GARAGE FONTANA Renault Concessionnaire automobile

Je suis venue au garage pour prendre un véhicule en leasing sans motivation pour la marque Renault. J'ai été étonnée du superbe accueil et de l'intérêt que le responsable a eu pour ma demande, et me diriger selon l'utilisation et mes attentes vers le véhicule adapté. Ça faisait 5ans que je faisais du leasing avec un concurrent, ma situation professionnelle ayant changé depuis plus d'un an et demi : ils n'ont pas accepté mon dossier leasing suite au vol de la banquette arrière de notre véhicule et à la mise l'épave suite à l'expertise. Alors qu'en 5ans j'avais concédé deux leasing. Mais le conseiller a sû nous proposer un véhicule selon mes attentes et le plus fort c'est que son employé et lui ont permis que j'accède à un véhicule au delà de mes attentes ! La dernière Clio hybride! et le conseiller a sû me rassurer et montrer les avantages et économies que je ferai en payant un peu plus chaque mois. Son savoir faire professionnelle en plus de celle du patron a sû me convaincre et mon image négative de la marque Renault a complètement changé! Inattendu à 46ans surtout que je marche à l'image sur marque et fidélisation filiale! bien joué garage Fontana! c'est devenue ma boite de Pandore

Garage Renault très Pro , et merci à Mr Donath pour tous les conseils sur l'achat de mes nombreuses voitures . Et surtout une grande efficacité. En mécanique comme en carrosserie tout est parfait.

Un garage comme il n’en existe plus (j’ai acheté ma première Renault en 1988…) que je viens de découvrir par hasard et que je ne peux que recommander. C’est devenu rare de trouver des gens aussi professionnels, honnêtes et passionnés par les voitures. Mention particulière au commercial Jefferson. Malgré la distance par rapport à mon domicile j’y retournerai assurément pour mon prochain achat.

Attention garage malhonnête qui fait passer ses clients pour des menteurs ! Première visite pour un CT et une révision ok en août 2024 avec des prix pas trop chers. Bon le garage devait me communiquer le devis de la révision (car c’était le CT le plus important) et ne l’a pas fait, a directement fait la révision sans mon feu vert par téléphone, alors que j’avais demandé avant de me communiquer le prix. Bon j’ai laissé couler cet impair car de toute façon ma voiture avait besoin d’une révision aussi (voyant allumé). Plutôt satisfaite de ce garage, j’y suis retournée en octobre 2024, pour faire changer un feu avant. En même temps, ma voiture faisait un bruit de crissements, depuis plusieurs mois et personne ne trouvait rien. J’ai redemandé en même temps au garage de rechercher ce bruit. Le gérant a été un peu condescendant avec nous, car visiblement notre demande l’embêtait. Bref, passons. J’ai récupéré ma voiture certes avec le phare avant changé sans problème, mais avec le revêtement intérieur de mon coffre en plastique fendu en deux également (voir photos). L’ agent m’a avoué qu’ils ont resserré le coffre à l’atelier à titre gracieux (ça partait d’une bonne intention de leur part au début avant de se gratiner sur la fin), que le bruit venait sans doute de mon coffre mal emboîté (à la suite d’un choc arrière à cause d’un accident non responsable sur l’autoroute en 2018, un véhicule nous ait rentré dedans et la Clio n’a pas été bien réparée apparemment par un autre garage affilié à l’assurance). J’ai vraiment essayé d’expliquer toute la situation au garage qui est juste « hyper virulent avec nous » et nous laisse avec un coffre cassé sans solution. J’ai même proposé de payer la main d’œuvre s’il acceptait de m’échanger la pièce que la personne à l’atelier a cassé (il a dû appuyer trop fort sur le PVC) sans nous le dire évidemment ! Et le garage, nous accuse d’avoir nous même cassé notre coffre ! Ce garage ne fait jamais d’état des lieux avant et après (et nous comme des idiots, nous leur faisons confiance) et n’a pas mentionné sur le compte rendu le remboîtage de notre coffre, donc en fait si je comprends bien, derrière à l’atelier ils font se qu’ils veulent de notre véhicule et on se retrouve impuissants à devoir payer leurs bêtises. J’aurais dû aller chez Norauto si j’avais su… Monsieur Fontaine, les affaires marchent peut-être ainsi pour vous pour le moment en étant « méchant et malhonnête » envers vos clients, mais attention au revirement de situation. Vous n’êtes pas à l’abri de « mettre la clef sous la porte un jour » comme de nombreuses agences depuis le Covid. Vous avez perdu un client de plus, et pourtant je comptais revenir dans votre garage, car j’étais plutôt contente la première fois. Je pense déposer une main courante contre ce garage qui ne veut pas arranger la situation avec nous. Et malheureusement Renault service clients ne peut « rien faire car c’est un garage franchisé ». Un conseil aux clients Renault : fuyez les franchisés et allez chez Renault RRG faire réparer vos véhicules ! Là-bas les procédures Renault seront sans doute respectées, sinon achetons des véhicules chez les concurrents ! Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault…

excellent garage sevice parfait

Gentillesse et disponibilité Rapidité des réparations Rien à redire

Tjrs à l’écoute de ses clients et une recherche du meilleur compromis

Un achat très bien passé , le commercial est venu me montrer une voiture un samedi ou le garage était fermé , j ai apprécié le service rendu Gentil, accueillant et arrangeant , très bonne vente et expérience

Pièce détachée disponible rapidement, rendez-vous obtenu très vite, et le travail fait très vite et très bien - que demander de plus ?

Une équipe à l'écoute et aimable

Serieux, competence, gentilesse.

ont accepte des travaux de restauration que d'autre garages on refuser

Garage sérieux. Merci à Jefferson pour son professionnalisme, son honnêteté et sa disponibilité. Merci de m’avoir accompagné dans ce rêve de gamin ! Je recommande vivement.

Je recommande,

Je recommande vivement ce garage. Les commerciaux sont très sympa et le chef d'atelier également. Ils sont à l'écoute et arrangeant. Et si il y a un imprévu ne font rien sans notre accord.

J’ai prit rendez-vous pour effectuer une révision dans ce garage car la voiture que j’ai acheté auprès des anciens, était le garage de référence j’ai donc alors décidé de rester sur le même. Je dépose ma voiture jeudi pour que la révision soit faite. Au bout de 30mn on m’appelle pour me dire qu’il y a tant de choses à faire, que j’en aurais pour plus de 1500€ et qu’ils allaient commencer à faire les changements nécessaires sans mon autorisation. Je leur dit que non je voulais pour le moment uniquement faire la révision et rien d’autres. Je récupérer ma voiture et leur présente un bon d’entretien que le garage m’avait envoyé. Étant donné que je ne l’avais pas donné avant j’ai reprit rendez-vous la semaine d’après pour qu’ils puissent du coup s’en occuper. Je repars, monte dans ma voiture et il y a toujours écrit sur le tableau de bord « révision à prévoir sous 10 jours », je ne calcule pas et me dit qu’ils s’en occuperont la semaine prochaine Lorsque je reviens, je présente mon bon d’entretien et cette fois-ci la personne a l’accueil me dit qu’ils ont déjà fait le nécessaire sur ma voiture et que ça ne sert à rien. Ce que je ne comprends pas c’est que si cela avait déjà été fait, pour on m’a alors dit de revenir la semaine d’après ? Il insiste en disant que non il n’y a rien à faire et que tout est bon. Mais dans ce cas je lui demande que si tout a été fait correctement concernant l’entretien et la révision, pourquoi j’ai toujours le message sur mon tableau de bord qui me dit que la révision doit être faite ? Il me répond alors « je ne sais pas mais si vous voulez on peut l’effacer ça ne changera rien ». ?????????? Je suis parti dans un autre garage à Gretz qui eux se sont occupé de me faire du coup une réelle révision, et tout ce que votre garage m’a dit de faire comme changer les plaquettes de freins ou alors changer les pneus, ce genre de chose je n’avais pas besoin de les changer. Et le garage dans lequel je suis allé mon effectivement confirmé qu’aucune révision n’a été faite dessus. Je me suis retrouvé à payer une révision qui n’a jamais été faite D’autant plus que la personne qui répond au téléphone est vraiment désagréable alors si elle n’aime pas son métier, il en existe plein d’autres Garage vraiment à fuir et personnel clairement malhonnête

garage sérieux et professionnel. J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion (twingo) et l'équipe a été au top. M. Fontaine et Jefferson ont été à notre écoute et très arrangeant. Bref je recommande ce garage

J’entretiens mon véhicule Renault depuis une dizaine d’année dans ce garage. Je suis satisfaite et confiante.

Je viens d’acheter un Captur d’occasion, tout à été parfait. Merci à Jefferson pour son accueil et son professionnalisme. Réservé mis août il m’avait prévenu que la prochaine révision était en décembre et surprise à réception du véhicule révision plaquettes et pneus fait. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très cher, très incompétent

Tres sympa et tres pro au top

Excellent garage ! Jefferson est un vendeur très professionnel et passionné. C’est un plaisir de trouver de nos jours un endroit avec des professionnels transparents et humains. Merci encore pour tout !

Concessionnaire Renault très sérieux. J’ai acheté chez eux une Clio 4 rs rien à dire, j’ai eu contact avec le vendeur par téléphone et m’a certifié que la voiture était très propre arrivé sur place. C’était le cas aucune rayure rien. Le vendeur a même fait l’effort de venir le samedi alors que la concession est fermée pour vendre le véhicule car je suis routier et que je n’avais pas le choix et par-dessus ça, j’ai appelé le mercredi pour avoir la voiture le samedi. Franchement top je recommande

Une équipe compétente et professionnelle. Les agents sont à dimension humaine Merci

Achat d'une Mégane RS dans ce garage, Tres bonne expérience, le commercial (Jefferson) est très professionnel et réellement passionné par ce qu'il vend et ça se sent. Il apporte toutes les informations nécessaire et est très transparent sur ce qui a été fait sur la voiture. Je recommande vivement,

Garage dont les effectifs sont agréables. Communication et dépannage au top. Je conseille vivement ce garage et pour ma part, y retournerai sans hésiter.

Très bonne expérience avec ce garage, ils m'ont dépanné provisoirement avec une pièce de leur véhicule pour me permettre de repartir plus rapidement. J'y retournerai au moindre problème.

Je suis venu récupérer des pièces pour ma megane 4rs .des gens sérieux et de paroles. Franchement vous pouvez y aller les yeux fermés. La gentillesse est rare de nos jours, surtout avec des clients exigent. Merci encore

La voiture tombe en panne sur le parking en face du garage. Refus complet de prise en charge du véhicule. Responsable totalement agressif du a une incohérence avec ses équipes. Une personne dit oui, lui dit non. Verdict: refus complet de réparation du véhicule, une agression verbale gratuite et un je dois me débrouiller seul pour réparer mon véhicule de la marque et trouver un autre garage alors que mon véhicule est a 50 m 👍🏼 Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault 👍🏼 Déplorable

Accueil horrible. Ma voiture tombe en panne et n’étant pas de la région, l’assistance a choisi ce garage. Téléphonez à 8h et vous vous ferez mal recevoir. Le garage m’a envoyé balader et n’a pas voulu prendre ma voiture. Dommage, à fuir, aucune sympathie.

Excellente

Super accueil, prise en charge rapide quand nous en avons eu besoin . Merci, nous recommandons !

Un travail toujours bien effectué et rapide - une convivialité toujours présente - merci à toute l’équipe -

Très bon accueil, très professionnel et de très bon conseil. Merci a toute l équipe

Agréable accueil, bonne expertise, à l'écoute, je recommande vivement ce garage.

J’habite a 700 km de la concession et je viens d’acheter une Megane 4 RS Line. Encore merci à Mr Donath pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Achat d'un véhicule neuf en décembre 2018 le personnel est accueillant souriant et de bon conseil ils prennent en charge rapidement votre véhicule bref que du positif merci ne changer pas ^^

Très bon service

J'ai beaucoup apprécié l'accueil, l'écoute, leur compétence et leur professionnalisme. Je recommande fortement

J’ai commandé ma megane 4 Rs dans ce garage.. tout à été parfait de la configuration jusqu’a la livraison Mention spéciale pour Mr Donath, qui à été très disponible tout au long du processus d’achat N’hésitez pas !

Je recommande fortement tres pro super équipe tres gentil

Très bonne expérience avec le garage Renault Fontana lors de l'achat de ma Captur neuve en juin 2021. Très bon accueil du responsable Mr Fontaine, à l'écoute et disponible. Une mention spéciale pour Jefferson, son vendeur, particulièrement efficace, clair et posé et très disponible. C'est désormais dans ce garage que nous irons, sans aucune hésitation.

On nous a conseillé ce garage et nous n'avons pas regretté. Une équipe très sympa, professionnelle et à votre écoute. Ils savent très bien vous conseiller selon vos besoins. Si vous cherchez un bon garage dans le coin alors n'hésitez pas une seconde!!!

Très bon accueil personnalisé. Travail sérieux . Totale confiance.

Très satisfaite du garage Fontana. Fiable et de bons conseils.

Un service au top, de bons conseils et un sav rapide et satisfaisant Merci au commercial

Achat d'un véhicule occasion au mois de mai. Vendeur vraiment très sérieux et arrangeant sur les délais de livraison. Tout a été mis en œuvre pour que je récupère la voiture dans la semaine. Des réponses claires et précises apportées tout au long du processus d'achat. Vraiment rien à dire de la prise de contact à la livraison, c'est top !

👍👍👍👍👍

Première fois que nous passons par cette concession… on nous l’a recommandée et c’est les yeux fermés que nous la recommandons aussi… Notre dossier a été pris en main par Monsieur DONATH et sincèrement , pour avoir toujours acheté nos voitures neuves, c’est le meilleur commercial que nous ayons eu jusque maintenant : ultra disponible, honnête, ne pousse pas à l’achat inutile et surtout fera tout pour trouver la meilleure solution par rapport à votre budget. Encore merci !

Équipe très professionnelle Ne pousse pas à la consommation Amabilité serviabilite et surtout honneté