Free - Boutique Perpignan Magasin de téléphonie mobile

Avant de venir ici, réfléchissez à la sortie. Je n'arrive toujours pas à m'en débarrasser. Cela fait trois mois que je suis coupé du monde. Tout avait pourtant si bien commencé. Quand je me suis inscrit, le tarif était de 13 euros. 12,99 euros, pour être exact. Ils ont promis de ne pas ajouter de frais pendant un an, mais ils ont ajouté dix euros au bout de quelques mois. Cela fait 22,99 euros par mois pour la même chose. Un an plus tard, les mêmes services Free me coûtent 30 euros. Le mois suivant, le personnel de Free a ajouté dix euros au tarif. Soit un total de 40 euros. Bien que je n'aie pas consommé plus d'internet qu'avant. Impossible de trouver quoi que ce soit. Le personnel se détournait de moi et ne voulait pas parler anglais. Bien qu'il s'agisse d'un centre touristique et que de nombreux clients parlent anglais, je savais pertinemment que certains membres du personnel de Free parlaient bien l'anglais. J'ai entendu cela lorsqu'une de mes connaissances s'est renseignée sur les conditions de connexion à Internet. Lorsqu'ils ont besoin d'attirer de nouveaux clients, ils parlent anglais. Quand d'anciens clients veulent se plaindre, ils ne parlent pas la langue du pays. Ils n'acceptent pas les espèces. On ne peut payer avec une carte sociale OFII que via un terminal et à une date précise. De plus, Free facture une pénalité importante en cas de retard de paiement. Je n'ai jamais rencontré cela avec un autre opérateur mobile. Du coup, ils ont coupé ma connexion et m'ont infligé une amende pour retard de paiement. La pénalité s'alourdit et ma dette atteint déjà près de cent euros. Je ne peux pas payer, car j'ai été privé de prestations sociales, je n'ai pas d'autres cartes et ils refusent les espèces. Et je ne sais pas comment refuser définitivement leurs services. Le personnel du bureau refuse de communiquer et m'a donné une adresse postale quelque part à Paris pour les réclamations. J'ai envoyé une lettre recommandée refusant les services de communication, mais elle a été retournée. J'ai eu du mal à joindre le service client, mais ils m'ont répondu qu'ils ne s'occupaient que de la prospection de nouveaux clients et que pour les réclamations concernant les paiements, il fallait appeler un autre numéro, mais… je dois payer l'appel vers ce numéro ! Je n'ai pas pu changer d'opérateur avec le même numéro, car celui-ci est déconnecté et inactif. Je souhaite que tous les employés de Free soient traités, partout et en tout temps, de la même manière qu'ils m'ont traité.

Merci Jacky pour votre accueil et votre professionnalisme

INCOMPETENCE TOTALE DU VENDEUR - AUCUN RESPONSABLE DECLARE SUR 4 PERSONNES.- PREND SA PAUSE PENDANT QUE J'ATTENDS EN SALLE - Carte SIM de mon épouse à changer, il me demande 3 fois ma carte d'identité et 1heure après manipulations => m'informe qu'il me faut la Carte d'identité de ma femme. Je vais la chercher, je reviens....et il me dit que c'est ma femme à venir faire cette demande. Il faut vérifier la qualité du personnel

Vraiment aucune aide A la limite tu dérange Re retour boutique aujourd'hui A peine mis le pied dans me magasin Je suis occupé allez voir un collègue Vraiment aucune amabilité et grand manque de respect Franchement la boutique free une horreur

Vraiment pas commercial, personne pas sympa dutout, manque de professionnalisme. Lorsque je demandais encore des informations, le vendeur m'a dit au revoir madame et bon week-end bon.

Merci à Jacky pour son accompagnement et son professionnalisme. Continuez comme ça

Merci à Jacky et la petite stagiaire Audrey pour leur accueil et leurs aides Ils ont pu m'apporter une solution avec professionnalisme et sourire. Ne changez rien

De vrai voleur !! Engage des gens pour faire du porte à porte, votre sois disant conseiller qui est sencer vous accompagner lors de votre changement d'opérateur... Zeubi vous aurez que un mur a qui parler !!! De plus il vous coupe votre ligne sans jamais vous envoyer votre carte sim ! Une fois en magasin vous devez payer 10euro pour récupérer votre carte sim et en CARTE BLEU SVP !!! Sans parler des 88euro qu'il vous préleve sans rien dire pour l'installation de boxe !!! De vrai voleur avec free ta vraiment rien compris !!

Je suis allé à la Free de Perpignan, suite à un vol de téléphone, je suis tombé sur une dame ainsi que sa manager, un accueil de très grande qualité à l’écoute, Merci encore.

Correct dans l'ensemble sur rendez vous, personnelles agréable et à l'écoute

Yasine a été efficace il nous a bien conseillé dans l’achat de l’iPhone , je le recommande !

Bonjour ce message pour exprimer un excellent accueil de la part d’Amine à la boutique free de Perpignan satisfait de la proposition commerciale je suis reparti avec un nouvel iPhone et un abonnement qui correspond à mes attentes grand merci à l’équipe à très bientôt.

Un grand merci a Jacky pour son accueil sa patience et son professionnalisme

Service client catastrophique ! Pour prendre les abonnements et encaisser il y a du monde... Pour un service qui fonctionne c'est plus compliqué ! En attendant, voilà 8 jours que je n'ai plus internet et que la panne a été signalée. Premier rendez vous pris pour une intervention par un technicien 8 jours après la panne... Rendez vous qui a été annulé sans mon consentement ni m'en informer pour le déplacer au samedi, seul jour où je ne suis pas chez moi... Le jour J un conseiller m'appelle pour me dire que le technicien arrive entre 9h et 11h, je dis que je ne suis pas chez moi et on me signale que mon rdv initial du mardi soit déjà 8 jours après la panne a été annulé et que plus aucun créneau n'est disponible à cette date. Il faut donc, 8 jours après la panne, replanifier un rdv pour dans 4 jours. 12 jours après, peut être qu'un technicien viendrait me remettre internet, ou bien décaleront ils le rendez vous à nouveau sans mon consentement ni meme m'en informer? Suspense, telle est la question. Inadmissible franchement cette organisation est une vraie blague en soi. On ne peut parler à aucun responsable ni aucune personne du service réclamation. Il faut adresser un courrier par la poste, pour au final nous entendre dire qu'on on n'avait qu'à ne pas décaler le rdv ! En attendant, continue de te faire avoir et sors le carnet de chèques !

Personnel competent et efficace. Beaucoup mieux que la plateforme. A maintenir cette presence humaine.

Très bien reçus en magasin service parfait merci au conseiller Amine

Je suis venue chercher une carte sim, Audrey m a accueillie avec sympathie, patience, et professionnalisme. J ai eu tout ce que je voulais, c est bien la boutique!

Passer aujourd'hui pour conseil recus par le conseiller Amine, très professionnel un grand merci a lui

Super efficace et sympa - je recommande! Merci Yasine 😉

Une jeune fille au prénom de Audrey c’est occupe de mon problème rapidement et avec le sourie

Je m’excuse de l’oublie du prénom de la jeune vendeuse du magasin , Merci à elle pour son excellent service . Elle a été très accueillante et professionnelle, prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ce magasin pour un service de qualité !

Conseiller très efficace merci pour votre aide monsieur amine

Je remercie Audrey de m’avoir très bien conseillée.

mes parents (âgés) sont allés suite à un problème de carte sim's qui ne s insérer pas dans le nouveau portable de mon père, ils l'ont tellement découpé inutilisable, ils lui ont changé la carte sim's, sauf qu'au lieu de l'affilier au numéro de mon père, l'ont mis à celui de ma mère, j'espère qu'un geste va être fait et qu'ils n'auront pas à re-payer la nouvelle carte sim's suite à leur erreur

Loue un téléphone depuis 2 ans je souhaite enfin le racheter et payer mes factures … on me le refuse . Je paie mes factures et souhaite restituer le téléphone et maintenant je dois le renvoyer par la poste à mes frais. Honteux !

Très bien reçu et renseigné par la charmante Audrey, heureux d'être client chez free dorénavant.

Merci à Jacky pour son accueil et son accompagnement. Je n'arrivais pas à paramétrer mon mot de passe et il m'a expliqué de manière très pédagogue pour installer le compte sur l'application Free

Si j'avais pu mettre 0 étoiles c'est ce que j'aurais fait. Impossible de les joindre par téléphone, pour la majorité des problèmes ils vous renverrons vers le site free, chose que vous avez déjà faites (c'est pas pour rien si tu te déplace). Il y a toujours un problème, il manque toujours un document ou alors vous êtes renvoyé vers un autre service... (On se croirait dans la 11eme étape d'astérix et les 12 travaux...à la recherche du laissez-passer A38).

Audrey s'est occupé de nous. Trois lignes mobiles a acheter et a rattacher a l ´abonnement de la box. Nous avons apprécié sa patience et son amabilité.

Les 2 personnes qui y travaillent sont débordés. Pas mal d'attente. N'y allez pas pour résilier, ils le font pas.

Passer à la boutique Audrey la vendeuse très sérieuse très agréable super satisfait et bien tarif plus-que-parfait je recommande vivement .

J'avais un problème avec ma carte SIM à activer depuis la veille.Une très gentille vendeuse a tout fait pour m'aider.Elle a su gérer mon problème et m'a même pris le temps de m'installer une appli...Merci beaucoup. Marie

Un grand merci à Gael ! Un super conseiller qui m'a aidé de longues minutes durant à faire fonctionner mon téléphone qui ne captait pas Internet. Un professionnel doué d'une grande patience et d'un dévouement sans faille à l'égard de ses clients. Je le remercie infiniment pour ses efforts et pour sa disponibilité.

Très bon accueil on su répondre et m’aider à ressoudre mon problème techniques. Je recommande parfait équipe très sympathique et disponible.

Merci à Audrey super agent attentif et sympathique et professionnel je vous conseille de venir à la boutique

J'ai été très mal reçu ce jour par le dénommé Gaël de la boutique Free de Perpignan, qui s'est comporté a mon égard de façon prétentieuse et arrogante, m'envoyant promener ! Dégouté par ce type de comportement inadmissible. Cet Agent d'accueil porte préjudice a la Marque Free. Je ne renouvelerai pas mes abonnements Freebox et free mobile, souhaitant ne plus avoir a faire avec ce genre d'individu a l'avenir.

Ma pire erreur est d’être parti de chez orange pour free , souvent des pannes d’internet , je capte jamais alors que avec Orange peu importe où j’allais je capter la 5g vraiment n’allais pas chez free pire réseau qui passent exister on capte jamais internet !!

Tu fais la queue 20 mn et les gens te passent devant . Ils parlent pas français mais ils ont une carre à mobilité réduite. La personne est aussi handicapé que moi. Un client de perdu. Les gens qui travaillent de nos jours ne sont plus du tout professionnel .

Venu ce jour pour mettre à jour mon dossier, j’ai été extrêmement bien accueilli par l’équipe de Perpignan Centre-ville qui m’a accompagné avec sourire et professionnalisme. Merci

Je suis client free depuis plus de 10 ans et je trouve déplorable voir inexistant le service de free représenté par surtout un conseiller de la boutique de Perpignan et de son service client par mail et tel. J'ai demandé depuis 10 jours une facture globale pour un téléphone que j'ai acheté par free flex. Et rien personne n'est capable de me.sortir une facture donc depuis ce soir je suis à la concurrence....

Vraiment un accueil pitoyable de la part de Monsieur qui m'a reçu. Je viens pour un problème de réseau, dans la boutique le réseau passe grâce à la wifi et me voilà encore confronté a une incapacité de téléphone, sans réseau, je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS. Pour avoir un tel service autant fermer la boutique Alsace Lorraine. Nullissime

Je suis passée en agence plusieurs fois et à chaque fois confrontée à leur manque de serviabilité à la limite de la correction. Ils ne sont pas là pour vous aider ils sont là pour encaisser et ils ont été loin dans leur comportement puisqu'ils se sont moqués ouvertement de mes décisions, de mon besoin d'aide(ils l'ont dit eux même , ils ne sont pas là pour ça) Bref des gens méprisants qui sont surpris au final qu'on aille voir ailleurs . Je déconseille fortement

Super accueil ce matin à la boutique de Perpignan, un personnel au top du top, merci à cette jeune fille et ce jeune homme (j'ai oublié leur prénom) pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Bravo à eux ! Je recommande cette boutique à 100%

Le zéro étoile n'est pas possible et c'est dommage, ils refusent de changer une télécommande qui ne fonctionne pas sous prétexte que je ne suis pas le titulaire de la l'abonnement, donc j'y retourne avec la pièce d'identité de ma femme, information donnée par l'assistante téléphonique , ils refusent encore en insistant sur le fait qu'il faut que ce soit le titulaire de la ligne. Tout ça pour une télécommande ! Aucun discernement de la part de l'équipe toute entière bref que des incompétents . 4 ou 5 personnes dans une boutique à rien faire et sans essayer de trouver de solution pour les clients . Si vous le pouvez allez ailleurs !!

Accueil mauvais, employé sous qualifié et arrogant ne fournissant aucun solution simple... Pour résumer les vendeur ne servent strictement a rien a par pour un personne plus de 60ans qui ne savent pas utiliser la borne... L'arrogance le manque de respect et d'éducation dans la vie sa ce paye un jours ou l'autre... Surtout toi qui te reconnaîtra continue a poussé la salle ça changera pas ton complexe d'infériorité...

Ils sont 4 ou 5 hommes qui alternent dans la boutique, communicatifs avec les clients, tu es plus alaise avec certain de d'autres 😅 - Un qui est pas trop patient et sûrement le même stressé du coup il stress les clients donc soit les clients parte ou attende pour voir les autres personnes de Free. - Un jeune musclé souriant je le vois rarement donc rien a dire - Un mince avec une queue de cheval qui est communicatif et tu est vite à l'aise avec et si vous parlez espagnol il gère, je le vois souvent et c'est lui que j'ai souvent 😏 - Un jeune timide sûrement en formation Bref ont pourrait les comparer avec les émotions des 7 nain personnages de blanche neige 🫣 - Adapté au chaise roulante - Adapté au impatient et ou pressé - Borne sur place pour abonnement - Carte puce et numéro délivré dans la minute dans la disponibilité des bornes

Ce jour après 17 heures je me présente dans cette boutique afin d’avoir un renseignement sur mon forfait Après un peu d’attente on fait passer des personnes arrivées après moi ; puis à mon tour le jeune homme qui s’avance vers moi me déclare que j’ai eu une attitude irrespectueuse parce que j’ai tapé du pied sur un papier qui traînait parterre dans la boutique Bonjour l’accueil ; j’ai fait demi tour illico sans mon renseignement Certaines personnes n’ont rien à faire dans le commerce et ne comprennent à l’évidence pas le sens des mots qu’ils utilisent Merci Free 😟

On vous donne des rendez-vous auquel vous arrivez à l'heure, mais il faut attendre plus d'un quart d'heure pour être pris en charge, les autres vendeurs ne veulent pas s'occuper de vous car vous avez déjà un rendez-vous, malgré qu'ils n'aient pas de client. J'ai pris un abonnement pour mon fils qui aurait dû être rattaché à mon compte, on m'assure que c'est bon, je vérifie : ce n'est pas le cas. À moi de me battre maintenant avec le service client de Free ou il est impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil…

FREE leaders mondiaux ! Peuvent dire ce qu ils veulent, jai fais tout vos concurrents (Bouygues, SFR, Orange, lebara ) tous bug et services clients à fuir, technicien débutant 1 horreur . FREE service clients au top, service incident et prise d rdv avec technicien rapide aimable, efficace. Ça fait des années que jetais avec free, suis parti et revenu rapidement. Je conseille fortement Free pour le prix et leurs professionnalisme.

Je suis très satisfait de ma box Free mais surtout du conseiller qui c’est occuper de mon dossier. « AMINE », je vous le recommande. Pour ma Box Pro, je n’avais pas de point d’accordement fibre et difficulté à brancher mon ADSL. Cependant le conseiller a été là du début à la fin, c’est occuper de toutes les procédures ! Vraiment beau boulot et SUPER SUPER RÉACTIF