Free - Boutique Noyelles Magasin de téléphonie mobile

Thami a été un conseiller au top ! Agréable et attentif. Je recommande

Je suis chez free presque 1 ans toujours payer les abonnements et ma box je suis aller en boutique faire un téléphone il me dit que je suis pas éligible alors que je suis une bonne payeusse je le fait directement sur mon espace abonné sa marcher on m'a prélevé directement et au bout de 10jour ses annuler et me dise que ses ma carte bancaire alor que les forfaits sont bien prélevé sans souci il vous vendre du rêve augmente les forfaits alor que sa fait même pas 1 ans je me déplace là bas il savent pas me dire le pourquoi du comment que sa ne fonctionne pas mes l'argent a été encaissé j'ai demander qu'on me rembourse et ses encor a moi de renvoyer tout les documents alor qu'il sont tout sinon je suis pas rembourser un conseil free a fuir il vous vende que du rêve mes pour encaisser l'argent sa il savent le faire pfff très déçu

Super conseille de la part de kamel malgré les incidents techniques il a su assurer ma commande je le recommande vivement

Marina a été adorable avec moi et m'a sauvé la vie merci a elle pour le code puk jetait bloqué avec mon portable félicitation a elle

Magasin qui ne sert qu a vendre des forfaits. Une fois le forfait ou le téléphone vendu, ils ne s occupent de rien et renvoi systématiquement vers le service client par téléphone Attention a l achat d un iPhone chez eux ! Uniquement un an de garantie alors que dans d autres magasins la garantie est étendue à 2 ans Déçue de ce magasin et de free en général pour la téléphonie et internet

Bonjour je suis client depuis des années je veux commander un nouveau téléphone sur internet avec free pas moyen de me connecter pour passer commande pourtant j'ai une personne au téléphone j'ai fait ce qu'elle m'a dit mais toujours rien pour me connecter bon je vais aller voir en boutique c'est la première fois que j'ai un problème comme ça

Merci à Erwann pour son professionnalisme ! Qui nous as aider dans le processus de la box et qui nous as conseiller Je recommande

Merci à marina pour son service avec son sourire

Dépanner par une conseillère au top marina, avec le sourire alors que le free proximité n’avais pas réussi à me dépanner, je reviendrai la voir pour souscrire si j'ai besoin

Beaucoup d attente, pas disponible Vous renvoie sur leur collègue occupé

Wendy tres bonne conseiller elle ma acceuille au moment que je suis arrive jusqua mon depart

Très bien conseillé,je remercie Wendy qui a su me convaincre, elle s est adapté à mes besoins et à mes envies. Merci à toute l’équipe pour leur sourire..

Merci à vous pour vos précieux conseils..je reviendrai avec plaisir. Mon téléphone débloqué grâce à vous ..

Merci à Wendy pour son accueil et sa bonne humeur.

Étant cliente chez SFR depuis plus de 10 ans j’ai décidé de changer d’opérateur après de nombreux incidents sur mes lignes téléphoniques ainsi que sur ma box. J’ai trouvé mon bonheur auprès de chez FREE grâce aux conseils apportés par Florine. J’ai été agréablement surprise de son efficacitée et son professionnalisme. Une commerciale souriante qui connaît ses services. Très contente, demandez Florine pour vos abonnements!!

Je me suis rendu aujourd’hui pour un problème de sim une dame a l’accueil désagréable. À fuir le service Free

Malheureusement je ne peux pas mettre moins qu une étoile.... !!! Accueil, explications et décisions catastrophiques. Travaillant également dans le commerce, sachez chers employés de Free Noyelles godault, que l on ne prend pas les clients de haut tel que vous le faites !!

Super accueille et donne de très bon conseille (Marina)☺️

Merci à Marina pour son professionnalisme, elle a très bien compris nos besoins et a pris le temps de nous expliquer. Je recommande !

Très déçu du service même pas capable de débloquer ma carte sim je me demande à quoi ils servent juste bon à vendre des téléphones ont a rétorqué qu il aurait fallu que je fasse mon abonnement dans la boutique alors que je suis chez free que l on explique

Merci beaucoup à Florine pour le temps pris pour nous et ses explications très claires Un bon courage à toute l'équipe

⚠️⁉️⁉️⁉️⚠️ Quand est-ce que quelqu'un va s'occuper de mon problème de SMS ? Ça fait 3 semaines !!!

Personnel ( Florine ) tres a l écoute qui explique parfaitement très agréable merci pour notre fils il et très ravie de son téléphone et de sa nouvelle connexion

Vendeuses désagréables, qui n'écoutent pas votre problème et qui préfèrent s'occuper d'autres clients qui achètent des téléphones. De plus elles remettent en cause la sincérité du client en remettant la faute sur lui.

Merci a Marina pour son accompagnement et ses conseils plus que complet 👌

Pas de service après vente . Dommage . En cas de panne c'est la garantie du constructeur . Il faut envoyer son smartphone en panne par la poste vers un centre de réparation agréé . La fiabilité de la réparation dépend beaucoup du centre de réparation .

Je suis parti chez cette boutique à la recherche d un téléphone et forfait, grâce à la grande aide de Florine qui a su me renseigner , m aiguiller, une vendeuse au top ! J ai acheté un samsung s24 FE avec Forfait 😊 . Merci Florine et merci Free !

J'ai été très bien accueillie par Marina. Malgré le monde dans la galerie aucune attente, elle a bien compris mon besoin et m'a apporté ce dont j'avais besoin. Merci pour votre gentillesse et professionnalisme 🙂

Fuyez le temps qu'il en est encore temps. Je leur ai acheter un téléphone il a maintenant 8 mois de ça qui beug h24, leur seul réponse c'est ben il faut le mettre en réparation. La meilleure blague c'est que c'est à vous de vous déplacer sur Lille pour le déposer alors que c'est eux qui vous on vendu un téléphone qui ne fonctionne pas. Vous demander d'arrêter votre freeflex suite à toute c'est problème de téléphone et réseau parce que le réseau free et très mauvais. Il vous demande quoi de payer la totalité du freeflex pour restituer le téléphone. Alors que vous partez suite à tout les problème qui viennent d'eux. Franchement fuyez avant de vous faire avoir car ils sont 0 pour le service commercial ...

Merci à Marina qui a pris le temps pour nous recevoir avec mon fils. Elle est de bon conseil et explique très bien. Je la conseille à 100%.

Excellente expérience ! Boutique sympas, très bon conseil car j’en avais du mal à me décider mais quand vous tombez sur une conseillère compétente tout vas beaucoup mieux, donc un grand merci à Marina pour sa patience et son professionnalisme !

Nous avons été conseillés par Florine pour l’achat et le forfait pour ma fille. Florine a été aux petits soins avec nous et des conseils ont été parfaits et très professionnels. Un énorme merci à Florine.

Arret de box internet, Envoi du materiel effectué dans les délais, On me facture 190€ pour non envoi.. Réclamation faite au nom de Johanna Lejeune. On me dit d'envoyé les preuves d'envois. Ce que j'ai fais toutes les preuves envoyés, je me suis déplacé à la boutique, j'ai appelé.. aucun remboursement des 190€...

Après 15 jours qu'on nous envoie de gauche a droite, nous avons enfin pu avoir une réponse par Marina qui nous a très bien reçu et bien expliqué.. Dommage que cela ne peut pas se faire en boutique car ça va prendre encore du temps. Par contre la dame au téléphone de chez Free (je ne sais quoi) très désagréable, au point de hausser le ton et nous envoyer balader. Heureusement que nous étions encore en boutique, l'employée a pris gentiment le relais et a pu voir l'hystérie de cette femme...Change de métier ma belle, si c'est pour parler comme ça aux clients. Merci du professionalisme et de la sympathie de Marina.

L'équipe du magasin de noyelles m'ont très bien accueilli ici je me suis senti considéré rapidement et avec le sourire ils ont répondus a ma problématique en quelques minutes je suis ravi. Vous pouvez les féliciter, merci à la femme brune et un monsieur a lunettes

Nous sommes arrivés en boutique, nous étions 4 personnes de la même famille pour changement d'abonnement+achat de téléphones et changement d'abonnement Box internet. Florine qui travaille sur place est au top, c'est une personne qui connait son travail, nous l'avons bombardé de questions, la personne a toujours pris le temps de nous répondre avec le sourire. Nous sommes vraiment satisfaits et sommes repartis avec téléphones et abonnements.

Le personnels incompétent c'est un client qui m'a dépanner après que j'ai râler hurlé crié tous des bon à rien je fini mon abonnement je me barre de cher free .ça fait 20 ans que je suis client plusieurs lignes potable et maison. Tout nouveau tout beau après ils pensent que c'est à qui

Le meilleur des opérateurs est free vraiment l’équipe est très professionnelle en plus de leur gentillesse et les conseils rien à dire. J’ai voulu changer de free box, ça été fait en 24heures entre appel service de résiliations et l’envoi du nouveau matériel tout mettre en place ça a duré exactement 24 heures. Merci équipe free

Je suis extrêmement déçu par le service client de Free. J'ai acheté un iPhone 15 Pro dans la boutique de Noyelles-Godault et, dès l'ouverture du paquet chez moi, j'ai constaté deux griffes sur l'écran. Retourner en boutique n'a servi à rien, le conseiller Thami m'a dirigé vers un autre magasin qui n'a pas pu m'aider, et après plusieurs allers-retours et promesses non tenues, on m'accuse maintenant d'avoir causé les dommages moi-même. Thami refuse de vérifier les appareils en magasin sous prétexte que c'est interdit, alors que d'autres opérateurs le font sans problème. On me demande de faire toutes les démarches moi-même après avoir versé un acompte de 488,99€ pour un téléphone endommagé. C'est inacceptable ! Le service de réparation a même refusé ma demande sans raison valable. Cela fait plus de quinze jours et je suis toujours sans nouvelles. Je n'ai aucun contact, on laisse les clients sans solution, et on m'a débité la somme sur mon compte. J'ai envoyé un recommandé au service consommateur de Free et même eux ne répondent pas. Service déplorable, aucune prise de responsabilité, et aucune aide concrète. Je déconseille vivement Free à quiconque souhaite un minimum de sérieux et de respect de la part de son opérateur.

Je suis venue 2 fois en boutique pour dire que j’avais un problème de boîtier au niveau de la télé. On me dit que c’est le service client qui m’appelleront. Premier rdv le samedi même de ma venue à 17h (je tiens à préciser que j’ai annulé ce que je devais faire pour recevoir cet appel). Aucun appel, je reçois l’appel le samedi d’après à 17h (pas prévenue donc pas chez moi) et le monsieur en plus n’est pas professionnel dans sa façon de parler + me dit qu’il m’envoie un mail pour que je reprogramme un rdv et je l’attend toujours. Je me dis jusque là le vendeur m’a dit des bêtises et tant pis. Je retourne en boutique à 20 minutes de route de chez moi (un vendredi). J’organise un appel le samedi matin 9h. au final on m’appelle 4 fois en 1h le jeudi à 14h18 (je travaille et je n’ai en aucun droit à mon téléphone, de + il fallait que je sois chez moi). Depuis aucune nouvelle, je ne peux pas envoyer de mail car il n’y a aucun mail indiqué et pour appeler c’est payant !!!! complètement déçue!!!!!!!

Le jour où j’ai pris mon forfait de téléphone, j’avais L’impression de déranger la personne qui était derrière le bureau en plus de ça Mon téléphone portable est arrivé vite reparti Ils ont pas été foutu de communiquer Mon code pour récupérer mon téléphone, il me manquait un code sur trois Et en plus de ça, connexion Internet, nul Je vais sûrement retourner là où j’étais

5 étoiles juste pour marina la conseillère!! Une conseillère au top👍, la seule à avoir su me donner une vrai explication à mon problème et à avoir su le résoudre!! Et tout ça avec amabilité, gentillesse et sourire malgré la fin de journée!! Merci marina!!! Vous avez été géniale

Suite à un accueil glacial, j’ai passé commande d’un téléphone sur le site Free. Problème de commande, elle est annulée. On me dit en boutique d’attendre le remboursement pour racheter un téléphone en boutique. Le jour fatidique arrive, et impossible de l’acheter pour x y raison… Bref, sur 4 vendeurs de cette boutique, seulement deux m’ont accueilli de façon polie et cordiale. Merci à eux. Quant aux autres, il faudrait peut-être changer de travail… Au final j’ai acheté mon téléphone en face. L’accueil y est plus sympathique. Encore une vente de perdue pour Free…

Bonjour, je suis passé hier aux alentours de 18h-19h, pour un problème lors de la souscription de ma box en ligne. Le problème est à moitié régler mais par contre on m’a promis de me rappeler aujourd’hui à 9h il est 16h00 est toujours aucun appel ?? Un manque de sérieux visiblement. J’attends toujours l’appel de la conseillère (appel que je peux encore attendre des jours et des jours..)pour finaliser mon PROBLÈME.

Un accueil décevant... (On vous renvoie vers un centre d'appel pour au final vous faire tourner en rond..) Free ne fait AUCUN effort pour garder ses clients, il semblerait que revoir l'offre, dont le prix est excessif, de l'un de leurs clients soit trop compliqué. Je me dois de supprimer 65€ de forfaits. Merci free.

L accueil est agréable malheureusement pas pour tous les vendeurs. Mais nous avons tout de même toutes les réponses à nos attentes. Je met 5 étoiles car 1 seul commercial ne concerne pas ses collègues.

Bonjour Je me rends en boutique pour regrouper mes lignes et prendre la box J'attends j'attends. Les conseillers sont occupés. Des personnes arrivent entre temps passent devant moi. Un conseiller les accueils avant moi. La conseillère les rejoins et m'ignore complètement. Les deux conseillers papotent avec les 3 personnes m'ignorant toujours. J ai finis par partir. Ils n'ont aucun intérêt pour des clients potentiels. Je suis déçue

Déplorable ! Nous étions venus pour acheter un téléphone, je savais ce que je voulais la vente aurait pu être actée en 10 minutes. Accueil sec sans un sourire, des réponses sèches et un incroyable « allez voir en face » quand j’ai demandé s’il était possible de voir la couleur du stock restant. C’est ce que nous avons fait et le produit a été acheté en 3 minutes :) Un conseil à cette désagréable vendeuse : changez de métier.

Toujours très bien accueilli et renseigné par la vendeuse qui s’appelle Amélie, toujours souriante, pleine de bonne volonté et surtout qui se démarque des autres vendeurs, car elle est avenante avec les clients, toujours prête à renseigner, guider et orienter même si elle n’a pas la réponse au problème. Je suis venu lui demander des renseignements pour ma box et aussi pour mon forfait. J’ai eu une très bonne expérience. Je recommande cette vendeuse et il ne faut pas se fier aux bêtises qu’on peut lire sur internet. Bon courage à vous

Accueil et service client déplorable. Nous venons pour acheter un téléphone à 600€ + souscrire un forfait. La vendeuse était sur la défensive dès le début de la conversation en nous faisant comprendre que nous n’étiez pas là bienvenue. Nous sommes partis sans rien acheter. Je tiens à rappeler à cette vendeuse que le travail en commerce nécessite un minimum de gentillesse, de politesse et de bienveillance mais apparement ce n’est pas donné à tous le monde. Il serai préférable pour vous de changer de métier.