Garage Renault Haeffeli-Auto Atelier de réparation automobile

Je suis passée deux fois en avril, et j’ai eu le sentiment qu’ils ne voulaient clairement pas de nouveaux clients. Première visite : je viens pour changer les essuie-glaces. On me prévient que le modèle a changé à l’avant, je demande si les fixations ont changé aussi. On m’assure que non. Résultat : les fixations ont bel et bien changé. Ils ne vendent plus les anciens modèles et me conseillent donc... d’aller chez Norauto pour qu’on me change les fixations. Deuxième visite : l’avant de ma voiture a pris un petit choc. Le technicien vient voir, me dit que le pare-chocs tiendra grâce à la grille de calandre — donc il suffira de la changer. Ensuite, il regarde les optiques et dit que les fixations sont cassées. Il cherche pendant 15 minutes sur l’ordinateur sans rien trouver (Normal : les fixations de mes optiques font partie d’un ensemble, c’est une pièce unique.), puis me dit qu’il ne peut pas voir grand-chose et qu’il faudra tout démonter pour établir un diagnostic. Il me parle de 3 heures de démontage et remontage (~255€), plus les pièces, mais refuse de me donner un prix, même après plusieurs demandes. Bref, un vrai flou, aucune transparence, et l’impression qu’on me pousse à accepter sans vraiment m’expliquer. Je suis repartie sans suite.

Professionnels sérieux. Rassurants. Ca fait du bien de venir sereinement. Je recommande.

Très bon service de qualité, équipe souriante et serviable, parfait !

Super pro , à résolu mon problème en peu de temps et tout ça avec professionnalisme merci !

Qualité du travail, relationnel client, réactivité au top ! Un grand merci à toute l'équipe qui a su faire preuve de professionnalisme. Je recommande vivement cette concession.

Garage à fuir !! Ne font les réparations qu'à moitié et quand tu les appellent pour essayer de trouver une solution pour résoudre le problème on se permet de te juger et te prendre de haut alors que c'est eux qui ne font pas leur métier. Par ailleurs, le mécano n'est jamais là, c'est à se demander s'il travail parfois... surtout n'aller pas chez ce garagiste

Très bon garage, accueil et prestations impeccables

Toujours avec le sourire Sympa

Equipe sympathique et efficace.

Très bon garage pour toutes types de voitures je vous le recommande

Ce garage n a pas dénié nous prendre alors que nous étions avec des voyants allumés et de passage en a Alsace

Rien a redire pour la secrétaire, et je ne peux présumer des réparations effectuées dans le garage. Maintenant concernant le commercial présent aux portes ouvertes ce mois ci, il n'est ni compétent ni professionnel, n'a pas du tout pris en considération mes demandes (qui étaient précises et je pense que ça l'a chagriné), et surtout s'est énervé tout seul en fin d'entretien si bien que j'ai coupé court à l'entrevue car ne me laissait pas en placer une. A mon départ m'a lancé une phrase désagréable devant d'autres clients venus pour les portes ouvertes alors que je n'avais pas été agressive avec lui jusque là (ni par la suite d'ailleurs). Et de surcroît au départ des clients m'ayant précédée leur a glissé en public un mot sur son patron qui le laisserait seul au garage apparemment c'est normal pour lui. Bref un manque de professionnalisme évident, que je n'espère pas lié à de la misogynie... Le patron devrait peut être se poser des questions, à fuir.

Très pro. Personnel à l’écoute et agréable

Excellent accueil et personnel compétent .

Je suis passé avant l'hiver chez vous pour des bruits sur ma zoe quand je roule on ne m'a pas prise au sérieux parce que certainement j'étais une femme. On m'a dit qu'il y avait les pneus arrières à changer que c'était peut-être le bruit que j'entendais sans plus. Quelques mois plus tard je suis en panne la voiture ne veut plus charger on me remorque et le compresseur était apparemment à changer donc il y avait certainement des fuites que j'entendais ?? Bref.

Manque de professionnalisme ! Vous appelez pour prendre un rdv pour révision et contrôle technique, on vous dit que le responsable est occupé et qu'il vous rappelle dans peu de temps... Résultat du compte, une semaine après toujours en attente de l'appel. Allez voir ailleurs vous serez mieux servi !!!

Superbe accueil et bonne prestation de l'équipe. Bravo

Accueil souriant, à l'écoute. Regarde de suite la voiture et fait un devis si besoin.

Un garage au top, de la vente, à la mécanique, en passant par le secrétariat tout est parfait. Cela fait du bien de trouver un garage pour qui le sens du service client signifie encore quelque chose....et ils ne sont plus nombreux...Un grand bravo à toute l équipe.

Toujours satisfait de ce garage surtout l accueil de arminio Toujours le sourire dernier achat coffre de toit renault 480 litres avec barres de toit offerte

GARAGE ON EST BIEN RECU par contre niveau prestation à revoir et enredent la voiture au client pense à faire-un-don peude nettoyage de la voiture le client sera plus satisfait ou content

Service impeccable après un bruit qui me faisait peur sur ma clio rassuré j'ai directement prix le rdv nécessaire à mon problème merci de votre accueil qui m'a évité un déplacement a la concession Renault Montbéliard Canal Aurore

je recommande ce garage. Personnel compétent et accueillant.

Garage très sympa à l'écoute......travail bien fait très soigneux

Super Gge efficace tarif correct personnel sympa

Rapide et efficace ! Bonne prestation. Livraison rapide vendeur professionnel 👍

Des professionnels avec un super accueil. Délais respectés technique maîtrisés pour la révision avec tous les points de contrôle. Merci à eux.

Une équipe serviable, professionnelle, venu occasionnellement mais je vous les recommande.

Personnel accueillant et souriant, de passage dans la région et ayant eu un soucis avec mon véhicule. Je l'ai déposé à 10h, et récupérer à 12h, et tout ça avec le prêt d'un véhicule. Encore un grand merci à eux.

Super accueil,personnel très sympathique et agréable je recommande se garage

Garage au top on rachète une voiture chez eux car ils sont professionnels, polis, souriants et surtout compétent Bravo à l équipe commerciale eric espèce et Sonia peuple pour nous avoir depannes lorsque dacia a eu du retard dans la livraison merci

3ème visite, ambiance conviviale et joviale (même pour un garage! si!), respect du client (prestations, prise en charge et prix plus que correct (pneus)).

Equipe très accueillante et professionnelle,, intervention sur véhicule de qualité.

Un accueil souriant, réparations rapide. L'equipe est sympathique. On me dit qu'il y en a pour 48h en comptant les travaux, 24h après mon véhicule est déjà prêt. Ponctualité au top

J'ai bien été reçu, on m'a écouté lorsque j'ai exposé les problèmes qu'avait ma voiture et le garagiste a pris le temps de bien m'expliquer. Jusque là je n'ai pas eu à me plaindre des réparations faîtes sur ma voiture.

Obligé d'envoyer un courrier en recommandé pour que le garagiste finisse les réparations sur mon véhicule. Professionnel de mauvaise foi je déconseille fortement

Très pro !!! Je retire 2 étoiles car leur commercial (très mauvais , très froid, ne pense qu'à vendre ,vendre ,vendre) a omis de nous preciser pas mal de détails sur le LEASING(comme par hasard), au final une petite perte d'argent pour notre part malheureusement et des frais supplémentaires. Sinon l'ancienne entreprise familiale (malheureusement racheté ,comme partout) est super sympathique, secrétaire au top et techniciens d'atelier au top. Gros bémol sur le commercial , mais bon il est bientôt à la retraite.😉

Très bon garage ou je viens depuis des années pour entretiens et réparations de ma voiture. J'ai eu un pb de fuite alors que je devais partir en vacances le jour même, ils ont vérifié tout de suite. Il s'agissait d'huile qui coulait suite à une vidange mal faite ds un autre garage. Ils ont nettoyé et j'ai pu partir tranquille :).

Personnels qualifiés, serviables et sympathiques. A recommandé pour achat de voiture ou n'importe quelle autre service. Merci beaucoup pour votre gentillesse et au plaisir de vous revoir Monsieur Alain Falcone.

Le personnel est accueillant et courtois. Ils sont à l'écoute pour vos demande!

Un grand remerciement pour avoir été aussi bien accueillie et dépannée rapidement. A recommander.

Un très bon accueil et à l'écoute. Problème solutionné rapidement. Malgré un surcroît de travail avant les fêtes de Noël, ils ont pris le temps nécessaire. Le garage a gagné un nouveau client.

Personnel très sympathique.. A l’écoute.. Mon véhicule a été déposé pour des réparations de carrosserie et bien en plus d’un travail bien fait il a été lavé et nettoyé extérieurement et aspiré à l’intérieur.. Ça change du garage Opel Colmar...

En arrivant à Horrbourg-Wihr le jeudi 25 juillet 2019 pour loger à l'hôtel Ibis (dernière étape avant notre retour en Belgique), l'ordinateur de bord signalait une baisse de pression sur une roue. Je me suis rendu à votre garage fin d'après-midi et le problème a été directement réglé (réparation suite à une crevaison). Un tout grand merci pour votre efficacité et surtout pour votre accueil si chaleureux et sympathique.

Super équipe compétente et agréable. Très à l'écoute du client, un service de qualité comme on en voit plus beaucoup. En bref, un vrai garage qui vous rassure et vous réconcilie avec votre voiture. Satisfait et même plus, je recommande quelque soit l'objet de la visite.

Super garage, une equipe professionnelle et sympathique, prix correspondant au marché. Que du positif ... Très bonne continuation à vous, et merci pour votre professionnalisme ! Cela se fait très rare de nos jours ! Je recommande fortement, ayez confiance !

Accueil agréable, prise en charge dans les temps, travail soigné,appel téléphonique lorsque votre véhicule est prêt

Même si je n'ai pas une voiture de la marque vendue par ce concessionnaire, j'ai fait réparer mon véhicule chez eux suite à un accrochage. Accueil sympatrique, travail bien fait et un véhicule de prêt disponible pendant toute la durée de l'intervention. Mon véhicule a été réparé dans le délai annoncé. il m'a été rendu néttoyé intérieur comme extérieur

J'ai eu un soucis d'embrayage samedi dernier. La voiture a été déposé au garage Haeffeli car c'était le plus proche et je ne regrette vraiment pas. Personnel très agréable, très efficace et particulièrement honnête. Le prix payé pour les réparations étaient moins cher que celui qu'on m'avait annoncé au moment du devis car au moment de la réparation ils n'ont eu besoin de changer qu'une pièce au lieu des deux prévu sur le devis. merci encore.

Excellent service, souple en cas de besoin urgent, et bon accueil systématique depuis des années. Je recommande!