GLS Service logistique

Payé 20€ de livraison À 8h colis en cours de livraison et comme par hasard à 9h30 après avoir glander le colis ne pourra pas être livré Les clients ne sont pas des chiens

Des voleur ! Colie écrit livré malgré notre absence Sauf que nous étions a la maison avec le portail grand ouvert. Pas de bole pour gls les caméra de video surveillance de mon domicile on filmé les action du livreur qui se gare devant cher moi et repart sans déposer le colis d'une valeur de 800e

Vol de colis Et m'accuse en jouant sur un message d'autorisation de dépôt de colis (une trotinette electrique) en cas de NON PRESENCE ! Sauf que vidéo a l'appuie mon portail grand ouvert mon véhicule garer dans ma cour donc signe de ma présence ! Je précise dépôt de colis sans signature en cas DE NON PRESENCE ! J'était présente en faite ! Et de plus j'ai les vidéo de télésurveillance a l'appuie ou on vois le livreur le camion GLS passez devant chez moi partir normal sans déposer mon colis qui apparament a était déposer sauf que personne rentre dans ma cour et je re précise que j'étais là ! Mais on vois bien le camion GLS passez devant chez moi sans rien y déposer ! Un dépôt de plainte seras fait pour vol contre la société. De plus d'être mauvaise foie sa travaille en équipe pour accuser le client et garder les colis pour eux. Dommage que ce jour j'étais là mon portail grand ouvert et la caméra qui as tout filmé.

Sa mérite 0 étoile. 1 colis posé en point relais a 30km de chez moi

Le livreur nous envoie une photo du colis dans la boîte aux lettres (bijou Swarowski), nous arrivons 2h après et la boîte aux lettres et bien fermée à clé, mais vide ! Nous avons déclaré cet incident au site marchand qui se retournera vers GLS. Nous leur avons transmis le n° de tel du livreur pour faciliter l'enquête

Si il y avait possibilité de mettre 0 je l'aurais fait, aucun respect du choix de livraison initial, colis livré dans un point relais à 10 km sans que j'en ai fait la demande. J'avais choisi le relais de mon village à 100 m car je ne peux me déplacer en voiture suite à une opération. Aucune solution de relivraison de la part de GLS c'est pourtant pas compliqué de demander au livreur de réparer son erreur le lendemain il va récupérer le colis dans le mauvais relais et le ramener dans le bon relais ce serais la moindre des choses.

Comment cette ste peut encore exister.. Rien ne va.. 3 jours que mon colis est censé être livré.... Et inlassablement tous les matin repasse en statut sur l'agence à 5h du matin puis en livraison à partir de 7h..le journée et rien n'est livré.. Service clientèle inexistant et inutile qui ne font que réciter le suivi qui est en ligne... Bref de quoi rendre les gens dingues...!! Demain passage directement dans l'agence pour enfin avoir quelqu'un en face qui donne des explications... A FUIR....!!!!

Colis marqué comme livré mais rien chez moi et surprise sur le suivi, je vois que cela a été signé à ma place avec une belle faute d'orthographe sur mon nom de famille. Je fais une réclamation (en attente de retour pour le moment) et 1/2 heure plus tard, comme par hasard, le nom avait été changé en marcombr inconnu au bataillon. Vais-je récupérer mon colis un jour ? A la vue des commentaires, j'en doute... GLS faut savoir prendre des mesures adéquats à un moment donné. J'ai malheureusement un abonnement de croquettes et ça transit chez vous, la prochaine fois que je me ferais livrer les croquettes, j'attraperais la veste de votre livreur pour qu'il justifie si lui ou ses collègues, ont un problème de lecture car les boîtes aux lettres ne sont pas faites pour les chiens ni pour la décoration.

J'avais mis 1 étoile de base, de part le livreur qui met les livraisons en echec de livraison sans meme se présenter au domicile, je rajoute 2 étoiles pour le service sur place qui lui a été tres compréhensif et agréable, l'experience de la livraison ne me permettant pas de mettre plus.

Le service de livraison le plus pourri!!!! En effet le livreur signale qu il a livré les colis mais ce n est pas vrai. En effet que ce soit chez et présent rien ...et pareil en point relais soi disant livré et non rien et après vérification sur les caméras pas de livreur gls passé !!!! Que fait le livreur au lieu de livrer et que fait il des colis ? Cela arrive depuis longtemps et à de très nombreuses personnes. Pourquoi la direction ne bouge pas ?

une catastrophe, jamais vu un service de livraison aussi pourri, colis qui n arrive jamais où volé,pas d avis de passage rien même si vous êtes chez vous et de plus laborieux pour porter réclamation il serait vraiment temps de faire qq chose !!!! il a y sûrement des gens honnête qui cherche du boulot, obligé de mettre une étoile pour commenter mais ça mériterais moins 10 étoiles ce site de livraison est une honte !!!!!!

Ras le bol ! Une fois de plus, un colis balance au-dessus du portail et atterrit sur le moteur. Ce n'est pas la première fois, malgré les avertissements, il continue sans gêne. Des colis pesant plusieurs de 10 à 40 kg se retrouvent abîmés et risquent également de casser la protection de ma motorisation. Une honte ! Car malgré le refus de dépôt sans signature, il s'obstine à nous imposer le dépôt de cette façon alors que de nombreux points relais sont disponibles.

J' ai déjà reçu plusieurs colis de la part de GLS, le livreur est toujours courtois et souriant, il est très professionnel. Les colis n' arrivent pas abîmés et jamais eu de soucis depuis que j' habite autours de Compiègne. Très bon service de livraison ! Merci

Le pire centre des livraisons ! Entre les chauffeurs qui ne savent pas bosser correctement et le service au téléphone qui sont des robot et que ne savent que s’excuser sans trouver de solutions ! Le client doit jongler entre le commerçant et le transporteur pour récupérer son colis !!! Une honte GLS des incapables !!!

Gls nous prévient d une livraison. Nous ne bougeons pas et surprise lorsqu on regarde notre boite mails , livraison effectuée. Nous sortons et voyons le colis jeté derrière le portillon et non mis dans la boîte au lettre et de plus le livreur n à pas pris le temps de sonner. En ce moment le temps est exécrable, le sol aurait été mouillé ou il se serait mis à pleuvoir notre colis aurait été bon à mettre à la poubelle. Ce n est pas la première fois, au vu des notes je comprends pas que les sociétés continuent avec de telles prestataires.Et voici la réponse suite à ma réclamation auprès de gls :En autorisant le livreur à déposer votre colis dans le lieu sûr indiqué, vous en assumez la responsabilité à partir de son heure de dépôt.​Une honte la réponse cela veut dire des l'instant qu ils ont mis le colis à l adresse que ce soit boîte au lettre ou jeté chez vous ils considèrent qu ils ont fait leur boulots. Société a banir.

J'ai effectué des commandes sur un site de vente privée et effectivement j'ai eu un petit problème de retard pour la livraison de mes colis. Mais en sois c'est rien! il faut être just patient pour recevoir nos colis. Il faut pas oublié que les livreurs font un travail qui sont a la fois pas facile ils ont des consignes et des créneaux a respecté pour chaque livraison faite a leurs clients. C'est eux qui nous livrent en bon état nos colis soyons un peu compréhensible envers eux chaque métier n'est pas facile dans la vie. Je vois bcp de commentaires négatifs sur le site c'est vrai et oui on paye des frais de livraisons c'est pour que la livraison soit faite en temps et en heure pour chaque client que nos colis ne sois pas endommagé et c'est tout a fait normal. Je suis de votre avis je ne dis pas le contraire sur ça. On n'est tous humains et on n'est pas des robots. Le service clientèle est au top pour le suivi de nos colis.

Ne respecte jamais les délais de livraison. À fuir autant que possible. 3 livraisons et à chaque fois ils prétextent d’un incident. Une livraison annoncée en 2 jours par un marchand peux mettre jusqu’à 2 semaines à arriver. Service clientel au téléphone vous balade.

2 colis livrés en 2 semaines, aucun problème par rapport à un autre transport qui m'a livré un autre colis... Suivi de colis parfait, délais respecté et les deux différents livreurs très agréables et professionnels ! Je recommande GLS

À éviter !! Pas professionnel !! Colis arrivé dans leurs entrepôt et pas livré ( ils est resté dans leurs entrepôt pendant 15 jours, pour au final recevoir un appelle de leurs part en me disant que le colis aller être détruit car endommagé).

Commande de 6 chaises le 18/12/2024 via AMAZON, devait être livré vers le 06/01/2025, finalement un livreur s'est présenté à domicile le 31/12, sans en être informés. Etant absents car nous travaillons évidemment, le livreur a indiqué sur l'avis de passage une seconde livraison le 03/01 entre 8h et 9h. Nous avons posés notre journée de travail pour être présent, à 10h30 toujours personne, aucune nouvelles. Après contrôle du suivi, les colis se trouvent à l'agence de LACROIX ST OUEN, colis bien scannés le 03/01 à 5h du matin. Nous contactons GLS, qui nous informe déjà ne pas trouver nos colis avec le numéro de suivi. Il trouve finalement nos colis et nous informe que finalement la livraison se fera le lundi 06/01 entre 9h et 18h. Pensez-vous que nous sommes chez nous H24 ? Que nous ne travaillons pas ? Qu'en est-il du service client et d'informer les clients de l'avancée de sa livraison ? Qu'en est-il que le client doive lui même faire les démarches pour avoir les informations ? Qu'en est-il de l'absence totale de suivi ? Trouvez-vous normal de perdre des jours de congés pour rien ? Et la personne de GLS a eu l'audace de me proposer à l'issue de l'appel de rester en ligne pour l'enquête de satisfaction!! Et de m'indiquer que cela ne se reproduira pas. C'est évident, car nous ne passerons plus par GLS ni ne commanderons plus aucun produit qui serait livré par GLS.

Je reçois un avis de passage électronique, mais rien dans ma boîte aux lettres. Normal, le chauffeur n'est même pas passé devant la maison et a prétexté mon absence alors que je n'ai pas bougé de mon domicile. Il serait temps de faire le tri parmi vos employés et d'être un peu plus respectueux de vos clients, mais visiblement ça n'a pas l'air de vous contrarier. Je mets une étoile, impossible de mettre

A la lecture des avis hier soir, j'avoue avoir pris peur.... Eh bien non, super. Le livreur (je n'ai pas son nom, dommage) a appelé, sonné chez moi, colis bien reçu et en très bon état! Je rajoute qu'il a été très poli et souriant. Comme souvent on ne donne son avis que quand on est mécontent, je tenais à indiquer ma satisfaction 😊 Bon courage aux équipes pendant cette période de rush

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. Mon colis indiqué comme livré sauf que je n’ai rien dans la boîte aux lettres, pas d'avis de passage, je me demande même si quelqu'un est venu jusque chez moi car j'étais présente toute la journée. Aucun voisin n'a signé ni réceptionné le colis. Le livreur a signé à MA place et est reparti avec le colis, des VOLEURS !! Colis payé et non livré, vous devriez avoir honte de votre malhonnêteté. Et bien sûr personne ne répond aux différents mails ! Aucune solution n'a été proposée, et surtout GLS en a rien à faire. Fuyez cette entreprise de livraison qui n'en est pas vraiment une du coup.

GLS les pires !! Colis soit disant livré mais jamais reçu !! Quand on appelle GLS voici les informations : le colis est notifié comme livré voyez avec votre vendeur nous ne pouvons plus rien faire ! Super un colis payé et jamais reçu !

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. Mon colis m’est indiqué comme livré sauf que je n’ai rien en boîte aux lettres, pas de mot, pas de signature pour me dire qu’un de mes voisins l’a. Colis payé et non livré ! Et bien sûr personne ne répond aux différents mails ! A fuir ! Vu que vous ne voulez pas me répondre, j’ai contacté au dessus (60millions de consommateurs et Julien Courbet car ce n’est pas la première fois ) Je n’en resterai pas là GLS !

PITOYABLE !!! On se bloque toute la journée pour être présent suite à un mail annonçant la livraison et RIEN !!! Le surlendemain on découvre que le colis est à Tataouine sans aucune autre date prévue… La moindre des choses aurait été d’informer d’un retard… Des grands professionnels avec un sens aigu du respect du client 👎👎👎😡😡

Jamais livré à la date qu'ils indiquent. Ils envoient un SMS et un mail pour donner une date et le lendemain elle change. A chaque fois. Il faut attendre plusieurs jours sans savoir quand, pour être livré. Puis un jour, on trouve le colis éclaté et trempé dans le jardin. Même une étoile est trop.

Gls compiègne CATASTROPHIQUE ! Soit ne livre pas les colis a domicile et les mets directement en relais alors qu'il y a bien quelqu'un a la maison. Et le pire, quand ils livrent a la maison, ils ne sonnent pas et passe des colis de + de 30kgs pas dessus le portail. Résultat ? Pilier et motorisation de portail EXPLOSÉ sans parler du colis.

Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles. Mon avis sur GLS est vraiment médiocre, on devait ce faire livrer un colis sauf que malheureusement ça c'est trèsssss mal passé, la première fois que nous les avons appelé on nous a pas prévenue de quoique ce soit à part qu'ils ne pouvaient pas le livrer car le colis était trop volumineux, on nous a donc dit de téléphoner quelques heures plus tard pour savoir si nous pouvions le récupérer au GLS de la croix St Ouen, deuxième appel cette fois on nous dit qu'il est endommagé et le troisième appel on nous dit qu'il est endommagé et que nous avons pas le droit de le récupérer ainsi que nous ne pouvons avoir aucune information sur NOTRE colis. Et qu'il fallait appeler l'entreprise d'où venait notre colis, ce qui a été fait et au final le colis a été déclaré perdu et non endommagé. Je me demande bien comment ils ont fait leurs comptes 3 versions différentes

Dommage je ne peux pas mettre 0. C'est vraiment le pire service de livraison que je connaisse. Ça fait 2 semaines que j'attends mon colis. Ils disent qu'ils vont livrer mon colis aujourd'hui. Et à chaque fois ils reportent la livraison.

Une étoile, car je ne peux pas mettre zéro . Plusieurs fois que mes colis son marqué livré à mon domicile. Or aucun livreurs ne c’est présenté et à directement déposer mon colis dans un point relais à 15 km de chez moi ! ( livraison facturé pour que mon colis arrive à mon domicile)

Nul nul nul!!!! J'attends mon colis chez moi et on m'envoie un mail pour me dire qu il a été livré en point relais mais ce transporteur ne devrait pas exister!!! C'est une honte de faire ça à ces clients.

Ça ne mérite aucune étoile. Pas de livraison à domicile pour cause d'absence. J'étais bien présente à mon domicile mais le livreur n'a ni sonné ni appelé et est allé directement déposé le colis en point relais. Tout pour ne pas s'embêter. Une honte ce transporteur !

Mis à part le jour de livraison. Aucune information sur une heure approximative de passage, ni même sur l'emplacement du colis via le site. Pas d'appel téléphonique en cas d'absence ou alors les colis sont déposé dans le passage sans même avoir sonné a la porte. Pas du tout sérieux

Première livraison faite avec Gls Je suis pas satisfaite du tout Quel lenteur!!! Il faudrait accélérer vraiment votre temps de livraison puis comment se fait t’il que le colis a était abîmé et après vérification il y avait bien mon adresse donc le colis aurait pu arriver plutôt que prévu Mauvaise organisation Je mets 2 étoiles uniquement pour le livreur qui a était aimable et souriant

La seul fois où je demande au livreur de monter il refuse ! J'ai été livreur 5 ans. Je descend tous le temps récupérer mes colis je sais que le boulot n'est pas facile. J'ai d'ailleurs travaillé chez un sous traitant de ce gls de compiegne c'est pas un métier évident. Je viens de subir une opération de la main. Aller porter un colis de plus de 30kg. Si je pouvais jamais je lui aurais demander de monter ! C'est ça le problème de la sous-traitance. Aucun respect ! Ce GLS a toujours eu des problèmes avec leur sous traitant quand vous voyez les colis reprogrammer c'est que le livreur n'est pas venu travailler. Je connais bien le système !

Le chauffeur n'est simplement pas passé Je n'ai pas d'avis de passage ni d'appel. Du n'importe quoi. Et depuis un jour on me fait balader pour récupérer mon colis. Je ne sais si c'est de l'arnaque ou pour voler le colis. Je déconseille fortement GLS

GLS, le pire transporteur du secteur Compiègne/Noyon. Livraison prévue le 09/07/2024, n'étant pas présent, je reprogramme la livraison en point relais dans la liste avec les horaires des différents point relais. Demande prise en compte, livraison prévue le 10/07/2024, je prends déjà un jour de plus sans aucune raison. mise à jour du suivi, livraison reprogrammé le 11/07/2024 par le saint esprit. Aujourd'hui le 11/07/2024, le colis ne peut pas être livré car le point relais est fermé 🤦‍♂️. Ils sont stupides au possible, livré à 13h un point relais qui ouvre à 14h !!!! Cherchez l'erreur !!!! Cela en dit long sur leur niveau de compétence, juste aberrant. Fuyez GLS Compiègne !

Colis arrivé avec 3 jours de retard sur la date estimée... Avec à chaque fois un échec de livraison sans précision supplémentaire alors que nous étions là... De plus un des colis est arrivé complètement déglingué et évidemment une pièce est manquante à l'intérieur !! Merci GLS !

depuis deux ans je supporte les colis systématiquement éventrés et rescotchés à la chacal des croquettes de mon chien. la dernière en date n'a même pas été livrée : un sms pour me dire que le colis avait été déposé au point relais alors qu'il avait été retourné au dépôt ! je supporte les sms de passage à 5h40 du matin !! je supporte la mauvaise humeur détestable du livreur des 7h15 !! histoire de commencer la journée dans la joie et la bonne humeur ! avec lui ce serait plutôt la gueule et la grimace sans parler des réflexions qu'il se permet de faire si vous arrivez pas assez rapidement ! aujourd'hui encore un colis Amazon livré dans un état complètement déglingué ! MARRE !!

Je devais être livré vendredi, aucun appel rien, au soir hop il ne trouve pas mon adresse, il faut modifié mon adresse, fermée jusqu'à lundi, lundi mardi mercredi j'appelle aucune réponse à mes appel,mercredi ah nouvelle tentative de livraison super j'attends toute la journée, et bien super mon colis a été livré, ou ça? Bonne question. Ni en point relais ni chez moi ni chez mes parents, aucune repose au téléphone il vont ce demmerder avec l'expéditeur. Chaque fois c'est pareil, adresse introuvable le lendemain hop c'est livré correctement. La j'attends depuis vendredi super.

J'attendais une livraison en donnant des consignes en cas d'absence .(le donner au voisin) Le colis a été livré malgré notre absence . Le chauffeur force le portail automatique pour déposer le colis dans la cours. A mon arrivée une porte du portail est légèrement entrebâillée et la fixation descellée. J'appelle le service GLS pour leur faire part de mon mécontentement, ils nous répondent que sans preuve ils ne prendront pas en compte ma réclamation. ils se contredisent en disant que le colis doit être remis en mains propres alors que nous n'étions pas là.(chercher l'erreur ).Des incompétents et des malhonnêtes .Mettre une étoile me fait du mal.

Ne savent pas faire leur métier. Pour des raisons de handicap, je ne peux pas répondre au téléphone, ça n'a pas du tout été pris en compte alors que je l'ai dit 2 fois, aucune de mes instructions de livraison pourtant simple n'a été prise en compte, les livreurs sont venus et m'ont appelée 3 jours de suite au lieu de juste sonner/envoyer un message/monter avant de finalement larguer mon paquet de croquettes de 7 kilos dans un point relais comme si je pouvais aller le chercher. Très mauvaise expérience, d'autant plus que personne ne répond à mes mails. À fuir.

Mon colis arrive aujourd'hui à mon domicile et je suis bien présente chez moi car le colis est très encombrant. Malgré ça je reçois un SMS pour me dire qu'il est livré dans un point relais, logique je suis chez moi !!!! Aucun livreur ne s'est présenté chez moi, n'a sonné ou téléphoné, c'est tellement plus simple de se débarrasser des colis au point relais. Après contact avec le service client GLS (qui d'ailleurs ne sert à rien), ils ne peuvent rien faire, à bon pourtant il s'agit bien de VOS livreurs, de VOS employés qu'il faudrait recadrer !!

Je ne vais pas être aussi sévère que certains parce que je n'ai pas vraiment eu de problème pendant le transit de mon colis et il est arrivé plutôt vite en 3 jours ouvrés. Quand même, la livraison aurait pu mieux se passer : le livreur a simplement déposé mon colis (une console de jeu à 600 euros) au pied de mon portail, sans un appel ou un message pour me prévenir. Si je n'étais pas chez moi, le colis serait resté au moins la matinée entière dans la rue et on aurait pu me le voler. Un peu déçu.

Je suis sensé recevoir mon colis aujourd’hui je donne les instructions sur ma boîte au lettre comme je suis présente chez moi avec mon numéro de téléphone pour que je puisse venir récupérer mon colis en mains propre, je reçois malgré ça un mail et un avis de passage comme quoi je n’est pas été présente pour récupérer le colis, aucun appelle du livreur qui m’a permis de savoir qu’il était là alors que je lui ai bien écrit les instructions sur ma boîte au lettre, très déçu ou alors est ce un livreur qui ne sait pas lire. Heureusement que le service client a pu être là pour trouver un point relais proche de chez moi dans le cas où je peux être sûr d’avoir mon colis

Votre mail de satisfaction ne fonctionne pas donc je vais le faire ici. Avant j’étais très satisfaite du service GLS mais vous avez changé de livreur sur mon secteur et depuis c’est une catastrophe. J’ai appelé trois fois depuis une semaine pour livrer mon colis. J’ai même demandé à ce qu’on m’appelle. Rien du tout. Mardi matin, à 5h30, le livreur a réussi à m’appeler pourtant. j’ai eu un petit espoir quand j’ai reçu le tracking du livreur, il est passé trois fois dans ma rue sans rien livré ni appelé. Maintenant il est en retour expéditeur alors qu’il s’agit d’un cadeau de Noël… Je ne ferai plus appel à vos services qui sont d’une médiocrité incroyable !

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait. Ça fait presque 3mois que j'attends la livraison de mon colis par GLS. Le livreur a menti la 1ere fois pour le jour de la livraison. Puis 1 mois plus tard (après je ne sais combien d'appels à GLS et LIDL) je reçois un mail comme quoi mon colis m'a finalement été livré avec pour preuve une attestation de réception de colis à priori signée de mes mains. Ce voleur de livreur a tout bonnement faut une fausse attestation et fausse signature. Je n'ai toujours aucune vraie réponse de la part de GLS qui emploie des voleurs et couvre les délits de leurs employeurs : faux et usage de faux. Je pense que je vais devoir aller déposer une plainte. Bref... GLS service de livaison de m****, à fuir +++

Je commande deux bombes de peinture avec retrait directement dans leur agence pour éviter les chocs dans le transport et je me retrouve avec deux bombes inutilisable car les deux embouts ont été cassé plus le cabochon sur l’une d’elle !! La prochaine fois appeler moi, je ferais le colis moi même si vous êtes incapable de faire votre travail correctement..

GLS que dire de vous...mauvaise et bonne expérience Mauvaise parce que votre suivi n'est pas vraiment optimisé, le colis reste avec le statut de en transition mais sans aucune information supplémentaire, et pendant plusieurs jours. Vous proposez une date de livraison, vous proposez le changement (ouais top...) Au final ca sert à rien parce que vous livrez n'importe quand sans prévenir, colis attendu le 07/07 avec journée prise et tout pour être tranquille finalement rien, et puis d'un coup un bon matin ça vous prend de livrer le colis sans prévenir ni rien. Bonne expérience uniquement grâce au livreur qui a été très sympa au téléphone, très professionnel voir même plus, il s'est inquiété de l'endroit où laisser le colis, a vérifier a plusieurs reprise, honnête, je lui ai demandé l'état du carton il n'a pas menti après vérification visuel une fois que j'étais rentré, la note que vous obtenez c'est uniquement grâce à lui. A votre place, une entreprise avec ce genre de note, au globale hein pas juste le miens, et avis je me remettrais sévèrement en question. Encore merci au livreur sans lui votre note aurez été de 0