Galeries Lafayette Royal Quartz - Paris Marais Horlogerie

Ma compagne et moi même avons été accueillis par Mme. Soraya. Nous ne pouvions espérer mieux. Un service irréprochable, très humaine et très à l’écoute. Grâce à elle, la boutique devient à nos yeux une référence en horlogerie. Nous avons passé plus d’une heure en boutique sans voir le temps passer tant Soraya s’occupait de nous à la perfection. Encore merci à elle

Super accueil et toujours aux petits soins.

Très déçu par le changement de direction. Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours apprécié la qualité du service et l’accueil de cette boutique, ce qui m’avait conduit à y effectuer plusieurs achats importants. Malheureusement, depuis le changement de direction, le sens du service client a totalement disparu. Ma fidélité n’est plus reconnue, et je me retrouve aujourd’hui à être pénalisé là où j’étais auparavant valorisé. C’est regrettable pour une enseigne aussi prestigieuse. Je réfléchirai désormais à deux fois avant d’y revenir.

Depuis le transfert de Maison Berger au BHV, j’ai été déçue par l’accueil en boutique. L’ambiance y est devenue plus froide, et certaines vendeuses se montrent malheureusement peu aimables, voire brusques. Cela contraste fortement avec l’accompagnement chaleureux que l’on recevait dans l’ancienne boutique du 4e arrondissement. Je privilégierai désormais les commandes en ligne. Dommage également que seules certaines collaboratrices aient été conservées, car toutes ne semblent pas avoir le sens du service attendu dans ce type d’enseigne.

Excellente expérience avec Clément, je vous le recommande fortement !

Superbe boutique dans le marais. Accueil et services 👌🏼

Très bon accueil Disponible et à l’écoute

J'ai récemment acheté une montre de luxe au royal quartz rue des archives et je suis absolument ravi de mon choix ! Le service client a été de qualité , avec une attention particulière portée à mes besoins. Je recommande !

Toujours bien accueilli dans cette boutique, calme et à taille adaptée. Louiza et Disi à l'écoute et réactives lors les échanges qui s'ensuivent après la visite.

Accueil très chaleureux et professionnel. Explications instructives à propos de la situation actuelle et de la disponibilité de certains modèles . Merci Alexandre , excellent ambassadeur de Rolex et des Galeries Lafayette.

Très satisfait de mes rendez-vous dans cette boutique.

Horloger au top 👍 des top 👍 pour mon bracelet. Vendeur aussi impeccable qu’il soit à l’écoute est trouve toujours une solution top 👍 Vendeuse type asiatique bof 🤷‍♂️ pas très compréhensible , aurait besoins d’une bonne formation, Et devraient revoir l’accueil. Bref très très moyens Agent de sécurité au top 👍 Certifié part Mr Levinsky amicalement vôtre

Boutique chaleureuse et conseiller professionnel durant toute la visite. Plutôt calme ce qui laisse le temps nécessaire de faire un tour et essayer les montres. Je recommande.

Très bonne expérience! Merci à toute l’équipe et en particulier à Louiza, à très bientôt.

L’équipe qui m’a accueilli s’est très bien occupé de moi et su répondre à mes demandes Je recommande

Expérience super ! J’hésitais entre deux modèles pour mon achat, et Wen a pris le temps de me faire essayer les deux montres tout en me conseillant au mieux. Le personnel de la boutique est adorable et très professionnel. Je recommande vivement !

Excellente expérience avec la vendeuse Louiza ! Très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande vivement !

Tout simplement les meilleurs! Je remercie fortement toute l’équipe Royal Quartz, plus particulièrement Louiza, accueil et service sur mesure. Je recommande fortement!

Un grand merci à toute l’équipe et surtout à Alexandre pour son accompagnement exceptionnel ! Son expertise, sa patience et son attention aux détails ont rendu cette expérience inoubliable. Je recommande vivement ! 🌟

Le jeune homme à la Bulgari au poignet est un exemple de ce que doit être un conseillé de vente. La boutique est agréable, la musique adapté au lieu. Le reste du personnel ainsi que le service de sécurité est aussi aimable et accueillant. Que demander de plus? Merci et à bientôt.

Visite le dimanche matin à l'ouverture. Accueil chaleureux et à l'écoute de Mme X (je n'ai pas pensé à demander son nom) et de la personne qui m'a accueilli à la porte. Ils ont accepté de me mettre sur liste d'attente pour un modèle précis. Ils m'ont aussi proposé des boissons et même d'essayer d'autres modèles, mais j'ai décliné car je voulais simplement mon modèle

Je cherchais une boutique dans laquelle je pourrai faire remplacer la pile de ma montre Oméga et je suis tombé par hasard sur cette boutique et j'en suis très satisfait et regrette de ne pas l'avoir découvert plus tôt. Accueil exceptionnel par Alexandre, très professionnel et un remplacement de pile très abordable. Un grand merci aussi au personnel de la sécurité pour leur accueil.

Excellent accueil Excellent Services Je reviendrai à l’occasion. Merci au vendeur Victor Toute l’équipe est géniale Mr Sadeh

Très satisfait par l’accueil reçu par Alexandre. Il a pris le temps de me détailler le modèle qui m’intéressait et s’est montré très professionnel.

Je tiens à remercier l équipe galerie lafayette royal quartz pour son accueil chaleureux et son service de qualité. Un grand merci à Soraya pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Serge

Première fois qu’on m’incite à acheter une montre pour ma femme si je veux faire partie d’une liste me permettant d’être inscrit sur liste d’attente. Que dire de plus ?

Boutique très accueillante, une qualité de service de grande qualité. L’équipe est à l’écoute et attentive pour satisfaire la recherche du client. Mille mercis

Accueil sympathique. Les vendeurs sont accueillants et serviables. On m’a proposé d’être sur liste de souhait pour certains modèles, et j’attends le retour.

En un mot Whaow ! Je tiens à remercier chaleureusement tout l'équipe de Royal Quartz Marais et en particulier Victor. L'équipe était au petit soin, j'ai pu essayer différents modèles de montres (habituellement peu disponibles) et profiter de très bons conseils (on sent que l'on a affaire à de vrais amateurs de montres). Après inscription sur liste d'attente j'ai eu droit à une bonne surprise. Expérience d'achat très agréable (aux petits soins !). J'ai eu l'occasion d'échanger avec de nombreux détaillants de montres, et la boutique de Royal Quartz Marais se place clairement au dessus du lot. Encore merci à toute l'équipe

Je tiens à partager mon expérience lors de ma visite de la boutique. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement. J'étais à la recherche de la montre parfaite, et Sadia et Victor ont su me guider avec patience et discernement à travers les différentes options disponibles. Ils ont pris le temps de comprendre mes préférences et mes besoins, ce qui a rendu le processus d’essai des montres agréable. Grâce à leurs conseils avisés, j'ai pu faire un choix éclairé. Je recommande vivement cette boutique et remercie particulièrement Sadia et Victor pour leur professionnalisme. Cordialement MR et MDE DELLI

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction après ma visite au magasin Royal Quartz situé dans le Marais. L'accueil a été exceptionnel, avec un conseiller extrêmement professionnel qui a pris le temps de me montrer la montre que je désirais. Il m'a également proposé d'autres modèles à l'essai, démontrant une grande connaissance et un réel souci de me satisfaire. De plus, il m'a inscrit sur une liste d'attente en espérant que mon souhait de recevoir cette montre se concrétise bientôt. Je recommande totalement cette boutique pour son service irréprochable et son personnel compétent. Une expérience shopping des plus agréables

L’équipe dans son intégralité est géniale ! Ils ont sublimé mon achat. Je vous dis à bientôt et encore merci.

Service de grande qualité, l'équipe fait en sorte de satisfaire votre commande dans les délais tout en offrant un service parfait. Je conseille vivement !

Très belle boutique, un immense merci à l'ensemble de l'équipe pour son accueil et plus particulièrement à Alexandre pour sa courtoisie ainsi que son professionnalisme qui ont vivement contribué au beau moment partagé dans cette boutique.

En liste de souhaits pour une montre rolex depuis 3 ans, j’appelle pour avoir des nouvelles tout ça pour apprendre que mon nom a été « malencontreusement » effacé de la liste. Je ne parle pas des fois où on m’a fait comprendre que je ne valais rien si je n’achetais rien d’autre, comme si j’allais acheter des boucles d’oreilles alors que je veux une montre, on est où la ? La pénurie de montres rolex a fait tourner la tête aux détaillants qui ont le pouvoir sur les pauvres mortels devant venir leur cirer les pompes pour espérer acheter une montre. Je ne parle même pas de leur faux discours qui insiste bien sur le fait que pour chaque configuration de rolex « 5 à 10 personnes » viennent enregistrer leur souhait par jour, c’est insoutenable ! Il faut arrêter de se moquer des gens, le jour où la supply Rolex sera augmentée et que personne ne viendra vous voir au vu de la manière de traiter les clients il ne faudra pas s’étonner

Une enseigne qu'on ne présente plus, un excellent accueil et une attention accordée aux projets personnels comme l'acquisition d'une pièce d'exception, c'est la continuité d'une longue transmission de passion horlogère de père en fils, Client depuis 2021, j'ai pu concrétiser deux projets horlogers à travers une relation chaleureuse avec Sophie, Jean-Pierre et toute l'équipe. Le récent changement d'équipe m'a d'abord inquiété car je craignais de perdre mon historique et de recommencer à zéro pour regagner la confiance d'antan mais l'accueil de Sadia ainsi que son équipe (dont Pierre-David, Alexandre et Victor) a su me mettre en confiance et la transition s'est bien passée. Merci à toute l'équipe, À très bientôt pour une prochaine acquisition ! Mr Duflocq

Une boutique au top incluant efficacité et professionnalisme. La vendeuse (Louiza) est charmante et accueillante. Je la remercie encore pour la vente de ma montre. Je recommande fortement !

Équipe de plus en plus dégradée. Client depuis 2 ans de la boutique avec un bon historique d’achats à mon actif, je fais la demande pour acheter un cadeau de mariage à ma femme (depuis un peu moins d’un an) avec une date butoir. L’ancienne direction m’a dit que je ne devais pas m’inquiéter et que tous serait bon et a su me rassurer. La nouvelle direction me dit : ah non ce n’est pas comme cela que ca marche. Vous attendez et puis c’est tout. Un changement de direction est survenu en fin d’année dernière et la nouvelle directrice n’en a que faire des clients habituels. Un non respect, une communication exécrable et on vous traite comme un bon à rien, évidement en utilisant toute la courtoisie nécessaire pour maquiller cela. Je reçois un appel ce jour me disant que la montre demandée est arrivé mais que j’ai 24 a 48h de délai pour payer. Aberrant, sachant que je ne suis pas sur place et que je ne peux payer à distance. Et que j’ai dit que j’allais venir et payer la montre en sa totalité ce week-end. Cette boutique est à fuir, malheureusement. Après 2 ans de relations et une belle somme d’argent donnée à cette enseigne, nous sommes jetés comme des bon à rien. Je ne conseille aucunement si vous n’êtes pas encore client surtout avec la nouvelle direction qui a pris en main cette boutique, novice et pas du tout professionnel.

De plus en plus mitigé (et un peu décontenancé) Tout d'abord je dois préciser que je suis globalement satisfait de l'accueil, globalement cordial et professionnel (sauf en une occasion), dans cette boutique. Ceci dit, je suis toutefois amené à me poser certaines questions. Il y a un peu plus d'un an, fraichement rentré en France, je me mets en quête de trouver un nouveau port d'attache horloger à Paris. Etant sur la rue Rambuteau, c'est assez naturellement que je me tourne vers mes voisins de Royal Quartz de la rue des Archives. Bien que n'étant pas un Rolex Addict, j'ai cette année 2 modèles de chez Rolex en vue, je passe donc le seuil pour prendre la température . -Accueil courtois -Première prise de contact satisfaisante -Vendeur visiblement connaisseur en matière d'horlogerie (ce n'est pas toujours le cas) En découle une mise sur liste Les modèles sont un peu compliqués, et je le sais: -Oyster fond vert en 41 -Et si par chance (mais sans rêver)... Oyster dial célébration en 41 et 36 (pour ma conjointe et moi même) à l'occasion de nos fiançailles à venir Suggestion m'est faite d'envisager un premier achat sur un modèle plus facilement disponible dans un premier temps... Qu'à cela ne tienne: je cherche un passe partout pour la semaine J'émet mon intérêt (tout aussi ferme que les précédents) sur une Oyster fond noir ou fond gris Quelques semaines après cette première prise de contact, je décide de repasser car j'ai décider d'acquérir une Tudor, la bb 41 metas qui venait d'être présentée au Watch and Wonders. Il me semblait normal d'effectuer des achats dans cette boutique dans laquelle j'avais émis des souhaits. Arrivé en boutique : il y en a une, sur bracelet acier classique. J'échange avec un vendeur, je précise préférer le bracelet jubilee (pardon... 5 mailles chez Tudor). Pas de souci, -nous l'auront très vite- (sic). On reprend mes coordonnées pour m'appeler dès qu'elle sera là. Je propose de la régler (par un acompte ou en intégralité) dès à présent, on me précise que ce n'est pas utile Aujourd'hui, près d' 1 an plus tard, je n'ai toujours pas été rappelé pour cette Tudor...no comment (j'ai bien évidement acheté cette dernière il y plusieurs mois dans une autre boutique) Entre temps (mi juillet il me semble) je passe furtivement en boutique car je souhaite acquérir un chrono Bvlgari. La personne qui me reçoit ne semble pas trop savoir de quoi il s'agit, et ne semble pas trop encline à aller au delà d'un malheureux je ne vois pas, on a pas Il y a quelques semaines, je retourne dans cette boutique. En cette occasion j'annonce par courtoisie avoir obtenu une Oyster fond noir, qu'il n'est donc plus utile de me maintenir sur liste pour ce modèle. Je réitère mon intérêt pour les autres modèles tout en partageant ma mésaventure pour la Tudor et la Bvlgari... L'échange est courtois, j'ai réitéré mes souhaits, je demande si par hasard ils n'auraient pas en boutique une autre montre que je souhaite acquérir alors... et par chance, la personne qui me reçoit me confirme qu'elle est dispo. Il s'agit d'une Santos verte, je m'installe, l'essaye... Et la trouve trop petite. Je demande si elle existe en version GM (c'est le cas pour nombre de déclinaisons de Santos) et là... La personne qui s'occupe de moi m'indique que malheureusement, NON, la verte N'EXISTE que dans cette taille ... Encore une fois, c'est avec un peu de regret que je sors de la boutique sans avoir pu y effectuer un achat... Quelques semaines plus tard, alors que je vais récupérer une montre d'un SAV dans une autre boutique (la montre en question est une Ulysse Nardin, marque que Royal Quartz ne représente pas). Je croise par hasard donc, sur le corner Cartier... une Santos fond vert en GM... (elle existe donc bien, elle est d'ailleurs à mon poignet) Donc du coup je ne comprends pas trop. Qu'il soit difficile d'acquérir des modèles de Rolex: je le conçois, cela ne me réjouis pas, mais je ne vais pas rejeter la faute sur les AD (les oeuvres de la spéculation font tache)... Mais là... Pour le reste.

Nous avons été vraiment surpris sur notre passage dans cette boutique avec mon épouse je voulais faire un cadeau d’anniversaire à mon épouse d’une Rolex est on nous a dit qu’il fallait acheter des bijoux à côté pour acquérir une Rolex sinon cela ne sera pas possible on nous pousse à de la vente forcée nous somme vraiment déçu. Nous n’en n’avons plus les mots j’espère que cela ne fonctionne pas pareil dans les autres boutiques parisienne

Un grand merci à toute l'équipe de cette boutique Rolex pour son accueil et surtout à Étienne qui nous a accompagné par son expertise dans cet univers magique. Passionné d'horlogerie, je reviendrai sans aucun doute.

Un froid polaire, une ambiance digne d'un congélateur. J'ai visité cette horlogerie pour une marque suisse bien connue, mais apparemment, les sourires étaient en rupture de stock. À peine avais-je posé une question qu'une employée a fait appel à son manager, dont l'enthousiasme était plus bas que le zéro absolu. Ma recommandation ? Évitez ce congélateur horloger et dirigez-vous vers une boutique qui sait que le temps, c'est de l'argent, mais un accueil chaleureux est inestimable.

Un très bel accueil et un grand merci à Edgar qui a réussi à me dégotter la montre que je cherchais partout depuis un bout de temps. Belle boutique avec un beau panel de marques. boutique recommandée (très bien reçu avec service rapide et réglage aux petits soins, et désormais client royal quartz donc prochains achats facilités) A noter qu’ils sont affiliés au BHV donc tout achat déclenche naturellement des bons d’achats (toujours bienvenu même si ça ne vous offrira pas une 2ème montre 😂 mais peut être l’équivalent d’un bracelet ou deux)

Merci à Sophie, qui s'est battue pour m'obtenir une série limitée à 800 pièces !!!! (La seule à avoir réussi alors que je n'étais pas client habituel....). L'équipe est géniale, on peut y passer juste pour un jus d'abricot et discuter. Même lorsque vous êtes éconduit sur des demandes Rolex c'est toujours avec humour et bienveillance. Les conseils sont toujours judicieux et l'ambiance est vraiment exceptionnelle. Je recommande chaudement cette boutique car toute l'équipe est d'une gentillesse hors normes. À bientôt pour un petit café et petits choux à la crème !🤪

Je recommande cette boutique à tous clients qui souhaiteraient obtenir des conseils de qualité adaptés et découvrir d’autres marques que celle recherchée par le plus grand nombre, à savoir Rolex. Toute l’équipe est accueillante, chaleureuse, et prend le temps de renseigner chacun des clients qui rentrent dans cette boutique. Ce fut le cas pour ma part, je m’y suis rendu à plusieurs reprises. Ils ont toujours été parfaits avec moi et mon épouse. Mention spéciale à Sophie, la responsable, toujours professionnelle et agréable. Je les recommande vivement!

Très bon accueil, agréable et de bons conseils, boutique où j’ai pu trouver mon bonheur, je reviendrais

Excellente boutique ! Je recommande très fortement. Deuxième fois que j’achète une montre chez eux avec toujours autant de satisfaction. Edgar et Sophie sont accessibles, de bons conseils, et n’hésitent pas à prendre du temps pour multiplier les différents essais pour trouver son bonheur. Il ne faut surtout rien changer, c’est parfait.

Je suis client depuis bientôt 2 ans. L'accueil et l'ambiance de la boutique sont très chaleureux. Je remercie Sophie et son équipe qui sont toujours très attentionnées et d'excellents conseils pour mes achats m'orientant parfois vers des modèles et marques vers lesquels je ne serais pas allé d'ordinaire. Je recommande pour tous les passionnés d'horlogerie. Joseph (un client très difficile à satisfaire).

Je suis très content des achats que j'ai effectués dans cette boutique. L'équipe est très professionnelle et de haute qualité. Ils connaissent leurs produits et ils savent être à l'écoute de leurs clients. Vous pouvez prendre le temps de choisir, d'essayer (ce qui n'est plus toujours le cas dans l'horlogerie haut de gamme). L'équipe est toujours souriante et à l'écoute. Les avis négatifs sur cette boutique sont sans doute dû à la difficulté d'obtenir certains modèles à forte demande. Ce qui est malheureusement le cas dans tous les AD du monde. Je recommande vivement l'équipe de Sophie.

Qualité d'accueil de premier ordre et grand professionnalisme de l'ensemble de l'équipe, rehaussés par une touche de décontraction bienvenue. Grande constance également : on y passe toujours un agréable moment, et le suivi de la relation -humainement et commercialement- est remarquable. La qualité de conseil et le choix conséquent permettent de découvrir et d'essayer des pièces horlogères qui s'avèrent être de véritables révélations. L'excellent SAV sur site, ainsi que la collection de Joaillerie, y sont également très appréciables. Adresse chaleureusement recommandée.