Groupe Péricaud - Ford Châtellerault Concessionnaire Ford

Bonjour j'ai pas hu le temps de faire le commentaire je le fait aujourd'hui Suite un un diagnostic complet sur le véhicule j'avais pas de voyen de diagnostic moteur affiché sur mon tableau bore et 2jours après le diagnostic complet du véhicule 2jours après j'ai le voyen tableau bore qui c'est allumé je c'est pas qui sont fait à ma voitur je me pose des questions c'est pas normal au bout 2jours après une révision complète le voyant qui salume et qui et étai jamais allumé au paravent Très déçu j'espère que mon véhicule a pas grande chose juste inquiète

Nouveau lieu clair et agréable. Personnel agréable et compétent.

Les personnels du groupe FORD Châtellerault sont forts sympathiques et toujours disponibles. De bons conseils, leur professionnalisme et leurs techniques ne sont plus à démontrer. Félicitations à l'équipe.

Pas de bonjour en entrant dans le bâtiment, une dame à ma gauche qui a l'air de sucer un citron et l'autre homme trop occupé au téléphone pour même me saluer. Finalement un bonjour mais tout est trop difficile et demande trop d'efforts. Je remets mes clés pour attendre que ma voiture soit connectée à la valise (pour un coût de 100 euros). Pendant que j'attends, un autre client entre, salué de la même manière que moi, il s'inquiète pour sa voiture et explique la situation, le personnel se rassemble pour écouter son histoire et fait plein de grimaces et hausse les épaules avec un regard narquois. L'homme est évidemment très stressé, mais non, ils ne peuvent pas l'aider. Il part et les 3 employés discutent, devant moi, de sa bêtise et de sa façon de venir et de faire la geule ! Quel professionnalisme !! Finalement, ma voiture, après 1 heure, est prête. Je demande une copie du devis. Il ne peut pas être imprimé, il doit être envoyé par e-mail. J'explique l'urgence - aucun problème apparemment. Aucun email reçu, je téléphone, toujours pas d'email, l'homme est très occupé. Je rappelle, il est toujours occupé mais enverra avant la fin de la journée. Finalement, un email arrive le lendemain. 320 euros pour le travail. Je suis déjà en colère contre l'attitude envers moi et l'autre client. Je vais dans un autre garage et explique mon insatisfaction. Pas de problème, ils rebranchent ma voiture gratuitement (20 minutes), nous avons les mêmes résultats (bons) nous pouvons le faire dans quelques jours 120 euros !! Pourquoi quelqu'un irait-il chez Ford Chatellerault alors que le service et le prix sont bien meilleurs à 5 minutes de la route. Évitez cet endroit horrible !

Déception totale. Devait regarder le véhicule rapidement, on a dû attendre 1 semaine. Tout ça pour dire au final on ne peut rien faire sauf changer le moteur......Étrange. proposition de rachat pour rien.....un garage Ford qui ne peut réparer une Ford ??

Venu en Septembre 2024 à la recherche d'une nouvelle voiture pour l'arrivée de ma fille. L'équipe nous a très bien accueilli et nous a bien conseillé. Tout le monde est à l'écoute et disponible. Le commercial de cette concession nous a proposé plusieurs voitures a essayer, toutes differentes, et a reussi à trouver la voiture qui correspondait à nos besoins. Encore merci à eux et n'hesitez pas a y aller, ils sont d'excellent conseils.

Très bon accueil très à l’écoute, je recommande très professionnel dans leur boulot

Bonjour Personnel très accueillant et professionnel Je recommande pleinement

Bon accueil lors de ma visite suite a une panne. Malgré le manque de personnel et la forte activité ils ont accepté de s'occuper de mon véhicule et y ont passé du temps pour le diagnostic. Personnel à l'écoute et aimable. Bon établissement.

Toujours prêts à vous rendre service et à trouver la solution pour vous dépanner le plus rapidement possible

très bien très bonne accueille

Je suis client depuis leur arrivée à Châtellerault. Très satisfait. garage sérieux et compétent. J'ai changé d'avis. Après plusieures interventions sur ma Mondeo, ma voiture devenue hors service. Soit disant trop vetuste ! Elle fonctionnait très bien. Après un changement d'embrayage grosse panne d'alternateur ! ? Pas sérieux !

accueil parfait;respect de la durée annoncée d'immobilisation du véhicule;véhicule rendu après nettoyage.

Equipe accueillante et compétente

Belle concession avec un bon accueil et de bon conseils

Excellent accueil pour une prestation des plus satisfaisante ; de passage dans la région, sur les conseils de résidants locaux, j'ai profité d'un créneau disponible pour effectuer la révision de mon véhicule. La prise en charge a été parfaite de bout en bout. Je recommande vivement ce professionnel et si l'occasion m'est à nouveau donnée, je reviendrai sans la moindre hésitation. Avec tous mes remerciements du sud...

Très bon Accueil Garage sérieux et bon professionnel

Très bon accueil, pas de mauvaises surprises au niveau des prestations tout est bien expliqué et tarif convenable.

Très bon accueil et services conformes aux attentes

Concession aimable et professionnelle

Très bon accueil

Réactifs, prise en charge rapide.

Accueil et professionnalisme au top. Sommes passés suite pb moteur, ont pu rapidement nous renseigner et conseiller. Ont tout fait pour nous trouver une solution. Merci

Très bon accueil chaleureux (ce qui manque dans certaines grandes concessions) Intervention effectuée dans le délai prévu et tarif correct.

Excellent accueil renseignements top

Les gens nous ont accueillis très agréablement. Un vrai garage plein de sourires.

Très bon accueil et personnel très agréable et professionnel

Un personnel au top (accueil, commercial et technique) ! Si vous avez une Ford c'est là qu'il faut aller.

Très bien accueilli par toute l'équipe. Merci à Monsieur Tripet pour toutes les explications claires et détaillées sur les fonctionnalités du véhicule. A recommander!

Très bonne accueil et magasin très sympa délai respecter après l'achat d'un Ford Custom je recommande.

Très bon accueil de toute l'équipe et tout particulièrement de Mr Yorick Tripet, son travail sérieux sachant répondre à l'attente des clients. Nous sommes très satisfait de la prestation concernant l'achat de notre véhicule. Merci

Merci Sylvie pour ces informations moi qui voulais le ford custom j irai chez Mercedes

Nous sommes très satisfait de notre véhicule, merci particulièrement à Mr Yorick Tipet pour son accueil, son sérieux et son investissement. Nous avons apprécié le temps qu'il nous a donné pour nous expliquer tous le fonctionnement de notre véhicule. merci Je le recommande !!!!!

Un grand merci au garage qui nous a dépannés en urgence, avec le sourire

Malgré un planning chargé, et un effectif réduit pour période de vacances. La prise en charge de mon véhicule à été rapide en atelier. Le personnel est efficace et agréable. J'y retournerai pour mes prochaines réparations ou entretiens...

Un accueil toujours aussi agréable

Très bon accueil du commercial et bon service client.

Très satisfait de la concession Accueil et conseils

Très bon accueil et réactivité du personnel.

Équipe agréable, mon accueil c'est très bien passer la visite et l'essaie de mon véhicule également. Réservation de mon véhicule et achat par la suite. Une livraison au top. Meilleure vœux à toute l'équipe.

Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Yorick Tripet qui a pris beaucoup de temps afin de nous expliquer tous les fonctionnements de notre nouveau Ford Puma. Très disponible, souriant et surtout très professionnel. Il connait son travail sur le bout des doigts. Toute ma confiance lui ai accordée et je serai prête à renouveler un prochain achat.

Sympa et a l'écoute des clients.professionnel.

Prise de rendez pour un entretien prévenu car +de travail que prevu tarif respecter très bonne accueil et conseil

Accueil parfait et réception de la voiture conforme aux exigences.

Aucun acceuil.....personne pour recevoir la clientele...j ai tourne pendant 20mn sr le parking....pour voir les voitures....je ss entree ds le magasin....des personnes attendaient devant moi ...je me suis adressee au chef d atelier qui mm par un regard . M aurait receptionne...et qd j ai demande un commercial......travaille pas...sans commentaire....

Accueil et communication au top, je reviendrai avec plaisir. J'ai une petite déception, j'aurais aimé récupérer mon véhicule laver intérieur et extérieur et là ça aurait été le top du top 😉

Les tarifs m'ont fait peur

Un pneu crevé le jour ou on monte à Paris... bien accueilli, personnels disponible, à l'écoute et une solution trouvé pour nous dépanner

Trop isolé d'une zone automobile Mais un bon accueil et services

des fois la panne obscurcit vos vacances, et malgré un pont dans la semaine, un vieux camping car Ford qui avait besoin de vieilles pièces, l'équipe au complet (qui ne faisaient pas le pont) a su réparer très rapidement, me permettre de poursuivre mes vacances. encore merci de leur professionnalisme et surtout de leur réactivité . dommage que j'habite à plus de 550 km, car il m'aurais comme client régulier.