Furet du Nord Librairie

Je m’y suis rendue ce jour. J’ai eu affaire à des personnes TRÈS désagréables. Ma fille étant légèrement agitée (pleure) a été jugé par ces dames avec des regards très accusateurs et des rires moqueurs ainsi que des regards entre elles qui en disent long avec des gestes révélateurs de leur pensées. Je trouve cela très inopportun ma fille n’ayant que 3 ans, je doute qu’elles aient des enfants sinon elles comprendraient qu’un enfant peu avoir des moments de fatigue. Ceci est très peu professionnel, je peux comprendre qu’un enfant qui pleure peut être agaçant mais cela n’a duré que quelques secondes car je suis sortie du magasin aussi vite.

Ce mardi 27/05/2025, ma maman se rend en magasin après avoir vu un livre sur l'autisme en vitrine. Elle adresse 2 fois un bonjour à la vendeuse qui ne lui répond pas (trop occupée à parler avec sa collègue). Elle demande alors où se trouve le livre et la vendeuse lui répond en rayon. Madame, si vous n'aimez pas le contact client et les gens, faites une reconversion et trouvez un autre métier. Vous entachez le monde de la culture par votre manque de respect et votre non-sympathie. Remettez vous en question. La note du 1 sur 5 est attribuée à cette femme car sincèrement je n'ai jamais eu d'autre soucis concernant ce magasin auparavant. Mais je trouve cela inadmissible de répondre avec un tel dédain à une personne polie et qui ne demandaient qu'un renseignement.

Très jolie magasin très propre or le petit problème est qu'il y as des privilèges pour certain/certaines cliente nous demandons des fois des présentoirs de livre ( bibliothèque en carton ) et il sont toujours réservé à la même personne donc pas de chance au autres d'en avoir...

Très déçue. Ne trouvant pas le livre recherché je demande où le trouver, on me montre du doigt un vague emplacement à l entree du magasin puis on me crie qu il y a également un rayon tourisme dans le fond . Je trouve au bout d un long moment sans aucune aide. Un cadeau devait être offert avec mon achat ( guide du routard) rien en caisse ,au vu de l accueil je n ai rien osée demander.

Ce magasin est un espace où il est agréable de flâner et où j'ai toujours été bien accueilli et entendu. Le magasin est bien achalandé et si on ne trouve pas ce que l'on recherche, il y'a la possibilité de commander sur le site pour un retrait en magasin ou une livraison à domicil.

Bonjour à tous si vous venez pour le pass culture ne vous attendez pas à grand chose si votre article n’est pas enregistré dans leurs données car ils ne se dévoueront pas pour vous..

On y trouve de tout et a tout les prix, personnelles accueillant et aimable

quelques vendeuse désagréable, qui répond grossièrement juste parce qu’elle « n’a pas entendu mon bonjour », je suis assez déçu.

Magasin très propre , dommage qu’il n’y ai pas toujours certaine référence disponible

Large choix de livres sur place ou en ligne, avec possibilité de faire arriver ces derniers dans le magasin de son choix.

Très déçue de ma dernière visite ce 21 décembre. Je peux comprendre que le monde de ces derniers jours stresse vos équipes... mais n'est ce pas le jeu du commerce en ces fêtes de Noël ? Je me suis présentée auprès de l'une de vos employées... que je ne peux appeler conseillère. Je lui ai demandé si vous aviez un AKOUN. Elle m'a dit que non, jamais entendu parlé.. je lui explique que c'est quand même un livre très populaire, je suis étonnée de ne pouvoir le trouver ici, alors que le furet du nord est censé être une référence dans le domaine de la vente des livres.. Elle me répond en criant que non et qu'en 6 ans elle n'en a jamais entendu parlé , qu'on ne lui a jamais demandé ce livre. Je lui explique donc l'intérêt du livre et que je trouve dommage de ne pas le trouver ici.. que c'est un peu comme un dictionnaire en terme d'utilité , dans le domaine de la peinture. Madame a continué de me crier dessus pour me dire que j'avais tord.. Pour information, le Akoun est quand même un best seller international. Bref, j'ai fait mon achat sur Amazon, puisque rien ne m'a été proposé.

Très déçues de la mentalité à se refourger les problèmes. Premièrement : Le point Accueil ne s'occupe pas des clics and collectes donc on nous envoie demander en caisse. Deuxièmement : Un monde fou donc on attend sur le côté pour avoir conseil auprès d'une caissière qui nous ignore du coin de l'œil et demande bien fort à la personne suivante de passer. J'ai annuler ma commande de suite et j'ai bien montrer qu'en plus de cela j'ai une CMI Priorité ( carte handicapée) c'est quoi qu'il en soit INADMISSIBLE d'ignorer les gens. Je remettrais pas les pieds ici pour des cadeaux. Encore une fois merci amazon et vinted pour les livres d'occasion. Ras le bol d'avoir à faire à des personnes désagréables ou trop déborder pour ne pas regarder autour d'eux je suis payer à faire la caisse pas du conseil je suis payer à conseiller pas donner des commandes Nous pauvre client on va voir ailleurs si on y est hein :)

Cela fait plusieurs commandes que je passe aussi bien en livraison que retrait magasin et je reste très satisfaite. Bon suivi, efficacité, rapidité. Le personnel en magasin est également agréable et disponible ( furet du Nord Louvroil)

vendeuse très désagréable, parle avec une intonation irrespectueuse Je n’ai jamais vu sa de ma vie 😳 À fuir !!!

Bonjour, je suis venue dans ce magasin pour la première fois pour voir, je voulais avoir un renseignement pour les prix de 2 articles à la caisse car je ne trouvais pas le prix, la caissière très désagréable nous répond il y a les prix sur le code barre (il y a pas toujours les prix) et il y a des bornes dans le magasin je ne trouve pas ça normal d’être accueilli comme ça.

Bonjour , très très déçue d'une caissière, j'ai voulu acheter un coffret de perle à coller ce samedi, comme je viens de Saint Quentin dans l'Aisne je ne connais pas votre magasin, j'ai demander le prix, et la caissière très désagréable, je suis parti j'ai pas prix le coffret .

Une très bonne librairie avec beaucoup de choix, on trouve généralement ce qu'on cherche. La majorité des vendeurs sont aimables et toujours disponibles pour nous renseigner si besoin. Merci pour votre accueil, c'est toujours un plaisir de venir.

Parfait ! Paiement sur le site et retrait en librairie de Louvroil , encore merci pour l'accueil

J'aime beaucoup cette librairie, mes enfants utilise le pass culture pour acheter leur livre, le soucis est qu'il réserve souvent un livre et arrivé sur place le livre n'est pas disponible, alors que sur l'application il a été réservé.

Super magasin ! Très agréablement surpris ! Ma fille, grande lectrice dans l'âme à trouver exactement ce qu'elle cherchai 😊

Vendeur très sympathique et très réactif ! Malheureusement nous n'avons pas totalement trouvé notre bonheur mais nous avons trouvé des choses pour faire l'affaire !

Trop, c'est trop ! Je suis passée hier vers 11h pour commander un livre au rayon Sciences humaines. La personne qui s'est occupée de la commande ne semble pas maitriser les règles basiques de la courtoisie ! Pas de bonjour, pas de réponse lorsque je dis :Merci. Au revoir. Aujourd'hui, je passe un coup de téléphone pour commander un autre livre au rayon Littérature, personne ne répond ! Bon, je compose le 2 pour joindre quelqu'un d'autre. J'explique que malgré les appels réitérés (vers 11h30) au rayon Littérature, personne n'a décroché. Je demande alors à mon interlocutrice si elle peut enregistrer la commande. Elle le fait de mauvaise grâce, je le sens. Je lui communique le titre de l'oeuvre, le nom de l'auteur, l'édition. Mais lorsque j'entends le ton peu poli sur lequel elle me demande : A quel nom ? Je ne peux qu'abréger le calvaire ! Du coup, c'est simple, je ne viendrai pas chercher le livre commandé hier et, pour ne pas importuner les employés, je ne commanderai plus rien dans ce magasin. Pourtant je suis une habituée ! J'irai commander ailleurs !

Nous sommes venus ce jour acheter des livres pour nos enfants ,magasin agréable mais pas pour la caissière... elle a du oublier son amabilité et son sourire au vestiaire je pense , mon fils de 4 ans lui a dis bonjour ensuite au revoir aucune réponse de sa part ... cela ne donne plus envie d'y retourner

Grand magasin mais question choix c’est à revoir Les sorties n’y sont quasiment jamais , les stocks sur internet et en magasin ne sont pas les mêmes donc on se déplace pour rien , et personne ne cherche réellement à vous aidez .. vraiment dommage pour un furet du nord celui ci est décevant.

On ne peut pas mettre moins de 1 étoile malheureusement. Arrivée tardivement mais avant la fermeture, on nous refuse la vente et nous sommes suivis dans le magasin avec un œil suspicieux. Étant une cliente fidèle du furet je lui préférerai désormais cultura ou la fnac

Bonjour Le magasin est très beau et bien agencé cependant, l'amabilité et la serviabilité des professionnels est à revoir ! Lorsque nous demandons un renseignement, nous avons l'impression de déranger voire de demander de décrocher la lune!!! les professionnels fuient ! c'est dommage 🥺

Librairie très mal agencée ne donnant pas envie d’aller plus loin que le seuil. Le personnel = des vendeurs qui ne connaissent pas les rayons. N’espérez pas un conseil pour une lecture. C’est à peine s’ils connaissent la signification du mot roman.

Cliente depuis un petit moment je ne devrais même pas être surprise de l’accueil et l amabilité du personnel. Ma maman se rend en magasin afin de récupère une commande du pass culture ne connaissant rien au retrait d’une commande elle va voir un employé qui lui indique que les commande ce passe en caisse elle se rend donc à la caisse. Elle dis bonjour et la aucune réponse de la caissière elle prépare le QR code en attendant que la caissière s’occupe d’elle. Elle n’a même pas eu le temps d expliquer quoi que se soit que la caissière en voyant le QR code lui dis d’un ton sec et agressif que les commandes pass Culture sont à aller chercher directement au magasin. Elle retour une nouvelle fois en magasin ne trouvant pas l article qui lui fallait elle retourner vers un employé en expliquant qu’elle ne trouve pas l article et qu’elle aimerait savoir si il est disponible l’employé la limite envoyer balader.. je suis outré d’une manque de professionnalisme je n’y mettrai plus les pieds.

Très bon magasin avec un large choix mais ce serais bien une section yuri a coter des yaoi au niveau manga.

Une librairie bien organisée avec une grande variété d'ouvrages. Il y en a pour tous le monde, parents et enfants. Des livres pour faire lire et travailler les enfants. Un grand rayon manga et animés, avec pleins de figurines et même les dernières cartes Pokemon à un prix raisonnable. Je recommande.

Très Honnêtement le PIRE service après-vente jamais rencontré! Fuyez , Fuyez !! Le Furet m'envoient un livre abîmé et me prennent en otage en exigeant que je fasse 100 KILOMETRES pour déposer un livre en point relais qu'ils vont mettre à la poubelle... C'est bien connu FEDEX est le seul transporteur au monde ...Du jamais vu dans aucune enseigne ! JAMAIS PLUS !!

Étant une cliente fidèle depuis maintenant plusieurs mois, je constate que, malgré la bonne organisation du magasin, l'accueil par l'une des vendeuses semble à remettre en cause. Manque de professionnalisme et de dynamisme concernant la gestion des relations avec la clientèle. Même le silence qui suivit mon bonjour me semblait désagréable. Le seul avantage d'une froideur aussi incommodante et inhumaine: vous glacez le sang, ce qui, en période de canicule, peut parfois servir.

Clients depuis plusieurs années je ne trouve pas normal d'être jugé par les vendeuses quand on demande un renseignement sur un article. Ce qui m'ai arrivé hier très déçu je suis reparti sans mes achats que je voulais prendre.

Super magasin, j'aime venir chercher des cds surtout style metal/black metal j'y trouve ce que je veux le rayon est toujours bien remplie et toujours bien tenue aussi bien en Vinyle que en cd. Bravo à vous en tant que amateur je ne vais chez vous que pour cela bravo à vous. De plus l'hôtesse de caisse est super sympa elle connais bien mon style musical c'est toujours un plaisir d'echanger avec elle sur le sujet car elle est fan de ce style de musique également. À la prochaine Matthieu.

Cette boutique est comme ma deuxième maison depuis son ouverture. Superbe magasin, très large choix, ambiance très sympa et personnel toujours au top, très serviable. J’adore ! De loin la meilleure librairie en Sambre Avesnois.

L’offre est variée, le magasin donne envie d’y passer du temps. J’ai été très bien accueillie au rayon loisirs créatifs par une vendeuse qui a pris le temps d’échanger avec moi , j’ai apprécié prendre mon temps, et j’ai acheté plus que ce que j’avais prévu, car j’ai été conseillée par une personne passionnée. Merci encore!

Quel dommage de devoir attendre plus de 15 mn pour un renseignement ! Nous étions plusieurs à attendre mais la conseillère préférait être au téléphone tout ce temps pour renseigner une cliente sur un livre enfants à 3€ plutôt que de servir les clients présents. Dommage, je suis parti et je commanderais chez la concurrence

Je viens souvent dans ce magasin, on y trouve de tout, par contre extrêmement déçue, j’ai acheté un jeu « de soirée » et j’étais censée avoir un jeu offert chose que je n’ai pas eu! Publicité mensongère! Habitant à 40min de là je n’ai pas fait demi tour pour ça ! Mais je ne recommande pas !

Je me suis rendue chez vous car vous avez un livre qui est sortit il y a quelque jours et qui est déjà en rupture de stock dans la plus part des librairies. J'avais commandé ce livre. Pour commencer, il y avait beaucoup de client et 1 seule caisse, au bout de dix minutes, ils ouvrent la deuxième caisse. Ensuite, je tombe sur une caissière dans la lune à qui j'ai dû répéter plusieurs fois le nom au quel ma commande était réservée car elle me disait qu'elle ne trouvé pas ma commande (je lui dit par exemple le mot pomme, elle me dit maison), elle ne me demande même pas si j'ai la carte de fidélité (alors que ça collège demandé à tout les clients s'ils l'ont et s'ils ne l'ont pas, elle leurs fait), une fois qu'elle trouve ma commande et qu'elle la scanner elle prend le livre et le claque littéralement devant moi (la couverture du livre c'est même plié) et sa politesse n'en parlons même pas. Je trouve qu'il faudrait donner des leçons de politesse et de soins à certains membres du personnelle. Je trouve cela dommage car c'est une belle librairie où il y a beaucoup de choix.

Habituée de chez vous depuis des années et après avoir effectué un achat avec ma carte HDF il y a un mois pour des romans, qu’elle a été ma surprise aujourd’hui de me voir refuser l’achat de d’autres romans avec cette carte sous prétexte que ce n’est pas du scolaire. La vendeuse me traite presque de menteuse quand je lui affirme qu’un de ses collègues a pourtant bien accepté mon paiement un mois auparavant.. Il y a des manières pour s’adresser à la clientèle et je ne suis pas certaines que vous soyez en droit de juger si telle chose est scolaire ou non, surtout pour des livres !! Je suis franchement déçue de vos services, heureusement qu’un de vos concurrents n’a pas fait de chichi lors du règlement. Il aura gagné une cliente

Bon choix, parfois un peu cher quand même. Pas toujours de personnel dispo quand on a besoin d'un renseignement. Pour les commandes internet, le réapprovisionnement met parfois une éternité !

Suite à ma venue dans votre établissement, je me suis retrouvé face à une de vos collègues blonde d'un certaine âge qui m'a reçu très froidement pour rester poli ! Suite à ce comportement je me suis retrouvé seul à chercher mon article. C'est dommage car l'ambiance de votre établissement m'a l'air d'être fort sympathique !

Une très grande gamme de choix , de livres toutes catégories pour petits et grands. Nous y trouvons toujours notre bonheur. Le personnel y est réactif et sympathique ne se découragent pas devant la difficulté de la demande.

Gros problème pour la gestion des commandes. Un livre qui devait arriver il y a une semaine, n’est toujours pas là. Heureusement que le monsieur a trouvé une solution. Cependant cela décale encore la livraison. Ça va être top pour la préparation à l’agrégation

Une enseigne à éviter à tout prix en cette période de l'année. Visiblement, ils viennent d'apprendre que Noël approchait. Et l'anticipation en faisant appel à des contrats d'intérim, ou autre, ne semble pas faire parti de leurs compétences. Plus jamais je ne commanderai chez eux. Plus jamais !!! Le made in France à ses limites...!!!

Découverte du magasin et très bonne première expérience. La responsable qui s'occupe du rayon stylos été d'excellent conseil et à résolu mon problème. C'est agréable d'avoir une vendeuse qui prend le temps de trouver des solutions. De plus avoir le sourire et humour ! Je reviendrais et recommande ce magasin. A bientôt

Excellent magasin dans lequel on trouve toujours son bonheur ! Je viens fréquemment agrandir mes collections de livres, notamment de mangas & comics. J'aimerai saluer Guillaume au passage qui est toujours de bons conseils et avec qui on peut échanger sans soucis, toujours prêt à aider ! Un réel plaisir d'échanger avec un vrai passionné. Je n'oublie pas le reste du personnel qui est, lui aussi, toujours très ouvert et agréable, je ne peux que vous recommander ce magasin !

Personnel très sympathique, on s'y sent en sécurité et on y est bien servi. Le jeune garcon du rayon bd s'est même décarcassé pour me trouver un jeu de société et a su retrouver 2 bd de mon enfance tout en me conseillant des idées pour plus tard. Je recommande, même si j'ai été obligé de remettre mon masque!

Vendeur (celui avec les cheveux bouclés) très désagréable dès la seconde où je suis allée le voir et moqueur, qui n’a pas proposé de solution alternative pour acheter un manuel qui n’était soit-disant plus disponible. Je n’aurais pas été en colère si il ne s’était pas littéralement foutu de moi. Très très déçue.

Magasin très beau, bien agencé et beaucoup de choix par contre aucun accueil 0 bonjour. 2 vendeuses m'ont vu rentrer et une autre est passé à côté de moi mais pas de bonjour