Guerlain Boutique BHV Marais Magasin de produits de beauté

Excellente expérience ce jour avec Loris qui a su me conseiller pour mes achats avec beaucoup d'attention malgré l'affluence, ambiance chaleureuse et sympathique, on m'a immédiatement proposé à boire, des petits fours et de m'asseoir, produits de grande qualité que j'utilise depuis des années, contente d'en découvrir d'autres aujourd'hui.

J’adore ce stand ! L’accueil est tout simplement parfait, avec des conseils au top. Une équipe charmante, à l’image du stand, élégante & attentionnée😍 Un immense merci à ma conseillère de dingue, Coline C. une vraie professionnelle, passionnée et à l’écoute🌷 Bravo et merci !

Mais quel accueil ! la gentillesse et le professionnalisme de la conseillère depuis plus de 27 ans dans cette fabuleuse maison qu'est GUERLAIN est un vrai bonheur, le service client à l'ancienne que l'on adore .... Bravo et j'ai passé un excellent moment avec une personne très humaine et très souriante... Je n'ai hélas pas retenu son prenom :(

Attention nid de frelons asiatiques et crapaud noir

Accueil DÉPLORABLE. J’étais venu acheté un rouge à lèvre, la femme qui travaillait la me regardait de haut en bas. Je lui demande si elle travaille là ? Car j’avais besoin d’aide, et d’un air condescendant elle me dit que oui, comme si j’étais stupide et que c’était une évidence, alors qu’il n’y a eu ni bonjour, ni « puis-je vous aider » alors que je suis devant les rouges à lèvres depuis une bonne dizaine de minutes. C’était une vrai racaille cette fille là. C’est pas des boutiques Guerlain qui manque à paris. Je suis aller ailleurs. Ce n’est clairement pas un accueil digne d’une aussi belle marque.

Une expérience client exceptionnelle grâce à Nihad ! Son attention et son professionnalisme ont rendu ma visite mémorable. On sent vraiment l’engagement à fidéliser chaque client en offrant un service personnalisé et de grande qualité. Bravo pour cette approche qui fait toute la différence !

Expérience incroyable avec le manager plein de connaissances qui a acheté 2 parfums et nous reviendrons pour en savoir plus ! Merci Monsieur

J'étais venue acheter un parfum Guerlain pour ma grand-mère (qui adore la marque). J'ai été accueilli par une consultante nommée Nadia. Elle a tout de suite trouvé le parfum idéal que je recherchais. Je n'hésiterai pas à revenir au BHV Marais avec cette super équipe. Merci encore!

Un stand propre coloré impeccable avec son côté sofa relaxant aux couleurs douces limites on n’entendrait l’abeille butiner avec des démonstratrices et démonstrateurs de la marque à l’écoute donne des conseils j’y viens depuis déjà 5 ans toujours un plaisir

Milles merci à Nihad, une vendeuse qui a su conseiller à la perfection ma mère et moi ! Je reviendrai dans cette boutique, ça c'est sur.

Un Grand merci à la très jolie Nihad qui m’a fait vivre une très belle expérience chez Guerlain au BHV. Je m’y suis juste rendu pour un rouge à lèvres et je suis ressorti avec du soin parfum grâce a cette experte qui m’a transmis son savoir faire avec une douceur et gentillesse extrême. Je reviendrai avec plaisir !!!!! Merci Guerlain

J'ai eu à faire à une conseillère qui m'a très bien conseiller

Superbe boutique ! La vendeuse, Juliette, était très gentille et serviable. Elle a magnifiquement emballé mon achat et a rendu l'expérience unique et luxueuse. Merci beaucoup !

Aude était une personne incroyable avec nous , accueil chaleureux et de très bon conseil . On est ravies de notre visite chez Guerlain Paris BHV

Une équipe professionnelle, à l écoute de ses clients que je recommande vivement! Cela est d autant plus agréable que malgré le monde, chaque conseillère se rend disponible. Un grand merci et une belle année 2024!

Une jeune vendeuse m’a très gentiment accueillis et a très bien répondu à mes attentes. L’expérience sur ce Corner était fabuleuse ! 🥰

Je suis tellement heureuse d’avoir trouvé ce stand Guerlain. Je m’y suis rendue le 24 décembre pour faire un cadeau à ma maman. J’ai été prise en charge par Juliette, qui a été accueillante, souriante et surtout à fait un accompagnement avec un sens du détail parfait. J’y suis retournée aujourd’hui afin de reprendre un produit guerlain. L’expérience client était toujours au rendez-vous. J’ai eu le plaisir de rencontrer Marie Caroline. Je la remercie également pour ce moment… elle a pris le temps de me proposer un autre produit qui correspondait à mon besoin. Merci également à Clémence pour son sourire . Je remercie l’équipe Guerlain BHV dans sa globalité pour cette expérience unique. A très vite pour de nouveaux achats et une nouvelle expérience.

J'ai participé à l'atelier découverte de Mathieu. Tout était au rendez-vous, accueil, délicates attentions et professionnalisme. Mathieu est un rayon de soleil pour mes amis(es) et moi même. Impossible d'aller ailleurs à présent 🌞

Parfaitement parfait, de l’accueil jusqu’au conseils du jeune Mathieu. Merci pour tout

Jeudi 14 décembre 18h : nous nous présentons moi et ma mère au stand de Guerlain afin de demander une référence. Les 3 vendeuses qui piaillent ensemble sans s'occuper de nous nous toisent d'abord de haut. Nous avançons vers elles, elles ricanent, levant le sourcil. L'une des vendeuses ne connait pas la référence en question, nous partons. Au moment de partir, l'une des vendeuses fait mine de se boucher le nez, elles ricanent. Je viens de rester formel sur ce qui vient de se passer, restant le plus calme possible. En 15 ans de vie parisienne, je n'ai JAMAIS ressenti autant de mépris. Ma mère étant une vraie consommatrice de Guerlain depuis des dizaines années, elle arrête donc son expérience avec la marque dés aujourd'hui. Nous avons conscience qu'une cliente de perdue ne représente rien pour la marque mais, s'il vous plait, faites attention à l'image que votre marque peut renvoyer via votre personnel. Ces 3 vendeuses n'ont RIEN à faire à ce stand. Si vous avez perdu une cliente hier, vous en perdez sûrement plusieurs par jour qui ne s'expriment pas. C'est une HONTE.

Super accueil d'une conseillère super pro. J ai malheureusement oublié son noms, elle se reconnaîtra si je parle de parfum à la rose

Je tiens à remercier le personnel de votre boutique pour l’accueil chaleureux que vous nous avez réservé lors de notre passage en boutique. Je tenais plus particulièrement à remercier Meline, qui tout au long de notre shopping nous a accompagné. Grâce à sa gentillesse et son enthousiasme elle a su rendre notre expérience inoubliable au sein de votre boutique. Très rigoureuse et à l’écoute, elle a su cerner nos besoins à l’instant où nous lui en avons fait part. Encore mille merci à Meline pour ce moment formidable !

Je suis passé récemment pour les cadeaux de Noël. J’ai été très surpris par l’accueil d’une vendeuse, Meline, que je remercie une nouvelle fois pour ses conseils et sa gentillesse (même si j’ai dépensé plus de 400€ lol elle sait parler aux clients. Un personnel très compétent et qui sait recommander. Je suis pas déçu du tout, et je recommande vivement ce magasin Rue Rivoli.

Très content de mon achat chez Guerlain au BHV. Equipe souriante et de très bons conseils. Je reviendrai avec plaisir pour faire remplir mon Santal Pao Rosa

L'espace Guerlain est très agréable et évolue dans sa beauté en présentant les mêmes parfums sous un autre habillement. Les conseillères sont très accueillantes et également compétentes pour vous refaire une beauté à une heure avancée de la journée. Sachant que chacune a sa spécialité: maquillage, parfum, ... C'est cool !