Free - Boutique Chartres Magasin de téléphonie mobile

Bonjour, Comme d'habitude, Free Chartres toujours au top Ce jour un problème de télécommande. Avec les explications claires pour réinitialiser la télécommande, tout fonctionne. Bravo pour le professionnalisme et la compétence des Agents Free Chartres ! Cordialement, Michel LOUREL

Super accueil en boutique !! Morgane et Morgan 😉 ont été de très bons conseils !!! A bientôt pour la box

Très bon accueil, souriant aimable patient et très professionnel avec de bons conseils

Accueil agréable par d'excellents professionnels. À l'écoute, efficace, je recommande+++

Service très sympathique et compétent. Mon problème de connexion Internet a été résolu en quelques heures. Ça ne pourrait pas être mieux.

Mon logement est « soi-disant » éligible à la fibre, le technicien est même venu câbler la maison, mais attention car Free n’étant pas l’opérateur gérant l’infrastructure impossible de raccorder la maison… Cela dure depuis plus d’un an, la seule solution quitter Free et passer sur l'opérateur qui gère l'infrastructure... Important à savoir !

Le conseillé nous a très bien orienté. Très sympathique et très avenant

Pierre est professionnel ! Je recommende JH

Boutique sympas, équipe au TOP et de très bon conseils. Je recommande

Expérience négative un technicien me débranche au nro. - je contact Mon Équipe Free Proxi Chartres aucune solution est trouvé dans les horaire de disponibilité ( ps : il faut un technicien qui passe a domicile pour rebranché une fiche au nro d'après l'assistance ) - par contre un fois le virement rejeté (ps : du coup a ce moment la vous changé de service la il sont beaucoup plus réactif ) un technicien a appelé le jour même pour convenir un rdv sans avoir besoin qu'un technicien passe a domicile vraiment honteux - une fois la ligne remis mais non fonctionnel bien sur (ps : ensuite il te fournisse un lien pour payer la facture qui ne fonctionne pas erreur 500 et il faut que tu demande tt les jours les infos pour au final avoir un message comme quoi il faut appeler le 3244) Et le problème continue après résiliation de tt mes contrats chez euh prélèvement de de plus 39€ de surcoût que je ne leur doit pas affaire a suivre n’étant plus client free impossible de les contacter à bientôt bref si vous avez 10€ a mettre en plus passer chez orange le sav est clair mieux. et pour répondre au propriétaire : peut importe passé ou pas le sav les clients aime bien savoir comment les clients sont traité et quand te pris pour un con il faut le savoir avant d'avoir affaire avec free et son inefficacité c'est moi qui est suggéré des solutions a vos technicien tt au long de ce problème technique même si je dirais plus connerie humaine.

Je recommande. Conseillers disponibles et à l’écoute. Je suis satisfaite de mon forfait également.

Très bien accueilli par Pierre très professionnel je recommande ce vendeur très agreable

Je suis allée à la boutique free aujourd’hui, franchement super accueil, service rapide, clair et de qualité c’est très agréable d’avoir une boutique aussi efficace

Très bon accueil de Morgan qui nous a très bien conseillé !

Très bon accueil, Morgan très à l’écoute et très professionnel. Je recommande.

Bonjour, J'ai été dépanner par un conseiller avec une véritable gentillesse et très serviable Il nous a vraiment été dévoués pour résoudre notre soucis récurant de 15 jours Alors encore merci à ce Monsieur Morgan de la boutique de Chartres. Christian Touzard

Je me suis rendue à la boutique aujourd'hui Problème de télécommande et achat d’un nouveau téléphone mobile J’ai reçu un accueil très chaleureux, des conseils d’experts De plus j’y suis retournée car j’avais un problème de connexion wifi Les conseillers ont été vraiment très très agréables Ils m’ont tout de suite aidé, j’ai vraiment apprécié et j’ai été soulagé On sent bien que ces trois conseillers aiment leur travail, ils sont très à l’écoute et vous prenne en charge avec plaisir. Merci encore à vous trois Je reviendrai avec plaisir et je vais recommander cette boutique Merci énormément pour votre aide !

Très bon accueil, de très bons conseils pour l'achat d'un nouveau téléphone. Une mention spéciale pour Pierre pour les conseils, la sympathie et le sourire. Ainsi qu'à son collègue quand je suis revenue le lendemain désemparée !!!! Merci pour votre patience et votre professionnalisme

Nous avons été accueillis et renseignés par un charmant et très aimable jeune homme ce samedi 4 janvier. Il a été au top et connait très bien son métier. Je recommande vivement cette personne

Accueil professionnel et efficace, le vendeur qui s’est occupé de moi a su répondre à mes questions et nous avons commandé ma box en à peine 15min ! En terme d’accueil et de conseil client je recommande.

Un accueil efficace et professionnel, une solution immédiate à mon problème (pourtant particulièrement compliqué) avec une mention spéciale pour Victoria qui a fait preuve d'un professionnalisme qu'on aimerait voir plus souvent dans d'autres boutiques de téléphonie mobile. Elle m'a même rappelé avant que je me déplace pour me confirmer la résolution du problème. Au top! Encore bravo, et ne changez rien.

Attention Impossible de récupéré le mot de passe sur leurs site😡 en plus j'habite à côté de Brou et je capte rien si tu prends free c'est que tu n'a rien compris 👎🏼

Parfait, prise en charge rapide et efficace. Merci pour les nombreux conseils

Sincèrement très bon service ! Explications claires et abonnements créés très facilement. A voir ensuite la qualité du service et du réseau, mais en tout cas en boutique le service était top.

Très bon service et conseils . Personnels agréable et souriants !

Très bonne explication sur les contrats ravi

Un grand merci à Morgan et Baptiste pour leur accueil, grande disponibilité et précieux conseils

De passage à Chartres après mauvaises manipulations impossible de connecter le puk et le sim après 5 mn la solution avec un charmante conseillère Free merci encore à cette boutique à conseiller

Bonjour Très mécontent de se magasin qui a du mal a dirigé et donner renseignements au client peut une jeune femme qui a l'air compétente les autres ne le sont pas du tout Dommage

Je suis allée dans cette boutique pour obtenir des conseils concernant mon abonnement. J ai tout de suite était bien accueilli et Pierre, le conseiller, a immédiatement compris et répondu à mes demandes. Efficacité et amabilité. Que demander de mieux .... Deux jours avant, je suis allée dans le magasin free du centre ville du Mans et j ai pu observer la différence. La vendeuse me fit attendre 25 mn et finit par me dire qu elle avait un rdv clientèle et qu elle ne pouvait pas me recevoir. Bravo free chartres vous avez les qualités nécessaires pour satisfaire la clientèle.

Bonjour.Je me suis fait voler mon tél a l étranger et là je rentre en France.Comment dois je procéder pour avoir une nouvelle puce sachant que je ne connais pas mes identifiants.Merci d avance

Je sort de la boutique,j ai été très bien reçue,par du personnel compétant et sympathique,merci!

si je pouvais mettre zero .... service clientèle zero la e-sim fonctionne pas la ligne inactive apel le 3244 pour me dire allez en boutique 200km aller retour entre hier et aujourd'hui hui ... j'arrive j'explique il me dit qu il peut rien faire appeler le 32 44 j apel je leur demande de me rappeler personne donc je me retrouve sans e sim sans ligne est personne à bannir et pour la réponse j en attend aucune car vous êtes inutile vos desoler ne vont pas m' aider

Nous sommes passés juste pour se renseigner sur les abonnements : accueil agréable, explications claires et oui du coup nous allons signer avec Free boutique.

Hey, je suis passé en boutique et j’ai trouvé un vendeur très beau, je suis vraiment satisfait de ce monsieur. Je n’ai rien souscrit mais wow. Il y a il possibilité d’avoir un contact de cette personne? Merci

Je suis passée dans la boutique fin décembre, ce soir là, le vendeur Morgan été présent. Il m'a bien conseillé, il était professionnel et aimable. Je suis repartie avec un téléphone et le sourire jusqu'au oreille. Merci à vous😁.

Je n’ai jamais été recontacté après insistance de ma part pour être mis au courant sur les stocks d’iphone 15 pro. Étant pressé car à chartres jusqu’au premier janvier, je suis passé à la boutique ce vendredi 29 pour m’assurer qu’ils n’avaient pas d’iphone en stock résultat ils en avaient reçu la veille mais aucun contact donc le dernier avait été vendu le matin même. Dégoûté du service client déplorable !

Je souscris chez vous et une nouvelle fois déçu. Je reçois une télécommande défectueuse et on refuse de la changer. Il faut attendre de heures indéfini avant de pouvoir. Les employés ne sont même pas capable de me conseiller l’application en attendant merci google

Je me suis rendu samedi 9 décembre 2023 à un rdv chez Free à Chartres. J ai été reçu par une personne prénommée Pierre. Excellentes compétences, précis. Rappelle plusieurs fois les conditions de divers contrats mobile ou Box si il y besoin. Bref à l 'écoute du client. Je recommande.

Merci au manager Baptiste pour son écoute et son pragmatisme. Merci à victoria (si je ne me trompe pas) pour sa patience et son écoute. Merci à Morgan pour son accueil. Je suis allée à Chartres car Free des Ulis avait fait vraiment n’importe quoi mais l’erreur et humaine. Ce qui n’est pas cool c’est de se désintéresser du problème et ne pas chercher à comprendre. Merci à toute l’équipe de Chartres car je suis plus que satisfaite. Je suis repartie avec mon nouveau téléphone et de quoi être joignable, chose qu’au Ulis ça a mis 1 semaine sans aucune solution Un samedi pluvieux et vous avez été au top! Merci l’équipe de Chartres

Très mauvais service client. Plus de 2 mois que j’attends que l’on m’installe la box, avec plus de 3 interventions à mon domicile et une facture déjà débitée pour une intervention et un service que je n’ai toujours pas. Je me rends alors en boutique pour avoir d’avantage de réponses que malheureusement je n’obtiens pas après que l’interlocuteur se braque. Sans compter que l’on est toujours redirigé sur leur application pour ne toujours pas avoir de réponse clair et fiable. À fuire !!!!

Top! Ma mère est venue plusieurs fois suite à des dysfonctionnements de télécommande notamment, puis récemment se renseigner pour un changement de Freebox. Elle a toujours été très bien accueillie et conseillée lors de ses venues. Super boutique, je recommande! Merci à Morgan en particulier pour sa sympathie et son écoute. Le service client a également été très pro en cas de besoin. Merci Free

Excellent accueil, une super équipe avec Morgan et Victoria, ils ont pris le temps pour répondre à toutes nos questions, nous expliquer et nous donner de très bons conseils avec le sourire ,une attention et gentillesse remarquables. C Est tellement rare et agréable d être bien reçu dans un magasin ! Encore merci àvous continuez ainsi!

Suite à mon premier avis et l'échange avec le manager à l'égard de ce dernier, je rectifie mon avis négatif. Oui en effet, je note la boutique Free de Chartres, car oui, elle est tout aussi incompétente et inutile que le SAV national. Il a fallu en arriver à la résiliation pour qu'on me propose un rendez vous pour installer la fibre en 24h alors qu'on ne me donnait qu'une semaine de délais minimum sans date fixe, et en me proposant de me faire changer d'avis avec un forfait téléphonie gratuit sur 24 mois. Ce sont des pratiques commerciales inqualifiables. Inutile donc de vous rendre à cette boutique, aucun SAV n'y est fourni, vendre oui, mais gérer la satisfaction client relève ici de l'impossible. Je remercie le manager de cette boutique de m'avoir conseillé de changer mon avis, maintenant c'est plus clair pour ne pas se faire avoir , fuyez !

Que dire de mon expérience je suis tombée sur un conseiller qui a été très hautain, et qui s'est adressée à moi avec une évidence certaine... C'est le client qui fait vivre Free et pas le contraire.Avis a la direction si vous devez supprimer des postes commencé par cette boutique ou remplacer les vendeurs par des personnes qui aiment leur boulot et qui ne pensent pas que la grossièreté apporte une bonne image de l'entreprise... J'espère qu'il y aura du changement

A ce jour nous sommes à 1 mois de coupure internet Aucune implication du service 5 intervention de « technicien » donc 1 réellement constatée. 65 message échangé sur le « chat » sans aucunes relecture des échanges Vous l’aviez dit free , « les piégeons c’est nous ! » Et en plus ils envois toujours les factures !

Service assistance soit disant joignable de 7h à minuit c'est du mensonge, on essaie de les joindre et impossible mise à part sur WhatsApp qui est un espèce de robot qui répond. Depuis hier nous avons plus de connection internet on est obligé de faire le partage de co avec notre téléphone. Très long pour réparer un incident mais très rapide pour les prélèvement. On pense changer d'opérateur.

J'ai pas internet depuis 1 mois avec plusieurs technicien qui ce sont déplacés même pour installer la fibre qui fonctionne pas le service client et déplorables avec des techniciens qui prennent même pas le temps de vous écouter et qui vous dise d'être patient il en n'ont rien a faire de leur client car il ne savent rien un technicien devait venir ce matin je l'attends encore une journée de travail pour moi de perdue aucune excuse de leur part de plus ont me dit qu'il sont surchargés d'appel et qu'il peuvent pas me répondre. J'ai envoyé un courrier au siège free abonnement j'attends encore une réponse

Cela fait un mois à peu près que des techniciens viennent à notre local COMMERCIAL pour ne rien faire ça commence à faire long ! C’est à se demander à quoi servent les personnes de la boutique sachant : qu’ils ne peuvent rien faire ni nous donner de contact !!! Aucun professionnalisme et surtout aucun respect de la clientèle ! En exemple un de leurs sous traitants est venu , et est reparti : parce qu’il n’avait pas les câble …! DÉSOLÉ MAIS EN 2022 je trouve ça ridicule que nous ayons autant de mal à installer internet dans un local qui plus est, commercial !

Impossible de joindre quelqu un par téléphone pour un problème avec ma box qui dure depuis 10 jours. En boutique, il me dise d attendre, peut-être, 10 jours encore. Il ne peut pas me renseigner car il n est que vendeur! Donc, si j ai bien compris : avec free, il ne faut jamais avoir de problème.!!!!.