiment insulter ! Je ne vous dis même pas l'état des pommes de terre et de la viande des grisons...

franprix qui a plein d’insectes et y’a beaucoup de rat ,et le personnel irrespectueux.responsable désagréable.Des employés avec de forte odeur et un responsable qui pue de la bouche .Franprix a éviter à tout pris❌❌❌❌❌❌

Personnel désagréable ni bonjour ni au revoir ni un sourire Je suis passer acheter du jus d’orange pressé, les oranges étaient moisis et y avait plein de moustiques autour J’ai signalé cela au caissier mais aucune réaction de sa part il s’est même pas excusé Magasin sale et mal géré

Le personnel est désagréable comme rarement vue. Le magasin est sale. Certains produits sont périmés. C’est le magasin le plus chère que je connaisse aussi. Le seul avantage c’est qu’il est ouvert quand le Monoprix est fermé. Sinon aucune raison d’y aller.

Magasin ouvert jusqu’à minuit , c’est le point positif . Bien que les prix soit excessif, c’est l’impolitesse de certaines caissières qui est déplorable. Manque de respect au client , ce permet des réflexions ou commentaires . Et malheureusement de la viande acheté sûrement mal réfrigérée car bien que la date soit bonne , arrivé à la maison , la viande est tout simplement immangeable (j’ai eu cette surprise plus d’1 fois je précise) Du coup plus d’achat de viande chez eux , et je vérifie les prix car souvent le prix qui passe en caisse n’est pas celui affiché en rayon !

J’y vais régulièrement, local propre, le personnel est disponible, qualité et prix des produits OK. Toujours ouvert et le soir ferme à minuit, pour moi c’est parfait !

Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Tentative de vole de mon colis qui était une poucette. Un colis énorme qu'ils avaient soit disant perdu. J'ai du faire du forcing pour qu'ils cherchent mieux et enfin le trouver.

Avantages ? Pas mal de choses pour une petite structure et des horaires super larges. Inconvénients ? Des caissiers pas spécialement sympathiques et SURTOUT, un décalage énorme entre les prix des produits affichés en rayon et ceux qu'on paie en caisse. Ça m'est déjà arrivé 5/6 fois et c'est tout à fait anormal.

J’ai fait une commande chez eux avec Uber eats, résultat un sachet de fromage râpé que j’ai payé et que je n’ai jamais reçu, un sachet de citrons qui en contenait un déjà moisi, et des oranges sanguines qui se sont avérées être des oranges simples. Une catastrophe

Personnel pas aimable du tout , Cela coûte combien de leur demander de dire bonjour, merci ,au revoir ?? N est ce pas la base d un bon commerçant d être poli? Et merci de nettoyer de temps en temps votre magazin! Un coup de balai et laver le sol représente aussi le sérieux d un commerçant ! A bon entendeur …

Endroits à Éviter déjà l'entrée on voit les allées sont sales des morceaux de pattes et de carton sans être nettoyés sont visibles partout en plus Des carton de produits qui sont laissés là sans même être Ranger Un autre point Qui est négatif c'est le rongement c'est assez confondre avec les prix des produits j'ai acheté une glace pour manger en attendant de mon Il y avait écrit 3€ 70 mais à la caisse il y avait 4€ 70 énerves je n'ai même pas demandé à payer les 3€ 70 car en plus de cela la caissière ne me regarde même pas ne me dis même pas bonjour Est-ce qu'un article je finis par payer et me dire à peine au revoir comme si elle voulait se débarrasser de moi, Je ne reviendrai plus jamais donc ce Franprix tellement l'état était miteux je comprends l'avis des clients sur le fermer à ce rythme là pour éviter les carnages

J’achetais ici souvent et un jour j’achète un paquet de trois grands saucissons ET LA DATE DE PÉREMPTION N’ÉTAIT PAS ENCORE PASSÉE, DONC NORMALEMENT C’EST TOUJOURS BON! Et en ouvrant le paquet j’en prends un et je croque et je me suis arrêté très vite ! Je sens que le saucisson est très mou (ce qui n’est pas normal) et à l’intérieur il y avait du vert (sûrement de la moisissure ou je ne sais pas mais en tout cas c’était vert) et une sorte de truc blanc très léger sur les saucissons. J’ai vite compris que ce n’est plus bon donc je n’ai rien avalé et j’ai tout jeté. Je soupçonne aussi (comme le dit un autre commentaire) que soit ce Franprix prend des articles qui ont une date de péremption passée et change les dates de péremption en les avançant pour vendre + ou soit c’est mal conservé. En tout cas, c’est très grave de faire ça. Sinon, dans l’ensemble ça va , les autres produits étaient normaux d’après moi.

1 question ❓ Je commande à franprix via uber eats 63 avenue de la résistance Chelles Assez souvent La je vois plessis trevise Et c'est pas la porte d à côté Et vu les trombes d'eau qui tombent Je vois pas cela positivement Je me suis dit c est peut être le siège social ???? Si j avais su qu il venait de si loin Je n aurais pas commandé D autant qu après livraison Chelles franprix réapparaît Le pauvre même casque 👷‍♀️ avec un manteau cire Trempé comme une soupe Ce serait bien d indiqué que l enseigne est momentanément indisponible J étais prête à lui filer un pull et un kway Et franprix chelles ne répondant pas J écris chez vous

J’aimerais comprendre pourquoi ils embauchent des gens qui n’ont pas d’éducation, pas de charisme et qui n’ont aucun respect pour le client. Sincèrement..😔😔😔. Le service de caissier est le pire que j’ai jamais vu en France, les filles mettent une heure à répondre, elles ne sont pas sympathiques et elles se fichent de savoir si la file d’attente est longue ou non. J’y vais toujours quand je rentre du travail et la négligence est très grande. 😡😡😡... Dans les couloirs de Franprix, ils sont toujours pleins de cartons aux heures de pointe.... 😡😡😡😡 Améliorer le service ou fermer les portes...

J’ai acheté un éclair au café 3,30 chez eux en sortant je le goûte et m’aperçoit que ça un goût bizarre (de pourri) c’est donc immangeable. J’y retourne immédiatement pour me faire rembourser et on me refuse sous prétexte que la date de péremption n’est pas dépassée. Je pense qu’il modifie la date ou que les produits ne sont pas bien conservés. A fuir !!

Visite ce jour, je passe acheter trois produits (comme ça vous saurez qui c'est) Faute de main libre, je mets le beurre dans une poche le temps d'aller jusqu'à la caisse. Je le sors, je paie les trois produits. Puis voici monsieur le manager qui vient se coller à moi nonchalamment, puis en vient un ton passif-aggressif. Je lui demande c'est à quel sujet il répond tu vas voir c'est à quel sujet! m'ordonnant de le suivre, que je refuse, parce que bon, je n'ai rien à me reprocher. Il contrôle mon ticket de caisse et fait son petit chef, me demandant malgré tout de sortir le beurre que j'avais rerangé dans mes poches (après l'avoir payé, je rappelle). Je le range après qu'il ait vérifié. Autant je comprends la vigilance, mais une formation sur la relation client ne serait de trop, je connais une boite qui en fait si besoin, pour vous et vos équipes. Belle journée ;)

Contrairement aux autres avis je suis très satisfaite du service rendu. J y vais surtout le dimanche. Personnel très agréable. Des promos bien prises en compte en caisse. Prix fruits et légumes très corrects. Je n ai vu aucun produit périmé ni promos non prises en compte contrairement au Monoprix en face qui est coutumier du fait. Je recommande pour des petites courses.

Nombreux produit périmés et prix différent du rayon à la caisse, plus cher évidemment, prix affiché pas pris en compte ! Merci du retour, cependant je n'ai jamais mentionné de problème en lien avec la chaine du froid, vous mettez la en évidence d'autre soucis rencontrés dans votre établissement. La mise à jour des prix dure depuis 1 ans et demi ceci n'est pas provisoire....

Première fois que je vois un supermarché avec autant de produits dont le prix affiché en rayon est différent de celui à la caisse. Ce problème concerne probablement plus de la moitié des produits du magasin.

Service déplorable! Problème de prix par ci par là... J'ai acheté quelques produits aucuns n'étaient au bon prix d'affichage,quand j'ai demandé à ce que le prix d'affichage soit appliqué j'ai eu un refus seul le remboursement etait possible ! Si besoin je devais payer le prix en passage caisse ! C'est inadmissible tout en sachant que j'avais un besoin urgent de ces produits. Je déconseille ce magasin, c'est bien dommage. Je suis déçue...

La caissière n'applique pas les prix étiquetés en rayon et refuse de rembourser la différence ce qui est totalement illégal. C'est vrai que le magasin et ouvert tard, mais les prix sont similaires aux épiceries Chelloise.

Le monsieur qui essaie de justifier son emploi fictif et qui contrôle les gens à la sortie en demandant le ticket de caisse nous prenant pour des voleurs alors que je n'ai acheté qu'un dentifrice et un shampoing et que j'ai accepté d'ouvrir mon sac pour lui montrer. Quand vous lui dites ne pas avoir le ticket de caisse (car le ticket n'est pas donné en caisse soisdisant pour la jouer ecolo), on vous prend de haut et on vous séquestre le temps de réimprimer le ticket et de vérifier que le Dentifrice à 2€ a bien été payé. Honteux

Prix pratiqué en caisse différents des ceux affichés, arnaque à tout les passages ils m’annoncent qu’il n’ont pas eu le temps de mettre à jour leur prix…et en plus on essayer de me faire payer le prix fort, j’ai laissé les courses et me suit barrée, je ne mettrai plus jamais les pieds chez eux.

Ce n’est pas la première fois que j’ai un souci avec ce Franprix au niveau des colis que je me fais livrer chez eux. Leur espace dédié aux colis est très mal rangé, dès que je souhaite récupérer un colis, ils se mettent toujours à plusieurs pour le chercher … sans jamais bien sûr s’excuser du temps d’attente. Une fois, l’un de mes colis avait été ouvert … Quand une seconde fois ils ont perdus un autre colis dans leurs locaux … après 40 min d’attente ont me dit que je devais appeler le service client pour signaler le fait que je n’ai pas pu récupérer mon colis afin d’être remboursée. Le service est vraiment déplorable. En plus de ça, les vendeurs/caissiers ne sont très pas très courtois, ils préfèrent discuter entre eux alors même qu’ils sont sensés de s’occuper d’un client … Je rejoints donc tout les avis négatifs laissés sur cette page

Caissière parle très mal ,certains produit ne sont pas au bon emplacement ( Spaghetti 1.20 € arrivé en caisse 1,85 ) et je site un seul produit . J'imagine pas l'écart sur un cadie de course

(Avis modifié) Rien à dire concernant le magasin car il y a du choix et il est propre. Parcontre concernant le personnel (deux jeunes hommes en caisse) et bien manque de respect total envers les clients (se moquent ouvertement des clients au lieu de travailler). Je trouve celà choquant! D'autant plus dans le commerce....... Celà est dommage car je pense que certaines personnes ne reviennent pas.

On a de tout, des articles chers et d'autres à des prix abordables, et en plus y'a un relay pickup Vinted à côté de la caisse. Et aujourd'hui 8 mars 2023 la caissière offrait une rose à chaque cliente je trouve ça sympa. Je recommande P.S. j'ai offerts ma rose à la caissière pour la remercier

Pratique ça ferme tard mais quand un prix est affiché en rayon mais qu'il n'est pas pareil en caisse faudrait faire en sorte de rembourser les clients. C'est clairement du vol la c'est pas acceptable dans le milieu du commerce. Des clients se sont plaints des mauvaises affiches de prix mais rien n'est changé et ils ne sont même pas remboursé. Si vous faites un commerce pour voler des clients faites rien et rester chez vous.

Produit surgelés moisi et le 2 ème qui sentez fort alors que c était des lasagne et hachis parmentier .Ne réponde pas au téléphone . Leur porte de secours reste avec le volet fermer et des palette devant . Une barre en ferrail casser sous un frigo . Le magasin a ouvert ya peu de temps et rien ne va

Effectivement je confirme les avis précédent. Prix supérieur à la caisse par rapport au prix affiché. La caissière n'en a rien eu à faire. Ne changez rien vous êtes au niveau de l'île de France.

4 ou 5 passages dans ce magasin et à chaque fois des problèmes de prix. Des différences entre le prix indiqué en rayon (enfin si l’étiquette s’y trouve) et celui réglé à la caisse. Une fois ça passe mais la non c’est trop… De plus un accueil à revoir … En tout cas moi je n’y mettrai plus les pieds même pour un dépannage !

Le souci majeur de ce magasin ce sont les étiquettes en dessous des produits qui sont différentes aux prix annoncés en caisse souvent plus élevés d'ailleurs. Je me suis retrouvé plusieurs fois dans la situation de me faire rembourser les écarts de prix. Le gérant indique que le problème va être résolu rapidement... espérons le... Attention également aux dates dépassées de plusieurs jours.

Magasin propre bien situé mes pas du tout accueillant la caissière même pas un bonjour en revoir merci!!! Choquer !!!, encienne caissière du leader proce rien n'avoir a l'époque !!! Changer votre caissiere!!!

Un nouveau super marché dans le centre de Chelles en complément du Monoprix. L'amplitude d'ouverture jusqu'à minuit va vraiment pouvoir permettre d'aller faire les courses jusque tard le soir. Merci.