Furet du Nord Librairie

Un magasin superbe, cela fait depuis très longtemps que je m’y rend souvent et rien n’a changé 🙏🏼( Par contre a chaque fois que je m’y rend je vois toujours systématiquement la même caissière et ça depuis au moins 2 ans, c’est devenu une private joke entre pote 🤣)

Magasin très agréable bien rangé propre avec plein d' idée de cadeau magnifique librairie Vendeuses = De très bons conseils merci

Toujours une bonne expérience dans ce magasin, les vendeurs sont tous adorables et de bon conseil

Je suis passé aujourd’hui au furet du bord acheter des roses en LEGO et ce fut une excellente expérience et tout cela grâce à Sandrine à la caisse qui m’a accueillie avec le sourire et joie !!

Caissière patiente et gentille. Bon personnels je recommande.

La dame de l’accueil était exécrable. Un bonjour froid je lui demandes un renseignement quant à ma commande elle parle d’une lenteur hautaine, en me prenant de haut limite de l’insolence. Nota bene: le monde du travail recrute dans d’autres postes. Évidemment le livre je le trouve chez la Fnac ou d’autres.

Service client déplorable, je n’y retournerai pas

C’est une vaste blague!!! Je suis venu acheter du Pokémon pour mon fils, le vendeur était en train de tout vendre à des scalpers, je n’ai même pas eu un pauvre coffret, c’est donc ça la passion Pokémon ? Manager en gris avec des lunettes super hautain et désagréable avec les clients, magasin à fuir

Très beau magasin, agréable, très bien achalandés et le personnel est accueillant et souriant. De très bonne idées cadeaux pour les fêtes. C’est certain je reviendrai rapidement

Magasin offrant un large choix de produit, bon accueil et disponibilité du personnel

🫶Juste trop bien j'ai trouvé ce dont j'avais besoin et plus encore les employées plus le vigile sont formidables et très accueillant merci vraiment.❤️❤️❤️😊

On y trouve un peu de tout livres mangas jeux de société etc. Le personnel est serviable et souriant

Superbe librairie qui regroupe plein de thématiques et l'ambiance y est chaleureuse et les équipes à l'écoute. J'y vais dès que je vais à Aeroville...

Très belle librairie, une bibliothèque riche et diverse en littérature. Je la recommande vivement !

Il serait judicieux de mettre un vigile qui contrôle correctement l’entrée avant d’accuser les clients de voler des articles venant d’un autre magasin! Dernière fois ce magasin, merci !

J'y vais régulièrement, car ils ont des produits pour tous les ages. L'accueil est chaleureux ils prennent le temps de nous renseigner même quand ils sont occupés. Je repars jamais les mains vides.

Très bonne librairie, j’y achète souvent des livres et il y a toujours quelqu’un pour vous aider et l’attente en caisse n’a jamais dépassé les 10min. Il manque juste un rayon mode (à moins que je ne l’ai pas trouvé)

chèques Kadeos utilisables dans ce magasin refusés sans raison valable, vendeurs incompétents et d’un manque de courtoisie notoire. Le contenu des rayons est en outre décevant, si l’on fait abstraction du fait qu’ils soient mal rangés…. Un échec de bout en bout

Un large choix de produits dont les livres. La caisse était rapide et le personnel accueillant.

J’aime beaucoup ce magasin mais je trouve ça dommage que certains produits soient vraiment hors de prix, c’est abusé m. Des grosses différences de prix avec certaines autres enseignes. Surtout sur les loisirs créatifs et les jouets. Malgré ça c’est un magasin agréable et très bien rangé.

Magasin avec une très grande variété. C’est dommage d’avoir une caissière qui n’est pas du tout à l’image du magasin.

Passage dans ce magasin pour déposer des reprises de livres d'occasion. Le site internet permet d'enregistrer, avant dépose en magasin, jusqu'à 5 colis de 20 livres maximum par compte client. Arrivés au magasin d'Aéroville avec nos colis la vendeuse en charge des reprises nous annonce qu'elle ne reprend qu'un colis par jour et par client ?!?! Après renseignements cette pratique est propre à ce magasin et en totale contradiction avec le fonctionnement des reprises instauré par la maison mère. Si le reste de la gestion de ce magasin est à l'image du service de reprises, c'est à dire au bon vouloir du gérant, nous ne pouvons que fortement vous recommander de changer de magasin ou d'enseigne. A l'heure ou de nombreux commerçants se plaignent de la baisse de fréquentation dans les boutiques physiques il est stupéfiant de rencontrer ce type de pratique anti-commerciale.

Les vendeuses sont très gentilles et renseignent bien parcontre le monsieur qui était à la caisse (samedi fin de journée)avec les cheveux légèrement bouclés , pas accueillant du tout, je n'y retournerai plus, une 1ère et certainement la dernière fois !!...

Superbe endroit,librairie,papetterie,carterie, musique ...etc où l'on trouve beaucoup de chose .Beau magasin où on a plaisir à flâner entre les rayons .Merci

Alors vu que contacter le service client ne donne rien et qu'il n'y a pas de réaction je passe aux avis public pour faire part de ma très mauvaise expérience qui a eu lieu vendredi 10 novembre dans le magasins des furets du nord d'Aeroville. Nous avons avec mon mari, commandé une BD le 25 octobre 2023 car le magasin ne l'avait pas en stock. Tout se passe bien jusque là, nous recevons le message pour venir la chercher. Nous payons la bd plus d'autres articles. En sortant du magasin, nous nous rendons compte que la bd était abîmée (comme majoritairement à chaque fois que nous commandons une bd dans ce magasin et que nous sommes obligés de repasser commande). La dame nous dit qu'elle allait repasser une commande et nous fait un avoir en indiquant bien sur le motif de la commande que la BD précédente était abîmée. Nous revenons donc le vendredi 10 novembre pour retirer la BD, sauf que nous avions égaré le papier de l'avoir que la dame nous avait donné précédemment. Étant cliente fidèle depuis l'ouverture du magasin et connaissant bien la dame de la caisse, je lui demande si on peut donc trouver une solution. Elle me répond qu'elle doit absolument avoir l'avoir et qu'ils ne sont pas enregistrés au niveau de l'informatique. Néanmoins, voyant le directeur du magasin, elle l'interpelle et lui demande si on peut faire quelque chose pour nous. Il nous répond que ce n'est pas possible et que si nous voulons la BD, il faut la payer. Je lui répond donc que ce n'est pas normal et souhaiterais trouver une solution en lui disant que perdre un papier surtout un ticket de caisse (qui ne sont plus obligatoires maintenant) peut arriver et que donc on peut trouver une autre façon de s'arranger. Ce dernier m'a répondu, je cite ce n'est pas mon problème d'un air dédaigneux et avec un petit sourire mesquin... J'ai donc re demandé à la caissière si elle ne pouvait pas refaire un avoir voyant l'historique des achats détaillés sur son ordinateur et l'historique des commandes avec les détails des commentaires, mais la position de refus a été tenu avec un simple désolé. Je suis donc partie en affirmant qu'ils avaient perdu une fidèle cliente ainsi que mon entourage qui ne mettra plus les pieds dans ce magasin. Non seulement, on m'a volé 20,99€ mais en plus on a été traité comme des moins que rien avec aucun esprit de conservation du client. J'ai donc fait réclamation auprès du service client qui me mène en bateau depuis lors. Au téléphone, on m'avait bien affirmé que l'historique des achats et des commandes était accessible par le magasin via le compte fidélité. Le directeur du magasin nous a donc bien mentionné affirmant qu'il n'avait aucune preuve de notre achat initial et à préféré faire l'économie de 20,99€ sur notre dos plutôt que de se donner la peine de rechercher dans son système pour une client fidèle et de bonne foi. Ainsi, je déconseille vraiment cette enseigne et ce magasin car apparemment le vol et le non professionnalisme sont maîtres mots chez eux !

J'adore, j'adore, j'adore! Mais je ne suis pas la seule! Ce monde dans la boutique! Les sélections bouquins + vinyles au top! Très bonne enseigne pour faire plein de petits cadeaux à tout le monde!

Magasin dans lequel nous sommes toujours bien accueillis. Les vendeurs connaissent leur rayon et leurs conseils sont précis et judicieux ! Beaucoup de choix et la possibilité de commander si le livre n’est pas en rayon.

Une librairie qui me laisse de plus en plus perplexe. J'ai réalisé un achat avec mon pass culture mercredi 7 février. On me laisse entrer malgré que le magasin fermait dans 15mn, une fois dedans le vigil et les vendeurs mettent la pression pour qu'on se dépêche. Au moment de l'encaissement, les vendeuses étaient méprisantes et elles exprimaient explicitement leurs agacements (ni au revoir, ni merci). Au final sous le coup de la précipitation, je me retrouve avec un livre en doublon J'appelle pour demander même pas un remboursement mais un échange. Une vendeuse dit qu'il faut le ticket et qu'il peut être récupérable via votre espace fidélité. Le responsable me dit que les tickets ne peuvent se récupérer via l'espace client et qu'ils peuvent rien faire. Le professionnalisme de cette boutique me questionne de plus en plus ainsi que son sens du commerce et de la relation client.

Magasin très sympa moi qui recherche des livres sur le bien être de soi il y a du choix

Une pause s'impose dans cette enseigne où la culture est plurielle. Le choix des livres est incontournable. Le rayon musique enchante. Le personnel est toujours agréable. Une belle adresse à partager.

J’ai jamais vu une femme aussi hautaine à la caisse, elle est très désagréable (elle a des cheveux blonds). Ma mère a halluciné quand elle a vu à quel point elle nous méprisait. Sa collègue au contraire nous a bien accueillie. S’il vous plaît, changez de personnel, j’ai vu un autre commentaire similaire au mien. Si on vient demander des conseils c’est parce que nous ne connaissons pas le système, donc ça sert a rien de nous prendre de haut. Je ne recommande absolument pas !

Très bon magasin, j'ivais tout le temps pour acheter des mangas ou pour prendre des feutres pour dessiner, il y a vraiment beaucoup de choix, vendeur(se) et caissière très souriant(e). Merci à l'équipe Furet du Nord ✨

La honte! vendeur complètement bizarre et incompétent. Ma petite soeur de 11 ans fait ses courses et range ses achats dans son sac en tissu et attendant de passer en caisse pour ne pas avoir les mains occupés quand un vendeur sans badge viens la voir pour lui demander si elle a besoin de quelque chose il regarde son sac d’une manière très bizarre et va chercher la sécurité pour fouiller son sac ?

J’attire votre attention sur le comportement de la vendeuse aux cheveux blonds. Mon expérience avec la vendeuse a été extrêmement décevante. Son comportement hautain et méprisant a vraiment gâché mon expérience. J'espère sincèrement que la direction prendra des mesures pour améliorer le service à la clientèle, car personne ne devrait être traité de cette manière. C’est quand même la 3 eme display (cartes Pokémon à collectionner) que j’achète chez vous, (je vous laisse donc faire le calcul de mes achats) ça serait dommage que j’aille me servir ailleurs. Cdlt

J’achète souvent mes livres là-bas Si c’est la disponible on peut les commander même par téléphone c’est pratique. Le personnel est compétant. J’aime bien ce magasin. Même si dernièrement, les livres que je voulais feuilleter sur place, n’était pas disponible.

Très belle librairie. Riche en contenue

Bonne découverte pour une première visite Il y a un choix plutôt grand et divers que ce soit en papeterie, figurines, jeux, dessins, écritures, ect. L'équipe est agréable et serviable Merci à eux

J'aime acheter mes livres au furet du nord d'aeroville le personnel y est très sympathique. On y trouve un grand choix de livre aussi bien pour les adultes que pour les enfants. On peux également réserver où commander des livre part téléphone. Je vous recommande vraiment cette librairie.

Magasin très sympa. Vendeuses qui connaissent bien leurs produits. On y trouve ce qui n'est pas du numérique. Vous savez des jeux où il y a des dés, des cartes , et des plateaux de jeux. Des livres avec des pages en papier.

Personnel agréable et bien formé. Plusieurs fois j'ai dû commander des manuels scolaires qui ont été livrés rapidement (coup de fil du magasin m'informant que la commande était arrivée). Ma fille achète souvent des livres chez eux et jusqu'alors pas de points négatifs à déplorer

J'ai effectué une réservation sur le pass culture concernant un livre il y a environ 1semaine. L'application m'informait de sa disponibilité en boutique (furet du nord d'aéroville). Je m'y suis donc rendu le 28/02 mais je n'ai pu le retirer sous manque de présentation de ma carte d'identité. Malgré cela je n'ai eu aucune information concernant ma réservation et on m'a demandé de revenir le lendemain. Le lendemain, la boutique avait un problème informatique et ne pouvait pas lire le pass culture. On m'a pourtant annoncé que mon livre était mis de côté. Je me suis donc présentée à la boutique aujourd'hui. On m'a annoncé que mon livre n'était pas disponible et qu'il était en rupture de stock chez l'éditeur. Je soulève également le manque de professionnalisme et d'amabilité des vendeurs. Ils n'ont pas su me donner d'autres informations concernant le livre néanmoins ils ont su me rendre fautive de l'avoir commandé sans m'être renseignée sur leurs stocks.

Nul, j’ai RÉSERVÉ 10 article avec le pass culture j’arrive on me dit « vous chercher en rayon et vous aller en caisse » bien évidemment je n’ai rien trouvé sur 10 ! Ça ne les intéresse pas de vendre. Ça m’arriver d’y aller de temps en temps (sans l’histoire du pass culture) je n’y retournerai plus. Ps : lorsque que je lis les autres avis je comprends mieux pourquoi on est si mal servis 😂

J'ai pu trouver le livre pour ma fille malgré les fêtes de Noël et l'heure tardive

Une équipe agréable (la plupart du temps...), mais un magasin pas si grand qui a donc relativement peu de références en rayon... Or, la gestion des commandes n'est ici clairement pas le point fort : jamais de notification concernant les livres qui, pour le coup, étaient en stock et ont été mis de côté ; délai de réception devenu vraiment long (jusqu'à 2 semaines) pour les autres ; pas de gestion des précommandes ; pas de mise à jour des commandes sur l'espace client (les 2 dernières commandes que j'ai payées en magasin il y a des mois sont toujours en cours, par exemple).

Très déçu du personnel plus précisément de la dame qui était en rayon cette après-midi pour ranger les livres ( cheveux court, yeux claire ). Employée très désagréable qui nous a répondu à notre question avec mépris et de façon agressive. Déplus, elle était incapable de nous renseigner correctement. Quand on est pas capable de répondre à une question sans montrer d'agacement et/ou du mépris, il serait peut-être pertinent de changer de métier. Je ne reviendrais pas .

Très déçu, cliente depuis des années chez eux. J'ai acheté une liseuse, qui est pour être politiquement correct nul alors oui comme l'indique la vendeuse un modèle d'expo est disponible mais ce n'est pas en 2 min qu'on se rend compte de la qualité d'un article. on me dit gentiment de m'asseoir sur 120€. Je trouve ça lamentable. Surtout que nul part est mentionné acheté pas repris

Une bonne boutique avec un énorme choix de livres ce qui est plaisant. La disposition des rayons sont très bien fait on s’y retrouve facilement. Le système de réservation par internet n’est malheureusement pas encore au point car je n’ai pas été informé de la réception de ma commande.

La boutique est plutôt sympa vous avez du choix en livre est un loisir créatif. Le personnel est sympathique et disponible. La mise en avant en entrée de magasin Permet de vite se retrouver dans les nouveautés et les top tendance. Après j’ai trouvé le rangement pas terrible à côté de la caisse et les jeux de société sont trop limité au niveau des références.

Librairie très sympa avec beaucoup de choix. Il est agréable d'y passer du temps.

Magasin de taille moyenne. Le choix sur les jeux vidéos est très limité et les prix nous sont pas forcément actualisé et compétitif. Le magasin et propre et bien rangé. Le personnel est sympathique et accueillant. Le rayon manga est petit mais possède un grand catalogue.