Gruel SARL Magasin de matériel de motoculture

Très bonne expérience, merci au personnel et petit clin d’œil pour Nathan pour la livraison de nos achats. Je recommande !

Nul désagréable Et parle très mal ( service magasin ) Faut changer de métier

Très bonne expérience chez Gruel. On a pu me conseiller sur l’achat d’un coupe bordure thermique. Les outils sont prêt à l’emploi. On nous explique comment ça fonctionne et il y’a plus qu’à aller s’en servir une fois rentré. Je recommande vivement ! Ils ont un service atelier en cas de problème. Les prix ne sont pas plus cher que sur internet ou dans les grandes enseignes.

Tout simplement génial. Le personnel du magasin nous accueille toujours avec le sourire. Chacun d'entre eux prend le temps de bien vous conseiller pour un éventuel achat peu importe le produit. Le personnel de l'atelier l'est tout autant! En effet, ils prennent le temps nécessaire pour VRAIMENT comprendre ce qu'il ne va pas avec votre machine et vous l'expliquer simplement. L'ensemble du personnel est professionnel et sympathique. Tout mon matériel provient de chez Gruel, celui de mes proches également, et aucun d'entre eux ne fut déçu. Prix imbattable par rapport aux autre magasin de matériel de parcs et jardins de l'Oise. Quant aux installations robot, cela se déroule parfaitement, j'ai moi même un robot acheté chez Gruel et installé par leurs soins. Bref, je vous recommande vivement de faire un tour chez Gruel pour offrir une beauté à votre jardin !

Équipe très agréable et commerçante Je recommande

1ère révision réalisée, délai respecté, prix avec transport correct et sans abus.

Magasin à éviter personne qui discute entre eux ignore le client . Il m'a vendu une pcs pour mon motoculteur il a demander à sa collègue le prix car il me dit qu'il ne connais pas le prix. Il me regarde et me dit bon aller 8euros Magasin très peu sérieux

Super au top ! Matériel disponible et service réparation réactif 😊

Accueil et conseils très appréciables sur le matériel envisagé. Le + : essai du matériel acheté

Parfait, matériel bien présenté, essais de fonctionnement, réglages, entretien... très bien expliqués par un personnel compétent. Accueil en magasin professionnel. Locaux propres.

Bonne équipe et disponible. Gentil pour les paquets cadeaux encore.

équipe disponible et de bon conseil. SAV et service de réparation efficace

Très bien délai respecte. Correspond exactement à mon achat. Personnel accueillant et à l'écoute. Je recommande cet établissement

J'ai récemment fait réparer mon tondeuse chez Gruel et je suis extrêmement satisfait du service. L'équipe a été très professionnelle et a pris le temps de m'expliquer les réparations nécessaires. Le prix était raisonnable et le travail a été effectué dans les délais annoncés. Mon matériel fonctionne comme neuf ! Je recommande vivement cette société à tous ceux qui ont besoin de réparations de matériel de jardinage. Merci encore pour votre excellent service !

Un accueil sympathique et de bons conseils. Équipements de qualité. Je recommande.

Tout mon matériel vient de chez eux Gruel et une entreprise de père en fils Ou fille Rien à voir avec les grandes surfaces qui vendent du jetables

Toujours très bien reçu et satisfait du service. Personnel sympa et à l’écoute de nos attentes… je recommande

Super accueil ! Achat d’un robot tondeuse Honda Félicitations à la dame qui a une connaissance technique sur ce type de produit elle a pris le temps de répondre à nos questions nous expliquer nous conseiller bravo !!!

Client depuis 34 ans, j'ai toujours été très satisfait sur tous les plans : accueil, conseils, efficacité, disponibilité, réactivité. On ne peut pas faire mieux!

À l'atelier, les révisions annuelles sont bien réalisées. Les déplacements à domicile apportent une réelle satisfaction. Pour pouvoir utiliser son matériel de tonte dès le début de la saison, on n'attend pas le dernier moment pour l'apporter à l'atelier.

Merci au technicien pour sa rapidité et sa gentillesse sur l'intervention du tracteur tondeuse. Très bon travail

Très bonne expérience dans ce magasin ! Les vendeurs sont très agréables, de bons conseils et disposent d’un stock important. Je recommande fortement

Toujours un plaisir lors de mes visites, équipes très réactives, toujours présentes et professionnelles. Que ce soit pour un achat, ou une réparation. Toujours de bons conseils. Jamais déçue, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Installation d un robot tondeuse Honda par Nathan très professionnel à l'écoute et super sympa Merci aussi à Pauline la commerciale qui nous a bien conseillé

Malgré la grosse affluence de clients lors de ma venue, l’accueil fut très agréable. De bons conseils, je suis repartie avec LA tondeuse qu’il me fallait. Prestation clé en main, il ne m’a resté qu’à transporter ma nouvelle tondeuse à mon domicile et tondre dans la foulée. Je recommande ce magasin.

Nous avions eu une précédente expérience décevante ( délai de révision du tracteur longue et acceuil téléphonique pas très pro) mais nous avions persévéré. Pauline est certes très pro mais compliquée à joindre. Aujourd hui, enieme experience decevante! Nous venons donc d annuler notre commande de robot tondeuse. Notre avis : des professionnels manquant d organisation et surtout peu soucieux de la relation client....Dommage! Nous pouvons comprendre certains aléas mais pas certaines méthodes.

Je suis très content du travail de gars de l’atelier . Réparation d’une tarière en 2 jours , impeccable je recommande

Très déçu. J' ai mis le tracteur tondeuse en simple révision début janvier 2024 pour être tranquille au beau jour. Un tracteur acheté chez eux à Allonne par le conseil départemental du 60 pour le collège de Meru . Plus d un mois pour avoir le devis dune révision , et aujourd'hui, 2 mois plus tard, , toujours pas de tondeuse avec l herbe qui pousse. Je l ai bien aperçu le tracteur dehors sous l'eau et le froid. J'espère le récupérer assez rapidement pour une simple révision .(vidange à faire et affuté une lame). J'espère que du coup la batterie va tenir. J'aurais peu être du lire les commentaires précédents mais je tiens a avertir les consommateurs même si a chaque réponse de leur part il y sont pour rien ,je trouve que ce n est pas normal que je ne puisse pas travaillé car j attends toujours le tracteur a ce jour.

Sachez mes sieurs et mes dames que quand vous rentrerez dans leur atelier vous y croiserez les princes..que dis-je.!!!!!..les rois...les empereurs...les seigneurs... mieux les saigneurs de la mécanique... Une tronçonneuse entre leur mains frétille...de bonheur.. Au premier regard...elle se laisse déshabiller en toute confiance... Quand le maître mécanicien ou son disciple commence à lui effleurer le bout du guide...le coeur du cylindre de la belle....vibre de plaisir... Puis ils la démontent ensuite si vigoureusement....que quand ils la remontent... Elle se remet à chanter...elle n'hurlait plus..la voilà prête pour de parfaits préliminaires forestiers... Réduite au silence ...elle était... après leur opération elle vous emmènera jusqu'au bout d'un orgasme sans coupures pour vous...mais pour le bois que vous abatterez en chantant.. Le maître et son jeune disciple....vous l'avez compris..sont les hommes de la situation....quand vous êtes malades,vous allez à l'hôpital.......alors offrez les meilleures mains à vos outils de jardin..... Ramenez leur vos tondeuses...ils ne vous raserons pas... Pareil pour la tronçonneuse....j'y ai ramené la mienne en panne... maintenant grâce au maître et à son disciple....je chante avec elle dans la forêt..... Merci les gars restez ce que vous êtes....ne changez rien...vous êtes juste....des.... seigneurs !!!!! Et vivement que ma tronçonneuse retombe en panne..... wouahahaha... Cela me permettra d'avoir le bonheur de recroiser vos tronches...si joyeuses en ce moment qui en manque tant...de gars comme vous!!!!

J'ai acheté une tondeuse à gazon chez Gruel, j'ai très bien été conseillé, équipe sympa et compétente ! A très vite

Achat d’une remorque Sentar 2M, bon accueil et bien conseillé par le magasin, le technicien de l’atelier très professionnel également A bientôt je l’espère pour l’achat d’une autoportée☺️

Achat d'un robot de tonte Honda. Livraison et installation très rapide. Relationnel parfait avec le service commercial. Rien à redire.

Acheté un robot honda il y a 3mois La meilleur marque soit disant. En panne depuis 15jours j'appelle Sans réponse puisque personne ne sait et ce matin je vous passe quelqu'un sa sonne 3 fois et repondeur. Franchement

Achat d'une tondeuse HONDA. Renseignée par Pauline qui connaît très bien ses produits. Mieux vaut aller en boutique car pour le même prix que sur internet, vous avez les conseils de Pauline et aussi votre tondeuse vous est livrée prête à fonctionner (pas besoin de s'occuper du montage. Je recommande

Au top! Toujours de bon conseils, les prix sont cohérents et les vendeurs/vendeuses prennent bien en compte les demandes et savent y répondre au mieux . Nous y avons acheté tondeuse, débroussailleuse, tronçonneuse... le matériel est de qualité et fonctionne toujours aussi bien au fil des années. Je ne peux que recommander 😊

Ma dernière expérience Deux appels téléphoniques sans succès pour savoir où en est la tondeuse déposée depuis 1mois pour entretien et changement de commande embrayage Je me déplace exprès pour faire le point et comme par hasard la pièce en attente (un câble d’embrayage) est arrivé On me promet ma tondeuse pour le lendemain On peut se demander ,sans mon déplacement quel aurait été le délai ?

Je dépose mes 2 chaîne carbure origine sthil en disant vous ete sur de réussir à les affûté oui oui pas de soucis 15€ l affûtage la chaîne coupe encore moin bien que quand je l'ai déposé et il a fallu 1 journée pour sa scandale...

Je déposé hier (jeudi 29) ma débroussailleuse STIHL qui ne voulait plus démarrer alors qu'elle avait été révisée en 2022 et remisée chez moi. Laurent au service technique à tout de suite tenté tout ce qu'il pouvait pour me la remettre en route mais sans succès (et à son grand étonnement). Il a donc proposé de la garder pour la réparer et ce matin (vendredi 30) il m'a appelé pour me dire qu'il avait fini par trouver que des insectes avaient été pondre dans le pot d'échappement ce qui obstruai la sortie des gaz. Il m'a tout remis au propre et la machine est repartie au quart de tour 👍 Bravo à lui et merci pour ce dépannage aussi rapide qu'efficace ! C'est top !

Je donne ma sthil ms231 qui tien pas le ralentie gruelle me fait payé 100 euro je rentre chez le problème persiste c des voleur donc j’ai appelé sthill France avec ma facture 70 euro la demi heure plus un joint à 30 e et ma bécane toujours le même problème

Bon accueil. Réparation de ma Tronçonneuse faite rapidement et avec professionnalisme samedi 24 septembre 2022. Échange cordial avec l'équipe de l'atelier. Encore merci. Sebastien.

SAV NUL deux mois que l'on attend un devis de réparation, et s'entendre dire que si on n'est pas content on a cas récupérer notre machine, pas de problème on récupère et ADIEU GRUEL !! Le 02-06-22 Encore aurait-il fallu intervenir sur la machine et diagnostiquer la panne pour demander un tarif de pièce a vos fournisseurs. Là, elle est restée deux mois dans votre atelier sans que personne ne s'en occupe.

A fuir je dépose mon motoculteur pour une révision je le récupère il démarre mais n’a plus de force dans la terre j’ai quand même réglé 370 e de facture je le ramène on me dit il peuvent rien faire !!!! Du coup je passe par un petit indépendant recommandé par des amis bilan on m’annonce que le carbu a juste été nettoyé en extérieur aucun démontage et qu’il mon griller la bobine d’allumage avec un boîtier pas adapter bref incompétent !!!

J'ai déposé une machine pour un petit problème moteur le mardi 15 juin on m'a dit que la machine serait prête en fin de semaine si il n'y a pas de grosse réparation et un appel prévule lendemain ou surlendemain. Le samedi j'ai été voir pour me renseigner de l avancement car je n'avais pas eu de nouvelles, on m'a dirigé vers l'atelier où j'avais été la déposer et quand j'ai demandé on m'a répondu pour un problème moteur faut attendre la machine n'avait pas bouger de l'endroit où elle a été mise le mardi. Aujourd'hui le 29 juin on m'appelle pour m'annoncer le prix du devis qui était pratiquement le prix d'une machine neuve, du coup je l'ai récupéré sans faire les travaux, MAIS ils avaient essayé de la mettre en route en changeant des pièces. Quand je l'ai récupéré toutes les pièces qui ont été redémonté pour récupérer les pièces neuves ont été mise dans un sachet à part donc je pense qu'ils ne savent pas remonter sans serrer les pièces et le prix du devis est très excessif même si il n'y a pas de réparation de faites. Quand j'ai vidé mon réservoir d'essence qui était plein en arrivant chez moi ( la vis au bout du tuyau n'empêchait l'essence de couler gouttes à gouttes et ça se voit qu'il ne l'a paie pas), je me suis aperçu que l'on m'avait remplacé mon bouchon de réservoir car celui que j'avais était toujours avec son plastique de maintient dans le réservoir et la le morceau de plastique était cassé puis le morceau manquant n'était ni dans le réservoir ni dans le sachet avec les pièces. Au moment de payer j'ai demandé une copie du devis ( que l'on a le droit de demander et d'avoir ) on me l'a refusé je ne trouve pas ça normal. Plus jamais j'emmène de machine en réparation et je déconseille fortement.

Je suis client depuis 10 ans dans cette entreprise, je leur ai achete 3 machines dont un tracteur tondeuse. Ils entretiennent ma tondeuse tous les ans. Je leur ai laissé ma tondeuse pour la réviser. Après 1 mois d attente ils m ont annoncé par telephone 350€ de réparation. J ai eu la bonne surprise de me voir annoncer 900€ de travaux soit 30% de sa valeur. Lorsque que je suis passé pour régler. Après 1/2 heure de discussion la facture fut ramenée à 750€ de mémoire. Ils se sont permis en plus de mettre en doute ma parole. Après avoir récupéré ma tondeuse et une tonte celle ci est tombée en panne. Sois disant à cause d un câble qui aurait cède et la batterie. Ils m ont adresse un devis à 36€ à valider par e-mail. De qui se moque t on . ??Je n ai toujours pas récupéré ma tondeuse actuellement entre leurs mains expertes. On ne m a jamais traité avec autant de mépris. Aucune solution pour me dépanner ou me arranger C est tout simplement honteux . Ce n est plus ce que c était . J ai très peu de temps à consacrer à ce genre de chose, mais je pense que je vais m y atteler très vite par principe .

Je dépose ma tondeuse le 20 avril et on me dit qu'elle sera prête dans deux semaines. Nous sommes le 14 mai, soit trois semaines et demi après : j'y suis allé et ils n'ont même pas regardé la tondeuse. Très sérieux !!!! et ils s'offusquent que je râle. C'est vrai : j'aurai du le prendre avec le sourire. Je ne comprends pas qu'ils ne l'ont pas pris aussi avec le sourire. Suite au prochain épisode...

Ce lieux nous a vraiment déçu , facturer une pochette de joint pour carburateur d'une débroussailleuse de 43 euros sans que cela fonctionne conseiller par ce lieux , j'y suis retournée car elle ne tenait pas le ralenti et là on me sort un devis de 150 euros carburateur HS . Nous avons voulu récupérer notre débroussailleuse et on nous demandé 50 euros de devis que l'on nous avait pas dit que c'était payant, sans rien signer.Nous l'avons réparé ailleurs sans changer le carburateur, je ne conseillerais pas ce lieux.

J’ai porté ma tondeuse parce qu’elle ne démarrait pas, j’ai eu la mauvaise surprise de devoir payer une facture de 142 € sans devis évidemmentEt on vous change le filtre à air, et on vous change la bougie, c’est toujours ça de pris. Le prix me paraît complètement disproportionné pour un simple nettoyage de carburateur à la base. Je lui ai dit bien en face qu’il ne me reverrait pas.

Bin moi j'ai acheté pour 5000€ de matériel neuf sans garantie en 2018 ,matériel payé facture non donner sur place ,directeur à dit : vous allez la recevoir, facture reçu matériel dit :matériel en etat neuf donc pas de garantie, j ai appelé l importateur matériel de 2012 donc plus garanti constructeurs. Bizarre quand vous appeler la société personne ,courrier sans réponse. Donc si vous lisez ce com ,je vous laisse vous faire votre idée sur cette société

Très contents de notre achat chez Gruel SARL Conseils personnalisés, explications et mise en route de notre machine : le top ! Si vous hésitez encore foncez visiter cette petite entreprise ou le service client est important, le tout avec des tarifs aussi bien placés que les grandes enseignes, mais avec le service en plus !

Je me suis rendue dans le magasin avec mon cable défectueux de tondeuse et le vendeur m a donné un cable plus gros .n y connaissant rien j'ai fait confiance et je me retrouve avec un cable qui ne s adapte pas.je telephone ce jour au magasin et la vendeuse me dit cest une marque que nous ne vendons pas donc ns avons essayé de vous dépanner. Ce qui ne m avais jamais ete spécifier bref j y retournerai mercredi en espérant me faire rembourser