Free - Boutique Marseille centre ville Magasin de téléphonie mobile

Super Accueil d'Alex ! , un professionnel super compétent, patient , et qui explique ou qui gère au top toutes les étapes à mener pour une résolution de problèmes efficace.Merci à lui

J'ai bien été reçu et les prix sont vraiment compétitif. Un merci à toute l'équipe !

Lucas a été très sympathique et après 2 jours de galère il a résolu mon problème en deux minutes Merci encore à Lucas

Lucca est parfait, j'ai rien à dire sur toute l'équipe on sent un esprit d'équipe.

Service client catastrophique. J’ai eu la malchance de tomber sur une conseillère nommée Zohra (Free Marseille Prado) qui n’a cessé de me couper la parole au téléphone et m'a carrément raccroché au nez sans que je puisse finir d’expliquer mon problème. Inacceptable pour une situation déjà pénible (ligne coupée pendant plusieurs jours et aucun changement dans la facturation). Aucun professionnalisme, aucun respect du client. À fuir !

Accueil sympa et surtout des réponses à toutes mes questions. Du coup le changement d'opérateur est en cours 😉

Conseiller au top du top ! Sympathique et souriant!

J’ai pu avoir Sahina comme conseillère. Je peux vous dire qu’elle a été très claire dans ses conseils et ses explications. Elle a pris le temps avec moi alors qu’il y avait beaucoup de monde lors de l’ouverture des portes. Je ne me suis pas sentie comme un numéro mais un vrai client. Merci Sahina vous êtes une conseillère au top.

Ça va, et ça ne va pas, la box tv serait efficace sans le décalage image-son trop souvent, sans les bugs récurrents à la lecture des enregistrements, sans les lentes mises à jour fréquentes au démarrage..... En un mot le matériel n'est pas bien fini alors que les anciennes sous adsl ne donnaient pas tous ces tracas. 1 mois plus tard, Grosse mise à jour et retour de l'écran vert, et toujours le systématique décalage insupportable image-son dans les directs comme dans les enregistrements. Kelle Kalité! Quand donc chez Free vont-ils s'occuper de ces défauts ?

Agence rempli de cafard et de rats…. Une hygiène qui laisse à désirer pour un magasin de centre ville, sans parler de la qualité des services. Les conseillers ne sont là que pour vendre et n’ont aucun conseil pertinent à donner. Je vous recommande de fuir cet opérateur.

Je suis venu ce jour pour demander mes factures internet On m’a donc donner mon identifiant J’ai fait 3 fois la queue parce qu’il ne fonctionnait pas ,on m’a prit de haut en prétendant que je suis incompétent pour écrire un mdp et un identifiant de mon grand âge de 26 ans Tous ça pour qu’on me dise que ce n’est pas un 74 mais 14 écris sur le papier Agence à fuir Aucune remise en question de leur employé qui prenne les clients de haut

Déjà Free c'est une entreprise malhonnête mais en plus de ça les employés de cette agence, un certain Julien et le manager, sont sacrément incompétents. Ils sont prêt à raconter n'importe quoi pour se débarrasser des clients. Ils affirment des choses qui ne sont tout simplement pas vrai. Une belle bande de menteurs...j'ai acheté un téléphone paiement en 4 fois, il était défectueux, je l'ai directement ramené, depuis ca fait 5 semaines que je n'ai pas de portable. Aucun recours ou remboursement possible. Jamais vu ça...

8 jours sans Internet ni TV. Aucun support humain. Seulement des réponses automatisées et formatées de l’assistance Free. Client fidèle avec 3 abonnements actifs (2 Freebox + 1 ligne mobile) et malgré mes nombreuses relances, aucune solution de secours, aucun suivi, aucun geste commercial. Je suis indépendant, je travaille depuis chez moi, et je perds des clients à cause de cette coupure. Nous sommes deux en télétravail sans connexion, et Free me demande d’écrire un courrier postal pour obtenir une réponse. En 2025. Aucun accompagnement, aucune considération. Juste du mépris. Très déçu.

Bien qualité la personne il sont très bon avec nous il fut plus de monde comeca merci 😁😉

Très très déçu lamentable j'arrive de loin magasin dont la fermeture est prévue pour 19h je me présente à l'entrée à 18h30 l’agent de securité un monsieur aux cheveux gris yeux clairs pas du tout commode mal éduqué je pense! Me fait des signes pour dire que c'est fermé j'insiste en lui montrant les horaires de fermeture il me dit que le magasin est plein alors qu’il y'a peine trois personnes présentes.... Et que je n'ai qu'à aller aux terrasses du port je lui explique que je viens de loin que je suis à pied que cela reste compliqué il ne veut rien savoir ne m’accorde aucune considération et me claque la porte au nez et me dit que ce n'est pas son problème que je n’ai qu'à écrire pour me plaindre c'est incroyable pour une société comme celle-ci ... Je me suis cru à un point de deal tellement je déconseille fortement ce magasin !!!! Il est à fuir personnel incompétent

Malgré le monde une équipe super sympa et à l'écoute !

Sur leur fiche, c’est marqué 19 heures l’heure de fermeture. J’arrive à 18h29. La dame elle m’interpelle à la limite elle m’a agressé m’a dit non c’est fermé on peut pas vous accepter

Un technicien est venu en 24h il a été au top.Merci

le jeune agent de sécurité m’a très bien accueilli, je suis ravi de mon passage dans la boutique j’ai eu un problème sur la puce de mon fils qui m’a rapidement était résolu très contente

J'explique mon cas a l'accueil le vendeur me contredi et invente que je me connecte chez le voisin ! Moi qui voulais prendre un telephone chez vous je prefere aller chez les concurent et pense changer d'operateur

Très bonne boutique, une ambiance familiale, recommandation spéciale à de l'agent de sécurité accueillant et courtois ainsi qu'à Imed 🖖

Bien, mais... Si pas de ligne fixe possible- proposés une box 5g en attendant. Sinon, bien

Bonjour je suis contente, c’est la première foi que je tombe sur une bonne personne, il est très gentil et souriant, merci Julien

Mes chaleureux remerciements a cherine pour tout son alde

Tu arrives dans la boutique déjà une femme t’aboie dessus : mettez vous dans la file d’attente et patientez (sans dire bonjour) Ok Ensuite un jeune homme charmant arrive et se plante devant moi Je lui explique que je suis client et que je veux tout changer : box et mobile On me dirige vers une borne lol Et là on me dit pour la boxe je dois aller sur le site et pour le téléphone en boutique Impossible de faire les 2 d’un coup ! Je suis parti à un moment il faut arrêter de mépriser les clients aux bénéfices de vos protocoles ! Du coup je suis allé chez orange comme nouveau client tout a été fait en 20 mn

Très bonne conseillère et une grande dame! Merci cherine

Cherine une très bonne personne accuullante souriante aimable qji m'a beaucoup aider et assister J'aimerais la revoir lor de mes prochaines visite

Excellente conseillère avec excellent conseils !! Merci cherine !

Mes remerciements à la conseillère chérine pour son aide précieuse son amabilité et courtoisie ! Au plaisir

C’est du vole j’ai résilier mon abonnement ça fait un mois presque et il me dit toujours de payer la facture c’est honteux

Encore moins d'informations que sur le site... ils ne peuvent RIEN FAIRE . ABSOLUMENT AUCUN INTÉRÊT

Boutique propre les bornes sont simple d utilisation maxime et quelqun de serviable et c est quelqun de joviale L homme à la trottinette du 03 décembre

J’ai eu Walid comme conseiller, il a géré la prise de mon abonnement du début à la fin avec rapidité et professionnalisme . Si vous allez chez Free, j’espère que vous tomberez sur ce vendeurs.

Très bon accueil, merci à Chérine qui a répondu rapidement à ma demande et à mes questions en m'accompagnant jusqu'au bout de ma démarche. Je recommande !

Chérine, très bon accueil elle a su comprendre notre demande et répondre à nos besoins. Une conseillère très réactive et à l'écoute.

Miloud s'est montré très accueillant et de bon conseil. Il a pris le temps de résoudre notre problème de carte sim et de nous orienter vers un produit adapté avec beaucoup de gentillesse. Merci beaucoup !

Je suis passé régler un problème sur ma ligne j’ai été pris en charge très rapidement par une jeune fille très sympathique et qui a réglé mon problème en 5 minutes. Je suis très satisfaite de ça fait plaisir de tomber sur des gens rapides et efficace.

Très satisfait par l’accueil ! Merci beaucoup encore à Azlati qui est d’une énorme gentillesse et à l’écoute . Et qui a su répondre à mes besoins d’une efficacité incroyable.

Bien reçu par chérine , elle a su comprendre directement mon problème, et à su m'accompagner à le résoudre avec Béa de professionnalisme. Je la recommande vivement. Merci

Box non fonctionnel des réceptions. J'ai du appeler deux fois pour qu'ils ouvrent enfin un ticket. Puis on m'a indiqué que des test étaient soit disant fait et qu'il fallait absolument qu'un technicien passe chez moi parce que le problème ne venait pas de l'extérieur. Demi journée prise au travail, pour qu'au passage le technicien me dise que le problème viens du placard technique dans la rue... Cela n'a pas l'air de déranger les équipes qui ne daignent même pas s'excuser du temps perdu inutilement ou des mauvaises informations. Free n'est malheureusement plus ce que c'était. Vouloir grandir et recruter à tout va as noyé le savoir faire de cette entreprise dans un flot de médiocrité.

Je suis abonné de free depuis plus d'un mois ! Service nul , les conseillers sont impolis qui parle vulgairement. J'ai un double payement et la ils mon facturer de plus, je regrette fortement mon abonnement chez Free. En plus, ils n'ont même pas un service client téléphone, uniquement en chat avec un agent vertuel qui vous répondra après plus de 45min , sans avoir répondu à votre question.

Je remercie Florian qui a eu la patience de m'aider sur un problème qui traîner depuis 2semaine il a réussi à me le réglé en 20min !!! Merci mille fois pour ton aide ! à l'écoute de ses clients et très souriant nessité pas à le soliciter tu es au TOP !

David a refusé de me montrer comment commander en ligne avec un air arrogant et trés désagreable. résultat deux heures d attente inutile ! heureusement qu une autre de ses collegues m a pris en charge et m a reglé le probleme avec patience et bienveillance en 2mn

Accueil excellent on remercie Miloud et Sofiane pour les conseilles, nous en sommes grandement satisfaite. Félicitations à eux pour le savoir faire, être et vivre. Deux hommes très souriant et aimable. Bravo et merci pour l’aide et les solutions apporter.

C'est une honte qu' Esteban (vendeur aux cheveux rouges) ne soit pas capable de suivre une simple demande répétée plusieurs fois. Peut-être parce qu'il nous a pas laissé le temps de lire les options qu'il choisissait ou peut-être parce qu'il était en train d' envoyer des vocaux pendant qu'il faisait ma commande. Dans tout le cas on se retrouve avec un abonnement d'un an alors que j'avais spécifié plusieurs fois vouloir seulement une sim pour un mois. Je déconseille très fortement cet endroit où les employés n'écoutent pas les clients, sont pressés et donnent l'impression qu'on les dérange.

Nul c'est ce que je peux dire. Je suis passé à la boutique Canebière le 26 mars pour les informer de mon déménagement le 13 avril. Deux jours après je n'avais plus de télévision, plus de téléphone fixe, plus d'internet. Donc je n'ai plus rien dans mon logement actuel que je quitterai le 13 avril. Chapeau les gars je ne vous fais pas de compliments.

Je suis passé au magasin hier et ai été reçu par Florian. J'ai acheté un S23 et ai profité d'une belle offre de reprise et d'un super pack. Il a été au top, m'a très bien conseillé et tout expliqué pour l'ODR. Trop de flow ! Je le recommande. 😁

Walid a été exceptionnellement serviable, prenant le temps de nous guider à travers le processus et répondant à toutes nos questions avec patience et professionnalisme. Sa gentillesse et son expertise ont rendu notre expérience vraiment agréable. Je recommande vivement cette boutique et je remercie chaleureusement Walid pour son excellent service.

Franchement ravie du service, traité rapidement et très professionnel. On sent que vous connaissez votre métier. merci à Bakir ! Par ailleurs, ils ont du courage car je suis restée 20 minutes, l’incivilité et l’irrespect était présent à chaque client. Malgré tout, les agents sont respectueux et souriants. Je dis bravo. Merci pour ma commande.

Je suis passée à la boutique la semaine dernière avec mon grand père. Nous avons étaient reçu par Siwar qui a bien pris le temps avec lui pour tout lui expliquer. Elle a était très patiente et à l’écoute. Des conseils vraiment pertinents ça change des autres commerciaux. Merci encore