GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Livraison prévue le 5 juin 2025 rien de reçu et sur le site la date de livraison est toujours prévue le 5 ???? Je pensais qu’il n’y avait qu’un jeudi 5 juin 2025 mais apparemment 🤔 bref je ne suis pas aller travailler pour récupérer mon colis car pas d’autre solution résultat rien de reçu et une journée de travail perdu😡

Expérience médiocre avec cette entreprise. Une livraison était programmée pour cette matinée, qui a été ensuite décalée vers l'après-midi, et à 15h je reçois un appel pour me raconter une histoire bidon de colis hors gabarit et qui n'entrait pas dans le camion, bla bla....Ils m'ont donc faire perdre toute la journée du lundi inutilement. Entreprise à déconseiller, pour leur manque de sérieux

Vous prenez en charge les colis Ciblex avec un compte entreprise svp ?

Par 2 fois soit disant que Geodis, nous a livré 😛 Que des mensonges, nous habitons une impasse et aucun camion de livraison est passé. Ils nous ont dit, que le chauffeur n'a pas trouvé de numéro. Nous sommes que 3 maisons. Si le chauffeur était passé, vu qu'on surveillait, on l'aurait vu faire un demi tour devant notre maison. Nous n'avons jamais eu de problème de livraison. Donc transporteur à fuir.

Service de livraison lamentable. J'ai adressé une réclamation via le site web ce jour. Aurais-je une réponse ? Telle est la question....

Service vraiment déplorable On me dit que je doit être livré entre 8h et 13h Je ne suis pas livrer Et encore pire personne a essayer de sonner à l’interphone ou autre et on me laisse un message sur les observations internet Refus du client signe Mr PRIOU et rendez vous reprogrammé Hors a je n’ai eu personne et je n’ai rien signé et mon nom est MR CESVRE cordialement

Acceuil plus que moyen, site vieillissant, bitume dans un état déplorable.

Accueil le plus désagréable possible pour une simple demande de stage, pas de politesse et aucune envie de renseigner comme si cela la faisait chier ! Prend de haut, ricane, parle mal et n’a aucune attitude professionnelle. A la fin, elle est sortie dehors se moquer avec ses collègues sur ma demande de renseignement pour un stage !!!! Entreprise à fuir, ne demandez aucunement un stage ni un emploi dans cette entreprise!! J’espère que cette dame se fera virer car elle n'a rien à faire à l’accueil et n’a aucun professionnalisme.

SERVICE DE LIVRAISON MÉDIOCRE ! Ils ne savent pas s'organiser, je suis présent chez moi et ils arrivent à ne pas me livrer. Ma note est de 0 sur 5 à fuir.

Incompétence notoire... En attente de livraison d'une cave a vin, achetée avec livraison en 48h, matériel en stock etc, géodis à décrété que mon chemin n'était pas praticable...sans même se déplacer. Aucune nouvelles pendant 10j et information de retour du colis a l'expéditeur?? Refus du chauffeur lors de l'appel... incroyable... Pour information geodis m'avait livré la même cave a vin 3 ans auparavant à la même adresses et de la même dimension... Passez votre chemin sauf si vous aimez les problèmes...

On vous bloque chez vous une matinée entière jusqu'à 13h, et a 13h02 on vous indique que le livraison n'a pas pu être effectué et est repoussée. Pas de sms, on ne peut pas joindre Geodis entre 12 et 14 h et en plus l'appel est surtaxé ! J'ai repoussé mes rdv a demain, et demain Geodis veut livré, .... je serai absent.

REPOST: Mon avis a été supprimé car il doit déranger, je le republie donc. Très déçu lors du retrait de mon colis au point relais GEODIS de Saint-Sylvain-d'Anjou le 18/01/2025 au nom de ma conjointe (Mme P). Le bruit de verre cassé et l'emballage endommagé révélaient un miroir brisé en mille morceaux. Malgré les mentions MIROIR et FRAGILE, aucun soin n'a été apporté au transport. J'ai refusé le colis. Inacceptable.

1ère livraison ratée (appel tél du livreur manqué de mon côté) je rappelle le livreur 3mns après et encore plusieurs fois dans la matinée, aucune réponse. J'appelle Géodis pour reprogrammer la livraison 48h plus tard. Très bon accueil de l'assistante, et je demande à ce qu'on m'appelle 15 mns avant pour me rendre sur le lieu de livraison (ça n'est pas mon domicile). L'assistante me propose un appel du livreur 30 mns avant son arrivée ; je dis OK Le jour J, le livreur m'appelle 5 mns avant d'arriver et dépose les colis sur la rue avant même que j'arrive. On ne lui avait pas indiqué d'appeler 30 mns avant..... La relation client, chère à Géodis (votre message d'attente au tél) n'est pas au rendez-vous ! Cordialement

Le 12/07/2024, j’ai reçu ma commande, une porte avant droite d’une NISSAN JUKE couleur noire par GEODIS 49 (GEODIS18 avenue des carreaux 49480 - St Sylvain d'Anjou). A réception de mon colis, j’ai découvert de nombreux malfaçons et dégâts sur la portière, comme vous le constaterez sur les photographies. Ce jour-là, le livreur est parti sans même me laisser le temps de vérifier le colis, me disant qu’il était pressé car il y avait, ce jour-là, un bug informatique mondial. J’ai sollicité votre agence par le biais de Mme Mylène QUETIER, qui m’a dit au téléphone de lui envoyer une attestation stipulant des dégâts sur la porte de voiture. Chose que j’ai faite ! Je n’ai jamais eu de retour probant pour mon remboursement. La réparation ou le remplacement étant impossible, une demande de remboursement est en attente depuis le mois de Juillet 2024. Au regard du montant en jeu de 400 euros (prix de la portière litigieuse), j’attends toujours un retour de GEODIS pour remboursement du sinistre. J’ai sollicité l’agence pour trouver une solution, sans retour. C’est une honte et je ne compte pas en rester là !

Très déçu. Lors du retrait de mon colis au point relais, le bruit de verre cassé et l'emballage endommagé révélaient un miroir brisé en mille morceaux. Malgré les mentions MIROIR et FRAGILE, aucun soin n'a été apporté au transport. J'ai refusé le colis. Inacceptable.

Un service de livraison qui ne livre qu'eux-même... Le camion arrive en avance, le livreur m'appelle, ça raccroche avant que j'ai eu le temps de décrocher. Je rappelle littéralement 10 secondes plus tard, pas de réponse. Je réitère dans la foulée, toujours rien. Je rappelle une dernière fois, pas de réponse. Merci de m'avoir laissé la joie d'admirer depuis ma fenêtre le départ du camion qui contenait mon colis... Obligé d'aller le chercher moi-même en point-relais à 70kms de chez moi, alors que j'ai payé 43€ de frais de port pour cause d'un colis volumineux... Sur ces 43€ Geodis, vous me remboursez le gasoil que j'ai dû dépenser pour aller chercher le colis que vous ne m'avez PAS livré ?

Pire compagnie de livraison. Suite a l’avis de passage d’un livreur, j’ai reprogrammé la livraison de mon colis le lendemain en matinée. Le lendemain, à 9h, il est inscrit dans mon suivi que la livraison est impossible car l’expédition est incomplète (??). Ensuite, ils annoncent à 14:31 qu’ils passeront dans l’après midi (par chance que j’avais choisi le matin et que je m’étais spécialement libéré pour cela). Puis en fin de journée, il est annoncé que la livraison se fera le lendemain, avec aucun créneau mentionné. Je ne comprends pas à quoi ça sert de permettre aux clients de prévoir une date de livraison pour laquelle ils sont disponible et qu’ils restent chez soi spécialement pour cela, si vous ne venez même pas livrer le colis.

Malhonnête, menteur, service catastrophique, à fuir absolument? Cela fait plus de 10 jours que nous attendons d'être livré !!!

Une catastrophe !! Deux livraisons avec eux . À chaque fois que des problèmes ! Ils ne livrent pas . Pourtant , j’essaye d’être arrangeante ! Mais c’est une prise de tête avec eux . Heureusement j’ai eu Nadège LARBI qui a géré ça ! Une personne qui fait bien son travail!!

Je suis très satisfait de ce service de livraison, j'ai fait livrer le colis dans un de leur centre de dépôt, et j'ai été informé lorsque le colis était arrivé. Le personnel était sympathique, et m'a aidé à mettre le colis dans ma voiture, car il était assez lourd.

Nul, 2éme jour que je reste cloué chez moi à attendre mon colis. Le livreur me téléphone, je lui donne adresse exacts plus position gps hyper sûr et bien non il trouve pas ramène mon colis à la réserve. Demain 3 ème jour et je paye pour la livraison en 24h. En plus il dit à l'agence que mon téléphone et faux alors qu'il m'a appelé ce matin. 3 livraison nul avec cette compagnie à fuir !!!!!

Je constate que je ne suis pas le seule à me plaindre de leur service pitoyable . livraison prévue le 14/10 et le motif je cite : Livraison non réalisable - Un complément d'adresse a été demandé à l'expéditeur ( c'est TOTALEMENT FAUX rien ne me fut demandé ) Observation : PROBLEME D'ADRESSE ET PAS DE REPONSE AU TELEPHONE. ( la rue est en hyper centre et à sens unique , je n'ai aucun appel, surtout un livreur qui n'a pas voulu faire son taff pour sortir de son camion un colis de 112kgs )

Livreur pas cool. Il me livre en bas de l'immeuble 5 cartons qui font au total 10 kg je lui demande de me les mettres dans l'ascenseur et de me les monter à mon étage car souci épaule et dos . Il a rien voulu savoir me les a mis devant l'ascenseur et démerde toi. Au final grosse douleur bras et dos.

Un des pires services de livraisons.. livraison prévu entre 8h et 13h.. ensuite je reçois un message pour me dire livraison entre 9h25 et 11h25 et à 13h toujours rien. Je me connecte pour regarder le suivi. On me dit : Le destinataire absent a été informé de notre passage et doit reprogrammer une nouvelle livraison, alors que je n'ai reçu aucun appel pour me prévenir que le livreur était là ! À éviter si possible ou préférer le retrait directement en agence, si possible.

Pas ouf le service de livraison créneau horaire 09h/10h20 (estimé à 09h24) une seule livraison avant moi, il est 12h20 toujours pas de colis. 24 poissons (vivants je l'espère) une journée de posée pour attendre...

Livraison prévue à une heure precise pas de nouvelles 30 minutes plus tard et sur le suivi, livraison retardée acces impossible ou inaccessible. J'ai rechercher un numéro de contact sur le suivi mais rien. Sur internet j'ai trouvé un numéro surtaxé. J'ai appelé (personne charmante en ligne) et on m'explique que pour accéder chez moi c'est interdit aux 3,5t !!! Surprise car premièrement Mon colis ne fait que 11kg et je me suis fait livré des choses bien plus volumineuse chez moi...bref livraison reprogrammée l'après-midi et précision de la personne charmante du service client : ne vous inquiétez pas le livreur peut se garer et apporter votre colis jusqu'à chez vous avec le matériel présent dans son camion! Appel du livreur l'après-midi qui n'est pas du tout devant le bon panneau...complètement perdu alors que mon adresse est dans n'importe quel gps...après un guidage téléphonique et une arrivée au bout de ma rue, j'ai dû finalement aller chercher jusqu'au camion mon colis qui était dailleur le dernier colis à livrer!!! j'ai payé une livraison à domicile et non un retrait en point relai !!! Service très médiocre...

J'attend un colis depuis vendredi 30 aout et le fournisseur m'annonce aujourd'hui que geodis la perdu pour l'a troisième fois ! Inacceptable . Evidemment impossible d'avoir un responsable au téléphone( en même temps tout le monde est responsable mais il n'y a personne pour prendre ses responsabilités)

Bonjour, J'avais demandé la livraison de mon colis en fin de journée, le vendredi dernier 23 août de cette année et je n'ai toujours rien reçu, alors que nous sommes le 27 aujourd'hui. J'attends toujours la livraison de mon aquarium pour cette semaine, car ensuite je serai absent pour deux semaines. J'espère être livré cette semaine avant de mettre quelques étoiles, mais je constate qu'en parcourant les avis, ce n'est pas très fameux. Une étoile par charité pour l'instant puisqu'on ne peut rien publier sans étoile. J'attends cette semaine avant de me prononcer.

SMS reçu pour une livraison prévue en entreprise ( ouverte de 9h00 à 18h00) à 10h15. Le colis n'a pas était livrais car au lieu de se présenter à l'accueil le livreur a fait le tour du bâtiment à pris une photo de la porte ou entre parentaises il a marqué le n°de tel de la société et un sonnette. Il est reparti avec mon colis. Je vais me déplacer

Le livreur vient d'uriner sur le parking de notre site en face du garage. Visible depuis les bureaux. C'est une honte l'image que porte votre employé envers votre entreprise. Vous aurez un retour de nos fournisseurs. Ce livreur n'est plus autorisé a entrer sur le site nous refuseront toutes livraisons de sa personne. (Zone eureka - Montpellier)

Attente tout l’après midi ce jour pour une livraison. Toujours pas livré et quand nous appelons la plate-forme à Angers 0,80 Cts la minute et vous patientez pendant 15 minutes et la une personne vous répond mais ne sait pas et vous transfert sur une autre personne . J’ai raccroché car 20 minutes à 0,80 centimes d’euros cela fait 16 €. Ce sont des escrocs.

La livraison devait se faire à 12h29. Personne n’a sonné à mon appartement. Quand je suis sortie à 12h , l’avis de passage était par terre, dehors, devant l’entrée de l’immeuble. Pas un sms, pas un appel. Service honteux.

J ai eu Tristant comme livreur ( geodis ANGERS ou CHOLET) La livraison c est bien passée, j ai pu ouvrir le colis devant lui pour vérifier qu il n y avait rien de cassé (cabine de douche). Il m a téléphoné 1/2 avant son arrivée.

Livreur pascal Berger tres agréssif et refuse d attendre 5 minutes car le lien de tracking ne m as pas eté envoié. Vraiment une honte de la part d un grand groupe. Il faut licencié des livreurs si peu concilliant.

Prestation a demie-assurée! les transporteurs vous déposent vos colis dans le hall. N'ont a priori plus le droit de monter dans un ascenseur... tous les transporteurs qui nous livrent assure le transport jusqu'au bout! Nous ne sommes pas équipées de diable pour finir votre travail!

Livraison ce matin 9h03 précise comme convenu. Chauffeur extrêmement sympathique et professionnel. Suivi , livraison et horaire respecté ! MERCI au chauffeur (Livraison Loire Authion) 2ème commande réceptionnée par Géodis (Centre de verrière en Anjou) et toujours aussi satisfaite. Chauffeur très sérieux et agréable (même si les chauffeurs sont différents) à chaque fois, suivi de la livraison et réception à la minute près. Informé du suivi par mail et sms. Félicitation (aux différents chauffeurs) pour leur gentillesse surtout en ces périodes de fêtes. (Livraison Andard le 1 Décembre 15h33)

En attente d'une commande sur palette, absence de renseignements sur la livraison ou très insuffisants. Il a fallut que je prenne contact avec la société chez qui la commande à été passée afin d'avoir les renseignements nécessaires qui , de plus , n'ont pas été respectés par GEODIS. Dans le doute et par manque de confiance, je suis allé chercher la marchandise moi-même à l'entrepôt GEODIS situé à 8kms environ.

Agressivité du livreur incroyable, un manque de respect pour avoir demandé au livreur de patienter un instant, je me renseignais de l'endroit où il pouvait déposer une palette imposante. Il était en même au téléphone, il me répond sauvagement qu'il n'a pas le temps de faire 10m supplémentaire pour déposer la palette avec tellement d'agressivité, il me reprochait de ne pas lui donné l'endroit exact tout de suite. Finalement ma collègue a pris le relais tant bien que mal, une fois la palette livrée, il est resté garé ,moteur allumé, il est parti faire je-ne-sais-quoi sais quoi un bon quart d'heure !

Un chauffeur incorrect qui est garé en plein milieu de la rue, alors qu'il pouvait se serrer pour laisser un passage pour les usagers. Il s'est ouvertement moqué de moi! Ce livreur oublie qu'il représente une marque!!!! De plus je suis descendu initialement pour lui indiquer qu'il avait un souci avec son bloc optique.

Cela fait des années que je travaille dans le monde du vin et de la logistique. C'est le seul transporteur avec lequel j'ai eu quasi-systématiquement des problèmes. Et cela, de façon exponentielle depuis le Covid. Afin que chacun puisse comprendre, voici ce qui arrive de façon quasi-systématique avec Géodis : 1. Je demande un rdv pour la livraison. Ils ne prennent pas de rdv et les livreurs se pointent devant chez moi alors que je n'y suis pas. A noter que les livreurs appellent généralement pour signifier qu'il n'y a personne dans ce cas là, et font généralement preuve d'une amabilité comme d'une politesse déconcertante au téléphone. 2. La marchandise n'ayant pas été livré, ils proposent de prendre un rdv en ligne, via leur plateforme. Les créneaux sont généralement assez limités, ce qui fait que je suis obligé d'aller chercher la marchandise à leur entrepôt, si je veux être sûr de récupérer la marchandise dans les meilleurs délais. 3. Les chauffeurs sont particulièrement désagréables, voire agressifs dans certains cas, et généralement peu respectueux de la marchandise. Résultat, les bouteilles cassées comme les cartons éventrés sont monnaie courante avec eux. Le service n'est donc pas bon, voire médiocre. A noter que j'ai quotidiennement l'occasion d'avoir affaire à d'autres transporteurs. Et objectivement, avec le recul et l'expérience, je peux dire aujourd'hui que ce sont eux les pires. Je ne les recommande donc sous aucun prétexte.

Livraison express demandée, adresse très précise, on ne peut pas se tromper. On paie le prix pour. On me dit que le colis arrive à 11h39 et j'ai la surprise comme quoi mon adresse n'était pas assez précise et donc livraison irréalisable. Or on ne peut pas faire plus précis. De plus, il est stipulé sur le site que le livreur est censé nous appeler avant la livraison. Ça n'a jamais été fait, et vu qu'il avait mon numéro, il n'avait qu'à m'appeler, sachant que j'étais présent pour réceptionner le colis, je l'attendais. Ajout: le livreur a eu le culot de dire que je ne répondais pas au tel. Je peux faire un screen de mes appels au besoin.

Service client inexistant. Problème de livraison avec une palette qui ne m'a pas été livrée et retournée chez le fournisseur. On me balade d'agence en agence pour trouver une solution. Le service client n'est pas capable de trouver une solution (dixit l'assistante service client je ne peux rien faire, apparemment ils n'ont pas de téléphone pour contacter le fournisseur, dommage pour un service clientèle. Je dois à nouveau payer des frais de livraison pour avoir ma palette. Des vrais pros le service client :(

Transport Express qui n'a d'express que le nom. Jamais vu aussi lent pour aussi chère. Même la poste fait mieux c'est pour dire. Les colis restent plusieurs jours dans le même dépot sans aucun mouvement, et ne sont même pas livré le jour même alors que le colis est sur le dépôt de livraison. Bref, catastrophique.

Livreur qui laisse un avis de passage sans frapper à la porte ou appeler sur le téléphone. Résultat je dois faire 30 min de trajet en voiture pour aller chercher un colis et en plus je n'arrive ni à accéder au site internet pour entrer mon numéro de colis. Ni à les avoir au téléphone 2min d'appel pour rien c'est pas beaucoup mais à 0,80 centimes la minute si un peu.

Service exécrable. Mercredi le mec m'appelle je suis déjà au téléphone je n'ai pas le temps de répondre. Il ne fait même pas l'effort de sonner à l'interphone. Aujourd'hui il revient, il m'appelle pour dire qu'il est là, je descends, il n'est pas là, il me dit qu'il a eu un empêchement il a dû faire un crochet récupérer un autre colis. Ensuite étant non voyant, je lui demande de m'apporter le gros paquet jusqu'à l'ascenseur. Il le fait de mauvaise grâce en disant que si il devait aider tout le monde il perdait 1h30. À la limite de l'impolitesse. Et moi il m'a fait perdre combien de temps à le chercher alors qu'il n'était pas là? Ce n'est pas au client d'être au service des sociétés de livraison.

On ne peut pas mettre 0 étoiles... Dommage ! Je programme une livraison pour mercredi (de 8h à 18h), pose une journée exprès, paye 25 € de frais de livraison. Mercredi... Personne, pas de colis, et bien sur... Pas de message pour prévenir... Le lendemain nous recevons un SMS dans la journée disant que le colis arrive entre 12:30 et 15:30, mon conjoint arrive à rentrer à temps... Avis de passage dans la boîte aux lettre, il est finalement passer avant ! Je téléphone on reprogramme la livraison au lundi suivant en spécifiant que nous voulions avant 11h pour ne pas impacter notre boulot (oui... nous aussi nous avons un métier !). Et vous savez quoi ? Toujours pas de nouvelles de mon colis !!! Livraison chère et déplorable, à fuir !!!!!

Très mécontente et honteux !! Livraison prévue hier 26 août entre 14h et 18h par mail et SMS... Je travaille... après midi bloquée pour finalement ne pas être livrée ! Pas d appels pas d info sauf dans la soirée sur mon compte de suivi pour lire que mon colis n a pas été livré car pas trouvé mon adresse alors que la semaine précédente j ai été livré sans problème à la même adresse d un colis du même fournisseur mais d un autre transporteur GLS qui a su gérer sans problème en m appelant car avait du mal à trouver ! Votre livreur aurait dû m appeler ! Vous avez toutes mes coordonnées ! A ce jour je ne sais pas quand récupérer mon colis car aucun contact et votre téléphone payant pour pouvoir se renseigner sur la suite à venir c est un peu gros car personne décroche ! J ai payé pour cette livraison ! Ne me proposez pas de venir le chercher à l entrepôt qui est à 40 km de chez moi car vous avez été payé pour ça ! Et maintenant comment on fait ?!

Livraison d’un colis au lieu de 2 le jour J, je suis mise devant le fait accompli par le livreur peu aimable, je n’avais pas été prévenue au moment de la prise de rdv qu’il y aurait 2 dates sinon j’aurai attendu une livraison unique. Pas de rdv pris avec moi pour la 2e livraison, juste un mail à 8:50 pour annoncer une livraison entre 9:30 et 11:30. Il n’est bien sûr plus possible de modifier les modalités de livraison. Service à fuir absolument en tant que particulier et professionnel

Livraison à domicile prévue le 5 octobre entre 8h et 13h. Le livreur n'est pas venu prétextant une mauvaise adresse et le fait que je ne réponde pas au Téléphone. De mon côté, Aucun appel en absence. L'entreprise est censée me recontacter pour remettre un rendez vous. J'apprends le jour même de la livraison qu'ils doivent me livrer et ce n'est pas le livreur qui me prévient ! Râteau de livraison entre 8h et 18h! Aucun moyen de contacter directement l'entreprise de livraison. Je ne peux avoir contacte qu'avec le service après-vente d'achat qui n'en a pas grand chose à faire 😡

On m’a donné un quai directement, j’ai eu un peu d’attente avant qu’on commence à me décharger mais en globalité ça s’est bien passé. On peut rester dans la cabine lors du déchargement et aller au bureau après une fois que le cariste a fini donc le temps passe quand meme assez vite