Garage Cassani Dubois Atelier de réparation automobile

Je suis très content de cette concession. Nous sommes arrivés le matin sans RDV avec notre Marco polo et les voyants de frein allumés. Notre véhicule à été pris en charge malgré un planning plein et un effectif réduit pour cause de vendredi, et après avoir visité Pontarlier à 17h30 nous avons récupéré celui-ci en état de fonctionnement. Merci pour la réactivité, nos vacances n'ont pas été perturbées grâce vous 👍

Je vais dans ce garage concernant un bruit à l’arrière du véhicule , ils me font changer les amortisseurs arrières, je sors du garage avec encore le bruit présent, je décide donc de faire un devis pour le bruit à Mercedes Besançon et au final il s’avère que c’est le tube de silencieux arrière, voilà la compétence de ce garage me faire remplacer une pièce qui ne règle pas mon problème!! Évitez ce garage et allez ailleurs

merci à Yohan pour son professionnalisme. je recommande ce garage.

Très déçue ! J’emmène mon véhicule pour effectuer une simple vidange et remarque sur ma facture au moment de la récupérer qu’ils ont réalisés un entretien du toit ouvrant , ainsi que le plein du lave glace chose que je n’est pas demander et bien sure facturé et depuis mon toit ouvrant ne fonctionne plus !! Je les recontacte afin de comprendre le problème et là il me dise qu’un câble du toit est cassé et voici le devis de réparation 1300€ à ma charge bien sûre car d’après eux le problème n’est pas de leur faute alors que mon toit fonctionnait très bien avant !! Inadmissible pour une concession de ce nom ! Des voleurs et des personnes mal honnête !garage a fuir …

Beaucoup moins cher qu à Besançon et travail très bien exécuté de plus ils sont joignable par téléphone

Établissement très sérieux. Autant à la vente qu'en SAV . Personnel très accueillant. Je recommande à 100 %.

Après rappel constructeur pour airbag volant, depuis le srs reste allumé. je leur ai téléphoner plusieurs fois je suis aller les voir ,ils ne se sont même pas levé de leurs siège et m'ont dit que c'était une ceinture ,j'ai donc fait faire un diagnostic et il s'avère que c'est bien la cible airbag et détection siege enfant ,je ne sais plus quoi faire. Je me dis que si je venais à avoir un accident mes petits enfants et moi même ne somme pas protégé, très mauvais garage pas professionnel du tout.

J'ai amené ma voiture pour l'entretien afin de conserver le suivi Mercedes. Après l'entretien, en roulant sur l'autoroute, j'ai entendu un sifflement à 80 km/h. Je me suis arrêté pour inspecter la voiture et j'ai constaté que le cache du rétroviseur était démonté. Je l'ai reclipé moi-même, mais le sifflement persistait. J'ai dû ramener la voiture pour un nouveau contrôle (payant bien sûr), et finalement, il s'est avéré que le plastique entre le pare-brise et le toit panoramique était cassé. Ils n'ont pas assumé la responsabilité. Je suis persuadé que c'est eux qui l'ont cassé, mais je n'ai pas de preuve. Je vous conseille de filmer votre voiture avant de l'amener dans ce garage.

Garage en fin de vie !! Je suis venue pour un service À de ma classe À de 2020. J’ai exprimé 3 points supplémentaires à contrôler, contrôle de la batterie et devis pour changement, réglage des feux et pas de lavage du véhicule. Résultat : facture x 2 par rapport au devis (ils se sont permis de changer la batterie sans mon accord et sans devis) Le chef d’atelier « estime » que les feux ont été vérifiés, et le véhicule a été nettoyé …on ne sais comment et pourquoi ? Attente infernale 2h annoncé, Presque 3h45 pour une vidange et une batterie..

Concession indigne de Mercedes c’est honteux. 2 années de suite que je fais l’entretien de mon véhicule chez eux et à chaque fois ils me l’ont rendu sans nettoyage, la carte grise et sa protection plein d’huile également. Je ne remettrai plus les pieds chez eux

Je me rend au garage cassani Dubois Suite à un refus de diagnostic rapide de la part d’étoile 25 ( voyant allumer , boîte auto limitée ) on ne me dit même pas si je risque une casse en roulant .. Garage très sérieux .accueil sympa à l’atelier utilitaire, Après un rapide diagnostic (20minute ), la solution est trouvée . 3 jours après ( commande de la Pieces ) ont me rappelle pour me donner un rdv rapidement . intervention rapide et plusieurs cafés proposé par les salariés.. on me ramène mon vito lavé ( deja le jour du diag ) . je pense passé à la caisse ( logique 🤗) mais la le chef m’indique qu’il va dans un premier temp faire la demande pour que Mercedes prenne en charge l’intervention , et que si jamais ce n’était pas le cas il m’enverrai la facture . Le véhicule est quand même de 2016 le geste est aimable . Conclusion besançon vient de perdre un client ( 2 VUL et 1 VP ). je recommande l’atelier pro pour ça réactivité et l’ensemble du personnels pour sa sympathie et politesse .. Enfin un garage Mercedes ou ont ne fait pas des sourires seulement à la signature .

Bonjour très déçus de cette concession , pour l’achat d’un unimog , bon de commande réaliser avec acompte envoyer 3 semaine plus tard le fils du gérant me contacte afin de me dire que le véhicule est en plus mauvais état que prévu et qu’il n’est pas judicieux de l’acheter , et 2 semaine après je vois ce même véhicule de nouveaux en annonce 3000€ plus cher sans aucune modification supplémentaire ou réparation ( puisque durant l’appel selon eux le moteur était en fin de vie toute la chaîne cinématique était à reprendre ainsi que les frein ) Vous comprendrez donc qu’il on juste souhaiter casser la vente dans le but d’un profit plus grand. Je suis très déçus souhaitant faire confiance à une concession pour un achat important il m’on fait perdre pratiquement 1 mois de temps très précieux dans mon projet

Le mr qui s occupe du service pièces et réparation super gentil parcontre le vendeur zero impossible d avoir un renseignement pour un achat le vendeur n'a pas le temps alors que le garage est vide obligé d aller à besançon pour acheter un véhicule éviter se garage

J’ai téléphoné à cette concession Mercedes car j’ai un problème avec mon Mercedes vito et les garages autour de chez moi ne trouvant pas la panne à cause des diag non compatible Mercedes, c’est pour cela que je me suis tourné vers une concession Mercedes et malheureusement la plus proche est celle de Pontarlier, et j’ai eu accueil assez particulier, car la personne de l’atelier m’a bien fait comprendre que comme je ne faisais pas l’entretien chez eux ils ne voulaient pas s’en occuper chose que je ne comprends pas, car j’ai essayé chez Mercedes Besançon ou là j’ai trouvé un accueil très sympathique et très professionnel, car ils ont proposé de regarder mon problème sans conditions particulières…., on appel ça des professionnels,donc si j’ai un conseil à donner oublié la concession de Pontarlier pour aller à Besançon…,,,

Garage au top ! Leurs conseils étaient très utiles et je suis très satisfait d’avoir choisi d’acheter chez eux.

1er achat . 1ere expérience dans ce garage Mercedes que je recommande à 100% : accueil de toute l équipe au top, secrétaire très agréable et souriante. À l écoute et toujours disponible pour répondre à nos questions et attentes.

Après achat d une classe A je recommande ce garage sans hésitation tout le personnel est vraiment à l écoute du client

Dernier service effectué ils on changé les essuie glace sans prévenir et après changement des plaquettes ils mont pas visser la roue arriere correctement j'ai du retourner les voir et Mr Dubois a considéré que ce n'était pas très grave alors que j'avais plus de 80km à faire. De plus le prêt de la voiture était sale plein de poils de chien et j'en passe......Quelle honte pour l'image de Mercedes!!!!| Concession à fuir!!!!

Je suis allé avec mon véhicule Mercedes pour changer les ampoules avant la personne a l'accueil était très serviable mais il me dit qu'il ne pourra pas faire la réparation trop compliqué moralité mieux vaut changer de voiture 😁🤔 ou rouler seulement le jour

Bonjour satisfait de mon achat au garage Cassani Dubois de mon c63s coupe vendeur très honnête bon accueil je vous conseille se garage mercedes

Bonsoir, le service téléphonique laisse à désirer, le commercial me raccroche au nez et ait très effronté avec moi alors que je recherche juste des informations sur un véhicule en particulier. Cher acheteur veuillez réfléchir à deux fois, avant d'aller contacter cette entreprise.

Nous avons acheté un véhicule en octobre 2022. Très professionnel, bien à l’écoute de nos attentes et très présents pour la moindre question et la solution de problème. Ancien client de BMW nous trouvons le service Mercedes bien plus performant. Toujours bien reçu. Sans hésitation le remplacement de notre prochain véhicule sera dans cette agence. Merci a l’équipe et à bientôt

Inadmissible ce garage fuyez n'y aller jamais ils ne méritent même pas d'avoir des clients ces gens se permettent de vous insulter et de vous manquer de respect sur votre répondeur et quand vous les rappeler pour expliquer les problèmes que vous avez eu ils vous rigolent au nez vous accusé d'impayés alors que ces totalement faux et se plaignent que vous soyez désagréable au téléphone. Je précise que ma voiture est rester plus d'un mois là bas sans prise en charge, qu'ils m'ont facturer une batterie et une main d'œuvre alors que la mienne fonctionnait parfaitement que le lendemain d'avoir récupéré la voiture elle ne démarrait plus, que le voyant moteur s'allumait et qu'ils m'ont demander s'il devait le vérifier, que ce voyant moteur s'allume toujours par intermittence et que j'ai demander un arrangement de paiement en 3 fois qui m'a été refusé pour fausse accusation d'impayé !!! Mr Dubois est une personne malhonnête et irrespectueuse et oui je me suis permise de lui répondre de la même façon et encore je trouve que j'ai été gentil !!!!

Tromperie , fuyez ce garage et ces véhicules vendus sur Agorastore .Des Escrocs .J'ai acheté un unimog sur Agora, La fiche présenté par les Dubois annonçait un PL roulant ,cabine, moteur boite ou tout est OK . La réalité de la rouille , des fuites et une conduite de freins HS. Unimog provenant d'une commune racheté le prix d'un bon vélo avec les problèmes précités et qu'ils revendent sans état d'âme 1 mois aprés sans travaux aprés une belle culbute .D' après leurs dires ( Père et fils )tous leurs Vls à problèmes sont vendus sur Agora . Refus de réparation de cette conduite de freins . 5 heures de route pour mon retour avec 2 bidons de liquide freins . Le sérieux MERCEDES à Pontarlier !!!

Le Garage Mercedes de Pontarlier offre une expérience exceptionnelle avec son équipe chaleureuse et professionnelle, des installations impeccables, des techniciens compétents et un service après-vente efficace. Le personnel est poli et professionnel, créant une atmosphère conviviale. Recommandé pour ceux qui recherchent une expérience d'achat et d'entretien de qualité supérieure pour leur véhicule Mercedes.

Service commercial au top. Yohann un vendeur très agréable et très professionnel. Je recommande !! 👍🏼

Le chef d’atelier n’est pas fait pour ce métier il doit être proche de la retraite sûrement, du coup il donne des délais puis ne les respecte pas, il radote, perd la mémoire, perd même ces mots... Ce fut une experience catastrophique bref le slogan de Mercedes est le meilleur ou rien mais dans ce garage Dubois c’est plus le rien que le meilleur que je retiendrai

Après l’achat de deux voitures on est très content de l’accueil et du service commercial ! Au top ! Merci à Didier DUBOIS, Frédéric BAUD et Guillaume BEGIN, je recommande et un grand merci. Cyrille et Geraldine

Il n'y a pas grand chose à dire à part que Didier se charge à merveille de notre accueil et que les mécaniciens savent ce qu'ils font pour le reste bof.....

Nous avions rdv, sous prétexte de retard, ils n'ont pas pris la peine de contrôler notre véhicule pour le devis demandé, ni de nous prévenir !! Prenez moins de clients et respectez vos engagements !!

Ma 1ère Mercedes achetée chez vous(d'occasion), mon 1er ''ennui'', mais une équipe réactive et super sympa qui a su résoudre mon souci. L'hôtesse d'accueil toujours très souriante, Mr Dubois au petit soin pour moi , allant jusqu'à me proposer son propre véhicule pour me faire patienter lors de l'intervention sur ma voiture! Vraiment vous avez gagné une nouvelle cliente convaincue. Merci à tous

C’est toujours un plaisir de venir chez Cassani Dubois. Personnel au top, super accueil, je suis cliente depuis plus de trois ans et je n’ai jamais été déçu. Je recommande à 100 %.

Achat ce jour d’une shooting break cla 220 fils du patron super vendeur qui m’a bien expliqué et pleins de petits cadeau partron très sympathique aussi très belle concession (Bertand Romuald)

Je mets une étoile pour l hôtesse d accueil qui est adorable. Après tout se gâte, le chef d atelier arrive et là, on tombe sur un personnage impoli et irrespectueux sans même savoir pourquoi on vient. Ensuite même schéma, il doit croire qu il a régulièrement affaire à des gens qui ont une demi neurone de connectée. Un peu de rentre dedans ( malheureusement) pour être pris au sérieux. Ce Didier devrait rester en second plan si son métier ne l intéresse plus. Un conseil pour l achat, on vous accueille nickel après c est Bagdad. Plus jamais, la prochaine fois, destination Besançon.

Bonjour, La prise de rendez vous se fait avec une personne blasé qui n'a même pas envi de nous parler. Très déçu des prestations sur mon véhicule car très mal exécuté (1 pièce qui s'est détachée dans mon compartiment moteur). J'ai du retourner au garage juste pour ça. Changement d'une pièce inutile qui m'a coûter 4× le prix de la pièce qui aurait dû être changer à la base (pas faute de leur dire quoi changer). En bref seulement le chef d'atelier est compétent mais n'hésite pas à mentir quand il est au coté du directeur.

Très bon accueil, invitation à la pause café, prise en charge du véhicule rapidement! une jeune équipe de professionnels très motivés par leur travail et pour la satisfaction de leurs clients. Sérieux, compétant, efficace. Excellent garage. Ne changez rien . Merci. A recommander!

Prise de rv rapide, avec du personnel d'acceuil tres agreable. Service d'atelier irreprochable, realisation de service d'entretien reguliers et climatisation en un temps record avec la disponibilité des pieces détachées. Direction toujours a l'ecoute du client. J'habite a 400km de pontarlier, je mets a profit mes passages à Pontarlier pour faire mes services au garage Cassanis Dubois.

Toujours un plaisir de venir chez Cassani Dubois. Service, accueil, conseils pour achat/vente etc Top je recommande fortement ! Super équipe

Accueil en concession très chaleureux café/thé pour patienter...J'ai fait plus de trois cents kilomètres pour acheter un magnifique coupé Mercedes.Négociations et explications ce sont déroulées dans une bonne ambiance.Ces messieurs sont venus me récupérer à la gare et nous avons déjeuné ensemble offert par le garage....Rien a dire je recommande vivement. PS le plein de gasoil effectué pour le voyage retour encore merci

Très bon accueil grâce à Céline au secrétariat toujours souriante et agréable. Prise en charge rapide en atelier, délais et devis respectés !!

Une catastrophe ! Délai incroyable pour une banalité, hors de prix, tarifs cachés, remises promises non exécutées ou alors de manière très très faible, mauvaise réception du client, patron rigolo de par ses arguments... L'achat de ma E63s ne se fera pas là-bas ni même ses entretiens. A FUIR !!!

Réel professionalisme pour cette concession Mercèdes. Service atelier parfait. Le mécanicien en charge de mon véhicule a trouvé avec peu d'informations,le problème qu'une autre concession cherche encore!!! Je ne peux que recommander+++

J ai une bobine qui a lâché sur ma bagnole. Un RDV et après 2 jours tout est OK. Je peux partir en vacances. Service impeccable.

Garagiste du dimanche car après avoir apporté plusieurs fois le même véhicule, il reviens toujours avec la même panne. Donc je ne conseille pas d'apporter un véhicule ou à moins que vous ne possédiez un très haut de gamme où je pense que l'on nous déballe le tapis rouge.

Zéro acceuil, je suis resté plus de 15 minutes sans voir un vendeur m'approcher. On dirait plutôt un dépôt vente que une concession, a bannir des réseaux Mercedes. Du coup j'irai ailleurs acheter ma voiture.

🚗🏁🚙 Super service. Entreprise qui aime ce qu'elle fait. Toujours arrangeant. Maintenance bien faite et prix très correctes (moins cher que ses concurrents directs Audi et BMW) Je recommande ! Accessible aux personnes à mobilité réduite Toilettes propres. Présence d'un lieu d'attente

Accueil exécrable lors du dépôt du véhicule sur rdv. Devis pour deux heures de travaux, finalement 5 heures en rajoutant x problèmes. Préférer autre garage Mercedes quitte à faire des km.

Réparateur agrée MERCEDES et non concessionnaire... vous le constaterez en entrant dans ce garage qui n'a rien à voir avec les standards de la marque (mobilier, déco...) Niveau technique, c'est assez carré. Le mécanicien vient vous voir à la fin pour vous remettre les clés en vous expliquant les différentes interventions effectués sur votre véhicule. Niveau commercial c'est très très léger... quand on vous dit par exemple qu'un CLA est une CLASSE A rallongée... et j'en passe... D'autre part le véhicule de courtoisie est payant lors de la révision de votre véhicule ce qui n'est pas le cas dans le réseau MERCEDES. Aucun geste commercial effectué car vous comprenez vous n'avez pas acheté le véhicule chez nous... mais par contre je fais l'entretien chez vous... Conclusion : même si elle est plus loin, préférez la concession MERCEDES de BESANÇON en phase avec la marque premium en tout point de vue (accueil, sens du commerce, conseils...)

J'ai fait plusieurs révisions de mon véhicule et une petite réparation Personnel toujours très agréable

Meilleure garage Mercedes avec lequel j'ai eu affaire. (Et j'en ai fait pas mal en Suisse et en France) Excellent accueil. Service parfait et toujours avec le sourire.