Free - Boutique Evry 2 Magasin de téléphonie mobile

Merci à Tracy pour sa patience et son professionnalisme et sa ténacité pour trouver une solution sur un problème très complexe de chez Free.

Très bien aider par Maliyah merci pour le service de qualité

Merci beaucoup une équipe vraiment t disponi le a l'écoute ! Nous avons été accueillis et renseigner par Niels qui nous a vraiment bien indiquer merci beaucoup

Elle est très gentille il fait plus de vendeuse comme ça elle très bien aidé sur la tablette du magasin

Sabah je suis heureux de l'accueil elle a du professionnalisme

J'ai été accueilli par Niels. Très bon accueil et réponses simples à toutes mes questions. Je vous recommande cette boutique FREE

Merci pour votre patience et votre gentillesse.ceci pour Sabah conseillère de Free Evry 2 Bonne journée

Personnel très gentil et à l’écoute qui aide les clients.

Un grand merci a Edwina, franchement au top ! Très satisfait, je conseille grandement, à su répondre sans hésitation et de manière très précises à toutes mes question, encore merci.

Je suis allée chez Free aujourd’hui et j’ai été agréablement surpris par l’accueil que j’y ai reçu. Christophe a été exceptionnel : d’une grande patience, gentil et vraiment à l’écoute de mes besoins. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et un sourire sincère. Christophe, tu peux être fier de toi et de l’éducation que tes parents t’ont donnée. Cette bienveillance et ce respect que tu dégages font vraiment la différence. Merci infiniment pour ton accueil et ta disponibilité, c’est un réel plaisir d’être servi par quelqu’un d’aussi respectueux et humain. Un grand merci à toi et à Free pour cette belle expérience !

Hier, je suis passée à la boutique, et franchement, je trouve ça inadmissible qu’il n’y ait eu qu’un seul vendeur alors qu’il y avait au moins une dizaine de clients dans la boutique. J’ai donc dû attendre mon tour, ce qui a été très, très long, vu qu’il n’y avait qu’une seule personne pour gérer tout le monde. Et pour couronner le tout, il faisait une chaleur insupportable à l’intérieur, c’était vraiment désagréable. Quand j’ai enfin pu parler au vendeur, je lui ai expliqué la situation : ma grand-mère s’est fait voler son téléphone, elle est en béquilles et n’a pas la possibilité de se déplacer. Je voulais simplement savoir s’il était possible de bloquer sa ligne temporairement. La seule réponse que le vendeur a su me donner, c’est : “Appelez le 3244”. Je lui ai expliqué que ce numéro ne sert à rien dans notre cas, car on ne peut pas joindre un conseiller sans entrer les identifiants de la ligne, et malheureusement, ma grand-mère ne sait plus où elle les a mis. Bref, le vendeur n’a rien pu (ou voulu) faire pour m’aider, malgré la situation. Il s’est contenté de répéter encore et encore qu’il fallait appeler le 3244. Je déconseille fortement cette boutique. Allez ailleurs : vous serez sûrement mieux accueillis et vous n’aurez pas à poireauter des heures juste pour avoir un renseignement.

Je ne connaissais pas free, je suis rentrée dans la boutique avec une appréhension, qui a été vite éteinte grâce à une jeune vendeuse qui s'appelle nila je crois, bon accueil, bon accompagnement, elle m'a bien renseigné et tout ça avec de la bonne humeur.

Bonjour, Je tenais à vous remercier sincèrement Mme Edwina pour votre aide précieuse lors de notre dernier échange. Votre expertise et votre disponibilité ont grandement facilité ma compréhension des services proposés par Free. Je suis ravi d'avoir pu compter sur votre soutien Merci encore pour votre professionnalisme et votre écoute. Je n'hésiterai pas à revenir vers vous si j'ai d'autres questions. Cordialement

J'arrive dans la boutique deux personnes qui y travaillent sont entrain de discuter, mon bonjour reste sans réponse. Au bout de 5 min je vais vers une personne qui est froide me regarde à moitié, au lieu d'essayer de me renseigner me dit d'aller acheter mon téléphone en ligne. Elle était plus occupée à se curer les ongles qu'à me renseigné, je suis donc parti sans aucuns renseignements, je ne remettrai jamais les pieds dans cette boutique

Mauvaise expérience, la vendeuse donne la moitié d’un renseignement et parle avec sa collègue au sujet d’un livre je cite « bien géchar » je reste debout la en attendant que la vendeuse veuille bien finir l’explication qu’elle etait en train de me donner. Je crois que je dérangeais. Le 17/03 à 15h50

Une arnaque de plus pour faire payer deux abonnements: Le commercial incompétent qui ne fait pas la résiliation comme promis sur leur publicité mensongères. Et on se retrouve à payer deux abonnements par mois 47.99euros chez sfr et 39.99 FREE qui n'a pas fait la portabilité ni la résiliation de ancien opérateur. INADMISSIBLE car FREE refuse de rembourser la facture résiliation et les mensualités. Et l'assistance qui n'a pas du tout à l'écoute et nous prennent avec arrogance. TOUT SAUF FREE. Le prix est bas mais le service est NUL. Aujourd'hui 16 Mars 2025. Toujours pas de nouvelle de mes factures abusivement prélevés à cause d'une erreur professionnelle de commercial mais qui devient mon erreur. Ils ne reconnaissent pas leur faute! L'assistance free c'est aussi de la MERD.. Car rien d'assistance mais tout de menteur et de réponses désobligeante sans respect... Restez chez SFR ou Orange car le SAV est à l'écoute avec quelques euros en plus vous avec la résolution de vos soucis rapidement. FREE on y va pour l'économie de 2eur et on le quitte avec 2000 euros de perte... Je ne parle même pas des connexions de MER..

A fuir vraiment !!! J ai passé hier pour prendre quelques renseignements !! Et j ai été surprise pour le manque de professionnalisme malheureusement…. Un accueil froid et désagréable !!! Une personnelle agressive , pas de souplesse, pas de sourire , elle n a pas du tout à l’écoute du client !!! Je me suis sentie gênée !!! Il faut penser vraiment à changer l’équipe ….

Alors avis très mitigé, Lina qui m’a expédiée avec des informations incohérentes. Cliente depuis 2013 j’attends toute de même une qualité de service compte tenu de ma fidélité. Cette personne n’a rien à faire en boutique elle est exécrable. Très très déçue et je me pose même la question si je ne dois pas changer d’opérateur si Free embauche des bras cassés comme ça. Ceci est une réclamation et j’espère qu’elle sera entendue. Merci à son autre collègue qui m’a donnée des bonnes explications claires et limpides sans ressemble à une porte de prison.

Très bon accueil de la part du conseiller Niels, très aimable et efficace !

J’ai été reçu par Edwina , qui a su Répondre à toutes mes questions.. Qui a été en capacité même de rattraper un problème sur ma ligne . C’est une professionnelle plus que compétente. 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾

Très bonne prise en charge de edwina. Elle a su être agréable et à l’écoute !

Conseillé incompétent qui nous fait payer une SIM à la borne sous prétexte qu’elle n’est plus envoyée par voie postale. Il nous invite à contacter le 3244 pour rembourser les frais de la borne pour qu’ils nous donnent une adresse mail afin d’envoyer la facture. Lorsqu’on appelle le 3244 ils nous disent que c’est pas vrai et que c’est pas comme ça qu’il faut procéder et que c’est au conseiller de la boutique de nous les rembourser… Résultat des courses, on nous a arnaqué de 10€ De plus, impossible de contacter la boutique pour trouver une solution… À FUIR

Vendredi 07/02, 20h01, volet mi-fermé alors que le site indique une fermeture à 21h00 ?!

Je me suis trouvé a acheter un forfait de 10€ pour le activer dans mon routeur acheté séparément sur Amazon.... J'avais expliqué que je connais pas ni comme activer la sim ni comme activer mon boîtier wii ... Après l'achat..la vendeuse.il voulait m'aider mais finalement non ....il avait pas le droit de configurer.... Franchement..😱 Le technicien de la réparation de téléphones... m'à aidé ( avec 20€ ) mais m'a dit...se gens la il vendent des forfaits et après vous foutent dans la m...de ....débrouillez vous.... Eh bien il avait raison....

Conseillère super gentille Super compétente qui a pris le soins de tout m'expliquer. Merci beaucoup

Le service client et nul je paye 20euro par mois je ne capte rien du tout on me parle comme un chien quand j'appelle et que je demande des conseils je recommande vraiment pas free

L’assistance Free proxy est vraiment opérationnelle. Quant à un souci survient, ils sont présents à la minute pour le régler. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Nous avons été agréablement surpris par l'accueil, malgré le grand nombre de personnes dans la boutique. Le conseiller Monsieur Niels, qui terminait avec d'autres clients, nous a reçus avec beaucoup de professionnalisme. Il nous a donné des explications claires et précises sur toutes les formules adaptées à nos besoins, ce qui nous a permis de finaliser un achat en toute confiance.

Je suis passé pour commander une nouvelle carte SIM après avoir perdu la mienne. En fait, il suffit maintenant d'accéder à son espace client et commander la SIM. Après paiement par carte, la nouvelle SIM est instantanément délivrée ! En fait, on ne peut plus commander une nouvelle puce par appel téléphonique au service client, il faut se rendre à une boutique free.

Je viens de faire un achat, conseillée et prise en main par Meynda très compétente très professionnel et surtout dotée d'une patience extraordinaire. Elle reçoit avec un sourire magnifique m a guidée dans la procédure avec calme et bienveillance. Vraiment je recommande un passage chez free mais un conseil ayez votre pièce d'identité et des codes identifiants obligatoires pour naviguer dans votre espace free. Merci Melynda et l'équipe en place car avec l'affluence dans boutique l'équipe reste zen et sereine. Bravo

Je suis très mécontente du service reçu. Lors de notre inscription au forfait, une erreur a été commise de leur part, et malgré cela, la conseillère s’est montrée particulièrement désagréable et non professionnelle. Au lieu de chercher une solution ou de reconnaître leur responsabilité, elle a adopté un ton hautain et peu aimable. Ce manque de respect et de considération est inadmissible, surtout quand l’erreur vient de chez eux. Je ne recommande pas cet établissement si c’est ainsi qu’ils traitent leurs clients. À fuir vraiment J’entends

Bonjour. Je suis chez free depuis 5 mois 3 forfaits portables Free pop Fibre Je suis venue en magasin free evry le 08/11/2024 à 14h15 pour un conseil ,je suis tombé sur un conseiller très désagréable même pas de réponse à mon bonjour.il avait l air saouler de travailler. Moi même étant conseillère ma devise et bonjour sourire et humanité chose que ce Monsieur n'a pas.a faire regretter d être cliente chez free

Personnelle très agressive et hautain qui n’est PAS DU TOUT a l’écoute de la clientèle. 2 employée qui sont particulièrement proche à la limite de la drague ce qui a était TRÈS malaisant,pour nous la clientèle beaucoup de client ce regarder et rigoler car leurs technique de drague était vraiment très très NUL et a désirée elle ressemble étonnamment beaucoup à leurs compétence de travaille ! Pour vous montrer à quelle point leurs travail était MÉDIOCRE j’ai appeler littéralement devant eux le service free qui a pu me conseille et m’expliquer au lieux de littéralement ce foutre de moi. J’ai faillit perdre mon sang froid Il est d’urgence de faire un changements d’équipe ! A FUIRRRRRRRRR

J'ai été agréablement surprise contrairement aux avis que j'avais lu, la conseillère Edwina est vraiment professionnelle elle connaît parfaitement toutes les procédures, elle a été clair dans ses explications, je la remercie également pour sa bienveillance ;-)

Fuyez free!!! Qualité de service plus que médiocre !! Il mon couper internet et me dise d'attendre ! Cela maintenant 48h sans internet alors que les paye! Inadmissible il me trouve aucune solution alors que chez orange j'avais un souci il mon envoyer desuite 200giga internet sur mon tel le temps qu'un technicien viens. Free c'est tous pourri!!!

La conseillère Edwina au top, aimable. Elle nous a aider à 10 minutes avant la fermeture, on a pus finir à temps. Merci encore à vous

Très bonne expérience très bien, conseillé sur la boxe et les offres forfaits mobile. Je vous conseille vraiment cette boutique et la vendeuse prénommée neela !

À fuir vendeuse désagréable, malgré le fait que je lui demande de m'appeler un responsable ou manager car ma demande dépassait ses compétences elle a refusé et Mme parle a son collègue de moi comme si je n'étais pas devant elle. Une impolitesse ridicule , prendre les gens de haut je pense pas que vous soyez assez payé pour faire celle qui dirige le magasin. Je suis cliente chez free depuis près de 10 ans box- portable et abonnement téléphonique, juste à cause de personnes dégoûtante, mal élevé qui travaillent dans les points de vente je changerai d'opérateur. Cette femme mérite d'être renvoyer. Bye 👋🏾

Personnel très agressif qui n'a pas envie de travailler. Alors que j'avais pris un rdv pour avoir des conseils pour un nouveau téléphone, sans lever les yeux de sa tablette, le charmant vendeur m'a indiqué que les rdv n'étaient pas fait pour ça...devant mon étonnement il a ajouté que tout était parfaitement expliqué mais que je n'avais pas bien lu...j'ai préféré partir d'autant qu'avant moi un couple s'est fait engueuler par ce même vendeur car il posait trop de question...ne vous rendez surtout pas dans cette boutique d'Évry.. .

Totalement satisfait de l'accueil et de la vendeuse sur laquelle je suis tombé qui se prénomme Mélinda rien à dire très professionnel et quelqu'un qui connaît son travail franchement 10/10 je vous recommande Mélinda.

Vendeuse désinvolte renvoie vers un numéro de dépannage mais trop tard pour aujourd'hui. Le rappeler demain matin. Trop occupée par ses recherches internet je la dérange. Pas de réponse, pas de solution. Je ne vais rester longtemps chez Free.

Je ne comprends pas les commentaires précédents, j’ai était très bien accueillie, j’ai eu une solution directe a mon problème. J’ai attendu 5/10min( ce qui est resonable), alors que c’etait en heure de pointe. Merci a la vendeuse pour son professionnalisme.

Le 15 mars, venu sur recommandation du 3244 (Assistance Free) pour m'aider dans mon pb de reception des MMS sur un forfait 2€ avec un téléphone samsung A40, dès le début. Je ne vais pas détailler mon probleme ici, mais juste raconté mon expérience : L'équipe sur place m'a accompagné à payer le hors forfait (induit par mon souci), car ils affirmaient que c'est ce qui me bloquait. Soit! j'ai payé, mais aucune amélioration (encore aujourd'hui). Ensuite aucune aide technique, pas un regard sur les réglages de mon compte ou sur mon téléphone pour chercher; pas non plus des questions, ils avaient des réponses toutes faites. Un second collaborateur a été même désobligeant, car ils haussaient le ton pour ne pas écouter mes arguments, donnant une attitude de tout savoir et que le client a tord. Il prétendait que c'est normal, pour les MMS je n'ai qu'a prendre un forfait supérieur (= avec Data), alors que dans le contract du 2€, c'est déjà MMS illimité. En gros, c'est ma faute ! Et en fouillant sur les CDG et CDU, et autres assistance descriptifs du site de Free, j'ai trouvé le contraire de leurs propos. Donc : - Ils n'ont pas essayé à résoudre mon problème, - Je pense que les forfait 2€ ils s'en moquent, - Ils m'ont dit des mensonges sur les forfaits. Autre détails : la 4G ne passe pas dans leur boutique, un comble pour un vendeur de téléphonie. - La petite étoile en plus, c'est pour la première personne qui s'est occupée de moi, elle essayait de comprendre. Le deuxième à droit à 0 même, ils m'ont donné l'envie de partir de Free (fidèle depuis +15 ans). Désolé c'est long mais vraiment déçu d'eux pour cette fois. Edit 25 mars : J'ai réussi à débloquer la situation MMS, après beaucoup de lecture internet. Pour cela il fallait bien configurer le téléphone (l'APN pour être précis) par rapport à Free, et utiliser une petite App Free. Donc j'avais raison, les responsables de cette boutique n'ont pas eut la bonne démarche envers mon problème (+désagréables) !

Le responsable du magasin est impoli et parle de manière moche car c'est lui le responsable et il l'a dit lui-mêmeJe ferai ce que je veux .car il veux faire passer un client avant moi et moi j'ai pas accepté. S'il vous plaît, évitez ce magasin. Vous perdrez votre temps en vain parce que en fin de compte ya pas de réponse favorable

très mauvaise expérience pour un simple remplacement de carte sim pour une collaboratrice suite à perte. Vendeuse non compréhensive demandant la présence de ma collaboratrice alors que le forfait était au nom de ma société et que je disposais de tous les éléments justifiant tant l'identité de ma salarié que de la mienne et de celle de ma société. Un tel manque de service client et de professionnalisme est rare !

N'ayant plus de fibre depuis 4 jours et pas de réponses satisfaisantes de la part de l'assistance , je me suis rendu à la boutique et le conseiller a pris le temps de s'intéresser à mon problème et a envoyé un message pour un rdv téléphonique en expliquant mon cas.... et miracle, 30 mn plus tard,le service a été rétabli... peut-être un hasard mais je remercie la personne qui m'a accueilli. 1 étoile de moins pour la boutique pour la trop longue attente . 1 seul conseiller et 6 personnes qui attendent c'est à revoir...

J'ai passé près de trois heures dans cette boutique, de 16h à 19h. Faire la queue est inutile car le vendeur adopte un comportement condescendant, vous renvoie sans ménagement et ne semble pas réellement intéressé par la vente de téléphones. J'ai gâché tout un après-midi là-bas, je recommande donc d'éviter cet endroit.

On s'est déplacé 5 fois, on a eu 5 informations différentes. On nous prend de haut alors que les bonnes informations sont, non dites ou alors mal dites. Le fait de ne pas savoir ne mérite pas d'être reçu de manière hautain. On se déplace justement pour avoir une aide, avoir des renseignements. Je veut bien comprendre que parfois il y ai des malentendus mais pas 5 fois. De très mauvaises expériences dans cette boutique, je ne recommande pas.

Bonsoir, Obligé de mettre une étoile pour écrire un avis. 1h d'attente, deux conseillers pour plus d'une trentaine de personnes.. Je ne remets pas en cause l'équipe, mais il serait peut être nécessaire de mettre un conseiller en plus. Le magasin disposent de bornes mais malheureusement la plus part des clients ne savent pas les utiliser.. Je suis venu pour échanger une télécommande, que le service client m'a demandé de venir récupérer en boutique. J'y ai passé ma soirée.. Je suis passé le même jour à 11h30, idem la file d'attente jusqu'à la porte. Cordialement,

A éviter ! En boutique, les conseillers vous font les plus belles promesses « Ne vous inquiétez pas, vous aurez internet d’ici deux semaines sans soucis ! » Résultat : après plus d’un mois, toujours à l’étape 1 sur 6 et toujours personne pour nous trouver un RDV avec un technicien. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.