GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Pour ma part, le chauffeur previent de sont arrivés demandant si c est ok pour nous. Personne souriante courtois respectueux. Parfait pour nous

J attend une commande depuis mercredi 7 mai au nom de clain suzie Laurence repousser au vendredi 9 mai sans mon accord livraison prévue entre 11h 13h50 puis repousser 13h50 15h50 le chauffeur m appel à 14h13 pour dire qu'il sera là dans 10 minutes à 15 minutes 2 heure après toujours pas de livraison je rappelle le chauffeur et bien sûr qui ne répond plus on appelle pas les gens si on n est pas capable de satisfaire la livraison et aujourd'hui je voisque sur mon suivi livraison non réalisable demande d informations pour la livraison c'est inadmissible impossible de les joindre

Très bonne accueil point retrait colis ou envoi pour particuliers et professionnels 👍

Très bon accueil et efficace

Payer 60€ pour une livraison express qui n'arrive pas à temps à cause de geodis, on les appelle en payant 10€ et ils vous disent qu'ils n'ont pas de chauffeur pour livrer vos colis et que le seul moyen de les avoir est de venir les chercher vous mêmes. Inadmissible Mon avocat vous contactera très prochainement

Entreprise à fuir , manque de communication, aucun respect , on se demande comment il peuvent encore exercer comme sa

Une étoile est de trop ! Chauffeur qui me dit ne pas trouver le lieu-dit alors que celui-ci s affiche sur Google map et que tous les autres livreurs non jamais eu de problème. Résultat, j ai fait 70kms aller-retour pour être présente a l heure indiquée et perdu ma matinée de travail. Merci ! Si un service client existe voir Livraison entreprise, sur commune de Usson-du-Poitou entre 10h35 et 11h35 le 26/09/2024

Le livreur dit qu’il repasse ds l’après midi. À 17h32 il est indiqué que nous n’étions pas là. Or nous étions là. Le livreur n’a même pas sonné.Et le standard ferme à 17h30 et nous payons l’appel… bravo!!!! Geodis 86…. Et on a payé pour une livraison express de 48h…. Remboursement !!!

A fuir 0 étoiles livreur incompétent bloqué au domicile livraison prévue le matin rien il ose même signer à notre place et dire qu'on a refusé la livraison totalement faux après appel téléphonique erreur de leurs part le colis à été oublié au quai soit disant dc ils relivrent l'aprèm confirmation faites par telephone vers 14h sur message vocal résultat vers 17h30 toujours rien on re appelle pour qu'on nous dise oh vraiment désolé il a encore été oublié au quai fourrage de g.... ?? je vous propose de venir le chercher comment dire que non on paie une livraison c'est pour avoir un service compétent derrière !! Je deconseille fortement ce service de livraison totalement incompétent pour ne pas dire plus !!!

Très honnêtement, le livreur était fort sympathique. Livré en avance, colis en bonne état. Rien à redire. Merci pour votre sympathie. 🙂‍↕️

Leurs livreurs sont incroyablement incompétents. Premier jour : Le livreur se déplace, prend une photo de mon domicile, et s'en va. Livraison repoussée parce que j'étais soit disant absent. Pas d'appel passé. Deuxième jour : Second livreur. Il refuse de conduire jusqu'au lieu de livraison, craignant pour son camion (Complément explosé). Je me rend donc au bout de la rue. Il me dit ensuite qu'il s'est trompé, et qu'il a livré mon colis ailleurs. Troisième jour : ........ Livré. Néanmoins, le numéro de leur service client est surtaxé. Deux appels en deux jours = ~20 euros. Bien entendu, aucun geste commercial de leur part ou de la part d'Amazon.

Entièrement satisfait du service et de l'accueil réservé, que ce soit avec l'assistante téléphonique, la veille, la prise en charge de mon colis (première fois que j'utilisais le service) jusqu'à la réception de celui-ci.

Très bon suivi des colis, personnel en agence sympathique, je recommande vivement.

Très déçu, entre l'appel du livreur et son départ, il s'est passé 8mn. Livraison sur un grand site. Colis non livré

Reçu ma livraison aujourd'hui pour ma piscine livreur très sympa si il était tous comme lui se serait génial 😍

Excellent accueil lors du retrait de ma commande. Le personnel n’hésite pas à vous donner un coup de main. Merci à Thomas

J’ai eu affaire deux fois à geodis dans le cadre de livraison de colis une à domicile et une en dépôt. Service impeccable Toutes les personnes à qui j’ai eu affaire sont arrangeantes et agréables, un vrai service de qualité. Je n’ai rien à ajouter si ce n’est que je recommande.

Excellente livraison. Avertit à l'avance du jour de livraison avec possibilité de changer. Le jour même SMS pour nous donner un tranche horaire, un second pour réduire celui ci. Et le plus l appel du livreur 20.minutes avant la livraison. Livreur très aimable. Merci.

Je suis scandalisée par un livreur qui à érafler ma voiture sur un parking devant joue club , sur Châtellerault le 10 octobre à 16h. La personne m'a vue et c'est barrer, j'ai appelé geodis à dissay personne à pris en compte ma plainte.

Une partie de la commande à été soit disant perdu et comme le livreur a posé la commande en mon absence sous couvert que j’aurais donné mon autorisation de le faire, aucune réclamation n’est possible puisque ça n’a pas été signalé à la livraison .. Ne commandez surtout pas chez un fournisseur si c’est Geodis qui vous livre !! Moi j’ai juste eu le droit de repayer une commande.. Et pas la peine de répondre avec votre message mielleux comme quoi vous faites le nécessaire puisque rien n’est jamais fait .. merci Geodis !

normalement il doive appeler si la personne et chez elle .... après contestation la nana ma dit il ya pas votre num sur la fiche c'est faux je lui repondu son collègue au centre ma dit le contraire après elle a demandé des excuses pas grave j'ai fait 30km pour récupérer mon colis horaires de fermeture 18h30 pas 18h

Étant à mon domicile, le livreur s'est permis de déposer mon colis chez un voisin en leur absence, en le mettant par dessus le mur de leur clôture et a signé pour moi attestant livré , cela est la porte ouverte à tous les abus !...

Est-on obligé de laisser une étoile ? Ce transporteur n'en mérite aucune ! Ascenseur en panne donc le livreur laisse en bas des escaliers un colis à une personne de 80 ans qui n'a plus la force de les porter. La raison ? Il n'a pas le temps ! Il a d'autres clients à livrer ! Et bien j'espère qu'ils en aient de moins en moins de clients. A éviter comme la peste ! Jamais vu un livreur aussi odieux !

Une super mauvaise expérience de livraison. J’habite un nouveau lotissement, je leur avait donc bien indiqué où j’habitais ! on nous demande de prendre une journée complète pour pouvoir etre livré, heureusement je ne travaillais pas. On vous envoie un texto pour vous dire entre quelle heure et quelle heure vous êtes livrés , résultat les délais de livraison ne sont pas du tout tenus, j’ai été livré 3 heures après. Le lendemain, c’est la même société qui devait livré un autre colis à mon domicile, résultat, ils l’ont livré chez un autre particulier, dans une autre commune alors que j’étais chez moi. et pour couronner le tous, ils signent à votre place. Quand vous essayez de savoir où est votre colis, car c’est un colis qui coutent cher, c’est à vous de vous débrouillez !!! Je ne vais pas hésité a faire une réclamation au site marchant ! Honte à vous !!!

alors pour commencer ce sont des incompétents. on perd votre colis comme ça au calme et on vous rappel pas . et quand vous rappeler c’est pour vous mentir lol . vous ne mérites meme pas l’étoile vraiment pour le coup . votre société ne devrait meme plus exister en fin je l’espère

J'ai été livré de cartons de vin. Comme par hasard les 2 cartons les plus chers ont disparus et n'ont pas été retrouvés... Je suppose qu'ils ne sont pas perdus pour tout le monde. Pas sérieux. A déconseiller

Expérience inédite, contrat de transport proposé de facon tres reactive fin mars et renvoyé signé dans la foulée mais 15 jours plus tard toujours rien de fait , à part des coups de téléphone incendiaires car par exemple, la route est trop petite pour le camion et que mon transport, c'est de la m**** si si...Note à moi -même, vérifier aussi la hauteurs de tous les ponts sur les 800km de trajets? Bref, promesses de rappels non tenues, les ce sera enlevé aujourd'hui ou demain max non plus....pendant ce temps là palette attend dehors , génial....

Mercredi 30 mars, on nous demande de prendre RDV, visite programmée le jeudi 31. Message reçu de geodis de 15h05/18H05, puis changement de leur part, sen prévenir entre 16h05 et 17h050. tout compte fait à 18h toujours personne et sur mon suivi la livraison a été reprogrammée : la Livraison n'a pu être effectuée, signataire CDR , aucune nouvelle depuis.

Il m'a fallu commandé trois fois le même chalet de jardin pour pouvoir en réceptionné un en bon état les deux autres ont été renvoyés car inutilisables. Par contre service livraison fiable et livreur sympa.

Il aura fallu trois commandes de chalet de jardin pour en voir arriver enfin un en bon état, les deux étant livrés abimés et donc retournés...par contre rdv fiable, chauffeur sympa.

Ça ne sert à rien de prendre un rendez-vous de livraison, ce n’est absolument pas respecté ! On ne va pas non plus poser une journée entière de congés pour réceptionner un colis ! Je ferais bien évidemment une réclamation auprès du site internet où j’ai effectué mon achat !

Le pire (un RV non respecté) & le meilleur, la livreuse s'est mise en 4 pour déposer juste devant la porte d'entrée comme demandé un colis lourd et encombrant (un canapé) en proposant même son aide pour le rentrer. Finalement je retiens la qualité de la livraison.

responsable de magasin a biard, j ai eu probleme a la livraison avec un de mes client (cause chauffeur) appeler service client et suis tombe sur une personne tres professionnelle(LUDIVINE) qui a gerer dans l apres midi bravo

Injoignable. Annulation de la livraison sans avoir prévenu car route d'accès trop étroite . La meme route n'était pas étroite il y a 4 mois pour un canapé. Là nous parlons de tringle à rideau.... il suffisait d'appeler je serai venue au bout de la rue. Mais non trop fatiguant !!!

On vient de me livrer le colis d'une autre personne qui devait aller à St Jean de Luz. Mélange fait entre 2 livraisons le nom est faux en revanche il s'agit bien de mon adresse et de téléphone, et le contenu du colis n'est pas celui que j'ai commandé. Je ne sais pas si le problème vient du transporteur ou du fournisseur Aquaplante....... Le numéro de tél à rappeler est facturer 0.9 centimes d'euro par minute !!

livreur et personnel bureau de géodis incompétents, refus de livraison car rue interdite au 12T ( ce n’était pas ma rue ), nouvelle livraison prévue le livreur c'est présenté au 4 de ma rue (j'habite au 4 TER ) , du coup 3 éme livraison de prévue et la enfin. Résultat : 4 demi journées à attendre pour rien aucune excuse et remise en question de la part de géodis, sans parler du coût des montants téléphoniques surtaxés et des mensonges : nous vous avons appelé, nous avons laissé un avis de passage etc etc

Livreur qui est sois disant passer et que jetais sois disant pas la alors que jai patienter une heure devant mon immeuble . Livraison renouveler livreur avec 10 min de retard qui était censer m'aider à monter mon canapé et qui au final mas laisser en plan alors quil passait par la fenêtre de chez moi expérience très désagréable livreur pas professionel du tout . Geodis à cependant été réactif face à l'erreur qui a été faite bon travail à eux.

je suis tjrs dans l'attente de la livraison de mon produit, livraison prévue le 16 juin 2020 entre 08h00 et 17h30..... en regardant sur le site, car sans nouvelle, j'apprends qu'il n'y aura pas de livraison car le colis est incomplet …………………. impossible de joindre quiconque. merci à tous. MINABLE c'est MINABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Créneaux horaire de livraison de 8h à 17h30. C'est bien assez large pour ne pas livrer à 18h30 non ? Visiblement ça ne suffit pas ... même pas une excuse de la part du livreur. Et ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des soucis avec Geodis. Un manque de professionnalisme que je ne retrouve pas chez la concurrence (GLS pour ne pas les citer). A fuir !

Service téléphonique médiocre : Une dame m'appelle pour convenir d'un rendez-vous, me pose quelques questions sur la situation de l'appartement (étage, présence d'escalier ... etc.) puis commence à rigoler de ma réponse en me disant que je dois mesurer les dimensions escaliers, le nombre de marches ... Si on fait appel à des professionnels de livraison c'est pour qu'ils livrent dans les meilleurs conditions avec les tarifs de prestation qui vont avec pas pour avoir une dame au téléphone qui fait la morale et parle avec condescendance. Honteux !

Une honte ! Râteau horaire de 8 h à 17h30! Instructions claires et précises pour accéder à mon immeuble. Il paraît que le livreur est venu à 8h59.... il n a pas frappé à la porte, et il avait mon numéro de téléphone....Au téléphone ( 0,80€ la minute!!!!!!!! ) le service clients m'indique que je n étais pas présent. FAUX ! Et qu'il aurait laissé un avis de passage dans ma boite aux lettres ...FAUX également ! Des pieds nickelés en puissance ! A éviter !

Une honte pour une entreprise de transport. Personnelles incompétents qui ferait mieux d'aller jouer aux billes, sans oublier ceux et celles qui s'occupe de la logistique des guignols 💩💩💩. A éviter.

À éviter si possible ! Vous fixent des rendez vous de 8h à 17h30 et seprésentent à 18h10 sans un coup de fil, un SMS ou un mail. J'ai découvert sur leur site que le camion avait chargé le colis à 14h56 et donc ne risquait pas d'être là à 8h. Un seul pont fort : un livreur adorable !

Pas sérieux. Ne prévient pas lors d'une annulation de livraison. Seule une excuse bidon sur le site. Alors que le rendez-vous avait été validé entre 8h et 17 H30 ... Pour une livraison de plants fragiles. Bref nul sur tous les points et en plus les horaires du site sur internet ne correspondent pas avec ceux sur Google.

Rdv pris pour l'après midi entre 13h et 16h sur mon lieu de travail, se pointe à 9h. Appel de Mme MOREAU (à priori responsable), ne présentant aucunes excuses, et elle me propose une nouvelle livraison à J+4, inacceptable quand on voit le prix de la livraison, manque total de PROFESSIONNALISME.

A l'espèce d'abruti inconscient qui nous a doublé sur la D749 rte de Chatellerault direction Chauvigny a 4h30 du matin le mercredi 9 mai 2018 ! Nous roulions a 90 kms/h en vhl léger avant d'arriver à Bonnes 86 et ce chauffard nous a doublé aux environs de 105/110 kms heure pour piler juste devant nous ensuite à 30 pour un dos d'âne !!! Que fait son patron ? Pourquoi ne lit-il pas les infos sur le tachy numérique ??? Bel image de la société et du métier de conducteur !!! Et à ce fou furieux je lui souhaite de se planter aussi vite qu'il conduit sans blesser de tierces personnes qui auront respecté la limitation .

compliqué d'avoir quelqu'un au telehone. Amplitude horaire de 9h pour un rendez de livraison. Le chauffeur ne telephone pas quand il est la. .finalement retrait au depot..... Sans que ca n'interpelle personne.... tout va bien continuez....

Je trouve scandaleux qu'une livraison fixée depuis la date d'achat 1mois et demi avant soit autoritairement repoussée de 3 semaines , sans aucune consultation de disponibilité pour le jour de la livraison , et sur une durée qui s'étale de 8h du matin à 17 h30 , sans qu'il soit là non plus possible de contacter le livreur . Ce n'est plus de la livraison , c'est du foutage de gueule 😡😡😡

Rdv fixé samedi entre 8h et 13h il est 15 h tj rien mon samedi et mon dimanche perdus Car j avais besoin de mon colis ls avaient mon tel mais aucun coup de fils Merci encore 😡😡😡😡

Nous avions commandé un article volumineux 230kg. Geodis ne nous a pas prévenu de sa réception, nous l'avons su en allant sur le suivi colis. Rdv en après midi, le soir rien. Nous téléphonons pour apprendre que le colis n'a pas été chargé. Résultat, nous sommes aller le chercher. Nous avons nous même monter le colis dans la voiture. Heureusement que l'hôtesse à l'accueil téléphonique s'était excusée pour le désagrément. Pas génial en suivi colis, sauf sur les mises à jour web.