GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Groupe de transports personnel accueillant

Merci à Mohamed AGHRAY de me livrer régulièrement et de le faire avec le sourire et la bonne humeur ! Un très bon livreur, certains devraient prendre bonne note pour être bons livreurs.

Toujours très satisfait des livraisons à mon domicile Service de suivi aimable à votre écoute pour planifier une livraison Livreurs bien aimable et serviable appel téléphonique pour vous informer de son arrivée Excellent service de livraison 🙂👍

Livraison prévue dans la journée du 28 août 2024. Je prends ma journée spécialement pour cette livraison. Le 29 août à 13h30, toujours pas de livraison et aucune information de Geodis ! La prestation prévue et payé par l'entreprise est une livraison à domicile, mais sur le suivi de colis on peut lire : le destinataire doit choisir les modalités de livraison, en attente d'instruction On croit rêver !! Une honte à la française !!

Expérience désastreuse avec Géodis ! 10 jours pour livrer un colis du Sud au Nord, c’est tout simplement inacceptable. Géodis semble trouver toutes les excuses possibles pour ne pas assumer le retard, l'absence de communication et le manque flagrant d'organisation. Le colis a été pris en charge le vendredi 9 à Toulouse et n’a été livré à Valenciennes que le lundi 19… Géodis se justifie en affirmant que le colis n'est parti que le mardi 13 de Toulouse. Mais qu'ont-ils fait pendant ces cinq jours ? Nous avons tenté de les joindre toute la journée du mercredi, mais le répondeur raccrochait systématiquement, prétendant le faire pour éviter une attente trop longue. Et chaque appel a bien entendu été facturé… En fin de compte, le colis est arrivé en retard sur le chantier du client, entraînant un refus de livraison. Cette situation est une perte considérable qui porte gravement atteinte à ma relation avec mon fournisseur, mon client, et le client final.

Livraison ce jour 14/08 9h30 à fumay délai respecté et surtout livreur Très serviable et souriant franchement le top bravo monsieur à féliciter vraiment

Tout s'est bien passé avec ma livraison avec Geodis. Respect du jour de livraison. Sms pour avertir du créneau horaire, appel 20 min avant d'arriver. Livreurs pro et poli. Merci

Livraison prévu aujourd'hui à partir de 14h15 et là il est 19h30, toujours pas livré, entreprise qui devrait penser à fermer ou à prendre des personnes professionnelles qui connaissent leur boulot, Geodis qui devait nous livrer une palette de béton de Leroy Merlin. Même eux ce demande pourquoi la commande n'a pas été livré ce jour. Même la note de 1 c'est trop payé. Entreprise à fuir pour les livraisons

Si l’incompétence était une entreprise, elle s’appellerait Geodis. Voici l’apogée du manque de professionnalisme. Je pose une journée pour être présente sur le créneau de livraison (8h-13h) donné par Geodis. À 14h toujours rien, je les appelle, une femme m’assure que je serai tout de même livrée dans la journée. Fin de journée, pas de livraison. Je rappelle -> personne n’est capable de me dire pourquoi je ne suis pas livrée et pourquoi je ne suis pas prévenue. Le numéro est en plus surtaxé… certainement pour rentabiliser leur inaptitude à réaliser une livraison correctement. À fuir.

Encore mieux que Chronopost... Je décale le jour de livraison pour pouvoir être présent, je pose une demie journée pour être sûr de me faire livrer du colis de plus de 30 kg. Mais personne. Quelqu'un (livreur ? planificateur ?) a décidé de reporter la livraison... Donc je me suis rendu à l'entrepôt pour récupérer le colis, (un vélo pour mes trajets quotidiens). Il doit y avoir un concours de travail mal fait entre la majorité des grandes boîtes de livraison... Geodis est médaillé c'est sûr.

Pas serieux du tout J1 livraison non arrivée. Nous telephonons à 18h. Palette pas chargée faute de place. On a oublié de nous prévenir. J2 arrivée livraison avec casse. J5 attente nouvelle livraison en vain J6 message nous informons d une livraison le matin Rien pas de livraison le matin. nouvel appel téléphonique de notre part. Livraison prévue pour l ap midi..... 😒👎👎👎👎👎

Le livreur indique au téléphone ne pas pouvoir rentrer dans la résidence avec son véhicule et demande à venir le chercher au portail de la résidence. Il indique qu’il ne fait que 10kg. Je traverse donc ma résidence pour récupérer au final un colis de 25kg à porter à moi seule jusqu’à ma maison qui elle était l’adresse de livraison et non le portail. Je me retrouve couverte de bleues et de courbatures à avoir du porter un aussi gros colis. Très insatisfaite pour une livraison à 40€. J’appelle donc un service client qui ne peux rien faire et me re facture 5€ !!! Ref client : 223100975

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Je suis déçu de votre livreur qui a fait ma livraison aujourd’hui !!!!!! Le poto a deposer la moquette en bas des escaliers et il m’a dit de le monter toute seule !!Une moquette de 33kg très lourde et très longue, meme lui il n’arrivait pas à porter la moquette , il a galerer à le ramener en bas des escaliers alors imaginer moi qui suis mince en plus sur les escaliers. Je ne pouvais pas le porter toute seule , j’ai dit au livreur qu’il m’aide au moins, en plus j’habite seulement au 1 ère étage !!! Et il n’a pas voulu, il me l’a dit d’une air agressive !!! Il m’a fait signer et il s’est barré !!! Conclusion j’ai passer plus de 30 minutes dans les escaliers à essayer de monter ma commande et finalement je suis tomber dans les escaliers et je me suis évanouie 💔! Conclusion : des voisins m’ont trouver dans les escaliers et ont réussit à me réveiller pour ensuite monter ma moquette et le rentrer chez moi. Je suis choquer de ce livreur !!!! Première fois que ça m’arrive avec un livreur geodis. PLUS JAMAIS !!! Et ne me répondez même pas avec un simple excuse parce que ça ne changera rien !! Essayez plutôt de le virer !!! Pour éviter à une autre personne de vivre ça ou même pire . Merci.

Je suis une personne handicapée. Quel plaisir d’avoir un livreur compréhensif pour venir vous déposer votre colis chez vous même quand vous habitez en plein centre-ville. Merci. Geodis Reims 👍🏼

Pas d'info sur la livraison, c'est à nous d'appeler un numéro surtaxé pour organiser la livraison, ça s'appelle du vol !!! Et finalement on doit aller le chercher nous même si on ne veut pas l'avoir en retard... Heureusement que la personne sur place était très sympathique, ça rend l'expérience moins désagréable...

Transporteur qui indique que vous serez prévenu du créneau horaire de livraison sur une plage de 3h, mais qui vous livre à 16h45. Toute une journée foutue à les attendre. Et il faut payer 80c la minute de communication pour recevoir un mail qui n'indique même pas le bon horaire de livraison. Nuls et incompétents dans leur domaine. A signaler au site vendeur pour leur éviter de perdre des clients dans le futur.

Livraison à domicile non réalisé à la date prévue. Du coup le colis est redirigé dans un point relais. Trois jours après, toujours aucune nouvelle. Lamentable !

Pire que leurs services ? Pas sûre que ce soit possible. 1 étoile, c'est déjà 1 étoile de trop. Ne faites jamais appel à eux ni ne passez par eux via un intermédiaire. Ennuis assurés. Incapables de passer rechercher des colis endommagés depuis... 2 mois ! Ils annulent leur venue sans prévenir. Et pour couronner le tout, il faut bloquer sa journée entière parce qu'évidemment ils ne donnent pas de fourchette horaires 👎🏼

Prestation de livraison de colis deplorable On m'appel pour me dire qu'on livre chez moi dans 5 min alors que je suis au travail... Pas de suivi en ligne, pas de possibilité de reprogrammer la livraison. Je pars récupérer mon colis au centre Geodis de Reims j'attend 15 minutes dans la salle d'attente, obligé de ressortir pour sonner et leur rappeler de mon arrivée... Bref trés mauvaise expérience, A éviter.

😮 ???? Le SAV Castorama me dit que vous êtes intervenu chez moi comme convenu pour reprise colis 😮, ce n'est absolument pas vrai. Les deux dressings sont encore dans mon salon (photos que je vais envoyer à Castorama avec date et heures dessus) et cela fait presque 2 mois qu'ils devraient être retournés à Castorama et m'être remboursés. Vous êtes déjà intervenu à mon domicile le 24 mars 2023 pour ces mêmes dressings mais êtes repartis à vide car les 4 colis étaient trop lourds. J'exige un nouveau RDV, pour que vous fassiez votre travail. Je suis exedée d'attendre un éventuel passage de votre part, alors que je bloque toute une journée à vous attendre à chaque fois. J'attends une réponse de votre part.

Le pire, mode de livraison ils ne sont jamais à l’heure si tu les appelles 0,80 € la minute.

Les avis que j'ai pu lire raconte déjà très bien la qualité de leur service. Je rajoute juste cette phrase qui a été dite quand j'ai payé (cher) pour avoir des explications au téléphone : nous ne souffrons d'aucun avis négatif ha ha ha. Alors peut être qu'une étoile c'est une bonne note alors. J'aurai préféré mettre 0 mais c'est pas possible Bon courage à ceux qui doivent passer par eux

Toujours en retard avec des livraisons partielles ! Vous espérez avoir votre livraison dans les temps ? Bon courage

Livraison Leroy merlin annoncée le jeudi, géodis tente de livrer le vendredi sans nous demander notre avis (je prends 1 jour de congès) le livreur passe par la mauvaise rue (qui est fermée). Numéro surtaxé !!! logistique minable

Livreur très courtois pour une livraison ce jour. Je n'était pas à mon domicile, a pris le temps de contacter mon voisinage pour confier mon colis Je recommande à 100 % leurs services

Chauffage commandé sur Leroy Merlin, livraison par Geodis. J’en ai déjà des frissons … Après avoir demandé une relivraison, je reçois un sms vers midi qui me dit que « le chauffeur est passé mais le destinataire n’était pas présent » alors que j’étais en télétravail exprès pour cette livraison. Preuve de non livraison : une photo bidon prise par le chauffeur (que j’ai joint à cet avis). Je demande donc un retrait en agence. Agence tout bonnement introuvable. Après avoir passé deux sas de sécurité comme si on était à la NASA, je récupère mon colis tant bien que mal. L’une des pires expériences de livraison possible. Normal c’est Geodis. Bon courage pour tous ceux qui veulent se faire livrer par eux.

Toilettes et douche se trouvent pres du quai 2, il y a une petite echelle avec 2 barreaux qui permet d accéder au quai. Il y a également 1 distributeur de café pres de la porte des sanitaires. Par contre pas de salle avec micro onde pour réchauffer un plat.

Retrait d'une palette : accueil sympa, on m'a aidé à charger. Au top

numero surtaxés pour avoir des informations de son colis dont on a deja payé le transport , honteux.

Le lieu de livraison des colis est très très mal indiqué. Manifestement je ne suis pas la seule à le dire ( dixit la personne de l'accueil) mais rien n'est fait ....

Le livreur est passé sans avoir prévenu. Avec la fermeture du restaurant personne. Impossible de caler un nouveau RV le site espacedestinatire.com ne fonctionne pas..

RDV pris en précisant de ne pas livrer entre 9h45 et 10h30... comme par hasard la livraison tombe pile dans ce créneau! la livraison se fait chez notre petit voisin bien gentil qui ne dit rien quand aux colis éventrés! je ne recommande pas ce mode de livraison car nous ne pouvons rien dire maintenant s'il manque des pièces ni sur les petites éraflures constatées! pas merci GEODIS REIMS

J'ai rarement vu un tel niveau d'incompétence. 2 fois un rendez-vous reporté pour ne pas voir de livreur et en revanche de leur côté tenter 2 fois de re livrer un jour imposé sans concertation préalable et bien entendu un jour où il n'y a personne pour réceptionner. Si vous êtes livré par eux BON COURAGE. Je mets une étoile par compassion avec les pauvres livreurs qui ont à faire face à une logistique minable

Colis programmé 3 jours plus tôt mais n'est pas parti de la logistique... Attendu toute la journée pour rien.

Obliger de mettre une étoile pour publier mais à choisir c'était ZÉRO ! Livraison entre 8het 17h30... à 14h j'appelle l'agence histoire d'être sûre de ne pas attendre inutilement... 0,80 centimes la minute... Mise en attente après avoir eu une interlocutrice : quatres minutes pour l'entendre me dire vous serez livrée en début d'après midi... Euh il est déjà 14h... de là on m'envoie un mail m'indiquant : entre 15h et 18h. Bon non seulement une journée complète perdu mais en plus 4€ de complète incompétence et ce sur un ton d'une condescendance abjecte. Point positif les livreurs étaient compétents et très aimables.

J'y suis allé pour prendre un colis. Très bon accueil et bon service

Société incapable de tenir les délais de livraison et les engagements. un colis en attente depuis 3 semaines, 2 fois déprogrammé, annulations répétées de livraison durant la plage horaire indiquée ( de 8h à 17h30 bloquée chez moi en semaine ! ) incompétence absolue !

Très bonne accueil de la part du ce, l'entreprise est impressionnante, super ! :) Merci

Expérience catastrophique, livraison prévue ce jour, travaux dans une rue adjacente à la mienne, mais chauffeur qui n’estime pas nécessaire de me contacter sur mon téléphone pour me prévenir de son passage. Appel chez Geodis, on me propose une livraison demain… bah oui j’adore attendre les livreurs à longueur de journée. Après un petit coup de gueule au téléphone, je pouvais récupérer mon colis 30 minutes plus tard, comme par miracle. Carton totalement explosé, livreur qui n’estime pas nécessaire de mentionner quoi que ce soit sur le bon de livraison… bref, pas de quoi faire remonter la note des avis Google précédents le mien.

Très pratique quand on est pressés et je suis tombé sur un gars très sympa et disponible

Pour faire les pose impeccable sont pas croisé avec des lièvres

Ce ''transporteur'' est juste une grosse blague ... Certes rapide mais alors l'état des colis est lamentable. L'accès aux locaux est plus que laborieux et le personnel mal aimable. Bref un transporteur tout juste bon a transporter du foin ...

désagréable vous balance votre colis aussi vite que possible et s'en va. On ne vous propose même pas un créneaux horaire de 4h mais de toute une journée pour recevoir un colis. Bref, plus jamais !!!

Pire service de livraison de Reims, ne décroche jamais, désagréable, vous prenez rendez-vous pour la livraison en donnant toutes les informations et votre téléphone, ils ne font aucun effort. J'ai eu 6 livraisons du même destinataire à la même adresse en plein centre-ville de Reims et ils ne trouvent pas l'adresse une fois sur 2 alors que l'adresse est toujours la même! ils sont mauvais il ne faut pas les prendre

immense, suivre les panneaux, personnel sympa , attention l'entrée est 150 mètres avant ce que google/Waze annonce

Ne repond pas au téléphone et vous livre 3 colis complétement endommagé, a ne pas recommandé !!!! Non professionnel !!!! une honte.

Décrochage téléphonique rapide, transfert avec peu d'attente. Réponses précises, personnel très aimable.

Impossible de les joindre au téléphone, livreur plus que détestable au téléphone, qui parle avec un ton agacé et condescendant. Absolument inadmissible !

C'est compliqué de les avoir au téléphone, très compliqué, quelque soit l'heure, vos appels seront nombreux et peu concluant.

IL EST EXTREMEMENT DIFFICILE DE LES JOINDRE !!! 3 appels sans avoir quelqu'un !!! Comment est possible pour une entreprise de transport et livraison ?