GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Incompréhension totale quand a la réception du colis ce jour. Date soit disant reprogrammer. Mais aucune information donnée quand a la date qui est reprogrammé... Dans l' attente totale.

Oubli de prendre notre colis dans leur tournée. Nous sommes donc obligés de nous déplacer à leur entrepôt de saint brieuc ( qui est à 30mm de chez nous) nous tombons sur une dame blonde extrêmement désagréable, qui nous dis ,ça va?, c est beau chez nous? Vous vous promenez? Évidemment sans nous dire bonjour et sans sourire. Mais apparemment d' après elle il s agit d'humour !!! Nous n'avons malheureusement pas le même humour !!!

Pas sérieux ! Informé le matin même à 6h30 par sms et mail d'une livraison dans la matinée 8h-13h ! Pris de court on s'organise tout de même pour être présent bien sûr, 9h30 appel de Geodis : livraison retardée, reprogrammée pour l'après midi car demain impossible d'être présent pour moi pour raison médicale ! Là encore on s'organise pour être présent et réceptionner les colis l'après-midi ! 16h : nouvel sms livraison confirmée pour le lendemain !!! 😡 Une journée de perdue à attendre un livreur qui ne viendra jamais... Appel surtaxé pour les joindre, avoir une explication à ce nouveau report de livraison et les informer pour la seconde fois que la livraison re-re-programmée pour le lendemain est impossible !! Compliqué pour eux de comprendre que les clients paient 160 euros (dans mon cas) de frais de livraison et ont autre chose à faire que d'attendre un livreur sur un jour de congé posé spécialement pour leur livraison reportée encore et encore ....des motifs et des excuses il y en a pour tous les goûts chacun à sa sauce selon l'interlocuteur que l'on a chez Geodis : colis introuvable sur le quai, erreur interne, colis non remis par le fournisseur, erreur du collègue novice dans le service, pas le vehicule adapté dispo...bref du grand n'importe quoi chez Geodis ....et le pire c'est qu'il y a 1 an tout pile...même problème avec eux déjà et mêmes motifs et mêmes excuses !!! On ne choisit pas son transporteur, c'est un choix du fournisseur expéditeur et c'est bien dommage de faire bosser des gens aussi incompétents voire même un brin menteurs ! 😡

Service pitoyables. Livraison à 100 euros pour un livraison aujourd'hui dans la matinée. Resultat livraison fin d après midi . Colis périssable très fragile aux températures. Inacceptables de poser 1/2 journée pour rien. J espère un geste commercial ou un remboursement des frais d envoi.

Je mets 1 car pas possible de mettre 0. Suite réception sms j'ai appelé et avons défini 1 rdv. Aucune info tel ou SMS durant cette journée. A 16h30 ne voyant aucun livreur j'ai appelé pour m'entendre dire que mes colis n'avaient même pas été chargés et une livraison était prévue le lendemain . Nouveau rdv imposé sans aucun contact ni accord ! J'ai alors posé la question du créneau horaire : Réponse c'est sur la journée ! Donc 1 journée supplémentaire à perdre. Aucun sens du service client et encore moins de sa satisfaction. Lamentable

2 expériences, les deux se sont extrêmement bien passées à plusieurs mois d'interval. Suite a un problème venant d'amazon j'imagine, la livraison ne s'est pas fait le jour prévu. 2 jours plus tard le chauffeur est passé 2 fois le même jour pour livrer le colis. Travaillant je n'étais pas là. J'ai pu organiser une reception le lendemain et tout s'est extrêmement bien passé alors merci à vous!

Très bonne livraison. Tenu bien au courant du créneau horaire par mail et SMS, puis le chauffeur en direct pour bien confirmer sa venue quelques minutes avant son arrivée. Déchargement très soigné et efficace. Manoeuvre du camion très bien gérée pour rentrer dans mon impasse qui n'est pas si simple d'accès. Je recommande ce transporteur !

C'est très express comme livraison, car le chauffeur ne descend même pas du camion pour voir si la porte du magasin est ouverte il la prend juste en photo du camion et s'en va !!! et en plus nos horaires sont écrit sur la porte soit 8h30-12h30 alors qu'il est passé d'après lui vers 11h21 !!! j'ai plus qu'a appelé mon client que sa machine ne sera pas prête et en plus j'ai payer 17.50€ HT pour une livraison rapide!!!!

Je pense que le service est volontairement à chier pour qu'on appel le service à 85cts la minute.1 D'après le voisinage le livreur passait uniquement mettre un mot dans ma boite pour notifier son passage. Pourquoi? Ils ont totalement détruit le colis que je devais recevoir, et me l'ont livré uniquement lorsque j'ai demandé à ce qu'il soit déposé devant la porte! Ils ont également noté sur le bon de livraison que j'ai ouvert le colis à la livraison, ce qui est totalement impossible l'ayant reçu sur le pallier de ma porte (pour pas voir leurs conneries). Un recours à été déposé auprès de mon revendeur et une mise en demeures envoyée pour leur imposer un renvoie systématique au vendeur en cas de livraison de leur part. Edit: en plus ils font des recours à google pour faire supprimer les commentaires

Livraison bien planifiée. Respect Complet de la livraison. Les SMS étaient claires et précis. Rien à dire sinon que parfait, de plus le chauffeur livreur sympathique. Geodis Amiens Geodis rennes Geodis St brieuc Quand c'est bien il faut prendre le temps de l'écrire. Malheureusement c'est plus facile de mettre que le négatif

Du jamais vu ! Le livreur s'arrête devant la maison . Le temps que je sorte au portail a peine 20 sec redémarre et repart .. avec mon colis !!! Numéro en 08 ... Merci ! Ou va se retrouver mon colis ?! Inadmissible.

Le livreur ne distribue pas les colis, n'appelle pas et reprogramme aucune date. Il doit faire plouf plouf sur les colis qui a envie livré dans sa journée. Perdre ces journées a attendre et 2 jours de travaux foutu en l'air. PAS de nouvelles dates de livraison indiquée depuis 2 jours qui a des conséquences financières sur mes travaux. Pire société de livraison qui cache son numéro pour pas qu'on les appels. Ne travaillez jamais eux.

Je suis furieuse. On m'annonce une livraison tel jour à telle heure. Je prends ma matinée au boulot pour pouvoir recevoir la commande. Je ne bouge pas de chez moi pour être sûre de ne pas louper le livreur. Résultats je reçois un SMS pour m'indiquer que la livraison n'a pas pu avoir car personne à l'adresse indiquée alors que personne ne s'est présenté chez moi. Cerise sur le gâteau: impossible de joindre qui que ce soit car bureau fermé et numéro en 08 facturé en premium! A fuir!

À éviter cette plate-forme de livraiso. C'est la première et la dernière fois. J'ai passé une commande chez ID Market, la livraison prévue aujourd'hui le 19/07/2024, entre 13 h-18 h jusqu'à 17 :30, je ne reçois pas ma commande. J'appelle la plate-forme de livraison Geodis, pas de réponses, je m'adresse sur place, l'accueil, c'était nul, ils disent qu'ils ne peuvent pas me livrer parce qu'ils n'ont pas de chauffeurs, qu'ils ont terminé leurs tournées et qu'ils ont un problème informatique et que la livraison est arrivée chez eux aujourd'hui, et ça, ce n'est pas vrai parce que j'ai reçu un message de chez eux le 18/07/2024 à 6 :00 (expédition disponible à notre agence). La dame à l'accueil crie et dit qu'elle ne peut rien faire et qu'elle ne voit pas de solutions qu'attendre jusqu'à la semaine prochaine, donc j'étais obligé de prendre ma commande de 149 kg avec ma petite voiture avec le coffre ouvert.

Pour moi, aucune faute. Que ce soit dans le suivi du camion (livraison) et dans la ponctualité. C'est la 2ème livraison par geodis avec 7 mois d'intervalle, et les 5 étoiles 🌟 sont amplement méritées. Livreur très professionnel

De nouveau un avis car une réponse non satisfaisant laisse sur répondeur et bien sur impossible de rappeler car la personne s est bien gardée de préciser le code agence de st brieuc. Livraison prévue le 6 mai effectuée le 13 mai sans aucune information si ce n est que le jour j. J attends ce jour un appel téléphonique

Service déplorable, prévenue 15min par mail avant la livraison, je ne sais pas où est mon colis. Aucune instruction. À fuir. Suite de la livraison 2eme episode : après envoi de mail pour expliquer ce qui se passe, une chargé de clientèle m'a proposé un 2nd passage aujourd'hui entre 8 et 13h. Je bloque donc 5h de mon temps précieux sauf que le livreur n'est pas venu et qui a essayé soi disant essayé de me téléphoner avec un appel fantôme jamais eu ! Franchement il ne mérite même pas une étoile. Je ne sais pas comment je vais récupérer ma marchandise mais pour sûr je vais pas le laisser faire !

Pas SERIEUX !!!!! La livraison était prévue pour aujourd'hui avec une plage horaire fixée entre 16h35 et 17h35. En consultant le suivi du colis à 17h35: - La livraison est en attente d'instructions. - La réprogrammation de la livraison n'a pas pu être effectuée. Aucun SMS, e-mail ou appel préalable pour avertir !!!!!!! Je ne peux que déconseiller.

Pas sérieux. Livraison prévue ce jour sans horaires. En regardant le suivi de mes colis. Je lis en cours de replanification. Aucun SMS ou mail pour m'avertir ! Ce n'est pas du tout sérieux. On ne peut pas bloquer des destinataires toute une journée voir deux .... PS : suite à l' enquête de satisfaction j'ai été contacté et le sce client m'a présenté ses excuses. Incident remonté qui ne devrait plus se reproduire. Merci à l'équipe

entreprise de livraison à fuir. Ne respecte pas ses clients et ne vient pas livrer. Première tentative : Livraison refusée - Un nouveau rendez-vous est convenu avec le destinataire Signataire : S -- ce qui est totalement faux. 2eme jour : Livraison reprogrammée - L'adresse du destinataire est ponctuellement interdite à la circulation ou inaccessible. La route est effectivement en travaux mais pas fermée à la circulation. Le chauffeur n'a pas voulu faire 100 m à pied avec un colis de moins de 3 kgs. Inadmissible pour le prix payé pour la livraison (40 euros)

J'avais déjà donné un avis négatif mais je reconfirme : mon fils a réceptionné un meuble en notre absence , l'emballage était abîmé, le chauffeur aurait dû réagir, on voyait le meuble et le papier bulle déchiré ! Le meuble est abîmé....

Franchement personnel vraiment agréable et gentil. Merci aux 3 personnes présentes ce soir. La dame sur le quai. La dame a l accueil. Et au jeune homme qui m'a aidé à charger la palette avec ma baignoire dessus.. 🙏

Livraison d'une fendeuse à bois (197kg) qui visiblement était tombée et mise à plat sur une palette. J'ai regardé attentivement mais rien ne semblait avoir été abîmé. Au montage il manquait une pièce métallique (fixation d'une poignée). J'ai tenté de rappeler le chauffeur car je pense que cette pièce était dans le camion mais sans succès. J'ai reçu un message ''Je suis occupé. Je vous rappelle dans quelques instants '' ... J'attends toujours ! Quant à appeler Géodis il faut oublier !

Malgré un contexte difficile (mauvaise adresse de distribution mentionnée dans la commande initiale), France Express a mené à bien la livraison à mon domicile. Le personnel de l'agence de Saint Brieuc ainsi que le livreur ont été à la fois très aimables et serviables. Merci pour votre professionnalisme

Si j'avais pu mettre 0 croyais moi que je l'aurais fais. Avis de passage pas rempli. Je dois sûrement deviner mon numéro de suivi pour me connecter et programmer une nouvelle livraison me diriez vous. Appel payant pour vous joindre. Vous êtes mauvais.

De réel incompétent. Un passage pour une livraison non averti....le premier incompétent laisse un bon de passage non rempli a par la date Je demande une livraison le lendemain après-midi et le deuxième incompétent passe devant chez moi , alors que je ne suis pas la du fait que j'ai demandé une livraison l'après midi...... Me laisse un bon de passage pour me signaler qu'il est passé à 11h15. Du coup j'appelle l'agence Geodis de st brieuc et , limite , je dois venir le chercher. Heureusement que je paye un supplément pour être livré .avec les moyens de communications d'aujourd'hui , c'est affligeant. Du coup j'aurais ma pièce peut être lundi

Expérience très mauvaise, nous attendons une livraison (nous l'attendons toujours!), la dernière fois, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner, il est venu, a déposé son avis + pris une photo, et avant même que je puisse arriver au portail, a redémarré très vite. Et service client injoignable le samedi bien sûr. Un vrai manque de professionnalisme!

Manque de sérieux ! Déjà eu à faire plusieurs fois et toujours là même chanson!!je ne pense pas que ça vienne des livreurs ! Mais de l organisation et de la gestion! J ai ENCORE attendu toute une journée hier … et.. personne!! Le contraire m aurais étonné !

Une étoile c'est beaucoup trop. Je joint mon avis aux nombreux avis négatif . Entreprise incapable d'indiquer un créneau horaire de livraison . Il faut rester toute la journée à attendre. Quand on essaie de joindre l'agence chargée de la livraison ,le numéro indiqué a changé , ou n'est pas joignable. A fuir à fuir absolument

A fuir, aucun respect pour le client ni appel pour prévenir du report de livraison, promesse de livraison le lendemain matin et du coup livraison a 16h45. Aucune parole et donne des excuses bidons... bref nul heureusement qu il y a de vrai pro pour remonter le niveau mais pas avec geodis!

1ere livraison cassé et une palette non livré on recommande, 2 eme livraison recasse 3eme livraison recasse. il serait bon quand une livraison part sur une palette de la livré sur sa palette et non de supprimé cette palette pour gagné de la place dans vos camions total valeur 3000e de perdu de votre faute merci

Bonjour Pour ma part c'est la même chose que beaucoup de messages déjà laissé... Attente toute la journée d'hier pour une livraison programmée par vos soins. Après plusieurs SMS me donnant les horaires de ma livraison, je me suis dis cool ca avance. Puis paf plus de suivi et surtout pas de livraison. Juste écrit sur le suivi: livraison reprogrammée. La livraison n'a pu être effectuée.... Et depuis rien. Aujourd'hui pas de nouvelles de mon colis et impossible joindre Geodis au tel. Franchement pas top de faire attendre les gens sans nouvelles. Au moins en passant par la j'aurais peut-être des news!

Créneau de livraison annoncé pour aujourd’hui : 13 h 18 h . Pas de livraison et aucun appel . J’espère avoir un appel et explication rapidement car nous avons fait 560 Km entre autre pour cela . .pourquoi donner un créneau et ne pas le respecter ? Je complète car j’ai demandé une deuxième livraison : c’est moi qui ai appelé et ça c’est bien passé dans les bons horaires et sans aucun soucis . Donc cela peut être bien

Ont m'avais prévenu que cette entreprise été a éviter... En effet ! Mon colis devait être livré entre 12h40 et 15h40 . Passage livreur à 12h15 ( Évidement absente , moi aussi je travaille ) Impossible de créer une nouvelle livraison. Carrément déçue de leur prestation

Une livraison étant annoncée aujourd'hui à mon domicile, j'ai bloqué ma journée et attendu. 4 messages reçus dans la journée modifiant à chaque fois l'horaire. Le dernier reçu à 16h00 m'informe que la livraison est à reprogrammer. Peu de considération pour le client.

Nul, à éviter. Livraison prévue ce jour le matin... Toujours rien et pas de nouvelles... Appel à 14h,la personne monte le ton. Sérieux ? Ils me contactent la veille pour m'annoncer la livraison alors qu'ils n'ont pas la marchandise... Et à midi ils viennent soit disant de l'avoir. A suivre mais évitez

Entreprise non sérieuse, passez votre chemin... Je devais avoir une livraison le lundi avant 13h j'ai reçu ma pompe à chaleur abîmée le mardi à 17h... De plus, il faut payer un numéro surtaxé pour savoir où en est notre livraison. Par manque de personnel ma livraison avait tout simplement été reporté et à aucun moment je n'ai été prévenu

Pire service de livraison qui existe je pense ! Si nous avions pu choisir c’était une certitude que ça n’aurait pas été eux. Bloque une journée entière des gens chez eux, donne de nouvelles horaires tout au long de la journée pour au final « livraison non effectué par manque d’information » on essaie d’appeler a 18h numéro surtaxé et de plus agence fermé ! On essaie d’appeler le lendemain personne répond. Sms reçu demandant de joindre pour une nouvelle livraison , on appel mais c’est trop tard pour une livraison aujourd’hui, on nous demande quand ça nous arrange sur une demi journée … de plus s’aperçoit qu’ils ont en leurs possession toute les bonnes informations !!! Donc c’est quoi l’excuse ?! Nous ne saurons jamais !

Une étoile n'est même pas mérité.... Marre de tous ces livreurs incompétents. Vous pensez que l'on vous attends comme des péripatéticiennes devant notre porte toute la journée pour recevoir nos colis. Vous vous donner pas la peine de venir à l'adresse de livraison, de sonner ou même d'appeler alors que nous sommes à notre entreprise !!!!! Suite à de nombreux appels, la livraison a été programmé, le livreur je refus le colis, carton défoncé, le chauffeur très agressif, a voulu me rouler dessus. Il a fait bloquer délibérément le colis en agence, Geodis n'a pas retourné le colis !!! Conclusion aucun retour de livraison possible, aucun remboursement possible !!!! Ils se prennent tous pour de cow boy !!! Ca fait 1 mois et demi que Géodis bloque mon colis Ne surtout pas se plaindre de plus avoir de boulot !!!

Bloqué une journée à la maison pour attendre une livraison qui n'est jamais arrivé. Le livreur n'a même pas daigné appelé alors qu'il avait tous les éléments sur le bon de livraison = vraiment pas professionnel! Pour évité de perdre une 2ème journée je ne suis déplacé au dépôt de Saint-Brieuc et accueil plus que doute j'ai poiroté 10 minutes avant que quelqu'un daigne s'occuper de moi. Réception des mes 5 colis dont 3 avec l’emballage fortement endommager. Conclusion : La prochaine fois j'éviterai ce prestataire.

A FUIR! Livraison payée pour une livraison sur la route, devant l'immeuble, une demi heure avant la fin du créneau horaire (8h 17h30 donc une journée à attendre )! Et en plus, malhonnête, refuse de rembourser des frais de port alors que recommandations non prises en compte, tout en harcelant de coup de téléphone les clients. Plus jamais !!! Au vue des avis précédents au lieu de passer votre temps à harcèler il serait peut-être temps de réfléchir à offrir un meilleur service et d'éviter de prendre les clients pour des portes monnaies !!

Réception d'un SMS la veille de la livraison m'indiquant que je serai livré le lendemain matin entre 8h et 13h. Je m'arrange pour être disponible chez moi toute la matinée sur ces horaires. 13h, toujours pas de livreur.. Je reçois un nouveau message à 13h45 m'indiquant que la livraison est finalement prévue entre 15h et 17h SAUF que je ne peux pas me rendre disponible tout l'après midi, m'etant déjà arrangée pour déjà être disponible le matin. Je tente d'appeler l'agence pour les prévenir (numéro taxé à 80centimes la minute!) Et l'agence ne répond pas car fermée en raison d'un problème technique. GEODIS où l'art de prendre les clients pour des pigeons et leur taxer un peu plus d'argent au passage... A fuir si vous avez le choix !

Zéro! J'y ai cru de 8h à 18h mais même en 10h ils n'ont pas été fichu de me livrer mon colis ni d'envoyer un texto pour me prévenir qu'ils ne passeraient pas. (Par contre j'ai bien reçu un texto me confirmant mon rdv, comme quoi ils ont la technologie qui va bien...) Je ne sais pas où est mon colis ni comment je vais le récupérer. Privilégiez la livraison directement en magasin (Leroy Merlin, Decathlon..etc) vous perdrez moins votre temps! (Je ne parlerai pas du service client téléphonique à 500 balles l'appel...)

Société de transport nulle et malhonnête. Les heures de livraison sont à géométrie variable, vous prenez 1 heure en fait 2 voire 3 heures sont à prévoir. Deux appels sur leur numéro surtaxé pour avoir des renseignements qui ne correspondent à rien, renseignements donnés par des personnes désagréables. La livraison se fait dans des conditions déplorables pour le chauffeur. Tout est fait manuellement gros comme petit colis, résultat le carton de protection est déchiré ... et vous n'avez plus qu'à signer. Aucun document n'est proposé pour une éventuelle réserve. Géodis n'a rien voulu savoir quand j'ai porté réclamation. A éviter absolument.

La livraison s’est bien déroulé, plusieurs choix concernant le jour de livraison, et le conducteur appel avant le passage et a même attendu qu’on déballe la marchandise. Je ne mets que 4 étoiles, car le carton était tout de même bien abîmé. Peut - être, sensibilisé les agents de quai pour la manutention des colis.

Pas fiable, aucun créneau horaire, non respect du jour de livraison, n'appelle pas pour prévenir en cas de non livraison. A éviter. 4 mois plus tard, toujours aussi nuls. Le chauffeur ne sait toujours pas téléphoner pour prévenir qu'il ne viendra pas. Ne mérite même pas 1 étoile

La livraison n'est pas toujours correctement assurée. Ce jour, je suis resté spécialement à la maison sauf que le livreur ne prévient pas par téléphone de son passage, ne m'a pas présenté le colis et a laissé un avis dans la boite à lettre. De ce fait j'appelle l'entreprise pour réclamer et obtenir une seconde présentation. Appel payant 0,80€/mn soit 13€ compte tenu du temps passé pour recherches. Vraiment déplorable!!!!

Le livreur était gentil mais l'organisation du planning catastrophique ! Ils m'ont fait attendre une journée complète pour rien malgré 3 appels de ma part dans la journée pour finalement se rendre compte à 18H00 que mon colis n'avait pas été chargé...incapables de lire un planning. Le lendemain et après 2 appels le frigo arrive enfin. On vous laisse avec les emballages et le vieux frigo alors que vous avez payé la taxe d'éco participation qui oblige à reprendre le vieux matériel. Bref, un gros problème de gestion interne!

Contrairement à certains autres avis, mon expérience s'est bien déroulée. Je n'ai pas tenté la livraison à domicile car fenêtre de passage du livreur trop large. Contact par mail puis retrait à l'entrepôt. Une fois sur place contact aimable, peu d'attente, chargement dans mon coffre de voiture. Aucun accroc donc pour ma part.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fait! Livraison impossible après 17h, si vous travaillez, oubliez vos colis, n'y pensez même pas. Ou si, vous allez les chercher au dépôt, ce n'est donc plus une livraison... Et une fois arrivés, on vous accueille, on pose les colis dans la voiture, que ça abîme la voiture ou non. Vous n'avez même pas fini de ranger votre colis, que la personne est déjà partie, avec un au revoir du bout des lèvres... Bref, nul nul nul.