GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Nul ! Des Chauffeur qui choisissent leur date de livraisons à la place du client pour justifier de leur retard sur la tournée …. Triste et pathétique….. encore une société qui a oublier la notion de service À fuir !!! Pour après avoir une enquête de satisfaction et quand vous répondez le mail de réponse sera de fausse excuse avec de belle formule type c est de nos erreur que nous apprenons !! La blague ! Mais les erreurs sont systématiques….

Cette société de livraison est scandaleuse. Ne font pas leur travail de livraison. Si vous ne voulez pas livrer les colis, il faut changer d’activité voire fermer. On a beau planifiée des dates de livraisons, ils ne viennent jamais, et surtout n’appelle jamais… j’ai jamais vu une société de livraison avec un service aussi désastreux. On passe la journée à attendre leur livreur scotché au téléphone pour rien au final on perd notre journée. Ne livre pas le samedi. Le numéro de service client est surtaxé. En résumé cette société doit cesser sont activités, le service est médiocre.

Aucun mail pour prévenir de leurs passage. il passe et nous agresse au téléphone. Pas de suivi. 1ere fois de toute ma vie que je suis autant choqué du manque de professionnalisme

Un service plus que déplorables cela fait bientôt deux mois que j’attends la réception de mon vélo, ils ont mis un mois à l’enlever dans l’entreprise où je l’avais laissé. Et là cela fait bientôt une semaine et demi que mon vélo est à la centrale et qu’il ne met pas livré. Je suis dessus et je ne vous conseille surtout pas de passer par eux

Cela fait 1h que j’attend à l’accueil il y’à qu’une seul personne qui sort les colis c’est inadmissible pour le prix que j’ai payé 200€ les 50kg.

Franchement c’est de la merde la première livraison prévu le 24 j’ai rien reçu deuxième date le 26 rien aussi ils ont changé encore et j’appelle sur 08 j’ai attendu 10 mn pas de réponse évitez cette société grave

2 expériences désastreuses, les colis arrivent éventrés et avec mon objet abîmé les deux fois pour le même meuble, j'ai vu la manière dont les camions sont chargés et les cartons déchargés et je comprends que je sois obligé de faire des SAV. Ce n'est pourtant pas compliqué de faire un chargement correct et protégé avec quelques attaches ou rangements. Sans compter que la compréhension et la politisse des chauffeurs sont à revoir. Je suis à nouveau reparti pour un SAV avec ma table et cette fois j'ai refusé la livraison.

45 minutes d’attente pour qu’on me sorte le colis sur place…

Un service tout simplement honteux et inacceptable. Alors que j'ai pris une journée de congé pour pouvoir réceptionner mon matelas et que j'étais présente à mon domicile, la livraison n'a pas pu être effectuée. Le livreur n'a tout simplement pas daigné signaler sa présence. En suivant la localisation du livreur il m'indiquait à 9h39 (cf capture d’écran heure en haut à gauche) qu'il avait encore 3 livraisons à effectuer avant la mienne. Pourtant, SIX minutes plus tard, le livreur a indiqué être passé à mon domicile. Je n'ai été contactée à AUCUN moment par le livreur. Sans compter qu'il faut être sacrément rapide pour effectuer 3 livraisons en six minutes à moins d'être doté d'un super pouvoir. Ou alors de mentir. Votre livreur a beau être Superman, ses pouvoirs ne lui ont pas permis de m'appeler. Par contre il a osé indiquer que j’étais absente en mettant simplement une photo de ma porte d’immeuble. J’espère qu’il n’a pas indiqué avoir sonné car il n’y a PAS d’interphone, il suffisait de m’APPELER car j’étais chez moi à attendre. Il ne s’est même pas donné cette peine. Qu’aurais je du faire ? L’attendre pendant 1h dehors devant la porte de l’immeuble ? Quelle est cette éthique de travail ? Comment pouvez vous employer des gens si peu scrupuleux ? Des gens qui mentent ouvertement ? Comment pouvez vous permettre de disposer du temps des autres de cette manière ? Vous devriez avoir honte. La seule solution qui s'offre à moi désormais est de reprogrammer la livraison à une date ultérieure, et donc de continuer à dormir sans matelas et de reposer une journée de congé pour le réceptionner, faute d'être voiturée pouvoir parcourir les 30kms qui me séparent du centre de stockage. C'est tout simplement honteux de faire perdre leur temps et leur énergie aux gens de cette manière.

Je n'avais pas choisi ce transporteur, mais je ne le regrette pas. J'étais sceptique après avoir lu les avis, mais j'ai eu une très bonne expérience. Je m'étais trompée dans l'adresse et on me l'a modifiée lorsque je suis allée sur place (pas de réponse au téléphone le samedi). Le jour de la livraison, j'ai eu un créneau de 2 heures, puis d'1 heure, et enfin, je pouvais suivre le livreur en direct. Il m'a appelée 10 minutes avant d'arriver et a déposé la palette dans le hall de l'immeuble. Rien à redire.

Désastre. Les plantes livrées complètement cassées. Le livreur n'a même pas lu les instructions et n'a pas laissé le colis dans un endroit demandé et juste laissé une photo de notre résidence sans même essayer d'utiliser le code d'entrée que j'ai mis dans les instructions. J'ai du chercher le colis dans le relais qui était abîmé à 100%. L'entreprise me renvoie les plantes et même scénario mais cette fois-ci le livreur ne s'est même pas présenté et Geodis ignore mes mails. La livraison coûte 20 euros pourtant. Comportement scandaleux et tout sauf professionnel. Une plainte contre votre entreprise est en cours.

Prévu livraison vendredi,je reçois le SMS de passage et je reçois 1/2 un coli sur deux le livreurs prétextant quilya erreur et un deuxième passage sera effectué depuis silence Radio. Si il n'y a pas de signe aujourd'hui je dépose plainte.Je pense a des arnaques de détournement de cette agence de GEODIS.

VOL DE COLIS + REFUS DE TOUTE INDEMNISATION + RELATION CLIENT DÉPLORABLE Service de livraison à fuir absolument !!! Le jeudi 5 décembre 2024, j'ai été livrée, en mon absence, d'un colis-enveloppe glissé par Geodis dans ma boîte aux lettres. Or, de retour à mon domicile le soir,  j’ai découvert en ouvrant ma boîte aux lettres que l’enveloppe qui y avait été glissée était en réalité ouverte, incisée sur la tranche fine, avec des traces d’acharnement préalable et vain sur le volet adhésif de l’enveloppe, et son contenu entièrement vide. La boîte aux lettres ne contenait aucune trace d’effraction, et d’autres colis livrés plus tôt dans la journée y étaient bien entiers et intacts. Dès cet instant, il ne m’a fait aucun doute que le contenu de l’enveloppe avait donc été délibérément volé au cours du processus de livraison par Geodis, et qu’elle avait été glissée déjà vide dans ma boîte aux lettres. Or, l’enveloppe qui devait m’être livrée contenait mon portefeuille avec l’intégralité de mes papiers d’identité ainsi que ma carte bancaire. En découvrant ce vol, j’ai donc démarré immédiatement, ce jeudi soir 5 décembre, toutes les démarches pour refaire l’intégralité de mes papiers d’identité, paiement des timbres fiscaux pour renouvellement suite au vol, blocage et annulation immédiate de mes tous papiers, opposition bancaire, etc. Je tiens aussi à dire que je suis étonnée que le livreur que j’ai eu au téléphone le jeudi 5 décembre à 11H48, ne m’ait pas dit avoir remarqué que l’enveloppe qu’il allait me glisser dans ma boîte aux lettres était sectionnée, ouverte et entièrement vide. Le vendredi 6 décembre 2024, j’ai été contactée par Geodis Val-de-Marne pour m’indiquer qu’ils venaient de retrouver le portefeuille en question sur leurs quais de chargement des camions de livraison. J’ai donc du venir par mes propres moyens sur site le samedi 7 décembre 2024 afin de récupérer en mains propres mon portefeuille retrouvé sur place. Néanmoins, ayant déjà entamé en urgence toutes les démarches de blocage, annulation et remplacement de mes papiers, la majorité desdits papiers ne m’étaient déjà plus utiles. Le préjudice financier de cette affaire m'aura donc coûté personnellement 95 euros, et plus de 3 mois de démarches administratives constantes à ce jour. En effet, au cours des 3 derniers mois, j'ai tenté de solliciter l'indemnisation que Geodis se doit légalement de me verser en remboursement de ce préjudice : en vain. Que cela soit le service relations clients de Geodis Val-de-Marne, le sous-traitant vers qui on m'a redirigé, ou encore une tierce société ayant effectué la livraison : l'intégralité des personnes avec qui j'ai été en contact ont toutes refusé de prendre en charge la moindre indemnisation. Fin mars 2025, après quasiment 4 mois de relance, on m'a enfin indiqué que me serait versée une indemnisation à l'amiable, en espèces. J'ai dû pour cela me rendre à nouveau par mes propres moyens (3h de trajet aller-retour) sur site pour récupérer ce dû : une fois arrivée sur place, on m'indique que le responsable étant absent, ils ne peuvent rien me donner, et je repars donc sans rien !!!! Après cela, la société refuse catégoriquement de me transmettre l'indemnisation à domicile et demande à ce que je me déplace une 3e fois !!! Et cette fois-ci bien sûr il s'agirait de venir une journée en semaine (sympa de devoir poser une journée de congés pour ça)...et à partir de 4h du matin ! Très clairement depuis le début, la société n'a eu aucune attention envers mon préjudice et se fiche royalement de leur cliente. C'est bien simple, avec Geodis Val-de-Marne, même quand vous pensez être arrivés dans la pire des situations, les choses finissent quand même par empirer. Un conseil : ne vous attendez à rien ! (mais vous serez quand même déçus)

Franchement, n’importe quoi. Je sors du travail seulement pour attendre le colis et le livreur n’a jamais appelé pour dire . Deux colis en 2 semaines la même chose. J’ai du recouper mon colis en agence 120 km allez retour. C’est n’importe quoi en plus je gâche mes journées de travail hier pareil. Je suis vraiment au bout de ma vie. Aucune moyen de les appeler incroyable. Vous devez fermer la boutique ça serait mieux

Livré le jeudi, mauvais colis, deux étiquettes de deux clients différent dont le miens présent sur le carton, bon, une erreur d'étiquetage ça peux arriver, donc je reçois un appel du service client pour replanifier pour le vendredi, au final le jour J, je rappel à 16H, on me répond que le service concerner n'a pas gérer la replanification et que pour le coup je ne serai livré que lundi, que le samedi c'était fermer. Très déçu de la prestation et sans aucun doute, je fuierai cette entreprise dans le futur.

“Un grand merci à la personne présente ce soir à Limeil-Brévannes 94450 pour m’aider avec mon colis table maison du monde ! Un vrai professionnel, serviable et souriant, qui a pris le temps de m’assister pour le charger dans ma voiture. Un service au top, bravo et merci encore !”👌

Livraison initiale décalée pour un retrait colis au centre logistique. Arrivé tout juste avant la fermeture, l’équipe était dispo malgré l’heure et très professionnels. Merci à Olivier pour l’efficacité. Indications très claires pour arriver à l’entrepôt, franchement merci!

Depusi a moi je attend mon colis pour livré et a la fin il mon dit vien récupère otre coli c'est pas bon transporteur

Est ce que je vais recevoir mon colis un jour ? A chaque fois une livraison est programmée et à chaque fois le livreur marque que l’accès à mon adresse est impossible comme si j’habitais en Amazonie !!

Objet : Remerciement pour Moumen et suggestion d’amélioration du service de livraison Les 5 etoiles concernent exclusivement Moumen Bonjour, Je souhaite adresser mes sincères remerciements au livreur de ce jour (20/12/2024) Moumen, pour son professionnalisme et sa gentillesse. N’ayant reçu aucune information préalable concernant la date ou l’heure de la livraison de mon colis, j’étais sortie quelques minutes lorsque Moumen m’a appelé pour m’informer qu’il était devant chez moi. Il a eu la gentillesse d’attendre mon retour, ce qui a permis de sauver mon cadeau de Noël. Je tiens toutefois à attirer l’attention du service technique de Geodis sur un point important : pour permettre à vos livreurs de respecter leurs délais de livraison et d’optimiser leur tournée, il est indispensable que les clients soient informés en amont de la date et du créneau horaire de livraison. Comme beaucoup de vos clients, je travaille et ne peux être présente à mon domicile sans préavis. Je remercie encore une fois Moumen pour son attitude exemplaire et espère que ce retour vous permettra d’améliorer votre service logistique. Cordialement,

A deux reprises je dois être livré et le livreur mentionne que je suis absente alors que je suis bien présente. Il a pris la photo de l'entrée de l'immeuble et n'a jamais sonné. Je travaille je ne peux pas être à la disposition du livreur quand il veut. J'attendrai mon colis encore demain mais je vous avoue que j'ai les nerfs à vif

Les livreurs font du n'importe quoi, ils disent qu'ils sont passés ,je suis restées dans le hall plus de 2heures à les attendre, car évidemment, ont mets un numéro de portable qui leurs servent à rien et le suivis de géo-localisation ne fonctionnait pas.

Bonjour, Ça fait deux jours que je doit recevoir mon colis, malheureusement livré à deux adresse différentes photos des livreurs à l appui. Sauf que ce n est pas à mon adresse. J'ai appelé mardi 6 novembre pour expliquer le problème toujours sans résultats, faut il que je vienne chercher le colis chez vous et vous présenter par la même mon mécontentement.... Cdlt

recrutez des livreurs compétents et courtois, le livreur m'a agressé hier car je lui ai demandé de monter livrer mon colis, il m'a dit je monte pas 4etage sans ascenseur, heu pardon mais on est dans quel monde de diva c'est inadmissible, je lui ai dit mais cest votre travail de livrer il m'a dit non j'ai pas le temps, j'ai la preuve en vidéo, je ne laisserai pas passer et j'irai porter plainte

Le livreur a laisser un papier dans ma boîte aux lettres , avec la mention j'ai pu vérifier ma livraison !!! Mais voilà le colis , je ne l'ai pas eu, car j' étais absent ??

Très mauvais. Après prise de rendez-vous téléphonique pour livraison le livreur ne passe pas. Plusieurs jours plus tard il m'appelle et me dit, je suis devant. Et ça le fait rire! Obligé de me déplacer pour récupérer la commande.... À FUIR!

Ce samedi matin, le livreur arrive, après m'avoir contacté par téléphone, pour informer qu'il arrivait. Dans son camion, il fouille pour retrouver mon colis, et il y a bien le mien, sauf qu'il est indiqué à un autre nom et prénom. C'est pourtant le seul colis Decathlon ( VTT ) qui reste. Le livreur me dit qu'il ne peut pas me le remettre car s'il scanne le colis, ça fausserait pour l'autre colis lequel est sûrement à mon nom. Résumé : inversion des étiquettes de nom colis . Le livreur me dit qu'il va repartir à l'entrepôt pour que les agents mettent mon nom sur le colis et repartir me livrer dans la journée. Hélas !!! Pas de nouvelles du livreur car GEODIS n'est ouvert que le samedi matin ... Et qu'il est 14 h 58. Dans le suivi du colis ( vu en ligne ), il est informé que mon colis a été livré Incomplet .

Le transporteur n’a pas pris la peine de venir livrer, et feinté un soit disant récépissé dans ma boîte lettre, je l’ai jamais reçu, dommage pour toi mon interphone est connecté à mon téléphone et je n’ai reçu aucun appel, voilà. J’ai reprogrammé le colis au dépôt, après s’être rendu sur place, les colis étaient explosé.

Inadmissible. Sur le trajet du livreur pour arriver dans ma rue, le livreur arrive dans une rue barrée. Au lieu de suivre les panneaux déviation pour contourner la zone de travaux, celui-ci décide de ne pas faire l'effort et prend une photo de la rue barrée et justifie la non livraison par ce rapport: 25 Avril 2024 11:49 Paris (FR) Livraison reprogrammée - L'adresse du destinataire est ponctuellement interdite à la circulation ou inaccessible Observation : RUE BARREE Je précise ma rue est totalement accessible et n'est pas du tout concernée par des travaux. Je comprend mieux la mauvaise note 2.5 de cette entreprise lorsque je constate le professionnalisme de certains de ses salariés. J'ai perdu une journée entière à attendre désespérément ma livraison. Numéro référence livraison: 1GVH6ZCDTUYD

des escrocs ........livreur passe enfin !!!........se gare a 100m de chez moi...attend dans son camion...ne veut pas livrer dans mon hall ( comme bien sur specifie dans tout les mails et conditions ) ...puis repart avec le colis !!!!! ( tout a ete filmé )...........n'acheter jamais rien a une societe qui fait appel a ce prestataire !!!!!!! les deux vont se renvoyer la balle.

Le jour de la livraison le livreur m’a appelé et j’ai programmé une livraison à ce moment là pour un autre jour. Livraison bien arrivé à la date convenue. Aucun problème tout est parfait 👍🏼

C'est l'un des plus mauvais services que j'ai pu utiliser. Ils envoient un colis à Lyon au lieu de Lille, mais il n'y a pas de problème puisque les frais de transports retours sont à leur frais.... Il me manquerait plus que je les paie. J'ai perdu 10 jours, le client a demandé un dédommagement, plus élevé que la prestation elle-même bien sûr, mais Géodis ne veut pas me rembourser. Donc, d'une certaine manière, j'ai payé deux fois; la prestation et le dédommagement.

Un service très mauvais ! Aucune logique hier 6 collaborateurs pour chercher 1 colis et résultat une dizaine de personnes qui étaient en attente a les regarder chercher ! Si un responsable est présent dans cet entrepôt faites vous respecter et faites vous entendre . Un collaborateur qui cri devant tout le monde «  barre toi de là tu me casse les c.. » a son collègue ! C’est magnifique ça courage à ceux qui ont été efficace pour nos colis et bon courage au responsable

Ne respecte pas la livraison. Le livreur signe à la place du destinataire et indique que le destinataire refuse la livraison. Usurpation d’identité confirmée. Le service client est injoignable le samedi, pourtant c’est bien indiqué ouvert jusqu’à 12h. De 11h à 12h ça sonne dans le vide. Alors que les autres agences GEODIS répondent. On dirait qu’ils ne veulent pas travailler dans le val de Marne

Malheureusement on ne choisi pas ses livreurs quand on commande... Appel vendredi 07/07/2023 pour une livraison samedi, donc le 8, confirmé par le standard car mon expéditeur a choisi la formule express, debout depuis 7h, avis rédiger a 13h15, toujours pas de livreur, un service téléphonique qui ne fonctionne pas le samedi, quoi de plus normal???? Aucun mail pour le suivi d'expédition..

Livreurs à éviter autant que possible. Je paye une livraison 40e pour que le site de suivi en ligne ne se mette pas a jour (je n'ai jamais eu de plage horaire ou de suivi pour ma livraison d'aujourd'hui) ou erroné (m'indique pendant toute la journée que ma livraison est repoussée de midi à 15 puis 18h puis le lendemain matin m'indique que je n'étais pas là à midi) et que les livreurs passent devant chez moi sans s'arreter pour un avis de passage ou pour appeler afin de signaler leur présence. Tous les livreurs du monde savent utiliser un portable pour indiquer qu'ils sont là, pourquoi les votre n'en utilisent pas sur des commandes à plus de 200e? A éviter à moins d'etre près a passer la journée sur une chaise devant chez vous et à agiter les bras en cas de camions bleus.

Je viens d'appeler pour un camion circulant et stationnant sur une route interdite au PL et je me fais envoyer boulet ! C'est quand même très fort ! Bravo !

Rien à dire sur les personnes du site ( depot )mais par contre la livraison est déplorable. Pas d appel sur l arrivée du livreur, les dates ne correspondent pas à celles notées. ( partie le 03/02 arrivee prevue le 07/02, mais en faite le 10/02tjrs rien)On paie un service qui n est pas respecté. Et quand bien même gratuit , on n a pas à avoir ça. Personnellement je suis très déçue par cette 1 ère livraison dans le vent.

Une livraison qui n'a pas eu lieu à cause de la mauvaise gestion ! 1- Je reçois un créneau sans possibilité d'en choisir un (rien à cirer) alors que le vendeur a bien précisé que ça doit être programmé, 2- Je reçois l'heure de la livraison, 12h45 et j'attends jusqu'à 13h et le livreur m'appelle pour me signaler qu'il a souci et qu'il va effectuer le la livraison l'après-midi, je lui demande l'heure car je dois sortir dans ce cas et je ne reviens pas avant 14h30, il me dit Ok et qu'il m'appellera… je reçois un SMS d'avis de passage à 14h sans que personne ne m'appelle et on appelant le livreur il m'indique que ce n'est pas lui...etc. Donc, perte de temps d'attendre et précipitation pour rien, pour essayer d'appeler le service client payant (la classe) sans succès !

Livraison non effectué au motif que l'emprise est fermée. Quoi de plus normal quand il s'agit d'un domaine privé, verrouillé par un portail et accessible par un interphone...Le SAV téléphonique est incompétent (ne comprend pas) en plus que d'être payant (0,80€ la minute) : après 6€ d'attente, il m'a fallu encore 4€ de dialogue pour m'entendre dire que l'opérateur n'entend pas avant de raccrocher. Je ne sais toujours pas où est ma livraison et encore moins comment la récupérer. Je ne recommande vraiment pas cet opérateur qui ne m'inspire aucune confiance.

Donc vous ne prévenez pas avant de livrer, on a une fenêtre de livraison de 4 a 5 jours et si on a pas posé notre semaine de vacances pour vous attendre sagement dans le canapé on a droit à un avis de passage avec un numéro surtaxé à 80 cts la minute pour reprogrammer une livraison ? C'est GÉNIAL !!! Bravo!

Nous avons utilisé les services de cette entreprise pour un retrait sur place. On avait quelques craintes par rapport aux derniers avis déposés et vu qu'on attendait une livraison de produits très fragiles (contenant en verre) mais le colis était en très bon état et l'attente sur place fût raisonnable (10min). Il faut aussi savoir une bonne note quand tout est ok

Des incapables au possible dont je soupçonne l’honnêteté. - livraison repoussée encore et encore - je vais chercher mon colis moi même (70€ de VTC) - 45 min d’attente sur place - colis rangé à la mauvaise place dans l’entrepôt (d’après un employé) - carton éventré puis refermé avec du scotch de CHEZ EUX - Insiste bizarrement sur « refus du colis ? » Bref, pour un vélo électrique à plusieurs milliers d’euro je vous laisse déduire… Des gens bossent et prennent des jours off pour vous, respectez les ! Vous êtes indignes de travailler. A quiconque lirait ce message, fuyez cette entreprise.

Je partage mon avis aujourd'hui sur ce site. C'est la première fois que j'ai affaire à une saloperie de livreur sans état d'âme. J'ai mis en pièces jointes la capture d'écran des appels eue avec le livreur. Le livreur m'appelle à neuf heures trente-sept j'étais aux toilettes le temps de revenir au salon de récupérer mon téléphone j'ai rappelé tout de suite il ne décroche pas. Après plusieurs appels je laisse des messages vocaux, rien. Un moment donné je n'arrive même plus à faire sonner le téléphone, le livreur a bloqué mon numéro. Je suis en train d'attendre livraison depuis huit heures du matin la livraison était prévue entre 10h20 et 12h20 il m'appelle à 09h40 je le rappelle à 09h47 il ne décroche pas c'est une livraison que j'attendais impatiemment, ma colère est telle, j'ai bloqué ma matinée en attendant cette livraison qui n'aura pas lieu à cause de l'immoralité de ces personnes sans cœur.

J'ai été livré le 18/2022 d'un meuble de chez Castorama. Le livreur (sous traitant je pense il avait un camion de la Sté Sticher) m'a déposé 2 colis de +50kgs chacun dans le hall de mon immeuble et à refusé de me les monter dans l'appartement alors qu'il y a un ascenseur. J'ai dû demander à 2 messieurs qui passaient dans le hall si ils pouvaient m'aider. Il ne m'a pas remis de bon de livraison que j'ai reçu par mail et qu'il a signé à ma place, pas pris de photo non plus il est parti en courant. Je n'ai pas pu vérifier l'état des colis s'il si bien qu'en deballant nous avons trouvé un montant fissuré je ne sait pas si c'est en le manipulant chez Castorama ou lors de la livraison toujours est-il que je suis très mécontente de cette livraison et du comportement de ce livreur j'ai payé 50€ pour une livraison catastrophique. Geodis n'a rien à faire des particuliers A FUIR.

Prévoir 30 mins pour la livraison. Livraison déplorable, au lieu de 2 jours ouvrés j’ai eu le choix de récupérer mon colis ici (20km de chez moi)ou livré 2 semaines plus tard! Sur place le vigile est agressif et vous crie dessus et ne porte pas de masque en plus! il faut lui apprendre les règles de politesse basiques. Ensuite vous allez dans un entrepot avec tous les colis exposés et vous attendez encore 15 mins. Vraiment la pire expérience de livraison que j’ai eu.

j'ai eu un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que nous étions chez nous ! Je suis donc allé aux entrepôts récupéré mon colis. J'ai attendu 15 bonnes minutes avant qu'une personne vienne s'occupé de moi. J'ai sonné au moins 5 ou 6 fois sans réponse. Sonnette qui réveille un mort ! L'entrepôt est immense et ils sont peu nombreux à gérer les colis. La direction devrait organiser un point retrait mieux adapté.

Et c'est vraiment parce que je ne peux pas mettre 0. Vous mettent en attente 25mn pour raccrocher par la suite. Ils se sont présentés chez moi mais soit je n'était pas là soit les colis n'étaient pas emballés. En réalité j'ai pris 3 journées de vacances au total et je n'ai jamais vu personne. Ils ne sont pas aimable au téléphone (quand on arrive à les avoir après 10 appel et 1h d'attente). Grâce à leur compétence hors norme je me retrouve avec les mêmes cartons dans mon salon et dans l'impossibilité de me faire rembourser. Quand on est obligé de faire appel à eux c'est juste une calamité. A fuir ne suffit pas, a faire fermer oui !!!!!

Société à fuir absolument, ils m'ont donné un rendez entre 8h et 18h, n'ayant pas eu de leur nouvelle à 15h30, je le appelle et de là, on me dit que la livraison ne sera pas possible ce jour car soit le disant le conducteur s'est présenté chez moi et que je n'y étais pas. Je leur réponds que cela est complètement faux et que j'exige d'être livré ce jour car j'avais posé une journée de vacances. L'opératrice me répond qu'il n'y a plus de chauffeur ce jour pour effectuer la livraison mais après insistement et explication de mon mécontentement, elle me certifie que le livreur repassera en fin de journée. Il est 21h, toujours pas de livraison et bien sûr plus personne au téléphone... Manque de compétence, de professionnalisme, de respect envers les clients.