Golden Tulip Marseille Euromed Hôtel

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel lors de mes déplacements à Marseille. Jusqu’à présent, j’en étais satisfaite. Mais dernièrement, plusieurs changements ont dégradé la qualité du service : il n’y a plus de frigo dans les chambres, plus d’eau fraîche à disposition, ce qui est particulièrement inconfortable en période de forte chaleur. C’est dommage, car cela nuit à l’image de l’établissement, qui jusque-là se démarquait positivement.

Nous avons été très déçus par l’accueil réservé par le réceptionniste nommé Shiran lors de notre séjour. Dès notre arrivée, nous avons ressenti un malaise face à son attitude distante et condescendante, accompagnée de jugements de faciès clairement perceptibles,ce qui nous a profondément perturbé. Un hôtel de ce standing devrait prôner l’inclusivité, la courtoisie et le respect de tous les clients, quelle que soit leur apparence. Malheureusement, ce n’est pas ce que nous avons vécu. Nous espérons que la direction saura rappeler à son personnel l’importance du professionnalisme et de l’accueil sans discrimination,préjugés et avec égard. En tant que restaurateurs habitués à accueillir une clientèle variée avec respect et professionnalisme, nous avons été particulièrement déçus Pour le petit déjeuner, propreté, tout est Ok

Hôtel très décevant: Les parties communes sont sales,moquette non aspirée Ménage chambre non fait Pas de gel douche/shampooing dans la chambre Pas de frigo/pas de machine à café Chek in le plus long de la terre et qui ne vous donne aucune info sur l hôtel Pas de personnel au bar Aucune restauration le we On s en est plaint et soit disant un effort sera fait et bien sur rien n est fait lors du Check out Hôtel qui ne mérite pas son 4 étoiles Seuls points positifs l’emplacement,la proximité du métro et l insonorisation Le rapport qualité/prix est mauvais,nous ne reviendrons pas

SURBOOKING – NON AMABILITE – ENCAISSEMENT CAUTION Ayant séjourné la nuit du 23 mai 2025 à l’hôtel, nous avons attendu 1h avant de pouvoir faire le check-in en chambre. Effectivement les réceptionnistes ont indiqué que le retard était dû à un surbooking. La qualité du service client est catastrophique. Tout en respectant les conditions d’annulation de l’hôtel, nous avons procédé à une demande d’annulation pour la deuxième nuit sans frais après avoir été baladés : par mail, puis via booking, puis téléphone, puis nouvelle demande par mail. Cependant l’hôtel a accusé via messagerie booking la prise en compte mais a tout de même facturé les taxes de séjour en sus et débité le montant de la seconde nuitée sur la caution qui n'était pas prévu à cet effet et tout cela sans avertir. Toujours aucun retour de la réception à ce jour malgré différentes relances téléphoniques ou emails Les conditions de logement ne sont pas d’un grand standing, moquette tachée, salle de bain très mal entretenue. Fuyez

Cela fait près de deux mois que j’attends un remboursement pourtant confirmé par la responsable de l’hôtel car je n’ai pas dormi dans l’hôtel étant donné que la chambre était largement différente par rapport aux photos mise en avant sur Booking. Depuis 2 mois, on me balade avec des excuses absurdes : le remboursement est en cours de traitement, « la responsable est débordée », ... Cependant, je n’ai toujours rien. J’ai également envoyé trois mails restés sans réponse. La responsable, visiblement trop occupée pour assumer ses engagements, ignore systématiquement mes appels — une dizaine à ce jour. À fuir absolument : les chambres empestent l’humidité, les fenêtres ne s’ouvrent pas (même pas à moitié) , et la soi-disant vue mer donne en réalité sur un parking et une route passante. Une honte.

Maintenant 1 mois que j’essaie de récupérer nos maillots de bain oubliés. J’ai appeler une quinzaine de fois, eu au moins 3 personnes différentes, toutes m’ont assurés de me rappeler … toujours rien. Nous avions pourtant appeler le soir même de notre départ et les maillots avaient bien été retrouvés. Je trouve ca dommage pour un hôtel qui est censé avoir un certain standing …

Experience mitigée, nous sommes restées 2 nuits dans cet hôtel. Nous avons été déçues des le départ, ils réclament une emprunte bancaire en cas de dégradation de la chambre. Il n y a aucun état des lieux d entrée ! Du coup, on est arrivées en faisant notre propose checking de la chambre (pour le coup de nombreuses choses sont dégradées). Il a fait très froid avec aucune possibilité de mettre du chauffage. Enfin hier pour le check out, on nous a ré demandé de payer les taxes de séjours (payées à l 'arrivée).. Bref je pense qu'il y a largement mieux sur Marseille pour se loger. SPOILER : la terrasse de l hôtel donne sur un périph (bruit + vis à vis le combo parfait 👌)

Très bon hôtel ! L’emplacement est parfait, proche de tout et très pratique. Les lieux sont propres et bien entretenus. Je recommande sans hésiter.

Emplacement idéal, chambre très confortable, service irréprochable, personnel agréable.

Très mauvais hôtel, nous sommes arrivés dans une chambre non vérifié, le coffre était fermé et les kits étaient ouverts dans le placard. Personne n’est venu changer ça après notre demande. La Clim et le frigo ne fonctionnaient pas, pareil personne n’est venu. La propreté laisse à désirer. Personne ne répond au téléphone. La terrasse est au même niveau que la route, c’est très bruyant.

Super hôtel !!!! Très belle chambre, très propre malgré ce que j’ai pu lire. Cet hôtel est très bien situé avec tram à 2 minutes à pieds et métro à 10 min à pied. À noter qu’il est possible de rejoindre le métro via le tram avec le même ticket valable 1h. Service de qualité avec personnel très aimable et très serviable ! Petite dédicace à Yasmine qui a été très sympathique et très à l’écoute pour m’aiguiller sur les transports en commun. Bref, je recommande les yeux fermés, super séjour dans cet hôtel ! Tout y est bien !!! Je reviendrai !!

Excellent hôtel,moderne bien situé bien entretenu et un accueil agréable surtout à la restauration le serveur est au top , sa c est un bon serveur, chose qui est très rare, cuisine très bonne,clin d’œil au chef, et les prix raisonnable,ont c est régale on y retournera vraiment

Séjour très agréable au Golden Tulip. Chambre lumineuse au 7ᵉ étage avec une magnifique vue sur la mer et un lit King Size très confortable. Piscine chauffée, salle de sport bien équipée et petit-déjeuner raffiné : tout est pensé pour le confort des clients. Mention spéciale pour Aisha, dont le professionnalisme, l'accueil personnalisé et la bienveillance ont marqué mon séjour. Bravo au Golden Tulip et à toute son équipe !

Hôtel peut être sympa en semaine pour le boulot mais à éviter le week-end : Food truck et restaurant fermés. La terrasse est sympa mais dommage que l'on ne voit pas la mer et il faudrait penser à changer les coussins troués... Belle chambre spacieuse. Mention spécial pour l'équipe du petit déjeuner, toujours à l'écoute du client et toujours avec le sourire. En résumé, peut mieux faire pour un 4 étoiles 🌟

5 chambres réservées à l’avance le 18/04, avec petit déjeuner inclus et checkout late jusqu’à 15h. Il avait été précisé lors de la réservation que les 5 chambres soit au même étage, ça n’a pas été fait… l’une des chambres pas du tout faite lors du check in à 20h… aucune explication n’a été donné, juste un changement de chambre. Le lendemain réveillé une première fois à 12h par téléphone, puis une seconde par une personne affecter au ménage à 13h alors qu’on paie 50€ supplémentaire par chambre pour le départ tardif, pareil aucune excuse rien. Service pas du tout à la hauteur, je ne recommande pas du tout!

Prestations pas du tout à la hauteur, pas de bouteille d’eau, pas de serviette à la piscine, manque les dosettes de café et thé dans la chambre, pour une suite ormis la surface de la chambre rien de fou pour le prix, piscine froide et pas très propre, je n’y retournerai pas.

Très déçu A notre arrivée nous apprenons que la piscine est fermée ce jour, nous avions choisit cette hotel pour sa piscine couverte. Nous n avons pas été prévenu en avance de ce désagrément Comble de l incompétence, la responsable commerciale n a pas daigné se déplacer pour nous faire une proposition commerciale. Elle a laissé les hôtesses d accueil se dépatouiller avec plusieurs clients insatisfaits..... les hôtesses ont été très sympathiques et professionnelles, elles au moins.....

ÉNORMÉMENT de points négatifs… Pas de dépose minute pour au moins se renseigner ou déposer ses bagages, réception injoignable. Obligé de payer un parking à 20 € par jour pour accéder à l’hôtel. Hôtesse incapables de vous renseigner en plus d'être a la limite du désagréable et une jolie cautions de 250e directement prélevé sur votre compte... (c'est top de se voir amputé de 250e de votre budget vacance pendant ces mêmes vacances...) Chambre spacieuse mais froide et pas bien entretenue (ampoule cramé moquette sale avec brûlure de cigarettes poussière mal faite etc..) et pas de room service ou de restaurant le week-end. Une piscine, ou plutôt une pataugeoire limitée à 10 personnes pour un hôtel avec des centaines de chambres avec l'option jeunes de quartier, musique à fond et plongeons (bombes) à 50 cm de vous dans une piscine d’un mètre de profondeur... Et belle vue sur le périphérique avec les voitures qui vous regardent vous baigner pendant les bouchons Supplément : voisin de chambre, musique à fond jusqu’à pas d’heure, téléviseur non fonctionnel et douche avec un débit d’eau digne d’une légère pluie d’été, ça fait voyager, on se croirait en Inde ! Donc, bon, comme je l’ai dit, que du négatif, surtout pour le prix ! Ah oui, une chose plutôt positive : le petit déjeuner copieux et bon, mais à plus de 20 €/personne encore heureux !

Avis très négatif – à fuir absolument ! J’ai réservé une chambre dans cet hôtel avec un paiement en avance, pensant être tranquille à mon arrivée. Quelle ne fut pas ma surprise, une fois sur place (à 21h), d’apprendre qu’il n’y avait plus de chambre disponible ! Aucune excuse, aucun geste commercial, comme si la situation était normale. On nous a simplement proposé un relogement dans un hôtel de bien moindre qualité, situé dans les quartiers nord, loin de tout ce qu’on avait prévu. Inacceptable quand on a déjà payé pour un service qui n’a pas été honoré. Je me suis retrouvé sans solution concrète pour dormir, avec mon compte bancaire déjà débité. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Je déconseille fortement cet établissement.

Voiture fracturé et lunette arriere cassé, ainsi que la voiture à coté. Vacances gaché. Ne prenez pas leurs parking super chère sans sécurité, 1 seul agent dans son bureau qui devait sûrement dormir. Parking et hotel qui se dédouane de tout!!!

Je tombe sur cet établissement en naviguant sur Booking et souhaite vérifier une information (il est indiqué sur la page Booking que la piscine est fermée jusqu'à nouvel ordre) et procéder à une réservation en directe avec l'établissement. Réception injoignable pendant plus de 24h, ne réponds pas ou raccroche de jour comme de nuit. Le service réservation (externalisé) n'est pas en mesure de m'indiquer si la piscine est ouverte ou fermée. Je prends la décision de taper un autre numéro afin d'arriver au service commercial de l'hôtel. La personne me renseigne sur la piscine mais en lui demandant la réception pour réserver, la réponse est hilarante « passer par Booking cela sera plus simple ». Quel beau manque à gagner pour l'établissement. Je réalise la réservation sur Booking et demande un étage supérieur. En arrivant sur l'établissement, un peu d'attente en réception, check-in peu chaleureux, aucune explication sur l'hôtel, encore moins sur la ville, on se contente vraiment du minimum. Chambre attribuée au deuxième étage, soit le plus bas, l'établissement en comporte 9, ok pourquoi pas. En arrivant dans la chambre, cette dernière n'avait pas été touchée depuis le client précédent et donc totalement sale. Retour à la réception, excuse très tardive d'une jeune fille en formation. Cette fois-ci nouvelle chambre au 8ème étage (étonnant de ne pas avoir pu respecter la demande initiale dès le début). In extrémiste un jeune homme nous glisse un bon pour des boissons offertes. Démarche plutôt professionnelle, faudrait-il encore que la personne au bar sache faire un cocktail, le pire cocktail goutté à ce jour. Nouvelle chambre plutôt agréable, spacieuse et surtout propre, malheureusement flacon gel pour les mains et flacon gel douche, totalement vide … Aussi il est indiqué sur Booking la présence d'une bouilloire en chambre ET d'une machine à café. Il n'y a aucune machine à café, sachez-le. Second retour à la réception pour indiquer ces deux manques. « Décidément vous n'avez pas de chance », il aurait été préférable de jouer profil bas et de plutôt s'excuser ! Après 1h30 d'absence, constat au retour, produits toujours manquants et non remplacés. Le second jour, ménage non réalisé et serviettes retrouvées sales au sol en fin d'après-midi. Signalement en réception, retour à 20h, ménage toujours pas effectué et serviettes toujours au même endroit. Nouveau passage en réception, fortement agacé, toujours les mêmes personnes. Réponse cinglante de la réceptionniste, « nous avons eu des problèmes aujourd'hui, il n'y a plus aucune serviette de disponible sur l'établissement ». Peut-être une autre chambre de disponible ? « Nous sommes complets ». J'exige alors avoir au minimum des serviettes propres. Entre temps, constat sur le site de l'établissement et sur Booking qu'il reste pas mal de dispos pour le soir en question … La direction devrait s'inquiéter du comportement infecte de son équipe réception, incompétente, ignorante et ne souciant aucunement de la satisfaction client. Pourquoi mentir plutôt que de récupérer une serviette propre dans une chambre non louée, de la bloquer à la vente et de solutionner ce problème rapidement ? Dur de se lever de son tabouret probablement. Aucun responsable rencontré sur trois jours … En cherchant bien du positif, la réceptionniste charmante du lundi matin (tôt) est elle professionnelle, très à l'écoute de tous ces problèmes rencontrés. Seule staff à la réception à savoir dire bonjour, du jamais vu. Dommage, l'établissement est moderne et extrêmement bien situé ... Signalement effectué sur Booking, je reste à l'écoute de l'établissement si la réception arrive à se remémorer de ma réservation. Un signal sera effectué à la DGCCRF en fin de semaine.

Très bel hôtel ! Chambre magnifique et très agréable. Félicitations aux femmes de chambres qui réalisent un travail impeccable. L’emplacement est un peu excentré du centre-ville mais c’est quand même faisable à pied.

De première apparence hôtel est super bien située bel hall d’accueil, mais le personnel d’accueil est vide débordé, l’enregistrement des chambres hyper long , concernant la chambre notre lit pas fait correctement aucun drap housse sur l housse de protection, une télécommande qui trainait entre le matelas et le mur, et une prise sur 2 qui fonctionnait voilà nous reviendrons plus

Propreté à revoir ( serviettes de bain tachées avec des cheveux..; canapé douteux...). Service du petit déjeuner moyen (pas d'assiettes, 3 petites cuillères (usagées peut-être du coup on se méfie ?! ) pour 15 clients par exemple mais par contre beaucoup de choix) . Très peu de choix au dîner du soir: sandwich ou salade Cesar. Sinon emplacement près du métro

Mitigé ! Je séjourne souvent dans cet hôtel, je dois dire que cette fois n’était pas top. Pour commencer la chambre, l’air y est super sec, les fenêtres ne s’ouvrent pas pourtant il est écrit sur la fenêtre (photo à l’appui) que les fenêtres étaient ouvertes pendant le passage des femmes de menage, ce qui est totalement faux. Le petit déjeuner était pas top non plus, c’est dommage pour un hôtel de ce standing. Par contre l’accueil au top! La responsable a été très avenante car une de ses collègues nous avait donné la clé d’une chambre pas faite à notre arrivée.

Je met 5 pour l’accueil et le service de Aïcha, qui fait partie visiblement des moteurs d’une organisation. Beaucoup de patience et d’effort de sa part, toujours avec le sourire. On a réservé grâce à elle, car les chambres sont un peu poussiéreuse parfois.

Une chambre spacieuse ,propre,lumineuse ,agréable dans son ensemble même si en rentrant dans les détails :quelques traces de moisissure au niveau de la salle de bain et une tache sur la moquette.quand j'ai souhaité appeler la réception :le téléphone n'a pas fonctionné. Piscine intérieure un peu fraiche.petit déjeuner très correct et bon parfum d ambiance.

Service impeccable ! J'y ai séjourné avec mon fils de 3 ans, et votre établissement a sublimé mon petit voyage à Marseille. Non seulement la chambre était superbe, mais l'ambiance était incroyable. Équipe bienveillante, dynamique et à l'écoute. Un grand merci à Aesha et à tout le personnel ! 😉 À bientôt

Nous avions choisi cet hôtel uniquement pour sa piscine, mise en avant sur les photos et le descriptif. À notre arrivée, grosse désillusion : piscine hors service, et aucune information transmise avant notre séjour ! POURQUOI NE PAS PREVENIR LES CLIENTS?? Si nous l’avions su, nous n’aurions jamais réservé. Résultat : vacances gâchées, une enfant en pleurs, et une immense frustration. Mais ce n’est pas tout. L’hôtel est loin des images flatteuses qu’on voit en ligne. La terrasse est sale et délabrée, rien à voir avec les photos officielles. Le ménage en chambre ? Il faut supplier pour qu’il soit fait ! À plusieurs reprises, nous avons dû réclamer un minimum d’entretien, ce qui est totalement inacceptable pour un hôtel 4 étoiles? Et pour couronner le tout, aucun geste commercial de la part de l’hôtel malgré nos nombreuses réclamations via hotel.com. Aucune considération pour les clients. Bref, une expérience très désagréable.

J’ai passé une nuit dans cet hôtel avec mon fils et nous avons été accueillis par Elisabeth qui a été très professionnelle et très sympathique. La chambre était assez spacieuse et la literie très confortable. La salle de bain est bien équipé malgré un petit problème de propreté. Nous avons pu profiter un petit moment de la piscine qui est bien chauffée mais pour ceux qui se posent la question, la piscine n’est pas profonde ce qui est idéal si vous avez des enfants. Nous avons apprécié notre séjour là-bas et Elisabeth a été au top !

Excellent établissement. Je recommande vivement. Un accueil incroyable de la part d’Aisha et de son collègue Walid lors de notre arrivée. Nous sommes venus pour dormir durant l’hospitalisation de mon mari. Ils ont su rendre notre moment agréable. Merci encore à eux. L’hôtel est vraiment très très bien ou l’on mange très bien et propre. J’espère y revenir dans d’autres circonstances. Merci encore pour tout. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Bonjour, nous avions réserver cette hôtel pour passer un moment détente à la piscine malheureusement elle est froide je vous déconseille de réserver pour la piscine elle est trop froide nous sommes restée 5min d’ailleurs d’autres clients de l’hôtel se sont plein de la température de la piscine. En revanche le petit déjeuner vraiment trop bon. Emplacements pas de parking gratuit, nous avons payer 20,80 pour 24h sauf que nous avions eu un supplément alors que nous sommes partie avant l’heure décevant de devoir payer le parkings.

Première et dernière fois que je vais dans ce golden tulipe, car nous avions oublier 4 cartouche de cigarette à l’hôtel et des effet personnel , j’ai les ai appeler pour voir avec eux pour savoir si il avais trouver notre sac et il m’on dit que il n’avait rien trouver alors que il sont rester sur le meuble où il y a la télé ! Nous ne sommes pas fou nous ne les avions pas avec nous ! Nous avons envoyer un mail au service , en attendant un retour positif de leur part ! Dans la chambre une prise sur 2 fonctionnes donc pas génial .

Les chambres sont spacieuses et de propreté impeccable. Le petit-déjeuner incroyable et servi jusqu'à 11h, parfait pour faire la grasse matinée le dimanche. Le personnel aux petits soins. Merci pour un séjour parfait.

On m'a demandé de patienter, j'ai patienté tellement longtemps que moi même j'ai oublié que j'étais en attente. Pas grave. Une petite musique d'attente genre Ibrahim maalouf ou Ludovico Einaudi ne serait pas de refus, j'aurais au moins eu le temps d'écouter la moitié de l'album. Je peux juste noter la façon dont la réceptionniste m'a dit de patienter ----> Assez bien. Au revoir

Impossible de se garer à proximité Parking labyrinthique et hors de prix Surtout, alors que j'avais oublié ma pièce d'identité dans la voiture, on a refusé de me donner une chambre pour ce motif... ils doivent avoir peur que des clients détournent leur hôtel pour le projeter contre un avion... Une conception du sens de l'accueil toute particulière. A 50m, il y a un novotel suite moins cher, avec un dépose minute juste devant, un personnel sympathique, et des chambres spacieuses et confortables ! Et vous n'avez pas besoin d'une pièce d'identité juste pour dormir. Le jour et la nuit!

Décevant pour un 4 étoiles. Attiré par la renommée de l'établissement ainsi que la piscine couverte sensé être chauffé. Points positifs : l'emplacement, la taille de la chambre, la gentillesse de Chems le réceptionniste , la literie Points d'amélioration : - l'attitude condescendante de certains réceptionnistes - odeur désagréable dans la chambre a notre arrivée, impossible d'ouvrir ou entrouvrir la fenêtre pour aérer car pas de poignée. - ménage laissant à désirer - pas de shampoing ou d'après shampooing..... dans la douche le même produit que sur le lavabo - pas de cafetière, une bouilloire avec dosette de café lyophilisé thé et eau fourni seulement le jour de votre arrivée du jamais vu . - arrivé avant l'heure, on nous a fait attendre soi-disant que la chambre n'était pas prête pour que finalement s'apercevoir qu'il manquait des serviettes et des chaussons - l'établissement ne propose pas de peignoir pour la piscine - la piscine n'est pas très grande et il y fait très froid. - une caution exorbitante Les prestations offertes sont identiques à certains établissements 3 étoiles.

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Le personnel est très accueillant et professionnel. Les chambres sont propres, spacieuses et bien équipées. La literie est confortable, et l’insonorisation permet de bien se reposer. Le petit-déjeuner est varié et de qualité, avec des options pour tous les goûts. L’emplacement est idéal, proche des principales attractions. Je recommande vivement cet hôtel et j’y retournerai sans hésiter !

Nous avions réservé pour la piscine chauffée qui ne l’est pas ou du moins pas assez !! Je me retrouve malade et dehors en pleine nuit à 3h50 du matin car à part 2 petite bouteille d’eau on ne peut pas acheter à boire avant le matin donc obligé de trouver une épicerie pour pouvoir boire à ma convenance.. ce ne vaux aucunement le prix demandé !! Très très décevant ! Je suis de Marseille je voulais juste faire kiffer ma famille à louer une chambre pour la piscine

La piscine beaucoup trop petite et surtout froide pour un 4 étoiles..et pas de jacuzzi 2 lits simples collés pour faire un lit double, donc renfoncement entre les 2 très désagréables.. Uniquement 2 petites bouteilles d'eau le 1er jour et après plus rien, à vous de la payer et 4e la bouteille de 1l cela fait cher pour de l'eau.. Uniquement un savon mis pour les main mis a disposition qui est le même pour la douche mais pas de shampoing.. Pas de peignoire dans la chambre pour aller jusqu'à la piscine. . Attention à la baignoire très glissante et même dangereuse.. De plus, Tv non connectée et uniquement les chaines de la TNT.. Pas de mini-bar dans la chambre, pour un golden tulipe c'est décevant..

Week-end réservé pour passer un moment détente avec les enfants pour la piscine intérieur.. 1er accro : la piscine était fermée car il y avait des excréments dedans, ce qui a gâché le moment, du coup le prix de la prestation ne correspond plus mais aucun geste de l'hôtel qui n'a même pas prix le temps de répondre aux mails.. 2eme accro: j'ai oublié sur le lit les bijoux de ma fille dans un petit sac dédié, le temps de m'en apercevoir, j' appel l'hôtel mais rien.. j'ai du appeler pendant 4j pour avoir des nouvelles car la réception devait joindre la gouvernante et me rappeler.. les bijoux n'ont pas été retrouvé, donc on peut parler de vol! Pareil la direction n'a même pas dedaigné répondre aux mails.. FUYEZ cet hôtel.

Avis Google – Hôtel Golden Tulip Marseille Nous avons récemment accueilli deux collaborateurs en provenance du Maroc pour le week-end dernier. Sur la base de la réputation de qualité de l’établissement, nous les avons orientés vers le Golden Tulip à Marseille. Malheureusement, l’expérience a été loin d’être à la hauteur des standards attendus pour un hôtel de cette renommée. Voici les faits : 1. La réservation initialement effectuée via Booking.com a été compliquée, car la carte bancaire n’a pas été prise en compte. Nous avons donc dû finaliser le paiement directement avec l’hôtel, ce qui a causé un premier désagrément. 2. Une caution de 250 € leur a été demandée à l’arrivée, sous prétexte de risques de vol ou de tabagisme dans la chambre. Or, cette pratique n'était pas mentionnée sur Booking.com, créant une confusion et un malaise. 3. La télévision dans leur chambre ne fonctionnait pas. 4. Les chambres étaient dépourvues de savon et de shampoing, obligeant nos collaborateurs à en réclamer à deux reprises avant d’en obtenir. Cette organisation laisse à désirer. 5. Concernant la caution, nous comprenons la nécessité d’un règlement intérieur, mais les explications fournies étaient floues et peu professionnelles. Par ailleurs, il semble ironique de mentionner le risque de vol dans une chambre où les produits essentiels eux-mêmes font défaut. Nous sommes profondément embarrassés par l’accueil réservé à nos collaborateurs. Cet incident va bien au-delà de cette chaîne hôtelière et renvoie une image regrettable de l’hospitalité en France, particulièrement lorsque nous la comparons à la qualité d’accueil que nous recevons lors de nos déplacements au Maroc. Ce genre de dysfonctionnements contribue à détériorer la perception de l’expérience client dans notre pays, ce que nous déplorons sincèrement. Nous ne recommanderons plus cet établissement et espérons que cet avis servira à sensibiliser l’ensemble des acteurs du secteur à l’importance d’un service à la hauteur des attentes, tant pour les visiteurs étrangers que pour les clients nationaux.

Superbe expérience dans cet hôtel ! Le personnel est très agréable. La chambre est spacieuse, confortable et propre, avec une belle vue sur la mer. Le seul inconvénient est le parking, mais il reste proche de l’hôtel. Je reviendrai, c’est évident. Merci à toute l’équipe !

Expérience très décevante dans un hôtel censé être un 4 étoiles. L'hôtel est bien situé cependant en bas de celui-ci c'est très mal fréquenté. Un seul ascenseur disponible pendant un séjour de 3 jours. Les chambres sont spacieuses mais n'ont rien d'un hôtel 4 étoiles, elles sont extrêmement simples. Pas d'eau chaude à 9h du matin..... Il n'y a pas où se garer à proximité, il faut compter un supplément

Dès mon arrivée, L’accueil a été chaleureux , me mettant immédiatement à l’aise. Un grand merci tout particulièrement à Mourad au bar avec qui j’ai passé un moment vraiment agréable. Nous avons échanger sur le vins et la région et ses recommandations étaient à la hauteur tout comme sa gentillesse et son attention aux détails. Je recommande vivement cet hôtel Le seul petit regret est qu’il n’y ait pas de restauration le week-end ce qui m’a obligé à faire appel à un service de livraison.

Accueil convivial, hôtel agréable mais les chambres souffrent d'un terrible vis-à-vis sur le bâtiment d'en face qui oblige à vivre rideaux fermés. C'est fort dommage, il n'y avait visiblement pas d'autre chambre disponible, j'étais surclassée pourtant et l'hôtel n'était absolument pas plein quand je m'y suis rendue. Donc pensez toujours à préciser vue dégagée ou votre séjour sera un peu dark dans votre chambre sans lumière du jour possible...

Nous avons passé un super séjour pour mon anniversaire dans cet hôtel. Très bien placé à proximité des Docks et du Vieux-Port. Les chambres sont sympas, propres, calme malgré la route à coté. Le petit-déjeuner est copieux et bien présenté. Un grand merci à la jeune femme à la réception lors de notre arrivée le vendredi 27/09 au soir, pour son accueil, sa gentillesse et sa réactivité face à notre léger soucis de chambre. Après une grosse journée et beaucoup de soucis de train, nous avons été vraiment ravis de l'accueil. Tout le personnel est sympathique, que ce soit à la réception, au bar, au petit-déjeuner... Nous avons noter l'adresse et nous reviendrons sans hésiter lors de notre prochain séjour à Marseille.

J’ai passé un excellent séjour au Golden Tulip Marseille Euromed ! L’accueil à la réception a été particulièrement chaleureux, notamment grâce à Aisha, qui s’est montrée très professionnelle, souriante et à l’écoute. Elle a su rendre mon arrivée agréable et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse. La chambre était spacieuse, confortable et bien équipée, ce qui a rendu mon séjour très agréable. Le petit déjeuner était varié et délicieux, avec de nombreux choix de produits frais. Un hôtel que je recommande sans hésitation pour un séjour réussi à Marseille.

Séjour du 12 au 15 juillet 2024. Clairement les prix sont trop élevés pour les prestations proposées. On est loin des standards d'un 4☆. La propreté est à revoir dans les lieux communs . Il n'y avait pas de mini bar dans notre chambre ni de bouteille d'eau. Le site de l'hôtel met en avant un bar à savon faisant ainsi la promesse d'une expérience unique, le problème est qu'une fois sur place ce fameux bar est inexistant. Dans la chambre il y a un simple distributeur de savon liquide et un autre pour gel douche/shampoings combinés au mur et rien d'autre. Petit déjeuner classique , non exceptionnel. Hôtel super bien situé. A proximité du vieux port. Chambre propre et literie de bonne qualité , voilà les seuls points positifs de cet établissement Bref , rapport qualité/ prix médiocre pour cette établissement soit disant 4☆