GIE IRM Marne la Vallée Centre d'IRM

Lieu très accueillant personnel très serviables et temps d attente correct

Les personnes de l’accueil : Top !! La personne pour l’IRM : Un peu moins (blasée)

Excellent accueil Informations pour mise à l'aise

Rendez-vous rapide ! Endroit agréable. Je recommande

Accueil professionnel, examen réalisé dans de bonnes conditions, résultats obtenus rapidement.

Accueil très agréable et chaleureux. Personnel charmant.

Très bon accueil. Locaux propre. Personnel à l'ecoute.

La secrétaire aussi que l’assistante du radiologue ont été très souriantes et agréables

Un peu de retard mais top Secrétaire très aimable mais ne répond pas au téléphone quand elle est seule.... dommage

Prise de rdv rapide, pas d'attente, professionnel et courtoisie du personnel.

être reçu avec gentillesse et compétence dans un lieu, disons le franchement le but n'est pas un plaisir, c'est bien agréable

Personnel accueillant et professionnel. Rdv rapide. Locaux propres et facilité pour se stationner. Je recommande

Rdv rapide Personnel très agréable et à l'écoute Je recommande

Accueil agréable, rapidité de l'examen, professionnalisme du praticien

Un très bon accueil, surtout pour un sujet pas toujours gai.

RDV à 9h et on vous demande d'arriver 10 mns avant ! Les premiers patients sont programmes à 8h30. J'arrive et je vois une salle d'attente pleine avec 5 personnes ...après 10 mns d'attente Je me renseigne et on m'explique qu'il y a une personne avant moi dans la salle, une autre qui vient de rentrer dans le vestibule d'attente et j'imagine une autre qui passe son examen Après calcul, je me rends compte que je vais passer dans 30/40 mns ! Et on m'explique que je partirai pas avant 10h Moi aussi je travaille ! Comment peut on avoir aussi peu de respect pour les patients et les faire en plus venir avant alors que dès le premier RDV, les radiologues sont en retard. Et c'est partout pareil !!! Arrêtez de demander au patients d'être à l'heure et montrez donc l'exemple !!!

Super équipe, bienveillante qui sait rassurer et respecter les patients. Merci aussi au radiologue qui est venu me parler et m'expliquer. Continuez ainsi vous êtes au top.

Bien, mais rv annulé 2 x par le praticien , repris avec un autre dans un autre bâtiment. Sinon ok

Rapide, efficace. Personnel et médecin agréables et sympathiques

Les personnels sont très accueillants et à l'écoute.

Les dames à la réception étaient top! Sympathique et professionnel Par contre, moyen l’expérience une fois qu’on est appelé pour faire l’IRM, on nous demande de nous déshabiller et nous fait attendre 15-20min dans le froid avant de procéder à l’irm. Un peu le sentiment de l'abattoir, mais avec un casque de musique. Bref la note est pour les dames à l'accueil.

Accueil chaleureux temps d'attente raisonnable

Excellent accueil et une capacité exceptionnelle de la personne qui nous installe dans l'Irm à détendre les patients. Bravo à vous

Tb pour l'accueil les renseignements le temps d'attente les résultats !

Centre d imagerie de Lagny sur Marne accueil agréable du personnel réactif et sympathique. De même pour le personnel de l imagerie qui vous mets à l'aise, très professionnel. Merci à tous.

Pour les personnes claustrophobes, je ne le conseille pas ! À part une des secrétaires qui est sympathique. Je leur ai précisé que j’étais claustrophobes, je me suis sentie mal au bout de 5 min. C’était la première fois que je le faisais et j’avais besoin d’être rassurée ! Je me sentais prête à le refaire mais le docteur a fait comprendre qu’il fallait que je parte ! Normalement quand on fait un IRM, on a une pompe qui permet d’alerter et là rien du tout ! Quand je me suis sentie mal et que j’ai appelé à l’aide, personne n’a répondu ! Il a fallu que je sorte mon bras pour qu’ils comprennent qu’il y avait un soucis ! Pour moi c’est inadmissible ! Tout ce qu’ils veulent est que vous ne vous plaigniez pas. Déjà pour des personnes dans mon genre ayant une claustrophobie, c’est vraiment pénible et dure à gérer donc quand on a des personnes de l’autre côté qui en ont rien à faire, c’est encore plus difficile ! Donc ils seront tranquilles et je ne reviendrai jamais dans ce centre ! À éviter !

accueil, prise en charge, attente tout est correct. Petit bémol, apprendre à l'accueil que selon le médecin conventionné ou pas, il faudra payer un dépassement

Le cadre est agréable. J’ai pu me garer juste devant. On vous prend à l’heure. Les assistantes sont aimables et la personne qui m’a positionnée pour la radio, très chaleureuse. IRM avec un casque super musique qui atténue le bruit de la machine.

Malgré un retard important lors de mon rendez-vous d’IRM, la gentillesse et la disponibilité du personnel est largement plus importante pour moi pour cette prise en charge médicale.

RV rapide et secrétaires arrangeantes. Prise en charge médicale professionnelle

Équipe bienveillante et à l'écoute qui prend le temps d'accompagner et de rassurer. Merci encore à Julie pour sa patience et sa douceur lors de mon examen.

Bien,bon accueil, très peu d'attente

Prise de RDV rapide, accueil ainsi que déroulement de l’acte soigné.

Prise de rendez-vous facile sur Doctolib. Les lieux sont propres et le personnel accueillant.

Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile. J'ai mis 1 seule étoile car bon accueil au secrétariat. C'était une très mauvaise expérience pour passer mon IRM cervicale, technicienne très désagréable (grande dame blonde) aucune humanité, elle était très pressée de me renvoyer à l'accueil. Je vous rappelle Madame que je suis un humain et pas une machine à manipuler comme vous avez l'habitude de faire ! En tant que secrétaire médicale moi aussi dans un laboratoire, j'ai bien appris que le patient restera toujours notre centre d'intérêt ! En plus, en fin de diagnostic, je n'étais pas accompagné par un médecin qui m'explique au moins rapidement comme on a l'habitude dans d'autres centres de radiologie. Au contraire, j'êtais reçue par une technicienne méprisante et très froide avec ses patients. Le compte-rendu de mon examen était très banal rédigé en quelques mots ! Fuyez cet établissement, l'image qu'ils donnent à l'accueil est n'est pas du tout la même à l'intérieur au moment des examens ! Hanène Bouzaghba

Accueil chaleureux consultation très organisés et résultats très rapide.je suis satisfait.

Rdv obtenu dans un délai très court. Accueil agréable. Peu d'attente.

Bon accueil, examens faits dans le calme, médecin vu après. Parfait

je ne reviendrai plus jamais dans votre centre d'IRM; j'ai été traité comme un voleur, on ne m'a jamais dit que la carte bleue n'était pas accepté, j'ai dû sortir en ville chercher un distributeur moi qui ne suit pas de région parisienne, je préfère retourner dans ma région pour me faire soigner. L'hôtesse ne m'a jamais dit en arrivant que vous ne faisiez pas le tiers payant, dès qu'elle a vu que je n'avais pas d'espèces et pas de chèques mais seulement la carte bleue, elle s'est empressée de cacher les résultats c'est scandaleux, en plus vous ne faites pas la télétransmission, je dois encore envoyer la feuille de soins à la CPAM; Franchement il faut soit vous bannir soit les gens doivent vous bannir de leurs agendas. Quelle mauvaise journée, j'ai perdu 3 heures à cause de votre amateurisme

De l’accueil jusqu'à mon passage pour aller faire mon examen, les membres de l’hôpital ont été très agréables et sympa. J’ai beaucoup apprécié mon expérience dans ce centre.

Satisfaite de l accueil très jovial et pas d attente ce qui est également appréciable. Le personnel dans la salle d examen pourrait cependant avoir davantage d empathie par rapport à la douleur du patient

C'est incroyable de laisser partir une patiente avec un anévrisme de 8mm au cerveau sans indications mis à part 2 pauvres lignes sur les résultats. Le médecin traitant l'a envoyé directement aux urgences le lendemain, heureusement qu'il ne s'est rien passé dans la nuit. Merci pour votre professionnalisme qui met la vie des gens en danger !

J'ai été bien accueilli, pas trop d'attente. Le technicien m'a bien reçu, et à la fin le médecin qui est venu me voir.

Excellent accueil. Pas d attente à la reception. Un peu de retard pour passer l examen mais rien d important. Manipulatrice au service IRM très accueillantes également.

Accueil efficace avec la borne, examen réalisé à l'heure indiquée. Ensuite debrief rapide mais efficace de la radiologue, peu d'attente pour repartir avec le dossier complet.

IRM du 28/12/23 Retard d'1h malgré la prise de RDV. chose que je peux concevoir quand on fait des examens... Accueil glacial de la manipulatrice, la trentaine insolente et d'une brusquerie incroyable! Elle cale mon pied puis met un poids dessus, et me colle le casque sur les oreilles. A la fin de l examen comme j' avais les yeux fermés elle est arrivée par surprise et m'arrache presque le casque de la tete ! Je retourne dans la salle d'attente pour mes résultats et là j'ai affaire à une blonde avec des lunettes la cinquantaine hautaine qui m'encaisse ! Je n'avais qu'une hate c est de partir vite fait de ce centre d IRM. Je ne sais pas si elles se remettent un peu en question avec ces avis négatifs mais on est des patients et on demande quand-meme un peu d amabilité de leur part. Tout n est qu'arrogance. Si ce métier ne leur convient plus alors qu'elles fassent une reconversion dans un autre domaine et sans contact avec les patients. On paie nos examens à ce que je sache. On n'est pas là à quémander quoi que ce soit pour être aussi mal accueillis! Merci à la direction de bien vouloir prendre en compte nos remarques SVP.

J'ai décidé de prendre le temps de venir donner mon avis, car si pour certains ça ne se passe pas bien j'aimerais rassurer ceux qui comme moi ont lu les commentaires ici. J'ai eu 3 fois au téléphone une secrétaire poli, courtoise et gentille. Le jour de mon rdv la dame blonde à l'accueil était pareil courtoise respectueuse et professionnelle. La prise en charge était rapide. Les 2 filles qui se sont occupé de mon catéter et l'IRM super gentilles et pro. Le Dr. rassurant dans ces propos et gentil. L'examen est long par lui même mais la prise en charge supe rapide. Bref au vu des commentaires que certains laissent je n'ai qu'un regret et c'est de ne pas avoir retenu les prénoms des ces personnes pour leur remercie ici correctement.

Je suis vraiment très déçue . Je me suis présentée au secrétariat afin de récupérer des résultats (IRM), j'ai été courtoise polie et souriante mais malheureusement je ne peux pas en dire autant des deux secrétaires présentes et disponibles à cet instant . Les résultats m'ont été remis avec beaucoup d'insolence. Date des faits 29/11/2023 vers 15H il s'agissait des deux secrétaires côté gauche du comptoir présentes ( une dame portant des lunettes et la seconde cheveux châtains âgée d'une cinquantaine d'année ) .

Un gros zéro pointé, je n’ai jamais vu ça de ma vie. Les secrétaires sont irrespectueuses, Malpoli, mal élevé, la totale, le manque d’éducation est flagrant. Surtout la vieille dame dans la cabine D. Aux cheveux bruns et très long ce matin ! Une catastrophe. Il faut revoir vos bases d’éducation, car apparemment vous n’êtes pas du tout éduqué. Ce matin, rendez-vous à 8h45, j’ai été pris en charge dans les alentours de 10 heures. Les rendez-vous ne servent strictement à rien. Par ailleurs, la borne pour s’enregistrer ne fonctionnait pas, mais évidemment c’est de notre faute à nous les patients car quand on vient les voir pour leur dire que ça ne fonctionne pas, ils nous soupire à la tronche et nous disent » Ça fonctionne avec les autres pourquoi pas avec vous ? Je n’ai pas que ça à faire, j’ai des patients à faire passer. Débrouillez-vous » C’est du jamais vu pour moi, je n’ai jamais vu un être humain aussi impoli aussi aigrie Et autant arrogante alors qu’honnêtement Vous êtes la pire des secrétaire parmi le lot de secrétaire qu’il y a. En tout cas, je ne sais pas qui recrute, mais c’est un 0 pointé car c’est une catastrophe. On se croirait à Zara. D’ailleurs Madame la secrétaire au poste D ce matin 28/11/2023 postuler à Zara C’est parfait pour vous. Plus jamais je préfère encore allez à Marseille me faire consulter que chez vous. Un petit mot gentil quand même au monsieur Qui qui m’a fait passer l’I.R.M. Vous êtes vraiment très agréable Et cette étoile est pour vous.

Nous sommes sur place pour faire une IRM. Ressenti pour notre cas uniquement: équipe correcte, souriante, rapide. Quand on attend les résultats, on entend la discussion d'une patiente avec une dame brune à l'accueil. Celle-ci attends depuis facilement 15 20min et demande le temps d'attente, la réponse étant 45min, elle demande le temps exact pour elle vu le temps qu'elle a déjà attendu et cette dame choisit d'être froide et loin d'être aimable sur sa réponse en répétant 45min sèchement. Je ne sais pas ce qu'il a bien pu se passer pour qu'elle réagisse ainsi, mais lorsqu'on travaille dans le service, il faut savoir mettre de côté ce qu'on ressent et faire ce pour quoi on est là. Lorsqu'on demande pour notre cas, une dame blonde nous informe que les images sont déjà disponibles et les résultats sont récupérables dans plus ou moins 45min (on venait de finir l'IRM il y a moins de 5min). Elle nous informe qu'on est pas obligé de rester, qu'on peut récupérer les images maintenant et les résultats sur internet, qu'il n'y a pas d'intérêt de rester à moins de vouloir l'impression des résultats. 2 réponses totalement différentes, une plus poussée et largement plus aimable. Heureusement qu'il y a des gens dans le service qui sont encore bienveillants. Petit rappel: pour recevoir du respect, il faut être respectueux également. Ce n'est pas parce-qu'on travaille dans le service et que les gens dépendent de nous qu'on peut les traîter de cette manière.