Free - Boutique Saint Brieuc Magasin de téléphonie mobile

Avis sur Free de façon générale car peut-être sera t il écouté par des personnes qui doivent prendre une décision... j'ai souscrit un abonnement freebox pour mon fils étudiant à Rennes l'année dernière. En début d'année, il a restitué son appartement puisqu'il est parti étudier au Chili. J'ai donc résilié son abonnement en ligne. Je découvre aujourd'hui que l'abonnement freebox est toujours valide, 35 €/mois... je contacte donc l'assistance en ligne. Ce qui semble être un humain derriere mon ecran m'indique qu'il ne voit rien dans le dossier et me demande d'appeler le 01 78 56 95 52. Et là, je tourne en rond sur un répondeur qui me demande de renseigner le numéro d'abonnement, c'est fait, puis un code secret à 4 chiffres ???? Qui sort d'où ? Je suis sur mon compte abonné sur internet, aucun endroit pour retrouver ou modifier ce code secret... J'ai moi-même un abonnement freebox depuis 20 ans, je ne connais pas ce code secret... J'ai renouvelé mon appel plusieurs fois, jusqu'à ce que je trouve une proposition m'indiquant que j'allais pouvoir être en ligne avec un conseiller. Puis ceci :en raison d'un temps d'attente trop élevé (qu'est ce que Free connaît de ma patience ?), vous devez renouveler votre appel ultérieurement '. Ils me raccrochent au nez. Je crois que le dernier abonnement free que j'avais à la maison va passer à la concurrence. Je suis très déçue. Aucune explication quant à l'absence de résiliation, aucun être humain au téléphone... FREE= dem****ez vous comme vous pouvez !

Très bien le vendeur a répondu a mes attentes.

Merci à Alan pour tous les renseignements et notre nouveau opérateur chez free.

Conseillers courtois avec une bonne gestion du flux de clients impatients. Rien à dire

Je tenais à féliciter Paul sur son travail remarquable et rigoureux. Pour tout e l'aide qu'il nous a apporté sur nos réponses attendue. Et sa patiente et écoute. Très bonne continuation à lui !

Superbe boutique Free, très bon accueil, le personnel très pro.. les conseils sont au RDV ....

Converture réseau catastrophique pour le téléphone et pour internet incapable d’installer la fibre dans mon appartement alors que l’immeuble est fibré, techniciens et vendeurs incompétents, pire opérateur de France !

Honnêtement vous êtes incompétents, je ne vais certainement pas avoir de respect pour ceux qui ne prennent pas le temps de m’aider. J’exprime au conseiller que ma nouvelle carte sim ne veut pas s’activer que j’ai tout essayé, mis les 19 chiffres et à chaque fois ça me met re essayé ultérieurement, même le service client m’a dit de me rendre en boutique justement pour qu’eux l’active mais je vais pas chercher plus loin pour un mec qui comprend rien, le mec me sort de re payer 10€ pour une carte sim mais crétin j’ai pas besoin d’une nouvelle mais qu’on active ma carte sim qui ne marche pas. Et cela ne sert a rien de repondre à mon commentaire comme vous le faites avec les autres, parce que j’en aurai rien a faire et je pese mes mots.

Très bien. J’y suis allé deux fois, la première pour changer mon rib et la deuxième mon des conseils. A chaque fois nous sommes reçus rapidement, les conseillers sont sympathiques et courtois. Au top!

Accueil agréable , nous avons été très bien conseillés et accompagnés.

Un des sois disant vendeur a été très désagréable mais c'est mon avis

Un accueil très professionnel et agréable Merci

Manque total de respect à la personne, employé informé sans connaître le problème, une vraie citation apprise par coeur,...bien sûr tous ne sont pas pareille est heureusement !

Je recommande vivement ils sont très rapide et compréhensifs en fonction de nos besoins de renseignements

Oui très bien , bon accueil et une explication parfaite pour moi , qui ne connaît rien. Merci beaucoup 😊.

Cruel manque d’humanité et de considération de la part de cette boutique Free Ma maman, titulaire d’une carte PMR et dans l’incapacité de se déplacer en centre ville m’a demandé d’aller réaliser pour elle une opération avec sa pièce d’identité et sa carte PMR (On m’avait confirmé à deux reprises au téléphone que c’était faisable en boutique). Je précise que ces opérations sont impossible sur leur site internet et par téléphone. Pourtant, une fois sur place un employé a refusé catégoriquement d’effectuer la démarche, sans même essayer de comprendre la situation. Non seulement il n’a fait preuve d’aucune flexibilité, mais son attitude a été profondément désagréable et méprisante. Aucune considération pour les personnes en situation de handicap ou pour leurs proches qui essaient de les aider. Ce genre de comportement est inadmissible, surtout pour une entreprise qui se doit d’être accessible à tous. Si vous êtes en situation de handicap ou si vous aidez une personne concernée, passez votre chemin : cette boutique ne vous respectera pas.

Très satisfaite prise en charge rapide , avec des réponses à tout nos questionnement. Très bon accueil Brivael qui nous a très bien conseillé

L'accueil est spontané et le lieu est sympa et nous sommes ressortis avec un forfait téléphone raisonnable

Free et à l'image de la médiocrité de leur société et de certains de leurs personnels Incompétence de se côté là ils maîtrisent leurs sujets Et que dire du vendeur tatoué méprisable qui se moque des clients et n'apporte aucune réponse Honte a vous fuyez

Je rejoins tous les avis négatifs concernant Free. Les valeurs de cet opérateur ont bien changés. N'attendez aucune aides ni même une once de compréhension dans les différentes situations que vous pourriez rencontrez, l'entreprise n'en a strictement rien à faire. Je ne serais donc plus client Free à vie et ça passe par une communication à tous mes réseaux dès qu'il est question de parler d'abonnement chez un opérateur. Lorsque l'entreprise aura compris cela, peut-être ne perdront ils plus de client au profit de la concurrence !

Méconnaissance totale des abonnements proposés par Free que ce soit au niveau d’internet ou des forfaits mobiles. J’ai dû lui montrer sur mon portable les offres. J’ai fini par aller voir la concurrence et j’en suis ravie.

Très bien reçue et très bon accompagnement pour l'achat d'un mobile. Agent très professionnel. Je recommande.

Expérience décevante en boutique Free ! Je me suis rendu en boutique pour résoudre un problème, mais l’employé a fait preuve d’une incompétence totale. Au lieu de m’aider, il m’a carrément suggéré de quitter Free si je n’étais pas satisfait… Ce que je viens de faire ! C’est inacceptable de recevoir un tel conseil alors qu’on cherche une solution. Une attitude aussi peu professionnelle donne une très mauvaise image de la marque. Je déconseille vivement cette boutique et, plus largement, Free. Internet et 4 mobiles vous disent ADIEU et PLUS JAMAIS !!!

J été très bien reçu ,Christopher m a bien expliqué, un grand merci à lui

Expérience parfaite avec Christopher, un vendeur parfait qui a rapidement fait le nécessaire pour répondre à ma demande. Merci beaucoup !

Bonne réception. Les clients sont bien reçus et les offres sont intéressantes.

Très bon accueil , super claire Hyper agréable Je recommande a 100%

Le changement d’opérateur a été très rapide en boutique ! Personnel sympas, rapide et efficace ! Merci :)

Nous sommes très contents de l accueil de Paul à l agence de St Brieuc Il a su avec professionnalisme , patience , gentillesse et ténacité trouver un solution pour satisfaire notre demande ! Merci mille fois à Paul.

Super bien accueillis par l’équipe, Alan très bon conseillé à l’écoute je recommande

Un conseiller de vente à l'écoute de mes besoins, souriant et agréable. Je suis cliente Free depuis 12 ans, box et téléphone, je recommande la boutique de saint brieuc

Expérience parfaite, notre conseiller Paul était très gentil et compétent.

Très bon accompagnement MERCI Allan C'est agréable d'avoir ce genre de service.

Nous sommes venus pour l’achat d’un téléphone et nous avons été très bien accueilli et très bien servi! Nous remercions particulièrement Christopher qui a su nous guider dans l’achat et la mise en route du téléphone! Je recommande et remercie beaucoup!

Nous avons été conseillé par Alan qui est un très bon vendeur, a l écoute, clair et concis dans ses explications. Je recommande fortement cette boutique ou les vendeurs sont accueillants et efficaces

Très bon accueil et disponibilité de Lionel. Moins de 10 minutes pour créer le forfait de mon fils. Super

Merci pour votre incompétence, un problèmes avec ma carte sim, que vous n'avez pas voulu résoudre, soit disant que je n'avais pas le Rio et pour pourtant, il y avait pas besoin , je vous demandais pas de changer d'opérateur, juste un problème que mon portable à été reprise par Samsung en garantie et la carte resté dans le portable , il faut dire qu'il était bientôt l'heure de fermer le magasin , en regardant tout les commentaires que vous avez en négatif cela m'étonnes pas , en plus vous me conseiller d'aller chez un autre opérateur qui pourras règles mon problèmes, merci.

Nous avons été dans la boutique ce mardi 22 Octobre et avons été reçu par Paul. Très attentif et très professionnel, a su répondre à toute nos questions et a été très patient. Nous conseillons vivement.

Je permets de rajouter un petit message après l'achat d'un nouveau téléphone. Petit clin d'oeil a Sébastien et de son agréable accueil et service 😉

Free devrait faire des boutiques avec bureaux individuels, plus intimistes et discrets pour les clients comme pour les vendeurs... Tout le monde voit et entend nos demandes.... Sinon très contente des explications, des services auprès des vendeurs !!! Un accueil professionnel, agréable et qui prennent le temps de bien expliquer si ont ne comprends pas du premier coup ! Merci beaucoup pour leur disponibilité et leur professionnalisme..... Je recommande vraiment cette boutique à Saint Brieuc....

Très déçue de ma visite dans cette boutique. Après plusieurs appels au SAV, les conseillers me disent de me déplacer en boutique. J’effectue donc plus d’une heure aller-retour pour finalement tomber sur un vendeur totalement antipathique, qui n’a fait que me proposer des solutions que j’avais déjà essayé toute seule. Il ne m’a donc été d’aucune aide, et n’a pas essayé de résoudre mon problème.

Achat d'un téléphone S23 fe ce jour. Le vendeur omet de me préciser qu'il n'y a pas de chargeur avec le câble et ne me propose pas d'en acheter un. Très déçu ; pas très pro tout ça

Je recommande cette boutique. Personnel très sympathique, en occurrence « walid » qui nous a accueilli mes enfants et moi; je salue sa patience, son amabilité, sa courtoisie; très professionnel; tellement de choses à dire que même un livre ne pourrait le contenir…Parfaite qualité de la prise en charge de notre demande, nous sommes tous repartis de là très joyeux avec nos téléphones en main Restez comme vous êtes… Bonne continuation…

Accueil excellent, le conseiller Alan était particulièrement agréable et très serviable. Il a répondu à toutes mes questions et m'a tout expliqué de façon claire et concise.

Je suis venu samedi matin pour acheter une carte SIM en boutique free à Saint-Brieuc arrivée à la boutique la personne chercher à compliquer la chose j'avais peut-être reçu une carte SIM par la poste le service client Free mobile c'était pas le bon format de la carte SIM elle ne passait pas dans le smartphone c'était une nano SIM qu'il fallait je demandais juste d'acheter une carte SIM j'ai fini par obtenir ce que je voulais c'est décevant d'une boutique free et de plus samedi j'ai appris que ma ligne téléphone n'était plus rattaché à la Freebox alors que j'ai jamais demandé à la détacher mais bon je vois que Free aujourd'hui comprend ce qu'il veut c'est bien dommage et de plus le réseau mobile Free sur le secteur Lamballe ça ne fonctionne vraiment pas bien on se trouve régulièrement en appel d'urgence ou sans réseau c'est pratique si on a un problème on peut joindre personne 🤨

Excellente qualité de l'accueil et de la prise en charge de notre demande. Le changement de télécommande a été immédiat et nous sommes reparti avec une télécommande neuve. Bravo pour l'efficacité. Nous recommandons avec plaisir cette boutique.

Paul de la boutique de st brieuc est au top. Une vraie qualité de service comprenant l'accueil, l'écoute, les explications, les conseils sans oublier le sourire. Un vrai professionnel. Merci

J'ai été accueilli par Walid pour une souscription a une offre box, 1 semaine jours pour jours le technicien était là et j'avais internet avec la fibre. Je viens de souscrire a un forfait internet illimité et d'ici 5 jours le changement sera effectif avec toujours le même numéro. Une fois de plus c'est Walid qui c'est occupé de moi en boutique. Rien a dire, merci !

Accueil très sympathique, professionnels. Je retire une étoile,pas pour les vendeurs, mais parce qu'ils ne sont que deux et que l'attente peut être longue, malgré toute la bonne volonté des garcons !! Rajoutez une personne (une femme ? Pour la mixité ? :)!

Très bonne organisation dans votre boutique 👍. Tous les vendeurs vendeuses sont très souriants et accueillants. Nous, nous avons eu à faire à Paul et quelle gentillesse, amabilité et compréhension dans ses explications 😁. Il a été très disponible pour nous et a su répondre à toutes mes questions. Je l'en remercie et apprécie énormément (étant ancienne commerçante) son honnêteté et sa non force de vente (qui pour ma part, me fait généralement fuir). Et là, tout le contraire, j'ai du coup repris un téléphone. Merci encore à Paul et au reste de votre équipe.