Agence Chronopost Caen Services d'expédition et de livraison

Le livreur est soit disant passé à mon domicile et j’aurais refusé le colis que je n’ai jamais vu!!!! C’est une honte le livreur est soit disant passé à 13h55 aujourd’hui le 10/06 mais a 15h30 il était renvoyé au fournisseur ? C’est du gros foutage de gueule le livreur n’est jamais passé . Nous ne pouvons pas avoir de responsable au téléphone car les gens se cachent derrière un numéro surtaxé. À fuire…j’ai mis une étoile car à zéro le commentaire n’est pas publié. FR625273466JB Voici le numéro de commande si quelqu’un veut me donner des explications même si je sais que personne ne le fera l’espoir fait vivre de la bonne pub vous allez en avoir croyait moi.

Je commande beaucoup de colis mais alors là Chronopost c’est vraiment le summum. C’est bien beau d’avoir des immenses entrepôt si vous n’êtes même pas capable de livrer un colis dans les temps quand on paye pour une livraison prévu initialement le jour. Le colis se retrouve bloquer comme par hasard à l’agence car tous les colis doivent passer des contrôles et comme par hasard c’est le samedi ou l’agence ferme à 12h et que le lundi c’est férié. Je crois juste à une bande de feignant qui ne voulais pas s’embêter et qui préférait attendre mardi. C’est honteux vraiment.

Not the first time this has happened ! Chronopost emailed to say they called to make home delivery but no one answered. I waited at home all day (08-18h) and there was no call. Now I have to drive 1h round trip yo retrieve my package. There should not lie like that. If they have no plans on home delivery, they should say so in advance so customers can make alternate plans for delivery. And I’m sure the counter person will be very nice at the Chronopost depot, but I shouldn’t have to drive 1h round trip to find out. Google translate: Chronopost m'a envoyé un e-mail pour me dire qu'ils avaient appelé pour une livraison à domicile, mais personne n'a répondu. J'ai attendu chez moi toute la journée (de 8 h à 18 h) et je n'ai pas reçu d'appel. Je dois maintenant faire une heure de route aller-retour pour récupérer mon colis. Ils ne devraient pas mentir comme ça. S'ils ne prévoient pas de livraison à domicile, ils devraient le dire à l'avance pour que les clients puissent prévoir une autre livraison. Et je suis sûr que le réceptionniste sera très gentil au dépôt Chronopost, mais je ne devrais pas avoir à faire une heure de route aller-retour pour le savoir.

J’essaie, sincèrement. J’essaie de fuir les sites qui confient leurs livraisons à Chronopost. Mais parfois, le transporteur n’est indiqué qu’après validation de la commande. Et là, inévitablement, le couperet tombe : Suivi assuré par Chronopost. Une phrase qui suffit à faire grimper mon niveau de stress instantanément, tant l’expérience avec eux est devenue synonyme de fiasco. Et sans surprise… la prédiction s’est réalisée. Premier passage prévu en semaine, en plein pendant mes horaires de travail. Rien d’anormal à ça, je prends les devants et reprogramme pour le samedi suivant. Mais un imprévu se glisse entre-temps. Alors, dans un ultime sursaut d’espoir, je décide de reprogrammer la livraison pour le mercredi, en posant une journée de congé pour être absolument certain de la réception. Chronopost, dans un rare élan de formalité, m’envoie un mail de confirmation : > Bonjour, Vous avez choisi de modifier la date de livraison. Votre colis PKXXXXXXXXX sera présenté le mercredi 29 mai entre 8h00 et 13h00 à l'adresse suivante : XXXXX. Parfait. Tout est en ordre. Je suis chez moi, disponible, attentif… Et pourtant, une fois de plus : rien. Aucun livreur. Aucune tentative. Aucune explication. Cerise sur le gâteau : je reçois même un SMS le jour J, comme pour rendre la chose encore plus absurde : > Votre colis PKXXXXXXXXX sera livré aujourd’hui entre 10h50 et 11h50 contre remise du CODE XXXXX. Absent ? RDV sur www.chronopost.fr/XXXXXXXX. Un message clair, précis, engageant… et totalement mensonger. Inquiet, je contacte leur service d'assistance vers 16h. Et là, l’explication tombe, presque comique si elle n’était pas si agaçante : la reprogrammation n’a jamais été prise en compte. Ah bon ? Et le mail ? Le SMS ? Deux confirmations officielles émanant de leur propre système ? De simples illusions, semble-t-il. Des simulacres administratifs sans aucune valeur réelle. Bilan : une journée de congé gaspillée pour rien, du stress inutile, et une nouvelle démonstration éclatante de leur incompétence chronique. On atteint ici un niveau de fiabilité inversement proportionnel à leur prétendue expertise en livraison express. Merci, Chronopost, pour votre régularité dans l’échec. Grâce à vous, j’ai non seulement perdu du temps, mais j’ai aussi découvert que même une confirmation écrite, doublée d’un SMS, n’a aucune valeur dans votre système. Une performance remarquable. À ce niveau, on ne parle plus d’aléa, mais d’art. J’attendrai donc samedi, non pas un colis, mais la suite de ce mauvais feuilleton logistique. Car avec Chronopost, il ne s’agit plus de livraison, mais de loterie. Et encore, dans une loterie, on a une chance de gagner.

Que dire… J’ai envoyé un colis vinted d’une valeur de 300€ et il n’a pas été livré, même en appelant tout les jours pour demander où il en est, chronopost rejette la faute sur vinted alors que c’est bien eux qui livre le colis et vinted rejette la faute sur chronopost en disant qu’il faut attendre 25 jours pour lancer une enquête sauf que après les 25 jours le colis est considéré comme perdu donc je suis sur le point d’avoir perdu 300€ et attention le clou du spectacle c’est qu’ils sont désolé et que si il n’y a toujours rien avant le 26/06/25 ils m’indemniseront de 33€. Wow quel geste….. Bref à fuir chronopost

Catastrophique…. Livraison sans cesse décalé sans raison, hormis le fait que le livreur a sûrement la flemme. Plusieurs jours que le colis est au dépôt il a le temps de prendre la poussière. Et pas moyen d’aller le récupérer moi même, ils refusent

livraison avant 13 h non effectuée... j'appelle vers 16h pour avoir un remboursement, on m'envoie un formulaire car effectivement colis non livré... mais comme par hasard le lendemain on me dit qu'il y a eu une tentative de livraison le matin à 9h56 alors que le colis était encore au centre de tri à 9h45 !!!! à Caen à 40 min du site de livraison prévue... Ce matin les informations sur le site ont été modifiées par rapport à hier à 17h45 ... Mensonge, mauvaise fois pour un colis payé 32 euros !!... En lisant les avis laissés avant moi... je me rend compte ne pas être la seule à se faire avoir!

Colis attendue entre 11h et 12h, qui ne sera jamais livré a mon domicile car je ne suis pas chez moi. Bien sûr aucun avis de passage dans la boîte aux lettres et encore moins un message ou un appel lors de la livraison pour confirmer une éventuelle absence. Heureusment que toutes les entreprises de livraison ne fonctionne pas comme cela

Merci au livreur qui doit avoir un chronomètre… deux fois qu’il dit avoir échange avec moi par téléphone alors que c’est faux! Je le rappelle dans la seconde, il ne décroche pas et après il laisse un colis à 20km de chez moi alors que des points relais ouverts sont à 2km!! Inadmissible! Livreur du côté de Dozulé!! L’ancien était bien mieux!!

En plus on doit laisser une étoile !!! Une horreur cette boîte, ils ne savent pas gérer leurs livreurs. Je suis chez moi, il ne passe pas, il met directement mon colis dans un point relais à l'autre bout de chez moi....J'ai demandé au responsable de me rappeler, peine perdue. J'ai donc eu la Société ou j'ai commandé afin de laisser mon avis sur Chronopost.....

2 fois que le chauffeur ne livre pas, nous sommes un hotel ouvert de 8h à 20h, le chauffeur a appelé, nous étions occupés, il n'a même pas essayé de livrer, et il a mis le colis en echec de livraison. Merci de former vos chauffeurs à faire un minimum d'effort pour sortir de leur camionnette et tenter de livrer, plutot que de se contenter d'appeler.

Que dire … chaque venue est une expérience à elle seule. On y vient jamais par choix, simplement quand les colis censés être livrés à proximité ne rejoignent jamais leur lieu de livraison originel mais reste sagement au chaud à l’entrepôt. Quelle belle approche… un moyen de faire des économies ou une quête de visite pour que le personnel ne puisse pas s’ennuyer ? Vivement ma prochaine visite ! Mention spéciale au monsieur de l’accueil qui a toujours un mot doux pour se plaindre du client précédent ou du travail qu’il doit réaliser mais qui est son « travail ».

Dommage je ne peux pas mettre 0 !!! En panne de voiture on attend des pièces ( à domicile ) le livreur arrive, je n’ai pas le code… je lui dis que j en ai vraiment besoin car je suis en panne donc J appelle direct mon conjoint qui est à son poste de travail, il me répond même pas 1 mn après mais mon cher livreur me balance qu’il n’as pas que ça à faire et qu il peux pas attendre et qu il repassera demain et puis c est tout … d un air vachement aimable ni bonjour ni au revoir d’ailleurs !!!! Résultat je me bloque à la maison aujourd’hui car livraison aujourd’hui annoncée entre 12h et 13h …. Mais ce cher Monsieur il trouve pas mieux que de déposer mon colis direct en point relais à 10km de chez moi …. Alors qu on est en panne la blague !!!!!! Alors merci Chronopost Caen de faire le point avec vos livreur de pacotille de faire leur travail correctement, j ai bossé chez vos concurrents et franchement jamais j aurais pu me comporter de la sorte, alors au lieu de rouler comme des connard et faire les beau gosse lunette de soleil et musique à fond ce serait pas mal qu’il pensent à faire leur taf !!

J'attends une commande importante. Je choisis une livraison sous 1j ouvré. Malheureusement c'est le drame... Ils travaillent avec Chronopost. Le colis devait être remis en main propre contre signature. Passage prévu d'après le suivi et la mail de confirmation, le 13 mai entre 08h et 13h. Je m'organise pour être présent. Personne.... Je reçois le lendemain un nouveau mail à 07h m'indiquant une livraison ce jour, le 14, entre 08h et 13h. Je me ré-organise... Mais cette fois-ci, de nouveau personne, un suivi colis qui précise à 11h30 que je n'étais pas à mon domicile et que le colis a été remis en point relais et dispo sous 24h !?????. Ne prendriez-vous pas les gens pour des imbéciles ???? Je tente d'appeler le service client, je vous passe les détails, obligé de parler à la personne comme à un enfant de 3 ans, de répéter, répéter, articuler, reformuler. Je suis habituellement chauvin, mais là... Chronopost, arrêtez de livrer des colis ! Passez à autre chose. Laissez faire DHL ou FEDEX.

Stop! Chronopost applique toujours les mêmes méthodes. Nous payons pour des livraisons à domicile (je travaille à domicile) ils disent être passés, sans laisser d’avis de passage et nous notifient que notre colis est déposé en point relais du fait de notre absence. C’est malhonnête. Ils ne passent jamais alors que nous payons la livraison. Un livreur m’a confirmé que le nombre de livraison ne leur permet pas de faire autrement que de laisser tous les colis dans un point de retrait commun. Que les entreprises arrêtent d’utiliser leur service pour nous livrer nos colis.

Ras le bol de vos livreurs qui descendent pas leur cul du camion!! Livraison a domicile,c'est a domicile pas sur le parking! Faites un peu le tri dans vos livreurs,et embauchez des gens qui ont vraiment envie de bosser!

Chronopost Caen Verson -> Livraison Chronopost prévue le samedi, pour un colis Amazon. Rien reçu. Et là à 22 heures j ai un message m'indiquant que j'ai moi mm reprogrammé la livraison 1 semaine après! Alors que le livreur n'a mm pas eu la possibilité de me tel étant donné que le num qu'il avait était mon tel pro éteint depuis plusieurs jours ! En fait c est le livreur lui mm qui, parce qu il n a pas envie de s'emm---der à livrer reprogramme la livraison en disant que c est le destinataire qui lui a demandé. Et quand on tel au service client le lundi qui vous dit ok on reprogrammé finalement à demain mardi et bien le mardi idem -> rien ! En fait l'agence garde en enregistre la reprogrammation initiale , soit 1 semaine après.

J'attends une livraison, le livreur m'appelle, je décroche puis de son côté aucun mot pendant 1min puis il raccroche et 2 min plus tard sur le suivis de livraison je vois Echec de livraison suite à l'absence du destinataire puis Instruction de livraison reçue Origine : Destinataire via appel livreur. Pour information j'étais chez moi dehors devant la porte d'entrée. Est ce qu'on peut m'expliquer ???

Comme dab. Livraison prévue à domicile, mais ils ne (veulent) peuvent jamais. Obligé de décaler la livraison systématiquement et en point relais. Merci pour votre service Chronopost ! Au top....!

0 Etoile. Colis payé en express pour un anniversaire ce soir. Le livreur n’a même pas pris la peine d’appeler mon numéro pour me livrer, je n’ai pas bougé de chez moi exprès pour le réceptionner. Y’a-t-il moyen de contacter le centre de tri?????

Programmation d une livraison un samedi entre 9 h et 18 h 00 , livreur jamais venu même pas un coup de téléphone… pour le coup nous avons dut nous déplacer sur le site ou ce trouvait mon colis, lieu à 50 kilomètres de notre domicile ( car absolument besoin de ma commande)pour le coup perte d argent et de temps!!! Service déplorable

Bonjour, Je suis fan d'Hellofresh, j'adore la recettes, la facilité à les préparer. Seulement aujourd'hui je suis très contrariée non pas par Hellofresh directement mais par leur prestataire transport. En effet, j'ai oublié de déprogrammer la box de cette semaine, je reçois donc un mail hier m'avertissant de la livraison d'un colis ce matin. Comme nous sommes en vacances, je n'avais pas envie de me lever tôt et nous sommes toujours dans les premiers à être livré. Donc je vais sur le site de Chronopost et puisque le site le permet, je laisse l'instruction de déposer le colis quelque part dans mon jardin. Seulement le chauffeur n'a pas le droit de deposer le colis ! Ce que je peux comprendre mais alors pourquoi nous laisse la possibilité de laisser cette instruction si ce n'est pas possible ! Résultat nous sommes avisés et comme c'est samedi impossible de récupérer le colis en agence et comme lundi c'est férié nous pourrons être livré seulement mardi !!!! Evidement nous partons en vacances lundi donc nous allons offrir la box à notre voisin mais je suis très insatisfaite du mode de livraison. J'ai appelé le servcie client et là aucune humanité ! des personnes qui déblatèrent leur discours sans même écouter ! Dommage pour Chronopost, je suis responsable transport d'une grand société et je vous assure qu'ils ne feront jamais partis de mes prestataires !!!

Le livreur s'excite tout seul par message vocal parce que j'ai raté ses deux appels, alors que mon adresse est clairement indiquée, il n'y à qu'à sonner... preuve en est c'est qu'il a réussi à livrer, ce pourquoi je lui mets deux étoiles, mais pour l'amabilité ça n'en vaut même pas une.

Livraison parfaite. Arrivée dans les temps prévus par mail/sms, très bon état du colis, appel du livreur une fois arrivé au domicile. Ponctualité et politesse. Livraison idéale. Merci encore.

à chaque fois, la même rengaine le livreur ne se présente pas l’adresse et laisse un message par lequel le client n’était pas présent à l’adresse indiquée, ce qui est faux. Une honte, c’est d’ailleurs la seule plate-forme de livraison avec qui nous rencontrons des problèmes. à éviter absolument. il y a trois semaines. Le premier colis a été perdu. Hier le colis n’a pas été livré alors que nous étions présents dans nos locaux, un avis de passage a été laissé comme quoi le client était absent.

UNE HONTE. Je devais recevoir une commande le mercredi 9 avril. Je reçois une notification annonçant un problème d’acheminement, mais pas de panique : on me promet une livraison le lendemain. Jeudi : rien. Nouvelle notification : le colis a été reconditionné. Et là je commence à m’inquiéter — il s'agit de nourriture pour animaux, donc pas vraiment le genre de produit à laisser traîner ou reconditionner comme si de rien n’était. J’appelle donc le service client. On me parle d’un problème d’étiquette. Et on me garantit que la livraison se fera samedi. Sauf que… j’avais commandé ces croquettes pour mon départ de trois jours ! Et là, on me dit que je ne peux même pas aller le récupérer moi-même à l’agence. Inadmissible. Mais on me rassure encore une fois : livraison samedi matin, sans faute. Je fais déplacer quelqu’un exprès chez moi samedi matin. Et qu’est-ce que je reçois ? Une notification m’informant que la livraison est reportée à lundi. Vous vous moquez du monde. Et bien sûr, lundi : toujours rien. Et tenez-vous bien : le lendemain, mon conjoint sort de la maison… et retrouve le colis explosé, abandonné devant notre portail. Vous appelez ça un service ? C’est juste scandaleux, irrespectueux et totalement incompétent. Aucune fiabilité, aucune considération client, et un total mépris pour les produits livrés. FUYEZ.

Commande passer le mercredi après midi avec une livraison express le lendemain entre 8h et 13h, soit le jeudi matin, nous sommes samedi et je n’ai toujours rien et le pire c’est qu’on me décale encore la livraison à lundi. J’ai encore perdu une cliente, merci Chronopost ! Le pire c’est que ce n’est pas la première fois… Et la seule étoile qu’ils méritent c’est pour le livreur qui lui est super cool, sinon le service Chronopost en lui même est à fuir.

Chronopost à fuir !!! J'attendais un traitement pour ma fille qui aurait dû être livré ce jour (le 09 avril 2025) par chronopost . Un mail de confirmation m'a été envoyé par cette société pour me dire que le colis sera livré à la date prévue. Je me suis donc arrangé au travail pour être dispo ce jour-là. Or, j'ai attendu de 8h à 18h, mais personne n'est venu me livrer. Je les ai donc appelé et ils m'ont répondu que je serais livré le lendemain et qu'il ne fallait pas se fier au mail reçu. Ils pensent vraiment que ce sont eux les rois et que nous n'avons que ça à faire. Comme si c'était facile de s'arranger avec les collègues pour les attendre sans rien dire... C'est inadmissible de la part d'une société comme chronopost (plus particulièrement l'agence de Caen).En plus, il ne s'agit pas d'un objet quelconque mais d'un traitement médical qui doit rester au frigo pour une petite fille, mais ça, ils s'en fichent. Je déconseille cette société à tout le monde. Fuyez cette société qui ne respecte pas les autres . Je publierais d'autres avis sur d'autres sites pour faire connaître mon expérience avec cette société.

C est la 1ère fois que je suis livrée de bonne heure, le livreur a eu la gentillesse de me téléphoner (je dormais encore) et d attendre qqs minutes que je descende. Bravo

Des bras cassés... Livraison non effectuée a plusieurs reprises malgré x coups de téléphone en vain. Et cela pour plusieurs colis différents. Vos livreurs sont des feignants qui ne téléphone même pas aux destinataires qui attendent chez eux. Et comble de la stupidité on a le culot de vous dire que c'est mit en point relai ,cela bizzarement a 16 h les deux fois. Ça sent l'apéro anticipé de vos merveilleux travailleurs eux compétences irremplaçables . A éviter d'office cette agence de livraison,je n'ai jamais vu un tel manque de respect pour son emploi et ces clients.

A revoir votre service de livraison !!!! C'est honteux, on m'appel pour mon colis car il ne trouve pas ma maison alors que c'est simple , alors je sors dehors et là le camion passe devant moi sans s'arrêter ! Donc livraison retardé de deux jours, pourquoi je ne sais pas ! Et le livreur a décidé tout seul sans me prévenir de le déposer à la poste à 15 min de chez moi ! Pour un service de livraison c'est scandaleux, il y a souvents des soucis de livraison avec cette entreprise !!! Revoir vos livreurs qui ne font pas leur boulot correctement !!!

Mérite 0 étoiles voir un nombre négatif. Incapable de faire leur travail. Hier on me confirme un colis mis en point relai aujourd'hui car ils ne m'ont jamais fournir leur stupide code sécurisé. Pas de soucis même si parfaitement chiant. Aujourd'hui on me dit que le livreur repasse chez moi et que si je veux le colis en point relai il va me falloir attendre demain. Un jour il faudra expliquer à ces personnes qu'une pièce d'identité et un signature suffisent à l'achat d'une maison, ça doit suffir pour un colis aussi ! Une bande d'incapable avec aucune volonté d'aider le client. Passez par Colissimo de chez La Poste, au moins ils savent ce que c'est d'aider leurs clients!

Chronopost m’a clairement déçu avec son service de livraison. Les livreurs ne respectent rien, je devais recevoir un colis. Le livreur m’a appelé mais je n’ai pas pu répondre car j’étais au travail, alors il est allé voir ma voisine. Où celle-ci lui a redirigé vers mon adresse : elle me cite « il avait une tête énervé, il a scanné le colis puis il est parti », au lieu de le déposer à un point de relais où mettre une nouvelle date de livraison. J’ai même demandé un remboursement je n’en ai même pas le droit car mon colis a été signé et livré. Et le service client aussi merdique au final. C’est vraiment inadmissible.

Colis soit disant refusé au point relais. J'ai fait ma petite enquête, il n'a jamais été présenté ! Nul comme d'habitude. Qui sont les managers qui gèrent un tel gourbi ?

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis et encore moins des mauvais avis.. Livraison prévue le samedi.. annulée. Le lundi annulée également, appel du service client pour livraison impérative le mardi ! Et le mardi.. Pas de livraison non plus! Honteux quand on paye pour être livré en 24h.

Une honte je prends aujourd'hui mercredi ma matinée de congé pour recevoir mon colis qui était impératif, à 11h le livreur essaie de me joindre par téléphone et tombe sur ma messagerie il décide donc sans mon consentement de reprogrammer une date de livraison le lendemain sans même venir vérifier si je n'étais pas à mon domicile. J'appelle donc à midi Chronopost qui me répond que le livreur a tout simplement eu la flemme de venir chez moi et que je serai livré demain. Les instructions de départ étaient très claires il y avait une livraison prévue ce jour à mon sens le livreur se devait donc de passer à mon domicile ou éventuellement de me laisser un message pour que je le rappelle. La commande était passée pour une livraison aujourd'hui avec des frais de port en conséquence j'estime que la moindre des choses et de se présenter à domicile.

Le 1er février ’après avoir reçu un mail me signalant que mon colis avait été livré,ce qui n était pas le cas, j appelle chronopost et après vérification de la géo-localisation constaté que le livreur ne s est pas rendu dans ma rue mais à signé la preuve de livraison de nom nom. Je recommande mon produit et je dois être livré mercredi 13 février entre 12h15 et 13h15. Je suis chez moi entrain de préparer mon repas. Pas le temps de répondre et c est un message vocal qui me signifie que mon colis sera déposé dans un point relais. Facile d écourter sa journée de travail en procédant de la sorte avec plusieurs clients. D autant que l on ne peut pas rappeler le numéro. On a pas un téléphone greffé dans la main. UNE HONTE!!

Deuxième fois que le livreur décide de ne pas nous livrer à la maison et déposer nos colis dans un.point relais alors que nous sommes à la maison. En plus impossible de les joindre par téléphone. Service de merde pour être franc.

J'ai indiqué ne pas être véhiculée mais le livreur a préféré mettre le colis à disposition à 25km de chez moi après avoir soit disant eu mon accord au téléphone alors qu'il est tombé sur le répondeur (prévention spam)... Personne ne peut remettre le colis en livraison, la plateforme téléphonique n'a pas plus de pouvoir que nous devant l'interface de suivi... Il serait préférable que l'on puisse joindre l'agence locale directement. Je suis donc sensée faire 50km aller-retour à pieds pour aller chercher un matelas 👏

Une dizaine de commande toujours un problème soit le livreur ne sonne pas et je le vois passer depuis le balcon sans s'arrêter en reportant la livraison pour destinataire absent soit on paye une livraison 24h pour être livré en 72h avec toujours des excuses. A fuir, malheureusement desfois on à qu'eux en service de livraison proposé. Professionnalisme zéro pointé

Je commande un cadeau pour l’anniversaire de mon neveu car travaillant avec des horaires à rallonge compliqué de faire les courses. Livraison samedi pour l’anniversaire le lendemain parfait. Je reçoit un SMS à 08h00 et un appel à 08h18 malheureusement mon téléphone en silencieux je ne l’entend pas. Je remarque que c’est le livreur mais il n’a pas sonné à l’interphone. Impossible d’avoir Chronopost Caen donc j’appelle une plateforme téléphonique avec une conseillère condescendante qui n’a pas pris ma réclamation au sérieux. Je me retrouve sans cadeau d’anniversaire …. Je ne dit pas merci à Chronopost encore une fois vous avez prouvé votre incompétence …

Honteux, scandaleux ! Le livreur a prétendu une absence et une demande redistribution au bureau de poste sur mes ordres. Ce qui est absolument faux car j'attendais cette livraison de pied ferme! Pour la petite histoire, il s'agissait d'une plaque de cuisson suite à une panne , et qu'évidemment , étant samedi , je ne vais toujours pas pouvoir prévoir un repas chaud pour mes enfants ce weekend. Ce n'est pas du luxe, c'est un véritable besoin!. Si l'on choisi un jour de livraison c'est justement pour ne pas avoir a subir ce genre de chose, qui rajoute de la peine à la peine. Je me demande ou se situe l'humain dans tout ça! Bravo Chonospost pour le recrutement de certains de vos salariés incompétents, qui ne souhaitent pas travailler le samedi visiblement , et qui plombent le moral d'une famille ! Merci

Le chauffeur indiqué un colis livré mais il n'y a rien eu ! Je me rend au dépôt ou un responsable me répond '' oh elle peut pas attendre celle la'. J'ai fais la route pour un souci causé par leur chauffeur et Aucun responsable est venu m'expliquer la situation. Crier comme ci que la cliente n'est pas présente après un litige causé par leur société ?? 2025 c'est donc sa le service de proximité ? Verson une catastrophe ce n'est pas la première fois

Janvier 2025: encore une fois dysfonctionnement de l’agence donc pas de livraison… est ce si compliqué de mettre des colis dans un camion et de faire les livrer à l’adresse indiqué ? Novembre 2024: Rallonge la livraison de 2 jours pour remettre un bout de scotch sur le colis … et en plus le colis arrive quand même éventré

Présent à la maison le jour de la livraison, le livreur a préféré rentrer le colis de force dans la boîte à lettres... Il pourtant indiqué en gros sur le carton NE PAS PLIER, mais ce n'est apparemment pas assez clair ! Le colis contenait un vinyle, la pochette est pliée et le disque entièrement gondolé... Merci encore Chronopost !

Pour la deuxième fois, le livreur m'appelle, ne répond pas, je rappelle ça ne répond pas, et ça se permet de me dire échec de livraison sur ordre du destinataire . Je commence à en avoir ras le bol des pseudos échecs de livraison, à savoir que c'est sans signature donc peut être mis en boîte aux lettres. 1h après ça met que j'étais absente alors que j'étais là, aucun avis de passage. Et maintenant, ils me disent que le point de retrait que j'ai choisi n'était pas possible (je n'ai choisi aucun point de retrait) et qu'ils en cherchent un autre, c'est hallucinant !!! Il y a peu j'ai eu le même cas, mon colis a été renvoyé à Caen et y est resté 15 jours en attente....

5 jours sans nouvelles sans le moindre mail, je les appelles aucune réponse, on me raccroche au nez, on me demande de patienter puis plus aucune nouvelle, je demande d'aller chercher le colis moi même au centre de tris car il y es présent depuis 5jours mais on me refuse, je leurs demande donc de me trouver une solution, on me dit de patienter, le jours d'après, c'est la même, je demande quand est ce qu'une nouvelle tentative de livraison sera effectuer, on me dit qu'ils n'en ont aucune idée, il me conseille de me rapprocher du centre de tris de Caen, mais ne sont pas capables de me donner un numéro de contact, voila donc 5 jours que je cherche a récupérer mon colis, 5 jours que j'essaie de savoir quand il sera livré, aucune tentative de livraison n'a été faite, aucune nouvelle ne m'a été donner et on me raccroche au nez, merci de tout cœur de bien vouloir respecter vos clients.

C'est une honte cette société. Si vous voulez que votre colis n'arrive pas a temps allez y les yeux fermés. Sur le suivi disent qu'il sont passés alors que non, j'étais sur place. Aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Et ils osent facturer des livraisons express !!! Fuyez fuyez!!! MÊME UNE ÉTOILE C'EST TROP!! C'EST ZÉRO!!!

En attente d’un colis orange pour faire simple pas de livraison je demande donc la mise à disposition à l’agence la refus de me donner le colis soit disant sous scellé pire qu’une enquête criminelle, en revanche ce qui est très louche s’est ce fameux responsable qui connaît le contenu exacte du carton et qui me dit votre téléphone il est dans un sac ? Depuis pas de traçabilités du colis impossible d’avoir une réponse ou même le récupéré je leur dit donc qu’il ont voler le colis qu’il n’est pas égaré au vue du discours de se responsable, une agence lamentable a tout point de vue un service client lamentable pourquoi cette agence n’est pas punie en mettant la clé sous la porte une plainte sera déposer pour vol

Votre boîte de transport est insupportable ! En 3 jours vous avez réussi à « perdre » ou voler (surtout à ces périodes de l’année !!!) deux colis avec deux numéros de suivis différents pour mon commerce, nous sommes en rupture de stock à cause de vous ! Sans cesse des situations exceptionnelles qui vous poussent à décaler les date de livraison mais à ce rythme et cette fréquence ce n’est plus exceptionnel ! Mon cadeau de noël bloqué au même entreprit que mes colis pro depuis le 14 décembre ! Vous êtes vraiment des incapables ! Vous faites un entreprit encore plus grand alors que vous ne maîtrisiez déjà pas la logistique dans un plus petit ! Lamentable !