GMF Assurances Agence d'assurance

Rapidité, efficacité pour répondre à mes questions

U.n grand merci pour l'accueil, au top. Très belle équipe à Tassin-la-Demi-Lune.

Je suis très déçue par cette enseigne. Aucune empathie, aucune écoute lors du décès de ma belle mère quand il a fallu clore son contrat. Sociétaire depuis plus de 60 ans , elle n'avait jamais fait appel à eux et payait rubis dur ongle son assurance habitation. Quand il s'agit d'encaisser la GMF est réactive ...quand il s'agit d'être humain et de rembourser un trop perçu tout devient d'un coup très compliqué.

Je n’aurais pas eu un premier contact avec Mr SADI qui est à l’écoute et sérieux (5 étoiles pour lui), je serais partie chez les concurrents car la plateforme téléphonique de GMF est une catastrophe, il faut vraiment revoir le professionnalisme du personnel car la personne m’a clairement dit d’aller voir ailleurs et m’a raccroché le téléphone au nez

Demande de résiliation effectuée par internet depuis 1 mois et demi suite à la vente du véhicule. Aucune prise en compte à ce jour, les prélèvements courent toujours ! Opposition faite à la banque. Il faut se rendre en agence car selon le service client GMF eu au téléphone l'agence de Tassin est sous l'eau Je vous déconseille formellement cette agence et la GMF.

Fidèle à la GMF depuis des années, j'ai choisi cette compagnie et plus particulièrement cette agence pour différents contrats concernant mes parents. Nous avons trouvé en Mr SADI un conseiller comme il n'en existe quasiment plus ; au delà de la vente de contrat comme chez certains assureurs, Mr SADI a su être à l'écoute et analyser au mieux nos besoins pour s'adapter à nos demandes. Il également pris du temps pour bien nous expliquer et nous conseiller très judicieusement. De plus ce conseiller est doté d'un excellent relationnel, sens de l'accueil et du suivi de ses clients. Je le recommande chaleureusement.

Un accueuil souriant et des réponses claires font d un rdv un éclairage complet sur les contrats.

Accueil parfait. Personnel à l'écoute. Traitement rapide du dossier.

J'ai été accueilli par Sadi , un assureur à l'écoute et très humain , le rendez vous a été très agréable, en plus d'être à l'écoute des besoins Sadi a su me conseiller pour souscrire à la meilleur formule d'assurance me concernant.

À l'écoute du client et ses réels besoins.

Incompétence, escroquerie, les mots manquent pour qualifier cette agence. 0 étoile serait plus cohérent avec la qualité de service. Concernés quand il faut vendre des contrats mais déserteurs pour enregistrer les résiliations de contrat. Le médiateur de la compagnie appréciera...

Accueillant, à l'écoute et efficace. La personne qui m'a reçu a su simplement et gentiment m'expliquer pourquoi mon dossier n'avait pas encore été traité en ligne et ce malgré mes multiples relances téléphoniques. Je suis ressorti de l'agence satisfait et avec le sourire.

Aucune prise en compte des mails aucune personne ne répond au téléphone.

Très très satisfait par l' accueil et les compétences et le professionnalisme de mon conseiller Mr SAÏDI . C'est la deuxième fois que je le rencontre tout a été parfait Merci

Quelle expérience désagréable lorsqu on est clients depuis des années et que l on a le malheur d avoir des soucis ....j ai eu un accident sévère en décembre mon véhicule n'est pas réparable véhicule de 3 ans trop de frais je perd ma voiture je suis déjà en galère et la la gmf ? Un conseiller en agence nul à qui je dépose des documents pour l expert qu il n enverra jamais ? Je lui dit je fais quoi de la carte grise si je cédé mon véhicule en épave à la gmf ? Je ne sais pss ? Quelle réponse pour un conseiller en agence.....allez vendre des légumes au marché si vous ne savez pas en tant qu assureur comment se passent les démarches lors de véhicules accidentés par la gmf ? Bien la peine d aller en agence sont inefficaces hormis le jeune homme tatoué très aimable.....Le pompon je me déplace en agence le 6 février 2025 je souhaite assurer un nouveau véhicule après tous mes Tracas....Ben non on vous a résilie ? Ah bon Quelle mauvaise surprise ? Je ne savais pas ....vous n avez pas reçu de courrier en recommandé ? Non....4 incidents en 1 an et demi excusez moi d avoir la poisse 2 bris de glace + 1 accident a tort partagé la personne m ayant recule dedans lorsque je reculais + 4 ème accident lourd ou je perd mon véhicule et je suis responsable....je leur dis ne pas être coupable d incidents à répétition que les 3 ne sont pas de mon fait mais un seul sur 4 ....conclusion degage je suis cliente depuis des années j ai du assurer pas loin de 4 ou 5 véhicules sur x années c'est comme cela que vous remerciez vos clients ? Je vais écrire au siège.. ...je suis choquée de mon accident choquée d avoir perdu ma voiture et choquée de votre manque d empathie de compréhension en agence vous ne servez à rien seul le service sinistre est efficace amelie en l l'occurrence adorable....vous vous faites décoration changez vite d agence passez votre chemin ll n y a pas d humain vous êtes ignobles avec des assurés de longue date je vais le faire mon courrier au siège Quelle honte cela n à pas de nom

Très bon accueil !

Une agence de grande qualité, donc je ne donnerai pas une note sévère. Cependant, la directrice a décliné ma présence en indiquant au conseiller qu'elle n'avait pas le temps pour moi. Je trouve donc cela vraiment limite. Heureusement, des conseillers charmants ont été là pour m'aider.

Une expérience des plus désagréables... Je ne recommande pas. Si vous vous déplacez pour faire des devis, vous serez reçus comme des princes mais si vous avez besoin d'autre chose, passez votre chemin. Des délais de gestion exorbitants (5 semaines pour actualiser des contrats...), des réponses qui n'arrivent pas, des conseillers par téléphone qui n'arrivent même pas à joindre l'agence, il ne faut pas avoir de problématiques graves ou urgentes. S'entendre dire qu'il faut se déplacer en agence située en plein centre parce que l'agence ne gère pas les demandes, ce n'est pas vraiment ce que l'on peut attendre de sa compagnie... En bref, si vous cherchez un interlocuteur de proximité, allez chez le voisin.

Impeccable. Un accueil parfait de la part de Raphaël et Céline... Du temps accordé et à mon écoute pour le changement de toute mes assurances... Je recommande vivement et encore merci de la patience.

Comme toujours, je suis convaincu par la GMF de jour en jour. J'y suis depuis 28 ans. Excellent conseil de la part de Sadi à l'agence de Tassin.

Merci beaucoup à Raphaël pour sa disponibilité et son efficacité!

Très bonne agence avec un très bon conseiller. Je recommande.

Je suis extrêmement déçu par cette compagnie d'assurance. Toute ma famille est assurée chez eux depuis des années, et j'avais moi-même souscrit à une assurance voiture chez eux. Cependant, après seulement 2 ans, j'ai été résilié suite à 3 sinistres, alors que je n'étais en tort dans aucun de ces incidents et que je n'avais reçu aucun malus. Ils m'ont proposé une nouvelle offre, mais celle-ci était bien trop excessive et inacceptable pour moi. De plus, après avoir été résilié, il est devenu très compliqué de trouver une nouvelle assurance, ce qui a considérablement impacté ma situation. Je déconseille fortement cette compagnie à quiconque cherche une assurance fiable et respectueuse de ses clients. Leur traitement de la situation montre un manque total de considération pour la fidélité de leurs assurés.

Personne très accueillante et professionnelle. J'ai eu toutes les explications nécessaires à mon nouveau contrat. C'est parfait

J'ai eu la chance de ne pas avoir de sinistre pendant plusieurs années. Malheureusement suite au vol de ma voiture j'ai eu à faire avec la GMF qui n'a pas été à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'une assurance. J'ai eu l'impression d'être victime deux fois : de la personne qui m'a volé mon véhicule puis de la GMF. Quand c'est pour encaisser vos cotisations pendant des années, ils sont présents mais quand c'est pour prendre en charge un sinistre (qui de surcroît n'est pas de mon fait) il n'y a plus personne. Ne faites pas la même erreur que moi, allez voir la concurrence.

très professionnel, agréable et à l'écoute prend en compte la demande du client

Après 27 ans (1996) de contrats, aucune révision du prix. Un exemple parmi d'autres -> une voiture assurée en 2024 au même prix et avec les mêmes garanties qu'en 2007 (achat neuf). On résilie le contrat bien évidement, il y a un reliquat de 80 Euro, on envoie un chèque quelques jours après avoir résilié. 3 jours après lettre de mise en demeure avant saisie. Au bout de 15 jours, après 27 ans et pour 80 Euro???? C'est tellement facile quand ce sont de petits vieux.

Locaux obsolète, franchement ça ne donne pas envie. On a l'impression d'arriver dans un mur . Revoir vos locaux. Personnel très agréable

Étant à la GMF depuis des années, à chaque fois que j’ai eu besoin d’un renseignement ou que j’ai souscrit un contrat, aussi bien qu’en agence ou via le numero de la plate forme j’ai toujours échangé avec un interlocuteur professionnel et compétent. J’espère que ce professionnalisme perdurera dans le temps.

Merci a la GMF ainsi qu'à leur conseiller Raphaël qui nous a reçu très chaleureusement. Prise en charge, sérieux, amabilité et compréhension. C'est ce que l'on attend d'une assurance et vous cochez toutes les case. :) Petit plus pour le café!

Des voleurs, cela faisait 5 mois qu’ils assuraient une voiture que j’ai vendu alors que je leur ai envoyé le document et que la personne que j’ai eu au téléphone m’a assuré qu’elle avait fait le nécessaire. J’ai demandé à ce qu’ils écoutent les discussions téléphoniques vu qu’elles étaient enregistré, visiblement ça ne sert pas à ça! Cela équivaut à 450€ que personne ne veut me rembourser. On m’a demandé de me rapprocher de mon agence : TASSIN. Ils m’ont reçu très froidement, en me proposant en plus des contrats bien plus cher qu’ailleurs. Assurance a fuir, incompétents et voleurs. J’ai retiré tous mes contrats.

Accueil très chaleureux tout est transparent l'interlocuteur ne pousse pas à l'accumulation des assurances merci pour tout

je n aie pas de probleme avec cette mutuelle il y a tres longtemps que je l aie la personne qui m a recue etait tres competante

Très bel accueil des agents GMF ! Je vous souhaite d’être pris en charge par Sadi ! Un agent qui fait son travail à la perfection et qui vous aide à transformer impossible en possible ! C’est d’ailleurs ma nouvelle agence de référence ! Courrez, vous ne serez pas déçu !

Un accueil chaleureux et un sourire qui fait du bien un jeudi soir pluvieux en rentrant du travail. Le conseillé m'a écouté et m'a spontanément donné les clés pour pouvoir essayer de contester les prélèvements de la mutuelle du travail de mon mari sur son salaire (depuis 2 ans) alors qu'il avait déjà un contrat mutuelle ici. Sachant qu'en même temps, je lui demandais de clôturer son contrat. Je ne connais pas le nom du conseiller que je souhaite encore remercier mais merci, vraiment ! C'est bienveillant et ça fait vraiment plaisir !

Super accueil du conseiller et très honnête pour les propositions de tarifs. Je recommande.

Merci pour les précieux conseils d’un conseiller suite à l’achat de ma nouvelle maison. une agence vraiment accueillante et qui prends le temps pour ses sociétaires.

Franchement très content, un super accueil, des conseils et un petit bonus en supplément. Nous recommandons très fortement cette agence.

Accueilli par le conseiller Sadi pour une assurance par rapport a mon voyage Personne très agréable et honnête qui a su m'expliquer les choses de manière simple Je le remercie pour son professionnalisme et sa bonne humeur Valentin

j'attends tjr de vos nouvelle je ne changerais pas ma note temps que mon affaire est pas réglé de plus j'arrive pas à vous joindre

Suite au décès de mon épouse ,j ai envoyé un courrier le 1er mars 2023 !!!! Mais sans réponse....... Faut se déplacer pour avoir des renseignements ? J ai 80 ans J ai envoyé envoyé un autre courrier le 21/03/2023 ..... toujours sans réponse !!!!!! Merci de me communiquer un mail où je puisse faire mes demandes !

Les voleurs, ils inventeront des règles, refuseront des documents valides, et nieront le bon sens afin qu’ils puissent prendre votre argent. Même le service à la clientèle de GMF a été choqué par ce que cette agence régionale a fait. Ne travaillez pas avec des gens horribles. Ils trouveront un moyen de prendre votre argent.

Super accueil du conseiller très professionnel et qui inspire la joie de vivre. Monsieur S a répondu à mes attentes doublé de conseilles pertinent

Accueil déplorable et conseillère incompétente … nous sommes assurés depuis de nombreuses années chez eux et à la suite de 3 accrochages sans importance en 3 ans ils refusent d assurer notre nouveau véhicule … c est lamentable et nous confions tous nos contrats à la concurrence … aucun responsable ´ a daigné nous recevoir … très mauvaise assurance depuis quelques années !

Le rapport humain de l'écoute du professionnalisme et un bon esprit d'équipe !! Merci Carine avec un C ..... Et à son sympathique collégue .

Un samedi midi récent, réception d'un appel téléphonique quasi-anonyme de la part de la GMF, qui m’annonce que l’un de mes contrats auto sera résilié à échéance. Nous sommes sociétaires de la GMF depuis plus de 30 ans sans aucun accident. Malheureusement, en trois ans, nous avons cumulé trois sinistres : le premier par une maladresse de notre part (paiement de la franchise et diminution du bonus), et, les deux suivants, nous avons été percuté par un automobiliste alors que nous étions à l'arrêt. Dans les deux derniers sinistres, notre responsabilité a été reconnu comme non-engagé. Ce soi-disant cumul de sinistres fait de nous des gens non assurables pour une voiture sur deux. On nous impose la résiliation d’un contrat automobile sur les deux à échéance. Dans les 2 contrats, les conducteurs sont les mêmes. Rendez-vous est pris à l'agence de Tassin-la-Demi-Lune. Réception professionnelle froide et aucune discussion n'est possible : soit résiliation par leurs soins à échéance ( sans nous signifier l’inscription au fichier AGIRA), soit acceptation d'une nouvelle assurance dite « Joker Assurance » avec une augmentation de 30 % de notre cotisation durant trois années. GMF est propriétaire de cette assurance dite Joker. En somme, tout sinistre avec ou sans responsabilité vous marque d'un sceau indélébile vous ouvrant le droit à une résiliation par la GMF. Bien évidemment, la résiliation par le biais de la loi Hamon n'est pas évoquée …. Aucune discussion n’est possible …. Le lendemain, nous sommes partis sous d'autres cieux avec obtention d'une baisse de nos primes d'assurance actuelles d'environ 10 % par rapport à la GMF. Trois contrats en moins pour la GMF grâce à la loi Hamon. GMF, assurément humain …… Conclusion : En cas de sinistre (responsable ou non-responsable) avec la GMF, changer promptement d’assureur avec la loi Hamon.

J'ajoute 2 étoiles qui font maintenant 5 . J'ai été reçu par la directrice qui en plus de maitriser parfaitement son métier a été extrêmement agréable.

Impossible d'avoir une information sur le déroulement d'un dossier sinistre ; plus de 2 mois d'attente et aucune nouvelle. Numéro de tél qui change, le nouveau ne répond pas et quand cela répond le disque indique en boucle qu'un conseiller va répondre. C'est çà la GMF, dès que possible j'annule mon assurance habitation. Je rajoute que mon dossier a été traité par moi-même directement avec l'assurance adverse car toujours aucune réponse au bout de 6 mois. Jamais la GMF n'a téléphoné à l'autre assurance, seulement 2 courriers en 6mois pour dire que ça suivait son cours. !!! Fuyez

De la part de madame Bidaud Denise, impossible de vous avoir au telephone ,pour un renseignement concernant un problème de désinfection dans l appartement car cela occasionne beaucoup de frais si nous pouvions avoir une réponse à notre demande

Et encore je suis obligée de mettre une étoile... conseillère de clientèle déplorable, j'ai écourté le rendez vous... la seule chose qui l'intéressait était d'augmenter les contrats que j'avais déjà et m'en ajouter d'autres... Je déconseille fortement ! D'ailleurs je vais enlever mes contrats rapidement !!