Free - Boutique Villeneuve La Garenne Magasin de téléphonie mobile

Mathias a été très à l'écoute souriant et agréable. Il a prit le temps de bien me conseiller. Je recommande #teamgémeaux

Bousillé pire opérateur de france je ne peux pas regarder un match tranquillement, inchallah vous perdez bcp de clients

Merci Imen de m’avoir vendu le téléphone la vente était super

Bon accueil, Imen a bien répondu à toutes nos questions et nous a bien conseillé. alors que je venais pour des renseignements, je suis reparti avec un téléphone neuf car Imen m'a donné confiance.

Lancelot est un super conseiller serviable et professionnel merci à lui

Client depuis plusieurs année chez free , je n’ai jamais était déçu . Super Boutique , propre et équipé, je suis tomber sur un conseiller commercial (Mathias ) très professionnel, sympa et à su répondre à ma demande concernant mon abonnement téléphonique et mobile . Je recommande fortement .

J’ai été très bien accueilli par Jasmine. Elle a été agréable, souriante et professionnelle tout au long de mon passage. Merci pour son amabilité et son aide précieuse !

Merci à Léo. Vendeur à l’écoute et serviable. Nous n’avions pas prévu de changer de box Internet mais il a su nous conseiller et nous avons donc accepté. Très patient, il a su prendre le temps de nous expliquer les choses, nous devons repasser le 21/05. À bientôt. Merci encore à lui !!

Je suis venue chez free pour plusieurs choses et je ne m'attendais pas à tout finaliser en une heure, j'ai eu l'occasion d'être aidé par IMEN vendeuse très sympathique, professionnelle et efficace. Merci Imen pour tout ce que tu as fait pour moi vraiment, j'ai une meilleure image de free grâce à toi Imen merci merci

Mention spéciale à Matthias qui a su gérer mon problème hier en boutique, malgré le manque de professionnalisme de ses collègues. Après le vol de mon téléphone, j’étais venue en urgence pour obtenir une nouvelle carte SIM afin de pouvoir faire mes déclarations et autres démarches. J’ai perdu un temps précieux à demander de l’aide et j’ai été mal accueillie par les autres employés, qui semblaient plus intéressés par éviter de m’aider et m’envoyer à la borne, sans prendre en compte ma situation. Deux femmes vraiment désagréables. Merci à Matthias pour son aide précieuse, qui m’a réellement sauvée dans cette situation. C’est un excellent vendeur, qui mérite une augmentation de salaire pour l’implication et le professionnalisme qu’il a montrés. Sinon, pour les deux autres, FUYEZ LES, elles sont incompétentes et remplis de « ah bah je sais pas » 😒

Message à la vendeuse qui m'a reçu ce matin et cet après-midi : QUAND ON A PAS ENVIE DE TRAVAILLER, ON LAISSE SA PLACE AUX AUTRES ! DEUX FOIS QUE JE ME DÉPLACE POUR UN ACHAT DE TÉLÉPHONE, UNE FOIS ELLE ME RENVOI AVEC NONCHALANCE VERS LEUR SITE (alors qu'un vendeur m'avait précédemment assuré que les offres étaient plus intéressantes en boutique !) ENSUITE ELLE ME RENVOI VERS LEURS BORNES! COMME JE N'AI PAS LE TEMPS, JE M'EN VAIS ET JE REVIENS L'APRÈS-MIDI MÊME CAR IL ME FAUT CE TÉLÉPHONE ! JE ME DIRIGE VERS LA FAMEUSE BORNE CAR JE ME DIS QUE LA BORNE AURA PEUT ÊTRE PLUS ENVIE DE TRAVAILLER QUE CETTE VENDEUSE.. . MAIS... IL JE DECOUVRE QUE POUR Y COMMANDER UN TÉLÉPHONE, IL ME FAUT L'ASSISTANCE D'UN VENDEUR. JE ME RETOURNE ET JE TOMBE SUR LA FAMEUSE VENDEUSE QUI ME CONFIRME CE QUE JE VIENS DE DÉCOUVRIR, ET ME DEMANDE DE REFAIRE LA QUEU POUR QUE L'ON PUISSE S'OCCUPER DE MOI! COMME SI JE N'AVAIS QUE ÇA A FAIRE !!!!!!!!!!!!!!!!!! CONCLUSION : POUR COMMANDER UN NOUVEAU TÉLÉPHONE CHEZ FREE: SUR L'APPLI ÇA NE FONCTIONNE PAS, SUR LA BORNE ÇA NE FONCTIONNE PAS, ET LEUR VENDEUSE FONCTIONNE ENCORE MOINS!!!!!!! GO SUR BACK MARKET

Un grand merci à Mathias ,qui nous a tres bien accueilli,pour son professionnalisme, pour sa grande patience. .....

Les 5 étoiles sont pour la vendeuse Jasmine😄 elle était toute seule devant a essayer de gérer le monde est partie a deux reprises derrière demander aux autres vendeurs de la rejoindre devant c'est INADMISSIBLE on les entendaient rire quel honte aucun esprit d'équipe 😠

Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse Jasmyne pour sa grande gentillesse et sa patience lors de ma visite en boutique le 15 avril 2025. Elle a pris le temps de s’assurer que toutes mes données soient correctement transférées vers mon nouveau téléphone, avant que je restitue l’ancien et cela malgré le temps de transfert assez long depuis mon ancien appareil, tout en continuant à servir les autres clients avec le sourire. Grâce à elle, j’ai pu récupérer l’ensemble de mes données, ce qui était un vrai soulagement pour moi, car ce point m’angoissait énormément. Dans d'autres boutiques, on m’avait clairement refusé toute aide pour le transfert, et demandé de réinitialiser mon iPhone et le restituer avant même d’acheter le nouveau. Alors, un immense merci à vous, Jasmyne, pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre efficacité. Vous avez vraiment fait la différence !

Merci à Jasmyne une belle personne et une conseillère top elle m'a aider avec mes forfaits et l'achat de mon téléphone

merci beaucoup Mathias de m'avoir aidé je remercie aussi free de recruter des personnes aussi bienveillante encore mille merci Mathias

Merci a Yasmine pour son professionnalisme ! Elle est souriante et agreable nous avons eu besoin d'aide pour des renseignement de facture elle nous a tout bien expliquer ! Il faudrait plus de conseiller comme elle aussi souriante et a l'ecoute

Inadmissible ! J’ai été reçu par une pseudo commerciale sans éducation ni professionnalisme ! Elle n’était ni à l’écoute, ni agréable…honte à vous FREE pour garder une telle employée! Yasmine n’aime pas son métier et ne devrait pas côtoyer des clients! Elle m’a indiqué après insistance que mon compte box n’était pas rattaché à mon compte, m’a dit je ne regarde pas votre téléphone à vous de me donner les infos et faire vous même le rattachement ,.. m’a dit je n’entend pas vous pouvez répéter ! Avec dédain , indigne de représenter une entreprise ! Dégoûté de l’expérience client FREE alors que j’ai perso 4 lignes et une box free depuis des années ! Bravo!! À se demander s’il y a un responsable chez vous car d’autres clients se sont plaint d’elle mais aucune action. Même des collègues semblent ne pas dialoguer ou être en mesure de la raisonner ! C’est la fille du patron??? Sinon je ne comprends pas qu’elle puisse encore exercer .BREF la qualité de Free se dégrade de plus en plus! Continuez à embaucher ce genre de personne et vous perdrez encore beaucoup de client. Je ferai une portabilite des mes lignes en Septembre sans aucun regret.

Enzo Magnifique conseiller Serviable A l'écoute Efficace Trouve des solutions Aimable Je recommande à 100%

Très bonne accueil et à l’écoute je recommande mr enzo

Merci beaucoup mathias de m'avoir aider à débloquer mon téléphone merci à free de recruter des personne aussi aimable que lui

Je suis passé acheté un nouveau téléphone et j'ai eu la chance de tomber sur un conseiller prénomer Mathias, je ne pourrais pas décrire sa gentillesse et son service plus que satisfaisant, franchement bravo à free d'engager de tel employés

Agréable expérience avec Mathias, très professionnel et agréable, suite à un achat de téléphone et nouveau forfait, il n’y a rien à dire sauf merci ☺️

Merci au conseiller Enzo, très compétent Et professionnel Vraiment rien à redire 👍

Bonjour, Merci à Mathias qui a été très gentil qui a pris le temps de tout m'expliquer Un bon vendeur très correcte merci encore

Merci à la femme magrebhine au boucle très gentille et tres belle elle m'a très aider. Dommage elle a déjà un homme

Expérience vraiment mauvaise!!!!!!!!!!! je me présentes avec ma femme dans cette boutique Free pour prendre une box ainsi qu’un nouveau téléphone et au bout de 30 min d’attente sans aucune considération de la part de la vendeuse , je me permets tout simplement de lui poser une question « vous en avez encore pour longtemps ? » Elle me répond avec agacement et fais mine de mépris et manque des considération , elle finit par m’envoyer balader , alors je la remet en place et lui explique qu’en tant que client j’attend un autre comportement de sa part et plus de professionnalisme… Elle finit par me manquer de respect , se permet de me tutoyer et refuse de me donne son identité ainsi que de me renvoyer vers son supérieur Ma femme la prends alors en photo et elle tente de l’agresser . Je m’interposes et c’est alors que son collègue tente de m’agresser petit à petit . Il commence par poser sa main sur mon épaule et me dire « écoute moi ma gueule » A ce moment là je gardes mon sang froid car ce n’étais l’envie qui me manqué de lui casser la gueule J’étais à ce moment là entouré des vigiles de sécurité car la vendeuse avait décidé qu’elle ne me prendrai pas en charge (achat d’un iPhone , souscription box+ forfait mobile ) Et son collègue a fini par enlevé son gilet prêt à m’agresser si les vigiles n’avait pas été là Heusement pour lui je suis une personne intelligente du moins plus que lui Auquel cas il serait à l’hôpital avec des jours d’ITT car je n’autorise personne à manquer de respect à ma femme ni à moi et surtout pas qu’on nous lève la main dessus Si il y’avait nos enfants l’expérience aurait été cauchemardesque !!!!!! Je notes pour finir que le client qui était juste avant moi rencontré de nombreux soucis , il venait d’acheter un téléphone dans cette boutique free avec cette conseillère et elle n’a pas porté plus que ça d’attention à son problème Elle lui a conseiller d’aller chez Apple pour faire réparer l’iPhone qui avait soucis de fabrication

PIRE EXPÉRIENCE CLIENT ! NOUS NOUS SOMMES FAIS AGRESSÉS PAR 2 VENDEURS. 2 vendeurs qui consultent leurs clients depuis 30 minutes, nous avons alors demandé une fois que la conseillère brune cheveux long petite taille peau foncé (j insiste sur la description car elle n’a pas voulu nous donner son prénom, sous prétexte qu’elle est manager) nous répond de façon familière + (TUTOIEMENT), mon mari lui a répondu en insistant sur le fait qu il n appréciait pas être tutoyé et que nous patientons depuis un moment, nous aurions aimé avoir un delais pour être prit en charge elle a alors appelé les vigiles pour nous faire sortir de la boutique, j’ai redemandé à parler avec elle pour lui demander simplement si nous pouvions après cette demi heure d attente être prit en charge car nous ne comprenions pas le comportement ! Elle m’a répondu « nan je préfère pas nan ». Les vigiles sont arrivés nous avons tenté d avoir une explication sur la tournure des choses ! Nous sommes clients mobile + box et venions pour l achat d un iPhone + souscription box pour notre résidence secondaire ! Et elle s est emballée car j ai demandé son identité pour tenter de joindre par la suite un responsable compétent ! Elle m’a répondu que seule elle était responsable j’ai donc voulu prendre une photo pour transmettre a free .. puisqu aucun nom de conseiller, je suis mise a la porte ! Par les vigiles ! Après 30 minutes d attente ! Elle s est emballé et m’a menacé son collègue alors a agresse mon époux en lui disant: « ma gueule je vais t expliquer comment ça va se passe ! » en lui touchant le torse les vigiles ont donc fait reculer ce conseiller s en est suivit des cries ! Du jamais vu !! Nous venions acheter un iPhone et souscrire à une box nous repartons déçu ! Et rempli d incompréhension. Nous sommes clients free depuis 9 ans ! Nous recommandions free à nos entourage !!!! Ce sera maintenant fini pour nous. Dès demain j enclencherai les procédures car je trouve cela intolérable de la part de free de laisser travailler des personnes agressives incompétentes et menaçantes ! Il y avait 10 clients au moins dans la boutique, tout le monde était choqué Des clients sont venus nous voir par la suite pour prendre de nos nouvelles. Nous avons été agresses. Une plainte est en cours nous avons demandé au vigile l’appel de la police en urgence. Au revoir FREE

Merci à jasmine pour sa patiente extrême explication clair sur un problème qu elle pouvait pas faire en boutique ! Top !

Si vous cherchez un opérateur fiable avec un service client compétent, FUYEZ FREE. Cette entreprise est une blague, et ses vendeurs sont de véritables incompétents qui ne pensent qu’à vous arnaquer. Dès l’ouverture de mon abonnement, les problèmes ont commencé. On m’a vendu un forfait avec des options que je n’avais jamais demandées, bien sûr facturées en plus. Et quand j’ai voulu régulariser la situation, c’était le début d’un cauchemar sans fin. Impossible d’avoir une réponse claire, chaque conseiller se contredit et vous balade de service en service sans jamais régler le problème. Quant aux vendeurs en boutique, ils sont tout simplement incompétents et malhonnêtes. On vous promet monts et merveilles pour vous faire souscrire, mais une fois le contrat signé, vous n’êtes plus qu’un numéro. Ils vous mentent ouvertement sur les offres et refusent de reconnaître leurs erreurs quand vous revenez demander des comptes. Et parlons du réseau… ou plutôt de son absence. Débit ridicule, coupures incessantes, et un service client qui vous sort toujours la même excuse : “C’est en cours de résolution”. Sauf que ça ne l’est jamais. Bref, Free est un enfer, un gouffre à fric, et un festival d’incompétence. Si vous tenez à votre argent et à votre santé mentale, passez votre chemin !

Enzo un conseiller exceptionnel il sait prendre en charge et satisfaire ces abonnés il respecte les procédures et sa c bien

Très bon accueil et très bonne explication de la personne, très professionnel. Jasmyne est très à l'écoute de la clientèle, je la recommande vivement pour une promotion. Un client satisfait

Bonjour; alors mention speciale à Jasmyne qui s'est occupée de moi du début à la fin. Si elle pouvait aurait été meme à ma place essayer de regler mes soucis avec les concurents, ce qui m'a valu une abonnement mensuel chez vous et une resiliation chez les autres. En perte de numéro certe mais un gain dans les services à la personne. Très sincérèment, elle m'a pris en considération malgré le fait qu'elle était seule en boutique et qu'il y'avait clairement la queue à des moments. Merci de valoriser une personne handicapée. Et si vous aviez plus d'employés humain comme elle, je pense les gens raleraient moins ! Je suis très satisfaite de mon accueil, le traitement et l'aide apporter avec un achat de télephone à la clé + un abonnement chez vous. Tout ça, grace à la qualité du service, l'écoute et l'implication dans la recherche face à mes problématiques !

Imen nous a très bien reçu ! Très très professionnel ! Merci à elle !

Merci beaucoup à jasmine elle a les boucles elle est très sympa et ma beaucoup beaucoup aider !!! Elle a eu le sourire et la patience avec moi

Merci à Jasmine, très réactive, à l’écoute et de bon conseil avec la bonne humeur en prime D’ailleurs toute l’équipe est au top

Bien reçu mais je ne comprends pas pourquoi il ne récupère pas les Freebox et m'oblige à aller à un point relais et en plus je demande une adresse proche pour déposer ces colis point relais

Enzo pire conseiller. Quand on est frustré on n’est pas en contact clientèle. Ps : dans le contrat, on voit très bien que la personne qui s’est présentée (mon mari) était titulaire du compte (nous l’étions tous les deux). Je peux comprendre que les procédures soient strictes, en revanche, il faut bien se renseigner avant de remballer une personne, certainement par frustration 😖 Une chose est sûr, avec tous les soucis de réseau, en plus de ça, free c’est finis.

Enzo est le pire conseiller que j’ai rencontrer de ma vie. Si t’es mal dans ta peau ne sois pas dans le commerce

Merci à Jasmyne pour sa gentillesse elle m'a beaucoup aider ! Je repars satisfait de cette boutique et de leurs services

Expérience déplorable en boutique Free Qwartz. Ma mère, 80 ans et invalide, a bloqué sa carte SIM. Ma sœur s'est rendue en boutique avec les identifiants, mais impossible d’accéder à la borne (validation par SMS alors que la SIM est bloquée). Une conseillère, dénuée de toute empathie, a refusé toute solution alternative (appel vidéo, mandat d’un proche) et exigé un déplacement impossible pour notre mère. Aucun responsable n’a accepté de nous répondre. Résultat : une personne vulnérable privée de téléphone, un service inadapté et un mépris total des clients. Inacceptable !

Merci infiniment à la vendeuse Jasmyne ! Elle a nous a accueilli avec gentillesse et a été aimable de tout long de l'échange

Belle boutique Free avec une grande vitrine et un écran digital. Les téléphones sont implantés en position centrale, et les box sont contre le mur de droite. Il y a de nombreuses bornes de carte SIM, les accessoires connectés sont absents. Il y a un petit endroit pour recycler son mobile.

Merci à Enzo qui a sur bien me conseiller Boutique très propre au passage j'ai passée un moment agréable

Accueil déplorable. Je viens pour un renseignement car je n’ai pas pu obtenir d’aide de la part des conseillers Free en ligne. Le conseiller en magasin me reçoit de manière condescendante et ne cherche même pas à m’aider. NB: pour faire suite à votre retour, la solution a été trouvée, j’ai changé d’opérateur!

Merci à Jasmyne, qui a été plus que compétente, souriante,très professionnelle, très efficace et à l’écoute malgré mes multiples demandes

Service déplorable chez Free. J’ai été reçue par une femme avec des cheveux bouclés, et son attitude était tout simplement médiocre. Aucun professionnalisme, aucune patience, et une manière de parler vraiment inappropriée. Je ne recommande pas du tout ce service.

Je me suis rendu aujourd’hui à la boutique free de quartz à Villeneuve, j’ai été reçue par Enzo un jeune commercial avec de grande qualité, accueillant, gentil, avenant, professionnel, et surtout très efficace Un grand merci à Enzo!!

Un service client bien rodé - Bien pratique cette petite boutique : merci FREE

Enzo est au top, efficacité, rapidité. Rien a dire il a su me renseigner et m’aider avec ma carte SIM en 2sec. Je suis arrivée je suis repartie. FREE vous avez bien changé