Furet du Nord Librairie

Accueil téléphonique impossible . 10 tentatives d'appel sans réponse et pire raccrochage le 12 juin 2025 ! A nouveau tentative le matin du 13 juin à différents moments sans aucune réponse et raccrochage automatique. Pourtant d'habitude satisfait par ailleurs des relations avec les caissières et les vendeurs et vendeuses. Tout cela est incompréhensible.

Client depuis 45 ans j'ai eu ce jour un refus de reprise d' un article acheté en doublon avec mon épouse....Pour 8,5 euros.... Pas de ticket (on ne le donne plus systématiquement à la caisse) donc pas d'échange alors que le responsable de rayon dérangé par la fille du service billeterie/commande lui avait donné son accord pour la reprise. Service et personne vraiment désagréable, la prochaine fois je commanderai mes livres de l' autre côté de la place....

J adore le furet du nord de Lille. J y vais depuis l enfance . C est le paradis pour moi . Quand j y suis je perd la notion du temps. Et je ressort toujours avec quelque chose . J y ai vécu ded moments magiques tout au long de ma vie . Et j ai 53 ans .

Très bien, surface commerciale sur plusieurs étages, spacieux et des livres partout mais aussi jeux. Dès l'entrée, stand nouveau des livres d'occasion. Personnel nombreux et agents de sécurité. Donne directement sur la place.

Cliente depuis plus de trois ans pour mes études et ma vie personnelle, je ne peux que recommander le Furet du Nord. L'équipe est toujours disponible et encline à aider. Bien mieux que d'aller dans une grande chaîne de vente de livres !

Un Furet du Nord immense, je ne savais plus où donner de la tête avec tous ces livres partout 😅 un paradis pour lecteur, une équipe très sympathique et super agréable.

Rien à dire, un furet comme on aime, petit bémol pour les étages, ils mettent ce qui touchent la jeunesse tout en haut.. après tant mieux, mais bon..

J’avais un besoin spécifique dans le rayon beaux-arts. J’ai osé déranger « sœur sourire » qui a fait semblant de s’intéresser à ma demandé et m’a vite orienté vers un autre rayon !!! Du coup, je suis parti à Cultura ou j’ai trouvé mon bonheur

j’ai appelé le magasin pour un simple renseignement l’appelle à durée une dizaine de minutes pour que chaque vendeur me renvoie vers un autre vendeur j’ai passé + de temps avec le bip qu’avec un conseiller, le service client est pas ouf

Merci à l'avenir de modifier vos horaires d'ouverture sur Google, nous nous sommes déplacés pour rien ce lundi de Pâques.... Ça ne demande pas un effort énorme.... Dommage !

Incontournable enseigne. La boutique de la grand place est tout un symbole à elle seule. Vaste choix, bon conseils.

Enseigne parfaite, équipe superbe, choix et prix au top 👌 A part Amazon (pour être honnête), je viens chez vous car les livres en direct ça ne se remplace pas... Donc autant dire je vous recommande à 100 %.

Un magasin dans lequel il est compliqué d'en sortir les mains vides tellement le choix est vaste. Seul bémol, bien choisir l'heure de visite, éviter entre 17 et 18h.

Équipe réactive , réponse à mes questions et accompagnement très correct. Je recommande cette librairie, on y trouve énormément de produits et de livres. Il y en a pour tout le monde.

commande avec retrait en magasin, un bon compromis, entre internet et le contact humain en librairie, très efficace et agréable; avec un excellent accueil sur place.

Tout le déroulement de ma commande a été très facile. L’accueil et le paiement en caisse a été très cordiale, les employés sont très sympa et accueillant . Je recommande 👍🏻… Merci 🙏🏻

J' adore l ambiance de ce lieu, l accueil est incroyable, le magasin est très bien achalandé, je trouve toujours des livres incroyables et le personnel est non seulement extrêmement chaleureux et d excellents conseils ! Rendez vous au furet du nord incontournable quand je me rends à Lille !

Fidèle client depuis plusieurs décennies, je commande un ebook sur le site qui me promet qu'il peut être lu sur différentes liseuses. Ce qui est faux ! Le service client me répond à côté une semaine plus tard. J'écris au PDG qui ne prend pas la peine de me répondre. Quel mépris du client !

Un véritable paradis sur terre ! En tant que maman, femme et enseignante, difficile de ne pas trouver son bonheur ici. Le plus dur ? Faire un choix parmi tant de merveilles ! Quand on a du mal à être raisonnable comme moi, mieux vaut prévoir de venir en fin de mois pour se limiter… ou pas ! Haha. Une adresse incontournable pour se faire plaisir

Commande effectuée il y a plus d'un mois. Livraison prévue entre le 17 et le 23/12 : aucune nouvelle. Après passage en boutique le 23/12 réception d'un mail automatique le 25/12 pour prévenir que la commande était retardée (sans blague !!) Interrogation par mail du service clients : réponse au bout de 5 jours pour dire demande bien reçue on vous répond très vite ... Un mois après la commande, ni livre, ni information ! C'est désolant !! Actualisation deux mois après la commande : toujours pas de livraison, toujours pas de suivi, toujours pas d'information ni communication. Aucun retour suite à mon avis ici, de même suite à mes deux messages au service clients, juste : On transmet et on revient vers vous rapidement ... Je ne sais pas ce que rapidement veut dire pour @Le Furet mais deux mois de patience sans aucune information c'est juste un manque de considération pour le client, et un manque de professionnalisme !! J'ai commandé mon livre ailleurs, je l'ai eu en une semaine ! (et en boutique !!) Donc le Furet, merci mais non merci !

J'y trouve non bonheur facilement même lorsque je ne pensais pas le chercher ! Il y a de tout pour tous les goûts (livres, occasions, cd, magazines, encens, papeterie,..), le plus : la section d'occasion qui permet de trouver des livres datant d'une dizaine/vingtaine d'années à prix correct. Le personnel est vraiment très agréable et sympathique, même lorsque l'on voit qu'ils sont débordés ! Ils font régulièrement venir des auteurs pour des séances dédicaces, j'ai d'ailleurs grâce à cela pu rencontrer mon créateur de contenu favori qui venait de sortir son tout premier manga. Que de beaux souvenirs à se fabriquer dans un endroit qui paraît si banal, mais ne l'est pas !

j avais étais séduite par les livres disney enfants pour les DYS je suis donc venue plusieurs fois à lille pour en acheter de nouveaux et qu elle déception ce samedi de les avoir retrouvés non plus sur un portique mais tout en bas d une étagère à la vue de personne au final…… de plus en plus de vos clients présentent des difficultés pour la lecture donc svp continuez à les mettre en valeur ce qui pourrait valoriser la lecture de ces enfants

un magasin où on se perd en positif - on oublie le temps tellement il y a de choses a regarder et parcourir l'offre énorme de livres. C'était ma première visite, mais je reviendras.

Extrêmement déçue de mon dernier passage. Un jeu de société vendu 47,99 (vs 34,99) chez les concurrents. Une vraie arnaque. Comment est-il possible de gonfler les prix à ce point ?? J’irai chez Cultura ….

Très déçu de ce magasin par rapport aux Funko Pop Les prix pratiqués sont très abusifs, vous trouverez rarement une pop au prix de vente conseillé 20-30€ pour une simple stickers SE 40-50€ les chase Ce sont officiellement les plus cher de la région et aucun concurrent ne pratique ces prix En bref si vous cherchez des funko pop passez votre chemin et aller chez les concurrents qui sont beaucoup moins cher

Il y a beaucoup de choix et la plupart des vendeurs ont une bonne connaissance de leur rayon (en tout cas ceux des rayons BD et SF/horreur). Le gros point noir de cette librairie c’est l’état des livres. Le nombre de fois où j’ai acheté des livres sales ou abîmés c’est assez incroyable. Je ne sais pas si c’est dû au stockage ou au comportement des clients mais je vais finir par acheter uniquement des livres sous blister et j’irais ailleurs pour le reste. C’est vraiment frustrant quand on rentre chez soit et qu’on se rend compte que la tranche est noircie ou que la couverture est balafrée. Bien sûr je parle bien des livres neufs et non d’occasion. Il faut être tres attentif au moment de l’achat.

Comme toujours après plus 25 ans cliente, le Furet du nord est un pur moment de bonheur pour se divertir, lire, et être accompagné dans nos recherches d'un livre, d'un CD ou pour faire un cadeau. Un incontournable de Lille, merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et professionnalisme ! Aymone

Ça fait plusieurs années que je vais au Furet du Nord et c'est vraiment mon adresse ! Je trouve toujours ce qu'il me faut même un peu plus parfois ! Les chèques fidélité donnent encore plus envie de venir. Le cadre est parfait et tout est bien organisé. Les dédicaces avec les auteurs sont aussi très bien organisés je ne suis jamais déçue 🤩

les pris des Funko Pop sont exorbitants..

Commandé hier dimanche. Ils indiquent près en 1 h. Même si je n'ai pas reçu le mail comme quoi, c'était prêt. 1 h 15 après l'ouverture, j'ai pu récupéré ma commande. Engagements tenus, qualité de l'accueil. C'est ce que l'on appelle le service.

J'ai été déçu par mon expérience client au furet du nord à lille. Ne trouvant pas un roman en rayon , je souhaitais un renseignement d'un employé mais malheureusement ils étaient tous plutôt plus occupés à remettre des livres en rayon que de me renseigner. Pas un employé ne m'a adressé la parole ou lever la tête pour me répondre. Dommage cette attitude pour une société en difficulté. Ont ils vraiment envie de vendre des livres. Du coup j'ai été acheté à la Fnac.

Je préfère commander sur votre site et me faire livrer car je n'ai pas souvent l'occasion de venir sur place. Mais je dois avouer que j'ai été déçue par les commandes via internet... - L'achat d'une édition collector, pré-commandée plus de 2 mois avant sa sortie, a été annulé et remboursé une semaine avant sa sortie. - Une commande est toujours en attente de préparation, soit disant que la parution d'un livre a été retardée par l'éditeur. Après vérification sur votre site internet, il s'avère que le livre en question est déjà sorti et disponible en rayon. J'aurais pu recevoir cette commande avant Noël, mais non. J'ai également eu une expérience similaire au point retrait, avec un article non reçu au point retrait mais disponible en rayon. Où est la logique ? L'achat via internet est censé être plus simple et plus rapide que de se déplacer en magasin... Mais là j'ai des doutes !

Un immense merci à Sophie et Domitille, de l'étage 3, qui ont réussi à me trouver le cadeau parfait pour ma nièce, un objet que je pensais introuvable. Leur aide et leur professionnalisme ont été précieux !

J'ai été bluffé par la rapidité pour retirer ma commande un lundi 23 décembre. Et avec le sourire en plus ! Un grand bravo et merci.

Très déçu par mon expérience dans ce magasin. Ils refusent de prendre la carte HDF pour l’achat d’un livre, à quoi sert cette carte alors ? En plus, la caissière était désagréable et expéditive, comme si elle voulait en finir rapidement sans se soucier des clients. Un accueil aussi froid donne envie d’aller ailleurs. À éviter si vous cherchez un minimum de considération et l’utilisation de la carte HDF

Bonjour, je suis passée au furet pour un cadeau de noël, j’ai été super bien reçue par votre collaboratrice au niveau 3 en vitrine, qui m’a en plus de l’achat, fait un papier cadeau. Mon expérience client s’est encore plus améliorée à mon passage en caisse avec Célestine, jeune fille agréable et à l’écoute :) Merci à vous! bonnes fêtes 🥳

Un bonheur de se promener dans les rayons! Je n'ai jamais vu une offre de bd et de mangas aussi large! Mention spéciale au vendeur de la section bande dessinée qui nous a fait la lecture et transmis sa passion. Ça fait chaud au cœur de voir des libraires qui aiment autant leur métier!

Bien plus qu'un incontournable, cela reste une institution. Que de monde ce samedi, cela fait plaisir à voir pour la culture !

Situé sur la grand place de Lille établissement incontournable des amoureux de la lecture. Un choix immense sur 6 étages. Rayon papeterie disques,cd,dvd,jeux,maroquinerie. Bref de quoi passer un bon moment dans cette institution nordiste.

L'on ne présente plus cette fameuse librairie, l'une des plus grandes d'Europe, j'apprécie de pouvoir venir lire (même finir un livre) sans avoir l'obligation d'acheter, puis ont en vient finalement à acheter tout de même. Le personnel est compétent, cela fait du bien de voir qu'il existe encore des passionnés, je pense entre autres à cette libraire situé au rayon livre de poche, et qui propose des avis sur la plupart de ses lectures.

THE librairie du NORD 7 étages et un sous sol Très agréable car des passionnés à tous les rayons pour vous guider et conseiller. Seul bémol : la circulation n'est pas du tout évidente on cherche toujours son chemin. Si vous avez l'occasion allez voir celui de Douai sûrement l'une des plus magnifiques librairie d Europe.

Librairie sur 7 étages une vraie caverne d’Ali Baba si vous allez sur Lille il faut y rentrer Que ce soit dans les rayons ou aux caisses le personnel est très agréables Petit plus Au 7 eme étage une superbe vue sur la grande place C’est le paradis des Lecteurs

J’apprécie d’habitude grandement ce magasin mais j’ai l’impression de publicités mensongères quant à l’offre 2 livres achetés un offert. Le livre offert n’est présenté qu’à la caisse et pas à choisir sous les affiches comme on pourrait le penser bien que ceux sous les affiches appartient à la collection indiquée. Évidemment les 10 livres proposés gratuitement sont bien moins intéressants… Ce n’est peut être pas mensonger mais tout au moins malhonnête à mon sens… En temps normal je me laisse tenter par un livre en tant qu’étudiante mais avec l’offre j’étais contente d’en prendre 3 mais j’ai bien du en payer 3 finalement… C’est dommage sinon le magasin a énormément de choix et j’aime y aller régulièrement.

Je ne connaissais pas cet endroit magique ! Une librairie où chaque secteur est bien présenté ! Je me suis régalée plus particulièrement au rayon bien-être & très bien conseillée ! Et j'ai été enchantée aussi du rayon enfant où il y en avait pour tous les goûts également !

La librairie Furet du Nord est top ! Elle est sur 6 étages bien définis, vous y trouverez forcément ce que vous cherchez. Il y a vraiment de tout, le magasin est bien rangé et propre. Il a énormément de choix de livres, BD, DVD, films et bien plus encore. Le personnel est accueillant, néanmoins je suis tombée sur un monsieur pas très sympathique lors de l'un de mes passages, c'est un peu dommage. Petit plus les chiens sont acceptés :) !

Le furet du nord de Lille est un très beau magasin avec énormément de choix en livres (BD, romans, livres jeunesse, voyages...) pour tous les âges et tous les budgets. Les rayons sont sur plusieurs étages. Le magasin se trouve en plein centre ville de Lille. Le personnel est accueillant et souriant.

Je n’ai jamais vu une librairie aussi bien! Des objets dérivés de Nintendo, large choix de livres, mangas… Un rayon papeterie hors du commun avec un choix énorme. Impossible de ne pas y trouver votre bonheur !

Très belle librairie et qui super grande. Avec de supers conseil et de nombreux choix vendeurs compétents choix très éclectiques sur 7 étages. Des manga en passant par les livre de sports et de cuisine, à des autobiographie. Des livres sur pour apprendre les langues, les mathématiques, sur l'informatique et thrillers de l'horreur histoire vraie. Il y en a vraiment pour tout le monde il y a en pour tous les goûts

Quand on rentre dans ce magasin, on ressort toujours avec quelque chose en main tellement qu’il y a un large choix de produits et l’endroit est super beau et agréable. Par contre le seul petit bémol c’est qu’une partie du personnel n’est pas très aimable lorsqu’elle se rend compte qu’on n’est pas de la région…. Dommage !!!!!

Le Furet...C'est un magasin sur 5 étages. Un magasin ou plutôt UNE LIBRAIRIE où vous pourrez facilement y passer votre journée. Toute nouvelle sur Lille le rat de bibliothèque que je suis a trouvé son nid du SAVOIR. En commençant par la lecture pour petits et grands, le dessin, la peinture, les arts créatifs, la musique, l'envie d'écrire sur des cahiers de voyage aux somptueuses couvertures, des gourmandises du Ch'Nord, des cartes postales en passant par les littératures étrangères, les critiques de livres pour vous conseiller, les livres à colorier zen et repassant par les coins de repos. C'est un Furet (je vous l'ai déjà dit) cultivé, amusant et surprenant. A noter en prenant les escaliers, un trompe oeil grotesque au sens littéral du terme. Une mention spéciale pour l'accueil, les Furets à votre service... 😉😉 Le Furet...C'est un endroit à visiter, à sentir et à revoir autant de fois qu'une envie vous prend.