GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

A Fuir!! Ne pas se faire livrer sur le médoc!!Livraison non effectuée le jour prévu. Une après midi à attendre pour rien . Vraiment pas sérieux. Sois disant le livreur ne m'a pas trouvé!! Voilà la réponse de l'agence de bordeaux suite à ma réclamation.Je me demande comment s'est possible avec une adresse simple comme la mienne. Depuis le livreur est repassé mais évidement,comme j'ai été prévenu de son passage par mail deux heures avant ! j'etais au travail (une livraison de 120 kg au pied de la maison ça s'organise, il faut être deux pour rentrer le carton )Bref! Si vous aimez vous cassez la tête et perdre patience et ne pas avoir de livreur le jour prévu,rédiger mail de réclamation ( oui email car pour joindre l'entreprise c'est 0,90cts la minute) foncez ! !!

Service relation client au TOP. Jordan a traité ma demande avec un grand professionnalisme ce qui nous a permis de trouver une solution efficace pour l acheminement du colis. Encore merci Jordan

Suite à une erreur d étiquetage je n ai pas pu récupérer mon colis qui se trouvait ds l entrepôt. Fonctionnement purement administratif. Pas de discussion. Déplus très mauvaise signalétique pour retirer les colis.

Ma livraison programmée à une date spécifique et jour de congé posé en conséquence. Le matin je reçois une notification comme quoi la livraison est reportée. J'appelle le service client j'ai eu Eulalie (je crois) qui a appelé son responsable et la livraison a pu être remise au jour prévu. Merci beaucoup à cette personne.

Bon accueil et grande aide pour stocker la marchandise dans mon véhicule

Pas fiable, incapable de respecter leurs engagements. Prétendent vs livrer à une certaine heure ( fourchette de 3 heures!) et le camion sur leur tracker ne bouge pas depuis plus de deux heures. Perte de temps donc perte d’argent. Des branleurs rien d’autre. Sur 5 livraisons Geodis c’est la 4 eme fois, c’est donc habituel chez eux. Conséquence je ne commanderai plus chez ce fournisseur qui passe par geodis comme transporteur .

Livraison au top grâce à Salah. Prenez en soins et gardez le car très compétent ce monsieur

Livraison déroulée par mes soins au centre de retrait de Bruges (33) Accueil rapide par une opératrice Mon colis m'a été remis au véhicule Parfait !

Livraison parfaite sur le secteur de Saint-Medard-en-Jalles. Appel dès le matin pour prévenir d'une tranche horaire. Appel 15mn avant son arrivée. Appel une fois arrivée. En plus de la communication, du respect de la tranche horaire indiquée, le livreur prénommé Bernardino a été d'une gentillesse incroyable. Merci.

Livraison effectuée à Mérignac le 20 mars. Un grand merci au livreur pour son professionnalisme ! Ponctuel et souriant, il respire la joie de vivre. Ça fait plaisir de voir qu'il existe encore des livreurs aussi agréables de nos jours.

Le livreur devait récupérer un colis ils ont des pass pour rentrer et il a même pas sonné chez les voisins et il prétend l'avoir fait encore des menteurs. C'est pour un retour ManoMano il devait venir en fin d'après midi car les gens bossent. Les voisins étaient là et le colis devant l'appartement il s'est même pas pointé. Regarder vos messages là prise de contact à été faite quel bande de menteur On vous a bien contacté via le. Formulaire étrangement pas de. Retour comme ManoMano vraiment pitoyable

Aucune ponctualité et service telephonique payant à 0,8 € la minute. une honte !

Incroyable d’efficacité !!! Voilà les explications… Relance d’un devis (datant de 3mois) qui a été mis à jour dans la journée… process envoyé et validé le soir… La palette a été retirée le matin à Bordeaux , et le lendemain, l’acheteur était livré avant midi en région parisienne !!! Il s’est donc écoulé moins de 72h pour la réalisation de cette livraison, donc incroyable efficacité !!! PS : et merci à Aline pour son sérieux, sa réactivité et ses arrangements

Rien à redire ! 👍 Si j'ai des choses à redire, le colis n'était pas complet....

Suite à une récupération de colis ce jour à 8h00 à Geodis Bruges , très bon accueil de la personne qui s'est occupée de nous.

RETRAIS DE DEUX COLIS EN MOINS DE 15 MNS,UN RECORD POUR UNE PLATE-FORME DE CE GENRE. PERSONEL SYMPA, QUI CONSEIL MEME D OUVRIR UN COLIS ABÎMÉ ET PREND LE TEMPS DE VÉRIFIER QUE TOUT EST EN ORDRE. Merci.

Reçu par Benjamin ce jour pour récupérer mes colis qui devait m'être livrée que le lendemain. J'ai pu les récupérer très rapidement avec le sourire et la sympathie de ce Monsieur. Merci beaucoup 👏👏👏

Le livreur n'appelle pas avant la livraison. Puis au point retrait a Bruges,attendre 10 min pour qu'une personne arrive et s'occuper de mon colis... Bref a eviter

Irrespectueux, pas professionnel, pas fiable. Quel galère pour récupérer un colis, avec du personnel menteur en plus.

Service de livraison catastrophique !!!! Des livreurs qui font mal leur travail, qui ne passent pas nous livrer qui viennent à dire que la livraison est impossible, qu’on ne répond pas au téléphone alors que je suis chez moi du matin au soir à les attendre . Ça fais 2 colis qui passent par ce transporteur et 2 fois le même coup… à fuir

La récupération du colis à l’agence est ridicule, 45 min d’attend pour un colis. Une seule personne pour gérer l’accueil puis qui doit aller chercher dans un immense hangar le colis un par un de chaque personne 200m aller et 200m retour, on marche sur la tête ! En plus d’être ingérable pour ce monsieur, devoir faire attendre les clients de Geodis aussi longtemps pour récupérer un colis c’est honteux parce qu’ils ne prévoient pas assez de personne c’est honteux.

Livraison ce jour de 2 colis à moitié éventrés. Merci de bien vouloir prendre un minimum de précaution sur la manipulation des colis.

Livré à la bonne date et surtout par un certain Cédric (qui livrait ce jour là le médoc) qui a eu l’extrême gentillesse de livrer mes deux colis très lourd jusque dans la pièce à l’étage de ma maison car je suis malade et ne pouvait rien porter. Un type charmant , qui n’était pas obligé mais qui est très professionnel. Bravo monsieur et merci.

Rendez-vous de retrait d’une commande fixée par Geodis, commande absente au moment du retrait, pas de message pour prévenir, aucune réponse, personne ne sait, pas de numéro de téléphone du dépôt pour s’assurer que le colis est bien arrivé à avant de se déplacer…seulement un 0892 hors de prix… effectivement pourquoi se priver d’encore prendre de l’argent aux clients dont la prestation ne se passe pas comme prévue et qui aurait besoin de joindre le service client par téléphone ? Une honte ces numéros hors de prix ! bref, 2 fois 3h de route aller et retour pour récupérer une commande… pas sérieux, d autres transporteurs plus fiable sont sur l’agglo

Livreur irrespectueux, qui vous raccroche au nez, peu professionnel qui décide de ne pas livrer le colis car accès trop « difficile » pour son 19 tonnes alors que c’est une rue principale… Je vais apporter une réponse à votre retour. Ma rue n'est pas en travaux, vous avez mal anticipé votre tournée de livraison avec un camion trop grand et un sous-traitant peu consciencieux. Par ailleurs, le colis ne devait pas m'être relivré à mon domicile ce jour mais laissé à votre dépôt de Bruges. Cela a été convenu au téléphone avec le service clientèle le jour même de la 1ère tentative de livraison. Vous avez donc organisé une livraison en sachant que je ne serai pas à mon domicile. Je ne peux que vous féliciter pour tant d'incompétences...

Livraison prévu pour mardi 8 octobre, repousser au mercredi 9 .sans aucune explication. Obligé de récupérer directement au dépôt. Personnels téléphoniques et sur site tres bon accueil.Dommage toujours problèmes de logistique récurant.

Expérience horrible. Livreur pas poli qui rale parce que le colis est lourd. Il manipule le colis bizarrement. Certes il est seul mais le poids du colis est indiqué par le vendeur. Il me tend son téléphone pour signer la réception du colis. L'écran est minuscule. Il ne me laisse pas mettre des réserves et se sauve. Évidemment...le bien acheté est cassé et comme je n'ai pas mis de réserves on a du mal à trouver un interlocuteur. C'est au delà du manque de professionnalisme, c'est malhonnête !. Ce transporteur a déjà eu le culot de nous livrer des bouteilles cassées et le Livreur était en colère parce qu'on a refusé le colis ! Le problème est qu'on n'a pas le choix du transporteur quand on commande. A fuir.

Je souhaite exprimer ma profonde déception quant au service offert par cette entreprise de transport. Cela fait maintenant plus de 10 jours que j'attends une livraison essentielle, et le suivi indique à tort que mon colis a été livré le vendredi 09/09/2024 à 10h42. En réalité, ce n'est pas le cas, et la preuve de livraison présente une signature électronique qui ne m'appartient pas. Cette situation a un impact significatif sur mon activité, car cette livraison est cruciale pour finaliser la réparation d’un véhicule client, entraînant un retard dans les délais et des pertes financières. De plus, l'établissement est entièrement équipé de caméras de surveillance, ce qui peut démontrer que le livreur n'a jamais remis le colis. J'exige des éclaircissements et une résolution rapide de ce problème. Je ne saurais recommander cette entreprise à d'autres. Voici les références nécessaires pour résoudre mon problème : - Numéro de l'expédition : 00505191203009 - Référence : 23945096 PC AR RENAULT CLIO - Nombre de colis : 1 - Poids : 6.300 kg - Type de port / Incoterm : Port payé Je reste dans l'attente d'une suite favorable

Petit souci informatique lors de notre retrait colis qui induisait l'impossibilité de trouver notre colis dans l'entrepôt. Le Monsieur est allé chercher le colis de lui-même pour essayer de le trouver visuellement. Il l'a trouvé donc impeccable.

Pour une livraison prévue ce jour entre 8 h et 13 h , le livreur est arrivé a 16h ....avec un seul colis sur 3 colis attendus !!!!! Manque de professionnalisme... Livraison refusée

MEDIOCRE, autant le logistique que le livreur !! Le colis ( produit pour le boulot HEIN ) arrive à bordeaux le vendredi à 00h10, puis doit être livré le même jour, à 9h, hop ça change, livraison le lundi ( j'ai débauché plus tôt pour rien, merci, j'ai que ça à faire ). Le lundi arrive 😅, le livreur invente une rue fermée ( ma rue bien-sûr ), alors qu'elle n'a jamais été fermée !! Hop, livraison le mardi !! Arrive le mardi 😅😭, adresse introuvable, donc le lundi il l'a trouve mais invente une rue fermée et le mardi mon adresse est introuvable, des génie. J'appel donc mon fournisseur ( car eux ont a rien pour les joindre ) pour changer l'adresse, on va voir si MERCREDI ( demain ) le dégourdi va y arriver !! Service honteux. Ça va bien la livraison en France, ... .

Une livraison chaotique... Le livreur arrive dans le lotissement à contresens, très vite qu'il a cassé des branches d'arbres au passage. Du coup je lui ai indiqué de faire le tour la prochaine fois et que c'était pas possible de rouler aussi vite. Par mécontentement il a fait demi tour mais il montait sur les trottoirs et m'engueulait car il voulait pas que je le regarde. Aucune excuse et il a abîmé la route après son passage. Où est le respect !

Je ne comprends pas cette liste d'avis négatifs. Cela fait plusieurs fois qu'ils me livrent et notamment via Amazon et je n'ai jamais eu un seul souci. À chaque fois, ils appellent avant pour savoir si nous sommes présents et c'est un vrai régal de savoir où ils sont en temps réel. Le seul souci c'est que parfois, pour un colis de 30 Kg ou plus, ils ne livrent pas au portail comme indiqué mais bien à l'autre bout de la rue donc j'ai du traverser toute la rue avec 30 Kg dans les bras.

J’étais inquiète pour ma livraison à venir car je devais m’absenter, la correspondante qui a traité au téléphone ma demande a été véritablement attentive, et a pu me donner la marche à suivre pour que nous puissions conjointement géré cette livraison. J’ai reçu plusieurs messages pour me prévenir de l’avancée de la livraison avec à chaque messages davantage de précisions. Les livreurs m’ont appelé avant d’arriver et on été professionnels et sympathiques. Je remercie toute l’équipe d’avoir été à mon écoute. Tout c’est très bien passé.

La livraison de mon colis était prévue pour aujourd’hui. A 12h 30, sans autre prévenance, ni téléphone, ni sms, ni mail, je lis sur leur site qu’elle est reportée sans date. J’ai bloqué une journée pour rien à attendre un meuble ! Voilà qui s’ajoute aux frais de livraison ! Et quand ? Allez savoir ! C’est pour le moins inconvenant pour ne pas dire plus.

Ils sont incapables de trouver une adresse même quand on leur envoie les coordonnées GPS, de plus ils ne préviennent même pas et annulent purement et simplement la livraison!!!. Inadmissible surtout quand on a pris un jour de congé pour cela !!!. Même pas la possibilité de les joindre par téléphone . Ça mérite 0 étoile car c'est la 2 ème fois qu'on me fait ça.

Une honte absolue !!! Cela fait trois jours que le livreur me fait tourner en rond. Le premier jour il a mis une photo de mon portail pour dire qu’il était passé mais n’a pas sonné alors que j’étais là ! Deuxième jour il a écrit livraison refusée de ma part alors que j’ai entendu une demi journée et qu’il ne s’est absolument pas présenté à mon domicile !!!! Et aujourd’hui encore je devais recevoir la commande entre 14h55 et 15h55 j’attends devant la porte et personne ! Rectification j’ai encore attendu une après midi le livreur vient de nouveau d’écrire livraison refusée reprogrammée demain !!!!!!!!! J’étais à la maison !!! J’attends des produits pour travailler et livrer mes clients. Ce sont en plus des produits chimiques qui ne supportent pas la chaleur. Il serait bien que geodis face le ménage et embauche des salariés disposant d’une conscience professionnelle et travaillant en minimum en respectant leurs clients ! Je me penche dès ce jour concernant les recours possible et ainsi ne pas laisser cette affaire la.

Lorsque vous choisissez le jour de livraison vous ne pouvez pas décider d'un créneau, c'est entre 8h et 18h, donc obligé de poser un jour de congé, lors de la livraison le livreur a sonné mais n'a même pas pris la peine de téléphoner (j'étais dans le jardin et donc ne pouvais pas entendre la sonnette), livraison loupé, 1 jour de congé perdu pour patienter toute une journée, impossible évidemment de joindre quelqu'un le jour même quand on apprend qu'on a loupé la livraison car ils vous préviennent à 18h, quand tout est fermé. Obligé de reprogrammer la livraison et de reperdre un jour de congé. Une société de voleurs et d'incompétents. Édition suite à la réponse du transporteur : effectivement il s'est présenté, mais il ne m'a pas appelé, et comme dit précédemment je n'étais pas dans la maison mais dans le jardin donc n'ai pas pû entendre la sonnette, dire que le transporteur m'a appelé est un mensonge, historique des appels faisant fois, cette réponse est une preuve supplémentaire qu'il ne faut pas travailler avec cette société...

Société sans aucun sérieux Livre quand bon leurs semble, ne vous informe même pas de leurs non passage. Et se permette de notifié sur leur information de livraison que vous étiez absent. Une belle blague sachant que le siège et sous vidéo surveillance et que du personnel était présent aucun véhicule aperçu

Livraison désastreuse. N’étant pas là le jour de la livraison , je demande à être livré à nouveau le lendemain. La plage horaire étant de 8h à 18h je suis obligé de prendre une journée pour recevoir le colis. Je vois le camion passer devant chez moi et repartir , le livreur ne prend pas la peine de sonner ou d’appeler. J’appelle le livreur pour lui demander des explications et il me raccroche au nez. J’appelle l’agence pour demander des explications et tout ce qu’ils ont à dire est « nous n’avons pas de raison à ça ni de solution , vous pouvez venir le chercher au dépôt ». Je décide donc de changer l’adresse pour mon lieu de travail et suis obligé de les rappeler 4x pour leur dire de lire leurs mails sachant que l’appel est facturé 0.80€ la minute. J’ai été livré avec une semaine de retard et aucun dédommagement ou excuses. Si le choix est possible ne choisissez jamais ce service de livraison.

Je suis étonnée des commentaires négatifs par rapport à notre expérience personnelle. Notre livraison nous a été annoncée avec 1 jour d'avance et les créneaux horaires ont été respectés. Le livreur nous a téléphoné dès son arrivée devant notre domicile et nous soulignons son professionnalisme, amabilité et sourire. Nous remercions l'équipe.

Bonjour J'aurais dû être livré vendredi entre 8het 18h .au final on me dit entre 13 et 16 .à la fin 18h toujours personne .en suivant le colis je m'aperçois qu apparemment j'aurais refusé le colis à 17h alors que j'ai posé ma journée pour cette livraison et on me dit lundi!!!.je repose une journée ??? J'aimerai savoir qui est le livreur car je n'ai vu personne et en plus il ment!!! Franchement pas sérieux. Comment fait on pour le dédommagement de mes 2 journées

Un service de livraison aux moyens ancestraux. Même Darty et Boulanger font mieux ! On ne choisit que son jour de livraison, même pas de demi journée proposé, on sait 1h avant l’heure APPROXIMATIVE de passage (fourchette d’1h annoncée), les délais même annoncés 1h avant ne sont pas tenus. Bref, maintenant je renonce à commander quand je vois que c’est eux qui livrent. Sans parler du fait que les objets arrivent à chaque fois cassés 4 miroirs, 3 buffets)…Catastrophique !

Livraison programmée pour le lundi entre 8h et 18h’ plusieurs message reçu dans la journée pour le confirmer et la par magie je découvre que j ai refusé la livraison à 17h et donc avec mon soit disant accord elle est reprogrammées pour le lendemain. Le jour suivant reçu le colis en fin de journée le chauffeur ne sait pas pourquoi comment et aucune excuse pour le retard de 24 h vous êtes des rigolos, des mythos et incompétents changer de métier, la base du transporteurs est de livrer en temps et en heure.

Je devais recevoir un colis hier en fin d'après-midi. Reprogrammé le jour même en fin de journée sans aucun motif, et aucun coup de téléphone. Le lendemain je devais recevoir le fameux colis entre 9h45 et 11h45 et à 12h00 impossibilité de me livrer et toujours aucun appel de leur part. Faut savoir qu'il mon déjà livrer à cette adresse sans problème. Impossible de les contacter par mail sur le site depuis hier. Franchement je déconseille fortement cette entreprise par son manque de professionnalisme et sans aucun retour de leur part. Je vais contacter l'entreprise à qui j'ai commandé mon achat, pour leur vraiment ce que je pense de GEODIS... C'est vraiment des mauvais...

A fuir, service client incompétent, impolis (raccroche au nez des clients) ! Quand on propose un créneau au client, on s'engage à le respecter. Si c'est 8h/12h c'est pas 19H30 le soir . Quand doit représenter un colis à un client suite à un avis de passage, on ne l'appelle pas le matin même pour lui dire que son colis est resté à quai et qu'il ne sera pas livré. Enfin pour terminer l'histoire, on prend soin des colis des gens en évitant de saccager la marchandise. Particuliers, évitez ces gens, professionnels pitié prenez un autre prestataire

Déplorable ! Un conseil si vous commandez sur internet : demandez à qui vous avez à faire concernant le transport (surtout si il s'agit de meubles) avant de payer votre commande J'ai perdu 2 jours de congés payés à attendre chez moi à cause de ce transporteur qui ne s'est jamais présenté à la date prévue ! Le livreur ne vous contacte pas, et ne laisse aucun avis de passage. Par contre ils envoient bien un mail indiquant que le livreur s'est présenté et que vous n'étiez pas là. En plus d'être incompétents, se sont des menteurs et ils sont irrespectueux des gens qui attendent leurs livraisons importantes. A fuir absolument, à moins d'aimer prendre des risques.

On m'a livrée un canapé dans une résidence avec ascenseur. Livreur impeccable et qui s'adapte (je n'habite pas sur place et j'ai 30min de trajet). Il a proposé de nous livrer entre midi et deux et pour ne pas pour faire attendre, il nous a contacté 30min avant son arrivée. Il nous a aidé à porter le canapé jusqu'à l'ascenseur. En revanche, le service client est incompétent. Ne les appelez pas, ils tournent à 80 centimes la minute, une arnaque pure et dure. Je ne parle pas des horaires proposées qui sont simplement horribles, une tranche horaire de 10h en 2021 ? Quand on demande au service client de nous appeler 1h avant, il refuse. Bref un service client exécrable. Dieu merci je suis tombée sur un livreur professionel contrairement au service client qui est lui, déplorable.

MINABLE !!! Livraison repoussée au dernier moment jusqu'à 16h...bon ça j'accepte mais... Quelle surprise j'ai eu en recevant un message d'un des voisins (qui n'est même pas de la résidence !) me disant qu'il a réceptionné mon colis ! Heureusement qu'il y a encore des gens honnête, sans ça mon colis serait perdu ! Je n'ai reçu aucun appel du livreur RIEN ! Et merci pour la trace de chaussure qui prouve que vous avez marché dessus !!

Pire service de livraison jamais vu ! Colis impossible à réceptionner car je travaille la semaine et que les livraisons ont (bien évidemment) lieu à des horaires de travail standard. Appel du service livraison Geodis (0,80€/minute + prix d'un appel) pour qu'on me dise que je peux aller chercher ma livraison sans problème à leur centre logistique de Bruges. Arrivé sur place, on m'explique que ma livraison est en fait... sur la route en train d'être livrée (donc autrement dit, n'appelez pas le service à 0,80€/minute car ça ne sert à rien, c'est du vol). Heureusement que la personne m'ayant accueilli au centre Geodis Bruges et que le livreur étaient compétents et professionnels ! Très gros problème organisationnel. Les personnes dans les bureaux pourraient réfléchir à des solutions plutôt que parler salon de coiffure pendant qu'un client attend à l'accueil du point de retrait des colis... Commande passée le 12/11, devait être livrée entre le 19/11 et 23/11, finalement reçue le 27/11. A j'oubliais, mon meuble n'est pas en bon état. Bref à fuir.