Free - Boutique Buchelay Magasin de téléphonie mobile

Bonne boutique, Ryan a su m'accompagner dans la création de mon compte client. Je recommande

Très bonne accueil avec notre conseiller a l'écoute Ryan !

Ryan s’est très bien occupé de nous, j’ai rarement eu affaire à autant de charisme, très bon vendeur

Bien que mentionné ouvert, le magasin est fermé le dimanche.

En mars Idem 2 pseudos vendeurs vissé à leur comptoir qui ne daignent travailler que pour vendre des téléphones à crédit bien plus intéressants je pense pour leur commission que de changer 1 carte sim la vendeuse a été plus qu'execrable nous ne l'interessions pas elle mériterait je pense qu'on la renvoie sur les bancs du lycée professionnel afin d'apprendre à accueillir et à traiter aimablement tout type de client que ce soit pour 1 téléphone à 170€ ou 1 carte sim à 10 € j'y suis retournée aujourd'hui 3 avril et cette fois ci 1 vendeur over the top Merci à Youssouf pour son accueil et son professionnalisme

Censé être ouvert le samedi mais la boutique est fermée, aucune communication aucun affichage…

Très bonne accueil renseignement complet. Personne très agréable Mme Zeyneb et une personne très sympathiques

Merci à Manel pour son accueil ! Elle nous a super bien renseigné. Merci à elle vraiment ! Une nouvelle abonnée chez free grâce à elle !

Boutique très jolie - les vendeuses sont sympathique en particulier Manel, Je recommande à 100% !

Après une super expérience le 21 décembre avec une vendeuse digne de ce nom, nous sommes venus hier (le 15/01/2025) à 17h30 avec l'intention d'acheter un autre téléphone. Cependant, au vu du comportement des deux jeunes personnes présentes au comptoir, censées conseiller les clients, nous sommes repartis sans rien et ferons notre achat ailleurs. Ces deux personnes n'avaient visiblement pas envie de travailler ni de décoller du comptoir. Nous avons dû insister pour que le jeune homme se déplace vers nous afin d'obtenir des renseignements utiles pour faire notre choix, mais là encore, nous avons eu droit à des réponses floues et rapides, dont la plupart étaient : je ne sais pas, je ne l'ai pas essayé. Puis il est parti sans même un mot. Après cela, nous ne savions pas quoi penser de ce comportement et avons fini par quitter la boutique. Bien sûr, il n'y a même pas eu un au revoir. 😏 Pour info, nous n'étions pas venus acheter des bonbons, hein, mais un téléphone à 800 euros minimum...

Super accueil, de la disponibilité et de la gentillesse de la part de Zeyneb Merci beaucoup

Service de qualité et un bon accueil. Merci Zeyneb vous souhaitant d'évoluer dans la boîte.

Très bon accueil Conseillère très à l’écoute et qui maitrise parfaitement l’offre !!! Je recommande !

Personnel incompétent et de mauvaise foi quand vous avez un problème à résoudre. À fuir, sauf si vous voulez vous faire arnaquer!!

Très bon accueil. Renseignements, disponibilité et aide au parcours, le tout avec patience et sympathie.👏🏼👍🏼. Merci. Le plus parking pratique et gratuit.

Un grand merci à Rayan pour sa patience, son écoute et son accueil !

Merci a Rayane pour son accueil son efficacité

Ryan il est génial, il ma bien guider et aider du début a la fin, superbe accompagnement.

Ryan, très bon conseiller à l’écoute a bien répondu à mes demandes

Très bien accueilli et hôtesse très sympa et de bon consil

La demoiselle Zeyneb à été très sympathique serviable et professionnelle merci .

Conseillère adorable, très disponible et très réactive à ma demande.

Je me suis déplacé suite à une prise de rdv pour rien, la personne a été aimable, mais bon voilà.

Très satisfaite, j'ai pu trouver mon bonheur.

Ont a été très bien reçu ont a pris deux iPhone 15 en forfait tout en rapidité très bien

Si je pouvais donner 0 , je l'aurais fait ! la conseillère je ne vois pas à quoi elle sert appart dire aux clients ( faut les appeler) elle oriente personne elle donne même pas le numéro ou il faut appeler ni rien !

Très bien accueilli avec de bons conseils et à l’écoute, patient et agréable personnel. Très contente de ma visite

Excellente agence. Nous avons été ma femme et moi pris en charge par Junior, un vendeur excellent qui nous a reçu pour changer nos téléphones, renouveler nos contrats et nous guider sur de nombreuses démarches. Merci encore à lui

Très belle expérience,la personne à l'écoute et professionnel

Très bon accueil à la boutique Free Merci à Yasmina pour sa diligence et son bon accueil A recommander

Merci à Zinabe, une conseillère très professionnelle, disponible et d'une amabilité exceptionnelle. Nous avons été merveilleusement bien accompagnés lors de notre achat

Personnel souriant et agréable , A l’écoute de nos attentes Encore merci Je recommande

Ils envoient le technicien chez vous, sans vous prévenir, et quand le technicien est arrivé chez moi, pour me poser la fibre il a bousiller mon mur. Mais encore si ce n’était que ça… Sur l’application, impossible de résilier et quand vous appelez par téléphone pour résilier il vous demande d’envoyer un courrier au siège social pour résilier non mais n’importe quoi. J’étais obligé de faire un scandale pour que la conseillère me montre comment on résilie en ligne . Si vous voulez enlever le prélèvement automatique, ils vont vous demander de payer 400 € 😹😹 Tout pour l’argent . ( ne vous faite pas avoir )

J étais conseille par Zeyned. Une jeune femme accueillante, claire, patiente et efficace. Après 60 ans c est un bonheur de tomber sur des commerciaux qui nous traite pas comme des momies!!!!! Bravo Zeyned/Free

Merci Mehdi !! Très bon accueil, très bonnes explications sur les différents forfaits de box, vous connaissez parfaitement votre sujet et vous avez vraiment pris le temps nécessaire pour que tout soit parfaitement clair.

Très bon service de la part de Medhi qui s’est montré à l’écoute et très professionnel envers nous. En plus mon père parlais énormément et il s’est montré très patient malgré le fait qu’il avait finis son service depuis un moment. Je recommande totalement

J’ai apprécier le professionnalisme du personnel dans cette boutique je recommande fortement .

Je me suis présenté hier vers 16h00 .la personne m a prise en charge pour des infos sur la freebox ultra. Nous avons discuté . J ai apprécié l'entretien. Merci Medhi

Accueil hautain, pas de paiement sans contact en dépit des appareils présents… 45 minutes de route pour atteindre le magasin et repartir bredouille car Free n’est pas capable d’envoyer une carte à domicile dans les temps… ah et dans ces cas là il faut aussi payer la nouvelle SIM…

Un seul mot c’est Whaoooo, Je pense sincèrement que Free n’a pas compris le sens de sa marque. Free c’est la privation de liberté totale. Pour un encours de 30 euros vous êtes totalement bloqué. C’est de l’emprisonnement. Pas de devoir de conseils, on vous renvois au contrat. On est du bétails. C’est honteux de s’appeler Free lorsqu’on on bloque les gens a un contrat. L’accueil est déplorable en boutique ou au téléphone c’est catastrophique. Un seul mot FUYEZ. En réponse à votre mail ce n’est pas une question de facturation puisque ma facture est à jour, le soucis c’est que j’ai émis un appel et que pour un hors forfait de 30 euros vous avez restreint la ligne ne vous trompez pas dans la formulation la langue française est riche et les mot ont un sens encore un exemple de votre professionnalisme. Vous êtes à côté de la plaque n’oubliez pas que nous ne sommes pas que des contrats et que vous avez un devoir de conseils. Free ou reef tel est la question

Très mal accueillie et aucune écoute ni sourire de la vendeuse. Première fois que j'y vais, je n'y retournerai pas ✖️ J'ai souscrit un forfait FREE Mobile depuis samedi, Abonnée en FAI chez FREE depuis 2006, donc je l'ai souscrit avec lequipe de FREE PROXI, qui eux sont des Amours 💘 Je voulais acheter un nouveau smartphone et à mon grand désarroi et surtout choquée, elle me dit qu'ils ne prennent ni argent liquide ni CB, paiements que via mon téléphone portable à poser sur une borne!! C'est illégal et la loi interdit ce genre de fonctionnement ⛔️ ils n'ont pas le droit de refuser l'argent liquide, ni la CB je leur ai fait savoir que c'était discriminatoire pour les gens qui sont dans la précarité (financière et difficultés avec internet). Perso, je n'ai pas l'appli de ma banque sur mon mobile et je ne souhaite pas l'installer, libre à chacun. Franchement qui fait toutes ses courses, tous ses achats en payant systématiquement avec son téléphone sur le terminal du magasin ? Pratiquement personne!! Très déçue de la froideur de la jeune vendeuse et de ce système de paiement restreint et surtout illégal 🔥 En sortant une dame qui était entrée pour offrir à son fils un téléphone portable pour Noël est ressortie en pleurs car ils ont refusé son paiement en espèce car je cite la vendeuse ici vous règlez vos achats qu'avec votre tel sur la borne via votre application bancaire, sinon allez ailleurs l'agressivité envers cette mère de famille m'a fait de la peine et c'est inhumain de faire pleurer les gens pour un système de paiement restreint et complexe. Du coup j'irai acheter un nouveau smartphone ailleurs où je peux payer en CB ou especes. Lequipe de FREE PROXI au 3244 au Top, vendeurs de la boutique NASES

Je ne conseille pas cet établissement Free. J’y suis allée pour une demande d’aide et j’ai été mal reçu. Je pense que le personnel ne comprend pas que si l’on se déplace en boutique, c’est qu’on a un problème qu’on ne peut résoudre seul. Mais cela leur est égal si ils peuvent vous renvoyer rapidement chez vous ils le feront. Très déçu par le Free Buchelay que je ne recommande absolument pas. J’ai eu l’occasion d’aller dans d’autres boutiques Free dans lesquels le personnel est au service du client sans le mépriser.

Premier avis: chouette un pôle Free près de chez moi, deuxième avis: ce pôle n'offre pas grand chose puisqu'il n'ont quasiment rien sur place donc autant passé par internet ou par téléphone et si vous souhaitez de l'assistance SAV ne faites pas le déplacement, ce sont juste des vendeurs (principalement téléphone portable), ils vont vous orienter vers l'assistance en ligne ou téléphonique... assez déçu malheureusement

Service client très nul je leur es dit à plusieurs reprise que ma connexion était horrible il me suggére de regarder des tuto pour ( optimiser ma connexion) j’ai appris que j’avais un trop vieux modem je leur demande si je peut avoir le meme mais plus récent il me demande de payer alors que çela fait plus de 10ans que je suis chez eux cool je change dès que j’en n’ai l’occasion

Très mécontente de cette boutique ! Visite il y a 3 semaines pour un p à qui servent votre boutique de buchelay 78 pour être reçue pareillement roblème de box !! Ne peuvent rien faire !! Première déception !, je quitte sfr pour un abonnement téléphone !, j ai reçue ma carte sym mais j ai besoin de conseil pour l activée afin de ne pas perdre les contacts,et mes photos !,et la encore aucunes aides,! On le renvoie sur le site !, je suis vraiment déçue !, je fait 40 kms aller retour pour ça !

J'aurais mis cinq étoiles si le temps d'attente n'avait pas été aussi long. Rien à voir avec la compétence de la personne qui m'a servi, rien à redire bien au contraire merci à elle. Une seule personne dans une boutique, ce n'est pas assez !

A fuir ! Comme tout le reste des prestations chez Free. J'ai galéré pour acheter un iPhone pour mon fils pour Noël au final je l'ai acheté chez Darty et je ne regrette pas du tout ! Aucune cohérence entre les équipes en boutique et le service client, 2 sons de cloches, une cliente qui tourne en rond c'est une cliente de perdue bientôt 🥹

Désolée ! Très mauvaise expérience cette jeune fille aurait pu nous aider elle à préférée commander les cartes sim ! Au lieu de trouver une solution !

C la première fois que j'ai visité le magasin. Car avant j'avais pas le goût de me balader dans ce centre commercial équipes très sympathiques et serviables. Bonne continuation et bon courage à toutes l'équipes. Merci encore