GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Après une première livraison ou le chauffeur n a pas trouvé mon adresse, alors que j avais posé ma journée, j essaye de replanifier une livraison sur le site vendeur pas de nouvelle obliger d appeler à 1€ la minute pour replanter une livraison ou le carrelage arrive cassé. Franchement pas professionnel

Livraison replanifiee car je n'étais pas disponible initialement. La nouvelle livraison a été faite sur le créneau horaire annoncé avec même une information plus précise que la plage 8h-13h et le nombre de livraisons avant la mienne. Livreur sympathique

Du siège a l'agence locale d'étoile sur Rhône, le service client est a l'ecoute et réactif.

Avec plusieurs livraisons par mois ça fait 10 ans qu’on leur dit de prendre rdv avant de passer 10 ans!!! Aujourd’hui encore mon mari n’étant pas là je n’ai pas pu accepter la palette pour son boulot, car pas les clefs ni le droit ( si qque chose est abîmé etc…) ce n’est pas ma boîte. Mais encore une fois livreur hyper désagréable, qui répond d mal etc… il me dit qu’il faut prévenir pour prendre rdv je lui dit que ça fait 10 ans qu’on le dit, que je sais que ce n’est pas la faute des chauffeurs mais en retour juste une réponse méchante et une ignorance, il est parti sans même un au revoir! Bref j’en ai marre de me prendre la tête tout le temps alors qu’il suffirait d’un coup de fil pour prendre rdv comme le fait les autres transporteurs! C’est juste des incapables!

Geodis = CATASTROPHIQUE !!! Un conseil ne faite JAMAIS appel à ce “pseudo” transporteur !! Encore une mauvaise expérience avec eux ! Deux colis à récupérer en retour lundi 24 mars, le livreur m’appelle (je suis déjà en ligne, je raccroche et le rappelle aussitôt plusieurs fois, pas de réponse je lui envoie un sms pas de réponse ) il n’a même pas sonné et a juste prié une photo pour justifié de son passage !! (Il dit avoir laissé un avis de passage hors pour accéder à la boîte aux lettres il faut sonner et entrer dans le hall de l’immeuble !) Bref j’appelle Geodis Valence qui s’engage à re passer le mardi 25, on attend rien !! Je rappelle énervé Geodis et on m’assure que les 2 colis seront enlevés cet après midi (j’ai demandé à ce que le livreur m’appelle 15 / 30 min avant d’arriver) Au final le livreur m’appelle 3/4 min avant d’arriver et m’annonce que les 2 colis doivent être descendu sur le trottoir sans quoi il repart !! Du grand délire sachant que les 2 colis étaient chez une mamie de 94 ans, (c’était précisé) !!! J’ai donc perdu 3 demi journées de travail par manque de sérieux d’une société de transport qui emploi des personnes qui se foutent complètement de leur client !!

Le service client est top !!! Merci de m'avoir ecouté et pris en charge ma demande D'où les 5 etoiles Je remercie egalement le livreur de ce jour apres midi. Par contre 0 pointé pour celui de ce matin qui etait desagréable et n'a fait aucun effort. Comme quoi les livraisons se suivent mais ne se ressemble pas

J'ai été livré ce jour à Donzère par l'agence de valence. Je suis très satisfait. le chauffeur est très sympas et très serviable de plus il était pile dans le créneau horaire prévu . Quand une livraison se passe aussi bien , il faut prendre le temp de le dire. Merci à GEODIS Valence et à sont livreur.

Merci GEODIS, colis livré dans les temps et en super état !

Au vu des autres avis je ne suis pas surpris. Le livreur s'est présenté devant mon portail (sans sonner ni appeler), mon chien a alerté ma conjointe en aboyant, elle vient voir, lui ouvre le portail et l'appelle pour lui dire qu'elle est la : le livreur est reparti sans dire un mot ni déposer le colis évidemment. La prochaine fois on lâchera le chien comme ca on est sur que le livreur ne bougera pas et fera le travail pour lequel il est payé. 50€ de frais de livraison pour que je sois obligé de faire 50min de route et récupérer un lit que j'aurais du avoir il y a 3jours.

Nul, une livraison prévu le matin entre 8h et 13h sur leur site cela me dit que c'est livré entre 9h et 10h puis que je suis le prochain client. Jamais vu le chauffeur. Après un appel sur leur numéro payant ils me disent que le chauffeur est passé mais qu'il ne pouvait pas passer dans la rue donc il est reparti. Il aurait pris une photo pour preuve sauf que si ce dernier au lieu de prendre une photo il m'aurait appelé j'aurais pu lui dire que ca passait largement...des camions bennes sont passés faire des travaux dans ma rue... puis la personne au téléphone me dit que le chauffeur est plus la. Il est dans le village d'a côté qui est à même pas 5min mais qu'il ne fera pas demi tour...une honte.

Bonjour j'ai travaillé pour euh, avec une promesse de CDD, puis comme sa du jours au lendemain il m'ont arrêté.... Chef de quai hamza merci beaucoup d'être foutu de ma gueule....

Nul et incompétent. Vous donne une large plage de livraison et quand vous êtes en train d'attendre ils la déplacent...... Et injoignable bien sûr. Comment faire ?

Merci à Cédric pour son écoute. Sa collègue de la compta imbuvable qui me raccroche au nez. On évitera tout préjugé.. NCL EXPORT

Il serait bon de rappeler aux livreurs que les consommateurs n'y sont pour rien dans leurs conditions de travail. Je me demande si ce n'est pas pour ça qu'ils se foutent des clients et qu'ils n'ont aucune conscience pro. Simple hypothèse... Commandes reportées 2 fois au gré de leurs envies. Ils se justifient en disant que vous n'êtes pas là, sans vous contacter ni même se présenter ! Manque de bol, je vis dans une Gendarmerie et quand il est soi-disant venu à 9 h 30, l'accueil est ouvert comme tous les autres jours de la semaine ! Ces faits sont fréquents chez nous. De quoi ont-ils peur ? Dans une brigade, il y a des gens normaux, des familles normales. Ce serait donc sympathique de laisser les rancœurs à la maison avant de sauter dans le camion...

Aucune étoile méritée pour Géodis ! 1 mot en guise de message sur mon mobil à 12h40 : GEODIS. J'appelle à 12h42 plusieurs fois le n°affiché, personne ne décroche ! Je me rend dans mon jardin interloquée, je trouve mon colis au sol carton endommagé, pas de signature demandée et contrôle impossible du colis en présence du livreur.!!! C'est lamentable. .

Alors autant les livreur sont très sympa , mais la logistique de geodis pour ma part et à fuir Une journée à attendre ma livraison et si je ne les appel pas à pratiquement 17h je serais tjs là attendre pour qu’on final y me dise que ma prise de rdv d’aujourd’hui n’a pas était enregistrée informatiquement Merci geodis j’ai perdu ma journée

Service de livraison incompétent des livreurs qui ne sont même pas capable d'appeler les clients pour livrer les colis et aucune solution de trouver à part se déplacer à leur entrepôt. Service extrêmement déplorable à éviter absolument. Il ne mérite vraiment aucune étoile mais malheureusement on est obligé de mettre au moins 1 etoile

Livraison programmée ce jour. Je prend 1 jour de congé pour rester à la maison et réceptionner le colis. Je ne suis absolument pas sorti. Pas d'appel, ni de suivi , et ce soir on me dit que le chauffeur est passé a midi, et qu'il n'y avait personne !! Reprogrammation pour lundi , j'attends avec impatience le chauffeur! Et encore 1 jour de congé perdu!

Une catastrophe..... Livraison prévu le 4 juin j ai reçu un appel à 8h du chauffeur pour la livraison le chauffeur n est jamais passé. Soit disant il ne pouvait pas passé car route barre... Il est vrai qu il y a avait un panneau mais c étais bien indiqué route barre à 300 mètre photo à l appui. donc aucun problème pour la livraison. si le chauffeur avait pensé à me rappeler. je lui aurais expliqué.Je pense qu il avait pas trop envis de se casser la tête. Du coup verification sur leur site reprogramation le lendemain.... Toujours pas de chauffeur, la cette fois on était pas là.... QU ELLE MENSONGE..... je travaille en horaire décalé et je suis donc tjr chez moi... J ai encore attendu pour rien.... Et c est pas fini cela fais encore 2 fois que la livraison à été reprogrammé et annulé par le transporteur pour je ne sais qu elle raison... Aucun coup de téléphone de leur part aucune nouvelle des colis c est une commande de panneau solaire à plus de 1000 euros j imagine même pas l état des colis.... 4 livraisons annulé. c est quand même très fort. Biensur impossible de les contacter numéro payant..... Une honte à fuire

Livraison annulée sans motif, centre de valence impossible et communication payante. Je suis un professionnel et j'avais besoin de mon matériel aujourd'hui. Bravo Geodis, bravo.

Livreur se trompe d'adresse et de ville .m'appele je lui signale qu'il n'ai pas au bon endroit , un manque de professionnalisme evidant . N'a pas assumé son erreur Soit disant il ne m'a pas eut au téléphone. De mauvaise fois et menteur. Résultats pas livré 😡 Envoie reprogrammé à voir la suite..

Réception de mon colis a l'entrepôt Geodis. Rien à dire très pros. Colis en très bon état et le suivi de colis est très bien. Je recommande.

Plutôt satisfait pour le retrait de mon colis mais quelques remarques tout de même... On trouve tout de suite l'endroit où l'on doit charger le colis car les indications sont bonnes, ensuite je n'ai attendu que 2 minutes pour l'arrivée de celui qui est allé me chercher mon colis et qui m'a aidé à charger car il était encombrant et lourd (sûrement que je suis arrivé à une heure où il n'y avait pas encore de gros flux de retour de Tournee et donc le personnel qui était plus disponible... Pour info il vaut mieux arriver à récupérer son colis entre 9h et 16h... Mais on est dans une espèce de salle d'attente d'extérieur où il y a des gros panneaux de leur logo comme si on voulait nous cacher ce qui se passe sur le quai, panneaux qui n'existaient pas à l'époque... Un réseau de transport efficace car j'ai commandé le colis la veille du Nord de la France il est arrivé à Valence le lendemain matin... Sinon personnel sympathique 👍

Cinq étoiles pour une livraison impeccable du début à la fin. Avons été prévenu à temps de la livraison ,puis affinage au fur et à mesure de l’heure d’arrivée par le chauffeur ,à une heure près ce qui est rarissime. Il s’agissait de meubles de cuisine aménagée et les deux livreurs nous ont donné le temps de tout déballer pour vérifier ce qui est aussi rarissime. Quand tout se passe bien ,même très bien , il faut le dire aussi!

J'ai commandé un vélo pour ma fille. Et c'est l société Geodis qui me l'a livré. Livraison impeccable, le livreur m'a appelé avant d'arriver. Très poli et a l'heure annoncé au téléphone. Pas déçu de cette expérience. Je recommande. Merci

Deux fois que j'ai une commande avec geodis il ne veulent pas descendre jusqu'au portail de chez moi. La première le livreur la fait quand même mais celui d'aujourd'hui n'a pas voulue descendre, j'ai du descendre mon colis jusqu'à chez moi 200 m avec un colis de 50 kg et deux autres d'une dizaine de kilos. Je n'ai pas pu vérifier comme noter normalement sur le papier vu qu'elle gêné le passage. Je précise que les autres personnes en camion descendent déposer les colis. Par contre le suivi est très bien dommage que ce soit pas le cas des livreurs.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Livraison impeccable. Énorme colis et deux personnes dans le camion. Ont même proposé de m’aider. On peut suivre la livraison, sms réguliers affinants le créneau horaire. Seul bémol : 1er sms indiquant le jour et l’heure de passage le lendemain la veille à 23h54 mais possibilité de programmer le créneau proposé. Il faut le dire quand tout se passe bien

Colis qui devait être livré en dépôt colis n'est jamais arrivé car magasin fermé le lundi. Aucun sms ou appel sur mon portable. Colis signalé livré avec signature fantaisie où ? pas au lieu de dépôt. Depuis aucune nouvelle. c'est pas sérieux pour le livreur.

alors qu'une livraison était programmée cet après-midi aucune nouvelle du chauffeur qui ne répond pas sur son portable. Quand vous voulez joindre GEODIS à ETOILE on vous indique un numéro avec un 08 et là c'est du racket car 80 centimes la minute . C'est du vol . Pas d'adresse mail . Courage , cachons nous !!!!!!!!!!!!!!

Je ne vois pas comment on peut faire pire qu'une livraison par Geodis, les témoignages se succèdent autour de moi et pas un seul positif. Trois livraisons avec un semi remorque pour un colis de petite taille pour une livraison en campagne sur une petite route de terre. J'ai demandé un petit véhicule et j'ai eu le droit à un semi remorque pour la deuxième et la troisième fois, malgré mes indications. C'est moi qui ai finalement récupéré à mes frais le colis dans leur entrepôt. Ironie du sort, le personnel à l'entrepôt m'a dit naïvement: on est jamais mieux servi que par soit même.... Je ne crois pas qu'il était ironique.

2 Colis balancés à sur un coin de l'accueil de mon entreprise sans que le livreur se présente à l'accueil. Le livreur a signé le bon de livraison à notre place, en faisant donc un faux en écriture. Manque de bol ce n'est pas deux colis que nous attendions mais 3. Le livreur a eu le toupet de dire à l'entreprise où nous avions fait notre commande, que les 3 colis avaient été livrés. Il a donc volé un colis, sachant qu'en plus il s'agissait de sous-main calendrier... Franchement il a dû être déçu de sa prise... C'est vraiment lamentable. J'espère que nous n'aurons plus jamais l'occasion de travailler avec vous !

Si je pouvais mettre zéro je le ferais. On vous envoie un mail qui dit nous avons bien noté que vous viendrez récupérer votre colis le ..... Et quand tu te pointes on te dit... Ah ben non il n'est pas arrivé, il est à Paris , il doit arriver cette nuit. Du jamais vu. Quelle incompétence et quel foutage de gueule.

En voyant les autres commentaires, je me suis dit que ça n'allait pas être gagné pour la livraison de ma commande. Au final, aucun soucis. Une personne m'a téléphonée le matin pour me demander si la livraison pouvait s'effectuée l'aprem midi du jour même. On reçoit par la suite un SMS avec un lien pour suivre le nombre de livraison avant la notre. Livreur très professionnel. Pour ma part je recommande sans soucis (et pourtant moi aussi j'en ai eu des problèmes avec des livraisons d'autres sociétés)

Service d'accueil désastreux, la personne en charge de l'accueil me fait patienter 20 minutes alors qu'elle fait des photocopies. Si elle ne peu pas assurer la distribution des colis au dépôt a quoi bon proposer ce service.

Si vous avez le choix du transporteur, à éviter ! Les SMS à 23h quand vous pioncez pour les choix de livraison non merci. Et les fourchettes 8h-18h comme dirait un humoriste, je vais vous donner une fourchette pour mon adresse entre Paris et Lyon.

Livraison express le lendemain matin de l'expiration des délais de livraison. Appel avant l'arrivée ( car pas d'avis la veille). Je ne peux mettre un avis défavorable. Livreur agréable et consciencieux. Pour moi c'est tout bon.

Très surpris en positif. J'avais très peur de la livraison au regard des différents avis. J'ai réceptionné deux colis en deux jours, dont une palette. Aucuns soucis et les livreurs étaient très simpa.

Très mauvaise organisation. Je ne suis pas prévenu de la livraison de ma palette. Le chauffeur était dans le coin mais est reparti. En plus g prévenu qu'il fallait une dérogation pour le tonnage du véhicule et rien n'a été fait. Et si je décide de faire le boulot de logistique à leur place (leur téléphoner pour prendre rdv, appeler la mairie pour la dérogation...), Ils me facturent 80cts la min!!!! Et mon interlocuteur ne veut pas me rappeler ! Ça c du service ! Ça c de la logistique !

Service a l'image des avis déjà publiés ! Impossible de proposer mieux qu'un créneau entre 8h et 18h (bien sur uniquement du lundi au vendredi), je pose donc un jour de congés pour qu'au final ils annulent la livraison sans même prendre la peine de téléphoner !! Sois disant la rue était inaccessible alors que les travaux n'était pas dans ma rue mais celle d'a coté ce qui ne gênait en rien la livraison. Reste à espérer que je reçoive ma commande un jour et en entier ...

En cas de problème à la livraison prenez des photos !!! Je devais recevoir des produits commandés le 30/07 : première livraison arrivée dans un état déplorable (plastique tout déchiré et il manquait une partie des colis...). 2e livraison idem : on voyait clairement que le plastique de la palette avait été coupé et il manquait encore un colis !!! Je demande au livreur d'indiquer ces réserves, ce qu'il fait en écrivant à la main sur le bon le livraison qu'il manque un colis. Or Geodis déclare à l'expéditeur ne pas avoir ce document avec les réserves, incroyable... Bref pour éviter tout litige prenez des photos de l'état des colis en présence du livreur ET une photo du bon de livraison avec les réserves écrites dessus !!! Le fournisseur a fini par m'envoyer le dernier colis par Colissimo, reçu ce matin, soit 6 semaines après... Service déplorable, peut-être à cause de remplaçants pendant l'été ???

Super je suis artisan la crise n'est pas évidente pour nous tous. Mais par contre quand j'ai une entreprises de livraison qui me demande à tout prix une signature et ne veut pas laisser les colis devant une porte je trouve ça d'un grand ridicule. Beaucoup d'autres entreprises de livraison prenne une photo des colis déposé. Prenez-en graines ?

Pour mon premier colis tous c'est très bien passé, j'ai reçu un sms pour me dire que d'ici 2jrs ouvré on reviendrait vers moi pour choisir le jour de livraison, j'ai donc 2jrs après reçu les sms pour la demande de livraison, la confirmation et comme quoi c'était validé. 48h avant un sms pour me rappeler la date de la livraison, seul bémol l'amplitude horaire vous êtes bloqué chez vous de 8h à 17h30.. Heureusement le livreur est passé dans la mâtiné. Pour le second colis le début c'est passé de la même façon mais le jour de la livraison.... Et bien personne mais surtout aucune nouvelle de leurs part. Je suis aller sur la page et je vois qu'on a reporté la livraison mais aucun justificatif. (la livraison devait se faire le vendredi) et le lundi je reçoit un appelle du livreur qui vient me livrer... Il ne c'est pas du tous se qu'il c'est passé. J'ai trouvé ça moyen me bloquer une journée pour rien et aucune nouvelle. Heureusement votre livreur est très pro.

AGENCE GEODIS VALENCE AUCUN PROFESSIONNALISME ! Nous déconseillons vivement à tous les sites internet vendeurs ou autres de solliciter celle-ci pour leurs livraisons! Rendez-vous non respecté/Par-dessus tout, n'avertit pas et ne communique pas/ne réponds pas au téléphone, occasionne aux clients des frais et impacte d'autres professionnels! Actuellement, nous sommes toujours en attente de notre livraison, qui demande plusieurs personnes pour aider le livreur, du fait du poids de notre colis, frais engagés et journée perdue pour le professionnel qui devait effectuer l'installation.

Une bande de bons à rien qui reportent leur nullité sur le dos de leur client! A fuir de toute urgence! Mon colis devait être livré le matin... En fait, non ce sera l’après midi... Ha! non en fait, le livreur ne l'a pas trouvé, ou n'a pas pu le prendre et si je ne suis pas contant, je n’ai qu'à venir le chercher a leur dépôt. Et hop, je me fais raccrocher au nez! Même la fosse des Mariannes est moins insondable que leur nullité et l’Everest fait office château de sable face à l'énormité de leur arrogance.

Je mettrai bien 5 étoile car mon colis est parfaitement intact, les employés et le livreur sont très polis mais ils n'ont pas respecté le jour pour la livraison à cause du camion qui était plein et j'ai remarqué par le suivi livraison que ça a été repoussé au lendemain. Je pense que c'est un point à revoir mais pas directement lié à leurs faits. Sinon rien à dire, ils prennent soin des affaires des clients et c'est appréciable de rencontrer des livreurs aimables.

RDV pris pour livraison le mardi entre 8h et 13h : personne n'est venu. On m'appelle le mercredi à midi pour me dire qu'ils sont sur le point de me livrer... Je ne suis pas chez moi donc j'annule et recale au mardi suivant, tjrs entre 8h et 13h... On m'a livré à 15h30, bien sur sans me monter le colis jusqu'à chez moi (2ème étage). Je déconseille vivement !!!!!

Mon colis est resté en livraison 15 jours sans que france express ne m'informe de quoi que ce soit ni ne le mette en statut perdu, impossible pour moi de me faire rembourser par l'expéditeur. Valeur du colis 500€ ! Aucun professionnalisme - aucune satisfaction client. Et bien sûr injoignable au téléphone. A fuir !

Le livreur reste bloqué devant une porte codée, celle la même qui équipe la plupart des immeubles. Bien évidemment pas d'utilisation de l'interphone ou du téléphone pour me contacter : 1 matinée de perdue. La suite demain en espérant que le livreur est le bon sens de faire son métier.

Un transporteur qui n'es pas capable de livrer un colis en temps et en heure soit en 24 heures de plus en régional. Le plus fort c'est qu'a une certaine heure si le chauffeur n'as pas fait toute ces livraisons, il ne livre pas et fait ces ramasses. Encore plus fort il se permettent de ne pas livrer en priorité les clients qui non pas été livrer à la date prévu. C'est inadmissible et pas du tout professionnel il ferait mieux de changer de métier, des incompétents.

Pour une commande normalement livré en 24/48 h j'en suis a 8 jours d'attente , avec le suivi de commande j'arrive a voir que mon colis est dans leur locaux depuis 3 jours mais toujours aucun appel pour la livraison. bref pas serieux du tout