GLS Marseille Service logistique

Colis livré ce jour par Xavier à marseille 10eme. Livreur sérieux et contentieux. Toujours serviable. Et d'une extrême gentillesse. Merci beaucoup

Je ne suis pas satisfait de cette compagnie pas d'heures de livraison même approximatif le chauffeur n'a pas respecté le lieu du dépôt a mon adresse

Je me demande encore comment on peut faire travailler ces sociétés. Là je commande du synthétique de 6 m par 2 m livrer à la maison parce que je n’ai pas de véhicule pour le récupérer Sinon je serais allé directement au magasin. Donc livraison le six très bien, je laisse un message sur le site GLS leur disant qu’il faut déposer le colis devant chez moi. Bah non il le laisse au point relais. Encore une preuve que vous êtes incapables, je me demande vraiment comment on peut encore faire appel à vos services.

Suite à ma commande sur manomano cette entreprise de livraison à été sélectionnée Livraison payante évidemment Je programme donc ma livraison, pose un jour de congé (car oui parfois les gens ont un travail) et je me connecte au site de suivis en direct. Pour qu'une notification d'échec de livraison finisse par apparaitre en raison d'un interphone à l'entrée de ma résidence, interphone ou bien entendu personne n'a sonné. Bref entreprise de livraison honteuse, mon colis dans la nature, la livraison reprogrammée à demain parait il... Peut-être espérez vous que l'interphone ait disparut d'ici là

Impossible de se faire livré à son domicile car ils ont la flemme, c’est nous clients qui devons se déplacé alors que l’on paye la livraison INCROYABLE!!! Le colis n’est pas livré depuis 2 semaines car ils refusent de venir au domicile et le service client ne fait rien pour les clients. A fuir!!!

Mauvaise expérience Je n'ai reçu qu'un seul colis sur les 2 prévu . J'appelle le numéro service client GLS , plusieurs fois , impossible de les joindre. Je suis déçu et énervé, je vais me préparer et me rendre au dépôt de Vitrolles. C'est pas sérieux GLS 😡😡😡

J'ai reçu un avis d'échec de livraison alors que j'habite une résidence avec des gardiens présents 24h/24 assermentés qui n'ont rien reçu. C'était une livraison très urgente qui ne laissait pas d'option payante pour une livraison rapide. il était prévu une livraison le lendemain non réalisée puis le surlendemain non réalisée. J'ai tenté de leur téléphoner à 5 reprises et après le serveur vocal, la communication était coupée. Je pense qu'Amazon devrait exclure cette Société qui a un nombre considérable de 1 étiole (0 étoile étant impossible)

Encore un service de livraison géré par des chauffeurs feignants et incapables qui, sûrement pour s'éviter des détours, déposent votre colis dans un point relais sans aucun rapport avec celui choisi lors de votre commande... Ils s'en foutent car après tout, c'est vous qui allez vous déplacer, pas eux... (je devais recevoir le colis à 100 mètres de chez moi, je dois maintenant faire 2km à pied ou prendre le bus, bravo à ce magnifique professionnel de la livraison)

Livraison point relais d'un petit colis pesant 60kg et mesurant presque2m!! J'ne sais pas si il sait faire la différence entre 1 petit colis ou un grand!!! J'ai 70ans compliquée pour moi alors que je lui ai bien demandé si c'était 1 petit ou grand colis!!! Pour lui c'est petit !!! Nul

Un colis devait être livré le 6 mai. Avec le numéro de suivi, j'ai sur la même page web les infos suivantes (voir copies d'écran): -Colis livré le 6 mai, -livraison reportée, -remis en livraison le 7 mai. Devant ces incohérences et n'ayant pas plus d'infos, j'en suis à mon troisième mail (aucune réponses) et par téléphone, après avoir tapé une succession de chiffres, au moment où je dois être en ligne avec une personne physique, ça coupe net. Difficile de faire pire, rassurez moi, vous le faites exprès ? Il semblerait qu'il y ait un peu plus de réactivité via maps, je tente donc ma chance ici. Edit du 15 mai: numéro du colis 00JOPGXY (voir les copies d'écran).

Je me demande comment cette boîte fait pour encore exister. Les livreurs ne livrent JAMAIS ! Ils se contentent de déposer les colis dans des points relais, même quand ce sont des objets lourds et que l'on a pas de voiture pour venir les chercher. LAMENTABLE !

Colis 00JMETS3 livré le 12 mai a une autre adresse à 3 km de chez moi, chapeau bas pour le service. A éviter au maximum, dommage de ne pas pouvoir mettre 0 etoile

Zéro étoile serait plus juste mais on ne peut pas, dommage! J’ai dû faire 20km 2 fois pour aller chercher mon colis!!! Et encore aujourd’hui, un soi disant pb d’adresse et aucun appel…Totalement incompétents, un conseil, laissez la place aux gens sérieux, changez de métier.

Livraison prévue et non reçue bien qu'un SMS de confirmation a été envoyé..bloquée une journée entière pour m'entendre dire au téléphone qu'il n'y aura pas de livraison car colis non enregistré...foutage de gueule.🫣..dans l'attente de la livraison demain, bloquée encore une journée 😡

La pire boite de livraison. Service désastreux, le livreur n’à même pas daigné appeler et à mis le colis dans un relais à l’autre bout de la ou j’habite, pourtant il a un point GPS de localisation et mon numéro de téléphone. Inadmissible.

Tout s'est très bien passé pour moi, service rapide et efficace. Je remercie particulièrement le livreur qui s'est occupé de venir récupérer mon colis (enlèvement n°9617661). Merci à lui pour sa gentillesse et sa patience (j'ai dû le faire attendre un peu je ne retrouvais pas la télécommande de mon portail...).

Le chauffeur s'arrête au bout de ma rue, et me demande de me déplacer malgré les indications que je lui donne. Je m'y rend finalement et il se permet de me faire des remontrances comme a un gosse en me tutoyant.. j'ai fermé ma gueule jusqu'à ça devienne insupportable.lunaire, incroyable !

1 étoile et c’est déjà trop. A FUIR !! Pire société de livraisons possible dans le 13, Livreur qui ne respects personne, balance le colis de son camion , ne prend pas la peine de descendre , n’ayant pas supporter la remarque celui ci m’a insulté et m’a menacé de toujours annuler mes futurs livraisons, C’est inadmissible, le standard gls ferme les yeux , malgres les menaces du livreur , aujourd’hui le 16/04 encore une fois ma commande a étais annuler par se livreur, Que fais GLS face à cette racaille de livreur ?? Voici le numéro du livreur méfiez vous ! Des procédures juridiques vont être mis en place.

Des livreurs qui depose les colis sans meme prevenir !! Et meme pas au lieu indiqué !!! Unr belle bande de guignols chez GLS. et ceux partout en france

Je suis vraiment très déçu et insatisfait de leur service. Ils m'ont dit qu'ils prendraient ma commande le 25, puis ils ont changé la date au 26, puis au 28 ; Mais ils n'ont jamais livré mon envoi. J'ai dû aller seul récupérer mon colis dans leur bureau qui se trouve à 40 bonnes minutes de chez moi (uniquement l'aller). Je ne le recommande à personne. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

ce matin le 26 03 2025 je reçoit un message que mon colis arrive aujourd'hui. la journée un livreur me dit qu'il arrive appel 4 fois il trouve pas le lotissement, il raccroche en criant, me demande d'aller a l'entrée du lotissement soit 60 maisons puis raccroche . 5 minutes plus tard je voit arriver une fourgonnette que le livreur a intercepter pour lui demander de livrer mon colis a sa place. j'ai donc bien reçu ma commande mais je reste septique sur le sérieux de cette personne.

GLS MARSEILLE a inventé un nouveau concept : la livraison virtuelle ! tu crois que tu vas être livré, mais non !!! De loin la pire des sociétés de livraison sur le secteur .... Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile!

Horrible !! J ai le livreur au téléphone, je lui dis de sonner au portail , j ai une petite allée pour arriver à la maison, que je le rejoignais, il sonne , et le temps que j arrive (2 min ) il avait déposé le colis endommagé au début de l allée et était déjà parti avec son camion, je le rappelle, repondeur et ne revient pas , pieces cassee à l intérieur du colis , problèmes avec le vendeur... Déplorable !!

GLS, service aléatoire, au bon vouloir de livreurs qui osent vous demander de venir chercher le colis au bout de la rue....suivi du colis très peu fiable ( colis annoncé pour le 4, livré le 6....) ....service client téléphonique sans aucun moyen d'aider, ils n'ont pas d'info hormis les mêmes que vous qui sont fausses... Le moindre prétexte est bon ( intempéries, chaleur, fêtes, ramadan, erreur GPS, etc....) pour que la livraison soit reportée voire annulée

Afin de conserver mon anonymat je réédite mon avis en masquant mon nom Commande: ZLUZSV4S Le livreur m'appel pour me dire qu'il arrive Je l'attends devant mon domicile 20mn Celui-ci n'est jamais passer et ne m'a jamais rappeler ni répondu à mes appels . Pour ne pas renouveler l'experience le ou les jours suivants avec un livreur fantôme J'ai choisi finalement de me déplacer jusqu'àu dépôt apres avoir choisi d'y retirer mon colis et où j'ai eu affaire à une personne compétente

Merci bogdan ALEKSANDER pour le commentaire d'aujourd'hui ! La bonne question c'est : pour quoi le site GLS il y a 2 ans a bien désactivé tous les voisins relais pickme qui se trouvait et qui se trouve toujours dans le 4 ème arrondissement , Ouvert jusqu'à 21h et sur rdv et pourtant toujours visible / 10 au total/ sur le site DHL et Colissimo. Trop cher pour GLS ? même Pickme sait pas pour quoi ils sont invisible sur le site GLS. Je donne 3 étoiles car des points relais classique j'aime pas et j'aime pas allez loin !

Je vous déconseille fortement je suis en face du dépôt ils ont pas réussi à trouver mon adresse quand je leur dis de replanifier la livraison pour le jour même ils me disent ils ne peuvent pas il faut planifier le lendemain mais le lendemain ça sera la même adresse comment vous allez la trouver ? Ils me disent de venir récupérer le colis dans leur dépôt mais quand je leur demande si c'est bien ce dépôt là il n'a pas le droit de me donner des informations la définition même de la libellerie elle est là Et en plus de ça quand vous lui expliquez ça au téléphone calmement ose vous raccrocher au nez le mieux ndes à l'envers

Bonjour, depuis la fermeture définitive de voisin relais Pickme dans le 4 ème arrondissement de Marseille d'il y a 2 ans , service déplorable.Je vais déménager dans le 2 ème , les relais voisins semble encore d'être active dans cette arrondissement ! Pour dire que avis de passage de GLS trouve dans la boîte aux lettres de l'immeuble à côté.Pourtant le livreur que je connais porte bien des lunettes.Et bien sur e mail qui me propose d'aller au relais point colis classique,où je vais pas aller , et puis quoi encore?GLS est sur le même classement ex aequo avec le colis Privé: sur la dernière position de tous les transporteurs connu . A fuir!

Service catastrophique. Carton arrivé défoncé mais posé de telle manière qu'on n'a pas vu le problème avant le départ (très rapide) du livreur. C'est pas du professionalisme, ça ? A éviter ! Société de livraison malhonnête.

Je tiens à remercier Momo Côte Bleue dont le matricule est le 3670 pour son professionnalisme et la qualité de son service dont j'ai pu beneficier ce matin. Un livreur disponible, patient, courtois et souriant. En espérant retomber à l'avenir sur des livreurs d'une telle qualité.

Très déçue du service de livraison. Mon colis devait être livré à mon adresse, mais il a été déposé en point relais sans mon accord. Le livreur a même indiqué qu’il m’avait appelée et que j’avais demandé cette option, ce qui est totalement faux. Ce manque de professionnalisme et cette fausse déclaration sont inacceptables ! J’éviterai ce mode de livraison à l’avenir.

Colis non reçu alors que signalé comme déposé en lieu sûr (lequel????) sans mon autorisation alors même que j'étais chez moi. Aucun contact par le livreur, rien. Et depuis je me bats contre un mur, ignorance complète depuis 3 semaines de mes demandes écrites, et le service téléphonique me signale une enquête sera menée mais incapable en 3 semaines de me donner le moindre élément d'avancement ? Le site marchand est également dans la boucle mais démunie face au silence illégale de l'agence. Ce sont des voleurs. J'ai travaillé en service postier, normalement il y a une photo à l'appui des dépôts comme celui-ci, étrangement quand vous avez la preuve vous répondez plus rapidement??

Le livreur de mon secteur est un adorable. In modèle de gentillesse et de professionnalisme. Toujours un appel ou un SMS avant la livraison. Je me sens en confiance. Merci Omar

FOUTAGE DE GUEULE !!! Hier Jeudi 23 Janvier 2025 alors que je suis à mon domicile pour réceptionner ma livraison : 10h38 : Je reçois un SMS m'indiquant que mon colis a été livré en Point Relais. Bien évidemment pas d'appel préalable. (Alors que la veille tout s'est très bien passé pour le 1er colis que j'attendais). 10h47 : Je réponds à ce SMS en demandant Pourquoi ? PAS RÉPONSE. Je fais une réclamation via le formulaire de contact pour le signaler. 11h07 : Mail d'excuses m'informant qu'il nest pas possible de récupérer le colis pour me le livrer et que JE DOIS ME DÉPLACER pour récupérer mon colis. Je paye pour être livrée à domicile, je n'attends ni plus ni moins que cette clause soit respectée. Si vous ne le savez pas vous êtes soumis à une obligation de résultat. 16h42 : Vous avez le toupet de m'envoyer un mail pour m'informer que le colis a bien été livré à l'adresse prévue. PRENEZ VOS RESPONSABILITÉS ET QUE VOTRE LIVREUR PRENNE LES SIENNES. Pour couronner le tout vous ne prenez même pas la peine de répondre aux avis. C'est dire l'intérêt que vous portez à votre clientèle mais ça va de paire avec l'attitude de la grande majorité de vos livreurs.

Encore un colis reçu à ce jour secteur de berre l’étang. Livraison impeccable et livreur compétant. Le service client fait son travail car j’ai eu un souci avec un ancien livreur qui a déposé mon colis en point relais et quand j’ai contacté le responsable de GLS Vitrolles il a fait en sorte que mon colis soit livré chez moi le jour même. À chaque fois que je peux choisir l’entreprise qui me livre je choisis à chaque fois GLS.

LIVREURS ET SERVICE CLIENTS INCOMPÉTENT !!!!!!!!!!!! 1 semaine d’attente!! 1er livreur qui Signale à Amazon que mon colis a été livré le 13/01 alors que pas du tout. Après 1001 tentatives pour programmer une nouvelle livraison. Aujourd’hui, un 2eme livreur Qui viens jusqu’à ma résidence ne trouvant pas le numéro du bâtiment, ce permet de me raccrocher au nez alors que j’ai essayer tout simplement de lui indiquer le bâtiment. Essayant de le rappeler il me raccroche au nez mais réponds à mes sms. Revoyiez vos employés qui ne parle même pas français et comprennent rien! Je vous laisse le numéro dont il m’a appeler, franchement il mérite d’être convoqué par son patron.

INCOMPÉTENCE TOTALE 0/5 !! 3 jours que le livreur traîne mon colis en promettant une livraison à domicile comme prévue....pour finir par me signaler que le colis a été déposé en relais...Relais lui même qui me dit que mon colis n'apparaît pas sur leur scannette et que je dois attendre...ABSURDE. Sav totalement inutile oui votre colis est noté disponible au point relais, merci FUYEZ! Allez chez Mondial Relay ou Chronoposte vous gagnerez en temps et en terme de respect du contrat et des clients!

Pire compagnie de livraison. Ma commande est livré à 30 minutes en voiture de mon adresse de livraison avec des horaires d’ouverture digne d’une poste . Autant dire que je pourrais pas récupérer mon colis . Je n’ai aucun mail, les personnes au téléphone complètement INUTILE . Entreprise de livraison a fuir

Livraison au top !!! Le livreur a été très pro. N’étant pas chez moi, je lui ai dit où le laisser chose qu’il a faite. Le colis était intact. Merci livreur !!! S’il pouvait en avoir plein des comme vous ça serait cool

NE JAMAIS AUTORISER le livreur pour vous laisser votre colis dans la boîte aux lettres car il y a parmi les salariés des VOLEURS qui se servent après la PHOTO est l'employeur se décharge complètement sachant que les boîtes aux lettres sont fermées !!!! GLS à fuire à chaque fois que vous le pouvez!

Le locker de mon point relais était en panne, encore (Auchan Saint Loup). Merci au livreur qui a fait la tournée Saint Loup le 24 décembre d'avoir déposé le colis dans un autre point relais plutôt que de l'avoir ramené au dépôt. C'est pas toujours parfait, mais je vois beaucoup de mauvaise foi dans les commentaires... N'oubliez pas qu'ils ont souvent bien plus de 100 colis a faire dans la journée. Sérieusement, comment voulez-vous qu'ils attendent 10 minutes ? Faites-vous livrer au travail ou en point relais au lieu de râler...

Nous sommes le 24 décembre, quelqu’un a sonné à mon téléphone vers 8h du matin. Il y a un problème de jambes, je me suis levé pour trouver mon téléphone. J’ai rappelé Numero c’était le livreur le livreur me dit. Ah oui mais moi je reviens pas vous livrer, vous avez qu’à décrocher le téléphone maintenant vous vous le chercher pour cinq minutes pour aller au point Carrefour, sauf qu’il faut pas cinq pour moi il m’en faut 25 parce que je marche avec une canne et en plus de ça je sais pas, il a décroché longtemps après, j’ai appelé plusieurs fois donc je comprends pas mais c’est quoi ces livreurs que vous prenez en plus on est élevé et vous dessus c’est de vous culpabiliser, je sais Moi et j’ai téléphoné, j’ai voulu faire une requête Personne m’a dit qu’il allait rappeler ce livreur, je suis vraiment désabusé par GLS, je le conseille pas vraiment ce service de livraison, je conseille aux entreprises en prendre un autre

Encore une expérience déplorable à remonter sur cette agence !!! Chaque livraison à mon nom a un problème ; c’est quand même incroyable de ne JAMAIS prendre la peine de contacter un client qui attends son colis ??? Et d’avoir un service client qui me demande de chercher aux alentours de mon domicile car le colis a été livré et signé par « DGM », entreprise ou personne qui n’existe pas ! Je suis sidérée que le niveau de qualité soit si bas, et que les livreurs fassent ce qu’ils veulent avec nos colis. C’est une honte.

Société absolument pas sérieuse ! Les colis sont mentionnés comme livrés alors qu’ils ne le sont pas. Ils ne répondent pas au mail ni au tel. Fuyez cette société si vous souhaitez envoyer ou recevoir vos colis.

2 livraisons avec eux et 2 livraisons où GLS livré où ils veulent mais pas dans le point relais choisi. Ni le deuxième plus proche de chez moi, mais plutôt super loin sans nous laisser le choix que celui. De plus point relais compliqué à trouver. Sans place pour se garer et compliqué d’accès en bus. Je vous remercie pas

Livreur se présentant pour la livraison d'un meuble sans aucun préavis, pas de SMS, ni mail, évidemment sur mes horaires de bureau. Dépose le colis le lendemain dans un point relais sans en être avisé au préalable, je reçois un SMS une fois que c'est fait. Toujours en attente pour la seconde partie du meuble, qu'ils sont incapables de localiser. Bref, de l'incompétence pure

Livreurs pas serieux, entreprise pas serieuse, service client totalement nul. Je ne déconseille fortemment ce service a toutes les entreprises qui souhaient travailler avec eux, délais de livraisons non respectés, livreurs qui ne prennent pas le temps d'aller livrer chez le client, préfèrent mettre que le service de reception est fermé sans même passer devant. Ne respectent pas les indications demandées. Un colis qui devait arriver en express 24h n'est pas encore arrivé au bout de 6jours avec une réponse du service client : nous ne pouvons rien faire pour vous vous devez attendre demain, le colis sera remis en livraison Le colis etait bien remis en livraison mais jamais reçu, et encore echec de livraison 5 jours consécutifs. Impossibilité de joindre un livreur ni même l'agence de dispatch concernée.

J'ai commandé un colis en point relais pour me faciliter et faciliter le livreur, un point relais dans un centre commercial ou tout mes centaines de colis son toujours arrivés. Et la je me confronte à GLS. Donc Le livreur dépose mon colis dans un autre point relais au fin fond des quartiers je n'ai aucun préjugé, mais c'est pas la que j'avais indiqué ! Et le colis n'y est pas entre les colis de liddl et lavazza jai regardé avec le gerant de l'alimentation le colis y étais vraiment pas. pourtant j'ai reçus le mail comme quoi fallait aller vite le chercher. Ou est mon colis ? J'appel le centre de GLS c'est une malgache qui me répond oui monsieur faut donner le numéro mondial relais ???? Mais le colis n'y ai pas J'ai donné tout les numéros dans le mail on m'indique d'y aller et qu'il y est avec le numéro du colis modial relai peui importe ??? Oui monsieur faut donner le numéro dsl mais j'ai craqué je lui ai crier dessus fermement sans insulté, juste pour lui dire de pas me prendre pour un idiot. Elle m'a raccroché au nez👃 Bilan mauvais point relais au fin fond des quartiers. Colis disparu. Service après vente des enfers même Ades est plus sympathique. C'est vraiment honteux 200 euros c'est un cadeau 🎁 que je voulais offrir pour Noël.

Je viens de me faire livrer à domicile (Fuveau). Le livreur refuse de descendre jusqu’à la maison, claxonne à 150 mètres de la maison, voit arriver la personne qui est là pour recevoir le colis, jette le colis par la fenêtre et repart. Le livreur est désagréable et aucun respect pour la personne recevant le colis, ni pour le colis qui aurait pu être endommagé. LE PIRE DES LIVREUR , GLS NE DEMANDENT MÊME PAS UN AVIS APRÈS LIVRAISON, et pour cause. Mais une note de ZÉRO est ce que GLS mérite.

À éviter, livreur refusant d’attendre 10 minutes le temps que j’arrive au domicile. Menace de laisser le colis à Marignane et refuse initialement de le laisser à ma voisine. Il essaie de marchander pour ne pas faire la livraison au domicile et me propose de le rejoindre à une autre adresse loin de mon domicile. Service nul, une honte !