Ford Bagneux - Groupe Autosphere Concessionnaire Ford

Prise en charge efficace de mon véhicule, mise à disposition d'un véhicule de remplacement et réparation au top !

J'ai récemment visité la concession Ford Bagneux pour la deuxième fois et je tenais à partager mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une équipe très sympathique et à l'écoute. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'ont guidé tout au long du processus avec professionnalisme. Leur expertise m'a vraiment rassuré, et j'ai pu faire un choix éclairé. Je recommande vivement cette concession à quiconque recherche un service de qualité et une équipe dévouée. Merci à toute l'équipe de Ford Bagneux !

Je viens d'appeler le service pièces de rechange le type au téléphone souffle parce que je lui avais demandé de me répéter le prix des pièces pour que je puisse noter. Si vous n'avez pas de patience avec les gens si vous êtes saoulé de votre boulot faut faire un autre métier monsieur. Il me raccroche au nez en plus, n'importe quoi vraiment irrespectueux

Je tiens à remercier Maxime Bebin pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Il a su me mettre à l’aise dès le début et m’a très bien expliqué toutes les étapes, de manière claire et précise. C’était ma première visite dans ce concessionnaire et j’en ressors pleinement satisfait. Merci encore à toute l’équipe, et surtout à Maxime pour sa disponibilité et ses conseils !

Prestation inacceptable concernant la réparation de ma Ford Puma Je souhaite attirer votre attention sur la gestion complètement insatisfaisante de la réparation de mon véhicule Ford Puma, achetée en janvier 2024, et concernée par un problème de surchauffe au niveau de l’habitacle lorsqu’on active la climatisation ou le chauffage. Ce problème s’est manifesté en avril 2025, soit trois mois après l’acquisition de mon véhicule. Voici un résumé des incidents survenus dans le cadre de cette intervention : 1. Premier rendez-vous chez Ford Bagneux - Accueil froid et peu professionnel, ce qui ne correspond pas aux standards attendus. - Mon véhicule est déposé pour une réparation, et je suis informé qu’il est réparé à mon dépôt. - En récupérant le véhicule, je constate toutefois que le problème persiste je retourne sur place pour les informer. - À mon retour, j’ai été très mal reçu et humilié lors de la demande d’explications, avec une attente d’environ une heure pour qu’on m’aide. Aucun technicien ne parvient à m’expliquer l’origine exacte du problème ou la raison pour laquelle la réparation n’a pas été effectuée correctement. - Refus de laisser mon véhicule pour un diagnostic approfondi, sous prétexte qu’il n’y aurait plus de véhicule de remplacement disponible. Je pars donc avec une voiture hybride non réparée, toujours en surchauffe, sans aucune explication claire ni solution concrète mis à part le fait que je dois revenir le lendemain. 2.Deuxième intervention - Malgré un trajet d’une heure pour me rendre au concessionnaire , on m’accueille à nouveau froidement, et on me demande de revenir un autre jours, la pièce nécessaire n’étant pas encore disponible. - Je suis contraint de repartir avec mon véhicule non réparé, mis en danger par la surchauffe. Cela représente une perte de temps totale, sans aucune considération pour ma sécurité ou ma tranquillité. Aucun véhicule de remplacement disponible non plus. 3 Troisième intervention - Une semaine plus tard, la pièce étant arrivée, je fais déposer mon véhicule chez Ford Bagneux pour tenter de réparer mon véhicule. - Après 2h d’attente, on m’annonce que la réparation est effectuée, mais le problème persiste. - Malgré plusieurs interventions, le diagnostic n’a toujours pas été réalisé de manière satisfaisante. La cause de la surchauffe n’a pas été identifiée ni rectifiée. - On m’informe finalement que je peux récupérer mon véhicule, qui présente encore la même panne, et qu’il faut me référer à mon garage d’origine. Je tiens à préciser que je n’ai pas pu me rendre dès le départ chez mon concessionnaire d’origine, car aucune disponibilité ne correspondait à mon agenda. Je voulais faire réparer mon véhicule en urgence et le plus tôt possible. Sinon, je n’aurais jamais été ailleurs. Ce garage Ford Bagneux m’a fait perdre 2semaines de mon temps. Aujourd’hui, je conduis une Ford Puma non réparée, présentant un défaut électrique de surchauffe, qui constitue un risque grave pour ma sécurité. La gestion de ces interventions a été non professionnelle, inadéquate et a compromis la fiabilité et la sécurité de mon véhicule.

Quentin commercial a su être professionnel, accueillant, disponible, les explications au sujet des offres, de la voiture sont clairs. Très satisfaite.

J’ai été très bien accompagné par Quentin chez Ford Bagneux. Il a su m’aider à trouver rapidement la voiture parfaite pour moi. Tout a été géré de manière très professionnelle et efficace : dossier réglé en moins d’une semaine ! Un grand merci pour son sérieux et sa réactivité. Je recommande vivement !

Suit passée chez Ford bagneux pour un contrat d'entretien , Mme CATHY très gentille et professionnelle . Sans oublier toute l'équipe que j'ai déjà eu auparavant pour une répartition.

Je suis ravie de mon achat avec Maxime BEBIN ! Il a su se montrer très réactif et disponible. Merci !

Très bon garage Ford pour avoir fait plusieurs concessions, je peux dire que l équipe de bagneux est au top

Très bon accueil dès la prise de rendez-vous pour l’essai avec Quentin (concession Ford Bagneux) : professionnel et efficace. Je recommande vivement !

Accueil chaleureux au garage Ford de Bagneux, Quentin s'est montré professionnel et à l'écoute concernant ma demande. Je recommande vivement ce garage grâce à ses conseils et sa bonne humeur je me projette dans un futur achat ! À bientôt 👍🏼

Excellemment bien reçu...par Quentin .l et Pauline ...j ai reçu toutes les informations dont j avais besoin...super service

Cinq étoiles bien méritées pour l’équipe de Ford à Bagneux ! Je suis passé à l’heure de la fermeture avec un souci inattendu : les pneus de mon vélo étaient complètement dégonflés. Malgré l’horaire, toute l’équipe s’est mobilisée spontanément pour m’aider, avec gentillesse, efficacité et une vraie bienveillance. Grâce à eux, j’ai pu reprendre mon chemin vers Paris centre en toute sécurité. Ce geste, qui peut sembler simple, témoigne selon moi d’une mentalité d’équipe admirable et d’un vrai sens de l’éthique envers l’autre. En tant que professionnel dans l’automobile de collection, j’ai particulièrement apprécié cette attitude. Un grand merci à toute l’équipe : vous faites honneur à votre métier !

Très bon accueil, Maxime m’a bien accompagné durant mon projet, merci !

Super sympa l'equipe Ford Bagneux. Merci Cathy et David , vous avez bien géré Je conseille vivement

Merci pour le très bon accueil, les explications fournies sur les travaux a effectuer et la mise à disposition d'un véhicule de remplacement. Je recommande

Après une vidange, tu récupères ta voiture et tu soulèves le capot avant de partir de la concession,,, et la tu vois de l’huile un peu partout parce que le bouchon de remplissage n’a pas été remis à sa place. Ecoeuré, déçu, par se manque de conscience professionnelle Malgré tout , je tiens a remercier Cathy pour sa bienveillance

Quentin ainsi que l'équipe commerciale de bagneux sont d'un grand professionnalisme. Livraison du véhicule en un temps records

Quentin L ( vendeur) est à l écoute , il ne laisse aucun doute sur son professionnalisme et son goût du travail bien fait.

Excellent accueil par les 2 Nicolas et Cathy, de vrais professionnels à votre écoute. En attendant la révision de ma voiture, ils ont mis à disposition un endroit pour pouvoir travailler et ils vous offrent le café ☕️. J'ai récupéré ma voiture a l'heure propre et révisée, j'ai même reçu une vidéo des points traités. Merci à eux Je recommande fortement.

Ce garage mérite vraiment le détour. L’équipe (Nicolas, Cathy…) est toujours très sympathique et le travail impeccable. Chaudement recommandé. — This garage is clearly pick of the bunch. The team (Nicolas, Cathy…) is super friendly and cordial and they really go the extra mile to make you fully satisfied. Highly recommended.

J’ai amené ma swift pour un diagnostic. J’ai été très bien reçu, et le travail a été très bien fait. Mention spéciale pour la relation client.

Super accueil de Cathy à la concession avec contrat d’entretien à la clef…!!👏👏 Parfait..

J’ai connu la concession en 2007 pour la prise en charge de mon Freelander 2 puis Range Rover, les multiples interventions ont toujours été au top. J’ai donc décidé de rester avec cette concession et j’ai acheté un Suzuki Across en 2022, je ne le regrette pas. Compétence, efficacité, amabilité : satisfaction totale !

Bonjour,très contente du service et la amabilité des fonctionnaires ,Catie,David et Nicolas ils sont top merci à eux

Belle expérience avec Ford Bagneux Accueil chaleureux et professionnalisme Top merci à Kati, Nicolas et Fadil

Nous avons été ravis des prestations et remercions vivement de Madame Cathy pour son accueil et son professionnalisme Chandan Basu

Autosphere Bagneux mauvaise pour sa qualité j’ai été pour une révision à l’ouverture ils ont oublié soit disant à prendre en charge ma voiture alors que j’avais le rdv à 13h30 ils ont pris en charge ma voiture à la fermeture et ils ont fait du vite fait

Tres bon accueil et réparation très rapide, personnel serviable et professionnel

Cathy a été à l’écoute, disponible et nous a proposé un belle accompagnement pour un contrat ajusté pour nous. C’est un garage très professionnel répondant à nos questions et/ou demande. Je recommande fortement ce garage.

Personnels très agréable et disponible. Encore merci à Pauline et François pour leur temps sur notre dossier !

Cela fait 3 fois que je me rends dans cette concession AUTOSPHERE Bagneux multimarques dont FORD et j'ai reçu un accueil agréable de la part de Nicolas Attentif à mes remarques pour la révision de ma voiture sous LOA, Nicolas a su m'expliquer et me rassurer à propos des dysfonctionnements que je lui avait exposés

Excellent avis à tous les niveaux, Accueil très chaleureux et efficace, entretien parfait, avec le nécessaire effectué, de plus dans un délais très court et un prix correspondant aux attentes ! Ainsi, un très grand merci à toutes les équipes de Ford Bagneux !!

Merci au vendeur Olivier pour son accueil chaleureux et ses explications claires sur mon nouveau camion. Tout s’est bien passé avec lui pendant notre rdv, je vous remercie !

Ayant fait l'acquisition d'un véhicule dans la concession auprès d'olivier j'ai eu une très bonne expérience avec un commercial à l'écoute très réactif et je l'en remercie pour son professionnalisme

Personnels très aimable. J ai récupéré ma voiture comme neuve ! Merci pour le nettoyage !

Ils ont bien prit soin de ma voiture . Merci infiniment a Nicolas a l'accueil pour son dévouement aux clients

Super prise en charge pour la réparation de voiture je recommande grandement Nicolas au comptoir pour tout problème sais se rendre serviable et accueillant!!!merci beaucoup pour tout!!!

Très bon accompagnement sur tous les points, rien à dire je recommande ! Accueillie par Cathy qui a répondu à toutes mes questions et a rapidement prise en charge ma voiture

Gestion relation client aux paquerettes ! Je vais au garage pour un probleme sur ma Ford Focus, voyant moteur. On me dit qu'il faut commander un nouveau module, mais que mon véhicule étant trop ancien (2008), celui ci n'est plus commercialisé. Si je ME débrouille pour en trouver un d'occasion, ils se débrouilleraient pour me faire la réparation (sans être certain que c'etait le seul probleme, mais bon...). Je me débrouille pour en trouver un disponible, mais avant de l'acheter je rapelle le garage; et là ils me disent qu'ils refusent de faire la réparation... et aucune solution à me proposer malgré mes demandes d'explications... Heureusement j'ai trouvé un garage Ford compétent pas trop loin du premier, qui m'a confirmé que le souci n'était pas le module mais une carte electronique... probleme réglé pour pas tres cher. Pour completer le tout, en meme temps je cherchais à acheter un véhicule chez eux (j'avais du temps à tuer dans l'attente du diagnostic...). On me présente une Ford Focus, je l'ai meme essayée le samedi suivant... J'étais interessé pour aller plus loin, mais le commercial ne m'a jamais rappelé malgré 3 messages laissé sur son répondeur. Lunaire vous dis-je... Pas de soucis, un client Ford fidèle qui du coup passe à la concurence...

L'accueil est toujours très bon. Je suis déjà venue plusieurs fois pour conseils et en atelier pour réparation. J'ai été accueilli par kathy, tres gentille, accueillante et professionnel. Elle c'est occupé de mon dossier jusqu'à la remise des clés 🔑 Merci a Kathy et l'ensemble de l'équipe Ford bagneux. Mr delaval

Prise de rdv très simple en ligne. Du début jusqu'à la fin, excellent accueil et prise en charge par Cathy, qui a tout mis en œuvre pour répondre à mon pb feu de route. Merci Cathy !

Après avoir pris rendez-vous pour une révision en précisant que je souhaitais aussi le remplacement du liquide de refroidissement et de la batterie, qui a 6 ans, je dépose comme prévu ma voiture une semaine plus tard. Première surprise, une seule personne est présente pour réceptionner tous ceux qui viennent déposer leur véhicule (sur rendez-vous bien sûr). Nicolas Ch..., avec la meilleure volonté, gentillesse et surtout patience du monde, se retrouve très vite à devoir gérer « tout seul » trois personnes qui attendent d’être prises en charge, plus deux appels téléphoniques en attente. À plusieurs moments, il n’y a plus personne à l’accueil pour accueillir puisque Nicolas Ch... doit « aussi » déposer lui-même les véhicules attendant sur le parking à l’atelier mécanique. Bref, peu de personnel en réception pour une concession de cette taille (cela ne retire rien à l'amabilité du personnel, toujours très poli et souriant, rencontré sur place). Le plus gênant est à venir. J’avais prévenu que je vérifierais le niveau d’huile après la vidange (comprise dans la révision) car les concessions ont parfois tendance à ne pas respecter les niveaux préconisés par le constructeur. Je contrôle donc pour l'huile, et c’est pile au maximum, donc ça passe juste. En revanche, le niveau du liquide de refroidissement n’a pas été fait du tout… Il est très nettement en dessous du niveau minimum (VOIR PHOTO), ce qui représente un réel danger pour le moteur. Pas vraiment content, je m’en fais écho, et la voiture repart à l’atelier pour compléter le niveau (qui se retrouvera, du coup, lui aussi au maximum). On m’annonce ensuite qu’ils n’ont pas la batterie et qu’ils la commandent pour le lendemain… Je dois donc poser une demi-journée de congé pour revenir... Grrr. Je reviens donc le lendemain, et on me change la batterie. Un rapide contrôle de la tension à l’ordinateur de bord m’indique exactement la même tension qu’avec l’ancienne batterie (seulement 11,5 V). Rebelote, je m’en fais écho à l’accueil, et un mécanicien vient la contrôler avec son appareil de mesure directement aux cosses de la batterie. Résultat : 12,22 V, état de santé 100 %, mais surtout une charge de 75 % seulement (pour une batterie neuve achetée et installée en concession !). Je ne peux même pas connaître sa date de fabrication, car une des étiquettes d’information a été arrachée (VOIR PHOTO). Pour finir en beauté, un problème informatique renseignait mal le kilométrage du véhicule sur la facture (il affichait celui de la date de la carte grise au lieu du kilométrage le jour de la révision). Le problème a été résolu une semaine après que j’ai appelé la concession quasi quotidiennement (afin d’avoir une facture correcte pour que, le jour où je revende ma voiture, on ne croit pas que le compteur a été modifié 😊). Commentaire mis à jour suite à la réponse de la concession : Cathy m’a effectivement contacté et proposé de prendre en charge le resserrage du frein à main (que j’avais aussi demandé pour la révision et qui avait aussi été zappé). J’ai accepté cette proposition à condition de pouvoir être présent pendant l’intervention, n’ayant plus une confiance absolue. Après 15 jours sans nouvelle (mais 24 h après avoir abaissé la note à 1 étoile), j’ai été rappelé, et l'on m’a effectivement proposé de filmer l’intervention, ce qui est ingénieux mais ne garantit rien (dans une vidéo, on filme et on coupe ce que l’on souhaite). J’ai donc refusé et expliqué que je préférais en rester là, car rien ne s’était déroulé correctement jusqu’ici (ce que Cathy a reconnu). Je confirme aussi que la communication est compliquée, ce qui explique sans doute qu’elle m’ait raccroché au nez (je ne lui en veux pas, je souhaitais faire la même chose pour être honnête 😊). Bref, mon expérience des prestations de cette concession est très médiocre (et le suivi aussi, finalement). Il est parfois préférable de faire quelques kilomètres de plus et d’avoir un entretien plus rigoureux, plus professionnel. NB : La proposition du propriétaire de revenir vers lui est louable, mais est valable dans les deux sens.

Très bon pour vous vendre un véhicule mais mauvais pour le SAV. Depuis 5 ans j'effectue régulièrement l'entretien de mon véhicule acheté dans cette concession, les essuie-glaces changés il n'y a que 7 mois, (donc au printemps) laissent déjà depuis au moins 1 mois, beaucoup de traces et le garage considère que cela fait partie de l'usure normale ... donc ils n'ont pas estimé devoir les changer à titre gracieux ! Je ne vous parle pas de l'accueil au niveau du garage, plus de 15 minutes d'attente pour être pris en charge ( avec ou sans rendez-vous ça ne change rien). Je n'y retournerai pas.

Excellente expérience dans ce garage. J’ai été très bien accueillir par Cathy qui est fort sympathique et efficace. Le mécanicien Mr Benali est très expérimenté, il a rapidement trouvé le problème sur mon véhicule, il a été très honnête et transparent. Je reviendrai avec plaisir

Une équipe efficace qui a coeur de satisfaire les clients. Merci particulièrement à Cathy, David et Nicolas. Entretiens réguliers effectués (fiesta) dans ce garage et réparations avant départ en vacances les délais ont été respectés et j’ai été informé du suivi des interventions.

J'ai été accueilli par Cathy, elle a été très professionnelle et surtout humaine. J'ai été très inquiet et elle a tout fait pour me rassurer quant à mon véhicule. Je suis très satisfait et je remercie Cathy pour tout.

Étant à la recherche d’un véhicule utilitaire Ford, je me suis donc précipité dans cette concession, j’ai été reçu par le patron avec un professionnalisme et une gentillesse incroyable. À l’ écoute et ouvert à la discussion, ils ne vous forcent pas à la vente, ils sont dans la bienveillance et le conseil. Bel endroit. J’y reviendrais.

Le personnel de l’accueil est agréable et sympathique. Cependant, je ne sais pas ce qu’il se passe dans l’atelier, mais je me suis déplacé 3 fois pour venir récupérer mon véhicule qui n’était pas prêt car en retard, ou bien que l’atelier n’a pas souhaité réparer le véhicule. Pire je suis allé pour faire constater également mon attache ceinture qui ne fonctionnait pas correctement, ils me l’ont encore plus détruit en me disant faut changer la pièce. Pas terrible comme expérience, surtout quand on paye une fortune!!