Free - Boutique Villefranche Sur Saône Magasin de téléphonie mobile

Franchement, rien à dire. Une excellente expérience avec la conseillère mirelle au top, à l’écoute, patiente, professionnelle et toujours avec le sourire.

Kevin mon étoile et votre don est gentil tele

Je vous recommande fortement d’aller là-bas, nous avons souvent des A priori mais aller y les yeux fermés une équipe agréable et surtout à votre écoute, vous renseigne comme il faut ! Une super équipe

FREE SONT DES VOKEURS ILS ESSAIENT DE PREEVER DES FACTURES ALORS QUE L ANONNEMENT EST ANNULÉ. NOUS SOMMES NOMBREUX A ETRE VICTIME DE CES ESCROCS C EST UNE HONTE

Un grand merci à Kevin pour son accueil, sa bonne humeur son humour et son professionnalisme! Il a cerné de suite mon besoin par rapport à mon souhait et mon budget. Merci encore et comme promis je reviendrai car il faudra changer d’autres portables.

Merci Kévin se bon matin

Très déçu … le vendeur nous a promis beaucoup de chose mais rien n’était vrai que du mensonge ! De plus la connexion est catastrophique au moins une coupure par semaine (voir plus), sans compter les bugs etc…. On m’avait averti, je me suis fait berner ce sera la dernière

J'ai beaucoup apprécié mon passage dans la boutique : bon accueil et vendeurs compétents et à l'écoute du client ce qui se fait de plus en plus rare! Mention spéciale pour Kévin qui a tout compris et m'a très judicieusement conseillé avec un grand sens de l'humour 👍 je reviendrai avec plaisir !

Un grand merci à toutes l'équipe pour votre professionnalisme et surtout votre empathie. J'ai demandé une portabilité de chez Bouygues qui n'a pas été respecté et toute l'équipe en tout cas les trois interlocuteurs que j'ai eu ce sont mis en quatre pour répondre à toutes mes interrogations et tenter de me trouver une solution. Je vous remercie chaleureusement parcque j'étais à deux doigts de craquer mais votre gentillesse a vraiment apaisée mon cœur et maintenant je viendrai toujours dans votre agence. Encore bravo pour ce service client irréprochable même à la veille d'un long week-end.

Nous avons été super bien reçu par Mireille. Elle nous a tout de suite guidé et conseillé. Merci beaucoup pour ce super service.

Pauvre vendeur attitude pro. On lui hurle dessus à 3 Quelle patience chapeau Conseiller Kévin. Sincèrement

Merci beaucoup, très bons conseils et pris en charge du client. Kevin très très bon vendeur. Je recommande vivement

Kevin chapeau de m’avoir aide c’est compliqué pour un senor

Un grand merci à Éric pour son professionnalisme et son efficacité ! Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, tout en me conseillant au mieux. Service rapide, accueil agréable, et une vraie expertise.

Je ne veux pas spécialement dénigrer cette entreprise free. Je suis passé dans cette agence avec ma chérie pour qu'elle change ses abonnements pour ses fils. Cela s'est pas trop mal passé pour elle même si pour moi le conseiller n'a pas répondu à toutes ses attentes. Mais que dire du deuxième conseiller à côté en train de Je ne veux pas dire le mot auprès d'un couple d'environ 70 ans. Cela renforce mon avis Je n'irai jamais chez Free, j'ai tout compris. Nous sommes le 5 mars pourquoi voulez-vous que je change mon avis ou le modifier? Car vous ne proposez rien du tout à la clientèle surtout que ma compagne s'est aperçu que votre personnel s'est trompé sur le forfait quelle a demandé Elle se retrouve avec un forfait inadapté à son fils. Je vous laisse imaginer. L'accueil et le fficacité de Free pour remédier à cela, c'est inadmissible une entreprise pareille. Je vous laisse voir avec vous-même et votre personnel.

personnels très accueillant, mais niveau suivi client déplorable. après passage en boutique suite à problème de connexion box, que j’ai signalé au service client free qui dure depuis 3 semaines on me donne un rendez-vous téléphonique pour le jour même 13h et aucun appel du sav. Suite à ça je décide de recontacter la boutique, qui ne prend pas la peine de répondre. Au vu de désintérêt du service client et de la boutique, je vais donc me tourner vers un autre opérateur. « si tu es chez free, tu n’as rien compris » Un slogan qui me paraît plutôt bien approprié. REEF n’a rien à vous envoyer

Conseiller accueillant et sympathique, à pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions. Je recommande cette boutique

Merci Kévin pour votre soutien de création mail ...malgré que vs ne deviez pas le faire

Grâce à Eric et Kevin mon problème à été résolu en 2 minutes Bravo et merci

De passage samedi dernier nous avons eu droit a un super accueil . un personel sympa et competent . Merci encore pour le dépannage qui nous a retiré une belle épine du pied .

Kevin merci pour laide Tres difficile poue moi

Visite en boutique a ce jour ! Samedi 25 Janvier 2025 a 17h40 ! Vraiment déplorable ! Le Conseiller de vente n'a pas voulu m'orienter et était d'office très impoli et sur la défensive ! Refusé de renseigner un client lorsque on est vendeur dans une enseigne commercial est inadmissible et pour moi ces une faute grave ! Je demanderai d'être contactée par le responsable de cette boutique.

Quel merveilleux accueil offert par Kévin. Souriant, professionnel et commerçant. Moi même travaillant dans le commerce cela fait du bien.

Merci David et Kevin équipe au top

Le conseiller Kévin gardez le bien ou je débauche Merci pour rout

magasin bien agencé, très clair. . Le personnel est super sympa. Toujours bien accueilli.

J'ai perdu ma carte sim, ma ligne est au nom de mon père, il doit venir en boutique (habite à 80km) ou bien je dois le contacter pour avoir les identifiants. Comment le contacter sachant que je n'ai plus de carte sim ? L idiotie du système free est à l'image de la qualité de leur réseau...!

Aujourd'hui j'ai vu David pour un téléphone il m'a très bien conseillé

Une expérience au top et un conseiller très aimable et professionnel, je vous remercie pour ce moment qui a été plus qu’agréable en particulier avec Kevin qui a été exceptionnel.

Un grand merci à David et son équipe qui ont fait preuve de professionnalisme avec des conseils adapté a mon besoin. L’accueil est au top 👌🏼 !

Une équipe vraiment à l écoute avec ambiance agréable. Merci pour la qualité de vos services et de ce moment sympathique malgré la péripétie qui m'a conduite jusqu'à chez vous .

Un responsable d’établissement, super sympa, super accueillant et professionnel qui aime son métier qui a tourné d’un divers entreprises qui aime beaucoup les gens sympas et de plus super gentil, sans parler de ses collaborateurs, toujours accueillant avec le sourire, n’hésitez pas, soyez pas timide, c’est un petit coucou à cette équipe hors du commun d’opérateur Internet, signé christopher vuillermoz Je leur donne un 20/20

ATTENTION JE NE PARLE PAS DE LA BOUTIQUE MAIS DE FREE FUYEZZZZZ …FREE T AS RIEN COMPRIS… c’est plutôt ça leur slogan bientôt 3 ans que je suis chez eux pendant deux ans pas de souci et la panne sur panne toutes les semaines on se retrouve en panne plus d’internet pendant 3 jours minimum à chaque fois quelqu’un vient me remet internet et hop ça marche pendant 2j et de nouveau plus d’internet et de nouveau pendant 3j minimum… bien sûr impossible d avoir qui que ce soit en ligne un robot bloque tout, payer 45 euros pour avoir un service inadmissible, ça ne sert à rien mon fils qui a aussi une ligne mobile free capte quasiment nulle part, là on a plus internet il n’a même pas de réseau dans sa chambre moi chez orange je capte de partout donc on déménage tout chez eux peut être un peu plus cher mais au moins le service est là et ils feront tout pour garder leur client pas comme chez free qui se moquent de leur client et de qui part donc autant partir plutôt que de leur donner un centime de plus ils n’essayent de s’excuser de la gêne occasionnée même pas un petit geste au vu des nombres de jours resté sans aucun service

Les conseillers ont été la pour m’aider à résoudre un problème assez complexe. Je remercie tout particulièrement David qui a pris le relais, à été très patient et m’a été d’une aide précieuse ! Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ☺️

Très bon accueil et service ! Je suis retournée plusieurs fois pour le portable de ma mère ! Toujours bien reçue !👍

on est super bien accueillit , les conseiller on bien su répondre a toute mes question ils savent bien expliquer en détails super endroit en plus n'est pas cher comparé a certain operateur je recommande fortement ! merci pour vos renseignement et vos gentille merci

Je suis très déçu de mon expérience récente avec la boutique Free. Samedi matin, j'ai acheté un iPhone 13 Pro en pensant faire un bon investissement. Malheureusement, dès le soir même, j'ai remarqué que la caméra du téléphone était défectueuse lors de l'utilisation du zoom. Lundi matin, à 9h30, je me rends à nouveau à la boutique Free pour signaler le problème, en espérant un échange ou une solution rapide. À ma grande surprise, on m'informe que la gestion du service après-vente n'est pas prise en charge par Free, mais par une entreprise externe nommée Certideal. On me remet alors un simple email pour contacter leur SAV, sans aucun autre moyen direct de les joindre, notamment par téléphone. Je suis très inquiet quant à la suite des événements et la résolution de ce problème, d'autant plus que je m'attendais à une meilleure prise en charge de la part de Free. Il est inadmissible qu'en cas de problème avec un produit acheté en boutique, le client soit renvoyé vers un intermédiaire difficilement joignable.

Kevin m'a aidé alors que je suis larguée face au mobiles. Il est gentil et professionnel. Merci infiniment.

Très déçu du service, pour me faire changer mes abonnements, la conseillère était très presser et ne m’a même pas expliquer les frais que j’allais avoir. On m’a expliquer que j’allais être rembourser, sans m’expliquer les démarches. Sur les premiers mois j’ai payer plus que ce que je devais.. je vous déconseille pour le coup, car même en appelant le service client on me conseille de rédiger un mail, alors que je répète, la conseillère en magasin, ne m’a expliquer aucune des démarches et des frais engendrées

Vendeur incompétent et menteur . Là pour vendre uniquement , se dédouane quand il y a un problème . Personnellement j ne recommande ni l boutique ni le service et je résilierai dès que j’aurais atteint ma fin d’engagement .

Évidemment cela va dépendre des jours, des heures, pourtant, en ce vendredi 19/07 en fin d’après-midi, pas d’attente, un personnel agréable et des réponses claires à mes questions. Une boutique dans le concept Free du genre pas très grande mais apparemment satisfaisante en cette ville. Un bon service.

Un super accueil ! Hyper rapide, avec des explications claires et simples ! Rapide par la création de carte SIM immédiatement, ça évite d’attendre l’envoi postal… de PLUS, JE RECOMMANDE VIVEMENT CE MAGASIN QUI AVAIT À DISPONIBILITÉS DES TÉLÉCOMMANDES POUR LA BOX REVOLUTION. C’est vraiment très agréable de trouver encore ces pièces en boutiques. Un simple échange ! Avec les explications de reconnaissance, vraiment top ! Je recommande vivement le magasin de villefranche sur Saône

Je suis très déçue de l'accueil que j'ai reçu en magasin. Je suis venue pour obtenir des informations complémentaires sur la dernière box et pour m'assurer que je pourrais l'installer sur mes équipements. Étant dans une vieille maison, le Wi-Fi ne passe pas partout. Sachant que j'ai déjà des adaptateurs, je voulais m'assurer de leur compatibilité. Malheureusement, le vendeur m'a simplement répondu que je le prenais de haut. Désolée, mais je ne suis pas technicienne et je m'attendais à un comportement plus professionnel et à des explications claires. Le service n'était vraiment pas à la hauteur.

Consultés pour un ajout de ligne sur notre compte principal et la portabilité d'un ancien numéro. Accueil très sympathique de Kevin, très pro qui a su rapidement répondre à notre besoin . Merci

J'ai souscrit une offre pour une box pop et j'en suis très satisfait beaucoup plus d'avantages que les autres opérateurs, service client sur Facebook car je n'avais pas encore d'identifiant pour appeler le service client et on m'a répondu en 24h. Et le vendeur n'était pas à insistant, je recommande !

Rapide et efficace. Par contre je dois payer à mes frais le changement de numéro car la personne ne l'a pas fait! Grosse déception. J'étais venue en magasin pour éviter les incompréhensions sur internet... Je rajouterai que la personne qui m'a pris en charge est un très bon commercial! Car grâce à lui j'ai eu le droit à du hors forfait. Bravo le professionnalisme. A fuir!

De passage en boutique par simple curiosité avec mon compagnon, nous avons été chaleureusement conseillés par Kévin. Grâce à ses conseils et sa bonne humeur rafraîchissante, il a optimiser mon forfait free. Nous avons ensuite été conseillés pour l'achat d'un nouveau téléphone. L'accueil de Kévin et David a été formidable. Nous reviendrons avec plaisir. Merci à l'équipe.

Changement d’opérateur pour box et mobiles confirmé suite à l’excellent accueil et conseils de la part de votre conseiller Kevin. Les explications étaient claires et adaptées, merci Kevin pour votre patience et gentillesse en répondant à mes nombreuses questions (tout en gardant le sourire lorsque je vous ai fait plusieurs fois répéter !). Bonne humeur et professionnalisme au RDV, rare de nos jours : merci !

Accueil et professionnalisme étaient au rendez-vous. Merci énormément à Kévin. Un conseiller à l'écoute qui ne force pas à l'achat et qui connaît son travail. Rare de nos jours de trouver une personne aussi sympathique et professionnelle. Merci pour tout

Équipe très gentille et compétente. Il est plaisant d’être reçue par des personnes agréables et polies qui font correctement leur travail. Je remercie notamment Kevin et David pour leur professionnalisme et leur patience quant à mon souci de piratage de ligne.