Groupe Kermarrec Agence immobilière

On a été des locataires du groupe Kermarrec, nous avons vécu un calvaire pendant 5 ans (mauvaise foi, pas de suivi du dossier, un trou jamais réparé, menace d'envoyer un huissier de justice, etc...) PS : les bons avis Google sont faux 😀

Equipe sympa bon accueil

Excellent accompagnement à l agence de St servan à St Malo pour mon achat

💪😉

Nous avons un bien en gestion avec eux et depuis un an c’est l’exemple même de l’incompétence et de la méprisance du propriétaire. Une gestionnaire qui se permet de prendre les gens pour des cons. Et qui est très condescendante. Ce n’était pas comme cela avant… Elle nous a tout de même indiqué qu’elle avait d’autres gens à gérer dans son portefeuille… il faut peut être changer de métier quand on est pas capable de s’occuper de son portefeuille….j’oubliais nous les avons contacté qu’une fois en un an parce que nous avions besoin de comprendre une facturation pour laquelle nous n’avons pas été prévenu… aucun geste commercial de leur part… service client lamentable. Je ne recommande pas et nous allons les quitter.

J’ai appelé cet agence pour me renseigner sur des quittances que j’ai reçu dans un dossier de candidature pour une maison en location que je loue, afin de bien voir si celle-ci était bien réel. J’ai constaté que cela leur poserait vraiment un problème. que je me renseigne à ce sujet!

Commençons par le positif : la quasi-totalité des employés sont gentils. Voilà, c'est tout. Pourquoi une étoile alors ? Parce qu'ils sont uniquement là pour vous vider les poches. Besoin d'aide ? Tant que vous payez, ils s'en moquent. En 3 ans, je n'ai jamais passé un hiver au chaud : radiateurs défectueux, fenêtres qui fuient. Malgré mes relances constantes, la réponse standard était : On vous rappelle. Spoiler : ils ne rappellent jamais. Pour récupérer votre caution, prévoyez les 2 mois légaux et une facture de ménage salée, même si l'état des lieux de sortie s'est fait en 10 minutes chrono. Oser appeler pour des nouvelles ? Vous serez traité de haut et sommé d'attendre. Et la propriétaire ? Aucune envie de faire des travaux, même avec un papier peint déjà en piteux état à mon arrivée. Merci pour rien.

Passez votre chemin si vous ne voulez pas tomber sur des propriétaires irrespectueux et malhonnêtes. Je parle d'expérience malheureusement. L'agence est très passive et ne sert que de boîte aux lettre pour le propriétaire.

Une vraie honte! Dégâts des eaux début mai, après je ne sais combien de relances, toujours rien de fait à ce jour. L'eau sort du plafond, moisissures dans la salle de bain, les toilettes, une des chambres, la cuisine (les placards sont devenus INUTILISABLES, même la nourriture a moisi) Une agent Immo dont je taierai le nom toujours absente, jamais disponible et qui EST INJOIGNABLE. Bons payeurs depuis avril 2022, notre colère et dégoût sont grands, j'envisage de stopper les paiements de loyer.. Futurs locataires, vous ne trouverez pas votre bonheur à kermarrec.

Très mauvaise gestion de notre bien. Aucune réponse à nos 3 LR/AR

A fuir. Agence qui manque de professionnalisme. Obligé de relancer plusieurs fois pour enfin avoir une réponse de leur part. La conformité des biens qu’ils louent n’a pas l’air de les inquiéter.

Personnel accessible au sein du groupe Kermarrec ! A l'écoute des résidents locataires, l'équipe est agréable !

Service de gestion incompétent. Existe-il vraiment où n'est-ce qu'une façade ? Le suivi en cas de souci locatif n'est pas réactif, personne ne rappelle, personne ne réponds aux mails, sauf si vous vous déplacez en personne, parce qu'apparemment c'est le seul moyen d'avoir l'occasion de parler à quelqu'un. J'en passe d'autres, jusqu'au prélèvement du loyer du mois suivant mon état des lieux de sortie. Il est donc normal de payer un loyer pour un appartement dans lequel je n'habite plus ? D'accord autant pour moi je ne savais pas.

Je ne comprend pas l'acharnement dans les commentaires... Suite à une mutation qui a été effectuée en 3 semaines, j'ai eu plusieurs fois affaire à Audrey Pautrel en raison de quelques soucis dans les parties communes ou dans l'appartement que j'occupe avec ma famille. À aucun moment je n'ai ressenti que cela la dérangeait de me renseigner ou de m'accompagner. À aucun moment je n'ai constaté d'incompétence ou de refus de responsabilité de sa part pour ce qui relève de ses attributions. Très franchement, je recommande Kermarrec et surtout mon interlocutrice, Audrey Pautrel. Thomas

Pire agence immobilière ! 1 étoile est déjà trop. Au départ, tout ce passe bien, je loue un appartement avec ma colocataire. Arrivée en septembre 2021 et en octobre déjà un problème, problème d’eau chaude qui dure 2 mois ! Cette « agence » n’en a rien à faire des étudiants et cherche simplement à faire du chiffre! Nous n’avons même pas eu de compensation financière pour ce problème. Je vois que je ne suis pas la seule à avoir été dans une situation pareil, ça sera la première et dernière fois pour moi avec kermarrec, il faudrait peut-être se poser des questions

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 voir -1 ! J'ai acheté un appartement chez eux et je regrette profondément ! J'ai toujours des réserves qui ne sont pas levées 1 an et demi après la livraison qui était d'ailleurs cahotique et chaque jour de nouveaux problèmes apparaissent. De plus ils sont difficiles à joindre et ne semble pas très préoccupé par la situation. A fuir !

Agence à fuir absolument. La gestion des litiges est catastrophique, à la limite de l'escroquerie. Personnel désagréable et incompétent.

J'apprécie échanger avec les différentes équipes du groupe, dont les valeurs d'exigence au service du client notamment se ressentent véritablement.

Je rejoins les autres commentaires, une agence à éviter .... Déjà je viens de louer un appartement avec eux et ça commence déjà mal, manque de communication entre eux....

Dommage qu'il faille mettre une étoile et que la note 0 n'existe pas. Cette agence est comme le chiffre 0, une bulle de nullité. L'incompétence est pardonnable mais pas le vice. Cette agence agit en sous marin pour se sortir de situations délicates et au passage, bien embourber les locataires qui sont déjà dans la panade par, bien entendu, les employés de l'agence. À fuir !

Agence à fuir comme la peste. Je suis propriétaire et j'ai confié mon bien au service gestion qui agit comme une bande d'amateurs. Incompétence à tous les niveaux et aucune considération pour les propriétaires comme pour les locataires. Ne comptez pas remonter dans hiérarchie pour régler les problèmes car même les cadres n'en ont rien à faire de vous. On ne répond pas à vos emails ni aux appels téléphoniques. En bref, une étoile c'est toujours une étoile de trop pour qualifier la nullité de ces personnes.

Promoteur à fuir, nous avons acheté un bien construit par Kermarrec, depuis 8 mois les réserves ne sont toujours pas traité, les travaux ne sont pas finit, l'immeuble a commencer avoir des problèmes par tout. Si vous voulez acheter du neuf, n'achetez surtout pas avec eux.

Agence catastrophique, profite des étudiants, le pire le propriétaire de 11 rue lesage , fuyez , personnel de l'agence GROS AMATEURS ,aucun professionnalisme, des voleurs , ne réponde pas , vraiment FUYEZ je suis pas la seule à le dire

Agence a fuir absolument !

A fuir en tant que locataire, impossible de joindre quelqu’un pour régler des problèmes dans le logement (radiateur ne chauffant pas, bruits de VMC au dessus des normes), promesses de rappel jamais tenues. Pas de communication. Très rapides en revanche pour encaisser les loyer.

Nous pensions que tous les commentaires précédents étaient des concurrents mais NON, nous avons vécu la même chose : IMPRESSIONNANT ! Nous sommes restés environ 1 an en location dans une maison à Rennes sur La Poterie et nous avons du faire appel à notre protection juridique deux fois : MAGIQUE ! - Des contacts très froid avec une responsable : QUAND on arrive à l'avoir et pour cela il faut toujours rabâcher qu'on a mis en copie la protection juridique; - Un courrier que nous avons envoyé avec accusé de réception, trié chez eux sans être traité; - Des journées posées pour deviser des travaux dans la maison mais toujours sans suites ... nous avons été obligé de poser des fois plusieurs jours, pour deviser des travaux pour les mêmes chantiers... - Et on en passe. Locataires, fuyez ...

Mon commentaire va malheureusement rejoindre le précédent... En effet, après une première partie avec l'agence commerciale où tout s'est bien passé pour la visite de biens locatifs sur Rennes (réactivité, compréhension des besoins, disponibilités des horaires, amabilité), je me retrouve face à un mur : le service gestion locative ! Service qui, depuis un mois me laisse sans réponse face à plusieurs pb repérés dans l'appartement dès l'état des lieux dont une fuite d'eau dans la salle de bain... C'est impensable, d'autant plus vu les sommes qu'on leur donne... Après appels, mails, courriers, que faire de plus pour attirer leur attention sur cette situation qui traîne ? Un commentaire sur Google, démarche que je n'apprécie pourtant guère... Cela fera t-il accélérer le processus ?

1 étoile c'est déjà trop... Mon premier avis négatif sur internet. Les commentaires précédents sont exactement ce qui se passe chez eux. Le manque de communication interne et externe de Kermarrec est leur plus gros soucis. Par où commencer... Lors de l'état des lieux d'entrée de nombreux points ont été relevés et attendaient réparations (joints de douche et de cuisine à refaire, portes manteaux arrachés, lavabo de la salle de bain décollé du mur, lumières du plafond hors normes...). Plusieurs relances ont été faites mais sans réponse ou ah bon?! ça n'a toujours pas été réalisé... Au bout de 6 mois, toujours rien et on décide de déménager. On dépose alors notre préavis et bizarrement, le processus est rapide et efficace, 2 jours après, ils avaient déjà un futur locataire... Etat des lieux de sortie nickel, en même temps, on leur a rendu l'appartement plus propre que quand on l'avait reçu... On nous avait dit que la caution avec la régularisation de charges nous serait délivrée sous 3 semaines grand maximum. 1 mois et demi après, on reçoit notre caution avec 20% en moins car ils doivent attendre pour faire la régularisation et donc ils ont fait une provision.. Merci de nous l'avoir dit (ironie)... Ah oui et bien entendu, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone mis à part les secrétaires. Résumé : Kermarrec sait très bien prendre l'argent rapidement mais, par contre, quand c'est à leur tour d'en rendre, c'est une autre affaire... PS : Au delà de 1 mois sans retour de la caution, vous pouvez demander 10% supplémentaire du loyer hors charge pour tout mois de retard entamé.

Et moi qui comptais voir avec eux pour l’école de ma fille... Merci pour ces retours !

Une agence qui est clairement à déconseiller. 7 mois pour des travaux dans ma douche et j’attends toujours. Plus de 2 semaines sans réfrigérateur en pleine période de canicule et ça n’a pas l’air de les déranger plus que ça... Des relances récurrentes qui sont totalement vaines et auxquelles ont répond systématiquement par des « Je relance le prestataire par mail ! Noooon ?! C’est toujours pas réglé ?! », comme si l’agence elle-même n’était pas au courant des dossiers qu’elle traite. Aucun retour de l’évolution de la situation sans le demander (il n’y a d’ailleurs pas d’évolution). En définitive, vous trouverez de magnifiques slogans vendeurs, de superbes annonces sur le respect des engagements pris par Kermarrec sur leur répondeur téléphonique... N’en croyez rien, ne rêvez pas et passez votre chemin ! PS : C’est la première fois que je poste un avis négatif sur internet concernant un professionnel, alors n’imaginez pas que j’ai la critique facile. Je vous laisse, j’ai une viande à cuisiner qui risque mal de supporter plus d’une journée les 30 degrés.

cette compagnie pas sérieux , travaille très mal avec les clients 😤