Garanka Plombier Chauffagiste Paris Chauffagiste

Une honte. Secrétariat totalement incompétent : impossible d’avoir un rendez-vous fiable, et quand tu as de la chance d’en avoir un il est pas assurés ils ne préviennent pas du changement j’avais un rdv le mardi ils se permettent de le changer sans prévenir promesses non tenues, retards répétés sans aucun appel ni excuse. J’ai perdu un temps fou à attendre pour rien. Aucun respect du client. C’est du grand n’importe quoi, une organisation catastrophique du début à la fin. À fuir absolument. Je déconseille fortement.

A fuir absolument ne respecte pas les obligations contractuelles, n assure pas les rendez vous , technicien intervient sans outils Une société déplorable qui ne respecte pas sa propre publicité et des contrats Une entreprise de nul à bannir sans aucun doute

On voulait prendre un rendez-vous avec l'agence de rue de Charonne pour faire un entretien de notre chaudière dans notre appartement du 11ème. Premier rdv le technicien ne vient pas, rien, pas d'explication. Très bien, pas de soucis, ça arrive, on reprend rendez-vous pour le 02 juin. Le technicien vient, fait l'entretien de la chaudière, repart... et plus d'eau chaude. Le SAV Garanka est juste une catastrophe, incapable d'aider les clients. Il ne peuvent pas nous transmettre le numéro de l'agence, juste renvoyer un mail avec Urgent dans le titre... les gars de l'agence s'en cognent complètement qu'on ait plus d'eau chaude, hyper pratique pour donner le bain à notre bébé. Bien sûr, c'est une grosse boite donc on doit payer d'avance. En un mot ... Fuyez !

05.2025 : fuite chauffe-eau : ils interviennent le jour-même (incroyable). Le chauffagiste diagnostique un problème avec la valve à eau. Il me dit qu'il commande la pièce et ils me recontacteront semaine suivante. Semaine suivante pas de nouvelle donc je les appelle. Ils n'ont aucune trace du passage du technicien, ni du devis pour la commande de la pièce à remplacer. La personne me dit qu'elle transmet la demande aux équipes. Le lendemain, je rappelle, une autre conseillère qui n'a aucune trace de mon appel de la veille, et me propose un rdv. Je lui précise que le technicien devra venir avec la pièce, ce à quoi elle me répond bah non il vient faire le diagnostique... J'ai ré-expliqué la situation donc elle a bien précisé sur le bon d'intervention venir avec la pièce manquante. Le jour j, le technicien arrive en retard mais prévient donc c'est OK, et devinez quoi : il n'a pas la pièce... donc pas de réparation et 10 jours avec une fuite... plus un délai d'attente supplémentaire.... insupportable... aucun professionnalisme. Tant que les bailleurs privilégieront les faibles prix à la qualité et un minimum de respect et de considération, ce type de prestataires continueront d'exercer dans ces conditions.... 19.02.2025 : A fuir. Je mets une étoile parce qu'on n'a pas la possibilité d'en mettre aucune... Pour une remise en service du chauffe-eau, il leur a fallu plus d'une semaine pour pour intervenir, et le technicien a réglé le problème en 2 minutes chrono.

A fuir si vous pouvez. Suite achat appartement, ils étaient censés passer après les travaux (j'ai eu de gros pb l'hiver) et non : l'entretien aurait été effectué alors que le technicien me disait la nécessité de passer après les travaux.. cet hiver 10 jours pour une remise en route : plus d'eau chaude ni de chauffage par zéro degrés. 11 à l'intérieur. Aucun service.

Une entreprise à ne surtout pas recommander. Des délais de traitement inadmissibles. Des procédures de prise en charge de dépannage inadaptées. Une commande validée passée 4j plus tard pour un remplacement de pièce d'urgence, reçue en 24h mais dont l'intervention en urgence ne pourra se faire que de manière programmée 5j plus tard. Quand on demande la définition de l'urgence on nous répond si une place se libère dans la planning. Un filtrage via plateforme téléphonique qui a bien du mérite tellement les procédures imposées semblent stupides, mais qui ne rappelle jamais, qui donne des informations incohérentes et surtout peut juste faire remonter à un responsable qui doit rappeler dans les 24/48h et .... Surprise ... Ne rappelle jamais !!! Bref, avec garanka tout va bien tant que vous n'avez pas de problème ! Ce n'est pas ce qu'on attend d'un tel service. Inadmissible et contraire au contrat !

Il n'y a pas de mot assez fort pour décrire leur incompétense, c'est la 2eme fois que ca m'arrive, j'attends 2 semaines pour une intervention, le jour arrive enfin je fais en sorte que le travail me libère pour que le mec ai le culo de ne pas passer, tu appelles et ils te disent nous ne pouvons rien faire. Si vous n'arrivez pas à gérer fermez les portes je ne comprends pas

Depuis 2 semaines chaudière en panne rdv non honoré des intervenants fictifs des intervenants mytho qui soit disant passent à votre domicile en mode fantôme pas d’appel rien. Aucun geste de la société sur l’urgence de la situation. Effectivement il est si facile d’être laxiste derrière un téléphone. Vraiment déçue vous méritez un 0 pointé de la relation client aux techniciens

Incompétence : Manque des connaissances ou de l'habileté pour faire quelque chose : société d'une rare incompétence. Exemple : Garanka Informations contradictoires d'un appel à l'autre sur l'avancement du dossier, mensonges sur une date d'intervention et standardistes irrespectueuses. Contrat résilier, faite de même pour le bien de votre santé mentale.

Dommage 0 etoile c'est impossible. Je n'ai pas le choix que de passer par cet entreprise au vu du contrat avec mon bailleur. Cependant manque de professionnalisme TOTAL des techniciens. Qui nous note absent alors que l'on pose des journées pour leur visite et ne daigne meme pas se presenter. Il semblerait que les journées soient ecourtees à partir de 16h .... tous les ans la même histoire

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Service technique déplorable, accueil téléphonique proche de 0. Les visites de contrôle des chaudières ne sont jamais respectées… bref. A fuir

Le technicien connaît son job. En revanche la gestion des dossiers est catastrophique mais ça ne les émeut pas le moins du monde.

Zero professionnalisme, zéro professionnel non plus certainement, service client déplorable, ils vous baladent pendant des jours et des semaines pour aucun résultat, le technicien est venu (au bout de 5 appels), nous a provoqué une fuite et est parti, sans rien remettre en place. Des vrais guignols

Je déconseille, a fuire Panne de chaudière il m'ont donné un RDV sans que personne se présenter et pas d explications! Un deuxième RDV pareil meme prévenir rien alors que j attend toute l après midi chez moi sachant que c'est urgent il fait froid chez moi, j'ai pas d eau chaude pas de chauffage et j'ai un bébé de 2 moi tous ça j'ai leur expliquer ! Manque de professionnalisme et personnels incompétent je regrette que le mon bailleur a changé l entreprise rien avoir avec l encien

Suite a de nombreux probleme de chauffage ,plusieurs interventions a mon domicile,2 fois sur trois ils doivent revenir car l intervention est mal faite ou non terminée...aujourd hui pour la je ne sais combien de fois, un technicien revient ,sur notre demande pour un rendez vous fixe entre 14h et 18 h suite a des obligations professionnelles le matin. Bilan, technicien qui sonne a 12h30,qd on lui dit qu il ne devait pas etre la avant 14h de l apres midi au mieux ,sa reponse:on est l apres midi Sans autre commentaire car de la secretaire au technicien ce sont tres souvent ce type de reponse qui nous sont fournies en nous envayant limite baladé. Je n ai pas le choix de travailler avec eux en tant que locataire a un bailleur ,mais si vous avez le choix fuyez leur irrespect cumulé a leur incompetence.

une catastrophe !!!! A fuir absolument Depuis début janvier, 3 interventions et toujours pas de réparation en vue !!! bientôt 3 mois sans chauffage et eau chaude en plein hier.. déjà versé 528,75 euros, 382 euros (alors que j'ai un contrat d'entretien) et après avoie attendu 3 semaines, le technicien est incapable de faire fonctionner la chaudière et m'indique qu'il faut encore acheter des pièces pour un montant supérieur à 500 euros. des relations clients déplorables et des techniciens incompétents !!!!

A fuir . Ne respecte pas les rendez-vous. Sans au chaude ni chauffage depuis 10 jours. Et la panne dur depuis septembre.au téléphone ils se foutent de nous en plus.

Contrat souscrit en parallèle d'un contrat de gaz. C'était un piège. Ils sont venus une fois pour vérifier l'installation, puis quand j'ai eu besoin d'un dépannage, ils n'ont pas été à la hauteur. J'ai du me débrouiller seul!!! Et après, ça veut me facturer une année complète??!

Zéro, à fuir ! 2 rdv annulés sans me prévenir, le 3ème rdv est confirmé mais le technicien ne vient pas et toujours sans aucun appel pour me prévenir. J’ai perdu 3 jours pour rien ! Et impossible d’avoir une réponse du service client. Leurs seul réponse est qu’ils vont remonté l’information. A FUIR !

Expérience catastrophique avec une chaudière Frisquet de 3 ans qui tombe en panne fin janvier. Un premier technicien passe et en déduit que c'est le boîtier électronique. Deux semaines plus tard un autre passe pour changer le boîtier et s'aperçoit que ce n'est pas la cause de la panne. Il me dit que le précédent aurait dû commander plus de pièces pour faire des tests et savoir quelle pièce est réellement celle qui est defectueuse. Je reçois quelques jours plus tard un nouveau devis a + de 1500€ pour lequel il faut payer l'acompte pour commander les pièces. Au passage ils ont remis dans le devis le boîtier électronique pour lequel j'avais déjà payé dans le devis précédent.... Le temps que cette ligne soit supprimée on perd a nouveau deux jours.... Je reçois un nouveau devis que je paie en virement instantané. Je reçois le lendemain un mail disant que le devis a été réceptionné et transmis au service concerné. Pourtant le lendemain je reçois à nouveau ce même devis par mail. Je rappelle, on me dit que c'est une erreur de relance automatique. Mais rebelote ce matin, je reçois encore un mail avec le même devis. Je rappelle (pour la 4 ème fois de la semaine). Là on me dit que les pièces n'ont pas été commandées car le devis n'a pas encore été réceptionné par leur agence. Plus d'un mois sans chaudière, donc ni chauffage ni eau chaude, avec jamais aucun responsable au téléphone, car l'accueil fait barrage (ils sont très aimables mais n'ont pas vraiment les infos, donc en plus il faut tout répéter a chaque appel......) Aucune possibilité de savoir où mon dossier en est, on me serine tous les jours que mon dossier est notifié en urgent et que quelqu'un va me rappeler, mais rien ne se passe. Catastrophique.

Creneau de 8h a 18h impossible d'avoir une fourchette ne serais ce que matin ou apres midi pour que nous puissions nous organiser. J'ai fait un mail et appeler 3 fois et personne capable de joindre le technicien. On a que ca a faire de poser des journées de congés pour qu'au final il ne passe meme pas.

Et c’est vraiment parce que je peux pas mettre 0 etoile. 4 mois sans eaux chaudes. D’abord garanka et mon bailleur se battent entre eux pour savoir à qui la faute. On attend une pièce depuis 4 mois qui… NA JAMAIS ÉTÉ COMMANDER. On remonte les demandes à chaque fois et on devrait me rappeler à chaque fois mais las est de constater qu’on ne me rappelera. Du coup appart insalubre lettre recommander et poursuite. Vous aurez une update tous les jours soyez la ca va être du spectacle.

Impossible de mettre 0 étoile… Un service incompétent et une gestion déplorable Cela fait plus d’un mois que nous sommes sans eau chaude ni chauffage, et la gestion de notre dossier par Garanka est catastrophique. Nous avons signalé dès le départ qu’une personne récemment opérée vit dans le logement, ce qui nécessitait une intervention rapide. Garanka a bien pris soin de mettre une note dans le dossier, mais en réalité, cela n’a aucun impact sur le traitement de notre problème. Le premier technicien envoyé a identifié un élément défectueux et a commandé une pièce. Après plusieurs jours d’attente, un second technicien est venu l’installer… pour finalement constater que cela ne réglait pas le problème. Résultat ? Nouvelle commande de pièces et encore une attente interminable de plus d’une semaine. Quand on tente d’avoir des informations via leur plateforme téléphonique, c’est encore pire : chaque interlocuteur semble avoir un niveau d’information différent alors qu’ils accèdent au même dossier ! Un manque de coordination effarant. Aujourd’hui, notre chaudière n’est toujours pas réparée, et nous continuons d’attendre, sans visibilité. Un service client inefficace, un manque de compétence flagrant et une organisation défaillante. À FUIR !

Une entreprise d'arnaqueurs complétement incompétents. panne depuis le 30 janvier Interventions fictives. On nous balade de faux rendez-vous en faux rendez-vous, encore aujourd'hui toute la journée à attendre Inadmissible de passer autant de temps sans eau chaude aucun respect pour le client Société a fuir... panne d eau chaude rendez-vous fixé 3 semaine après, en espérant qu'il se déplace car pas toujours le cas. Quant aux opératrices sans commentaires elles se permettent de raccrocher lorsque l on exprime notre mécontentement... inadmissible ce manque de professionnalisme et de savoir vivre... 👎👎👎

Le technicien passe pour la révision … et la carte mère tombé en panne … admettons … ils ne veulent pas intervenir en urgence parce qu’ils ont « oublié » notre demande de contrat d’entretien … le technicien passe … ils oublient de valider notre devis … 2 semaines pleines sans chauffage ni eau chaude … en plein hiver … franchement ? Je passe la gestion hasardeuse des rendez-vous par le passé … Bref , je n’aime pas laisser d’avis sur internet … mais là j’avais besoin de parler à quelqu’un … ça fait moins cher qu’un psy .

Ne pouvant mettre zéro étoile, j'en met une. Très très mauvaise société je ne recommande pas du tout. Les rdv ne sont pas honoré ou très très en retard. Le travail est une catastrophe à fuir

Un mois pour être dépanner en pleine hiver, je ne vous conseil absolument pas garanka. Tout le monde s'en fou que vous soyez sans chauffage ni eau chaude. On m'explique qu'il y'a beaucoup d'arrêt de travail, mais est-ce mon problème ? Mes prélèvements passent tous les mois non ? Résiliation imminente !

À fuir !!! Je ne laisse jamais d’avis négatif mais là… Bientôt 2 semaines sans chauffage ni eau chaude en plein mois de février alors que je suis enceinte de 8 mois avec enfant en bas âge dans un appartement à moins de 14 degrés. 8 interventions depuis l’été dernier soit 3 ou 4 par panne en moyenne avec des semaines d’intervalle entre chaque intervention, et des successions de pièces de rechange facturées largement au dessus du prix du marché sans résoudre le problème (on en est à 650€ de pièces de rechange pour la panne actuelle toujours pas résolue…) Agence injoignable, service client délocalisé habilité uniquement à proposer des rendez-vous 15 jours plus tard, et parfois désagréable pour couronner le tout. On a aussi eu le coup comme beaucoup ici apparemment, du technicien qui ne passe pas (mais indique sur le bon d’intervention qu’il est passé) alors qu’on a pris sa journée pour l’accueillir… Une catastrophe absolue, j’aurais mieux fait de lire tous ces avis très négatifs avant de souscrire.

Société à fuir, aucun sens de l' urgence on doit attendre minimum une semaine pour un dépannage, service client nul, même après une réclamation et demande d'avoir un responsable on me répond par mail pour me confirmer rdv dans une semaine avec une fuite d'eau, on me propose de couper l'eau !! Je coupe l'eau une semaine pour atteindre l'intervention Garanka !!!!! Bref à fuiiir

EXPERIENCE HORRIBLE ! J'ai choisi Garanka pour l'entretien de ma chaudière suite à de bons commentaires sur Trustpilot... quelle erreur. Premier rendez-vous (31/05/2024) Un technicien intervient mais refuse d’effectuer l’entretien sous prétexte que ma prise électrique n’était pas conforme - un problème que je n’ai jamais rencontré avec d’autres prestataires les années précédentes. On m’assure que je serai remboursée. Cela n'a pas été le cas et j'ai du relancer 4x par mail pendant 2 mois afin qu'un chèque manuscrit soit envoyé à mon domicile (pas de remboursement bancaire ce que j'ai trouvé étrange). Deuxième rendez-vous (29/11/2024) Malgré cette mauvaise expérience, après avoir fait intervenir un électricien pour changer la prise, je reprends rendez-vous. La veille du rendez-vous, celui-ci est annulé par Garanka, et on me propose un report… deux mois plus tard Troisième rendez-vous (28/01/2025) Ce rendez-vous était prévu pour aujourd’hui. Cette fois, personne n’est passé, sans la moindre communication ou annulation. Aucune explication, aucune excuse. Je précise que j'habite Paris, donc aucun problème de mobilité ne saurait justifier cette incompétence. Incapacité à assurer un service fiable et sérieux.

Incompétent vraiment !! J'avais prie rdv hier pour la chaudière j'ai attendu a la maison personne n'est passé mon époux a du les rappeller se matin il son dis Entre 14h et 18h je suis rester à mon domicile une amis a du récupérer ma fille a l'école , car je pensé qu'il aller passé personne a l'horizon mon époux il a du rapeller pour leur mettre la pression il dise comme quoi il était passé alors que c'est faux , pas sérieu du tout donc pa d'eau chaud depuis deux semaine mal organisé manque de sérieu honteux fuiyez . 00000 note

Je rejoins tout ce qui a été dit déjà et je regrette amèrement d’avoir choisi Garanka comme entreprise d’entretien de la chaudière. Plus de chauffage ni d’eau chaude en plein hiver : une semaine pour avoir un rendez-vous, une journée entière à attendre le technicien, qui ne viendra pas sans prévenir, service client absolument incompétent (rappelé deux fois il a assuré que le technicien allait passer alors que non), et prix en plus très élevés. L’arnaque absolue.

Délai d'intervention en Urgence => 5jours 3 semaines sans chauffage ni eau chaude pour changer une pièce tenue par deux écrous. Techniciens qui ne prennent pas la peine de signaler leur arrivé par téléphone et s'en vont au motif que je suis absent alors que j'ai demandé à être contacté directement par téléphone

Incompétents !!!! Voilà plus d’une semaine que je suis sans chauffage ni eau chaude ! Une pièce en commande avec un relais de 72h Max , pas de livraison….. Aucune réactivité, aucune empathie, aucune solution de proposée !!! je suis seule avec deux enfants dans une maison où il fait 8 degrés !

Il est inadmissible qu'après plus de 3 mois, le problème d'eau chaude ne soit toujours pas résolu. Malgré plusieurs relances, l'entreprise reste incapable d'apporter une solution concrète. Pire encore, ils ne répondent presque jamais au téléphone, ce qui montre un sérieux manque de réactivité. Pourtant, ils aiment mettre en avant que la qualité de service est une priorité pour eux... mais en réalité, c'est tout l'inverse. Une telle négligence est tout simplement inacceptable pour un service aussi essentiel. À éviter absolument.

En parcourant les différents avis, je ne peux que confirmer ce qui est dit. Les délais d’intervention pour réparation sont inacceptables. J’en suis à 4 semaines pour une fuite de chaudière… des promesses de rappels ou de prise en compte en urgence sont non tenues. On est loin de leur annonce téléphonique promettant des délais d’intervention rapides. À fuir!

INADMISSIBLE Plus d'eau chaude depuis plus d'un mois!! Un radiateur qui fuit depuis un bon moment également. On a du rappeler plusieurs fois afin d'avoir une date d'intervention pour l'eau chaude apparemment une pièce à changer. Rendez-vous prévu ce jour entre 8h30 et 12h30. 14h le technicien n'est toujours pas là. Nous appelons on nous indique que le technicien est passé à 13h28 mais que personne n'a répondu! Faux on a pris nos dispositions poser une journée pour rien! Un autre rendez-vous pour noel super! En espérant qu'il va se présenter enfin !!!! Edit du 25/12/24: le technicien n'est pas passé vraiment des incompétents !!!!! On paie des charges pour un service si déplorable

Ma chaudière est en panne, la pièce est défectueuse a été commandée et réceptionnée par Garanka mais ils ne peuvent venir l’installer que 10 jours plus tard, faute de créneaux disponibles …. Je paie donc 120 euros par an pour l’entretien et le dépannage de la chaudière et je reste 15 jours au total sans eau chaude alors qu’ils disposent de la pièce ! Lunaire À fuir.

Très bonne expérience pour la pose d’une chaudière à condensation dans notre appartement. Équipe très réactive et pose professionnelle et de qualité, avec emploie d’un cordiste. Vraiment très contents de cette société, nous recommandons!

Service déplorable. Je souscris par Internet en septembre et je me fais prelever de la somme convenue. Le technicien se deplace en Octobre et declare ne pas pouvoir intervenir. J'envoi un email au service client doublé d'un appel telephonique le même jour. je reçois le 5/12 un email m'informant que je serai remboursé dans 6 semaines. C'est de l'escroquerie pure.

Si je pouvais donner à cette entreprise une note de zéro, je n' hésiterais pas. Durant une semaine ( du 16/11 au 22/11/24) on m'a donné rdv sur rdv pour réparer une panne de chaudière ( prise en charge dans le contrat d'entretien), le dernier rdv que j'ai eu date du 22/11/24 entre 13h15 et 16h. Le technicien ne s'est jamais présenté et quand j'ai téléphoné, mon interlocuteur m'a informé que le technicien a pris sa journée et qu'il ne va pas venir. Résultat des courses, j'ai fait appel d'urgence à un autre réparateur. Je dénonce ces pratiques frauduleuses de cette entreprise ou le client n'est qu'un porte monnaie, contrairement au slogan publicitaire que cette entreprise fait entendre à travers sa boîte vocale et son site internet. Je déconseille très fortement cette entreprise pour toute personne cherchant à installer un chauffage ou à obtenir un contrat d'entretien.

Société à fuir. Arnaque sur diagnostics. Intervention pour une fuite ballon d'eau chaude. Reparti sans résolution de la fuite et en ayant brûler la résistance ce qui a provoqué une coupure d'électricité et odeur importante de brûler... Et dans l'attente sans eau chaude d'une intervention de réparation (remplacement résistance et fusible)... Delai plusieurs jours sabs eau. Une simple fuite sur ballon récent et voilà le résultat ! Service client raccroche au nez et ne veut passer aucun responsable. Bref, c'est en-dessous de zéro m.

Je rejoins tout les avis négatifs sur cette entreprise la plate-forme téléphonique est dotée d'une bande d incapable. On se fout complètement du client Je suis PMR avec des gros problèmes de santé, actuellement sans chauffage on me propose un rendez-vous le 28, quelle honte Une sacrée bande d incapable, je ne comprends pas comment ils obtiennent 2,5, c'est encore trop pour eux, 0 serait plus approprié

Entreprise a fuir ! Si je pouvais mettre la note de 0 je l’aurais fait. Ils fixent des rendez-vous puis les annules , les techniciens nous disent qu’ils vont passer puis rien du tout . Cela fait maintenant presque 2 semaines sans eau chaude suite à une bourde de leur part. Entreprise incompétente !!!!

- Problème de chaudière long à résoudre si votre panne survient en même temps que tout le monde... - Mais travail propre et relation ok avec les techniciens. - Le très gros point noir, c est la centrale téléphonique et l'impossibilité d'avoir l'agence qui s'occupe de vous au téléphone.

Pas de gaz depuis août suite a une fuite de gaz. Garanka intervient et constate que la chaudière est totalement conforme donc aucune raison de cette coupure. Lors de l'audit de conformité la chaudière est finalement pas conforme. Garanka décidé donc de rompre le contrat et refuse maintenant de renvoyer un chauffagiste carte le contrat est rompu. Certains chauffagiste sont incompétents Le centre d'appel n'est pas compétent et demande d'envoyer des mails auxquels ils ne répondent pas.

C'est une entreprise à fuir, car elle ne tient pas ses promesses. Ça fait maintenant un mois sans eau chaude en plus une fuite d’eau et c'est un vrai parcours du combattant pour obtenir un rendez-vous. Lorsque j'ai finalement réussi à en fixer un, personne ne m'a contacté pour m'informer de l'annulation. J'ai pris une journée de congé pour rien, car aucun conseiller n'est venu pour l'entretien de la chaufferie. Le comble, c'est que je n'ai même pas reçu un coup de téléphone. Une vraie galère, cette société est clairement incompétente.

Je rejoins les avis négatifs des autres clients. Société Garanka à fuir. Il n'y a aucune communication entre cette agence responsable du secteur et le service client. J'ai demandé un dépannage en décembre 2023 pour une fuite et n'ai eu une première intervention que fin mai 2023. La réparation a échoué. J'ai dû bataillé pour faire revenir quelqu'un. Le technicien qui est venu ensuite a précisé qu'ils n'étaient pas compétents sur cette chaudière et ne pouvaient rien faire et que la réparation n'aurait pas dû être faite... Il a quand même regardé si la réparation tenait, a mis la chaudière en panne et est parti sans la relancer... Je suis chez Garanka pour l'entretien de ma chaudière depuis plus de trois ans mais un tel manque de professionnalisme est honteux. Après appel à Garanka, ils m'ont garanti un rappel rapide : ça fait 3 semaines maintenant que je suis sans nouvelle. Malgré mes nombreuses réclamations déposées, aucune réponse de leur part, tandis que la cotisation est, elle, bien débitée. Ce n'est pas la première fois et je ne suis pas le seul dans ce cas. Fuir ce prestataire de service.

Je rejoins les nombreux avis. Ne faites jamais votre contrat d'entretien chez eux !! Ni quoi que ce soit d'autre ! Bon jusqu'à maintenant j'avais déjà eu des rdv d'annulé à la dernière minute pour l'entretien annuel, ça passe encore... Mais là, panne sur la chaudière, un technicien passe, commande la pièce et doit passer quelques jours plus tard. Au final plus de nouvelles... J'appelle le service client qui indique que la pièce est disponible (merci de prevenir lol) et qu'un technicien peut passer dans 1 semaine (mdr). Donc au final 2 semaines sans eau chaude et sûrement plus si annulation de dernière minute... Je rajoute, impossible de joindre directement l'agence pour voir ça en direct avec eux. Vous passez obligatoirement par une plate-forme dans un pays où le français est approximatif... Ils m'ont promis plusieurs fois que l'agence locale me rappellerai mais évidement c'etait des mensonges... BREF Fuyez et aller voir ailleurs !

J'ai fait installer une chaudière à gaz en 2019, j'ai été très mécontente de l'installation faite par des jeunes techniciens, cela a duré 2 mois, j'ai dû rappeler plusieurs fois pour des réglages, la chaudière faisait beaucoup de bruit. Aujourd'hui, j'ai un dégât des eaux suite à cette installation, l'évacuation de la condensation n'était pas correctement reliée au tuyau d'évacuation et coulait sans que je puisse le voir le long du mur derrière un coffrage. La société Garanka n'a pas voulu le reconnaître malgré la photo que je leur ai envoyée.