Groupe Riaux Société de fabrication d'escaliers

Extrêmement mécontente de leurs prestations! Notre maison nous a été livrée en janvier 2023. Dès que la bâche de protection a été retiré, nous avons remarqué des défauts flagrants( écarts entre les marchés, découpe de travers...). Nous avons fait remonté à notre constructeur en suivi SAV. 2 ans après, une personne du groupe vient constater , non seulement les défauts de pose mais aussi les usures anormales de notre escalier. Plusieurs marchés sont abîmées, le bois est fêlé par endroit. Sans retour direct de leur part, nous apprenons par notre constructeur, plusieurs mois après que selon Riaux tout cela est dans les normes. Fournir un escalier de mauvaise qualité qui s'abîme au bout de 2 ans d'habitation, c'est normal selon cette entreprise !

Je ne conseil pas

Nous sommes passés par notre artisan qui travaille avec le groupe depuis plusieurs années. Nous sommes extrêmement satisfait du rapport qualité prix. Le rendu de l’escalier est à la hauteur de nos espérances et nous recommanderons bien évidemment le Groupe Riaux dans notre entourage !

Nous avons fait construire notre maison avec Maisons Création. C'est le groupe Riaux qui a été choisi par notre constructeur pour la pose de l'escalier et nous n'avons pas été déçus du résultat. Le rendu est très beau, l'escalier est bien posé et apporte un vrai plus à notre salon. Il était également très bien protégé pendant la durée du chantier pour éviter qu'il ne s'abime. Un grand merci :)

Escalier commandé dans le cadre d'un ccmi avec Depreux construction ( Riaux a refusé de me fournir la copie de ma commande car elle devait être validée par DEPREUX sur le coup je n'ai malheureusement pas réagi et évidemment RIAUX ne la fournit toujours pas,je me pose donc la question de savoir quel arrangement peut il y avoir pour justifier ce refus? ).l'expert judiciaire nomé depuis par la TGI de vannes pour l'ensemble de la construction a déclaré la pose mal faite et la rampe n'est pas fixée au mur (page 36 du rapport d'expertise ) il semble que,pour ma construction , la sécurité ne soit pas une preoccupation forte chez RIAUX .Bref .j'ai trouvé le fonctionnement opaque et le travail mal fait,en plus dans un premier temps ils s'étaient trompés d'escalier et ce n'est évidemment que mon expérience personnelle.

Qualité déplorable. Société malhonnete qui fait signer des levées de réserve sous couvert d'un bon d'intervention SAV... Le point noir de notre maison c'est l'escalier Riaux, les finitions sont horribles. Edit: je vous ai contacté comme demandé, toujours pas de réponse. C'était il y a 1 mois...

J'ai eu une agréable expérience avec l'entreprise Riaux. Les conseils étaient avisés et l'escalier est d'un bel effet. Je recommande.

Bon accueil et bien conseillé

Entreprise de qualité le personnel est vraiment au top

Un grand merci à l'équipe Riaux pour leur écoute, leur professionnalisme et la qualité de notre escalier.

Pour ma part, nous attendons 3 devis de la Ste RIAUX ESCALIERS que nous avons démarché sur site (notre projet est a 15kms de Bazouges). Ils ne peuvent pas faire plus de 3 devis, c'est trop de travail pour une assistante..) depuis le 13 janvier 2023, avec deux relances effectuées, une en février, une en mars (je vais taire le nom du Mr qui nous a reçu). Nous avons contacté une 2eme grosse boite d'escalierS Idem pas de réponse ?! J'ai arrêté de relancer et de bouche à oreille nous avons travaillé avec Mr Gontier Yann (artisan de Ardevon-Pontorson (à 30mns en voiture de Bazouges)) est venu sur notre chantier début mai (par contre plus assez de temps pour un escalier sur limon central), a fait les prises de côtes et nous a posé l'escalier ce vendredi 21 et samedi 22 juillet 2023. Les entreprises comme RIAUX a éviter.. (les employés se fichent du CA, ils sont quand même payés). Vive les petits artisans, simple, rapide, efficace et surtout bien fait, très bien fait, par un vrai professionnalisme et non du travail usiné sur chaine :).

Le grand chelem pour cette entreprise. Celle ci travaille avec notre constructeur et nous a posé notre escalier bois déjà pré-vernis. Nous n’habitions pas la maison que je signalais déjà le craquement très bruyant de chaque marche. Après 1 an de lutte, cette entreprise nous a changé l’escalier ( nous avons donc dû quitter la maison avec nos deux enfants pendant une semaine et refaire notre peinture ) à notre retour nous avons constaté que la rampe, ainsi que deux marches étaient fendues. L’escalier n’a pas pas le même aspect. Il était brillant, nous avons du mat à présent c’est moins joli. Le limon a un aspect non poncé . Il y a quelques défauts et marques dûs à la pose. Du coup, nous avons dû attendre à nouveau 5 mois pour les réparations. Concernant les deux marches nous sommes septiques. Les deux fentes se voient toujours et je doute de la tenue du mastic de comblage (voir photos). De plus, l’escalier craque à nouveau. Société a fuir, les commerciaux ne répondent pas au téléphone et ne rappellent jamais. Les SAV ne les intéressent pas. Dommage, car ils en ont beaucoup visiblement ! Achetez votre escalier moins cher il sera certainement mieux!! Pour notre part nous avons de l’occasion au prix du neuf! Purement inadmissible.

Mérite un gros zéro A fuir totalement Un montage catastrophique escaliers abîmés marque de crayon bic

Super pose de notre nouvelle escalier, le monsieur a su bien nous conseiller. Nous avons eu Stephane comme poseur qui travail pour la Normandie. 👍🏻

Pas sérieux, s'abstenir! Commercial pas aimable, Escalier neuf qui grince fortement, Ils font tout pour retarder leur venue.

Beaux escaliers

Super accueil

Au chauffeur de fourgon qui met en danger les conducteurs sur route en. Collant et en doublant comme un feu sur le secteur de Pont aven j'espère qu'il travaille mieux qu'il ne conduit ! une honte !

Très bonne entreprise très sérieuse et très pro je recommande pour vos prochain travaux et achat escalier.........ect

Bonjour, Cela fait plus de 25 ans que je collabore avec cette entreprise, fabricant d’escalier, à mon niveau je ne trouve rien à redire, les escaliers sont : propres bien réalisés, la pose, et le relevé de côte sont bien réalisé. Le service technique tout comme le service administratif est à votre écoute. J’ai pu lire dans certains post un certain mécontentement du fait qu’on ne puisse avoir rendez-vous avec le « Patron », moi aussi j’aurais bien voulu le rencontrer (mais non je n'ai pas eu cette chance ;) ), étant moi-même professionnel je peux comprendre qu’il est très difficile d’apporter satisfaction à ses clients, néanmoins il est entouré de très bons commerciaux et de très bon responsable de secteur qui eux peuvent vous répondre. On peut tous commettre des erreurs, l’important est de trouver des solutions et ce, dans un bon état d’esprit dans l’intérêt des deux parties … Pour ma part je recommande cette entreprise.

Il faudrait apprendre a rouler à vos chauffeurs. Ça donne pas envie de faire appel à vous .....

Achat d'un escalier en base noire, une fois installé certains endroits (arrêtes) il manque du vernis. Un technicien intervient est dit que c'est le soucis avec le noir. Première déception d'avoir un escalier neuf avec des manques de vernis. Le technicien doit repasser pour nous donner du vernis ... toujours pas de retour depuis plusieurs mois malgré les appels, les e-mails .... Manque de professionnalisme !

J'ai appelé jeudi 5 mai ondoit me rappeler pour fixer un rdv pas de nouvelles

Du travail d'orfèvre !!.

Déchargement très rapide, personnel sympathique

a decouvrir

Très Professionnel

Excellent artisan spécialisé dans l'élaboration et la conception d'escalier. Très compétent et sérieux. A recommander

J'ai choisi un escalier Riaux il y a 5 ans pour ma construction neuve (monté par les équipes Rieux). J'ai assez de recul pour donner mon avis et je ne suis pas déçu de la qualité du bois (hêtre), bonne épaisseur et la solidité est au rendez-vous. Après avoir passé 2 couches de lasure spéciale escalier, rien n'a bougé en 5 ans. Merci !

Bonsoir malheureusement je suis obligé de mettre une étoile pour vous faire part de notre expérience avec cette entreprise pitoyable ! En effet nous avons choisi par le biais de notre constructeur un escalier avec une belle plus value au show room posé en novembre décembre 2018. Nous avons aménagé en janvier 2019 et très peu de temps après les marches de l escalier se sont mises à craquer, les poteaux en hêtre massif recouverts d une peinture noire commençaient à se détériorer sans bien sûr avoir fait un mauvais usage. Après des échanges houleux avec le commercial, l entreprise a décidé de changer l escalier en octobre 2019. Je vous explique pas les travaux ! Mais bon si c était pour repartir sur de bonnes bases nous acceptions cet effort. Et bien sûr arriva ce qui arriva !!!! Rebelotte la peinture est éphémère.... plusieurs passages du technicien qui ponse qui repeint normal pour un escalier neuf ! Les marches ne craquent plus ouf mais là 1 ere marche fissure et c est normal «  un bois ça vit !!!! » . De même que pour la peinture «  ce n est pas éternelle il faudra faire des retouches régulièrement «  normal pour un escalier à ce prix et neuf, on change d escalier comme de chemise!😡😡😡 comme dirait le technicien « un escalier est un meuble « . Ensuite nous avons demandé à rencontrer le patron, aucun retour car d après ses employés il a autre chose à faire que de rencontrer ses clients ! Honteux . En retour de tous nos mails on nous a répondu qu ils n interviendront plus ! Mais nous n en resterons pas là! C est inadmissible d abuser de la confiance des clients et de vendre des escaliers jetables 😔 Nous ne manquerons de vous faire suivre les échanges .

J'ai commandé chez eux un escalier sur mesure. Je ne peux que recommander cette entreprise: Le sans faute du début à la fin: - Commercial sympathique mais surtout compétent et d'excellent conseil! - Respect des délais annoncés. - Pose aujourd'hui par une équipe dynamique et vraiment très soigneuse. - La qualité de l'escalier est superbe (esthétique et matériaux utilisés) En clair: Aucune mauvaise surprise, et le résultat et complètement à la hauteur de nos attentes! Nous recommandons à 100%!

Très bien

Entreprise qui manifestement n'a pas envie de bosser, ne répond pas au mail et commercial ne répond jamais au téléphone .

Super entreprise

Super accueil clientele

Suite à l' aménagement de nos combles l' entreprise Riaux est intervenue chez nous en tant que sous traitant pour la pose d un escalier . Un travail très peu soigné ( nombreuses rayures bosses et choc sur l' ensemble de l' escalier) . Un poseur qui ne reconnait pas ses erreurs et qui de plus se permet de vous prendre de haut . Je le cite, Les defaults c' est normal c' est de l' artisanat Monsieur . Je ne recommande pas du tout cette entreprise et rejoins les autres avis négatifs .

Salut à tous et à toutes , Je n’ai jamais eu l’occasion de faire bosser ses gens là. Par contre, si leur travail est aussi mauvais que la conduite d’un des employés sur la route, passez votre chemin ... et en plus d’une conduite exécrable , les insultes vont avec quand il manque de me percuter en doublant sur un zébra .. ENTREPRISE A FUIR.

Je rejoins les avis négatifs sur cette société, les cotes ont mal été prises et il manque 50 cm sur notre garde corps, le sav ne reconnaît pas leur erreur !! La qualité est moyenne par rapport au prix!! Franchement déçue par leur prestation ainsi que leur service client!!

Très bon accueil. Bon conseil. Je reviendrais.

Ne se donne pas la peine de rappeler pour trouver des solutions aux problèmes de SAV.

Aucune motivation pour le représentant

On déconseille cette entreprise. Nous avons eu recourt à leur services par le biais de notre constructeur de maison. Nous avons été dans leur showroom pour faire nos choix avec les différentes options. Surprise à la livraison l'escalier posé ne correspondait au devis validé sur plusieurs points (le responsable commercial aura le culot de nous dire qu'il s'agit d'une faute de frappe) De plus, certains éléments de la structure n'avaient pas été visés. Premier faux pas. Ensuite, un technicien est revenu pour réparer certaines marchent qui bougeaient. Quelques mois plus tard, le problème réapparaît. Nouveau passage du technicien à 18h sans caisse à outils, ce dernier me dit on ne peut rien faire cela vient de la structure Vu le prix de leur produit, nous estimons être en droit d'attendre une meilleure qualité et un meilleur SAV. Pour résumé, nous vous invitons à trouver un autre prestataire pour votre escalier.

Très bonne entreprise

Les pros de l'escalier

1/ Qualité du produit : très moyenne, la teinte ne correspond pas. Les finitions sont bâclées, le bois craque 2/ La pose : attention vos murs vont trinquer !!!! 3/ Si vous ne vous dites rien on vous livre un produit avec des défauts ! 4/ Le SAV : prise en charge des dégâts occasionnés : on vous dit oui et puis quand il s'agit de payer , le commercial essaye de négocier. Bref : passez votre chemin.

Déchargement rapide, personnel sympathique, ...

Escalier de bonne qualité, mais des commerciaux (un en particulier) incompétent ! Ça fais un mois que mon escalier est posé mais pas fini car ce commerciale n'a pas pris les bonnes mesures et n'admet pas son erreur ! donc du coup escalier trop grand! Impossible donc d'installer les rambardes, aucune sécurité pour mes enfants ! Et en plus quand on appel on tombe sur sa messagerie! Vraiment très très en colère, et un RAS LE BOL infini!!!!